Pactis Leveringsvoorwaarden januari 2021
Pactis Leveringsvoorwaarden januari 2021
A. Definities
Artikel 1
1. Opdrachtgever:
- iedere natuurlijke- dan wel rechtspersoon, die met Pactis onderhandelt over het verstrekken van een opdracht dan wel aan Pactis een opdracht heeft gegeven.
De opdrachtgever kan de deelnemer zelf zijn maar ook de (bevoegde vertegenwoordiger van de) werkgever van de deelnemer.
2. Opdracht:
- de opdracht van een opdrachtgever aan Pactis om een opleiding, training of coaching te verzorgen, al dan niet ten behoeve van het personeel van het desbetreffende bedrijf of de desbetreffende instelling
- de opdracht van opdrachtgever aan Pactis tot het vervaardigen en leveren van cursusmateriaal, in welke vorm dan ook.
3. Cursist/Deelnemer:
- iedere natuurlijke persoon die feitelijk namens de opdrachtgever aan een training of coaching deelneemt.
4. Training:
- een door of namens Pactis georganiseerde training, coaching, studie- of themadag, workshop dan wel enige andere bijeenkomst met als doel het overbrengen en/of vergroten van kennis en vaardigheden.
- Een training wordt in beginsel (mede) aangeduid met de naam “maatwerk-en incompany” of “open”.
- Onder een “maatwerk-en incompanytraining” wordt verstaan een training, die wordt ontwikkeld en uitgevoerd in opdracht van een opdrachtgever ten behoeve van meerdere personen en/of instanties.
- Onder een “open training” wordt verstaan een training, waarvoor aanmelding voor iedere geïnteresseerde open staat.
Schriftelijk:
onder schriftelijk wordt verstaan: per brief, fax, e-mail of website.
B. Toepasselijkheid
Artikel 2
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Pactis te Nieuwkoop (hierna te noemen: “Pactis”) en haar opdrachtgever.
2. Door aanmelding of door het verstrekken van een opdracht aanvaardt opdrachtgever deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn te vinden op de website van Pactis (xxx.xxxxxx.xx – algemene voorwaarden). Algemene voorwaarden worden op eerste verzoek per post of per
e-mail toegestuurd.
3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Pactis, als Pactis voor de uitvoering ervan derden inschakelt.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever, hoe ook genaamd, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
C. Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 3
1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding een termijn voor aanvaarding is gesteld.
Als geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op geen enkele wijze enig recht worden ontleend als het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2. Aanmeldingen zijn voor Pactis pas bindend, nadat Pactis deze schriftelijk of telefonisch heeft bevestigd.
3. Wijzigingen van de opdracht door opdrachtgever binden Pactis slechts voor zover zij deze wijzigingen schriftelijk aanvaardt of voor zover zij feitelijk met de uitvoering van de gewijzigde opdracht is begonnen.
4. Alle opgaven van en/of vermeldingen over de diensten en producten, zoals bijvoorbeeld de duur van de training, gebeuren naar beste weten van Pactis, maar kunnen redelijkerwijs afwijken.
5. Fouten van geringe aard in het trainingsmateriaal of andere door Pactis vervaardigde zaken, kunnen geen reden zijn voor afkeuring van het project, weigering van de levering of wijziging van de overeengekomen prijs.
D. Tarieven en kosten
Artikel 4
1. Voor “open trainingen “ is de opdrachtgever het trainingsgeld verschuldigd dat geldt op het moment waarop de deelnemer voor een training is geplaatst blijkens een bericht van plaatsing.
2. De tarieven, kosten en betalingsafspraken met betrekking tot “maatwerk- en incompanytraining” worden steeds vooraf in een contract vastgelegd.
3. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Pactis is gerechtigd elke wijziging van het BTW-tarief aan opdrachtgever door te berekenen.
4. Wijzigingen in of van een opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen
prijs en/of de oorspronkelijke planning en levertijd worden aangepast. Deze wijzigingen geven geen grond voor ontbinding.
E. Annulering
Artikel 5
a. Open trainingen.
1. Pactis heeft altijd het recht een training te annuleren, bijv. wegens gebrek aan voldoende inschrijvingen, door verhindering wegens ondermeer, maar niet uitsluitend, ziekte van deelnemers of trainer(s), en/of dat de samenstelling van de groep deelnemers, naar inzicht van Pactis, afbreuk zou doen aan de beoogde kwaliteit van haar dienstverlening.
In deze gevallen heeft de opdrachtgever het recht, na schriftelijke kennisgeving hiervan, zijn deelname kosteloos te annuleren.
2. Annulering van een training kan alleen schriftelijk plaatsvinden. Pactis stuurt bij ontvangst van een annulering te allen tijde een bevestiging van die annulering.
Als annuleringsdatum geldt de datum waarop de e-mail is ontvangen, per post de poststempel en per telefax de telefaxdatum.
3. In overleg met, en na toestemming van Pactis, is het mogelijk dat een aangemelde deelnemer zich door een ander laat vervangen, waardoor de annuleringskosten vervallen.
4. Bij annulering door de opdrachtgever (om welke reden dan ook) van deelname aan een training geldt de volgende regeling:
• Tot 4 weken voor aanvang van de geplande training kunt u kosteloos annuleren;
• Tot 3 weken voor aanvang van de geplande training bent u 25% van de trainingskosten verschuldigd;
• Tot 2 weken voor aanvang van de geplande training bent u 50% van de trainingskosten verschuldigd;
• Tot 1 week voor aanvang van de geplande training bent u 75% van de trainingskosten verschuldigd;
• Daarna bent u 100% van de trainingskosten verschuldigd.
b. Maatwerk- en incompanytrainingen.
1. Als hetzij de opdrachtgever, hetzij Pactis door onvoorziene omstandigheden gedwongen is de overeengekomen uitvoeringsdata van de activiteiten te veranderen, brengt de één de ander daarvan, direct na het bekend worden van de oorzaak, op de hoogte en treden partijen in overleg met elkaar om nieuwe afspraken te maken over de uitvoeringsdata en over wat ieder zal doen om de gevolgen van het uitstel te minimaliseren.
De tengevolge van het uitstel van de activiteiten eventueel ontstane extra kosten zijn voor rekening van de partij aan wiens zijde de oorzaak van het uitstel ligt.
2. Als de opdrachtgever de opdracht annuleert, is deze de volgende percentages van het overeengekomen bedrag voor de werkzaamheden verschuldigd:
- binnen 3 maanden voor datum eerste activiteit : 50%
- binnen 2 maanden voor datum eerste activiteit : 75%
- binnen 1 maand voor datum eerste activiteit : 100%
Bij annulering voor 3 maanden voor de datum van de eerste activiteit is opdrachtgever de tot dan toe gemaakte directe en indirecte kosten verschuldigd.
3. Bij annulering of verzuim na aanvang van de training ontstaat geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie van gedane en verschuldigde betalingen.
4. De reden van annulering van de deelnemer speelt geen rol.
F. Betalingen
Artikel 6
1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen moet opdrachtgever facturen binnen 7 dagen na de factuurdatum voldoen.
2. Bij een training op open inschrijving vindt facturatie plaats direct na de aanmelding.
3. Bij incompanytrainingen wordt 50% van het totale offertebedrag gefactureerd direct na ontvangst van de getekende offerte, en 50 % na afloop van de incompanytraining(en).
4. Als niet tijdig wordt betaald, is opdrachtgever in gebreke zonder dat een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is.
5. Opdrachtgever is, onverminderd zijn overige verplichtingen, na het verstrijken van de betalingstermijn, zoals vermeld in lid 1 van dit artikel, een rentevergoeding verschuldigd van 1.5% per maand, gerekend vanaf de vervaldag.
6. Alle kosten, die Pactis moet maken om het haar toekomende te innen, komen voor rekening van opdrachtgever. Als opdrachtgever een consument is of een éénmanszaak drijft zijn de incassotarieven uit de wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten van toepassing.
Bij overige opdrachtgevers bedragen de incassokosten tenminste 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 40,00.
G. Intellectuele eigendom
Artikel 7
1. Met betrekking tot alle door Pactis verstrekte trainingsprogramma’s, cursusmaterialen, werkwijzen, adviezen en dergelijke, berust het recht van intellectuele eigendom, waaronder het auteursrecht, uitsluitend bij Pactis.
2. De opdrachtgever is slechts gerechtigd tot het gebruik daarvan binnen het kader van de overeengekomen opdracht.
3. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming is het de deelnemer,
opdrachtgever dan wel anderen, niet toegestaan, het materiaal te reproduceren.
4. De opdrachtgever vrijwaart Pactis volledig ter zake van aanspraken op schadevergoeding van derden, gegrond op schending van intellectuele eigendomsrechten op goederen en andere, welke aan Pactis door of vanwege haar opdrachtgever ter uitvoering van de overeenkomst zijn verstrekt of voorgeschreven. Het zonder uitdrukkelijk en voorafgaande schriftelijke toestemming van Pactis kopiëren en/of verspreiden van de ter beschikking gestelde materialen leidt tot schadeplichtigheid aan de zijde van de opdrachtgever.
H. Specifieke bepalingen met betrekking tot trainingen
Artikel 8.
1. Pactis organiseert c.s. verstrekt hoogwaardige trainingen. Zij zal zich ten zeerste inspannen om het beoogde resultaat te verkrijgen, maar kan een positief resultaat van haar dienstverlening niet garanderen.
2. Inschrijven geschiedt met een volledig ingevuld inschrijfformulier via onze website xxx.xxxxxx.xx of per e-mail naar xxxx@xxxxxx.xx.
3. Pactis behoudt zich het recht voor om bij teveel inschrijvingen de deelnemers door te schuiven naar een volgende trainingsdatum.
4. Als het aantal aanbiedingen daartoe naar het oordeel van Pactis aanleiding geeft, is Pactis gerechtigd de training te combineren met één of meer andere trainingen, of deze op een latere datum of later tijdstip te laten plaatsvinden. Als Pactis hiertoe besluit over te gaan, bestaat geen recht op restitutie en/of vermindering van de overeengekomen vergoeding van trainingskosten.
5. Pactis is te allen tijde gerechtigd een trainer, door haar met de uitvoering van de training belast, te vervangen door een andere ter zake deskundige trainer.
6. Het trainingsgeld kan niet worden verrekend met toekomstige aanmeldingen.
I. Vervanging
Artikel 9
1. In overleg met Pactis kan een andere deelnemer aan de training deelnemen, als de vervangende deelnemer voldoet aan de eventueel gestelde toelatingsvoorwaarden.
2. Bij annulering of verzuim na aanvang van de training vervalt de mogelijkheid tot het aanmelden van een plaatsvervanger.
J. Vertrouwelijke informatie
Artikel 10
Elk van partijen staat er voor in, dat alle voor en na het aangaan van de overeenkomst van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard, geheim zal blijven.
K. Aansprakelijkheid
Artikel 11
1. Pactis spant zich in om alle activiteiten kwalitatief optimaal te verrichten, zowel inhoudelijk als organisatorisch. Niet uitgesloten kan worden dat desondanks incidenteel foutieve inhoudelijke informatie wordt verstrekt, hetzij door de trainer tijdens de les, hetzij in het schriftelijk materiaal dat als onderdeel van de activiteit aan deelnemer of opdrachtgever wordt verstrekt.
2. In het geval opdrachtgevers of cursisten Pactis aansprakelijk stellen voor eventuele schade als gevolg van de door Pactis foutief verstrekte inhoudelijke informatie, is de aansprakelijkheid van Pactis begrensd tot maximaal het factuurbedrag.
Pactis is, behoudens opzet en grove schuld, niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende, volg- en bedrijfsschade.
L. Overmacht
Artikel 12
1. Onder overmacht wordt hier verstaan:
elke van de wil van partijen onafhankelijke c.q. onvoorziene omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de andere partij niet meer van Pactis kan worden verlangd.
Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen:
werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van ons personeel, transportmoeilijkheden, brand, natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen bij Pactis c.q. bij onze (toe)leveranciers, waardoor Pactis haar verplichtingen jegens de opdrachtgever niet (meer) kan nakomen.
2. Als naar het redelijk oordeel van Pactis een overmachtsituatie daardaartoe aanleiding geeft, heeft zij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadeloosstelling gehouden te zijn.
M. Wijziging en meerwerk
Artikel 13
1. Als Pactis op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties (zijnde meerwerk) door opdrachtgever aan Pactis worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Pactis. Pactis is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
2. Voor zover voor de overeenkomst een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om voor extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Pactis opdrachtgever tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
N. Reclame
Artikel 14
1. De opdrachtgever dient een reclame met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst of een met de overeenkomst samenhangende administratieve procedure schriftelijk kenbaar te maken binnen 8 dagen na aanvang van de training en deze te richten aan het secretariaat van Pactis. Aangaande deze reclame zal een schriftelijke reactie volgen.
2. Reclames over de factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum op dezelfde wijze als in lid 1 van dit artikel vermeld kenbaar te worden gemaakt, waarna de afhandeling eveneens schriftelijk zal plaatsvinden.
O. Ontbinding
Artikel 15
Pactis kan zonder, uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bij exploot of aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst, de overeenkomst met opdrachtgever ontbinden, als:
a. opdrachtgever surséance van betaling of zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van zijn vermogen beslag wordt gelegd;
b. opdrachtgever zijn activiteiten staakt, ophoudt zijn statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit of anderszins zijn rechtspersoonlijkheid verliest;
c. opdrachtgever of deelnemer één of meer verplichtingen, voortvloeiende uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en hij deze nalatigheid niet binnen een redelijke termijn, nadat Pactis hiertoe schriftelijk heeft aangemaand, opheft.
Het hiervoor bepaalde laat onverlet de overige aan Pactis rechtens toekomende bevoegdheden, zoals die tot het vorderen van nakoming en/of schadevergoeding.
P. Toepasselijk recht
Artikel 16
1. Op de overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en op hieruit voortvloeiende overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen tussen partijen zullen worden beslecht door de daartoe competente rechter, een en ander volgens de normale competentie regels.