INHOUDSTAFEL

De Gebruiksvoorwaarden moeten worden gelezen in combinatie met ons Privacybeleid (waarin we uitleggen welke gegevens we verzamelen en voor welke doeleinden) en ons Cookiebeleid (waarin we uitleggen hoe en voor welke doeleinden we cookies gebruiken op de Site). De Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en het Cookiebeleid worden gezamenlijk aangeduid als de ‘Voorwaarden’.

Als je intekent op een van de Formules die via onze Site worden aangeboden, dan ben je gebonden aan deze Voorwaarden, maar ook aan de documenten die van toepassing zijn op het specifieke contract dat je hebt gesloten, zoals de algemene en bijzondere voorwaarden, evenals eventuele andere documenten zoals een verzekeringsvoorstel, medische verklaringen en bijvoegsels van het contract. Deze documenten worden gezamenlijk aangeduid als het ‘Contract’.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn als volgt samengesteld:

• Deel A: Algemene informatie

• Deel B: Voorwaarden voor het gebruik van de Sites

• Deel C: Voorwaarden voor de intekening op Formules

• Deel D: Belangrijke juridische voorwaarden

DEEL A: ALGEMENE INFORMATIE ‌‌‌‌

1. Wie zijn we en hoe kan je ons contacteren?

1.1. De Sites worden beheerd door AG Insurance nv, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is aan de Xxxxx Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx, RPR Brussel, btw-nummer BE0404.494.849 (hierna aangeduid met ‘wij’, ‘ons’, of elke andere gelijkaardige uitdrukking).

1.2. Wij zijn een Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder code 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel, tel. x00(0)0 000 00 00, xxx.xxx.xx .

1.3. Je kan ons contacteren via de rubriek ‘contact’ op de Sites.

1.4. We hebben ook een functionaris voor gegevensbescherming, die verantwoordelijk is voor het behandelen van alle relevante vragen. Je kan met hem contact opnemen via XX_XXX@xxxxxxxxxxx.xx.

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

2.1. We vragen je de Voorwaarden aandachtig te lezen en er zeker van te zijn dat je ze begrijpt vóór je de Sites gebruikt. De Voorwaarden bevatten belangrijke clausules. Als je de Voorwaarden niet begrijpt of er niet mee akkoord gaat, dan vragen we je om geen verbinding te maken met de Sites, de Sites niet te gebruiken en contact met ons op te nemen. Door de Sites te gebruiken, bevestig je dat je de Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Je zal ook geregeld gevraagd worden om de Voorwaarden expliciet te aanvaarden.

2.2. Jouw gebruik van de Sites omvat (afhankelijk van de aangeboden functies) toegang tot en browsen op de Sites, het delen van links, de registratie als gebruiker, het gebruik van de Sites om een contract te sluiten of enige andere vorm van gebruik. Je kan een exemplaar van de Voorwaarden afdrukken om thuis te bewaren, of je kan ze op elk moment online bekijken.

2.3. Heb je ingetekend op een van onze Formules, dan zijn er specifieke clausules van toepassing op de aanvaarding en inwerkingtreding van het Contract.

3. Diensten en Formules aangeboden op de Sites

De inhoud van de Sites is bedoeld om bezoekers en gebruikers te informeren over sparen en beleggen en om het mogelijk te maken digitaal in te tekenen op onze Formules zoals tak 21- en tak 23-levensverzekeringen.

DEEL B: VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE SITES ‌‌‌‌

4. Toegang tot de Sites

4.1. We bieden de mogelijkheid om de Sites te gebruiken en Formules te bestellen en erop in te tekenen, in het Nederlands en in het Frans. We communiceren ook met je in beide talen.

4.2. We leveren redelijke inspanningen om de Sites voor je ter beschikking te stellen, maar we kunnen niet garanderen dat de Sites en de inhoud ervan doorlopend zonder onderbreking beschikbaar zullen zijn. We kunnen niet aansprakelijk

worden gesteld als de toegang tot de Sites of delen ervan, om welke reden dan ook, tijdelijk of permanent niet of beperkt beschikbaar is.

4.3. We raden je aan de Sites te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden, maar we herinneren je eraan dat jij alleen verantwoordelijk bent voor de technische en andere maatregelen die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Sites en om ze te gebruiken.

4.4. Je bent verantwoordelijk voor de naleving van deze Voorwaarden voor alle personen die jouw internetverbinding of apparaat gebruiken om toegang te krijgen tot de Sites en ze te gebruiken.

4.5. We kunnen niet garanderen dat de Sites en de inhoud ervan vrij zijn van fouten of ontbrekende informatie.

5. Gebruik van onze Sites

5.1. Je kan de Sites gebruiken als bezoeker zonder account of je kan een gebruikersaccount aanmaken en/of intekenen op bepaalde Formules. Jouw rechten en mogelijkheden om de functies te gebruiken die op de Sites worden aangeboden, hangen af van jouw status. Bovendien zullen we voor elk geval bepaalde informatie over je verzamelen. Meer informatie over de gegevens die we in elke situatie verwerken, vind je in ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

6. Een account aanmaken

6.1. Je kan een account aanmaken op onze Sites. Om een account aan te maken, word je gevraagd om ons bepaalde informatie te verstrekken in overeenstemming met ons Privacybeleid.

6.2. De manieren om toegang te krijgen tot een account (inclusief gebruikersnamen en/of wachtwoorden) zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Je mag ze niet meedelen aan derden. Je moet de vertrouwelijkheid van jouw

toegangsmiddelen beschermen en je bent verantwoordelijk voor elk gebruik ervan, ongeacht of je dat gebruik hebt toegestaan. Om jouw toegang tot de Sites te vergemakkelijken en de veiligheid van je verbinding met je account te vergroten, moet je ons via de Sites op de hoogte stellen van elke wijziging in je e-mailadres of gsm-nummer. Je moet ons onmiddellijk op de hoogte brengen van elke niet-toegestane verbinding of gebruik, of elke andere inbreuk op de beveiliging die je vaststelt, door een e-mail te sturen naar xxxxxxxxxxxx@xx.xx. We vragen je ook om uit te loggen uit jouw account na elke sessie.

6.3. Daarnaast behouden we ons ook het recht voor om jouw toegang en/of account(s) te deactiveren ingeval je geen lopend Contract hebt en je gedurende een periode van twaalf opeenvolgende maanden niet inlogt op jouw account, als we van mening zijn dat deze Voorwaarden niet werden nageleefd of dat er een beveiligingsrisico of -probleem bestaat, commercieel of anderszins, voor je, voor ons of voor andere gebruikers.

7. Interactie met de Sites ‌‌‌

7.1. We geven je de mogelijkheid om op verschillende manieren met ons te communiceren via de Sites, bijvoorbeeld door enquêtes in te vullen of door met ons te communiceren via de contactmiddelen vermeld op de Sites. Alle inhoud, materiaal, informatie, suggesties, ideeën, vragen, opmerkingen of andere mededelingen die je naar ons stuurt (een ‘Gebruikersmededeling’), worden en zullen worden beschouwd als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschermd. Je stemt ermee in om afstand te doen van jouw recht om te worden geïdentificeerd als de auteur van de Gebruikersmededeling.

7.2. Je machtigt ons om naar eigen goeddunken elke Gebruikersmededeling te gebruiken voor commerciële of andere doeleinden (met inbegrip van reproductie, openbaarmaking en publicatie). We zijn niet verplicht om de vertrouwelijkheid van Gebruikersmededelingen te bewaren, een vergoeding te betalen of toezicht te houden op deze mededelingen. We wijzen elke verantwoordelijkheid voor Gebruikersmededelingen af en behouden ons het recht voor om ze te verwijderen.

7.3. Wanneer je een Gebruikersmededeling indient, dan erken en garandeer je dat de inhoud van die mededeling origineel is en jouw eigendom is, en dat je alle wettelijk toepasselijke rechten op deze inhoud bezit.

8. Toegestaan en verboden gebruik van onze Sites

8.1. Je mag onze Sites enkel voor legale doeleinden gebruiken. Je mag onze Sites niet gebruiken:

(a) in strijd met de wetten en reglementen die op je van toepassing zijn;

(b) op een illegale of frauduleuze manier;

(d) om de kwetsbaarheid van onze Sites of een verbonden netwerk op de proef te stellen, te scannen of te testen, of om beveiligings- of authenticatiemaatregelen te schenden zonder daarvoor bevoegd te zijn;

(e) om informatie over andere gebruikers of bezoekers van de Sites of over onze andere klanten te traceren of proberen te traceren;

(f) om maatregelen te implementeren die de infrastructuur van onze Sites of onze systemen of netwerken op onredelijke of buitensporige wijze overbelasten;

(g) om de goede werking of de functionaliteiten van de Sites of van elke transactie die gebeurt via de Sites te verstoren, of om het gebruik van de Sites door een andere persoon te belemmeren;

(h) om bewust gegevens over te dragen, te verzenden of te uploaden die virussen, spyware, adware of andere kwaadaardige programma’s of soortgelijke computercode bevatten die ontworpen zijn om de werking van soft- of hardware te verstoren.

8.2. Je aanvaardt ook om:

(a) onze Sites niet geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren of door te verkopen, wat in strijd is met de bepalingen van deze Voorwaarden;

(b) onze Sites, apparatuur of een netwerk waarop de Sites zijn opgeslagen, software die wordt gebruikt om de sites beschikbaar te stellen, of apparatuur, een netwerk of software die eigendom is van of gebruikt wordt door een derde partij, niet gedeeltelijk of geheel te bezoeken zonder toestemming, te verstoren, te beschadigen of te belemmeren.

9. Intellectuele eigendomsrechten

9.1. Wij zijn eigenaar of hebben de licentie voor alle intellectuele eigendomsrechten die in onze Sites (inclusief handelsmerken) en in de onderliggende code zijn ingebed, alsook voor alle inhoud en materiaal die op de Sites worden geplaatst. Deze rechten zijn wettelijk beschermd.

9.2. We staan je toe om een exemplaar af te drukken en uittreksels te downloaden van elke pagina op onze Sites, maar uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Bovendien geven we je toestemming om de aandacht van derden te vestigen op de inhoud die op onze Sites wordt gepubliceerd. Je mag de papieren of elektronische kopieën van de inhoud die je hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele manier wijzigen en je mag de illustraties, foto’s, video- of audiofragmenten of afbeeldingen niet gebruiken zonder de begeleidende tekst.

9.3. Onze status (en die van alle andere geïdentificeerde bijdragers) als auteur van inhoud op onze Sites moet altijd worden erkend.‌

9.4. Je mag geen enkel onderdeel van onze Sites voor commerciële doeleinden gebruiken zonder toestemming van ons of onze licentiehouders.

9.5. Als je een kopie afdrukt of een onderdeel van onze Sites op gelijk welke manier downloadt of gebruikt in strijd met de Voorwaarden, wordt jouw recht om de Site te gebruiken onmiddellijk beëindigd en moet je volgens onze voorwaarden alle gemaakte kopieën terugbezorgen of vernietigen.

9.6. Elk niet-toegestaan gebruik van de inhoud of informatie die op de Sites wordt gepubliceerd en elke reproductie, overdracht of ander gebruik van om het even welk deel van de Sites kan een inbreuk vormen op de rechten van derden: auteursrechten, handelsmerken, privacy, publiciteit of andere. Dit omvat, maar is niet beperkt tot het gebruik van automatische systemen of software om gegevens uit de Sites te halen voor commerciële doeleinden (‘screen scraping’).

10. Links naar en op de Sites

10.1. Je mag een link leggen naar onze startpagina, zolang je dit op een eerlijke en legale manier doet en het onze reputatie niet schaadt en je hierdoor geen misbruik maakt van onze reputatie. Tenzij je onze toestemming hebt, mag je geen link creëren op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of garantie van onze kant suggereert.

10.2. Onze Sites kunnen worden geïntegreerd in een andere website en je hebt het recht om een link aan te maken naar een ander deel van onze Sites dan de startpagina. Vóór je dit doet, vragen we je echter contact met ons op te nemen via xxxxxxxxxxxx@xx.xx .

10.3. We behouden ons het recht voor om de toestemming voor het creëren van links te herroepen zonder voorafgaande kennisgeving.

10.4. Als je de inhoud van onze Sites voor andere dan de hierboven genoemde doeleinden wil gebruiken, neem dan contact met ons op door gebruik te maken van de in clausule 1 vermelde gegevens.

10.5. We wijzen elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud van websites waarnaar wordt verwezen op onze Sites. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als een goedkeuring van deze sites door ons. We zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van jouw gebruik van deze sites.

DEEL C: VOORWAARDEN VOOR DE INTEKENING OP FORMULES ‌‌‌

11. Bestelling en intekening op Formules

11.1. Om in te tekenen op een Formule, moet je de verschillende hierna beschreven identificatie- en informatiestappen volgen.

11.2. Enkel de volgende natuurlijke personen mogen intekenen op Formules:

(a) personen van minstens 18 en hoogstens 91 jaar oud; en

(b) die inwoner zijn van België; en

(d) die niet de Amerikaanse nationaliteit hebben; en

(e) die uitsluitend in België inkomstenbelasting betalen.

11.3. Wanneer je intekent op een Formule, moet je voldoen aan alle wet- en regelgeving die op jouw situatie van toepassing is. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als je handelt in strijd met deze wet- en regelgeving wanneer je intekent op een Formule.

11.4. Als je niet voldoet aan de criteria die zijn uiteengezet in bovenstaande clausules van dit artikel, dan kan je niet intekenen op een Formule op onze Sites en elke geslaagde poging om dit verbod te omzeilen zal worden bestraft met de annulering van het Contract. Probeer je dit verbod te omzeilen, dan behouden we ons bovendien al onze wettelijke rechten voor (inclusief het recht om schadevergoeding te eisen) en het recht om je het gebruik van de Sites tijdelijk of definitief te ontzeggen.

11.5. Met het oog op het klantenbeheer en de naleving van onze verplichtingen archiveren we het met jou gesloten Contract en heb je toegang tot jouw Contract vanuit jouw privégedeelte voor klanten.

12. Intekenprocedure

12.1. Om in te tekenen op een formule op onze Sites, vragen we je om verschillende stappen te doorlopen. Zo kunnen we je identificeren, je de vereiste precontractuele informatie verstrekken over de Formules die we aanbieden en die mogelijk interessant voor je zijn, en je alle benodigde informatie bezorgen die van toepassing is op het Contract dat je met ons aangaat. De verschillende stappen kunnen als volgt worden samengevat:

(a) Identificatie via itsme of aan de hand van een kopie van jouw identiteitskaart;

(b) bevestiging van jouw wens om te beleggen of te sparen, inclusief nagaan of je in aanmerking komt voor een dergelijke intekening;

(d) antwoorden op bepaalde vragen die ons in staat stellen jouw kennisniveau en ervaring met betrekking tot de aangeboden Formules te beoordelen;

(e) voor Uppie-producten kunnen we, op basis van de door jou verstrekte informatie, inclusief informatie met betrekking tot jouw risicoprofiel, een Formule aanbevelen en kan je de Formule(s) selecteren die je wil afsluiten;

(f) tot slot, voordat het ondertekeningsproces begint, verstrekken wij je een overzicht van de informatie over jou, evenals, indien van toepassing, onze aanbevelingen met betrekking tot de beschikbare Formules, het contract dat je van plan bent met ons af te sluiten, en de van toepassing zijnde contractuele documenten, die je zal vinden in je persoonlijk account. Je mag die delen, afdrukken en/of opslaan op je apparaat - wat wij ten zeerste aanbevelen. Je wordt ook gevraagd om de van toepassing zijnde voorwaarden expliciet te aanvaarden.

12.2. In de stappen van de intekenprocedure kan je steeds een stap terugkeren. Tijdens de intekenprocedure worden de verstrekte gegevens in elke stap voor je bewaard, zodat je de intekenprocedure daarna kan opschorten en hervatten. Door jouw gegevens gedeeltelijk op te slaan, geef je ons de toestemming om contact met je op te nemen om je te helpen en uit te nodigen de intekenprocedure te voltooien. Vóór je de intekening xxxxxxx, kan je nagaan of de verstrekte gegevens correct zijn. We raden je ten zeerste aan om alle door jou verstrekte informatie en de geselecteerde Formule in het kader van de intekening te overlopen.

12.3. Het is jouw plicht, en je draagt er de volledige verantwoordelijkheid voor, om ervoor te zorgen dat alle informatie die tijdens het intekenproces wordt verstrekt, waar, correct en volledig is. Elke fout of wijziging moet je zo snel mogelijk aan ons melden; in dat geval behouden we ons het recht voor om het Contract te annuleren of aan andere voorwaarden te onderwerpen in overeenstemming met de bepalingen in het Contract.‌‌‌

13. Bevestiging van jouw intekening

Nadat je jouw intekening hebt afgerond door alle vereiste documenten op de ondertekeningspagina te ondertekenen, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we jouw intekening hebben ontvangen.

14. Voorwaarden gekoppeld aan een Formule

Hou er rekening mee dat de bijzondere voorwaarden met betrekking tot de Formule waarop je hebt ingetekend, beschreven staan in het Contract waarnaar we verwijzen voor meer informatie.

15. Een intekening opzeggen

15.1. Je hebt het recht om jouw Contract op te zeggen overeenkomstig de bepalingen die erin vermeld staan. We verwijzen naar de betrokken bepalingen als je meer informatie wenst.

15.2. Bovendien staat het je vrij om op elk moment geen gebruik meer te maken van de diensten die via de Sites worden aangeboden, door jouw account te verwijderen of het gebruik ervan stop te zetten.

DEEL D: BELANGRIJKE JURIDISCHE VOORWAARDEN ‌‌‌‌

16. Betrouwbaarheid van de informatie

16.1. Hoewel het onze bedoeling is zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken, benadrukken we dat de op de Sites gepubliceerde informatie (met uitzondering van de aanbevelingen over Formules die voor jou zijn aangepast en de inhoud van het Contract) louter ter informatie wordt verstrekt en niet mag worden opgevat als juridisch, financieel, fiscaal of boekhoudkundig advies waarop je jouw keuzes moet baseren. Om met een van onze professionals te praten, vragen we je om contact met ons op te nemen via xxxxxxxxxxxx@xx.xx .

16.2. Hoewel we alles in het werk stellen om de op onze Sites gepubliceerde informatie bij te werken, geven we geen enkele garantie of belofte, expliciet of impliciet, dat de inhoud van onze Site exact, volledig of bijgewerkt is.

17. Onze aansprakelijkheid

17.1. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden mag worden geïnterpreteerd als een beperking of bevrijding van onze aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van wettelijke bepalingen, inclusief in geval van fraude, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van onze kant.

17.2. Voor zover toegestaan door de geldende wetgeving, sluiten we elke garantie of aansprakelijkheid uit, expliciet of impliciet, die van toepassing kan zijn op onze Sites en de inhoud ervan.

17.3. We zijn niet aansprakelijk tegenover een gebruiker voor enig verlies of schade, op contractuele of buitencontractuele basis (of op grond van enig ander rechtsbeginsel), voortvloeiend uit of in het kader van:

(a) het gebruik van of het onvermogen om onze Sites te gebruiken; of

(b) het gebruik of de betrouwbaarheid van de inhoud op onze Sites.

17.4. Als we de bepalingen in Deel C van deze Voorwaarden (“Voorwaarden voor de intekening op Formules”) niet naleven, aanvaarden we de aansprakelijkheid voor enig verlies of schade die het voorzienbare resultaat zou zijn van onze schending van de bepalingen van Deel C van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies en schade die niet te voorzien is. Verlies of schade is te voorzien als dit het voor de hand liggende gevolg is van onze schending of als dit door beide partijen werd overwogen op het moment dat het contract werd aangegaan.

17.5. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een virus, een denial-of-service-aanval of andere schadelijke technische storingen die jouw computerapparatuur of gegevens kunnen infecteren als gevolg van jouw gebruik van de Sites of het downloaden van een document op die Sites of op enige andere site die ernaar verwijst.

17.6. Het internet is geen veilig communicatiemiddel en we kunnen niet garanderen dat onze Sites veilig zijn of vrij zijn van bugs of virussen. Je bent verantwoordelijk voor de configuratie van jouw informaticatechnologie en de programma’s die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Sites. We vragen je om jouw eigen antivirussoftware te gebruiken.

18. Scheidbaarheid en verklaring van afstand

18.1. Als een bepaling van de Voorwaarden om welke reden ook door een rechtbank of een andere bevoegde jurisdictie ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, dan is die bepaling nietig, maar heeft dit geen invloed op de andere bepalingen van de Voorwaarden.

18.2. Elke tekortkoming door ons/je om een recht gedeeltelijk of volledig uit te oefenen in geval van een schending van de Voorwaarden door je/ons, vormt geen beletsel voor de latere uitoefening van dit recht en zal niet beschouwd worden als een verklaring van afstand van dat recht voor een latere schending van dezelfde of andere bepalingen van de Voorwaarden. Onze/jouw rechten en rechtsmiddelen overeenkomstig de Voorwaarden zijn cumulatief en de uitoefening van een dergelijk recht of rechtsmiddel zal ons/jouw recht op het uitoefenen van enig ander recht of rechtsmiddel niet beperken.

19. Registers (logs) en handtekeningen ‌‌‌‌‌

19.1. Elektronische berichten, verbindingen, netwerkactiviteiten en transacties tussen jou en ons zullen tot stand worden gebracht via transactielogboeken en -bestanden die we in elektronisch formaat bewaren. Voor zover wettelijk toegestaan, erken je de bewijskracht van deze logs en geef je ons de toestemming om ze te gebruiken voor hun bewijskracht in geval van een geschil tussen ons. Deze mogelijkheid belet je niet om jouw eigen bewijs te leveren door middel van wettelijke methoden.

19.2. We bieden methoden voor elektronische ondertekening op onze Sites (waaronder het gebruik van de nationale identiteitskaart, authenticatiemethoden voor mobiele apparaten, vingerafdrukherkenning, handgeschreven handtekening op aanraakschermen en unieke door sms gegenereerde wachtwoorden). Door de Sites te gebruiken, aanvaard je dat de elektronische ondertekeningsmethoden die er worden aangeboden, kunnen worden gebruikt om bindende financiële en juridische transacties af te sluiten (bijvoorbeeld verzekeringscontracten, betalingen,

automatische incasso’s, kennisgevingen en bevestigingen van afsluiting of beëindiging). Door gebruik te maken van een elektronische ondertekeningsmethode die op onze Sites wordt aangeboden, geef je elektronisch ondertekende documenten dezelfde bewijskracht als wanneer ze met de hand zouden zijn ondertekend, ook ten aanzien van derden die op deze documenten vertrouwen.

20. Wijziging van de Voorwaarden en van de Sites

20.1. We behouden ons het recht voor om de Voorwaarden op elk moment te wijzigen. We zullen je op de hoogte brengen van elke wijziging die we aanbrengen door middel van een algemene kennisgeving of door het verzenden van een privébericht. We raden je in ieder geval sterk aan om de Voorwaarden af en toe te raadplegen. We benadrukken echter dat telkens wanneer je intekent op een Formule, de contractuele voorwaarden die op dat moment van kracht zijn, van toepassing zijn op het Contract. Daarom vragen we je om een kopie van het Contract te maken en die te bewaren.

20.2. Om nieuwe diensten aan te bieden, onze service te verbeteren of te wijzigen, en in te spelen op reglementaire veranderingen of commerciële behoeften, naar gelang van de eisen en praktijken van onze business of om enige andere reden, behouden we ons het recht voor om onze Sites of delen ervan, met inbegrip van de informatie die ze bevatten, af en toe op te schorten, te verwijderen, te onderbreken of te wijzigen. We zijn echter niet verplicht om inhoud te wijzigen die niet meer actueel is.

20.3. In geval van opschorting, verwijdering, onderbreking of wijziging van de Sites overeenkomstig de voorgaande clausule zijn we echter gebonden aan de voorwaarden van het Contract in overeenstemming met de bepalingen die daarin zijn uiteengezet.

21. Volledigheid van de overeenkomst

De Voorwaarden en het Contract vormen de volledige overeenkomst die je met ons aangaat en hebben voorrang op alle andere communicatie, mondeling of schriftelijk, over deze kwestie.

22. Interpretatie

De titels van de onderdelen worden enkel toegevoegd om de leesbaarheid te bevorderen en definiëren of verklaren geenszins het onderdeel of de bepaling waarop ze betrekking hebben.

23. Overdracht

De voorwaarden zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen.

24. Voortbestaan ‌‌‌

De bepalingen van de Voorwaarden die bedoeld zijn om van kracht te worden na beëindiging, afloop of schrapping van de Voorwaarden, blijven van kracht.

25. Verzoeken om informatie en klachten

25.1. Voor vragen over xxx.xxxxx.xx en xxx.xxxxx.xx kan je altijd contact opnemen met AG Insurance nv, Dienst Klachtenbeheer, X. Xxxxxxxxxxxx 00, X-0000 Xxxxxxx, 02 664 02 00 of via e-mail: customercomplaints@aginsurance . be. Wij geven je graag informatie of zoeken samen met je naar een oplossing. Je kan met ons ook communiceren in het Frans. Alle contractuele documenten zijn ook in deze taal beschikbaar.

25.2. Als onze voorgestelde oplossing voor je niet volstaat, kan je het geschil voorleggen aan de Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxx.xxxxxxxxx.xx, e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx. Een klacht heeft geen invloed op de mogelijkheid om gerechtelijke stappen te ondernemen. Je kan jouw klacht ook indienen via de

website van de Europese Commissie ‘Onlinegeschillenbeslechting’ (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx), waar je ook terechtkan voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen.

26. Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil in verband met de Voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

AG Insurance nv is onderworpen aan het prudentieel toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14,

1000 Brussel en aan de controle inzake beleggers- en consumentenbescherming van de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA), Xxxxxxxxxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxxx.

0079-8684830N-20102023

D0001N

AG Insurance (afgekort AG) NV - X. Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx - xxx.xxxxxxxxxxx.xx - xxxx@xxxxxxxxxxx.xx - IBAN: XX00 0000 0000 0000 - BIC: XXXXXXXX - RPR Brussel

BTW BE 0404.494.849 - Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder code 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx p. 12/12

Document Metadata

Table of Contents

INHOUDSTAFEL

Document Metadata