ARTIKEL 1 DEFINITIES
Algemene Voorwaarden Il Pronto
ARTIKEL 1 DEFINITIES
1.1 Leverancier: Il Pronto VoF, verder aangeduid als Il Pronto.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de leverancier opdracht heeft gegeven tot de levering van goederen, de vervaardiging van zaken of tot het verrichten van werkzaamheden;
1.3 Schriftelijk: onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: per brief of per e-mail.
ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, inhoud en nakoming van alle - ook toekomstige - overeenkomsten in het kader waarvan Il Pronto, zaken levert of ter beschikking stelt en/of enige andere prestatie verricht.
2.2 De opdrachtgever van Il Pronto wordt hierna aangeduid als OPDRACHTGEVER. De algemene voorwaarden die OPDRACHTGEVER op enig moment aan Il Pronto presenteert worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn niet geldend tenzij ze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Il Pronto en OPDRACHTGEVER zijn overeengekomen. In geval één of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden uiteindelijk nietig of vernietigbaar zijn dan wel anderszins niet van toepassing (blijken te ) zijn, zijn de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
2.4 Il Pronto behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen en/of aan te vullen
2.5 Il Pronto is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met OPDRACHTGEVER
ARTIKEL 3 TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST, MONSTERS, INTELLECTUELE EIGENDOM
3.1. Il Pronto heeft het recht om de OPDRACHTGEVER te houden aan de gegevens omtrent de koop/prestatie die zij op haar offertes, orderbevestigingen en facturen vermeldt, dit tenzij OPDRACHTGEVER binnen veertien dagen na de ontvangst van die stukken de juistheid van die gegevens gemotiveerd betwist. Tenzij anders gemeld, zijn de offertes van Il Pronto vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand doordat OPDRACHTGEVER het aanbod van Il Pronto schriftelijk aanvaardt, dan wel doordat Il Pronto uitvoering geeft aan hetgeen OPDRACHTGEVER verlangt. Indien een overeenkomst tot stand komt naar aanleiding van een vrijblijvende offerte van Il Pronto, heeft Il Pronto het recht om die offerte binnen vijf werkdagen na de aanvaarding daarvan te herroepen, met als gevolg dat geen overeenkomst tot stand blijkt te zijn gekomen. Il Pronto behoeft de gegevens die zij van de OPDRACHTGEVER ontvangt niet op juistheid te onderzoeken. Il Pronto heeft het recht om indien haar aanbod niet tot een overeenkomst leidt, en zij kosten heeft gemaakt die kosten aan OPDRACHTGEVER in rekening te brengen.
3.2. OPDRACHTGEVER draagt het risico van verkeerde overdracht van gegevens naar Il Pronto.
3.3. Indien Il Pronto aan OPDRACHTGEVER documentatie, een afbeelding, monster of model toont of verstrekt, dan geschiedt dit slechts bij wijze van aanduiding zonder dat de prestatie daaraan behoeft te
beantwoorden, behoudens indien en voor zover partijen uitdrukkelijk het tegendeel overeenkomen. Indien een monster of proefzending door OPDRACHTGEVER wordt behouden heeft Il Pronto het recht om die zending tegen de normaal bij haar geldende prijzen, in rekening te brengen. Speciaal voor de klant gemaakte Custom made kleding zal te allen tijde in rekening gebracht worden bij de klant.
3.4. Bij digitale monstering is Il Pronto niet verantwoordelijk voor mogelijk optische kleurverschil in beeld en realiteit. De aangegeven PMS kleur is in deze bepalend. Bij door OPDRACHTGEVER foutief aangegeven PMS nummers is OPDRACHTGEVER verantwoordelijk en zullen mogelijke kosten van de producten of het herstellen hiervan door OPDRACHTGEVER worden gedragen.
3.5. Alle met het Product verbonden intellectuele eigendomsrechten van bijvoorbeeld prijsopgaven, tekeningen en andere ter beschikking gestelde documenten –zowel digitaal als fysiek – berusten bij Il Pronto. Deze mogen slechts aan een derde partij ter beschikking worden gesteld indien Il Pronto daartoe, desgevraagd, schriftelijk toestemming verleent. Il Pronto heeft het recht om de bedoelde bescheiden op ieder, haar geschikt moment op te eisen. Indien de OPDRACHTGEVER de door Il Pronto opgeëiste bescheiden niet retourneert dan wel zonder toestemming van Il Pronto aan derden ter beschikking stelt, verbeurt hij een boete ten belope van Euro 2000,00 per gebeurtenis, onverminderd het recht van Il Pronto op schadevergoeding.
3.6. OPDRACHTGEVER vrijwaart Il Pronto tegen aanspraken van derden wegens vermeende inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
ARTIKEL 4 LEVERING EN RISICO
4.1 Tenzij anders overeengekomen geschiedt levering af Il Pronto te Poeldijk of een andere in overleg met OPDRACHTGEVER vast te stellen locatie. Het risico van het Product gaat over op OPDRACHTGEVER op het moment dat het Product het pand van Il Pronto verlaat voor transport naar OPDRACHTGEVER of een locatie door OPDRACHTGEVER aangegeven ook al is de eigendom van het Product nog niet overgedragen dan wel indien Il Pronto OPDRACHTGEVER op de hoogte heeft gesteld van het feit dat het Product voor verzending klaar staat en vervolgens geen nadere instructie of adequate instructie van de zijde van OPDRACHTGEVER is verstrekt. Eventuele opslag zal voor rekening en risico van OPDRACHTGEVER plaatsvinden.
4.2 OPDRACHTGEVER is jegens Il Pronto verplicht tot onmiddellijke inontvangstneming van het Product zodra deze aan hem wordt aangeboden. Indien OPDRACHTGEVER het Product niet in ontvangst neemt, zal het Product als afgeleverd gelden op het moment dat Il Pronto het Product heeft aangeboden en houdt zij haar vanaf dat moment voor rekening en voor risico van de OPDRACHTGEVER onder zich. Tevens heeft Il Pronto in dat geval het recht om aan OPDRACHTGEVER te factureren.
4.3 Overeengekomen termijnen van levering gelden - ook indien een bepaalde einddatum of een bepaalde termijn is overeengekomen - bij benadering en zijn niet fataal, tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is overeengekomen. In het geval van niet tijdige levering dient Il Pronto schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij aan Il Pronto een na overleg met haar te bepalen redelijke termijn moet worden gegund om alsnog na te komen. Steeds geldt dat de leverperiode pas ingaat, resp. er pas sprake is van een leverplicht, indien omtrent alle technische details overeenstemming is verkregen en nadat alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens van OPDRACHTGEVER zijn ontvangen en, indien van toepassing, OPDRACHTGEVER de overeengekomen vooruitbetaling heeft verricht.
4.4. Il Pronto heeft het recht om de te leveren zaken in delen uit te leveren op voorwaarde dat dit geschiedt binnen de overeengekomen termijn c.q. binnen de termijn die op grond van de vorige/volgende alinea werd verlengd. Tenzij het tegendeel is overeengekomen heeft Il Pronto steeds het recht om leveringen onder rembours te verrichten.
4.5. Verlenging van de leveringstermijn vindt eveneens plaats in het geval van een tijdelijke verlenging tot twee weken als bedoeld in artikel 12 lid 7. In dat geval wordt zonder dat OPDRACHTGEVER de overeenkomst
mag ontbinden de leveringstermijn verlengd met de periode dat de verhindering voortduurt, en tevens met een periode waarbinnen Il Pronto redelijkerwijze tot aflevering kan overgaan.
4.6 Tenzij anders wordt overeengekomen bepaalt Il Pronto de wijze waarop het Product wordt vervoerd.
4.7. Indien OPDRACHTGEVER zaken aan Il Pronto wil retourneren dan is daarvoor steeds de voorafgaande toestemming van Il Pronto vereist. De kosten van de terugzending zijn voor rekening van OPDRACHTGEVER terwijl de zaken voor diens risico reizen. Indien echter de terugzending, na gegeven toestemming van de zijde van Il Pronto, geschiedt in het kader van een vermeende toerekenbare tekortkoming zijdens Il Pronto, geschiedt de retourzending op kosten van de partij die het ongelijk aan haar zijde heeft.
4.8. In deze algemene voorwaarden wordt onder (af)levering ook oplevering verstaan.
ARTIKEL 5 LEVERING VAN GESUBLIMEERDE / BEDRUKTE ZAKEN
5.1 In het geval Il Pronto opdracht krijgt tot levering van speciaal ten behoeve van OPDRACHTGEVER bewerkte resp. samengestelde producten is OPDRACHTGEVER verplicht tot aanlevering van direct reproduceerbaar materiaal van goede kwaliteit.
5.2 Slechts indien OPDRACHTGEVER zulks schriftelijk heeft bedongen is Il Pronto verplicht om voorafgaande aan de levering een sample/drukproef ter goedkeuring aan OPDRACHTGEVER voor te leggen. In zo'n geval is Il Pronto verplicht uiterlijk op een termijn van vijf weken na de totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van het te reproduceren materiaal aan OPDRACHTGEVER een drukproef voor te leggen. De sample/drukproef wordt geacht te zijn goedgekeurd indien niet binnen 5 werkdagen na ontvangst door OPDRACHTGEVER daarop anderszins wordt gereageerd.
5.3 Steeds geldt dat, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk is overeengekomen, alle kosten van drukwerk, of daarmee samenhangende prestaties afzonderlijk aan OPDRACHTGEVER in rekening worden gebracht en dat die kosten overigens niet zijn inbegrepen in de met OPDRACHTGEVER overeengekomen prijzen.
5.4 Producten die bewerkt en/of bedrukt zijn of worden in opdracht van OPDRACHTGEVER kunnen nimmer worden geretourneerd aan Il Pronto.
ARTIKEL 6 ADVIEZEN, ONTWERPEN EN MATERIALEN
6.1 De door Il Pronto te verstrekken informatie en adviezen zijn slechts van algemene aard en vrijblijvend.
6.2. Il Pronto aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor een door of namens OPDRACHTGEVER uitgewerkt ontwerp, noch voor materialen die door OPDRACHTGEVER worden voorgeschreven, dan wel ter beschikking worden gesteld. Il Pronto behoeft de deugdelijkheid van dit een en ander niet te onderzoeken.
6.3 Indien Il Pronto zelf ontwerpen maakt, aanvaardt zij daarvoor de verantwoordelijkheid, dit met inachtneming van eventueel overeen te komen beperkingen.
6.4 Indien Il Pronto zaken vervaardigt op basis van een ontwerp dat door of namens de OPDRACHTGEVER is aangereikt, aanvaardt Il Pronto alleen aansprakelijkheid voor de vervaardiging van de betreffende zaak overeenkomstig de opdracht en voor de deugdelijkheid van de gebruikte materialen, voor zover althans die materialen niet door OPDRACHTGEVER zijn voorgeschreven OPDRACHTGEVER heeft het recht om niet door hem voorgeschreven materialen voorafgaande aan de verwerking daarvan door Il Pronto, door hemzelf of door derden, doch steeds voor zijn rekening, te laten onderzoeken. Indien OPDRACHTGEVER een zodanig onderzoek niet tijdig aanvraagt en uitvoert kan hij zich er niet op beroepen dat het door Il Pronto gebruikte materiaal op enigerlei wijze gebrekkig is.
6.5 Indien OPDRACHTGEVER na het tot stand komen van de overeenkomst wenst dat Il Pronto, in afwijking van hetgeen in dit artikel is bepaald de volledige verantwoordelijkheid voor de te vervaardigen zaak op zich neemt, dus inclusief het ontwerp dat OPDRACHTGEVER heeft aangereikt en de door hem voorgeschreven materialen dient aan Il Pronto voldoende tijd te worden gelaten om haar de gelegenheid te geven alle relevante gegevens te bestuderen teneinde tot een verantwoorde beslissing omtrent het al dan niet overnemen van de verantwoordelijkheid te komen. Il Pronto heeft het recht om de kosten die zij in het kader van het hiervoor bedoelde onderzoek maakt, aan OPDRACHTGEVER in rekening te brengen, ongeacht of zij al dan niet met de bedoelde overname akkoord gaat.
6.6 Nimmer aanvaardt Il Pronto enige verantwoordelijkheid voor onderdelen van een te vervaardigen zaak, die de opdrachtgever zelf aan haar ter beschikking heeft gesteld.
6.7 Door Il Pronto verstrekte maattabellen gelden altijd als een richtlijn. Aan verstrekte maattabellen kunnen geen rechten ontleend worden indien kleding na levering niet passend blijkt te zijn en de bestelde kledingmaten door Il Pronto zijn geleverd.
ARTIKEL 7 ZEKERHEID
7.1 Il Pronto heeft het recht om bij het aangaan van de overeenkomst het stellen van zekerheid te verlangen. Voorts heeft Il Pronto het recht om tijdens het uitvoeren van de overeenkomst (aanvullende) zekerheid te verlangen indien zij aanwijzingen verkrijgt omtrent een zodanig verminderde kredietwaardigheid van OPDRACHTGEVER dat zij redelijkerwijze aan een perfecte nakoming van zijn verplichtingen mag twijfelen. Daarvan is in ieder geval sprake indien OPDRACHTGEVER ondanks ingebrekestelling niet aan een van zijn betalingsverplichtingen jegens Il Pronto voldoet
ARTIKEL 8 EIGENDOMSVOORBEHOUD EN PANDRECHT
8.1 Alle leveringen geschieden onder eigendomsvoorbehoud. Il Pronto behoudt de eigendom van alle krachtens overeenkomst aan OPDRACHTGEVER uitgeleverde en uit te leveren zaken totdat OPDRACHTGEVER: a. de prijs van al die zaken, vermeerderd met eventuele verschuldigde renten en kosten, volledig heeft voldaan en, b. alle vorderingen heeft voldaan ter zake van werkzaamheden die Il Pronto ten behoeve van hem verricht of zal verrichten in het kader van de desbetreffende overeenkomsten en, c. de vorderingen heeft voldaan die Il Pronto op hem verkrijgt indien OPDRACHTGEVER tekortschiet in de nakoming van de hiervoor bedoelde verplichtingen.
8.2 OPDRACHTGEVER mag de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaak op geen enkele wijze verpanden en/of laten strekken tot zekerheid van andere vorderingen dan die van Il Pronto. In geval van beslaglegging door derden, in het bijzonder bij verpanding en beslagen, dient OPDRACHTGEVER Il Pronto daarvan onverwijld in te lichten. De derde partij dient onverwijld op het eigendomsvoorbehoud van Il Pronto te worden gewezen. Indien een derde de zaak voor OPDRACHTGEVER onder zich heeft, dan is OPDRACHTGEVER, indien hij jegens Il Pronto tekort schiet, verplicht om de naam en het adres van die derde aan Il Pronto mede te delen en heeft Il Pronto het recht aan die derde mede te delen dat deze derde de zaak voortaan voor Il Pronto moet houden. Bij handelingen van OPDRACHTGEVER welke in strijd zijn met de overeenkomst heeft Il Pronto het recht de zaak na aanmaning terug te halen en is OPDRACHTGEVER verplicht tot afgifte.
8.3 Daarnaast heeft Il Pronto een pandrecht op alle zaken en waardepapieren die zij ten behoeve van de OPDRACHTGEVER onder zich heeft/verkrijgt, alsmede op alle vorderingen die Il Pronto op OPDRACHTGEVER heeft/verkrijgt. De in dit lid bedoelde pandrechten strekken tot zekerheid van alle vorderingen die Il Pronto uit welke hoofde dan ook jegens OPDRACHTGEVER heeft of zal verkrijgen.
ARTIKEL 9 PRIJZEN
9.1 De door Il Pronto opgegeven prijzen gelden, tenzij het tegendeel is gemeld, exclusief omzetbelasting. Tevens zijn zij gebaseerd op de prijzen van kosten, materialen en lonen, geldend op de dag van de offerte. Indien tussen de dag van de offerte en de dag van de aflevering een tijdvak van minimaal zes maanden ligt en/of 1 januari van enig jaar is overschreden en in die periode de kosten van materialen en/of lonen een wijziging ondergaan, heeft Il Pronto het recht om de overeengekomen prijs verhoudingsgewijs aan te passen, en het meerdere aan de OPDRACHTGEVER in rekening te brengen. Dit zal zoveel mogelijk geschieden ter gelegenheid van het in rekening brengen van een laatste termijn van hetgeen OPDRACHTGEVER verschuldigd is.
9.2 Il Pronto heeft het recht om twee maal per jaar en wel op 1 januari en 1 juli de prijzen aan te passen. Il Pronto zal OPDRACHTGEVER hiervan uiterlijk in de maand december en in de maand juni respectievelijk, gemotiveerd op de hoogte stellen.
9.3 De door Il Pronto gegeven standaardprijzen gaan uit van een bestelling van minimaal 5 stuks, tenzij anders aangegeven op de website of prijslijst. Voor de bepaling van de bestelgrootte worden verschillende maatvoeringen van één product bij elkaar opgeteld. Bij een kleinere bestelling hanteert Il Pronto verhoogde prijzen, deze prijzen kunnen schriftelijk opgevraagd worden en zijn specifiek per bestelling. Aan de verleende prijzen kunnen geen rechten worden verbonden voor toekomstige bestellingen.
ARTIKEL 10 BETALING EN KOSTEN
10.1 In het geval van een klacht overeenkomstig artikel 11 van deze voorwaarden, waardoor OPDRACHTGEVER een deel van een factuur betwist, zal Il Pronto twee afzonderlijke facturen sturen, d.w.z. één factuur die betrekking heeft op het betwiste bedrag van de factuur en één factuur die betrekking heeft op het onbetwiste bedrag van de factuur. OPDRACHTGEVER is gehouden om de factuur van het onbetwiste bedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen met inachtname van de verzuimrente overeenkomstig art. 10.2 van deze voorwaarden.
10.2 Tenzij het tegendeel is overeengekomen dient betaling plaats te vinden binnen 8 dagen na factuurdatum. OPDRACHTGEVER kan xxxxxx enig recht op verrekening of opschorting hanteren. Indien Il Pronto aan OPDRACHTGEVER een gespecificeerde opgave toezendt van hetgeen hij aan Il Pronto verschuldigd is en van hetgeen Il Pronto aan hem verschuldigd is dan dient die opgave tevens als een verrekening verklaring. Zodra de betaaltermijn verstrijkt raakt OPDRACHTGEVER, zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is, in verzuim en wordt hij vanaf de vervaldatum over het eindbedrag van de factuur een rente verschuldigd naar rato van de wettelijke rente, vermeerderd met 2% per jaar met een minimum van 10% per jaar tot de voldoening. Xxxxxxx na afloop van één jaar wordt het bedrag waarover de rente wordt berekend vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
10.3 Il Pronto heeft, in het geval OPDRACHTGEVER ondanks ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet, naast het recht om de betreffende overeenkomst te ontbinden, ook het recht om de overige tussen Il Pronto en OPDRACHTGEVER bestaande overeenkomsten, die nog niet zijn afgewikkeld, door een schriftelijke verklaring te ontbinden of de uitvoering daarvan op te schorten. In dat geval heeft Il Pronto tevens het recht om van OPDRACHTGEVER al hetgeen hij haar verschuldigd is in één keer op te eisen en/of komende leveranties slechts onder rembours te verrichten. De in dit lid omschreven rechten laten de overige in de Wet geformuleerde rechten van Il Pronto onverlet.
10.4 OPDRACHTGEVER is aan Il Pronto alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten verschuldigd indien hij een door hem opeisbaar verschuldigde som ondanks aanmaning niet voldoet en Il Pronto de vordering aan derden in handen geeft. Indien Il Pronto conservatoire maatregelen neemt is voor wat betreft de verschuldigdheid van kosten een aanmaning of opeisbaarheid van de vordering niet noodzakelijk. De buitengerechtelijke kosten worden berekend aan de hand van het incassotarief dat laatstelijk werd gepubliceerd door de Nederlandse Orde van Advocaten tenzij de vordering wordt betwist en dit tarief niet toereikend/toepasselijk is in welk geval deze kosten worden berekend aan de hand van het tarief per
tijdseenheid dat normaal gesproken door de raadsman van Il Pronto voor de behandeling van soortgelijke zaken in rekening wordt gebracht, vermeerderd met de door de raadsman van Il Pronto aan derden te betalen kosten. De gerechtelijke kosten worden steeds op basis van het laatstgenoemde systeem aan OPDRACHTGEVER in rekening gebracht met als minimum het door de rechter buiten overeenkomst te begroten bedrag. Indien Il Pronto gedeeltelijk in het ongelijk wordt gesteld zullen de kosten naar evenredigheid worden gematigd, tenzij de rechter van oordeel mocht zijn dat matiging niet aan de orde is, gelet op de geringheid van de door Il Pronto gemaakte fout.
10.5 Il Pronto heeft het recht om de totale orderfactuur op te splitsen in deelfacturen. Indien Il Pronto de opdracht krijgt om custom made kleding/producten voor OPDRACHTGEVER te produceren, dan is Il Pronto gerechtigd om een aanbetaling in rekening te brengen vóór plaatsing van de definitieve productieorder. Uiterlijk 8 dagen na datum laatste deelfactuur zal het restbedrag aan Il Pronto betaald moeten zijn
10.6 Noodzakelijke emballage wordt door Il Pronto tegen kostprijs aan de OPDRACHTGEVER in rekening gebracht, en niet teruggenomen. Het al dan niet noodzakelijk zijn van het gebruik van emballage, en de soort daarvan, staat ter beoordeling van Il Pronto.
10.7 Alle verzendkosten worden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen volledig door OPDRACHTGEVER betaald.
10.8 Kosten die gepaard gaan met het vervaardigen van (kleding)samples en ander soort proefdrukken zullen door Il Pronto altijd verhaald worden op OPDRACHTGEVER.
ARTIKEL 11 KEURING EN KLACHTEN
11.1 OPDRACHTGEVER is verplicht om de door Il Pronto afgeleverde Product onverwijld na inontvangstneming te keuren op haar deugdelijkheid, voor zover deze keuring in redelijkheid mogelijk is, doch in ieder geval op hoeveelheid en direct zichtbare gebreken. Indien OPDRACHTGEVER wat dit betreft wil klagen, dan dient hij Il Pronto in ieder geval binnen vijf werkdagen na aflevering inhoudelijk schriftelijk te berichten d.m.v. het hiervoor bestemde formulier, inclusief afbeelding.
11.2 Voorts dient OPDRACHTGEVER binnen tien werkdagen na aflevering de zaak/de prestatie grondig te keuren op haar overeenstemming met hetgeen is overeengekomen en, indien zich een gebrek openbaart, binnen vijf werkdagen nadien inhoudelijk schriftelijk bij Il Pronto te klagen middels het hiervoor bestemde formulier.
11.3 Indien en voor zover het gaat om gebreken die redelijkerwijs, en ondanks het in de vorige twee leden verlangde onderzoek, niet binnen de in die leden genoemde termijnen konden worden ontdekt, dient de klacht binnen vijf werkdagen doch in ieder geval binnen de termijn van 6 maanden als omschreven in artikel 11 lid 1 en steeds voordat OPDRACHTGEVER de door Il Pronto afgeleverde zaak verwerkt nadat OPDRACHTGEVER een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Il Pronto schriftelijk middels het hiervoor bestemde formulier te zijn ingediend. Deze regel geldt ook indien aan de zaak een eigenschap ontbreekt die deze volgens een door Il Pronto geuite mededeling bezit of indien de afwijking betrekking heeft op feiten die Il Pronto kende of behoorde te kennen, doch niet aan OPDRACHTGEVER heeft medegedeeld.
11.4.Klachten die worden geuit na de in dit artikel genoemde termijnen behoeft Il Pronto niet in behandeling te nemen, en leiden niet tot aansprakelijkheid. Indien Il Pronto dergelijke klachten toch in behandeling neemt dan dienen haar inspanningen, tenzij anders overeengekomen, te worden aangemerkt als coulance zonder aanvaarding van enige aansprakelijkheid. Indien blijkt dat enige klacht ten onrechte is geuit en Il Pronto in het kader daarvan werkzaamheden heeft verricht c.q. zaken heeft geleverd, dan heeft Il Pronto het recht om dit een en ander aan de OPDRACHTGEVER tegen de normaal bij haar geldende prijzen in rekening te brengen.
ARTIKEL 12 AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
12.1 Indien OPDRACHTGEVER de voorschriften die in dit artikel zijn neergelegd in acht heeft genomen, en hij van Il Pronto merkartikelen heeft gekocht, kan Il Pronto met inachtneming van hetgeen in deze voorwaarden is gesteld slechts gedurende 6 maanden na datum aflevering/het verrichten van de prestatie wegens een toerekenbare tekortkoming worden aangesproken. Indien Il Pronto echter van haar leverancier op minnelijke wijze, met een beroep op de garantiebepalingen die door de leverancier van Il Pronto bij het betreffende artikel worden bijgesloten, ook na de hiervoor genoemde termijn van 6 maanden genoegdoening kan verkrijgen, zal Il Pronto hetgeen zij aldus verkrijgt aan OPDRACHTGEVER leveren.
12.2 Indien OPDRACHTGEVER van Il Pronto andere artikelen dan Il Pronto artikelen heeft gekocht, wordt iedere vorm van schadevergoeding die Il Pronto, op grond van welke titel dan ook, verschuldigd zou worden, uitgesloten met dien verstande dat Il Pronto indien de OPDRACHTGEVER het bepaalde in artikel 10 in acht heeft genomen verplicht is om in redelijke mate te trachten om in der minne van haar leverancier genoegdoening te verkrijgen en het aldus verkregen door te leveren aan OPDRACHTGEVER. Ten aanzien van de in de vorige zin bedoelde artikelen geldt het gestelde in de volgende leden van dit artikel derhalve niet. Indien aan Il Pronto opzet of grove schuld is te wijten, is het in dit lid bepaalde, niet van toepassing.
12.3 Indien Il Pronto erkent dat zij toerekenbaar tekort is geschoten of dit anderszins komt vast te staan, dan heeft zij het recht om op korte termijn, nadat OPDRACHTGEVER zich op een tekortkoming heeft beroepen, aan OPDRACHTGEVER mede te delen dat zij de door de OPDRACHTGEVER betaalde prijs zal terugbetalen c.q. dat zij kosteloos tot her levering c.q. aflevering van het ontbrekende c.q. het opnieuw verrichten van de prestatie
c.q. tot herstel, zal overgaan.
12.4 Indien Il Pronto na genoemde mededeling op korte termijn presteert dan betekent dit dat de overeenkomst op correcte wijze zal zijn nagekomen respectievelijk in het geval van terugbetaling van de prijs dat die overeenkomst is ontbonden, en heeft OPDRACHTGEVER geen recht op schadevergoeding. Het in de vorige zin gestelde lijdt uitzondering indien OPDRACHTGEVER voorafgaande aan de in de eerste zin van dit lid bedoelde mededeling de overeenkomst reeds met recht buiten rechte heeft ontbonden c.q. een vordering tot ontbinding heeft ingesteld en deze wordt toegewezen. Il Pronto heeft het recht om voorafgaand aan het verrichten van de in dit lid bedoelde prestaties van OPDRACHTGEVER te verlangen dat hij de zaken, ten aanzien waarvan Il Pronto toerekenbaar tekort is geschoten, retourneert.
12.5 Il Pronto beperkt, behoudens in het geval van opzet of grove schuld, indien mocht worden geoordeeld dat zij op grond van welke titel dan ook een schadevergoeding in geld verschuldigd is, haar aansprakelijkheid tot maximaal de voor de betreffende prestatie/het betreffende artikel die/dat de schade heeft veroorzaakt overeengekomen prijs (exclusief b t.w.), (dus niet tot de prijs van de levering waarvan het desbetreffende artikel/de betreffende prestatie deel uitmaakt). OPDRACHTGEVER vrijwaart Il Pronto tegen alle aanspraken van derden, voor zover deze aanspraken het in de vorige zin bedoelde maximum te boven gaan. Il Pronto is nimmer aansprakelijk voor schade die resulteert uit foutief gebruik en/of ondeugdelijke toepassing van de geleverde zaak. Il Pronto aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
12.6 Naast hetgeen de Wet als overmacht beschouwt gelden als zodanig staking en/of ziekte van de werknemers van Il Pronto, wanprestatie en/of overmacht aan de zijde van haar leveranciers, vervoerders of andere derden die bij de overeenkomst zijn betrokken, stagnatie in het verkeer, natuurgeweld, oorlog of mobilisatie, belemmerende maatregelen van enige overheid, brand en andere ongevallen in haar bedrijf alsmede overige omstandigheden, voor zover als gevolg daarvan de (verdere) uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijze niet of niet volledig van haar kan worden verlangd en bovendien de verhindering naar redelijke verwachting langer duurt dan twee weken na de omstandigheid/omstandigheden die daartoe leidt/leiden. Daarnaast is er sprake van overmacht indien redelijkerwijze vaststaat dat de verhindering de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk definitief onmogelijk zal maken. Indien er aldus sprake is van overmacht heeft ieder van de partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk voor het deel ten aanzien waarvan er overmacht aanwezig is te ontbinden, in welk laatste geval partijen verplicht zijn om de overeenkomst voor het niet ontbonden gedeelte na te komen. Indien op de voet van dit lid tot ontbinding
wordt overgegaan is geen van de partijen ten aanzien van het ontbonden deel van de overeenkomst aan de andere partij schadevergoeding verschuldigd.
12.7 Indien er sprake is van een verhindering die naar redelijke verwachting niet langer duurt dan twee weken na het ontstaan van de in het vorige lid genoemde omstandigheid/ omstandigheden, is er van overmacht geen sprake en wordt, zonder dat ieder van de partijen de overeenkomst mag ontbinden, de termijn waarbinnen Il Pronto moet leveren met een overeenkomstige periode verlengd.
12.8 In dit artikel is onder toerekenbare tekortkoming tevens onrechtmatig handelen begrepen.
ARTIKEL 13 PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
13.1 Als persoonsgegevens ingevolge de overeenkomst worden verwerkt, zal Il Pronto dergelijke gegevens alleen verwerken ten behoeve van OPDRACHTGEVER en in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet op de bescherming van persoonsgegevens. Il Pronto zal de persoonsgegevens in geen geval verwerken ten behoeve van zichzelf. Il Pronto is niet bevoegd de persoonsgegevens bekend te maken aan, te leveren aan of beschikbaar te maken voor een derde, anders dan specifiek overeengekomen. Il Pronto zal alle passende technische en organisatorische maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens worden beschermd tegen vernietiging, verlies of onwettige bekendmaking of andere onwettige verwerking met inbegrip van het zonder noodzaak verzamelen of verder verwerken van persoonsgegevens.
ARTIKEL 14 COMMUNICATIE
14.1 Il Pronto en OPDRACHTGEVER zullen elkaar schriftelijk of mondeling op de hoogte houden van voor de uitvoering van deze overeenkomst relevante informatie. In ieder geval betreft dit een eventuele adreswijziging van één van de partijen.
ARTIKEL 15 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
15.1 Op alle overeenkomsten die Il Pronto sluit is het Nederlandse recht van toepassing met uitsluiting, indien het anders zou gelden, van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
15.2 Alle geschillen die tussen Il Pronto en OPDRACHTGEVER ontstaan en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden, tenzij dwingend recht daaraan in de weg zou staan, beslecht door de rechter die bevoegd is binnen het ressort van de Arrondissementsrechtbank te Leiden, Nederland, onverminderd het recht van Il Pronto om de OPDRACHTGEVER in rechte te betrekken voor de anderszins bevoegde rechter en/of rechtbank.
Webshop xxxxxxxx.xx - Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
1) In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
2) Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
3) Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
4) Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
5) Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
6) Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
7) Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
8) Dag: kalenderdag;
9) Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
10) Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Il Pronto v.o.f. handelend onder de naam/namen: Il Pronto
Vestigings- & bezoekadres: Xxx xxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxxx
Telefoonnummer: x00 (0)0 00000000 Bereikbaarheid: Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur E-mailadres: xxxx@xxxxxxxx.xx
KvK-nummer: 81025149
BTW-identificatienummer: NL861894820B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2) Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3) Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg kosteloos zullen worden toegezonden.
4) Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
1) Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2) Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3) Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van aflevering;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.
Artikel 5 - De overeenkomst
1) De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2) Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3) Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4) De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd
gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5) De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a) het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c) de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
d) de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
e) de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6) Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten
1) Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2) Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1) Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2) Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1) Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2) Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel kunnen bederven of verouderen;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f) voor losse kranten en tijdschriften;
g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3) Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c) betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
1) Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
2) In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3) Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4) Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5) De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1) De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2) Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1) De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2) Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3) Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4) In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5) Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6) Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties
1) De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2) Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
Artikel 13 - Betaling
1) Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
2) Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3) De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4) In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1) De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2) Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3) Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4) Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 15 - Geschillen
1) Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2) Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Xxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxx Xxxx (xxx.xxx.xx).
3) Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4) Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5) Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de
consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Xxxxxxxx de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6) De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
7) De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
8) Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 17 – Persoonsgegevens en privacy
1) De ondernemer zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid en neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
2) De ondernemer acht het van groot belang om de door de consument verstrekte gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk te behandelen. Wanneer de consument de website bezoekt en/of een bestelling plaatst worden verschillende gegevens verzameld teneinde de consument een optimale dienstverlening te kunnen bieden.
3) De gegevens van de consument worden door de ondernemer geregistreerd in een database, die overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens uitsluitend voor communicatie met haar klanten wordt gebruikt.
4) Het staat de consument immer vrij aan de ondernemer te vragen welke gegevens over hem/haar zijn verwerkt. De consument heeft het recht op inzage en verbetering van zijn gegevens. Indien de consument zijn gegevens uit de database verwijderd wenst te zien, kan hij zulks schriftelijk per post of e-mail aangeven. Mutaties worden direct ingevoerd en verwerkt.
SPECIFIEKE VOORWAARDEN
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met Il Pronto afsluit, of het nu om leveringen van artikelen gaat of om de levering van diensten. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan. Il Pronto levert bestellingen alleen in Nederland. Bezorging buiten Nederland is beperkt mogelijk, met afwijkende verzending en verzendkosten.
Aanvragen voorwaarden
Deze leverings- en betalingsvoorwaarden van Il Pronto zijn op aanvraag verkrijgbaar bij: Il Pronto
Xxx xxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 0 0000XX Xxxxxxxx
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
U krijgt altijd bericht
Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval krijgt u daarvan, in de regel binnen één maand bericht en houdt Il Pronto uw bestelling aan.
Adreswijziging
Klanten zijn verplicht Il Pronto van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen. Zolang Il Pronto geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het laatst bij Il Pronto bekende adres en blijft u aansprakelijk voor de door u bestelde artikelen die op het oude adres zijn afgeleverd.
Verzendingen buitenland
Il Pronto verzendt producten naar bijna alle Europese landen.
Il Pronto behoudt zich het recht voor verzendingen naar het buitenland zonder opgaaf van redenen te weigeren. Afwijkende verzending en verzendkosten zijn van toepassing.
Betalen
U dient uw bestelling te betalen via Ideal of een overschrijving. Indien u van mening bent dat er ten onrechte geld van uw rekening is afgeschreven, dient u hiervoor contact op te nemen met Il Pronto. Het is niet toegestaan in termijnen te betalen tenzij deze mogelijkheid specifiek op de website wordt vermeld.
Klachtenprocedure
Wanneer u een klacht heeft over een geleverd product van Il Pronto, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via e-mail: xxxx@xxxxxxxx.xx
Ons streven is dat wij uw mail binnen 3 werkdagen beantwoorden.
Aansprakelijkheid
Il Pronto is uitsluitend aansprakelijk voor door u geleden schade indien deze schade aan Il Pronto is toe te rekenen of indien deze krachtens dwingendrechtelijke wetsbepalingen voor risico van Il Pronto komt.
Il Pronto is niet aansprakelijk voor schade, die het gevolg is van het gebruik door u van enig door Il Pronto geleverd artikel, tenzij Il Pronto aansprakelijk is op grond van enige dwingendrechtelijke bepaling (productaansprakelijkheid als bedoeld in artikel 6:185 e.v. Burgerlijk Wetboek).
Indien Il Pronto toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen tegenover u, is Il Pronto aansprakelijk jegens u voor vergoeding van de door u geleden schade. Il Pronto is echter uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder uitsluitend wordt verstaan:
1) Schade, direct toegebracht aan stoffelijke zaken;
2) Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voorzover betrekking hebbend op de directe schade als hier bedoeld;
3) Redelijke en aantoonbare kosten die u maakt ter voorkoming of beperking van directe schade als hier bedoeld.
De directe schade als hierboven bedoeld komt voor vergoeding in aanmerking tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van de betreffende artikelen of, indien het levering van diensten betreft, tot maximaal de waarde van deze dienstverlening.
Enige andere schade dan onder 1, 2 en 3 beschreven, wordt door Il Pronto niet vergoed. Dit betekent dat o.a. in geen geval wordt vergoed: gevolgschade, zoals o.a. gederfde winst of verminderde opbrengst, immateriële schade en zuivere vermogensschade anders dan genoemd onder 2 en 3.
Il Pronto is niet aansprakelijk voor enige schade indien deze is veroorzaakt door een tekortkoming die het gevolg is van overmacht. Overmacht is aanwezig, indien de tekortkoming het gevolg is van buiten de macht van Il Pronto gelegen omstandigheden, waaronder in ieder geval wordt verstaan: oorlog of daarop gelijkende situaties, oproer, sabotage, boycot, staking, bezetting, blokkade, ziekte van personeel van Il Pronto, tekortschieten van toeleveranciers en/of transporteurs van Il Pronto, maatregelen van de overheid (een buitenlandse overheid daaronder begrepen) zoals een vervoers-, import-, of productieverbod, natuurrampen, slecht weer, blikseminslag, brand, explosie en uitstroming van gevaarlijke stoffen of gassen.
Niets van bovenstaande is van toepassing in geval van opzet en/of grove schuld van Il Pronto. U dient te bewijzen dat sprake is van opzet of grove schuld van Il Pronto.
Het is u niet toegestaan enige vermeende vordering tot schadevergoeding te compenseren met enig bedrag dat Il Pronto aan u verschuldigd is uit hoofde van enige overeenkomst tussen Il Pronto en u.
Natuurlijke personen of rechtspersonen die in dienst zijn van Il Pronto en/of die door Il Pronto bij de uitvoering van enige overeenkomst tussen u en Il Pronto worden gebruikt en die door u tot schadevergoeding worden aangesproken, kunnen zich eveneens op bovenstaande bepalingen onder het kopje "aansprakelijkheid" beroepen.