ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VERBONDEN SERVICES

1.Voorwerp

De voertuigen van het RENAULT-gamma kunnen, afhankelijk van het model en de kenmerken, genieten van verschillende Verbonden Services.

Het doel van huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden is het regelen van de verkoop van Verbonden Services per Aangewezen Vestiging.

Daarnaast zijn er Bijzondere Voorwaarden, die de Verbonden Services opsommen waartoe de Klant toegang heeft en hun respectieve geldigheidsduur.

Wanneer de Verbonden Services als standaard worden verkocht, worden de Bijzondere Voorwaarden uitgegeven en aan de Klant overhandigd op het moment van de levering van het Voertuig, en zijn ze toegankelijk tijdens de volledige levensduur van het Voertuig op het gepersonaliseerde My Renault-account.

2. Definities

"Google-applicaties": betekent de door Google uitgegeven applicaties die vanaf het multimediascherm van Google Play kunnen worden gedownload voor voertuigen die zijn uitgerust met een openR-koppeling.

“Klant” betekent de natuurlijke persoon die zich abonneert op de Connected Services, als eigenaar van het voertuig

"Algemene Verkoopvoorwaarden" (of "AVV") betekent de onderhavige contractuele voorwaarden tussen de Klant en de Aangewezen Vestiging, waarin de wettelijke voorwaarden voor de verkoop en de levering van Verbonden Services in detail zijn beschreven.

"Bijzondere Voorwaarden" betekent de contractuele voorwaarden tussen de Klant en de Aangewezen Vestiging die de AVV aanvullen om, wanneer de Verbonden Services als standaard worden verkocht, de exhaustieve lijst en duur van de op het Voertuig van de Klant geïnstalleerde Verbonden Services in detail te beschrijven.

« Gebruiksvoorwaarden van derden » betekent de contractuele voorwaarden die zijn overeengekomen tussen (i) de Klant en (ii) de uitgever van een Commerciële Dienst, of van een Google-applicatie of Geïntegreerde Google, waarin de modaliteiten en voorwaarden voor hun gebruik en toegankelijkheid ervan in het Voertuig worden geregeld.

"Contract" betekent het geheel van contractuele voorwaarden, bestaande uit de Algemene Verkoopsvoorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden, die van toepassing zijn op de Verbonden Services.

"Persoonsgegevens": iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (een "betrokkene"); als identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificateur, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatiecode of van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor de

xxxxxxx, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

"Easy-link" betekent het Easy-link multimediasysteem dat op het voertuig is geïnstalleerd en dat de Klant in staat stelt om toegang te krijgen tot Verbonden Services vanuit het Voertuig.

« Aangewezen Vestiging » verwijst naar de verkoper die tot het distributienetwerk RENAULT behoort en wiens gegevens worden weergegeven op de aan de Klant gegeven factuur.

"Geïntegreerd Google" verwijst naar de door Google uitgegeven diensten die door Renault aan de gebruikers ter beschikking worden gesteld vanaf een door Renault ontwikkeld technisch platform. De toegankelijkheid van Geïntegreerd Google hangt, zoals beschreven in de verkoopbrochure, af van het uitrustingsniveau van Voertuigen die zijn uitgerust met openR link.

"My Renault" betekent de klantenzone op de website "Mijn Renault" of de mobiele applicatie "Mijn Renault" die kan worden gedownload in de Apple Store en op de Google Play-platforms. Met My Renault kan de Klant het gebruik en onderhoud van zijn voertuig vereenvoudigen en optimaliseren, of kan hij vanuit de mobiele applicatie gebruikmaken van bepaalde Verbonden Services die op het Voertuig geactiveerd zijn.

"openR link": betekent het openR link-multimediasysteem dat op het Voertuig is geïnstalleerd en dat de Klant in staat stelt om vanaf het Voertuig toegang te krijgen tot Verbonden Services.

« RENAULT » betekent de rechtspersoon RENAULT vnv – een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht – met een kapitaal van 533 941 113 euro, met maatschappelijk zetel te Frankrijk, Boulogne-Billancourt, Avenue de Général Xxxxxxx 122-122 bis, die de door de Aangewezen Vestiging verkochte Voertuigen ontwerpt, ontwikkelt en fabriceert.

“R-LINK Evolution” verwijst naar het R-LINK Evolution multimediasysteem dat het voertuig uitrust en de klant in staat stelt om vanuit het voertuig toegang te krijgen tot de verbonden diensten.

"Verbonden Services" verwijst naar immateriële diensten, betalend of gratis, die de gebruiker in staat stellen te genieten van functies die worden geleverd door de fabrikant RENAULT of door een derde partij, en die de ervaring/relatie en de kwaliteit van de dienstverlening van de eindklant met RENAULT verbeteren.

Via connectiviteit aan boord van het voertuig, of dankzij mobiele communicatiemiddelen en abonnementen, zijn deze diensten gebaseerd op de koppeling van de auto met een extern ecosysteem.

Dit zijn diensten bedoeld voor gebruik door de Klant of een gebruiker van het Voertuig, zoals bijvoorbeeld:

• diensten die het mogelijk maken om het Voertuig op afstand te controleren, het Voertuig automatisch bij te werken of entertainment in het Voertuig te brengen,

• diensten ter ondersteuning van het rijden of navigeren,

• diensten die gericht zijn op het verbeteren en bieden van diverse vormen van mobiliteit,

• diensten waarvan de implementatie het resultaat is van een wettelijke of reglementaire verplichting.

Verbonden Services zijn ook diensten voor intern gebruik van RENAULT (“Interne Renault Diensten”), die bijdragen aan de ontwerpen van voertuigen om de kwaliteit van het

eindproduct te verbeteren, alsmede diensten waarvan de inzet voortvloeit uit een wettelijke of reglementaire verplichting.

Verbonden Services worden gebruikt in de auto of via een applicatie op een smartphone of tablet die in wisselwerking staat met de auto of met de Klant zelf, en vereisen een contract dat door de Klant moet worden ondertekend. De duur ervan kan beperkt of onbeperkt zijn in de tijd.

In de auto kunnen ze de vorm aannemen van een native functie of een toepassing die op de schermen in de auto wordt gestart.

“Aan de Eigenaar Verbonden Services” betekent de immateriële diensten, betalend of gratis, die de Klant die eigenaar, hoofdgebruiker, of in voorkomend geval de huurder is van het Voertuig (met name in het kader van een leasing met aankoopoptie of een leasing op lange termijn), in staat stellen gebruik te maken van functies die door de fabrikant van RENAULT of door een derde worden geleverd en die voornamelijk tot doel hebben de goede werking van het Voertuig tijdens zijn levensduur te garanderen.

« Dienst Klantenrelaties » betekent de dienst tot bijstand aan de Klant bereikbaar via telefoon (078/05.11.15), e-mail (xxxxxxx-xxxxxx.xx@xxxxxxx.xx), of via WhatsApp via de applicatie My Renault (WhatsApp momenteel alleen beschikbaar via Renault Connect): Renault CONNECT: systemen en verbonden services – Renault).

"Multimediasysteem": betekent de mens/machine-interface in de auto, in de vorm van een scherm dat ter beschikking staat van de bestuurder. Het kan de volgende functies omvatten:

- een besturingssysteem,

- een navigator voor de rijbegeleiding (een functie die soms ontbreekt in sommige multimediasystemen),

- functies voor het luisteren naar radio of muziek,

- een Bluetooth-kit voor het beheren van oproepen en contacten,

- een hulpprogramma voor het beheer van voertuigapparatuur, zoals de achteruitrijcamera, de boordcomputer, met inbegrip van energiegegevens, brandstofverbruik/batterij, enz. ,

- spraakherkenning waarmee functies met de stem kunnen worden bediend,

- mogelijke toegang tot online winkels om de catalogus van Verbonden Services te raadplegen.

"Voertuig(en)": betekent het (de) voertuig(en) uit het Renault-gamma dat (die) is (zijn) uitgerust met Verbonden Services zonder multimediasysteem of dat (die) wordt (worden) ondersteund door een multimediasysteem van het type R-LINK, Easy-link of openR link, afhankelijk van de generatie van het voertuig en zoals aangegeven in de commerciële beschrijving of de gebruikershandleiding.

3. Terbeschikkingstelling van Verbonden Services

Afhankelijk van het model en de uitrusting van het Voertuig, maken de Connected Services integraal deel uit van de verkoop van het Voertuig (hierna “standaard”) of worden ze aangeboden als optie, of na het verstrijken van de standaard aangeboden Connected Services (hierna “optioneel” of “na afloop”).

De hieronder beschreven Verbonden Services, standaard of optioneel, zijn niet beschikbaar op alle voertuigen: ze kunnen verschillen van model tot model en de klant wordt hierover goed geïnformeerd.

Renault behoudt zich het recht voor om de duur van een Connected Service te wijzigen, deze niet langer standaard aan te bieden, als optie of na afloop.

3.1. Standaard

Wanneer een Voertuig standaard uitgerust is Verbonden Services, dan maken de Verbonden Services deel uit van het totale commerciële aanbod van het Voertuig.

De beschikbaarheid van de standaard Verbonden Services is afhankelijk van het land in kwestie, volgens het model en de uitvoering:

- Voor de R-LINK Evolution Multimediasystemen :

DIENST

OMSCHRIJVING

Live & connectivity

Dit dienstenpakket biedt realtime verkeersinformatie, gevarenzones (afhankelijk van het land), weersinformatie op de route en een indicatie van in de kaart geïntegreerde servicestations. U kunt er ook adressen en

bezienswaardigheden mee opzoeken met behulp van trefwoorden.

Coyote

Deze dienst laat toe de gevarenzones in real time te zien.

Digital Pack

Dit pakket biedt downloadbare applicaties die in het Voertuig kunnen worden gebruikt, zoals E-mail, R-Link Tweet, Trip

Expenses, Sensory World, Rekenmachine, enz.

Pack ZE Connect

Met dit pakket kan de Klant vanop zijn smartphone diverse informatie over zijn voertuig raadplegen via de My Renault- applicatie: het totaal aantal kilometers, de locatie van zijn voertuig, de actieradius in kilometers en mijlen, en voor elektrische voertuigen, het laadniveau van de batterij, de

aansluitingsmodus van de auto en de laadgeschiedenis.

Pack ZE interactive

Met dit pakket kan het elektrische Voertuig op afstand worden bediend via de My Renault-applicatie: het laden starten, programmeren of uitstellen vanop afstand, of de verwarming

of airconditioning opzetten vanop afstand om het Voertuig voor te bereiden.

- Voor de R-LINK 2 Multimediasystemen :

DIENST	OMSCHRIJVING
HD Traffic & Connectivité	Dit dienstenpakket biedt realtime verkeersinformatie en gevarenzones die vooraf op de kaart zijn geïnstalleerd.
Digital Pack	Dit pakket biedt downloadbare applicaties die in het Voertuig kunnen worden gebruikt, zoals E-mail, R-LINK Tweet, Onkostenrapporten, Sensory World, Rekenmachine, enz.
Coyote	Deze dienst laat toe de gevarenzones in real time te zien.

- Voor de easy link Multimediasystemen :

DIENST

OMSCHRIJVING

Noodoproep

Deze dienst is in Europa wettelijk verplicht. Bij een ongeval geeft het Voertuig automatisch of met een druk op de knop op het plafond van het passagierscompartiment een noodoproep uit. De gegevens van het Voertuig worden

automatisch gedeeld met het oproepcentrum voor een snellere interventie op de plaats van het ongeval.

Automatische update

Deze dienst maakt de automatische update mogelijk van bepaalde software van het Voertuig met behulp van Over

The Air-technologie, zonder tussenkomst van de Klant.

Update van de kaarten

Deze dienst laat de Klant toe te beschikken over een altijd actuele kaart in zijn Voertuig dankzij Over The Air- technologie. De update gebeurt automatisch via de servers

op de kaart van het gewenste land.

Intelligent Speed Assist (ISA)

Deze dienst is een gereguleerde dienst in Europa, Turkije en Israël. Het stelt de gebruiker in staat om, dankzij een hoorbare en zichtbare waarschuwing op het dashboard, te weten wanneer hij de toegestane snelheidslimiet op de

weg overschrijdt. Het wordt aanbevolen om de snelheidslimieten regelmatig bij te werken.

Intelligente Navigatie

Dit dienstenpakket laat, dankzij de diensten van Xxx Xxx, toe te beschikken over realtime verkeersinformatie, gevarenzones, weersinformatie op de route en informatie over tankstations met brandstofprijzen. Het laat, dankzij de functie Google Search, eveneens toe adressen en nuttige plaatsen op te zoeken aan de hand van trefwoorden. Tot slot maakt deur-tot-deur navigatie het mogelijk het Voertuig te lokaliseren in de My Renault-applicatie, een reis van de My Renault-applicatie naar het easy link-scherm van het voertuig te sturen en de route te voet naar de eindbestemming rechtstreeks in de My Renault-applicatie

te vinden.

Remote Dashboard Pakket

Dit dienstenpakket laat om vanop de smartphone van de Klant via de My Renault-applicatie diverse informatie over het Voertuig te raadplegen: de kilometerstand, de locatie van het voertuig, de actieradius in kilometers of mijlen, de bandenspanning.

Om te beschikken over en te delen met een andere gebruiker van het Voertuig een digitale sleutel vanaf de smartphone van de Klant via de My Renault applicatie, zonder dat hij de fysieke sleutel hoeft te overhandigen. Vanuit een bluetooth-verbinding van de smartphone van de Klant (en de aangewezen gebruiker) met een fysieke module in het Voertuig, stelt deze dienst de My Renault applicatie in staat om een voertuig in een parkeerzone te lokaliseren door kortstondig de dimlichten of de claxon te

activeren, of om het Voertuig te ontgrendelen of te

vergrendelen, en ten slotte om de motor te starten of te stoppen.

Remote EV Dashboard Pakket

Met dit dienstenpakket kunnen elektrische Voertuigen:

- het laadniveau van de batterij, de verbindingsstatus van de auto, de laadgeschiedenis, het bereikbare gebied van de auto dankzij de laadtoestand van de batterij van de auto weergeven;

- de auto op afstand bedienen via de My Renault-applicatie: de lading op afstand starten, programmeren of uitstellen, of de verwarming of airconditioning op afstand starten om de auto voor te bereiden,

- voor elektrische voertuigen, door de oplaadpunten op de route te vinden een optimale reis voorbereiden.

Unlock Warning

Deze dienst geeft de Klant, via de My Renault app, informatie over de vergrendelingsstatus van de deuren van het Voertuig waarmee de smartphone van de Klant is gekoppeld. Het stuurt ook een waarschuwing via een melding op de smartphone van de Klant (op voorwaarde dat de Klant de meldingen van de MyR-app accepteert), als het Voertuig geparkeerd staat in een gebied dat door het draadloze telefoonnetwerk wordt gedekt, met zijn deuren

niet vergrendeld.

Diensten op Afstand

Dankzij de My Renault-applicatie laat dit dienstenpakket toe:

- te toeteren of met de lichten te knipperen om het Voertuig op een parking terug te vinden,

- de deuren en kofferruimte van het Voertuig te openen en te sluiten zonder het gebruik van een fysieke sleutel.

- Voor de openR link Multimediasystemen:

DIENST

OMSCHRIJVING

Noodoproep

snellere interventie op de plaats van het ongeval.

Automatische update

Deze dienst maakt de automatische update mogelijk van bepaalde software van het Voertuig met behulp van Over

The Air-technologie, zonder tussenkomst van de Klant.

Navigatie Pakket

Dit pakket omvat de toegang, op het centrale openR link- scherm van de auto en op het dasboard, tot de applicatie Google Maps voor navigatie en de Google Assistant applicatie voor spraakbediening van navigatie, voertuigfuncties of informatie zonder uw ogen van de weg te

halen.

Infotainment Pakket

Dit dienstenpakket laat toe om, vanop het centrale openR link scherm van het Voertuig, de van Google Play downloadbare applicaties (media-applicaties,

audiostreaming enz.) te gebruiken.

Afstandbedieningspakket

Dit dienstenpakket laat toe :

- vanop de smartphone van de Klant via de My Renault- applicatie diverse informatie over het Voertuig te raadplegen: de totale kilometerstand, de locatie van het Voertuig, de actieradius in kilometers of mijlen en, voor elektrische Voertuigen, het oplaadniveau van de batterij, de status van de aansluiting van de auto, de geschiedenis van de uitgevoerde oplaadbeurten, de bereikbare zone van het Voertuig dankzij de laadtoestand van de batterij van het Voertuig.

- het Voertuig op afstand te bedienen via de My Renault- applicatie: toeteren of knipperen met de lichten om het Voertuig terug te vinden op een parking, en, voor elektrische Voertuigen, het laden vanop afstand te starten, programmeren of uit te stellen, of de verwarming of airconditioning op afstand te starten om het Voertuig voor te bereiden.

- voor elektrische Voertuigen, door de laadstations op de route te vinden een optimale route voor te bereiden.

Pack Connected Driving

Dit dienstenpakket voorziet het Voertuig van aanvullende informatie over de wegcontext (bochten, snelheidsbeperkingen, rotondes, enz.)

- zodat de cruise control de snelheid van het Voertuig kan aanpassen aan de wegomstandigheden, zonder dat dit enige actie van de bestuurder vereist,

- om de nauwkeurigheid van de op het instrumentenpanel weergegeven maximumsnelheid te verhogen,

- om de bestuurder te informeren wanneer hij het gaspedaal moet loslaten om het evenement met de juiste snelheid te bereiken. Het doel is om brandstof te besparen.

- de elektrische energie optimaliseren in functie van de rijomstandigheden en het traject (hellingen, verkeersinformatie, stad, enz.): het Voertuig weet of anticipeert wanneer het een stad zal doorkruisen of een bepaalde topografie zal tegenkomen en zal kunnen anticiperen op het rijden met verbrandings-, hybride of 100% elektrische motoren. Het doel is brandstof te besparen, een betere autonomie te hebben en de

prestaties van het Voertuig te optimaliseren.

3.2 Optie

De Verbonden Services worden in twee gevallen verkocht als optie :

- Bepaalde Verbonden Services die niet als standaard worden verkocht kunnen gedurende de hele levensduur van het Voertuig bij de Aangewezen Vestiging aangekocht worden.

- Na hun verval, kunnen de Verbonden Services worden verlengd bij de Aangewezen Vestiging.

De beschikbaarheid van de hieronder opgesomde optionele Verbonden Services hangt af van het land in kwestie, het model van het voertuig en de uitvoering:

- Voor de R-LINK Evolution Multimediasystemen:

DIENST	OMSCHRIJVING
Live & connectivity	Dit dienstenpakket biedt realtime verkeersinformatie, gevarenzones (afhankelijk van het land), weersinformatie op de route en een indicatie van in de kaart geïntegreerde servicestations. U kunt er ook adressen en bezienswaardigheden mee opzoeken met behulp van trefwoorden.
Coyote	Deze dienst laat toe de gevarenzones in real time te zien.
Live & Connectivity + Coyote	Dit dienstenpakket omvat het Live & Connectivity pakket en het Coyote pakket, zoals hierboven beschreven.
Digital Pack	Dit pakket biedt downloadbare applicaties die in het Voertuig kunnen worden gebruikt, zoals E-mail, R-Link Tweet, Trip Expenses, Sensory World, Rekenmachine, enz.
Pack ZE Connect	Met dit pakket kan de Klant vanop zijn smartphone diverse informatie over zijn voertuig raadplegen via de My Renault- applicatie: het totaal aantal kilometers, de locatie van zijn voertuig, de actieradius in kilometers en mijlen, en voor elektrische voertuigen, het laadniveau van de batterij, de aansluitingsmodus van de auto en de laadgeschiedenis.
Pack ZE interactive	Met dit pakket kan het elektrische Voertuig op afstand worden bediend via de My Renault-applicatie: het laden starten, programmeren of uitstellen vanop afstand, of de verwarming of airconditioning opzetten vanop afstand om het Voertuig voor te bereiden.

- Voor de R-LINK 2 Multimediasystemen:

DIENST

OMSCHRIJVING

HD Traffic & Connectivité

Dit dienstenpakket biedt realtime verkeersinformatie en gevarenzones die vooraf op de kaart zijn geïnstalleerd.

HD Traffic & Connectivité + Coyote

Dit dienstenpakket omvat het Live & connectivity pakket en het Coyote pakket zoals hieronder beschreven.

Digital Pack

Dit dienstenpakket biedt downloadbare applicaties die in het Voertuig kunnen worden gebruikt, zoals Onkostenrapport, Sudoku, Quiz, Sensory World, Rekenmachine, enz.

- Voor de easy link Multimediasystemen :

DIENST

OMSCHRIJVING

Intelligente Navigatie Pakket

In functie van het model en de motor, laat dit pakket toe:

- dankzij TomTom Services, te beschikken over realtime verkeersinformatie, gevarenzones, het weer op de route, een indicatie van tankstations met brandstofprijzen of, voor elektrische Voertuigen, de locatie van oplaadstations. U kunt er ook adressen en nuttige plaatsen mee opzoeken aan de hand van trefwoorden, dankzij de zoekfunctie van Google.

- met het remote dashboard kan de Klant vanop zijn smartphone via de My Renault-applicatie diverse informatie over zijn Voertuig raadplegen: het totaal aantal kilometers, de locatie van het Voertuig, de actieradius in kilometers of mijlen en de bandenspanning,

- tot slot kan de Klant met deur-tot-deur-navigatie het Voertuig in de My Renault-applicatie lokaliseren, een reis vanuit de My Renault-applicatie naar het easy link-scherm van het Voertuig sturen en de route te voet naar de eindbestemming rechtstreeks in de My Renault-applicatie vinden.

Afstandsbedieningspakket

Dit dienstenpakket laat de elektrische en plug-in hybride Voertuigen toe:

- het laadniveau van de accu, de verbindingsstatus van de auto, de geschiedenis van de uitgevoerde ladingen, de bereikbare zone van de auto dankzij de laadstatus van de auto weer te geven,

- het Voertuig op afstand bedienen via de My Renault- applicatie: het laden op afstand te starten, programmeren of uit te stellen of de verwarming of airconditioning op afstand te starten om het voertuig voor te bereiden.

- een optimale reis voor te bereiden door de oplaadpunten op de route te vinden,

- dankzij het remote dashboard kan de Klant via zijn smartphone diverse informatie over zijn Voertuig te raadplegen via de My Renault-applicatie: het totale aantal kilometers, de locatie van het Voertuig, de actieradius in kilometers of mijlen, de bandenspanning.

Mijn Voertuig op afstand

Dankzij dit dienstenpakket, zal de Klant de My Renault- applicatie kunnen gebruiken om via zijn smartphone diverse informatie over zijn Voertuig te raadplegen: het totaal aantal kilometers, de locatie van het Voertuig, de actieradius in kilometers of mijlen, de bandenspanning.

Mij⭲ arsta⭲dsdic⭲stc⭲

Kit pakkct maakt kct mogclijk :ooí :ocít"igc⭲ dic ⭲ict zij⭲ "itgcí"st mct cc⭲ ⭲a:igaticsQstccm om tc píoritcíc⭲ :a⭲ dc EV-dic⭲stc⭲ :ia dc MQ Rc⭲a"lt-applicatic:

• kct wccígc:c⭲ :a⭲ kct laad⭲i:ca" :a⭲ dc battcíij, dc aa⭲sl"itstat"s :a⭲ kct :ocít"ig, dc gcsckicdc⭲is :a⭲ dc "itgc:ocídc ladi⭲gc⭲, kct bcícikbaíc gcbicd :a⭲ kct :ocít"ig da⭲kzij dc laadstat"s :a⭲ dc battcíij

:a⭲ kct :ocít"ig,

• kct op arsta⭲d bcdic⭲c⭲ :a⭲ kct :ocít"ig :a⭲"it dc MQ Rc⭲a"lt-applicatic: staítc⭲, píogíammcíc⭲ or "itstcllc⭲ :a⭲ kct opladc⭲ op arsta⭲d or kct op arsta⭲d staítc⭲ :a⭲ dc :cíwaími⭲g or aiíco⭲ditio⭲i⭲g om kct :ocít"ig :ooí tc co⭲ditio⭲cíc⭲,

• kct :ooíbcícidc⭲ :a⭲ cc⭲ optimalc ío"tc dooí kct

:i⭲dc⭲ :a⭲ laadp"⭲tc⭲ op dc ío"tc,

• mct dc Kigitalc Slc"tcl ka⭲ dc kla⭲t mct zij⭲ smaítpko⭲c zij⭲ :ocít"ig opc⭲c⭲/sl"itc⭲ or staítc⭲, maaí ook zij⭲ slc"tcl dclc⭲ mct cc⭲ a⭲dcíc pcísoo⭲

• da⭲kzij kct Kaskboaíd op Arsta⭲d ka⭲ dc kla⭲t

:císckillc⭲dc i⭲roímatic :a⭲ zij⭲ :ocít"ig íaadplcgc⭲ :a⭲ar zij⭲ smaítpko⭲c :ia dc MQ Rc⭲a"lt-applicatic: dc totalc kilomctcísta⭲d, dc locatic :a⭲ kct :ocít"ig, dc acticíadi"s i⭲ kilomctcís or mijlc⭲, dc ba⭲dc⭲spa⭲⭲i⭲g.

- De openR link Multimediasystemen:

DIENST

OMSCHRIJVING

Verbonden onderhoud

Dankzij de dienst Verbonden Onderhoud geniet de Klant van een dienst die hem waarschuwt voor de vervaldatum van het geplande onderhoud van zijn Voertuig. Bovendien wordt hij proactief gewaarschuwd wanneer een gebeurtenis in het voertuig een bezoek aan een RENAULT-hersteller vereist. Ten slotte heeft RENAULT mechanismen ingesteld om te anticiperen op slijtage van onderdelen, waardoor de klant kan worden geïnformeerd over de staat van de remmen, de batterij of de banden, en zo nodig kan worden voorgesteld deze te vervangen. De Dienst Verbonden Onderhoud is een aan de Eigenaar Verbonden Service waarop de Klant die eigenaar is van het Voertuig zich kan abonneren, hetzij bij de bestelling van het nieuwe Voertuig bij de Aangewezen Vestiging, hetzij op een later tijdstip tijdens de levensduur van het Voertuig.

3.3 Bijzonder geval van Verbonden Services van derden

De Verbonden Services kan worden geleverd door RENAULT of door een derde. Indien zij geleverd worden door derden, is de Klant gehouden in te stemmen met de Gebruiksvoorwaarden van derden die hem worden voorgelegd wanneer hij de Verbonden Service voor het eerst gebruikt.

4. Prijs – Betalingsmodaliteiten

4.1 Wanneer de Verbonden Services standaard op het Voertuig worden gemonteerd, is de prijs ervan inbegrepen in de aankoopprijs van het Voertuig conform de aanwijzingen in de verkoopbrochure.

4.2 Optionele Verbonden Services geven aanleiding tot betaling op het moment van inschrijving.

5. Activering en evolutie van de Verbonden Services

De Verbonden Services vereisen een verbinding via het cellulaire netwerk van het voertuig om te kunnen functioneren.

Alle voertuigen die met Verbonden Services zijn uitgerust, worden geleverd met een connectiviteitsmodule die toegang geeft tot geconnecteerde functies.

Afhankelijk van de generatie en het model, worden de Voertuigen bij het verlaten van de fabriek of bij de levering geconnecteerd om de werking van bepaalde diensten voor intern gebruik van RENAULT mogelijk te maken. Voor de installatie van bepaalde Verbonden Services is een specifieke eenmalige activering in het nieuwe Voertuig vereist.

5.1 Activeringsproces

Het activatieproces varieert naargelang het type Multimediasysteem waarmee het Voertuig is uitgerust.

5.1.1 Activeringsproces : R-LINK

Wanneer de Klant hiermee heeft ingestemd door het specifieke bijvoegsel aan het einde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te ondertekenen, zal de activering van de Verbonden Services uiterlijk bij de levering van het Voertuig aan de Klant plaatsvinden in het RENAULT- distributienetwerk.

De activering gebeurt handmatig via het multimediascherm van het Voertuig.

5.1.2 Activeringsproces: easy link

Wanneer de Klant hiermee heeft ingestemd door het specifieke inlegvel aan het einde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te ondertekenen, zal de verrichting om de Verbonden Services te activeren worden uitgevoerd in het distributienetwerk van RENAULT, ten laatste op het moment dat het Voertuig aan de Klant wordt geleverd.

De activatering wordt ofwel manueel vanop het multimediascherm van het Voertuig ofwel automatisch gerealiseerd.

In geval van niet-activering vóór levering behoudt RENAULT zich echter het recht voor om de Verbonden Services na levering automatisch te activeren.

5.1.3 Activeringsproces: openR link

Kc acti:cíi⭲g :a⭲ dc Co⭲⭲cctcd Scí:iccs zal woídc⭲ "itgc:ocíd i⭲ kct RENAUḺľ distíib"tic⭲ctwcík, "itcílijk bij dc lc:cíi⭲g :a⭲ kct :ocít"ig aa⭲ dc kla⭲t.

De activatie wordt ofwel manueel vanop het multimediascherm van het Voertuig ofwel automatisch gerealiseerd.

In geval van niet-activering vóór levering behoudt RENAULT zich echter het recht voor om de Verbonden Services na levering automatisch te activeren.

Bovendien vereist toegang tot de geïntegreerde Google-diensten, indien mogelijk gemaakt door de configuratie van het Voertuig, minimaal het aanmaken van een account bij de verschillende RENAULT-partners zoals hieronder aangegeven:

• Aanmaak van een Google-account

Om gebruik te kunnen maken van alle geïntegreerde Google-functies (Google Maps, Google Assistant, Google Play) moet de Klant zich bij Google authentiseren.

Het aanmaken van een Google-account gebeurt volgens de procedure voor het aanmaken van een account zoals aangegeven op de website xxx.xxxxxx.xx en volgens de door Google bepaalde voorwaarden, waarmee de Klant moet instemmen.

Voor onmiddellijke toegang tot de functies wordt de Klant aanbevolen zich bij Google te authenticeren voordat hij het Voertuig ontvangt.

• Aanmaak van een specifiek account bij operator Orange

Voor het gebruik door de Klant van de via Google Play gedownloade applicaties is het aanmaken van een specifiek account bij operator Orange vereist.

Voor onmiddellijke toegang tot de Google-applicaties wordt de Klant aanbevolen zich bij Orange te authenticeren voordat hij het Voertuig ontvangt.

De aanmaak van het Orange-account door de Klant geschiedt volgens de procedure voor het aanmaken van een account die op de website xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx- xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/ wordt weergegeven en waartoe de Klant toegang krijgt via zijn My Renault-account of die wordt vermeld op een document dat bij de bestelling van het Voertuig wordt verstrekt.

Naast het feit dat de Klant hierdoor toegang krijgt tot de bovengenoemde diensten, zal zijn authenticatie bij Orange hem in staat stellen zijn dataverbruik dagelijks te controleren en, indien hij dit wenst, zich te abonneren op een connectiviteitsaanbod van Orange aan het einde van de gratis contractperiode overeenkomstig de Bijzondere Voorwaarden.

5.1.4 Activeringsproces van Voertuigen zonder Multimediasysteem

De activering wordt door de Klant uitgevoerd vanop zijn smartphone, met behulp van de My Renault-applicatie.

5.2 Gevolgen van de activering : toegang tot de Verbonden Services

De Verbonden Services zijn, uitsluitend of gelijktijdig, toegankelijk via "My Renault" of via het boordscherm van het multimediasysteem waarmee het voertuig is uitgerust.

Wanneer ze toegankelijk zijn via My Renault, veronderstellen ze :

- de identificatie van de Klant met zijn My Renault-account of, bij ontstentenis daarvan, de aanmaak van een My Renault-account door middel van het inschrijvingsformulier op de site of de applicatie van My Renault,

- de synchronisatie van zijn voertuig met zijn My Renault-account

om toegang te kunnen krijgen tot de bovengenoemde Verbonden Services.

De goede werking van de Verbonden Services veronderstelt dat de Klant deze gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 10.1.

5.3 De actualisatie van het Multimediasysteem en de evolutie van de Verbonden Services

5.3.1 De actualisatie van het Multimediasysteem

In functie van de Multimediasystemen, worden er van tijd tot tijd updates uitgevoerd om eventuele storingen te verhelpen of om aan nieuwe wettelijke of reglementaire vereisten te voldoen.

In voorkomend geval, zullen zij worden uitgevoerd na kennisgeving aan de Klant en overeenkomstig het in de gebruiksaanwijzing van het voertuig beschreven proces.

5.3.2 Evolutie van de Verbonden Diensten

De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat er, gezien de elektronische aard van de Verbonden Services, van tijd tot tijd wijzigingen kunnen worden aangebracht, met name om

(i) één of meer extra functies aan te bieden, (ii) te voldoen aan nieuwe wettelijke of reglementaire vereisten of (iii) storingen te verhelpen die zich occasioneel kunnen voordoen.

5.4 Activeringsproces van de Connected Service “Digitale Sleutel”

5.4.1. Activering van de Connected Service “Digitale Sleutel”

Voor de behoeften van de Connected Service “Digitale Sleutel” en uitsluitend voor deze Service, kan de definitie van de Klant, naast de eigenaar van het Voertuig, ook de huurder van het Voertuig omvatten. Deze dienst wordt geleverd voor een bepaalde duur en kan bij het verstrijken ervan opnieuw worden ingeschreven, via de Renault Connect Store of bij de Aangewezen Vestiging.

De activering van de Connected Service “Digitale Sleutel” zal worden uitgevoerd in het RENAULT distributienetwerk bij de levering van het Voertuig aan de Klant, of door de Klant zelf. De Klant moet beschikken over een compatibele smartphone (lijst van compatibele telefoons te vinden op de volgende link: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx- telephone.html) en een actieve account op de My Renault Applicatie.

Vanuit zijn My Renault account wordt de Klant uitgenodigd om kennis te nemen van de bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de Connected Service “Digitale Sleutel” (opgenomen in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de My Renault Applicatie) wanneer hij zijn beheerdersstatus bevestigt in de My Renault Applicatie.

Vanaf de overhandiging van de fysieke sleutels bij de levering van het Voertuig, wordt de Klant ten zeerste aangeraden om zich te registreren en zijn beheerdersstatus te bevestigen vanuit zijn My Renault account. Inderdaad, de eerste persoon die de activering van de Connected Service “Digitale Sleutel” uitvoert, zal beschikken over een Digitale Sleutel op het Voertuig als beheerder

5.4.2. Voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van de Connected Service “Digitale Sleutel”

De Klant en de aangewezen gebruiker dienen alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen bij het activeren en gebruiken van de Connected Service “Digitale Sleutel” (zoals het bij zich hebben van een set fysieke sleutels in geval van een storing van de Digitale Sleutel en altijd een fysieke sleutel bij zich hebben bij bezoeken aan de werkplaats, ongeacht de aard van de uit te voeren operatie). Het is ook de verantwoordelijkheid van de Klant en de aangewezen gebruiker om zijn Digitale Sleutel op zijn smartphone te beschermen en de nodige beveiligingstools te installeren, zoals het beveiligen van het scherm met een wachtwoord. Renault wijst de Klant op de risico’s van verlies en/of diefstal van de Digitale Sleutel van de Klant en dus van zijn Voertuig. In geval van diefstal van de smartphone kan de Klant of de aangewezen gebruiker zijn Digitale Sleutel verwijderen via zijn My Renault account vanaf een andere smartphone.

De Klant, die als enige verantwoordelijk is voor het in werking stellen en het gebruik van de Digitale Sleutel, erkent dat RENAULT niet aansprakelijk kan worden gesteld voor directe of indirecte schade, met name materiële schade, immateriële schade, financiële of morele schade, die voortvloeit uit het in werking stellen of het gebruik van de Digitale Sleutel door de Klant of een derde die de Klant al dan niet heeft aangewezen. Bovendien geeft RENAULT, binnen de grenzen van de toepasselijke wetten en reglementen, geen enkele garantie, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de toegang, snelheid, prestaties van de Dienst of de gevolgen van het verwijderen van de Digitale Sleutels door de Klant of het niet naleven van de hierboven genoemde voorzorgsmaatregelen of de te verrichten handelingen in geval

van overdracht van het Voertuig aan een derde, zoals beschreven in artikel 10.3. In dit laatste geval zal de verkopende Klant ervoor zorgen dat hij zijn koper informeert dat het Voertuig is uitgerust om een Digitale Sleutel te ontvangen.

6. Duur van de verbonden services

In functie van het model en de uitrusting van het Voertuig, zijn de Verbonden Services toegankelijk voor de duur die is bepaald in het Contract, onder voorbehoud van de voorwaarden voor ontbinding, opzegging of opschorting van de toegang tot de Verbonden Services, conform volgende modaliteiten:

Tenzij er uitzonderlijke gevallen zijn, zullen de Connected Services ingaan op de datum van levering van het voertuig.

Voor de Connected Services die optioneel worden aangeboden of na afloop, zullen ze ingaan vanaf hun inschrijvingsdatum.

Met uitzondering van de Eigen Connected Services, worden ze ingeschreven:

• voor een minimumduur van 3 maanden tot maximaal 14 jaar, afhankelijk van de aanduiding in de Bijzondere Voorwaarden,

• zonder beperking van de duur voor bepaalde diensten die zijn opgezet om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.

De klant kan op elk moment de duur en de vervaldatum van zijn Connected Services raadplegen door in te loggen op zijn My Renault klantenruimte.

Wanneer de Connected Services aflopen, ontvangt de klant een melding om hem te informeren over het verstrijken van de Connected Services en de toepasselijke voorwaarden voor het afsluiten van een nieuw contract. Bij het aflopen van een Connected Service kan de klant naar de vestiging van zijn keuze gaan om een nieuw contract af te sluiten.

7. Ontbinding / opzegging

7.1 Ontbinding

Indien de Klant omwille van technische redenen niet in de onmogelijkheid is om binnen de 72u na de levering of activatie van het Voertuig de Verbonden Services te gebruiken en de Dienst Klantenrelaties dit niet kan verhelpen, kan de Klant het contract ontbinden.

7.2 Opzegging

Indien de Klant geen gebruik meer wenst te maken van de Verbonden Services, kan hij deze te allen tijde beëindigen door contact op te nemen met de Dienst Klantenrelaties.

8. Territorialiteit van het aanbod en van de Verbonden Services

De functionele Verbonden Services zullen die zijn van het land waar op het aanbod is ingeschreven.

Bij verplaatsing naar een land van bestemming, anders dan het land van inschrijving, zijn alleen die diensten toegankelijk die ook in dat land van bestemming beschikbaar zijn.

9. Gevolgen van een online verkoop van een Voertuig uitgerust met Verbonden Services

Wanneer de Klant online een bestelling plaatst voor een Voertuig uitgerust met Verbonden Services, geniet de Klant, overeenkomstig de bepalingen van artikelen 47 e.v. van het Wetboek Economisch Recht, geen herroepingsrecht op de Verbonden Services, ongeacht of deze standaard of optioneel zijn, hetgeen de Klant erkent en aanvaardt.

In geval van terugtrekking uit de verkoopovereenkomst van het Voertuig, zal de verkoopovereenkomst van de Verbonden Services van rechtswege worden ontbonden. Geen enkele schadevergoeding zal verschuldigd zijn aan de Klant.

10. Verplichtingen van de Klant

10.1 Gebruik van de Verbonden Services

De Klant verbindt zich, persoonlijk en namens elke gebruiker van zijn Voertuig, om:

- op een normale wijze gebruik te maken van de Verbonden Services waarop hij zich heeft geabonneerd, op een wijze die niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, noch met de rechten van derden, noch met de belangen van RENAULT, noch met die van de Aangewezen Vestiging,

- de integriteit van het Multimediasysteem, de verbindingsdoos en de op het Multimediasysteem gebruikte software niet te ondermijnen.

Hij is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de Verbonden Diensten en voor elk gebruik dat hij maakt van de in dit kader ontvangen gegevens en informatie.

10.2 Verplichting om elke gebruiker van het Voertuig te informeren

De Klant erkent dat hij de plicht heeft om de andere Gebruikers van zijn Voertuig te informeren over de rechten en plichten die in deze AVV zijn opgenomen, en in het bijzonder die welke voortvloeien uit de bepalingen met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer waarvan hij zelf op de hoogte is gebracht door middel van artikel 13 hieronder, alsmede de algemene voorwaarden die specifiek zijn voor de Verbonden Services die door derden zijn uitgegeven.

De Klant verbindt zich er in het bijzonder toe om elke gebruiker van zijn Voertuig op de hoogte te brengen van de mogelijkheid om het delen van voertuiggegevens te deactiveren.

10.3 Verplichtingen in geval van overdracht van het Voertuig

Om de persoonsgegevens van de Klant en van de koper van het Voertuig te beschermen, verbindt de Klant, wanneer hij het Voertuig verkoopt, zich ertoe om :

- zijn voertuig uit zijn My Renault account te verwijderen teneinde de synchronisatie tussen zijn voertuig en zijn My Renault account te annuleren,

- de gegevens van het voertuig vóór de wederverkoop te wissen overeenkomstig de instructies in de gebruiksaanwijziging van het Voertuig,

- Renault op de hoogte brengen van de overdracht van zijn voertuig door de Dienst Klantenrelaties te contacteren.

Zodra de desynchronisatie is uitgevoerd, kan de Klant desgewenst contact opnemen met de Dienst Klantenrelaties teneinde de doeltreffendheid van de desynchonisatie te verifiëren.

11. Beperkingen van de Verbonden Services – Aansprakelijkheden

11.1 Geografische beperking

Wanneer de Verbonden Diensten technisch beschikbaar zijn, zullen zij alleen toegankelijk zijn wanneer het Voertuig zich in een geografisch dekkingsgebied bevindt dat operationeel is voor de in het Voertuig geïntegreerde communicatiedoos.

11.2 Technische beperking

Binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, geven RENAULT en de Aangewezen Vestiging geen expliciete of impliciete garantie met betrekking tot de snelheid en/of performantie van de Verbonden Services.

In het bijzonder kan binnen het dekkingsgebied de toegang tot de Verbonden Services op elk moment tijdelijk en periodiek worden opgeschort of onderbroken om technische redenen.

11.3 Aansprakelijkheden

RENAULT en de Aangewezen Vestiging nemen alle state-of-the-art voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat Verbonden Services goed functioneren, maar kunnen niet garanderen dat zij vrij zijn van fouten of anomalieën, of dat ze niet onderhevig zijn aan aanvallen, met name door virussen, hetgeen kan leiden tot storingen, onderbrekingen, defecten of verlies van gegevens of informatie.

In ieder geval zijn RENAULT en de Aangewezen Vestiging ontheven van iedere aansprakelijkheid:

⮚ in geval van niet-naleving door de Klant van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden;

⮚ in geval van niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden die specifiek zijn voor de Verbonden Services en door derden worden uitgegeven;

⮚ in geval van storing van de Verbonden Services door een oorzaak, vrijwillig of onvrijwillig, die toe te schrijven is aan de Klant of aan een derde;

⮚ in geval van lokale wetswijzigingen of wijzigingen in de regelgeving die een volledige of gedeeltelijke impact hebben op de werking van de Verbonden Services.

Bovendien is RENAULT niet aansprakelijkheid voor de inhoud van Verbonden Services uitgegeven door derden.

12. Garantie – Storingen aan de Verbonden Services

Deze Algemene Voorwaarden sluiten de rechten van de Klant krachtens de artikelen van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht niet uit.

Indien de Klant om technische redenen geen gebruik kan maken van de Verbonden Services, kan hij de informatie raadplegen die beschikbaar is op de website xxx.xxxxxxx.xx of via My Renault. Hij kan ook contact opnemen met de Aangewezen Vestiging en/of de Dienst Klantenrelaties, die zijn geval zullen analyseren teneinde de storing te verhelpen.

13. Bescherming van persoonsgegevens

13.1 RENAULT, als fabrikant van autovoertuigen, is verplicht om, in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, de persoonsgegevens van de Klant te verzamelen en te verwerken met het oog op de levering en het beheer van de standaard en optionele diensten, waaronder de hierboven beschreven Verbonden Services, maar ook om te voldoen aan zijn wettelijke en reglementaire verplichtingen (bijvoorbeeld de Noodoproepdienst) en om de Klant een optimale rijervaring te bieden en zijn veiligheid te waarborgen.

In dit verband wordt de Klant geïnformeerd dat voor de levering van bepaalde Verbonden Services als standaard of als optie het verzamelen van locatiegegevens vereist is. RENAULT hecht groot belang aan de vertrouwelijkheid en veiligheid van locatiegegevens; deze locatiegegevens worden alleen verzameld en opgeslagen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de gevraagde Verbonden Service. Wanneer het gebruik en de verwerking van locatiegegevens is gebaseerd op toestemming (bijvoorbeeld in het kader van de verbetering van producten en diensten of de ontwikkeling van intelligente mobiliteitsdiensten), wordt de toestemming van de Klant specifiek gevraagd in de My Renault-applicatie en/of op Multimediasysteem van het Voertuig.

De Klant kan gedetailleerde informatie verkrijgen over de door RENAULT uitgevoerde verwerkingen, in het bijzonder met betrekking tot de gegevens die in het kader van deze verwerking worden verwerkt, de toepasselijke rechtsgrondslagen, de ontvangers van deze gegevens, hun bewaartermijnen en informatie over de eventuele doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, hetzij door het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens te raadplegen dat beschikbaar is op het volgende URL-adres xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx.xxxx dat een rubriek bevat dat aan de Verbonden Services is gewijd, hetzij op verzoek bij de Aangewezen Vestiging.

Overeenkomstig de wet beschikt de Klant over een recht van toegang, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, en verzet tegen de verwerking van zijn gegevens, alsook over een recht op overdraagbaarheid onder de voorwaarden waarin de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens voorziet en die zijn uiteengezet in het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens. De Klant kan ook algemene of specifieke richtlijnen bepalen over het lot van zijn persoonsgegevens in geval van overlijden.

De Klant kan zich ook, op elk ogenblik en zonder zijn verzoek te moeten rechtvaardigen, verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor commerciële prospectie.

De Klant kan zijn rechten uitoefenen en contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op de volgende manieren:

- het formulier voor de uitoefening van rechten dat toegankelijk is op de website van Renault - xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx-xx/xxxx-xxxxxxx.xxxx of

- van op de mobiele applicatie My Renault, of

- per post op het adres: Renault België Luxemburg, Dienst Klantenrelaties, Xxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxxx, of per e-mail op het adres – contact- xxxxxx.xx@xxxxxxx.xx

De Klant heeft het recht op een klacht in te dienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Privacycommissie).

Wanneer RENAULT persoonsgegevens van de klant verzamelt, verwerkt en bewaart, gebeurt dit in elk geval met strikte naleving van de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen en in het bijzonder van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016, die op 25 mei 2018 in de Europese Unie in werking is getreden, alsook van de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens, alsook van elke andere wetgeving die van toepassing is op de verwerking van dergelijke gegevens.

Ten slotte wordt de Klant ervan in kennis gesteld dat de levering van bepaalde Verbonden Services de verwerking van persoonsgegevens door derden, zoals Google, Orange en Amazon vereist. Indien de Klant gebruik maakt van diensten en applicaties die door deze derden worden aangeboden, dient hij het desbetreffende beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens te raadplegen teneinde kennis te nemen van de voorwaarden betreffende de verwerking van deze gegevens en, indien nodig, zijn rechten bij hen uit te oefenen.

13.2 Afhankelijk van hun uitrusting zijn de Voertuigen uitgerust met verschillende systemen voor het beheer van de toepstemming voor het gebruik en de uitwisseling van de persoonsgegevens van de Klant en/of bestuurder van het voertuig met het oog op de levering van de Verbonden Services (met uitzondering van het gebruik en de uitwisseling die nodig zijn voor de uitvoering van een met de Klant gesloten contract of voor de naleving van de wettelijke verplichtingen van RENAULT) :

- voor de Voertuigen uitgerust met een Multimediasysteem : een toestemmingsknop voor het delen van persoonsgegevens is beschikbaar op het scherm.

- voor de Voertuigen zonder Multimediasysteem: een fysieke toestemmingsknop voor het delen van persoonsgegevens is beschikbaar op de dashboardconsole.

De Klant, of elke bestuurder van het Voertuig, kan te allen tijde zijn toestemming voor het delen van zijn persoonsgegevens voor de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot het gebruik van het Voertuig voor de Verbonden Services intrekken of opschorten. Met betrekking tot de aan de Eigenaar Verbonden Services, zoals hierboven gedefinieerd, wordt gespecifieerd dat alleen de Klant die eigenaar is van het Voertuig het recht heeft de verwerking van zijn persoonsgegevens toe te staan of op te schorten.

14. Cyberveiligheid

Technische informatie van de boordsystemen van het Voertuig en van Verbonden Services wordt geanalyseerd met behulp van mechanismen voor het opsporen van cyberbeveiligingsincidenten.

Een cyberbeveiligingsincident wordt gedefinieerd als een gebeurtenis die de beschikbaarheid, vertrouwelijkheid of integriteit van de informatie, boord- of buitenboordsystemen, gegevens en/of Verbonden Services van het Voertuig aantast. Dit omvat onder meer (de lijst is niet limitatief):

- Pogingen (mislukt of geslaagd) om ongeoorloofde toegang tot een systeem of de gegevens ervan te verkrijgen;

- Ongeoorloofd gebruik van een systeem voor de verwerking of opslag van gegevens

- Wijzigingen die zijn aangebracht aan de kenmerken van de software van het boordsysteem zonder medeweten, toestemming of zonder instructies van RENAULT

- Wijzigingen die zijn aangebracht aan de Verbonden Services zonder medeweten, toestemming of instructies van RENAULT.

RENAULT houdt zijn kennis over bestaande bedreigingen actueel. Gezien de voortdurende evolutie van deze bedreigingen, kan RENAULT echter niet garanderen dat elke ongewenste gebeurtenis die tot een cyberbeveiligingsincident zou kunnen leiden, wordt gedetecteerd.

In het geval van een risico van cyberbeveiligingsincident behoudt RENAULT zich het recht voor om:

- alle maatregelen nemen die zij nodig acht om de impact op het Voertuig, de Verbonden Services en de Klanten te beperken, met inbegrip van, indien nodig, de opschorting van bepaalde diensten of het verzoek aan de Klant om maatregelen aan zijn Voertuig te nemen;

- het communicatiekanaal te kiezen dat zij het meest geschikt acht in het licht van de daaraan verbonden risico's, met name risico's die gevolgen kunnen hebben voor de fysieke integriteit of de bescherming van de persoonsgegevens van de Klant.

In ieder geval, indien actie van de Klant noodzakelijk is om de impact van een bewezen cyberbeveiligingsincident te beperken, kan RENAULT niet aansprakelijk worden gesteld indien de Klant de door RENAULT meegedeelde instructies niet binnen de gestelde termijn opvolgt. Bovendien kan de aansprakelijkheid van de Klant in het geding komen, met name in geval van een incident.

15. Kennisgevingen

Periodieke kennisgevingen met betrekking tot de werking van bepaalde Verbonden Services kunnen voorkomen.

16. Intellectuele eigendom

De software, interfaces en inhoud van welke aard dan ook (beelden, geluiden, video's, databanken, enz.) van de Verbonden Services zijn ofwel eigendom van RENAULT ofwel eigendom van derde uitgevers.

Zij worden beschermd door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten, zodat elk onrechtmatig gebruik door de Klant hem blootstelt aan burgerlijke en/of strafrechtelijke sancties op grond van de schending van intellectuele eigendomsrechten.

De Klant erkent dat hij geen intellectuele of industriële eigendomsrechten bezit op alle of een deel van de Verbonden Services, noch op de volledige of een deel van hun inhoud.

Het is de Klant enkel toegestaan de Verbonden Services te gebruiken op persoonlijke en niet- commerciële basis, onder een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor zover strikt noodzakelijk voor het gebruik ervan.

Het is de Klant niet toegestaan de Verbonden Services geheel of gedeeltelijk te kopiëren, aan te passen, te scannen, te reproduceren, te distribueren, te verspreiden, in sublicentie te geven, te verkopen, te verhuren, te wijzigen, te publiceren, over te dragen, of afgeleide werken te creëren op basis van de Verbonden Services.

De Klant erkent voorts dat hij de beveiligingsmaatregelen van de Verbonden Services niet mag omzeilen, verwijderen, opheffen of wijzigen en dat hij de auteursrechtvermeldingen van de Verbonden Services in geen geval mag wijzigen of verwijderen.

17. Overmacht

De Verbonden Services kunnen worden onderbroken in geval van overmacht, zoals een gedeeltelijke of volledige storing als gevolg van storingen of onderbrekingen van de communicatiemiddelen van de telecommunicatieoperatoren, of in geval van een bevel van de overheid waarbij de volledige of gedeeltelijke schorsing wordt opgelegd van de mobiele telefonieoperator die noodzakelijk is voor de werking van de Verbonden Services.

18. Toepasselijk recht / geschillen

18.1. Deze algemene verkoopvoorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

18.2. In geval van een geschil verbinden de verkoper en de koper zich ertoe om alles in het werk te stellen om tot een minnelijke schikking te komen. Als zij onderling geen oplossing vinden, kan het geschil zonder afbreuk te doen aan de rechtsvordering, ingediend worden bij de Verzoeningscommissie AUTOMOTO opgericht door de organisaties die deze overeenkomst uitgewerkt hebben.

De zetel van de Verzoeningscommissie AUTOMOTO en haar secretariaat zijn gelegen in: Xxxxx Xxxxxxxxxx 000 - 0000 Xxxxxxx - Tel : 02/000.00.00 Fax : 02/000.00.00 - e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Alle reglementen, formulieren en documenten zijn beschikbaar op de website van de Commissie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Ze kunnen ook op papier of op een andere duurzame drager bezorgd worden.

Indien de Klant binnen de Europese Unie verblijft, heeft hij/zij ook de mogelijkheid om, in het bijzonder en hoofdzakelijk voor klachten in verband met een online aankoop, gebruik te maken van het online platform voor geschillenbeslechting voor diensten geleverd door ondernemingen in de Europese Unie (het "ODR-platform"), dat door de Europese Commissie voor alle Europese burgers ter beschikking is gesteld, door gebruik te maken van de volgende link xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

18.3 In geval van een geschil over de uitvoering van dit contract :

- indien de Klant een handelaar is, is de rechtbank van het gebied van de maatschappelijke zetel van de Verkoper exclusief bevoegd,

- indien de Klant geen handelaar is, geschiedt de keuze van de bevoegde rechter overeenkomstig het Belgisch recht.

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN – VERBONDEN ONDERHOUDDIENST

De volgende bepalingen zijn enkel geldig indien de wagen is uitgerust met desbetreffende functionaliteit.

Huidige algemene gebruiksvoorwaarden (hierna “AGV”) hebben als doel het definiëren van de modaliteiten en gebruiksvoorwaarden van de verbonden onderhoudsdienst, (hierna de “Dienst”) geleverd door Renault, een Frans vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 533 941 113 euro, met maatschappelijke zetel te 000-000xxx xxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxx – 00000 Boulogne Billancourt, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder het nummer 780 129 987 (hierna “Renault”).

1. DEFINITIES

• « Applicatie » of « My Renault » betekent de mobiele applicatie My Renault uitgegeven en geleverd door Renault, die de toegang tot en het gebruik van de Dienst mogelijk maakt.

• « Klant » : betekent de klant eigenaar, of de hoofdzakelijke gebruiker, of de huurder van een Voertuig in het kader van een verhuur met aankoopoptie of van een huurcontract van lange duur.

• « Aangeduide Instelling » betekent de tot het Renault-distributienetwerk behorende verkoper bij wie de Klant de Dienst heeft gekocht.

• « Mijn garage » : betekent de door de Klant gekozen erkend hersteller bij de configuratie van zijn Applicatie. Bij gebreke wordt de erkend hersteller die de laatste controle heeft uitgevoerd, beschouwd als de erkend hersteller van voorkeur.

• « Dienst Klantenrelaties » betekent de dienst tot ondersteuning van de Klanten. Alle informatie is beschikbaar op het adres xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx-xx.xxxx .

• « Website » of « My Renault Web » : betekent het geheel aan gegevens en informatie beschikbaar op het Internet op volgend adres: xxxxx://xxx-xx.xxxxxxx.xx/

• « TCU = Telematics Control Unit / Telematica controle eenheid » : betekent de in het Voertuig geïnstalleerde eenheid, met inbegrip van een ingebouwde simkaart, die in staat is de gegevens van het Voertuig over te brengen die nodig zijn voor de verlening van de Dienst.

• « Voertuig » : betekent elk voertuig van het merk Renault, met de vereiste technische kenmerken, verkocht en ingeschreven in België, en uitgerust met een TCU, in serie of in optie, die compatibel is met de Dienst.

2. DOEL VAN DE DIENST

Dankzij de gegevens die door de TCU van het Voertuig worden verzonden en die worden beschreven in Bijlage 1 van deze overeenkomst, biedt Renault de volgende geïndividualiseerde Dienst aan de Klant die zich heeft ingeschreven voor de Connected Maintenance Service:

• waarschuwen voor de naderende geplande onderhoudsbeurt van zijn Voertuig,

• proactief waarschuwen wanneer een gebeurtenis in zijn Voertuig vereist dat hij naar een erkende Renault-reparateur gaat,

• informeren over de staat van de remmen, de batterij of de banden en, indien nodig, hun vervanging voorstellen door middel van anticipatiemechanismen voor slijtage van onderdelen. De gegevens die worden verzameld op de Voertuigen van klanten die zich hebben ingeschreven voor de Dienst, stellen Renault ook in staat om dankzij een geaggregeerde analyse van de oorzaken van anomalieën en mogelijke storingen van de Voertuigen of hun omgeving, corrigerende en/of verbeteringsoplossingen voor te stellen om de kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid van de Voertuigen en de bijbehorende diensten te verbeteren.

3. INSCHRIJVING OP EN ACTIVERING VAN DE DIENST

3.1. Inschrijving op de Dienst

De Inschrijving op de Dienst gaat als volgt:

• ofwel door de bestelling van een nieuw Voertuig bij de Aangeduide Instelling,

• ofwel op de My Renault-website op het adres xxx.xxxxxxxxx.xx.

De inschrijving is kosteloos en houdt in dat de Klant deze AGV zonder voorbehoud aanvaardt.

De Dienst wordt gratis geleverd door Renault, en hangt af van het model, de versie van het Voertuig, de opties en de gekozen uitrusting, het land van afzet en het geografisch dekkingsgebied.

3.2. Activering van de Dienst

De Klant moet aan Renault een mobiel telefoonnummer en/of een geldig e-mailadres overmaken teneinde de Dienst te kunnen activeren.

Het op het moment van de bestelling van het Voertuig door de Klant gecommuniceerde e-mailadres en/of het mobiele telefoonnummer, zal/zullen gebruikt worden voor de levering van de Dienst. De Klant kan het mobiele telefoonnummer en/of het e-mailadres, tijdens het gebruik van de Dienst, steeds wijzigen op My Renault of op My Renault Web.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de gegevens die hij aan Renault verstrekt.

De Klant moet ook de Applicatie downloaden en zich identificeren, zijn Voertuig synchroniseren, uitgerust zijn met een TCU, en een verbinding hebben via het cellulaire netwerk van het Voertuig.

De Dienst zal geactiveerd worden bij de inschrijving op de Dienst door de klant. Het kan 72 uur duren alvorens de activering voltooid is. De activering gebeurt automatisch.

Het verzamelen van de gegevens nodig voor de uitvoering van de Dienst vereist geen actie van de Klant in de privacy-instellingen of van het multimediascherm van een Voertuig dat daarmee uitgerust is.

De Klant verbindt zich ertoe elke persoon die de Dienst gebruikt of die het Voertuig betreedt, ervan in kennis te stellen dat de gegevens verzameld en gedeeld worden met Renault.

4. Beschrijving van de Dienst

De Dienst laat de Klant toe om waarschuwingen te ontvangen wanneer het geplande onderhoud van zijn Voertuig moet plaatsvinden en wanneer een gebeurtenis een bezoek aan een erkend Renault-hersteller vereist. Bovendien zal de Klant waarschuwingen inzake de verwachte slijtage van onderdelen ontvangen, meer bepaald over de staat van de remmen, de accu of de banden, alsook, indien nodig, een voorstel voor hun vervanging.

Tijdens bezoeken aan een Aangewezen Vestiging of via updates op afstand (‘over the air’), kan de Klant profiteren van de nieuwste correctie- en verbeteringsoplossingen die door Renault zijn ontwikkeld.

De Dienst is afhankelijk van het model, de versie van het Voertuig, de opties en de gekozen uitrusting, het land van afzet en bestemming, alsook het geografisch dekkingsgebied.

4.1 Voorschriften voor de verzending van waarschuwingen

De verzending van waarschuwingen is slechts mogelijk indien volgende voorwaarden vervuld zijn:

• de motor van het Voertuig moet draaien en het Voertuig moet zich bevinden in een gebied dat gedekt wordt door een operator van mobiele telefonie (zonder technische, atmosferische of topografische storingen van de dekking). Indien de motor niet draait of zich niet in een gebied gedekt door een netwerk van een operator van mobiele telefonie bevindt, wordt de informatie bewaard en overgemaakt bij de volgende keer dat de motor opgestart wordt, of bij het betreden van een gebied dat door een operator van mobiele telefonie wordt gedekt,

• de TCU of de eenheden noodzakelijk voor de werking van de TCU, mogen niet beschadigd worden ingeval van een ongeval, een diefstal of enige andere gebeurtenis,

• de mobiele telefoon van de Klant, zoals gecommuniceerd door deze laatste, staat aan en is verbonden met het netwerk van een operator van mobiele telefonie.

4.2 Verzending van waarschuwingen

Indien de Klant een account op de My Renault-Applicatie heeft, zal hij een melding in de Applicatie krijgen alsook op het e-mailadres dat hij aan Renault gecommuniceerd heeft.

Indien de Klant geen account heeft op de My Renault-Applicatie, zal hij een waarschuwing per e-mail krijgen, op het e-mailadres dat hij aan Renault gecommuniceerd heeft.

Indien de Klant geen account op de My Renault-Applicatie heeft en hij geen e-mailadres gecommuniceerd heeft, zal hij een waarschuwing kunnen ontvangen per SMS op zijn mobiele telefoon, op het nummer dat hij aan Renault gecommuniceerd heeft.

In functie van de aard van de door de Klant ontvangen waarschuwingen, kunnen zij een link bevatten naar een online reservatiesysteem waarmee de Klant een afspraak kan maken met de erkend hersteller van zijn keuze.

De erkend hersteller van de Klant ontvangt meldingen van gebeurtenissen en kan rechtstreeks contact opnemen met de Klant om hem te waarschuwen, hem achtergrondinformatie te geven en hem eventueel een afspraak aan te bieden.

5. DUUR VAN DE DIENST

De Dienst zal door Renault worden geleverd vanaf het begin van de activeringsperiode voor een periode van acht (8) jaar.

Wanneer de Dienst afloopt, ontvangt de Klant een melding om hem/haar te informeren over het aflopen van de Dienst en de voorwaarden voor de hernieuwing ervan. Indien de Dienst niet wordt hernieuwd, wordt deze bij het verstrijken ervan gedesactiveerd.

6. ONTWIKKELINGEN – BEËINDIGING VAN DE DIENST

6.1 Ontwikkelingen van de Dienst

Tijdens de duur van de Dienst, kan Renault de Dienst geheel of gedeeltelijk wijzigen teneinde (i) één of meerdere bijkomende functies voor te stellen, (ii) te beantwoorden aan nieuwe wettelijke of reglementaire vereisten, (iii) storingen te corrigeren die zich van tijd tot tijd kunnen voordoen, of (iv) rekening te houden met technische veranderingen of veranderingen van de algemene verwachting van de Klanten.

Renault behoudt zich het recht voor om onderhavige AGV ten alle tijde te wijzigen of te actualiseren, en zal de Klant hier vooraf van op de hoogte brengen.

De toepasselijke AGV zijn deze die in werking zijn op het moment van de verbinding en het gebruik van de Dienst door de Klant.

De doorgevoerde wijzigingen aan de Dienst kunnen eventueel onderworpen worden aan de uitdrukkelijke aanvaarding van de Klant van een nieuwe versie van overeenkomstige algemene gebruiksvoorwaarden.

6.2 Beëindiging van de Dienst

Renault zal de Dienst voor welke reden dan ook kunnen beëindigen, en meer bepaald indien het/de communicatienetwerk(en) gebruikt voor de levering niet meer beschikbaar is of sterk verzadigd is/zijn door de stopzetting van het 2, 3, 4, 5G-netwerk van de telecommunicatieoperator. In deze hypothese, zal Renault de Klant hiervan vooraf op de hoogte brengen per e-mail en/of via zijn mobiele telefoon zoals gecommuniceerd door de Klant aan Renault en/of op het persoonlijk account van de Klant op My Renault en/of via zijn Voertuig.

Renault behoudt zich het recht voor om vanop afstand een einde te stellen aan de Dienst, meer bepaald:

• indien de Klant de aankoopoptie van het Voertuig niet uitoefent bij het einde van zijn huurcontract van lange duur,

• in geval van vernieling van het Voertuig,

• in geval van diefstal van het Voertuig of van een ongeval met de vernieling van het Voertuig tot gevolg,

• in geval van overdracht of doorverkoop van het Voertuig

• in geval van bewezen informatie die een verandering van de Klant aantoont.

De Klant verbindt zich ertoe Renault te informeren van het optreden van één van bovenvermelde gebeurtenissen door contact op te nemen met de Dienst Klantenrelaties.

Wanneer Renault, door een oproep op de mobiele telefoon gecommuniceerd door de Klant, verneemt dat deze laatste niet meer de eigenaar of de huurder van het Voertuig is, zal zij de Dienst kunnen beëindigen.

Indien de Klant niet meer wenst te genieten van de Dienst, kan hij, deze te allen tijde beëindigen door de Dienst Klantenrelaties te contacteren.

De beëindiging van de Dienst heeft de desactivering tot gevolg. De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat de desactivering niet onmiddellijk gebeurt en dat er een vertraging kan optreden tussen de ontvangst van het verzoek en de daadwerkelijke desactivering van de Dienst.

7. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

De Klant verbindt zich er ten persoonlijke titel en voor rekening van elke gebruiker van zijn Voertuig toe :

• op een normale wijze, die niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving noch met de rechten van derden noch met de belangen van Renault, gebruik te maken van de Dienst,

• de integriteit van het systeem en de apparatuur die de levering van de Dienst mogelijk maakt, niet te schaden.

In de hypothese van de doorverkoop van zijn Voertuig en om zijn persoonsgegevens en die van de koper van zijn Voertuig te beschermen, verbindt de Klant zich ertoe:

• zijn voertuig te verwijderen van zijn My Renault-account, teneinde de synchronisatie tussen zijn Voertuig en zijn My Renault-account te annuleren,

• de gegevens aan boord van zijn Voertuig voorafgaand aan de doorverkoop te wissen, conform de instructies in de handleiding van het Voertuig,

• Renault te informeren van de overdracht van zijn Voertuig door de Dienst Klantenrelaties te contacteren.

Zodra de desynchronisatie uitgevoerd is, zal de Klant, indien hij wenst, de Dienst Klantenrelaties kunnen contacteren teneinde de doeltreffendheid van de desynchronisatie te verifiëren.

8. BEPERKINGEN – AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Beperkingen van de Dienst

Wanneer de Dienst technisch beschikbaar is, zal hij slechts toegankelijk zijn wanneer het Voertuig zich bevindt in een voor TCU operationeel geografisch dekkingsgebied.

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetten en reglementen, geeft Renault geen enkele garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, wat betreft de snelheid en/of de werking van de Dienst.

In het bijzonder zal, in een dekkingsgebied, de toegang tot de Dienst in verbonden modus te allen tijde tijdelijk en periodiek opgeschort of onderbroken kunnen worden omwille van technische redenen.

8.2 Aansprakelijkheid

Renault stelt alles in het werk om de goede werking van de Dienst te waarborgen, maar kan niet garanderen dat deze vrij is van enige fout of anomalie, of dat deze niet onderhevig is aan schade of aanvallen, met bepaald door virussen, die kunnen leiden tot storingen, onderbrekingen, uitval of verlies van gegevens of informatie.

In ieder geval, wordt Renault van elke aansprakelijkheid ontheven:

• in geval van niet-naleving door de Klant van de bepalingen van deze AGV,

• in geval van een storing van de Dienst als gevolg van een al dan niet vrijwillige oorzaak die aan de Klant of aan een derde toegeschreven kan worden,

• in geval van een wetswijziging of een wijziging van de lokale regelgeving die de werking van de Dienst geheel of gedeeltelijk beïnvloedt.

De Klant erkent en aanvaardt dat de waarschuwingen hem louter ter informatieve titel zijn overgemaakt en dat deze niet het geheel aan storingen van het Voertuig dekken.

Bovendien, ontslaat de verzending van die waarschuwingen door Renault de Klant geenszins van:

• de conformering met de instructies in de handleiding van het Voertuig,

• bijzondere aandacht te besteden aan de kilometerstand op de kilometerteller van het Voertuig, het verstrijken van de tijd, de waarschuwingen op het dashboard van het Voertuig, de vloeistofpeilen, de staat van het Voertuig en elke andere aanwijzing van een storing of een technische probleem, en vervolgens alle passende maatregelen te nemen en er met name voor te zorgen dat alle vereiste technische verrichtingen worden uitgevoerd.

9. VERSTORING VAN DE DIENST

Indien de Klant omwille van technische redenen niet in de mogelijkheid is om de Dienst te gebruiken, kan hij de informatie raadplegen die beschikbaar is op de website xxxxx://xx.xxxxxxx.xx of via My Renault. Hij kan zich ook richten tot de Dienst Klantenrelaties.

10. INTELLECTUELE EIGENDOM

De software, interfaces en inhoud van de Dienst, van welke aard zij ook zijn (afbeeldingen, geluiden, video’s,

databases, enz.) zijn eigendom van Renault.

Zij zijn beschermd door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten, zodat elk onrechtmatig gebruik door de Klant hem blootstelt aan burgerlijke en/of strafrechtelijke sancties op grond van de schending van intellectuele eigendomsrechten.

De Klant erkent dat hij geen titularis is van enige industrieel of intellectueel eigendomsrecht noch op het geheel of een deel van de Dienst, noch op het geheel of een deel van zijn inhoud.

De Klant mag de Dienst alleen gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, krachtens een niet- exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor zover dat strikt noodzakelijk is voor het gebruik ervan.

De Klant mag de Dienst of een deel daarvan niet kopiëren, aanpassen, scannen, reproduceren, distribueren, in sublicentie geven, verkopen, verhuren, wijzigen, publiceren, toewijzen of er afgeleide werken van maken.

De Klant erkent dat hij de veiligheidsmaatregelen van de Dienst niet mag omzeilen, verwijderen, buiten werking stellen of wijzigen, en dat hij in geen geval de meldingen inzake de auteursrechten op de Dienst mag wijzigen of verwijderen.

11. OVERMACHT

De Dienst kan onderbroken worden in geval van overmacht, zoals een gedeeltelijke of gehele storing ingevolge storingen of onderbrekingen van de door de telecommunicatieoperator ter beschikking gestelde communicatiemiddelen, of in geval van een bevel van de overheid tot gehele of gedeeltelijke schorsing van de operator van de mobiele telefonie, die noodzakelijk is voor de werking van de Dienst.

12. TOEPASSELIJK RECHT – BEMIDDELING

De AGV zijn onderworpen aan het Belgisch recht en worden in overeenstemming daarvan toegepast.

Elk geschil inzake de AGV moet eerst het voorwerp uitmaken van een poging tot minnelijke regeling tussen de partijen alvorens het wordt voorgelegd aan de rechtbanken van het rechtsgebied van het Hof van Beroep van Brussel, aan de welke de partijen exclusieve bevoegdheid verlenen, niettegenstaande pluraliteit van de verweerders of van de schadevorderingen van derden, maar onverminderd de regels die in bepaalde gevallen toestaan dat de consument procedeert in het gebied waar hij zijn woonplaats heeft.

VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de levering van de Dienst.

De onderstaande tabel geeft u toelichting over de context van het verzamelen van uw gegevens, de subdoeleinden die rechtstreeks verband houden met de levering van de Dienst.

CATEGORIE	SUB-DOELEINDEN	TYPOLOGIE VAN DE PERSOONSGEGEVENS
		Voertuigidentificatienummer (VIN)
Gegevens over de samenstelling van het voertuig (technische kenmerken)	Identificatie van het Voertuig	Identificatienummer van de onderdelen van het voertuig, technische kenmerken
	Netwerk en communicatie Verbinding tussen de beheerserver van de apparaten	IP adres, IMEI, MAC (Media Access Control) adres van het voertuig
Gegevens over de kwaliteit en het onderhoud van het voertuig	Status van het voertuig Dienstverlening (zoals interpretatie van diagnose- en onderhoudswaarschuwingen, onderhoudsprognoses)	Motorcontrole, oliedruk, rem- en tractiecontrole, 12v-batterij, EV-tractiebatterij, besturing, brandstofverbruik, AD Blue- niveau, laadniveau, werking van de airbag, totaal aantal kilometers, staat van de banden, roetfilter, lader en EV-tractie
	Storingen en diagnose Om u te contacteren in geval van onderhoud aan uw voertuig en een afspraak in de werkplaats voor te stellen	Foutcodes, onderhoudsgegevens
	Dynamische gegevens
Gegevens over het gedrag van de bestuurder en zijn rijgedrag	Gebruikt om een correlatie te berekenen tussen groepen gegevens, slijtage te voorspellen van nutsvoorzieningen zoals banden, remblokken, accu’s, luchtfilters	Snelheid, kilometerstand per rite, acceleratie, versnellingsbak, motortoerental, brandstofverbruik, verbruik per rit

Uw rechten

Renault is gehouden om, als onafhankelijk verantwoordelijke voor de verwerking, de persoonsgegevens van de Klant te verzamelen en te verwerken teneinde de Dienst te verlenen.

Renault ziet voortdurend toe op de naleving van de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016, die op 25 mei 2018 in de Europese Unie in werking is getreden, alsmede de wet n° 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatietechnologie, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd, en de uitvoeringsbepalingen daarvan, alsmede alle latere bepalingen die deze kunnen aanvullen of vervangen.

Daartoe stelt Renault zijn beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens ter beschikking op het volgende URL adres: xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx.xxxx, dat een onderdeel bevat dat gewijd is aan verbonden dienst of, op verzoek bij de Aangeduide Instelling. Renault nodigt de Klant uit dit beleid te raadplegen om meer

informatie te verkrijgen over de voorwaarden voor de uitvoering van de verwerking van zijn persoonsgegevens, met name wat betreft de duur, de juridische grondslag en de ontvangers .

In dit verband beschikt de Klant over een recht op toegang, rectificatie, verwijdering en, in voorkomend geval, beperking van de verwerking, verzet tegen de verwerking van zijn gegevens, en zelfs een recht op overdraagbaarheid onder de voorwaarden waarin de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens voorziet en die in het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens uiteengezet zijn.

De Klant kan ook algemene of specifieke richtlijnen bepalen over het lot van zijn persoonsgegevens in geval van overlijden.

De Klant kan op volgende manieren zijn rechten uitoefenen alsook contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming :

• het formulier voor de uitoefening van de rechten op de website van Renault : xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx-xx/xxxx-xxxxxxx.xxxx of

• op de mobiele applicatie My Renault of

• per brief aan het adres: Xxxxxxxxxx 00, xx 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxx of

• per e-mail op het adres: xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx-xx.xxxx .

Tot slot heeft de Klant het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de toezichthoudende autoriteit in België bevoegd voor de naleving van de verplichtingen inzake persoonsgegevens.

13. TOESTEMMING VAN DE KLANT

□ “Door dit vakje aan te kruisen, ga ik ermee akkoord dat de Aangewezen Vestiging of RENAULT de Verbonden Services van mijn Voertuig activeert, teneinde toe te laten de gegevens te verzamelen, met inbegrip van persoonsgegevens, nodig voor de uitvoering van de voor het beschikbare Verbonden Services, en dat de Klant heeft gekozen voor het gebruik, met alle door RENAULT ter beschikking gestelde middelen (keuze in het Voertuig of buiten het Voertuig, met name via My Renault), met strikte inachtneming van de in artikel 13 beschreven bepalingen.

Ik kan de uitwisseling van gegevens via het multimediasysteem of de dashboardconsole van mijn Voertuig en/of andere door RENAULT ter beschikking gestelde middelen, afhankelijk van de uitrusting van mijn Voertuig, bij elke start of op elk moment onderbreken overeenkomstig de handleiding aan boord en/of overeenkomstig de procedures die op de website staan vermeld: xxxxx://xx.x-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xxx/

Voor meer informatie, verwijzen wij naar het privacybeleid dat beschikbaar op het URL adres: xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx.xxxx

Voor sommige door RENAULT en haar partners of dienstverleners beheerde verwerkingen van persoonsgegevens is toestemming van de Klant vereist. Om te genieten van alle Verbonden Services die RENAULT aanbiedt en om een optimale rijervaring te genieten, nodigen wij u uit om uw keuzes kenbaar te maken door onderstaand vakje aan te kruisen :

□ Ik wens te genieten van RENAULT’s voortdurende service inzake product- en serviceverbetering.

RENAULT deponeert en leest in het systeem van uw Voertuig geïntegreerde tracers om de kwaliteit en optimalisering van uw rijervaring te garanderen. Dankzij deze technologie kan RENAULT haar producten en diensten met betrekking tot de connectiviteit van het Voertuig en de Verbonden Services verbeteren dankzij de analyse van de informatie die door uw Voertuig wordt verzonden.

Voor meer informatie, verwijzen wij naar het privacybeleid dat beschikbaar op het URL adres: xxxxx://xx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx.xxxx

Handtekening van de Klant voorafgegaan door de handgeschreven vermelding « gelezen en goedgekeurd op ….»

Document Metadata

Table of Contents

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VERBONDEN SERVICES

Document Metadata