Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Algemene voorwaarden Windows & Walls Holding B.V. Deze zijn van toepassing voor Windows & Walls Holding B.V. en de daaraan gelieerde rechtspersonen & vennootschappen (hierna gezamenlijk: de ‘WOW Groep’).

Versie 1 november 2023

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1. De relevante entiteit behorende tot de WOW Groep, zijnde de gebruiker van deze algemene voorwaarden, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtnemer. De wederpartij wordt aangeduid als opdrachtgever.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestigingen van opdrachtnemer alsmede op alle overeenkomsten gesloten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, inclusief alle daaruit voortvloeiende en daarop voortbouwende overeenkomsten, indien en voor zover de gebruiker van deze algemene voorwaarden als aanbieder of opdrachtnemer heeft te gelden.

1.3. Indien deze algemene voorwaarden van toepassing zijn (verklaard) op een aanbieding, offerte of opdrachtbevestiging (gericht aan een opdrachtgever) of op een overeenkomst gesloten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, zijn deze automatisch, zonder dat dit nadien nog afzonderlijk tussen de betreffende partijen overeengekomen hoeft te worden, van toepassing op iedere aanbieding, offerte of opdrachtbevestiging die daarop volgt of iedere overeenkomst die daarna tussen hen wordt gesloten.

1.4. In geval van nietigheid of (buiten)gerechtelijke vernietiging van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van toepassing. Opdrachtnemer zal alsdan de nietige of vernietigde bepaling van deze algemene voorwaarden vervangen door een bepaling die wel geldig c.q. niet-vernietigbaar is en die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepaling.

1.5. De toepasselijkheid van algemene of specifieke door de opdrachtgever gehanteerde voorwaarden wordt door opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij beide partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

1.6. Bij strijdigheid tussen de inhoud van de tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.

1.7. Deze algemene voorwaarden treden in de plaats van alle eerdere algemene voorwaarden.

Artikel 2: Aanbiedingen en offertes

2.1. Alle aanbiedingen, offertes en andere in publicaties van opdrachtnemer voorkomende gegevens zijn vrijblijvend. Opdrachtnemer heeft het recht zijn aanbod te herroepen tot twee werkdagen (niet zijnde een zaterdag, zondag of nationaal erkende feestdag) nadat de aanvaarding hem heeft bereikt.

2.2. Als opdrachtgever aan opdrachtnemer informatie (waaronder tekeningen en maten) verstrekt, mag opdrachtnemer uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan en zal hij zijn aanbieding en werkzaamheden hierop baseren.

2.3. Fouten in tekeningen en/of aangeleverde gegevens (waaronder constructieve berekeningen) is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever en scheppen geen enkele aansprakelijkheid van opdrachtnemer en geen enkel recht om van opdrachtnemer enige prestatie te vorderen.

2.4. De in een aanbieding en offerte genoemde prijzen zijn in euro’s uitgedrukt, exclusief omzetbelasting en andere heffingen of belastingen van overheidswege. De prijzen zijn verder exclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, opslag- en transportkosten alsmede kosten voor laden, lossen en medewerking verlenen aan douaneformaliteiten.

Artikel 3: Totstandkoming

3.1. Door acceptatie van de offerte door middel van ondertekening door opdrachtgever van de offerte komt de overeenkomst tot stand. Als datum van de totstandkoming van de overeenkomst zal gelden de datum van verzending van ondertekening van de offerte door de opdrachtgever. Door ondertekening verklaard opdrachtgever akkoord te zijn met de toepasselijkheid van en het gebruik van deze algemene voorwaarden.

3.2. Opdrachtnemer is niet gebonden aan afspraken van haar personeel, tenzij deze afspraken schriftelijk door haar aan opdrachtgever zijn bevestigd.

3.3. Wijzigingen van hetgeen volgens de offerte is overeengekomen zijn voor partijen slechts bindend indien die wijzigingen door partijen schriftelijk zijn overeengekomen, in de vorm van een aanvullingsclausule op de oorspronkelijke door partijen getekende offerte.

Artikel 4: Geheimhouding

4.1. Alle door of uit naam van opdrachtnemer aan opdrachtgever verstrekte informatie, waarvan opdrachtgever weet of behoort te weten dat die van vertrouwelijke aard zijn, zullen niet door opdrachtgever worden gebruikt voor enig ander doel dan ter uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt.

4.2 Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door opdrachtnemer als zodanig zijn aangeduid. Als Opdrachtgever wettelijk de plicht heeft de vertrouwelijke informatie te delen of te openbaren, zal hij opdrachtnemer daarvan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is schriftelijk in kennis stellen.

4.3. De in lid 1 van dit artikel 4 genoemde vertrouwelijke informatie zal door opdrachtgever niet openbaar worden gemaakt of worden vermenigvuldigd. Daarnaast moet opdrachtgever de in lid 1 van dit artikel 4 genoemde vertrouwelijke informatie op eerste verzoek, binnen een door opdrachtnemer gestelde redelijke termijn, naar keuze van opdrachtnemer, retourneren of vernietigen.

4.5. Indien opdrachtgever een van de in de lid 1 en/of 3 van dit artikel 4 genoemde verplichtingen schendt, is hij verplicht de schade die daardoor ontstaat voor opdrachtnemer euro-voor-euro te vergoeden.

Artikel 5: Adviezen en verstrekte informatie

5.1. Opdrachtnemer zal adviezen verstrekken naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Opdrachtnemer heeft daarbij een inspanningsverplichting, maar kan niet instaan voor het bereiken van een beoogd resultaat of rechtsgevolg.

5.2. Indien het resultaat anders is, dan opdrachtgever beoogd heeft, zal opdrachtgever desondanks het honorarium verschuldigd zijn. Ook indien de opdrachtgever geen gebruik maakt van of geen opvolging geeft aan de door opdrachtnemer verstrekte adviezen, zal verschuldigdheid van het honorarium blijven bestaan.

5.3. Als opdrachtgever aan opdrachtnemer informatie en/of gegevens verstrekt, mag opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan. Opdrachtgever wordt geacht toestemming te geven aan opdrachtnemer voor het verwerken van de verkregen (persoons)gegevens.

5.4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor elke aanspraak van derden met betrekking tot het gebruik van door of namens opdrachtgever verstrekte adviezen, tekeningen, berekeningen, ontwerpen, materialen, merken, monsters, modellen en dergelijke. Opdrachtgever zal alle door opdrachtnemer te lijden schade, waaronder volledig gemaakte kosten voor verweer tegen deze aanspraken, vergoeden.

Artikel 6: Levertijd/ uitvoeringsperiode

6.1. Een opgegeven levertijd of uitvoeringsperiode is indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige af- cq. oplevering dient de opdrachtgever de opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen.

6.2. De levertijd of uitvoeringsperiode gaat pas in wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle informatie, waaronder definitieve en goedgekeurde tekeningen en dergelijke in het bezit zijn van opdrachtnemer, de overeengekomen (termijn)betaling is ontvangen, de offerte/ opdrachtbevestiging schriftelijk is aanvaard en aan de overige voorwaarden voor de uitvoering van de opdracht is voldaan.

6.3. Als er sprake is van:

a. andere omstandigheden dan opdrachtnemer bekend waren toen hij de levertijd of uitvoeringsperiode opgaf, wordt de levertijd of uitvoeringsperiode verlengd met de tijd die opdrachtnemer, met in achtneming van zijn planning, nodig heeft om de opdracht onder deze omstandigheden uit te voeren;

b. meerwerk wordt de levertijd of uitvoeringsperiode verlengd met de tijd die opdrachtnemer, met in achtneming van zijn planning, nodig heeft om de materialen en onderdelen daarvoor te (laten) leveren en om het meerwerk te verrichten;

c. opschorting van verplichtingen door opdrachtnemer wordt de levertijd of uitvoeringsperiode verlengd met de tijd die hij, met inachtneming van zijn planning, nodig heeft om de opdracht uit te voeren nadat de reden voor de opschorting is komen te vervallen. Behoudens tegenbewijs door opdrachtgever wordt de duur van de verlenging van de levertijd of uitvoeringsperiode vermoed nodig te zijn en het gevolg te zijn van een situatie als hiervoor onder a tot en met c bedoeld.

6.4. Onverminderd het gestelde in deze algemene voorwaarden omtrent overmacht zal de leveringstermijn met evenveel werkdagen worden verlengd als ten gevolge van ongunstige weersomstandigheden (zoals onder meer regen, harde windhoos, vorst, sneeuw, ijzel, mist of storm) uitvoering van de overeenkomst c.q. opdracht niet mogelijk is. Voor de toepassing van deze bepaling geldt uitsluitend een weersomstandigheid in de periode tussen totstandkoming van deze overeenkomst en de beoogde leveringstermijn. Het is onverschillig of in dit verband de verhindering gelegen is bij opdrachtnemer, opdrachtgever en of/ derden, mits dientengevolge het werkschema van opdrachtnemer is verstoord.

6.5. De levertijd is vastgesteld in de verwachting dat kan worden gewerkt als te voorzien ten tijde van de aanbieding/ offerte en dat de door derden te leveren materialen tijdig zullen worden geleverd. Indien derden hiermee in gebreke zijn wordt de levertermijn verlengd met de periode de opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft ter verkrijging van een alternatieve levering.

6.6. Opdrachtgever is gehouden alle kosten die opdrachtnemer maakt of schade die opdrachtnemer lijdt als gevolg van een vertraging in de levertijd of uitvoeringsperiode, zoals vermeld in lid 3 van dit artikel, te voldoen.

6.7. Wanneer door opdrachtgever na het verstrijken van de termijn niet wordt afgenomen, of levering niet mogelijk is door omstandigheden die opdrachtnemer niet kunnen worden toegerekend, wordt hetgeen door opdrachtnemer te leveren is voor rekening en risico van opdrachtgever opgeslagen.

6.8. Overschrijding van de levertijd of uitvoeringsperiode geeft opdrachtgever in geen geval recht op schadevergoeding of ontbinding. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden als gevolg van overschrijding van de levertijd of uitvoeringsperiode.

Artikel 7: Levering en risico-overgang

7.1. Xxxxxxxx vindt plaats op het moment dat opdrachtnemer de zaak op zijn bedrijfslocatie ter beschikking stelt aan opdrachtgever en aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat de zaak aan hem ter beschikking staat. Opdrachtgever draagt vanaf dat moment onder meer het risico van de zaak voor opslag, laden, transport en lossen.

7.2. Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen overeenkomen dat opdrachtnemer voor het transport zorgt. Het risico van onder meer opslag, laden, transport en lossen rust ook in dat geval op opdrachtgever. Opdrachtgever kan zich tegen deze risico’s verzekeren. Indien voor de levering/ aflevering een andere plaats is overeengekomen is opdrachtgever verplicht die maatregelen te treffen die nodig zijn voor de ongehinderde levering/ aflevering van de te leveren zaken.

7.3. Opdrachtnemer is, indien een gedeelte van de bestelling gereed is, vrij om te harer keuze dit gedeelte te leveren of te wachten totdat de gehele bestelling gereed is.

7.4. Ten aanzien van de afmetingen en gewichten van alle materialen behoudt opdrachtnemer zich steeds de gewone spelingen voor, zoals die gebruikelijk zijn bij de met de vervaardiging belaste fabrikanten, of zoals deze voortvloeien uit de bijzondere aard van de geleverde zaak. Geringe afwijkingen ten aanzien van de opgegeven maten, gewichten, getallen en andere kwalitatieve gegevens gelden niet als tekortkomingen.

7.5. De vaststelling door opdrachtnemer van de geleverde hoeveelheid en kwaliteit zal tussen partijen bindend zijn. Opdrachtgever is gerechtigd op zijn kosten iemand bij de vaststelling aanwezig te doen zijn.

7.6. Als sprake is van inruil en opdrachtgever in afwachting van levering van de nieuwe zaak de in te ruilen zaak onder zich houdt, blijft het risico van de in te ruilen zaak bij opdrachtgever tot het moment dat hij deze in het bezit heeft gesteld van opdrachtnemer. Als opdrachtgever de in te ruilen zaak niet kan leveren in de staat waarin deze verkeerde toen de overeenkomst werd gesloten, kan opdrachtnemer de overeenkomst ontbinden.

Artikel 8: Prijzen en prijswijziging

8.1. Opdrachtnemer mag een stijging van kostprijsbepalende factoren (o.a. loon- en/ of loongerelateerde kosten, kosten ten gevolge van overheidsbepalingen, kosten van materialen, kosten van middelen, kosten van transport, kosten van verzekeringen en etc.), die is/ zijn opgetreden na het sluiten van de overeenkomst, aan opdrachtgever doorbelasten/ doorberekenen. Opdrachtgever is gehouden de prijsstijging op eerste verzoek van opdrachtnemer te voldoen.

8.2. Alle door opdrachtnemer te leveren zaken zullen in rekening worden gebracht inclusief belastingen en heffingen. Indien opdrachtgever rechtsgeldige verklaringen overlegt waaruit een vrijstelling van xxxxxxxxx en/ of belastingen blijkt, zullen deze niet worden gefactureerd. Leveringen die, op verzoek van opdrachtgever, worden gedaan met vrijstelling van xxxxxxxxx en/ of belastingen met door opdrachtnemer opgemaakte douane- of accijnsdocumenten,

vinden plaats onder de exclusieve verantwoordelijkheid van opdrachtgever die gehouden is opdrachtnemer volledig te vergoeden voor alle heffingen en/ of belastingen, boetes, kosten, et cetera, die opdrachtnemer zou moeten betalen wegens niet-aanzuivering van documenten of andere onregelmatigheden op het gebied van douane-, accijns- en BTW-wetgeving, en dit ongeacht de vraag of enige fout of enig feit aan opdrachtgever kan worden ten laste gelegd. Bij doorverkoop draagt opdrachtgever er zorg voor dat nieuwe vervangende douane- en/ of accijnsdocumenten worden opgemaakt. Opdrachtgever verbindt zich ertoe om opdrachtnemer desgevraagd onverwijld in te lichten zowel omtrent de datum van aanzuivering en het douanekantoor waar dit plaatsvond, als omtrent de eventuele vervanging van het douane- of accijnsdocument.

Artikel 9: Overmacht

9.1. Een tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen kan aan opdrachtnemer niet worden toegerekend, indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht.

9.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: de omstandigheid dat door opdrachtnemers ingeschakelde derden zoals leveranciers, onderaannemers en transporteurs, of andere partijen waarvan opdrachtgever afhankelijk is, niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, weersomstandigheden, natuurgeweld, terrorisme, (cyber)criminaliteit, algehele of gedeeltelijke (technische) storing(en), verstoring van de (digitale) infrastructuur, brand, oorlog, overheidsmaatregelen (zowel nationaal als op internationaal niveau), waaronder in- en uitvoerverboden en in- en invoerbelemmeringen, transportbelemmeringen, verlies, diefstal of verloren gaan van gereedschappen, grondstoffen, materialen of informatie, wegblokkades, (werk)stakingen of werkonderbrekingen en import- of handelsbeperkingen.

9.3. Gedurende de periode waarin, al dan niet ten gevolge van overmacht, de aanvoer van de te leveren zaken en of grondstoffen daarvoor door de reguliere leveranciers van opdrachtnemer wordt beperkt of stopgezet, dan wel naar de reguliere leveranciers van opdrachtnemer wordt beperkt of stopgezet, dan wel naar het oordeel van opdrachtnemer onvoldoende zijn of zullen zijn om te voorzien in haar eigen behoefte en in die van haar contractuele en haar andere regelmatige afnemers, waaronder begrepen met haar gelieerde maatschappijen, zal opdrachtnemer haar leveringsverplichtingen mogen beperken en de voorraden op een rechtvaardige basis mogen verdelen over zichzelf, haar contractuele en haar andere regelmatige afnemers. Opdrachtnemer zal niet verplicht zijn om zaken en/ of grondstoffen daarvoor van anderen dan haar reguliere leveranciers te betrekken, noch om hoeveelheden, die ten gevolge van de beperking niet zijn geleverd, later alsnog te leveren. Opdrachtnemer zal opdrachtgever op de hoogte stellen van de mate van vermindering en zo mogelijk de geschatte tijdsduur van vermindering.

9.4. Opdrachtnemer heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten als hij door overmacht tijdelijk is verhinderd zijn verplichtingen jegens opdrachtgever na te komen. Als de overmachtssituatie is vervallen, komt opdrachtnemer zijn verplichtingen na zodra zijn planning het toelaat.

9.5. Indien er sprake is van overmacht en nakoming blijvend onmogelijk is of wordt, dan wel de tijdelijke overmachtssituatie langer dan zes maanden heeft geduurd, is opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Opdrachtgever is in die gevallen ook bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, maar alleen voor dat deel van de verplichtingen dat nog niet is nagekomen door opdrachtnemer.

9.6. Partijen hebben geen recht op vergoeding van de als gevolg van de overmacht, opschorting of ontbinding in de zin van dit artikel geleden of te lijden schade.

Artikel 10: Omvang van het werk

10.1. Opdrachtgever moet ervoor zorgen dat alle vergunningen, ontheffingen en andere beschikkingen die noodzakelijk zijn om het werk uit te voeren tijdig zijn verkregen. Opdrachtgever is verplicht op eerste verzoek van opdrachtnemer een afschrift van de hiervoor genoemde bescheiden aan hem toe te zenden.

10.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat het werk niet:

a. grond-, hei-, hak-, breek-, funderings-, metsel-, timmer-, stukadoors-, schilder-, behangers-, herstelwerk of ander bouwkundig werk;

b. het realiseren van aansluitingen van gas, water, elektriciteit, internet of andere infrastructurele voorzieningen;

c. maatregelen ter voorkoming of beperking van schade aan of diefstal of verlies van op of bij de werkplek aanwezige zaken;

d. afvoer van materialen, bouwstoffen of afval;

e. verticaal en horizontaal transport.

Artikel 11: Meerwerk

11.1. Wijzigingen in het werk resulteren in ieder geval in meerwerk als:

a. er sprake is van een wijziging in het ontwerp, de specificaties of het bestek;

b. de door opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid;

c. geschatte hoeveelheden meer dan 5% afwijken.

11.2. Meerwerk wordt berekend op basis van de prijsbepalende factoren die gelden op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Opdrachtgever is gehouden de prijs van het meerwerk op eerste verzoek van opdrachtnemer te voldoen.

Artikel 12: Uitvoering van werk

12.1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer zijn werkzaamheden ongestoord en op het overeengekomen tijdstip kan verrichten en dat hij bij de uitvoering van zijn werkzaamheden de beschikking krijgt over de benodigde voorzieningen, zoals:

a. gas, water, elektriciteit en internet;

b. verwarming;

c. afsluitbare droge opslagruimte;

d. op grond van de Arbowet en -regelgeving voorgeschreven voorzieningen.

12.2. Opdrachtgever draagt het risico en is aansprakelijk voor schade aan en diefstal of verlies van zaken van opdrachtnemer, opdrachtgever en derden, zoals gereedschappen, voor het werk bestemde materialen of bij het werk gebruikt materieel, die zich bevinden op of nabij de plaats waar de werkzaamheden worden verricht of op een andere overeengekomen plaats.

12.3. Onverminderd het bepaalde in lid 2 van dit artikel, is opdrachtgever gehouden zich adequaat te verzekeren tegen de in dat lid genoemde risico’s. Opdrachtgever dient daarnaast te zorgen voor verzekering van het werkrisico van te gebruiken materieel. Opdrachtgever dient opdrachtnemer op eerste verzoek een kopie van de betreffende verzekering(en) en een bewijs van betaling van de premie te sturen. Als er sprake is van schade, is opdrachtgever verplicht dit onverwijld bij zijn verzekeraar te melden ter verdere behandeling en afwikkeling.

Artikel 13: Oplevering van werk

13.1. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd in de volgende gevallen:

a. als opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd;

b. als het werk door opdrachtgever in gebruik is genomen. Neemt opdrachtgever een deel van het werk in gebruik dan wordt dat gedeelte als opgeleverd beschouwd;

c. als opdrachtnemer schriftelijk aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen na de dag van de mededeling schriftelijk kenbaar heeft gemaakt dat het werk niet is goedgekeurd;

d. als opdrachtgever het werk niet goedkeurt op grond van kleine gebreken of ontbrekende onderdelen die binnen 20 werkdagen kunnen worden hersteld of nageleverd en die ingebruikname van het werk niet in de weg staan.

13.2. Keurt opdrachtgever het werk niet goed, dan is hij verplicht dit onder opgave van redenen schriftelijk kenbaar te maken aan opdrachtnemer. Opdrachtgever dient opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen het werk alsnog op te leveren.

13.3. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden voor schade aan niet opgeleverde delen van het werk veroorzaakt door het gebruik van reeds opgeleverde delen van het werk.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

14.1. In geval van een toerekenbare tekortkoming is opdrachtnemer gehouden zijn contractuele verplichtingen, met inachtneming van artikel 15, alsnog na te komen.

14.2. De verplichting van opdrachtnemer tot het vergoeden van schade op grond van welke grondslag ook, is beperkt tot die schade waartegen opdrachtnemer uit hoofde van een door of ten behoeve van hem gesloten verzekering is verzekerd. De omvang van deze verplichting is echter nooit groter dan het bedrag dat in het betreffende geval onder deze verzekering wordt uitbetaald.

14.3. Als opdrachtnemer om welke reden dan ook geen beroep toekomt op lid 2 van dit artikel, is de verplichting tot het vergoeden van schade beperkt tot maximaal 15% van de totale opdrachtsom (exclusief btw). Als de overeenkomst bestaat uit onderdelen of deelleveringen, is deze verplichting beperkt tot maximaal 15% (exclusief btw) van de opdrachtsom van dat onderdeel of die deellevering. In geval van duurovereenkomsten is de verplichting tot het vergoeden van schade beperkt tot maximaal 15% (exclusief btw) van de verschuldigde opdrachtsom over de laatste twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

14.4. Niet voor vergoeding in aanmerking komen:

a. gevolgschade. Onder gevolgschade wordt onder meer verstaan stagnatieschade, productieverlies, gederfde winst, boetes, transportkosten en reis- en verblijfkosten;

b. opzichtschade. Onder opzichtschade wordt onder andere verstaan schade die door of tijdens de uitvoering van het werk wordt toegebracht aan zaken waaraan wordt gewerkt of aan zaken die zich bevinden in de nabijheid van de plaats waar wordt gewerkt;

c. schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen of niet leidinggevende ondergeschikten van opdrachtnemer.

d. xxxxxx waar opdrachtgever zich redelijkerwijs tegen had moeten verzekeren.

14.5. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het vergoeden van schade aan door of namens opdrachtgever aangeleverd materiaal als gevolg van een niet deugdelijk uitgevoerde bewerking.

14.6. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product dat door opdrachtgever aan een derde is geleverd en waarvan de door opdrachtnemer geleverde producten of materialen onderdeel uit maken. Opdrachtgever is gehouden alle voor opdrachtnemer in dit verband geleden schade waaronder de (volledige) kosten van verweer te vergoeden.

14.7. Opdrachtgever zal zorg dragen voor voldoende deskundigheid met betrekking tot de wijze waarom omgang met de geleverde zaak dient plaats te vinden. De door opdrachtnemer verstrekte adviezen en risicogegevens betreffende de zaak, daaronder begrepen hetgeen is vermeld in brochures en andere mededelingen, zijn geheel vrijblijvend en kunnen nimmer tot enige aansprakelijkheid of verplichting aan de zijde van opdrachtnemer leiden. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer hiervoor.

14.8. Opdrachtgever zal opdrachtnemer vrijwaren voor alle claims die door derden worden ingesteld in verband met door opdrachtnemer verstrekte adviezen en/of gefabriceerde en/of geleverde producten.

14.9. Een claim van opdrachtgever dient binnen tien werkdagen na levering van het product of na levering van de dienst schriftelijk te worden ingediend bij opdrachtnemers, anders wordt een dergelijke claim als vervallen beschouwd.

Artikel 15: Garanties en overige aanspraken

15.1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, staat opdrachtnemer voor een periode van zes maanden na (op)levering in voor de goede uitvoering van de overeengekomen prestatie, zoals in de volgende artikelleden nader wordt uitgewerkt.

15.2. Als partijen afwijkende garantievoorwaarden zijn overeengekomen, is het bepaalde in dit artikel onverminderd van toepassing, tenzij dit in strijd is met die afwijkende garantievoorwaarden.

15.3. Als de overeengekomen prestatie niet deugdelijk is uitgevoerd, zal opdrachtnemer binnen redelijke termijn de keuze maken of hij deze alsnog deugdelijk uitvoert of opdrachtgever crediteert voor een evenredig deel van de opdrachtsom.

15.4. Kiest opdrachtnemer voor het alsnog deugdelijk uitvoeren van de prestatie, bepaalt hij zelf de wijze en het tijdstip van uitvoering. Opdrachtgever moet opdrachtnemer in alle gevallen hiertoe de gelegenheid bieden. Bestond de overeengekomen prestatie (mede) uit het bewerken van door opdrachtgever aangeleverd materiaal, dan dient opdrachtgever voor eigen rekening en risico nieuw materiaal aan te leveren.

15.5. Onderdelen of materialen die door opdrachtnemer worden hersteld of vervangen, moeten door opdrachtgever aan hem worden toegezonden.

15.6. Voor rekening van opdrachtgever komen:

a. alle transport- of verzendkosten;

b. kosten voor demontage en montage;

c. reis- en verblijfkosten en reisuren.

15.7. Opdrachtnemer is pas gehouden uitvoering te geven aan de garantie als opdrachtgever aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.

15.8. a. Garantie is uitgesloten voor gebreken die het gevolg zijn van:

- normale slijtage;

- onoordeelkundig gebruik;

- niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;

- installatie, montage, wijziging of reparatie door opdrachtgever of door derden;

- gebreken aan of ongeschiktheid van zaken afkomstig van, of voorgeschreven door opdrachtgever;

- gebreken aan of ongeschiktheid van door opdrachtgever gebruikte materialen of hulpmiddelen.

b. Geen garantie wordt gegeven op:

- geleverde zaken die niet nieuw waren op het moment van levering;

- het keuren en repareren van zaken van opdrachtgever;

- onderdelen waarvoor fabrieksgarantie is verleend.

15.9. Het bepaalde in lid 3 tot en met 8 van dit artikel is van overeenkomstige toepassing bij eventuele aanspraken van opdrachtgever op grond van wanprestatie, non-conformiteit of welke andere grondslag dan ook.

Artikel 16: Klachtenplicht

16.1. Opdrachtgever kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, als hij hierover niet binnen tien werkdagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk bij opdrachtnemer heeft geklaagd.

16.2. Opdrachtgever moet klachten over de factuur, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij opdrachtnemer hebben ingediend. Als de betalingstermijn langer is dan dertig dagen, moet opdrachtgever uiterlijk binnen dertig dagen na factuurdatum schriftelijk hebben geklaagd.

16.3 Indien de te leveren zaken buiten Nederland worden gebruikt is opdrachtnemer er slechts verantwoordelijk voor dat de te leveren zaken voldoen aan de eisen en/ of normen die worden gesteld door de wetten of bepalingen van het land waar de zaken worden gebruikt wanneer bij het sluiten van de overeenkomst van het gebruik in het buitenland en de daarvoor geldende bijzondere eisen melding is gemaakt door de opdrachtgever. Alle andere technische eisen welke door opdrachtgever aan de te leveren zaken worden gesteld en welke afwijken van de overeenkomst dienen door opdrachtgever nadrukkelijk te worden gemeld.

Artikel 17: Niet afgenomen zaken

17.1. Opdrachtgever is verplicht na afloop van de levertijd of uitvoeringsperiode de zaak of zaken die onderwerp is of zijn van de overeenkomst op de overeengekomen plaats feitelijk af te nemen.

17.2. Opdrachtgever dient kosteloos alle medewerking te verlenen om opdrachtnemer tot aflevering in staat te stellen.

17.3. Niet afgenomen zaken worden voor rekening en risico van opdrachtgever opgeslagen.

17.4. Bij overtreding van het bepaalde uit lid 1 of 2 van dit artikel is opdrachtgever aansprakelijk voor alle door opdrachtnemer geleden schade.

Artikel 18: Betaling

18.1. Xxxxxxxx wordt gedaan op de plaats van vestiging van opdrachtnemer of op een door opdrachtnemer aan te wijzen bankrekeningnummer.

18.2. Tenzij anders overeengekomen vindt betaling plaats binnen 30 dagen na factuurdatum.

18.3. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting van haar verplichtingen onder de overeenkomst of tot verrekening als bedoeld in artikel 6:127 BW e.v.

18.4. Ongeacht of opdrachtnemer de overeengekomen prestatie volledig heeft uitgevoerd, is alles wat opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst aan hem verschuldigd is of zal zijn onmiddellijk opeisbaar als:

a. een betalingstermijn is overschreden;

b. opdrachtgever niet voldoet aan zijn verplichtingen uit artikel 16;

c. het faillissement of de surseance van betaling van opdrachtgever is aangevraagd;

d. beslag op zaken of vorderingen van opdrachtgever wordt gelegd;

e. opdrachtgever (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd;

f. opdrachtgever (natuurlijk persoon) het verzoek doet te worden toegelaten tot de wettelijke schuldsanering, onder curatele wordt gesteld of is overleden.

18.5 Opdrachtgever is in geval van vertraging in de voldoening van een geldsom rente over die geldsom aan opdrachtnemer verschuldigd met ingang van de dag volgend op de dag die is overeengekomen als uiterste dag van betaling tot en met de dag waarop opdrachtgever de geldsom heeft voldaan. Als partijen geen uiterste dag van betaling zijn overeengekomen is de rente verschuldigd vanaf 30 dagen na opeisbaarheid. De rente bedraagt 12% per jaar, maar is gelijk aan de wettelijke rente als deze hoger is. Bij de renteberekening wordt een gedeelte van de

maand gezien als een volle maand. Xxxxxxx na afloop van een jaar wordt het bedrag waarover de rente wordt berekend vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.

18.6. Opdrachtnemer is bevoegd zijn schulden aan opdrachtgever te verrekenen met vorderingen van aan opdrachtnemer gelieerde ondernemingen op opdrachtgever. Daarnaast is opdrachtnemer bevoegd zijn vorderingen op opdrachtgever te verrekenen met schulden die aan opdrachtnemer gelieerde ondernemingen hebben aan opdrachtgever. Verder is opdrachtnemer bevoegd zijn schulden aan opdrachtgever te verrekenen met vorderingen op aan opdrachtgever gelieerde ondernemingen. Onder gelieerde ondernemingen wordt verstaan: alle ondernemingen die behoren tot dezelfde groep, in de zin van artikel 2:24b BW en een deelneming in de zin van artikel 2:24c BW.

18.7. Indien betaling niet tijdig heeft plaatsgevonden is opdrachtgever aan opdrachtnemer alle buitengerechtelijke kosten verschuldigd met een minimum van € 75,-.

Deze kosten worden berekend op basis van de volgende tabel (hoofdsom incl. rente):

over de eerste	€ 3.000,-	15%
over het meerdere tot	€ 6.000,-	10%
over het meerdere tot	€ 15.000,-	8%
over het meerdere tot	€ 60.000,-	5%
over het meerdere vanaf	€ 60.000,-	3%

De werkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten zijn verschuldigd, als deze hoger zijn dan uit bovenstaande berekening volgt.

18.8. Als opdrachtnemer in een gerechtelijke procedure geheel of grotendeels in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die hij in verband met deze procedure heeft gemaakt voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 19: Zekerheden

19.1. Ongeacht de overeengekomen betalingscondities is opdrachtgever verplicht op eerste verzoek van opdrachtnemer, naar diens oordeel, voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken. Als opdrachtgever hier niet binnen de gestelde termijn aan voldoet, raakt hij direct in verzuim. Opdrachtnemer heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden en zijn schade op opdrachtgever te verhalen.

19.2. Opdrachtnemer blijft eigenaar van geleverde zaken zolang opdrachtgever:

a. niet heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit enige overeenkomst met opdrachtnemer;

b. vorderingen die voortvloeien uit het niet nakomen van bovengenoemde overeenkomsten, zoals schade, boete, rente en kosten, niet heeft voldaan.

19.3. Zolang er op geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud rust, mag opdrachtgever deze buiten zijn normale bedrijfsuitoefening niet bezwaren of vervreemden. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.

19.4. Nadat opdrachtnemer zijn eigendomsvoorbehoud heeft ingeroepen, mag hij de geleverde zaken terughalen. Opdrachtgever zal daartoe alle medewerking verlenen.

19.5. Als opdrachtgever, nadat de zaken conform de overeenkomst door opdrachtnemer aan hem zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, herleeft het eigendomsvoorbehoud ten aanzien van deze zaken als opdrachtgever zijn verplichtingen uit een later gesloten overeenkomst niet nakomt.

19.6. Opdrachtnemer heeft op alle zaken die hij van opdrachtgever uit welke hoofde ook onder zich heeft of zal krijgen en voor alle vorderingen die hij op opdrachtgever heeft of mocht krijgen een pandrecht en een retentierecht.

Artikel 20: Rechten van intellectuele eigendom

20.1. Opdrachtnemer wordt aangemerkt als respectievelijk maker, ontwerper of uitvinder van de in het kader van de overeenkomst tot stand gebrachte werken, modellen of vindingen. Opdrachtnemer heeft daarom het exclusieve recht een octrooi, merk of model aan te vragen.

20.2. Opdrachtnemer draagt bij de uitvoering van de overeenkomst geen intellectuele eigendomsrechten over aan opdrachtgever.

20.3. Indien de door opdrachtnemer te leveren prestatie (mede) bestaat uit de levering van computerprogrammatuur, wordt de broncode niet aan opdrachtgever overgedragen. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend ten behoeve van het normaal gebruik en behoorlijke werking van de zaak een niet-exclusieve, wereldwijde en eeuwigdurende gebruikerslicentie op de computerprogrammatuur. Het is opdrachtgever niet toegestaan om de licentie over te

dragen of om een sublicentie af te geven. Bij verkoop van de zaak door opdrachtgever aan een derde, gaat de licentie van rechtswege over op de verkrijger van de zaak.

20.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt als gevolg van een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor elke aanspraak van derden met betrekking tot een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 21: Handelsnamen en handelsmerken

21.1. Opdrachtgever zal de handelsnamen en handelsmerken van opdrachtnemer niet zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer publiceren of anderszins gebruiken. Opdrachtnemer kan opdrachtgever, indien zij daartoe aanleiding vindt, het gebruik van één of meer van haar handelsnamen en handelsmerken verbieden.

Artikel 22: Vertalingen

22.1. Indien en voor zover van de algemene voorwaarden vertalingen zijn uitgegeven geldt dat de versie in de Nederlandse taal prevaleert boven de versie(s) in een andere taal.

Artikel 23: Overdracht van rechten of verplichtingen

23.1. Opdrachtgever kan rechten of verplichtingen uit hoofde van enig artikel uit deze algemene voorwaarden of de onderliggende overeenkomst(en) niet overdragen of verpanden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.

Artikel 24: Opzeggen van de overeenkomst of annuleren van een order/ bestelling

24.1. Opdrachtgever is niet bevoegd de overeenkomst op te zeggen of een order/ bestelling te annuleren, tenzij opdrachtnemer daarmee instemt. Bij instemming van opdrachtnemer, is opdrachtgever aan opdrachtnemer een direct opeisbare vergoeding verschuldigd ter hoogte van de overeengekomen prijs, minus de besparingen die voor opdrachtnemer uit de beëindiging voortvloeien. De vergoeding bedraagt minimaal 20% van de overeengekomen prijs.

24.2. Wanneer de prijs afhankelijk is gesteld van de werkelijk door opdrachtnemer te maken kosten (regiebasis), wordt de vergoeding als bedoeld in het eerste lid van dit artikel begroot op de som van de kosten, arbeidsuren en winst, die opdrachtnemer naar verwachting over de gehele opdracht zou hebben gemaakt.

Artikel 25: Hardheidsclausule

25.1. Mocht in een voorliggend geval de door opdrachtnemer beperkte of uitgesloten aansprakelijkheid op grond van de wet niet geldig zijn, dan zal haar aansprakelijkheid beperkt zijn tot de maximumuitkering waarvoor zij haar aansprakelijkheid in het desbetreffende geval heeft verzekerd.

25.2. Iedere aanspraak op vergoeding van schade vervalt na twaalf maanden te rekenen vanaf de dag waarop deze is ontstaan.

Artikel 26: Niet of niet tijdige nakoming

26.1. In geval van gehele of gedeeltelijke niet of niet tijdige nakoming door opdrachtgever van een of meer verplichtingen jegens opdrachtnemer, heeft deze laatste het recht om, zonder enige vergoeding, ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst haar verbintenis met een redelijke termijn op te schorten, nakoming te vorderen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijke te ontbinden, onverminderd haar recht om vergoeding van de geleden schade te vorderen. Ontbinding blijft achterwege als de tekortkoming in de nakoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.

26.2. Opdrachtnemer heeft het recht een overeenkomst met opdrachtgever geheel of gedeeltelijk door een eenzijdige opzegging onmiddellijk of tegen een aan te geven datum te beëindigen of, onder handhaving van de overeenkomst voor het overige, haar levering aan opdrachtgever op te schorten, dan wel tijdelijk te staken indien:

a. opdrachtgever in strijd handelt met xxxx tussen hem en opdrachtnemer bestaande overeenkomst dan wel enige rechtshandeling of feitelijke handeling verricht of nalaat, waardoor de belangen van opdrachtnemer (kunnen) worden geschaad;

b. opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, een akkoord aan zijn crediteuren aanbiedt, onder curatele wordt gesteld of indien er beslag op zaken van opdrachtgever wordt gelegd dan wel indien er beslag ten laste van opdrachtgever onder derden wordt gelegd;

c. de voorwaarden die de autoriteiten aan relevante vergunningen verbinden of alsnog zullen verbinden, naar het redelijk oordeel van opdrachtnemer te bezwarend mochten zijn of worden, of een vergunning wordt ingetrokken.

26.3. Indien opdrachtnemer de uitvoering van de overeenkomst opschort en later het werk alsnog voltooid, is opdrachtgever verplicht de schade welke opdrachtnemer daardoor heeft geleden aan haar te vergoeden.

26.4. Wanneer opdrachtnemer de overeenkomst ontbindt is opdrachtgever verplicht de volledige aannemingssom/ opdrachtsom aan haar te betalen, onder aftrek van de kostprijs van de door opdrachtnemer door de niet of niet volledige uitvoering van de overeenkomst niet gebruikte materialen en niet uitgegeven lonen, een en ander volgens berekening van opdrachtnemer die voor opdrachtgever bindend zal zijn.

Voor het geval opdrachtnemer de overeenkomst ontbindt, indien opdrachtgever na een opdracht aan opdrachtnemer te hebben verstrekt, vervolgens het werk dor een ander doet uitvoeren c.q. het gekochte van een andere opdrachtnemer afneemt, wordt de schadevergoeding waarop opdrachtnemer recht heeft ter zake van deze door opdrachtgever gepleegde wanprestatie, gefixeerd op 20% van de aannemingssom/ opdrachtsom, ongeacht het recht om volledige schadevergoeding te vorderen, zo deze hoger mocht zijn.

Artikel 27: Wijziging

27.1. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze wijzigingen worden van kracht op het moment dat de gewijzigde algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van opdrachtnemer. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen tevens door of namens opdrachtnemer worden gedeponeerd bij de griffie van de Rechtbank Den Haag of, ter keuze van opdrachtnemer, bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel, en vervangen de tot dat moment geldende algemene voorwaarden.

27.2 Indien een opdracht is verleend voor de datum waarop de voormelde wijziging van kracht wordt en de opdrachtbevestiging na deze datum is verzonden, gelden de voorwaarden volgens de op het ogenblik van het verlenen van de opdracht geldende versie.

Artikel 28: Toepasselijkheid recht en bevoegde rechter

28.1. Op deze algemene voorwaarden en iedere (niet-)contractuele verplichting die daaruit voortvloeit of daarmee samenhangt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

28.2. De werking van het Weens koopverdrag (C.I.S.G.) is niet van toepassing, evenmin als enige andere internationale regeling waarvan uitsluiting is toegestaan.

28.3. Alle uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende geschillen zullen in eerste instantie exclusief aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag worden voorgelegd.