Algemene Voorwaarden Service
Algemene Voorwaarden Service
Artikel 1 -Definities
In deze Algemene Voorwaarden Service wordt verstaan onder:
a. klant: degene die het abonnement met de installateur heeft afgesloten;
b. Installateur: de onderneming die rechtmatig gevestigd en aangesloten is bij GasNed BV;
c. toestel: een apparaat ten behoeve van verwarming, warmwaterbereiding en / of mechanische afzuiging, etc.
d. toestelonderdelen: alle onderdelen die zich binnen de mantel van de toestelbehuizing bevinden;
e. randapparatuur: onder randapparatuur worden de volgende apparaten respectievelijk onderdelen, niet tot het toestel behorend, verstaan: het expansievat, het overstortventiel, de vulkraan, de inlaatcombinatie, de radiatoren(kr(a)an(en)), de merkgebonden thermostaat, het zonnepaneel, etc voor zover van toepassing;
f. GasNed Onderhoud: de overeenkomst die de installateur verplicht tot het verrichten van onderhoud aan een gasgestookt toestel tijdens de contractperiode;
g. onderhoud: het verrichten van werkzaamheden aan een toestel die nodig zijn voor de veiligheid en het ongestoord funktioneren ervan volgens de bij dit abonnement behorende richtlijnen;
h. GasNed Service Plus: de overeenkomst die de installateur verplicht tot het verrichten van onderhoud aan het toestel èn het verrichten van storingsbeurten tijdens de kontraktsperiode;
i. GasNed All-in: GasNed Service Plus aangevuld met het gratis vervangen van toestelonderdelen. GasNed All-in kan worden afgesloten voor nieuwe toestellen die geplaatst zijn door een GasNed-installateur of welke in lease zijn geweest bij GasNed; Aanmelding voor GasNed All-in dient plaats te vinden binnen één maand na plaatsing van het nieuwe toestel of binnen één maand na afloop van de leasetermijn. De maximale leeftijd van de toestellen voor deze abonnementsvorm is 10 jaar. Bij een toestel onder het 15-jaar Zekerheidsplan bedraagt de abonnementsduur 15 jaar;
j. storingsbeurt: het gedurende maximaal 2 werkuren ter plaatse verrichten van werkzaamheden gericht op het opheffen van een en dezelfde storing;
k. storing: een gebrek aan (een onderdeel van) het toestel als gevolg waarvan adequaat funktioneren ervan onmogelijk is geworden;
l. abonnement: GasNed Onderhoud, GasNed Service Plus of GasNed All-in.
Artikel 2 –Aanvang
1. Het abonnement gaat in op overeengekomen datum;
2. GasNed All-in wordt aangegaan voor minimaal 3 jaren.
3. De installateur kan in overleg met de klant het toestel en / of de randapparatuur respectievelijk de aan het toestel verbonden apparatuur en installatie, inclusief radiatoren en leidingen, alvorens het abonnement ingaat, op kosten van de (toekomstige) klant eerst controleren en zonodig saneren op kosten van de klant. De kosten van deze saneringsbeurt betaalt de klant rechtstreeks aan de installateur.
Artikel 3 -De prijs
1. De overeengekomen prijs is inclusief voorrijkosten en BTW.
2. De prijs kan jaarlijks worden gewijzigd op basis van de Tabel Regelingslonen Bouwnijverheid en Installatiebedrijven van het CBS.
3. Indien GasNed BV, namens de installateur een prijswijziging voorstelt die uitgaat boven de indexering op basis van de Tabel Regelingslonen Bouwnijverheid en Installatiebedrijven van het CBS, zal hij tijdig doch in ieder geval één maand voordat de nieuwe kontraktsperiode ingaat, de prijswijziging schriftelijk aan de klant bekend maken. GasNed BV wijst de klant namens de installateur daarbij op het recht de overeenkomst te beëindigen. Bij gebreke hiervan blijft de oude prijs ongewijzigd.
Artikel 4 -Algemene verplichtingen van de installateur
1. De installateur is gehouden de overeengekomen werkzaamheden als een goed vakman uit te voeren. Hij neemt daarbij de op deze werkzaamheden betrekking hebbende voorschriften in acht.
2. De installateur handhaaft de esthetische kwaliteit van het toestel.
3. De installateur stelt de klant onmiddellijk op de hoogte van gekonstateerde gebreken aan het toestel.
4. De installateur informeert de klant tijdig over wijzigingen van zijn adres, naam en telefoonnummer.
5. De installateur is aansprakelijk voor schade, voorzover deze hem kan worden toegerekend tot een bedrag van maximaal €. 200.000,- per gebeurtenis.
Artikel 5 -Verplichtingen van de Installateur bij onderhoud
1. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van de installateur, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien de installateur niemand thuis treft zonder bericht van verhindering te hebben ontvangen, laat hij een schriftelijk bericht achter waarin hij wijst op de consequentie van artikel 7 lid 3.
Artikel 6 -Verplichtingen van de Installateur bij storingen
1. De installateur voert storingsbeurten uitsluitend uit op verzoek van de klant.
2. De installateur voert een storingsbeurt uit binnen 24 uur na een storings- melding tenzij het spoedeisend karakter ontbreekt.
3. De installateur verhelpt storingen met een niet spoedeisend karakter in overleg met de klant zo spoedig mogelijk.
4. De installateur informeert de klant indien een storingsbeurt naar verwachting langer dan twee werkuren zal duren.
5. Indien een storingsbeurt niet leidt tot het opheffen van de storing doet de installateur onmiddellijk verslag van zijn bevindingen aan de klant.
6. Storingen ten gevolge van toevallige of moedwillige beschadiging danwel onoordeelkundige bediening of ten gevolge van werk dat is uitgevoerd door anderen dan de installateur vallen buiten het abonnement.
Artikel 7 -Verplichtingen van de klant
- Indien het toestel niet of niet meer voldoet aan de van toepassing zijnde voorschriften voorziet de klant -voor zover niet anders is overeengekomen- in herstel van het gebrek.
- De klant stelt de installateur in de gelegenheid het werk te verrichten en verschaft de aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie.
- De werkzaamheden worden geacht te zijn verricht indien de installateur méér dan eenmaal niet in staat is gesteld de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
- De benodigde elektriciteit en het benodigde gas en water zijn voor rekening van de klant.
- De klant geeft de op het toestel betrekking hebbende documentatie voor zover deze in zijn bezit is op verzoek van de installateur ter inzage.
- Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de installateur werkzaamheden aan het toestel te (laten) verrichten of het toestel te verplaatsen of te doen verplaatsen;
- De klant informeert de installateur tijdig doch in ieder geval één dag voor het uitvoeren van de werkzaamheden over wijzigingen in het gebruik, de bestemming en/ of de standplaats van het toestel.
- De klant informeert de installateur tijdig over wijzigingen van zijn adres en/ of telefoonnummer.
Artikel 8 Werkzaamheden die niet onder het abonnement vallen
1. De kosten voor onderhoud (alle abonnementen) en reparaties (GasNed Service Plus en GasNed All-in) komen in beginsel voor rekening van de installateur. Deze kosten komen echter voor rekening van de klant indien:
a De klant heeft gehandeld in strijd met het bepaalde in artikel 7 van deze Voorwaarden. b De door de installateur aangebrachte zegels, borgingen, e.d. zijn verbroken.
c De installateur kalkaanslag uit het toestel heeft verwijderd.
d Het werkzaamheden aan asbesthoudende toestellen en dergelijke betreft. e De storingen of defecten een gevolg zijn van:
- nalaten of toedoen van de klant of personen die door de klant tot het toestel zijn toegelaten;
- ouderdom of slechte staat van het toestel;
- te lage gasdruk, storing in de toevoer van gas, water en electra, gebruik van onjuiste brandstof, bevriezing of soortgelijke gebeurtenissen;
- gaskraan vergeten open te zetten;
- het doven van de waakvlam;
- vergeten de stekker in het stopcontact te doen ten behoeve van de circulatiepomp;
- ontluchten van het toestel;
- het, anders dan bij periodiek onderhoud in opdracht van de installateur, bijvullen van de waterinhoud van het toestel;
- gebreken aan de niet tot het toestel behorende installatie;
- doorgeslagen zekeringen van de huisinstallatie, mits niet veroorzaakt door het toestel;
- het niet schoonmaken of schoonhouden van rookgasafvoersystemen, waartoe behoren schoorstenen;
- storingen van buitenaf (zoals vogelnest in de afvoer, regen, blikseminslag, bevriezingen, etc.);
- voorzieningen, wijzigingen of uitbreidingen aan of van de niet tot het toestel behorende installatie, ook al zijn deze werkzaamheden uitgevoerd door een daartoe bevoegd bedrijf;
- defect geraakt glas van de zonnecollector;
- niet gegronde en/of onterechte klachten, zulks ter beoordeling van de installateur.
2. Indien een melding van de klant van een defect of storing aan het toestel onterecht blijkt te zijn, of de monteur die is gestuurd door de installateur niet toelaat tot het toestel, zal de installateur de voorrijkosten en eventuele arbeidsloon bij de klant in rekening brengen.
3. Het vernieuwen van het gehele toestel, de ommanteling of delen hiervan vallen buiten het abonnement.
Artikel 9 –Betaling
1. De vergoedingen die ingevolge het abonnement verschuldigd zijn worden in rekening gebracht door GasNed BV door middel van een machtiging tot automatische incasso of een aparte nota;
2. De verplichting tot betaling gaat in:
a. vanaf de eerste dag van de kalendermaand indien de ingangsdatum valt voor op de 15e van de maand;
b. vanaf de eerste dag van de volgende kalendermaand, indien de ingangsdatum valt na de 15e van de maand;
3. Indien de klant niet tijdig betaalt wordt hij na één
betalingsherinnering waarin hij wordt gewezen op zijn verzuim indien niet binnen 14 dagen na ontvangst van de rekening is betaald -zonder verdere ingebrekestelling - geacht in gebreke te verkeren.
4. Over de betaling die niet tijdig is verricht, kan GasNed BV, namens de installateur rente in rekening brengen vanaf de in de betalingsherinnering genoemde uiterste betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente ingevolge artikel 6 : 119 van het Burgerlijk Wetboek.
5. GasNed BV is, namens de installateur, na verloop van de in lid 3 bedoelde termijn van 14 dagen bevoegd -zonder nadere ingebrekestelling -tot invordering van het aan hem verschuldigde bedrag over te gaan. In dat geval zijn de daaraan verbonden redelijke buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant.
Artikel 10 -Niet nakoming verplichtingen
1. Indien één der partijen zijn verplichtingen niet nakomt alsmede bij surséance van betaling is de andere partij gerechtigd om de uitvoering van deze overeenkomst op te schorten.
2. Indien één der partijen door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend niet in staat is zijn verplichtingen ingevolge deze overeenkomst na te komen neemt hij daarover onverwijld kontakt op met de andere partij.
Artikel 11 -Beëindiging van de overeenkomst
1. Het abonnement kan door de klant of installateur tegen het einde van een contractjaar worden opgezegd bij GasNed BV (Postbus 4003, 5004 JA te Tilburg) op voorwaarde dat zulks schriftelijk geschiedt en de klant een opzegtermijn van twee maanden in acht neemt. Indien aan een van deze voorwaarden niet wordt voldaan zal de opzegging niet geldig zijn.
2. De installateur en GasNed BV zijn beide gerechtigd de rechten en verplichtingen voortvloeiend uit deze overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger onder algemene titel, dan wel aan een derde.
Artikel 12 -Slotbepaling
Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze algemene voorwaarden zijn gesloten.