ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN BE YOURSELF COACHING
Artikel 1. Definities
1. In d eze a lgem ene voorwaarden w ordt verstaan onder:
- BYC: De professional welke onder de naam van Be Yourself Coaching opereert.
- De opdrachtgever: De (rechts)persoon die de opdracht verstrekt.
- De overeenkomst: de afspraken tussen de opdrachtgever en BYC.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen BYC en de opdrachtgever waarop partijen deze voorwaarden van toepassing hebben verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schrif- telijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met BYC, voor de uitvoering waarvan der- den dienen te worden betrokken.
Artikel 3. Offertes
1. De door BYC gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. BYC is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.
2. De opdrachtgever heeft 14 dagen bedenktijd. Dit wil zeggen dat de opdrachtgever een getekende opdrachtbevestiging (of- ferte) binnen 14 dagen, zonder extra kosten, kan intrekken.
3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief btw, tenzij an- ders aangegeven.
4. Offertes zijn gebaseerd op de bij BYC beschikbare informatie.
xxx, wordt aan de opdrachtgever 50% van de voor de uitvoering gereserveerde tijd en kosten in rekening gebracht.
2. Indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen een week voor aanvang van de uitvoering ervan wordt ingetrokken worden de voorbereidingswerkzaamheden welke voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn geweest aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 5. Uitvoering van een overeenkomst voor begeleiding
1. BYC zal de overeenkomst conform de richtlijnen en gedrags- regels van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO) en naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeen- komst dit vereist, heeft BYC het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waar- van BYC aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de op- drachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nood- zakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan BYC worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de over- eenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan BYC zijn verstrekt, heeft BYC het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in reke- ning te brengen.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat BYC is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze on- juistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 4. Opdrachten en annulering
Artikel 6. Contractduur; uitvoeringstermijn
1. Een offerte wordt een opdracht zodra de offerte is bevestigd.
2. Indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen 24 uur voor aanvang van de uitvoering ervan wordt ingetrokken, wordt aan de opdrachtgever 100% van de voor de uitvoering gereserveerde tijd en kosten in rekening gebracht.
2. Indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen twee dagen (48 uur) voor aanvang van de uitvoering ervan wordt ingetrok-
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrich- ten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen
ALGEMENE VOORWAARDEN
tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkom- stig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt ge- wijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uit- voering daardoor worden beïnvloed. BYC zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financi- ele en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal BYC de opdracht- gever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal BYC daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeen- komst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 8. Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwe- lijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Aan de opdracht zal door BYC niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt BYC zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door BYC verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen, rap- porten, assessments, schetsen, tekeningen, software, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdracht- gever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestem- ming van BYC worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
3. BYC behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 10. Opzegging
1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schrifte- lijk opzeggen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer
is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 1 maand in acht te nemen.
Artikel 11. Ontbinding van de overeenkomst
1. De vorderingen van BYC op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
- indien na het sluiten van de overeenkomst aan BYC ter kennis gekomen omstandigheden opdrachtnemer goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- indien BYC de opdrachtgever bij het sluiten van de overeen- komst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
2. In de genoemde gevallen is BYC bevoegd de verdere uitvoe- ring van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van opdrachtnemer schadevergoeding te vorderen.
Artikel 12. Gebreken, klachttermijnen
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de op- drachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk bin- nen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan BYC.
2. Be Yourself Coaching zal binnen 8 dagen na de ontvangst van de klacht deze bevestigen, met vermelding van de contactper- soon. Verder zal de klacht zo snel als mogelijk worden afgehan- deld en in vertrouwen worden behandeld.
3. Indien een klacht gegrond is zal BYC de werkzaamheden als- nog verrichten zoals overeengekomen; tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden ge- maakt.
4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienst- verlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal BYC slechts aanspra- kelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.
5. In geval van geschillen kan de klager zich wenden tot de on- afhankelijke klachtencommissie van de NOBCO (xxx.xxxxx.xx). Be Yourself Coaching onderwerpt zich aan hun klachtenproce- dure.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 13. Honorarium
1a. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast ho- norarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit artikel.
1b. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel.
2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het vaste honorarium is ex- clusief btw.
3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van BYC, geldende voor de periode waarin de werk- zaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurta- rief is overeengekomen.
4. Eventuele kostenramingen zijn exclusief btw.
5. De verschuldigde kosten zullen per maand in rekening worden gebracht.
6. Indien BYC met de opdrachtgever een vast honorarium of uur- tarief overeenkomt, is BYC desalniettemin gerechtigd tot verho- ging van dit honorarium of tarief. BYC mag prijsstijgingen door- berekenen, indien opdrachtnemer kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzi- gingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld xxxxx en/of vergelijkbare markttarieven.
Artikel 14. Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurda- tum, op een door opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders is overeengekomen.
2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de op- drachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente ver- schuldigd van 1% per maand.
3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van BYC en de ver- plichtingen van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer on- middellijk opeisbaar zijn.
4. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en
kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoe- ning betrekking heeft op een latere factuur.
5. Bij terugbetaling van gecrediteerde bedragen door BYC, zal een betalingstermijn van maximaal 30 dagen worden gehan- teerd.
Artikel 15. Incassokosten
1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nako- men van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle re- delijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:
- over de eerste Euro 3.000,- 15%
- over het meerdere tot Euro 6.000,- 10%
- over het meerdere tot Euro 15.000,- 8%
- over het meerdere tot Euro 60.000,- 5%
- over het meerdere 3%
2. Indien BYC aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoe- ding in aanmerking.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
Indien BYC aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
1. De aansprakelijkheid van BYC is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
2. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 1 van dit artikel is be- paald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
3. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aan- sprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van BYC – of haar ondergeschikten.
4. BYC is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
Artikel 17. Overmacht
1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden ver- staan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie
ALGEMENE VOORWAARDEN
wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop BYC geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor BYC niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van BYC worden daaronder begre- pen.
2. BYC heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat BYC haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van BYC opge- schort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door BYC niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ont- binden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadever- goeding bestaat.
4. Indien BYC bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uit- gevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uit- gevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
2. Indien geen vergelijk wordt bereikt overeenkomstig deze re- geling, worden geschillen uit hoofde van deze overeenkomst, of van nadere overeenkomsten daarvan, of daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen, in eerste aanleg, bij uitsluiting van anderen aan de rechtbank te Lelystad worden voorgelegd.
Artikel 20. Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdracht- gever is Nederlands recht van toepassing.
2. Vernietiging of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze overeenkomst laat geldigheid van overige onverlet.
Artikel 21. Wijziging van de voorwaarden
Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige opdracht.
Be Yourself Coaching – Xxxx Xxxxxxxxxx 0 – 0000 XX Xxxxxxx – KvK 77911539
Artikel 18. Verwerken van gegevens.
1. BYC, verantwoordelijke in de zin van de AVG, is verantwoordelijk voor en gerechtigd tot het (digitaal) verwerken van de persoons- gegevens, welke worden verzameld in het kader van de in deze algemene voorwaarden bedoelde dienstverlening, althans het onder haar rechtstreeks gezag onderworpen te laten verwerken en ziet erop toe dat eventuele bewerkers de geldende wet- en regelgeving naleven.
2. BYC verstrekt uitsluitend gegevens aan uitvoerende profes- sionals, als hiermede een overeenkomst tot geheimhouding is getekend en uitsluitend in het kader van het uitvoeren van een opdracht. Het voorgaande laat onverlet dat gegevens soms wel herleidbaar zijn tot een individuele persoon door raadpleging van openbare registers en Social Media.
Artikel 19. Klachten en Geschillenbeslechting
1. BYC en opdrachtgever komen overeen geschillen te behande- len overeenkomstig de klachtenregeling van de NOBCO.