ALGEMENE VOORWAARDEN –V2.0 (29-5-2022)

ALGEMENE VOORWAARDEN –V2.0 (29-5-2022)

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor diensten en producten die worden aangeboden door Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies, gevestigd aan Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxx, eenmanszaak inschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 83483683.

Het is het doel van Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies om de best mogelijke service te bieden aan Opdrachtgevers, Coachees en/of Klanten. Hieronder treft u de algemene voorwaarden aan om deze best mogelijke service te bieden. Deze algemene voorwaarden worden bijgevoegd bij iedere offerte en/of factuur. Hiermee is bekrachtigd dat de Opdrachtgever en/of Coachee en/of Klant deze algemene voorwaarden aanvaard.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

- Opdrachtnemer: Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching en Advies, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten.

- Opdrachtgever: natuurlijke persoon (Coachee en/of Klant), onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.

- Diensten: alle door Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder programma’s voor (online/fysiek) coaching en advies, (individueel/groep) workshops, masterclasses, symposia, events, Access Bars sessies en andere vormen van dienstverlening, begeleiding, dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de Opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever zijn verricht.

- Coachee: de persoon die deelneemt aan een programma, dat laatste als hij/zij niet de Opdrachtgever is.

- Klant: de persoon die deelneemt aan een Access Bars sessie, dat laatste als hij/zij niet de Opdrachtgever is.

2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

- Niet alleen Opdrachtnemer maar ook alle personen, instanties of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de Opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.

- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de Opdrachtgever.

- Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

3. Vertrouwelijkheid

- Alle met het programma samenhangende informatie, verstrekt door de Opdrachtgever zal strikt vertrouwelijk worden behandeld. Voor zover in overeenstemming met een goede beroepsuitoefening en voor zover niet in strijd met wettelijke regels of andere verplichtingen, zullen bijzonderheden met betrekking tot de persoon van Opdrachtgever en de aard en omvang van de zaken die onderwerp van het programma zijn, niet naar buiten worden gebracht anders dan met de schriftelijke instemming van de Opdrachtgever.

- Informatie verstrekt door de Coachee, indien niet zijnde de Opdrachtgever, aan de Opdrachtnemer blijft strikt vertrouwelijk en wordt alleen met de Opdrachtgever gedeeld met voorafgaande toestemming van de Coachee.

- De Opdrachtnemer kan materiaal uit het programma gebruiken voor cursussen, studie, intervisie of andere intercollegiale doeleinden zonder vermelding van identiteit en persoonsgegevens. De

Opdrachtnemer draagt er hierbij uiteraard zorgvuldig zorg voor dat de Opdrachtgever volledig onherkenbaar is.

- De onderwerpen die tijdens de Access Bars sessie(s) met de Coachee/Klant besproken worden, zijn te allen tijde vertrouwelijk en worden niet met derden besproken.

4. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

- De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de Opdrachtgever en/of Coachee en/of Klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wel doordat de Opdrachtgever en/of Coachee en/of Klant voor hem/haar bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van arts en/of specialist en/of andere behandelaar, niet heeft verstrekt.

- De Access Bars sessie kan een aanvulling zijn, maar is geen vervanging van een medische behandeling.

- De Opdrachtnemer levert geen medische diensten. Indien de Coachee/Klant zelf kiest om te stoppen met medische behandelingen/voorgeschreven medicijnen is dit de verantwoordelijkheid van de Coachee/Klant en niet van de Opdrachtnemer.

- De Opdrachtnemer geeft geen adviezen omtrent te nemen besluiten of veranderingen in organisaties of in iemands leven en werk. De Opdrachtnemer ondersteunt uitsluitend het eigen proces en de eigen keuzes van de Coachee en/of Klant en/of de Opdrachtgever niet zijnde de Coachee en/of Klant, waarbij het wel voorkomt dat een scala aan mogelijkheden wordt besproken om het proces van inzicht vergroting en gewaarwording te ondersteunen. De Coachee en/of Klant en/of de Opdrachtgever blijft echter te allen tijde verantwoordelijk voor het eigen gedrag en de consequenties daarvan.

- De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk, voor te nemen of reeds genomen besluiten of veranderingen in de organisatie van de Opdrachtgever en/of het leven en werk van coaches en/of Klant.

- De Opdrachtnemer accepteert geen enkele aansprakelijkhied voor persoonlijk letsel of schade of ziekte van Coachee en/of Klant voortvloeiend uit of verband houdend met de opvolging door de Coachee en/of Klant van de door Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies, verstrekte begeleiding en adviezen.

- Te verzorgen programma’s en Access Bars sessie(s) leiden tot een inspanningsverplichting, én geen resultaatverplichting, van de Opdrachtnemer om de aangegane verplichtingen zodanig na te komen als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap, gemeten naar de maatstaven van het moment van nakomen, kan worden verlangd. De diensten van Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies zijn resultaatgericht, zonder dat resultaat kan worden gegarandeerd.

- Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk jegens de Opdrachtgever c.q. Deelnemer voor fouten of tekortkomingen van derden.

5. Aanmelding en facturering

- Aanmelding voor een van de programma's en/of het inplannen van een Acces Bars sessie impliceert acceptatie van deze volledige Algemene Voorwaarden.

- Prijzen van programma's zijn op aanvraag. Facturering vindt vooraf plaats bij aanmeldingsbevestiging, middels het ondertekenen van de offerte en/of opdrachtbevestiging.

• Voor bedrijven geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Betaling van het totale bedrag vindt plaats voor de eerste sessie.

• Voor particulieren en ZZP'ers geldt een betalingstermijn van 5 dagen na aanmelding, middels het ondertekenen van de offerte en/of opdrachtbevestiging waarin het aanbod en de investering is beschreven. Deze aanbetaling van 25% dient binnen 5 dagen bijgeschreven te zijn op de bankrekening van de Opdrachtnemer. Het restantbedrag – overige 75% - dient binnen 21 dagen na aanmelding bijgeschreven te zijn. Betaling van het totale bedrag vindt altijd plaats voor de eerste sessie.

- Aanbiedingen zijn exclusief BTW en andere heffingen wegens overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomt te maken kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte en/of factuur.

- Contante betaling en pinnen is niet mogelijk.

- Betalingen voor diensten en producten zijn niet restitueerbaar, tenzij in zeer bijzondere gevallen (zoals ernstige ziekte) en behoudens een bedrag van 20% in verband met gemaakte kosten met een minimum van € 50,00. Indien de werkelijke door de Opdrachtnemer gemaakte kosten boven dit bedrag uitstijgen, komen deze eveneens voor vergoeding in aanmerking.

- Betalingen voor events, symposia, workshops, masterclasses e.d. zijn in geen geval restitueerbaar.

6. Annulering

- Annulering is na aanmelding niet meer mogelijk.

• Wel kan de Coachee en/of de Opdrachtgever - na overleg en mits akkoord van de Opdrachtnemer - een vervanger laten deelnemen.

• Bij individuele programma’s is het ook mogelijk om – na overleg en mits akkoord van de Opdrachtnemer – op een later tijdstip, doch binnen een kwartaal na oorspronkelijke vastgestelde planning deel te nemen.

• Bij groepsprogramma’s is het ook mogelijk om –na overleg en mits akkoord van de Opdrachtnemer – op een later tijdstip deel te nemen aan een volgende groepsprogramma en/of het vervolgen van een individueel programma.

• Hier zijn mogelijk wel kosten aan verbonden, afhankelijk van de kosten voor voorbereiding, planning, reservering van locatie, inzet van co-coaches etc.

- De volledige kosten voor het programma blijven na aanmelding hoe dan ook verschuldigd. Er is geen restitutie mogelijk (zie artikel 5).

- Verzetten van sessies is alleen mogelijk in geval van overmacht/dringende redenen – in overleg en akkoord van de Opdrachtnemer; dit is beperkt tot een minimum. Er kunnen locatie- en/of herplanningskosten worden doorberekend, afhankelijk van reden en tijdigheid van doorgeven van de wijziging.

- Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies heeft het recht om de overeengekomen diensten tijdelijk te annuleren indien door dringende omstandigheden, welke buiten de invloedsfeer liggen of waarvan Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies, bij het aangaan van de overeengekomen diensten niet op de hoogte was of kon zijn, bijvoorbeeld ziekte of overmacht. Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies neemt contact op om een nieuwe afspraak te maken. Mocht het om een blijvende verhindering gaan, dan wordt de overeenkomst ontbonden en zal Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies het resterende bedrag (afhankelijk van de reeds afgenomen diensten en gemaakte kosten) aan de Coachee en/of Klant en/of Opdrachtgever terug betalen.

7. Intellectueel eigendom

- Voor zover auteurs-, merk-, modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door Opdrachtnemer ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten en producten, is en blijft Opdrachtnemer houder respectievelijk eigenaar van deze rechten.

- De Coachee en/of Opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de Coachee en/of Opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.

- Opdrachtnemer behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

8. Persoonsgegeven en privacy

- Door het aangaan van een overeenkomst met Opdrachtnemer wordt aan Opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.

- Er geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

- Opdrachtnemer houdt zich vanzelfsprekend aan de AVG. Zie Privacy Bepalingen Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies.

- Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies neemt de beveiliging van persoonlijke gegevens serieus en heeft deze Privacy Bepalingen opgesteld om je te informeren over de waarborgen van Xxxxxxx Xxxxxxx, Coaching & Advies, bij de verwerking van persoonlijke gegevens. Deze bepalingen worden regelmatig geüpdate en zijn gepubliceerd op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

9. Geschillenbeslechting

- Op iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

- Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen Opdrachtnemer gevestigd is.