Algemene voorwaarden Coaching
Algemene voorwaarden Coaching
1. Definities
- Jij: jij bent de klant. Jij bent de persoon met wie wij de overeenkomst voor Coaching hebben afgesloten. Met ‘je’ of ‘jij’ bedoelen wij ook de eventuele medeonderte- kenaar. Ingeval van een rechtspersoon (zoals een B.V.,
N.V. of vereniging) wordt de overeenkomst gesloten met de rechtspersoon (die rechtsgeldig vertegenwoor- digd wordt). Met ‘je’ of ‘jij’ wordt in dat geval de rechts- persoon bedoeld.
- Wij: de Stichting Qredits Microfinanciering Nederland, alsmede haar rechtsopvolger(s). Wij spreken verder over ‘wij’ en ‘ons / onze’;
- Qredits-Coach: overkoepelende benaming voor de vrijwillige Coaches die onze klanten, zoals jij, coachen.
- Coach: vrijwilliger die een samenwerking met ons is aangegaan en in die hoedanigheid jou begeleidt tijdens het Coachingstraject.
- Coaching: het coachen van ondernemers (zoals jij) door Coaches, die door ons zijn ingeschakeld en aan- gewezen.
- Coachingstraject: een traject tussen jou en de Coach en bestaat uit:
a. een intake gesprek tussen jou en de Coach om gezamenlijk o.a. het volgende vast te stellen:
- hoe vaak de gesprekken plaats vinden;
- welke verwachtingen jij en de Coach hebben over het traject;
- op welke terreinen jij gecoacht wilt worden;
- welke behoeftes er gezamenlijk worden geformu- leerd;
b. het hebben van een klankbordfunctie richting jou, waaronder wordt verstaan: het beantwoorden van vragen met betrekking tot diverse aspecten van jouw onderneming alsmede de vooraf gestelde doelen te realiseren. Indien mogelijk kan de Coach jou adequaat doorverwijzen naar professionals voor specialistische vraagstukken;
c - in geval van Coaching zonder Qredits-krediet: het minimaal 3 keer per 3 maanden houden van een per- soonlijk gesprek met jou in het kader van de voortgang van de bedrijfsactiviteiten, jouw persoonlijke ontwikke- lingen en de voortgang en van het Coachingstraject.
- ingeval van Coaching met Qredits-krediet: het mini- maal 6 keer per 6 maanden houden van een persoon- lijk gesprek met jou in het kader van de voortgang van de bedrijfsactiviteiten, jouw persoonlijke ontwikkelin- gen en de voortgang en het Coachingstraject.
- Informatie: feitelijke, technische, juridische en finan- ciële bedrijfsgegevens, die in verband met het Coa- chingstraject worden ontvangen.
- Overeenkomst: overeengekomen afspraken over het Coachingstraject.
- Voorwaarden: de Algemene voorwaarden Coaching;
- Kredietovereenkomst: een Kredietovereenkomst die jij en wij hebben gesloten in het kader van een bedrag dat wij aan jou lenen. Een Coachingstraject kan met of zonder een Kredietovereenkomst overeengekomen zijn.
- Qredits-krediet: Het bedrag dat wij jou uitlenen en dat jij met rente aan ons terugbetaalt overeenkomstig de Kredietovereenkomst.
2. Totstandkoming overeenkomst en duur
2.1 Als je een Qredits-krediet aanvraag hebt gedaan en een Kredietovereenkomst wordt opgemaakt waarin Coaching is opgenomen, ontvang je van ons een link, om een Coachingstraject te kunnen starten. Op het moment dat de match met een coach wordt bevestigd, komt de Overeenkomst tot stand.
2.2 Indien je gedurende je kredietovereenkomst een coa- chingstraject wenst, kun je contact met de adviseur opnemen of via je MijnQredits-account een coachings- traject aanvragen. Op het moment dat de match met een coach wordt bevestigd, komt de Overeenkomst tot stand.
2.3 Als je geen Qredits-krediet hebt (aangevraagd), kun je via de website een aanvraag voor een Coachingstra- ject indienen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaalde reservering door ons per e- mail is bevestigd.
2.4 Afspraken met ons zijn pas geldig als ze schriftelijk (waaronder per e-mail) door ons zijn bevestigd.
2.5 Wij mogen altijd een aanvraag van jou voor Coaching weigeren.
2.6 Als Coaches bij ons niet beschikbaar zijn, kan de Over- eenkomst niet uitgevoerd worden. Je kunt dan nergens een beroep op doen. We noemen dit het sluiten van een Overeenkomst onder voorbehoud van beschikbaar- heid van Coaches. Jij wordt tijdig geïnformeerd indien wij niet kunnen presteren als gevolg van de niet tijdige en correcte beschikbaarheid van Qredits-Coaches. Wij gaan op zoek naar een andere Coach. Mocht geen an- dere Coach beschikbaar zijn en het Coachingstraject is nog niet gestart, dan krijg jij het eventueel door jou betaalde geldbedrag voor het Coachingstraject terug.
2.7 De Overeenkomst geldt voor óf 3 maanden óf 6 maan- den en wordt tussen ons bij aanvang overeengekomen. De Overeenkomst eindigt na de overeengekomen peri- ode van rechtswege. Als een Coach toch niet bij je past kun je kosteloos in overleg met ons een andere Coach kiezen.
2.8 Ook als de Overeenkomst is beëindigd moet jij je hou- den aan de verplichtingen die zijn opgenomen in deze Voorwaarden (zoals verplichtingen over geheimhou- ding en intellectuele eigendomsrechten (zoals opgeno- men in de artikelen 7, 8 en 9 van deze Voorwaarden)).
3. Prijzen
3.1 Als Qredits kredietklant is een Coachingstraject gratis. Voor niet-Qredits-kredietklanten verwijzen we naar de website waar de prijzen zijn vermeld.
3.2 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW.
3.3 Als niet-Qredits-kredietklant moet je een Coachings- product via de betaalmodule op de website betalen.
3.4 Als niet-Qredits-kredietklant ben je pas aangemeld als er betaald is op de hiervoor beschreven wijze.
4. Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht houdt – kort gezegd - in dat je een overeenkomst die tot stand is gekomen via het in- ternet, binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kunt annuleren.
4.1 Je kunt de Overeenkomst zonder reden annuleren ge- durende 14 dagen, ingaande op de dag van het aan- gaan van de Overeenkomst. Als je al een afspraak met de Coach hebt gemaakt, kun je niet meer annuleren.
4.2 Als je met een beroep op het herroepingsrecht wilt annuleren, moet je een e-mail sturen naar onze afde- ling Coaching (xxxxxxxx@xxxxxxx.xx). Wij betalen dan zo spoedig mogelijk het eventueel door jou betaalde bedrag terug. In ieder geval binnen 30 dagen nadat jij geannuleerd hebt.
5. Inhoud Coaching
5.1 Wij mogen altijd wijzigingen in het Coachingstraject, de aangewezen/uitgekozen Qredits-Coach of de looptijd van het Coachingstraject aanbrengen. Uiteraard zullen wij jou hiervan op tijd op de hoogte brengen.
5.2 Wij doen ons best om de Coaching te laten verzorgen door deskundige Coaches onder wie ondernemers. Wij mogen altijd aangekondigde Coaches vervangen.
6. Overmacht
6.1 Overmacht van ons of één van de door ons ingescha- kelde derden (waaronder Qredits-Coaches) schort onze verplichtingen op zolang de overmacht voortduurt. Wij zijn in dat geval niet verplicht vergoeding van schade te betalen.
6.2 Overmacht is een situatie waarbij een tekortkoming niet aan ons of één van door ons ingeschakelde derden (waaronder Coaches) kan worden toegerekend. Dit is het geval als de tekortkoming niet te wijten is aan onze (of de door ons ingeschakelde derde) schuld en ook niet voor ons risico behoort te blijven. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan brand, waterschade, het in gebreke blijven van een leverancier van ons, ziekte van een Coach, technische storingen die door derden verholpen moeten worden, het verloren gaan van een goed, staking en eventuele overheidsmaatregelen.
6.3 Als de overmacht blijft bestaan, mogen wij de Overeen- komst altijd zelf ontbinden, zonder dat wij schadever- goeding hoeven te betalen.
7. Intellectueel eigendom van ons
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de naam Qredits, Qredits-Coach, de Coaching, Coa- chingsmaterialen en andere door ons ter beschikking gestelde gegevens berusten uitsluitend bij ons en/of onze licentiegevers. Bij intellectuele eigendomsrechten kun je onder andere denken aan merknamen, auteurs- rechten en octrooien. Zo mag je bijvoorbeeld het Coa- chingsmateriaal niet zonder onze toestemming verme- nigvuldigen en/of openbaar maken door middel van het maken van kopieën (of dat nu op analoge of digitale wijze gebeurt). Ook mag je niet zonder onze toestem- ming filmen of andere opnames maken.
7.2 Je mag de door ons ontwikkelde Coaching program- ma’s en materialen alleen voor eigen persoonlijk ge- bruik gebruiken. Je mag niet zelf of met derden een soortgelijk Coachingstraject ontwikkelen of geven of aan derden materialen ter beschikking stellen.
8. Over jouw Privacy
Als je een overeenkomst met ons wilt sluiten, dan heb je daarvoor je persoonsgegevens en bedrijfsgegevens verstrekt. Deze gegevens slaan wij op in ons klanten- bestand. Wij verwerken deze gegevens, zodat wij onze overeenkomst met jou kunnen nakomen. In ons Privacy statement wordt uitgelegd welke informatie wij verza- melen, hoe wij daarmee omgaan en hoe jouw privacy wordt gewaarborgd. Ook is opgenomen welke rechten jij hebt. Dit doen we met de gegevens:
8.1 We melden je aan voor de producten en/of diensten die je bij ons afneemt en we handelen betalingen af als dat van toepassing is.
8.2 We houden een administratie bij van onze klanten en afnemers van andere producten van ons.
8.3 We informeren jou over jouw product of dienst en over andere activiteiten of aanbiedingen van ons.
8.4 Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met je persoonsgegevens zijn omgegaan, kun je een klacht indienen via het klachtenformulier op onze website of door een e-mail te sturen zoals aangegeven in het Pri- vacy statement.
8.5 Wij doen er alles aan om jouw gegevens veilig te ver- werken. Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke scha- de die ontstaat doordat je ons jouw persoonsgegevens of bedrijfsgegevens hebt toegestuurd.
9. Verplichting tot geheimhouding
9.1 Alle Informatie over jou en je bedrijf die de Coach tij- dens de Coaching ontvangt, wordt vertrouwelijk behan- deld.
9.2 Uiteraard hebben wij of de Coach geen invloed als de Informatie al openbaar was, of door jou of een ander, openbaar wordt gemaakt. Ook kan het zijn dat jij ons of de Coach zelf vraagt om de Informatie te delen.
9.3 Soms zijn wij of de Qredits-Coach verplicht om infor- matie aan anderen te verstrekken. Dat doen we alleen als Nederlandse of Europese wet- en regelgeving dat van ons verlangt. Alleen in geval van combinatie van een Coachingsproduct met verlening van een Qredits- krediet mag de Qredits-Coach Informatie over jou met
ons delen en alleen als wij of de Coach menen dat dit in verband met de aflossing van het krediet, de betaling van de rente en/of de kredietwaardigheid van xxx xxx- xxxxxx is.
9.4 Jij kunt, na beëindiging van de Coaching, aan de Coach vragen alle documenten die Informatie over jou bevatten, terug te zenden, of als dat niet mogelijk is, te verwijde- ren, voor zover de Coach daartoe verplicht kan worden.
10. Aansprakelijkheid van ons
10.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die door jou wordt geleden, tenzij de schade een rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan ons toe te rekenen tekortkoming. Jij bent altijd zelf verantwoordelijk voor jouw bedrijfsactiviteiten en de beslissingen die je daar- bij neemt. Zowel wij als de Qredits-Coach zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van door de Coach of door ons verstrekte ad- viezen. Wij zijn ook nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste be- sparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfs- stagnatie, schade wegens overschrijding van een ter- mijn of schade als gevolg van overmacht. Mochten wij toch aansprakelijk zijn, dan is de te betalen schadever- goeding beperkt tot het bedrag van de gefactureerde en daadwerkelijk betaalde hoofdsom exclusief BTW van het betreffende Coachingstraject.
10.2 Als je een mogelijke toerekenbare tekortkoming van ons niet tijdig bij ons meldt, vervalt elk recht op scha- devergoeding. Je moet de tekortkoming waaruit de schade voortvloeit zo spoedig mogelijk schriftelijk bij ons melden, in ieder geval binnen acht dagen nadat jij de tekortkoming hebt ontdekt of redelijkerwijs had kun- nen ontdekken. Je moet alles doen – voor zover dat mogelijk is - om eventuele schade te beperken.
10.3 Uiteraard zorg jij er voor dat alle gegevens die jij ver- strekt juist en volledig zijn en ben je zelf verantwoorde- lijk voor de gegevens die je aan ons verstrekt. Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade die jij lijdt als gevolg van door jou zelf verstrekte onjuiste of onvolledige ge- gevens.
11. Beëindiging
11.1 Als:
x. xxx je niet meer houdt aan de verplichtingen die wij hebben afgesproken in de Voorwaarden, Overeen- komst of Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx; of
x. xxx in staat van faillissement wordt verklaard; surse- ance van betaling wordt verleend; de wettelijke schuld- saneringsregeling (WSNP) van toepassing wordt ver- klaard; onder curatele wordt gesteld of jou vermogen geheel dan wel ten dele onder bewind wordt gesteld; wanneer er een tot één van deze gevallen strekkende aanvraag wordt ingediend; of er conservatoir of execu- toriaal beslag wordt gelegd op goederen van jou; of
x. xx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx met ons – om welke reden dan ook – niet aanvangt of eindigt,
mogen wij de Overeenkomst onmiddellijk schriftelijk ontbinden, zonder dat wij jou eventuele schade moeten vergoeden.
11.2 Alle overige rechten die wij hebben, blijven bestaan, zoals het recht om schadevergoeding op jou te verha- len.
11.3 Als jij ons nog geld moet betalen, kunnen we dat on- middellijk opeisen bij jou. Denk aan bedragen die we al gefactureerd hebben, maar ook aan nog niet gefac- tureerde bedragen voor kosten die we al wel gemaakt hebben.
12. Overige bepalingen
12.1 Iedereen vanaf 18 jaar kan zich bij ons inschrijven voor een Coachingstraject. In overleg met ons kan een uitzondering gemaakt worden op de minimale leeftijds- grens. Voor inschrijving en het plaatsen van een be- stelling heb je een Nederlands postadres en een Ne-
derlands bankrekeningnummer nodig. Als je jonger dan 16 jaar bent, hebben wij de toestemming van je ouders nodig.
12.2 Je moet er zelf voor zorgen dat de hardware en soft- ware op jouw computer of laptop voldoet aan de eisen zoals deze staan vermeld op onze website.
12.3 Is er sprake van ‘strijdigheid’? Dus botsen bepalingen in de Overeenkomst met punten uit deze Voorwaarden? Dan zijn de bepalingen uit de Overeenkomst leidend.
12.4 Wij mogen deze Voorwaarden altijd wijzigen. Op jouw Overeenkomst blijven echter de voorwaarden van toe- passing die golden tijdens het afsluiten van jouw Over- eenkomst. De nieuwe algemene voorwaarden zijn van toepassing op eventuele nieuwe overeenkomsten die je afsluit.