Algemene Voorwaarden Safe&Smart Polis
Algemene Voorwaarden Safe&Smart Polis
Artikel 1
De volgende algemene bepalingen en het verzekeringscertificaat maken integraal deel uit van één en dezelfde verzekeringsovereenkomst. Niettegenstaande enig andersluidende beding, is onderhavige verzekeringsovereenkomst onderworpen aan het Nederlands Recht. Meer bepaald is Titel 17 van Boek 7 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek van toepassing.
Artikel 2 Definities en begripsomschrijvingen
In het kader van deze verzekeringsovereenkomst, wordt er onder de hiernavolgende begrippen het volgende verstaan:
De Verzekeringnemer
De persoon, vermeld op het verzekeringscertificaat (hierna: het certificaat), die aanspraak kan maken op de rechten en de voordelen voortvloeiende uit de verzekering indien hij telkens tijdig en zonder onderbreking de maandelijkse premie betaalt.
Het (verzekerde) Apparaat
Het draagbaar Apparaat, inclusief het standaard toebehoren, voor zover het inbegrepen is in de aankoopprijs die is opgenomen op het certificaat.
Het bijzondere toebehoren van het Apparaat is dat wat niet standaard wordt meegeleverd met het Apparaat en is, indien het is opgenomen in de aankoopprijs vermeld op het certificaat en afzonderlijk vermeld is op de factuur, onder bepaalde voorwaarden verzekerd.
De Verzekeraar: Verzekeringsmaatschappij AM Trust Europe Limited, geregistreerd bij de Prudential Regulation Authority en onder toezicht van de Financial Conduct Authority en de Prudential Regulation Authority, handelend onder registratienummer 202189, hoofdkantoor te Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx, Xx Xxxxx’x Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, XX0 0XX, Xxxxxx Xxxxxxx.
Het Administratiekantoor: SPB Benelux BVBA (met haar maatschappelijke zetel gevestigd in de Xxxxxxxxxxxxxxx 00X xx 0000 Xxxxxxxxx, FSMA 102042A) die in naam en voor rekening van de verzekeraar het (schade)beheer uitoefent alsook de premies int. Het administratiekantoor behoudt zich het recht voor om een aantal bevoegdheden over te dragen aan door haar aangestelden.
De Schade aan het Apparaat is het defect – d.i. het niet of gebrekkig functioneren - van het verzekerde Apparaat - of enig onderdeel ervan - ingevolge een elektronische, elektrische of mechanische storing die zich voordoet tijdens een normaal gebruik in overeenstemming met de gebruiksaanwijzingen en die een onmiddellijke reparatie of vervanging noodzakelijk maakt.
Schade van Buitenaf
Onder Schade van Buitenaf wordt verstaan – zichtbare (externe en/of interne) – materiële schade die veroorzaakt wordt door een plotse, toevallige en van buitenaf inwerkende gebeurtenis aan het verzekerde Apparaat.
Diefstal
Onder Diefstal wordt verstaan een -bij de autoriteiten aangegeven en aldus geregistreerd- crimineel feit waarvoor een proces-verbaal is opgesteld met de bedrieglijke ontvreemding van het verzekerde Apparaat van de verzekeringsnemer tot gevolg en dit zonder de medewerking of medeweten van de verzekerde (rekening te houden met uitsluitingen opgenomen in Art 8).
De Verzekerde Waarde
De Verzekerde Waarde van het Apparaat is gelijk aan de aankoopprijs van het Apparaat zoals vermeld op het verzekeringscertificaat, waarbij een verrekening dient te gebeuren op basis van de jaarlijkse afschrijvingsregels (Conform artikel 7).
De Reparateur
Het door het Administratiekantoor goedgekeurde reparatiebedrijf. Nalatigheid
Het achterlaten of gebruiken van het verzekerde Apparaat op een plaats waar of een wijze dat het niet of niet voldoende beschermd is tegen elk voorzienbaar risico op valschade, vochtschade of beschadiging.
Hieronder dient te worden verstaan:
-Het achterlaten of gebruiken van het verzekerde Apparaat in weersomstandigheden, als daar zijn regen, wind, hagel, sneeuw, storm, die Schade en/of Schade van Buitenaf veroorzaken aan het Apparaat.
-Het gebruiken of het leggen van het Apparaat in het bad (of aan de rand ervan) of in de douche (of aan de rand ervan).
-Het Apparaat leggen op de rand van een balkon of op borstwering/balustrade van het balkon of het Apparaat gebruiken terwijl de verzekeringnemer uit het raam hangt.
-Het Apparaat in een wasmachine, wasdroger, vaatwasmachine stoppen.
-Het gebruiken van het Apparaat tijdens het doen van de afwas.
-Het laden van het Apparaat in de nabije omgeving van stromend of stilstaand water. Next-day swap
De vervanging van het Apparaat door een apparaat van hetzelfde merk en type, de dag na ontvangst van het Apparaat bij de Reparateur.
Artikel 3 Begin, duur en einde van de verzekeringsovereenkomst
De verzekering begint bij de feitelijke eigendomsoverdracht van het nieuwe Apparaat aan de Verzekeringsnemer, de aanvangsdatum staat vermeld op het certificaat.
De verzekeringsovereenkomst heeft een minimum looptijd van 12 maanden; door ondertekening van het verzekeringscertificaat verbindt de verzekeringsnemer er zich toe om minstens voor 12 opeenvolgende maanden de premie te betalen volgens de bepalingen opgenomen in dit contract. Na deze minimumduur van één jaar, wordt de verzekeringsovereenkomst stilzwijgend verlengd bij tijdige betaling van de maandelijkse premie telkens voor een volgende periode van één maand.
Evenwel, is de maximale duur van de verzekering vastgesteld op 36 maanden en eindigt, als van rechtswege, om 12 uur ’s middags op de waarborg einddatum zoals vermeld op het certificaat of onmiddellijk op het moment:
a) vanaf het verlopen van de laatste periode waarvoor nog een premie is betaald en dit in het geval dat de Verzekeringnemer in gebreke is gebleven, na de tweede aanbieding van de elektronische factuur voor de premie van de daaropvolgende periode, en dit in zoverre de Verzekeringsnemer reeds minstens 12 opeenvolgende maanden de premie heeft betaald. In dit geval, wordt het niet betalen van de factuur beschouwd als een uitdrukkelijke en definitieve opzegging van de verzekeringsovereenkomst in hoofde van de Verzekeringsnemer. De Verzekeraar verbindt zich ertoe om een elektronisch herinneringsbericht te versturen naar de Verzekeringsnemer bij diens eerste maal in gebreke blijven van betaling, doch is niet gehouden om de Verzekeringnemer opnieuw op de hoogte te brengen van een niet-betaling van de premie bij de tweede aanbieding.
b) dat de Verzekeringnemer de eigendom van het verzekerde Apparaat overdraagt aan een derde of in geval van Diefstal.
c) dat het Administratiekantoor een schrijven (hetzij per aangetekende of gewone brief of per e-mail) heeft verstuurd naar de Verzekeringnemer met het oog op een opzegging.
d) dat de Verzekeringnemer een schrijven (hetzij per aangetekende of gewone brief of per e-mail) heeft verstuurd naar het Administratiekantoor met het oog op een opzegging.
Artikel 4 Dekkingsgebied (territoriaal)
Deze verzekering beoogt een wereldwijde dekking. De reparatie, vervanging of enige andere vorm van schadeloosstelling dient echter te gebeuren bij een erkende Reparateur.
Artikel 5 verplichtingen van de verzekeringnemer
Op straffe van verlies van enig recht voortkomend uit deze overeenkomst, is de Verzekeringnemer gehouden:
a) om alle normale voorzorgsmaatregelen te nemen met het oog op het voorkomen van Schade, waaronder ook verlies en Diefstal, aan of van het Apparaat en het toebehoren. Verder dienen de uitsluitingen zoals opgenomen in Art. 8 ook gerespecteerd te worden.
b) om zich te onthouden van alles dat de belangen van de Verzekeraar zou kunnen schaden.
c) om in geval van schade (Schade of Schade van Buitenaf of Diefstal) waarvoor de Verzekeraar kan aangesproken worden tot schadeloosstelling, het Administratiekantoor hiervan binnen de 48 uren na de gebeurtenis in kennis te stellen:
• tijdens de kantooruren telefonisch (ma-vrij van 8h-18h) op het nummer: 085/40 00 175 (lokaal tarief)
• of via het volgend e-mail adres: xxxx&xxxxx@xxxxxxxxxx.xx
d) om aan het Administratiekantoor, op diens aanvraag, alle documenten te laten toekomen, bijvoorbeeld de originelen van het fabrieksgarantiebewijs, verzekeringscertificaat, factuur, proces- verbaal… van het verzekerde Apparaat.
e) om bij Schade of Schade van Buitenaf aan het verzekerde Apparaat, het Apparaat te verzenden met het door het Administratiekantoor bezorgde verzendlabel naar de Reparateur. Dit impliceert dat de Verzekeringnemer toestemt dat er aan zijn Apparaat reparaties en (geheel of gedeeltelijke) vervangingen worden verricht.
f) om de Verzekeraar en het Administratiekantoor alle medewerking te verlenen en alle gevraagde informatie door te geven die nodig is met het oog op de schadebehandeling en–afhandeling.
g) om in geval van Xxxxxxxx binnen de 48 uren na de feiten aangifte te doen bij de politie en proces- verbaal te laten opstellen. Een kopie van het origineel proces-verbaal dient te worden opgestuurd naar het Administratiekantoor.
Artikel 6 Draagwijdte van de verzekering
De Verzekeraar dekt de Verzekeringnemer voor reparatie- en vervangingskosten als gevolge van Schade, Schade van Buitenaf of Diefstal tot aan een maximum bedrag zoals bepaald in artikel 7 .
Alsook voor de kosten die voorkomen bij schade, nl. niet-geautoriseerde oproepen door een derde met het gestolen Apparaat van Verzekeringnemer tussen het moment van Diefstal en het moment waarop de SIM-kaart door de klant werd geblokkeerd bij de Telecom provider, deze worden vergoed tot maximaal duizendvijfhonderd (1500) EURO,- (belastingen en netwerkkosten inclusief) en voor een maximale periode van 48 uur te rekenen vanaf het tijdstip van de Diefstal, indien aan volgende 4 voorwaarden cumulatief is voldaan:
1) tijdig een aangifte van Diefstal gedaan (Proces verbaal);
2) voorleggen van een gedetailleerde (kosten)rekening waaruit de niet-geautoriseerde gesprekken blijken;
3) de Verzekeringnemer een claim indient binnen 2 maanden na de Diefstal;
4) het Apparaat, onverwijld na vaststelling van de Diefstal, wordt geblokkeerd, zodat er geen gesprekken mee kunnen gevoerd worden. Zowel blokkering van de SIM-kaart (binnen de 24 uren) als van het Apparaat (IMEI) zelf.
Per verzekeringsjaar komt de Verzekeraar maximaal tussen voor twee gedekte schades. De waarde voor de tussenkomst per verzekeringsjaar is beperkt tot de Verzekerde Waarde.
Artikel 7 Schade afhandeling en schadevergoeding
De schadevergoeding door de Verzekeraar gebeurt uitsluitend in natura tenzij anders bepaald door de Verzekeraar, of inzake de vergoeding van de schade opgelopen tengevolge van niet-geautoriseerde gesprekken (conform art. 6), die uitsluitend monetair zal worden uitbetaald aan de Verzekeringsnemer, tenzij de Verzekeraar of het Administratiekantoor hiervan uitzonderlijk en uitdrukkelijk afwijkt.
De schadeloosstelling bestaat uit het vergoeden van de reparatiekosten, voor zover deze de Verzekerde Xxxxxx van het beschadigde Xxxxxxxx niet overschrijden of voor zover de Verzekeraar niet verkiest om het Apparaat te vervangen in plaats van te repareren. In het geval van gehele vernietiging of bij verlies door Diefstal, bestaat de schadevergoeding in het leveren van een Apparaat van hetzelfde merk en type, of indien dit niet meer verkrijgbaar is, een Apparaat dat in functionaliteit en kwaliteit gelijkwaardig is aan het beschadigde of gestolen Apparaat, mits inachtname van onderstaande afschrijvingsregels voor de prijsbepaling.
Rekening houdend met het laatste lid van artikel 6 wordt de maximale Verzekerde Waarde als volgt door de Verzekeraar bepaald op het moment dat de schade zich heeft voorgedaan;
- Het beschadigde/gestolen Apparaat is minder dan 12 maanden oud: maximale tussenkomst bedraagt 100% van de aankoopprijs;
- Het beschadigde/gestolen Apparaat is meer dan 12 maanden, en maximaal 24 maanden oud: maximale tussenkomst bedraagt 75% van de aankoopprijs;
- Het beschadigde/gestolen Apparaat is meer dan 24 maanden oud: maximale tussenkomst bedraagt 50% van de aankoopprijs.
Indien op basis van deze overeenkomst het Apparaat wordt vervangen, wordt het defecte of gestolen originele Apparaat en al het standaard toebehoren eigendom van de Verzekeraar. Indien het gestolen Apparaat wordt teruggevonden, dient het opgestuurd te worden naar het Administratiekantoor.
Bijzondere toebehoren die op dezelfde factuur als het verzekerde Apparaat vermeld staan en die in het totaalbedrag van het certificaat zijn meegerekend zullen enkel bij defect worden vergoed met een maximum van 50% van de Verzekerde Waarde.
De Verzekerde Waarde waarvoor de Verzekeraar tussenkomt (voor alle schadegevallen samen) kan niet meer bedragen dan de aankoopprijs van het Apparaat inclusief het bijzondere toebehoren zoals vermeld op het certificaat met uitzondering van de tussenkomst voor de kosten zoals vermeld in Art. 6.
De Verzekeringnemer heeft de mogelijkheid om te kiezen voor een ‘express repair’ door middel van een next-day Swap waarvoor hij bijkomend vijftig (50) euro dient te betalen aan de koerier die het Apparaat komt afleveren.
Pagina 1 van 2
Artikel 8 Uitsluitingen: er zal geen dekking worden verleend:
1. Voor schade veroorzaakt door Nalatigheid van de Verzekeringnemer of door iedere andere persoon;
2. Voor schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het Apparaat, experimenten, opzettelijke overbelasting of abnormale beproevingen;
3. Indien schade ontstaat terwijl het Apparaat in pand, huur of bruikleen is gegeven. Deze uitzondering is niet van toepassing voor de inwonende gezinsleden;
4. Voor schade veroorzaakt door reparatie of poging daartoe door een niet door het Administratiekantoor erkende Reparateur;
5. Voor de kosten om een vervanging of reparatie te bespoedigen of ingevolge het uitvoeren van voorlopige reparaties;
6. Voor schade die het gevolg is van slijtage, corrosie, oxidatie, condensatie of onverklaarbare vochtschade of enig ander geleidelijk bederf, opgetreden als natuurlijk gevolg van de gewone werking en het normale gebruik van het verzekerd object;
7. Voor schade aan batterijen, programma’s (software), tassen, draagriemen en dergelijke accessoires tenzij apart gekocht en mee vermeld op de factuur als bijzonder toebehoren en indien alsook mee opgenomen in de aankoopprijs die vermeld staat op het verzekeringscertificaat;
8. Voor schade als gevolg van een gebeurtenis die gewoonlijk verzekerd is onder een uitgebreide inboedel en I of inventarispolis, alsook voor de vrijstellingen voorzien in dergelijke polissen. Brand is altijd uitgesloten;
9. Voor esthetische gebreken, zoals bijvoorbeeld schrammen, krassen, verkleuring, deuken, enz.;
10. Voor schade direct of indirect veroorzaakt door natuurrampen, zoals aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, overstromingen en blikseminslag;
11. Voor schade direct of indirect veroorzaakt door, opgetreden bij, of voortvloeiende uit atoomkernreacties, onverschillig hoe de reactie is ontstaan;
12. Voor schade veroorzaakt door of ontstaan uit gewelddadig conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer, muiterij, terrorisme;
13. In geval van dekking voor diefstal: voor verlies door diefstal uit motorrijtuigen, tenzij het verzekerd object, van buitenaf niet zichtbaar, deugdelijk was opgeborgen in een afgesloten ruimte van het afgesloten motorrijtuig, waaronder te verstaan zijn de kofferruimte of het dashboardkastje en sporen van braak hieraan alsmede buitenbraak aan het motorrijtuig te constateren zijn;
14. Voor verlies, verdwijnen of beschadiging van het Apparaat als gevolg van verlies, vermissing of verduistering. Dit houdt tevens in voorvallen zoals achtergelaten of verloren leggen, als ook indien het gevolg is van zakkenrollen;
15. In geval van dekking voor diefstal: voor schade veroorzaakt door diefstal, tenzij er sprake is van diefstal door middel van braak, aangegeven bij de politie en waarbij er in ieder geval sprake moet zijn van zichtbare en aantoonbare braaksporen of ontvreemding gepaard gaande met aantoonbare sporen van geweld;
16. Voor schade veroorzaakt door het verlies van het verzekerde Apparaat zoals, het verlies van informatie, kosten voor het herinstalleren van het Apparaat of de kosten verbonden aan het niet nakomen van afspraken met een derde partij als gevolg van het verlies van informatie opgeslagen in het Apparaat;
17. Voor schade waarvoor door de Verzekeraar ten aanzien van de Verzekeringnemer geen waarborg dient verleend te worden;
18. Enig recht op dekking vervalt wanneer de Verzekeringnemer één van de verzekeringsvoorwaarden niet heeft nageleefd en indien er een oorzakelijk verband bestaat tussen de vermelde Nalatigheid en de schade, of indien de Verzekeringsnemer een valse verklaring heeft afgelegd om dekking te bekomen;
19. Bij een algemene terugroeping van de apparatuur door de fabrikant, distributeur of importeur wegens een ontdekte fout in de modellenserie van de apparatuur;
20. Die optreedt uitsluitend ten gevolge van een datumgerelateerde gebeurtenis waardoor storingen in de apparatuur veroorzaakt worden;
21. Voor computervirussen van welke soort of aard ze ook zijn;
22. Voor alle onderzoekskosten;
23. Voor alle schade van buitenaf tenzij het Apparaat hiervoor verzekerd is;
24. Voor alle schade die verhaalbaar is op de fabrieksgarantie of enige andere verzekerings-, onderhouds- of reparatie-overeenkomst;
25. Voor verlies van het Apparaat bij diefstal van het transporteermiddel waarin het Apparaat zich bevond (tenzij tengevolge van carjacking);
26. Voor schade, verlies of diefstal die zich voordoet tijdens het transport van het verzekerde Apparaat (anders dan in handbagage) in een openbaar transportmiddel, zoals daar zijn het vliegtuig, de trein, de bus…;
27. Voor alle materiële en immateriële gevolgschade;
28. Voor alle schade ten gevolge van inbeslagname van het Apparaat;
29. Voor schade aan het Apparaat waarvan het serienummer (IMEI) niet zichtbaar is, gewijzigd is, onleesbaar is, verwijderd is of daartoe duidelijk een poging is ondernomen alsook voor schade aan Apparaat waarvoor het serienummer (IMEI) duidelijk niet het origineel serienummer is.
Artikel 9: Premie- en polisaanpassingen
Verzekeraar behoudt zich het recht voor om de premie en/of de polisvoorwaarden te veranderen voor alle toekomstige dekkingsperiodes, mits de verzekeringnemer hiervan minstens 30 dagen voor ingang van de nieuwe voorwaarden in kennis is gesteld per (elektronische) brief. De Verzekeringnemer wordt verondersteld akkoord te gaan met de nieuwe bepalingen. Indien hij deze betwist, heeft de Verzekeringnemer evenwel het recht de verzekeringsovereenkomst op te zeggen met inachtneming van de bepalingen in artikel 3.
Artikel 10: Betaling van de premie
De premie is één en ondeelbaar en wordt maandelijks betaald per automatische overschrijving vanaf de rekening van de verzekeringnemer aan het Administratiekantoor, waarvoor de Verzekeringsnemer uitdrukkelijk zijn toestemming heeft gegeven op het moment van aankoop van het verzekerde Apparaat.
De Verzekeringsnemer gaat uitdrukkelijk akkoord dat de facturen enkel per elektronische post worden verstuurd naar het door hem naar waarheid opgegeven e-mail adres (elektronische postbus). Bij eventuele wijziging van bank(rekeningnummer) of e-mail adres verbindt de Verzekeringnemer zich ertoe om het Administratiekantoor hiervan in kennis te stellen.
Artikel 11 Communicatie en adresbepalingen
Alle verklaringen tussen de Verzekeringnemer en de Verzekeraar zijn geldig indien zij aan het Administratiekantoor worden gericht. In het kader van de uitvoering van onderhavige overeenkomst kiest de Verzekeraar woonplaats op het adres van het Administratiekantoor. De keuze van woonplaats geldt niet in geval van geschillen in rechte.
Alle mededelingen en verklaringen van de Verzekeringnemer zijn geacht geldig te zijn indien zij zullen zijn geadresseerd aan het Administratiekantoor (SPB Benelux, Xxxxxxxxxxxxxxx 00X, 0000 Xxxxxxxxx; of per e-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx). Bij wijzigingen is de Verzekeringnemer gehouden deze wijzigingen door te geven aan het Administratiekantoor.
Artikel 12: verval van recht en rechtsingang
Elk recht op schadevergoeding op basis van deze verzekeringsovereenkomst vervalt indien geen enkele juridische procedure is ingesteld binnen een termijn van één jaar na een definitieve geschreven beslissing vanwege het Administratiekantoor.
Artikel 13: nietigheid
Indien blijkt dat een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn, zal de ongeldige bepaling automatisch wijzigen in een bepaling die wel geldig is en die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de partijen. De ongeldigheid van een voorwaarde heeft niet de nietigheid van alle voorwaarden tot gevolg.
Artikel 14: varia
Voor elke betwisting of geschil naar aanleiding van of met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van de overeenkomst tussen partijen zijn de rechtbanken van het arrondissement van de verzekeringnemer bevoegd. Het Nederlands recht is, met uitsluiting van ieder ander recht van toepassing. De partijen verbinden zich ertoe om bij betwisting de nodige inspanningen te leveren om tot een vergelijk te komen.
Klachten inzake deze voorwaarden kunnen voorgelegd worden aan het Administratiekantoor (SPB Benelux, Xxxxxxxxxxxxxxx 00X, 0000 Xxxxxxxxx) of aan het Klachteninstituut Fianciële dienstverlening, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, xxx.xxxxx.xx
De Verzekeraar verbindt zich ertoe de wettelijke bepalingen i.v.m. gegevensbescherming te eerbiedigen.
Pagina 2 van 2