Mercedes-Benz Accessories GmbH Onderdeel van de Daimler groep
Mercedes-Benz Accessories GmbH Onderdeel van de Daimler groep
Algemene Voorwaarden voor het verkrijgen van licenties voor de Mercedes me connect Diensten
A. Onderwerp van de overeenkomst, reikwijdte, identiteit van de handelaar
1. Deze Algemene Voorwaarden voor de Mercedes me connect informatie- en telematicadiensten van Daimler AG, Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, (hierna te noemen: "Diensten") zijn van toepassing op alle klant- (hierna te noemen: "Klant") bestellingen voor het verwerven van gebruiksrechten voor de Diensten (hierna te noemen: “Licenties”) via de Mercedes-Benz Online Shop. Deze algemene voorwaarden zijn zowel van toepassing op het kosteloos verkrijgen van Licenties voor bepaalde Diensten waar de klant kosteloos gebruik van kan maken (hierna te noemen: “Aanvullende Diensten”), zodra deze beschikbaar zijn, als op het verkrijgen van Licenties tegen een vergoeding voor het gebruik van Aanvullende Diensten en voor het verlengen van de looptijd van de Diensten. Bepaalde klanten kunnen verdergaande rechten genieten voor zover zij als Consumenten kunnen worden aangemerkt; voor meer informatie, zie hieronder bij Onderdeel K, paragraaf 1.
2. De Mercedes-Benz Online Shop wordt beheerd door Mercedes-Benz Accessories GmbH (hierna te noemen: “MBA”). Voor meer informatie over MBA, zie hieronder bij Onderdeel K, paragraaf 6.
3. De algemene voorwaarden van de Klant worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Deze afwijzing is ook van toepassing als de klant naar zijn eigen algemene bedrijfs- of koopvoorwaarden verwijst bij de afgifte van een bevestiging.
B. Totstandkoming van de Overeenkomst, Overdracht van Rechten en Verplichtingen
1. Met het voltooien van het bestelproces op de Mercedes-Benz Online Shop webpagina's, heeft de Klant MBA een bindend aanbod gedaan, strekkende tot het aangaan van een overeenkomst.
Om dergelijke bestellingen te plaatsen, heeft de Klant een e-mailadres nodig. Het bestelproces bestaat uit de volgende stappen. Bij de eerste stap selecteert de Klant de gewenste soort en het aantal Licenties. Bij de tweede stap worden de
persoonsgegevens, inclusief e-mailadres en factuuradres van de Klant, verzameld; daarbij wordt het factuuradres door Xxxxxxx AG doorgestuurd aan MBA, de klant hoeft deze informatie dus niet apart te verstrekken. De klant geeft toestemming voor het onmiddellijk activeren van de Diensten, nog voor het einde van de herroepingstermijn, zoals nader uiteengezet in onderstaande paragraven met betrekking tot het herroepingsrecht. Bij de derde stap –als de licentie tegen een vergoeding wordt verkregen- kiest de Klant één van de betaalmethoden zoals beschreven in Onderdeel F. Bij de laatste stap kan de klant alle informatie nog een keer controleren en indien nodig aanpassen voor het voltooien van het bestelproces, door op de knop "kopen" te klikken.
De Klant kan, door op de knop "terug" te klikken, eventuele fouten corrigeren voor het verzenden van zijn bestelling. Informatie die ofwel ontbreekt ofwel onjuist is ingevoerd in de verplichte velden, zal in een rood lettertype en met een rode omlijning worden gemarkeerd. De bestelgegevens zullen niet door MBA worden opgeslagen en kunnen na het voltooien van het bestelproces niet meer worden opgehaald. De bestelgegevens en de algemene voorwaarden (inclusief de informatie met betrekking tot het herroepingsrecht) kunnen opnieuw worden ingezien bij de bestelbevestiging, die na het plaatsen van de bestelling via e-mail aan de klant wordt gestuurd en van daaruit in bestandsformaat kan worden uitgeprint.
2. MBA zal de bestelling onmiddellijk bevestigen door een e-mail te sturen aan de Klant. De bestelbevestiging wordt slechts verzonden als kennisgeving van de ontvangst van de bestelling en zal niet reeds dienen tot een overeenkomst, met andere woorden, het zal niet worden aangemerkt als aanvaarding van het aanbod van de Klant.
3. De Klant is aan zijn bestelling gebonden tot ten hoogste 7 dagen na verzending daarvan.
4. De overeenkomst ter verstrekking van de Licentie komt niet tot stand voordat MBA de bestelling heeft aanvaard, binnen de voornoemde 7-dagenperiode, ofwel via e-mail ofwel door activering van de Dienst in het door de Klant geselecteerde voertuig. MBA zal de klant er onverwijld van in kennis stellen als zij de bestelling niet accepteert.
C. Verkrijgen van de Licentie, Dienstverlening, Looptijd
1. Met het verkrijgen van de Licentie verwerft de Klant het recht om gebruik te maken van de Diensten waarop de Licentie van toepassing is. De Diensten zullen worden geleverd door Daimler AG. Het gebruik van de Diensten door de Klant wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van Mercedes me connect Diensten (hierna te noemen: "AV"), de Bijzondere Voorwaarden voor het gebruik van Mercedes me connect Diensten en het Mercedes me connect Overzicht van Diensten van Daimler AG (al deze voorwaarden zullen hierna gezamenlijk worden aangeduid als: "Daimler Gebruiksvoorwaarden").
2. De Klant mag gebruik maken van de Diensten gedurende de looptijd zoals overeengekomen met MBA. MBA heeft het recht om de Klant via email te waarschuwen over het aanstaande aflopen van de looptijd.
D. Herroepingsrecht, Gevolgen van de Herroeping
1. Informatie over het herroepingsrecht
Informatie over het herroepingsrecht
Recht op herroeping
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te beëindigen.
Het herroepingsrecht vervalt na 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Om uw recht op herroeping uit te oefenen, moet u ons (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), X.X. Xxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxxx, Telefoon 00000 000 000 00, fax x00 00 0000000, e-mail xx.xxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx) van uw beslissing tot beëindiging van deze overeenkomst in kennis stellen, door middel van het versturen van een daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring (zoals een brief per post, fax of e-mail). Hiertoe kunt u gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier, maar dit is niet verplicht.
Om te voldoen aan de herroepingsdeadline, volstaat het om uw mededeling inhoudende het beroep op het herroepingsrecht te versturen voor het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de Herroeping
Indien u het contract herroept, zullen wij onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot beëindiging van deze overeenkomst, alle van u ontvangen betalingen aan u terugstorten, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die zijn gemaakt indien u voor een andere wijze dan de door ons aangeboden minst kostbare wijze van standaardlevering heeft gekozen). We zullen de vergoeding verrichten met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als door u gebruikt bij de initiële transactie, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd; u zult in elk geval geen kosten dragen die voortkomen uit een dergelijke terugbetaling.
Als u heeft verzocht om met de uitvoering van Diensten te laten starten voor het verstrijken van de herroepingstermijn, bent u ons een redelijke vergoeding verschuldigd die evenredig is aan de verhouding tussen de reeds geleverde diensten op het moment van kennisgeving van de beëindiging van de overeenkomst, en de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Het model herroepingsformulier waar in het bovenstaande naar wordt verwezen, is bijgesloten als bijlage bij deze algemene voorwaarden.
2. Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een juridisch bindende overeenkomst aangaat voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
E. De Prijzen voor Licenties in ruil voor een Vergoeding
1. Prijsinformatie over de Licenties in ruil voor een vergoeding, moeten worden aangemerkt als de definitieve prijzen voor het gebruiksrecht van de Diensten waarvoor de Licenties zijn verleend gedurende de overeengekomen termijn.
2. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
F. Betaling van Licenties in ruil voor een Vergoeding
1. Licenties in ruil voor een vergoeding mogen alleen worden betaald met credit card of PayPal en iedere andere betaalwijze die wordt aangeboden bij de derde stap in het betaalproces op de Mercedes-Benz Online Shop webpagina's. De afzonderlijke stappen en betaalmogelijkheden worden uitgelegd gedurende het bestelproces in de Mercedes- Benz Online Shop.
2. MBA behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten.
G. Beschikbaarheid en Overdracht van Licenties
1. Indien MBA, niet door eigen toedoen, niet in de positie verkeert om de bestelde Licentie over te dragen, omdat Daimler AG de Licentie niet aan MBA heeft overgedragen ondanks het bestaan van een daartoe strekkende overeenkomst, dan heeft MBA het recht om de overeenkomst met de Klant te ontbinden; indien reeds betaalde Licenties niet kunnen worden overgedragen, zal MBA de klant onverwijld daarvan in kennis stellen via het door de klant opgegeven e-mailadres en de reeds ontvangen betalingen onverwijld aan de klant terugbetalen. Alle overige wettelijke claims van de klant blijven daarbij onaangetast.
2. Gedeeltelijke overdracht van Licenties, indien twee of meer Licenties zijn besteld, zijn toegestaan voor zover dit redelijk wordt geacht voor de Klant.
3. Overmacht en operationele storingen bij MBA of Daimler AG, die tijdelijk verhinderen dat MBA, buiten haar eigen schuld, de Xxxxxxxx niet kan overdragen, zal van deze prestatieplicht worden ontheven voor de periode waarin de contractuele onregelmatigheden, veroorzaakt door deze bijzondere omstandigheden, zich voordoen [in het Duits: Leistungsstörungen].
4. Indien vergelijkbare onregelmatigheden leiden tot een uitstel van de te verrichten contractuele prestaties dat langer duurt dan 14 dagen na aanvaarding van de bestelling of een gemiste bindende datum van overdracht, dan mag de Klant de overeenkomst ontbinden. Alle overige wettelijke claims van de klant blijven daarbij onaangetast.
H. Vroegtijdige Beëindiging van de Diensten bij Licenties in ruil voor een Vergoeding
1. Indien de Klant (a) de Mercedes me App of de App voor de Mercedes me Adapter verwijdert op grond van artikel 4.6 van de AV, (b) de Diensten deactiveert op grond van artikel 4.7 van de AV, (c) zijn voertuig loskoppelt op grond van artikel 5.3 van de AV, (d) de Mercedes me connect Overkoepelende Overeenkomst of afzonderlijke Diensten beëindigt op grond van artikel 8.3 van de AV, of (e) zijn woonplaats wijzigt op grond van artikel 8.4 van de AV, dan zal er geen (proportionele) teruggaaf plaatsvinden van de vergoedingen die de Klant aan MBA heeft betaald voor de betreffende Licenties in ruil voor een vergoeding.
2. Indien Daimler AG (a) de Diensten blokkeert op grond van artikel 7.1 van de AV of (b) het Mercedes me connect Overkoepelende Overeenkomst of afzonderlijke Diensten beëindigt op grond van artikel 8.5 van de AV wegens gegronde redenen, dan zal er geen (pro rata) teruggaaf plaatsvinden van de vergoedingen die de Klant aan MBA heeft betaald voor de betreffende Licenties in ruil voor een vergoeding.
3. Indien de Klant (a) de Mercedes me connect Overkoepelende Overeenkomst beëindigt op grond van artikel 8.3 van de AV omdat hij de koop of de leaseovereenkomst heeft ontbonden vanwege een nieuw voertuig, of (b) de Mercedes me connect Master Agreement of afzonderlijke Diensten heeft beëindigd wegens gegronde redenen op grond van artikel 8.5 van de AV, dan zal de vergoeding die de Klant aan MBA heeft betaald voor de betreffende Licenties in ruil voor een vergoeding worden teruggestort pro rata voor de periode vanaf de datum waarop de beëindiging in werking trad tot de overeengekomen einddatum van de looptijd.
I. Klachten
1. Voor vragen en opmerkingen over de Licenties en Diensten waar de Klant ingevolge de verleende rechten in de Licenties gebruik van mag maken, kan de Klant contact opnemen met de volgende kantoren :
Mercedes-Benz
Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC)
X.X. Xxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxxx
Land | E-mailadres | Telefoonnr.* |
Oostenrijk | 00800 977 777 77 | |
België | 00800 977 777 77 | |
Tsjechië | 00800 977 777 77 | |
Denemarken | 00800 977 777 77 | |
Frankrijk | 00800 977 777 77 | |
Duitsland | 00800 977 777 77 | |
Hongarije | 00800 977 777 77 | |
Ierland | 00800 977 777 77 | |
Italië | 00800 977 777 77 | |
Liechtenstein | 00800 977 777 77 | |
Luxemburg | 00800 977 777 77 | |
Nederland | 00800 977 777 77 | |
Noorwegen | 00800 977 777 77 | |
Polen | 00800 977 777 77 | |
Portugal | 00800 977 777 77 | |
Slowakije | 00800 977 777 77 | |
Spanje | 00800 977 777 77 | |
Zweden | 00800 977 777 77 | |
Zwitserland | 00800 977 777 77 | |
Verenigd Koninkrijk | 00800 977 777 77 |
*Kosteloos vanaf een vaste lijn, prijs kan verschillen bij gebruik van een mobiele telefoon
2. Indien Daimler AG, in overeenstemming met de AV, de Diensten waarvoor de Klant tegen een vergoeding een Licentie heeft verkregen, niet verleent, zullen de door de Klant aan MBA betaalde vergoedingen voor de betreffende Licenties worden teruggestort, in verhouding tot de relevante periode. Alle overige wettelijke claims van de klant blijven daarbij onaangetast.
Opmerking: Zoals omschreven in de Daimler Gebruiksvoorwaarden (in het bijzonder paragraaf 4.9 van de AV), kunnen de Diensten die mogen worden gebruikt onder de rechtend verleend in de Licenties onderhevig zijn aan beperkingen, onjuistheden, afwaarderingen en verstoringen. Bovendien kunnen de Diensten veranderen zoals omschreven in de overeenkomst tussen de Klant en Daimler AG (in het bijzonder op grond van artikel 4.11 van de AV).
De omschrijving van de Licenties of de omschrijving van de Diensten in de respectievelijke Daimler Gebruiksvoorwaarden bieden geen garanties [in het Duits: Garantie] of een erkenning of veronderstelling van een niet op schuld gebaseerde inkoopgarantie of risico [in het Duits: verschuldensunabhängiges Beschaffungsrisiko].
3. Dit Onderdeel I is niet van toepassing op schadeclaims. Op die vorderingen is Onderdeel J Aansprakelijkheid van toepassing.
J. Aansprakelijkheid
1. Indien MBA aansprakelijk kan worden gesteld voor schade te wijten aan lichte nalatigheid op grond van het toepasselijke recht, is de aansprakelijkheid als volgt beperkt: Aansprakelijkheid bestaat alleen als er sprake is van immanente materiele verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst zijn geschonden, in het bijzonder die [verplichtingen] die zijn opgelegd aan MBA in overeenstemming met de geest en het doel van de overeenkomst of waarvan de prestaties noodzakelijk zijn voor tijdige en adequate uitvoering van de overeenkomst, waarbij de Klant regelmatig op MBA vertrouwt en moet kunnen vertrouwen voor het nakomen van dergelijke verplichtingen. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot normale schade die voorzienbaar was ten tijde van het sluiten van de overeenkomst. Voor zover de schade is gedekt door een verzekering, afgesloten door de klant voor het soort schade in kwestie (behalve verzekering van vaste bedragen), kan MBA alleen aansprakelijk worden gesteld voor enig nadeel dat de klant daarbij ondervindt, zoals hogere verzekeringspremies of rentebetalingen tot het moment van afwikkeling door de verzekeringsmaatschappij.
2. Indien de klant ten tijde van het sluiten van de overeenkomst handelt in het kader van zijn handels- of bedrijfsactiviteit, geldt hetzelfde voor schadevergoedingen, mits deze schadevergoedingen zijn gebaseerd op grove nalatigheid maar niet op grove nalatigheid van wettelijke vertegenwoordigers of functionarissen van MBA. Het is ook niet van toepassing op schade als gevolg van grove nalatigheid, die wordt gedekt door een verzekering die door de klant is afgesloten voor het soort schade in kwestie.
3. Ongeacht of MBA verwijtbaar heeft gehandeld, kan geen afbreuk worden gedaan aan de aansprakelijkheid van MBA als MBA een garantie of een inkoopgarantie of risico heeft afgegeven of geaccepteerd, of aansprakelijkheid volgt uit de Duitse Productaansprakelijkheidswet [ProdHaftG] of andere toepasselijke productaansprakelijkheidswetgeving.
4. Persoonlijke aansprakelijkheid van wettelijke vertegenwoordigers, plaatsvervangende hulppersonen en werknemers van MBA is uitgesloten in geval van schade als gevolg van lichte nalatigheid. Met de uitzondering van wettelijke vertegenwoordigers en functionarissen van de MBA is deze beperking ook van toepassing in gevallen van schade als gevolg van grove nalatigheid door plaatsvervangende hulppersonen en officieren van MBA.
5. De beperking van aansprakelijk zoals in dit Onderdeel uiteengezet is niet van toepassing in geval van dood of persoonlijk ongeval.
K. Overige Rechten, Forum, Toepasselijk Recht en Adres voor Betekening procesdoeleinden Procesdiensten
1. De wetten van de Federale Republiek Duitsland zijn van toepassing op de overeenkomsten die worden gesloten door het plaatsen van bestellingen in de Mercedes-Benz Online Shop, tenzij de wetgeving van het land waar de Klant is gevestigd of zijn gewone verblijfplaats heeft, dwingende nationale beschermingsregels bevat die voorrang hebben, in het voordeel van de Klant.
2. Indien de Klant kan worden aangemerkt als een Klant die handelt in het kader van zijn handels- of bedrijfsactiviteit, in de zin van Onderdeel J, artikel 1 paragraaf 2, dan ligt de exclusieve absolute en relatieve bevoegdheid met betrekking tot alle bestaande en toekomstige vorderingen die voortvloeien uit of in verband met deze contractuele relatie, bij de bevoegde rechtbanken van de plaats van vestiging van de hoofdzetel van MBA.
3. Dezelfde absolute en relatieve bevoegdheidsregel is van toepassing op de binnenlandse Klant, mits hij niet is onderworpen aan de binnenlandse algemene bevoegdheidsregels, indien hij zijn vaste woon- of verblijfplaats wijzigt na het sluiten van de overeenkomst, of als zijn vaste woon- of verblijfplaats onbekend is ten tijde van de aanvang van de procedure. Anders worden de bevoegde rechtbanken op de plaats waar de Klant vaste woon- of verblijfplaats heeft, geacht de geschikte en bevoegde instanties te zijn met betrekking tot alle vorderingen van MBA tegen de Klant.
4. Het Weens Koopverdrag van 11 april 1990 is niet van toepassing.
5. Indien één of meer van de voorgaande bepalingen ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
6. Adres voor betekening: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Xxxxxxxxxx 000, X - 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxx: Stuttgart, Handelsregisternummer.: 20881, Management: Xxxxxx Xxxxxxxxxx-Xxxxxx (Voorzitter), Xxxxx Xxxx.
Belangrijk: De adressen die zijn opgenomen in de informatie over het herroepingsrecht zijn van toepassing ten behoeve van de uitoefening van het herroepingsrecht. Voor vragen en klachten kunt u contact opnemen met de gratis Shop Hotline, zoals vermeld in Onderdeel I, paragraaf 1.
Bijlagen:
Model herroepingsformulier