Algemene Voorwaarden Alice Eddes Coaching Versie juni 2020
Algemene Voorwaarden Xxxxx Xxxxx Coaching Versie juni 2020
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Xxxxx Xxxxx Coaching worden verricht. Wij raden u aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen wanneer u onze diensten afneemt.
Artikel 1 Definities
1.1 In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:
Xxxxx Xxxxx Coaching: Xxxxx Xxxxx coaching v.o.f. kantoorhoudende te (7411 PE) Deventer aan de Kleine Poot 18 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 08121697.
Coaching Dienst: alle diensten aangeboden door Xxxxx Xxxxx Coaching waaronder begeleiding, training, advisering en coaching ten behoeve van de Klant en/of Opdrachtgever alsmede alle daarmee samenhangende werkzaamheden. Het kennismakingsge- sprek valt ook onder de definitie van Coaching Diensten.
IE-rechten: Alle rechten van intellectuele eigendom, zoals auteursrechten, merkrechten, oc- trooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en nabu- rige rechten, alsmede domeinnamen en knowhow en daarmee verwante rech- ten.
Kennismakingsgesprek: het kennismakingsgesprek tussen Xxxxx Xxxxx Coaching en Klant.
Klant: natuurlijke persoon aan wie door Xxxxx Xxxxx Coaching, Coaching Diensten wor- den verleend.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf dan wel de rechtspersoon waarmee een Overeenkomst wordt aangegaan om aan één of meerdere Klanten Coaching Diensten te verlenen.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Xxxxx Xxxxx Coaching en Klant en/of Opdrachtgever tot het verlenen van Coaching Diensten.
Website: De website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Artikel 2 Toepasselijkheid en Wijzigingen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de door Xxxxx Xxxxx Coaching verleende Coaching Diensten alsmede op de voorafgaande aan de Overeenkomst uitgebrachte offertes.
2.2 Xxxxx Xxxxx Coaching heeft te allen tijde het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewij- zigde Algemene Voorwaarden worden ten minste dertig (30) dagen voor de inwerkingtreding daarvan via de Website en/of via e-mail kenbaar gemaakt. Indien de Klant en/of Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met de betreffende wijziging(en) kan Klant en/of Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen tegen het einde van de dertig (30) dagen. Wanneer Xxxxx en/of Opdrachtgever niet voor de datum van inwerkingtreding heeft opgezegd, wordt/worden de wijziging(en) geacht te zijn aanvaard.
2.3 Indien en voor zover enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet afdwingbaar is, blijkt of wordt, tast deze ongeldigheid, nietigheid of niet afdwingbaarheid de overige bepalingen niet aan en blijven deze Algemene Voorwaarden voor het overige onverminderd in stand en van toepassing.
2.4 Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Klant en/of Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Artikel 3 Offertes en Kennismakingsgesprek
3.1 Alle door Xxxxx Xxxxx Coaching gedane aanbiedingen, offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en herroepelijk ten- zij expliciet anders is bepaald. Xxxxx Xxxxx Coaching is op elk moment voor aanvaarding van de aanbieding, of- ferte of voorstel door de Klant en/of Opdrachtgever gerechtigd de aanbieding, offerte en/of het voorstel te her- roepen, in te trekken of te wijzigen. Aanbiedingen en voorstellen zijn geldig voor de duur van de op de aanbie- dingen en voorstel vermelde periode en, bij ontbreken van een termijn, tot dertig (30) dagen na de datum waarop de aanbieding, offerte en/of het voorstel is gedaan.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand door de elektronische verzending door Klant en/of de Opdrachtgever van het aanmeldingsformulier zoals op de Website geplaatst, dan wel door een schriftelijke of elektronische bevestiging van Xxxxx Xxxxx Coaching van een aanbieding, offerte of voorstel.
3.3 Tenzij tussen Partijen anders overeengekomen maakt een kennismakingsgesprek tussen Xxxxx Xxxxx Coaching en de klant en/of Opdrachtgever onderdeel uit van de Overeenkomst. Na het Kennismakingsgesprek kunnen zowel Xxxxx Xxxxx Coaching als de Klant en/of Opdrachtgever er voor kiezen om de Overeenkomst te beëindigen. In dat geval zullen geen verdere Coaching Diensten worden verleend.
Artikel 4 Coaching Diensten
4.1 Xxxxx Xxxxx Coaching zal zich bij de uitvoering van de Overeenkomst naar beste vermogen inspannen. Alle werk- zaamheden van Xxxxx Xxxxx Coaching onder de Overeenkomst worden steeds uitgevoerd op basis van een in- spanningsverbintenis. Xxxxx Xxxxx Coaching zal bij de uitvoering van de Overeenkomst alle zorgvuldigheid in acht nemen, die redelijkerwijs van haar verwacht mag en kan worden.
4.2 Alle door Xxxxx Xxxxx Coaching genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen en (oplever)data gelden steeds als streefdata, binden Xxxxx Xxxxx Coaching niet en hebben steeds slechts een indicatief karakter. Xxxxx Xxxxx Coaching spant zich er redelijkerwijs voor in uiterste (leverings)termijnen en uiterste data zoveel mogelijk in acht te nemen.
4.3 De enkele overschrijding van een door Xxxxx Xxxxx Coaching genoemde of tussen Xxxxx Xxxxx Coaching en de Klant en/of Opdrachtgever overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of data is geen toerekenbare tekortkoming inde nakoming van de Overeenkomst en brengt Xxxxx Xxxxx Coaching niet in verzuim.
4.4 Ingeval Xxxxx Xxxxx Coaching op locatie van de Klant en/of Opdrachtgever Coaching Diensten verricht, draagt Klant en/of Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door Xxxxx Xxxxx Coaching in redelijkheid gewenste facilitei- ten, zoals een werkruimte met computer-, data- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle wettelijke en overigens geldende eisen betreffende arbeidsomstandigheden.
4.5 Het programma voor de te verlenen Coaching Diensten wordt door Xxxxx Xxxxx Coaching aan de Klant en/of Opdracht ter beschikking gesteld. Xxxxx Xxxxx Coaching behoudt zich het recht voor dit programma te wijzigen indien zij dat op basis van de gesprekken met de Klant en/of Opdrachtgever nodig en/of gewenst acht.
4.6 Klant en/of Opdrachtgever erkennen dat Xxxxx Xxxxx Coaching voor de uitvoering van de Overeenkomst afhan- kelijk is van correcte, complete en tijdige verstrekking van gegevens door Klant en/of Opdrachtgever. Klant en/of Opdrachtgever zal voor deze verstrekking zorgdragen. Klant en/of Opdrachtgever garandeert dat de verstrekte gegevens correct, compleet en consistent zijn. Onvolledigheden en onjuistheden komen voor risico van de Klant en/of Opdrachtgever.
Artikel 5 Vergoedingen en betaling
5.1 De door Klant en/of Opdrachtgever voor de Coaching Diensten verschuldigde vergoedingen alsmede de momen- ten en termijnen van betaling staan vermeld op de Website.
5.2 Alle door Xxxxx Xxxxx Coaching gehanteerde tarieven zijn exclusief BTW en andere van overheidswege opgelegde belastingen en heffingen.
5.3 Xxxxx Xxxxx Coaching is gerechtigd om gedurende de looptijd van een Overeenkomst de prijzen voor haar Coa- ching Diensten jaarlijks, met ingang van 1 januari, te verhogen conform het prijsindexcijfer van het voorgaande kalenderjaar, zoals gepubliceerd door het CBS (Consumentenprijsindex ‘Alle huishoudens’), vermeerderd met ten hoogste 5%. Xxxxx Xxxxx Coaching is gerechtigd de kostenverhoging op een latere datum door te voeren indien zij dat vanuit administratief oogpunt wenselijk acht.
5.4 Enig beroep door Klant en/of Opdrachtgever op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.
5.5 De aan Klant en/of Opdrachtgever toegezonden facturen zullen worden voldaan binnen de in de Overeenkomst bepaalde termijn, dan wel, indien daarin geen termijn is opgenomen, binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien de Overeenkomst en de factuur geen betalingstermijn vermelden, zal Klant en/of Opdrachtgever de ver- schuldigde bedragen binnen veertien (14) dagen na dagtekening van de factuur betalen.
5.6 Indien Klant en/of Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn de facturen heeft voldaan, verkeert Klant en/of Opdrachtgever automatisch in verzuim zonder dat enige nadere ingebrekestelling of som- matie vereist is. Vanaf dat moment is Klant en/of Opdrachtgever tevens de wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag verschuldigd tot aan het moment van volledige betaling.
5.7 Indien Klant en/of Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn de facturen heeft voldaan, heeft Xxxxx Xxxxx Coaching bovendien het recht om:
i) de factuur te vermeerderen met administratiekosten, aanmaningskosten en andere kosten gemaakt als gevolg van de overschrijding van de betalingstermijn door Klant en/of Opdrachtgever;
ii) de vordering ter incasso uit handen te geven. Klant en/of Opdrachtgever is in dat geval naast betaling van de hoofdsom, wettelijke handelsrente en daarover verschuldigde administratiekosten en aanmaningskosten gehouden tot de vergoeding van alle buitengerechtelijke en eventueel gerechtelijke kosten, uitdrukkelijk naast de eventueel in rechte vastgestelde kosten. De hoogte van de buitengerechtelijke kosten bedraagt minimaal 15% van de hoofdsom;
iii) de werkzaamheden onder de Overeenkomst op te schorten; dan wel
iv) de Overeenkomst direct buitengerechtelijk te ontbinden een en ander onverminderd de overige rechten van Xxxxx Xxxxx Coaching.
Artikel 6 Wijzigen en annuleren
6.1 Xxxxx Xxxxx Coaching is te allen tijden gerechtigd de inhoud en het tijdstip van de Coaching Diensten aan te passen, te verplaatsen en/of te annuleren. In het laatste geval heeft Klant en/of Opdrachtgever recht op terug- betaling van reeds vooruitbetaalde bedragen. In alle andere gevallen dan bepaald in dit artikel 6.1 en artikel 6.2 heeft de Klant en/of Opdrachtgever geen recht op terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen.
6.2 Coaching Diensten kunnen niet meer kosteloos worden geannuleerd zodra de Klant en/of Opdrachtgever na het Kennismakingsgesprek heeft aangegeven Coaching Diensten te willen afnemen. Zodra het verlenen van Coaching Diensten na het Kennismakingsgesprek is overeengekomen, is het volledige bedrag voor het betreffende pro- gramma voor de Coaching Dienst verschuldigd.
6.3 Individuele gesprekken in het kader van Coaching Diensten kunnen tot twee (2) werkdagen voor aanvang worden geannuleerd door Xxxxx Xxxxx Coaching en de Klant en/of Opdrachtgever waarbij een nieuwe datum zal worden overeengekomen. Indien de Klant en/of Opdrachtgever niet binnen deze termijn annuleert, is Xxxxx Xxxxx Xxx- xxxxx gerechtigd het volledige bedrag voor dat gesprek in rekening te brengen
Artikel 7 IE-rechten
7.1 Xxxxx Xxxxx Coaching behoudt zich alle rechten voor die niet expliciet aan Klant en/of Opdrachtgever zijn verleend in deze Overeenkomst. Klant en/of Opdrachtgever erkent dat alle (Intellectuele Eigendoms)rech-
ten ten aanzien van de op grond van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde documen- ten, data, presentaties, rapportages of andere resultaten van de Coaching Diensten, berusten bij Xxxxx Xxxxx Coaching of haar licentiegevers.
7.2 De Overeenkomst strekt niet tot de overdracht van enig Intellectuele Eigendomsrechten van Xxxxx Xxxxx Xxx- xxxxx aan Klant en/of Opdrachtgever. Tijdens de Coaching Diensten verstrekte materialen, oefeningen en me- thodieken mogen alleen door de Klant worden gebruikt die de Coaching Diensten afneemt. Klant en/of Opdracht- gever zijn dan ook niet gerechtigd de in dat kader verkregen materialen binnen de organisatie van Klant en/of Opdrachtgever openbaar te maken of te verveelvoudigen dan wel op enigerlei wijze breder toe te passen.
Artikel 8 Verwerking van persoonsgegevens
8.1 Xxxxx Xxxxx Coaching verwerkt persoonsgegevens van Klant en/of Opdrachtgevers zoals neergelegd in het Pri- vacy Statement [link].
Artikel 9 Beperking aansprakelijkheid
9.1 Indien Xxxxx Xxxxx Coaching aansprakelijk is jegens Klant voor schade, uit weke hoofde dan ook, is de hoogte van de daaruit voortvloeiende schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Xxxxx Xxxxx Coaching in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Indien de verzekering van Xxxxx Xxxxx Xxx- xxxxx om welke reden dan ook niet tot uitkering over gaat, gelden voor de vaststelling van de hoogte van de schadevergoeding artikelen 9.2, 9.3, 9.4 en 9.5.
9.2 De aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxx Coaching wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de Overeenkomst waarop de tekortkoming ziet, bedongen prijs (excl. BTW). In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van leverancier voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, echter meer bedragen dan € 500,-- (duizend Euro).
9.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
i) materiële schade aan zaken (zaakschade);
ii) de redelijke kosten die Klant en/of Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Xxxxx Xxxxx Xxx- xxxxx aan de Overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de Over- eenkomst door Klant en/of Opdrachtgever wordt ontbonden;
iii) redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vast- stelling betrekking heeft op directe schade in de zin van dit artikel;
iv) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Klant en/of Opdrachtgever aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van dit artikel.
9.4 De aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxx Coaching voor schade anders dan die genoemd in artikel 9.3, waaronder begrepen maar niet beperkt tot indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vermin- derde goodwill en/of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
9.5 Xxxxx Xxxxx Coaching accepteert verder geen aansprakelijkheid, uit welke hoofde dan ook, voor enige kosten of schade ontstaan door verrichte handelingen en/of genomen besluiten door Klant en/of opdrachtgever op basis van de Coaching Diensten.
9.6 De in artikelen 9.1 t/m 9.5 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Xxxxx Xxxxx Coaching.
9.7 Tenzij nakoming blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Xxxxx Xxxxx Coaching onverwijld schriftelijk in gebreke is gesteld als bedoeld in artikel 11. Een vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van vierentwintig
(24) maanden na het ontstaan van de vordering.
Artikel 10 Duur en beëindiging
10.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst wegens een toerekenbare te- kortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst. Betalingsverplichtingen van Klant en/of Opdrachtgever gelden steeds als wezenlijke verplichtin- gen uit de Overeenkomst.
10.2 Elk der partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de andere partij - al dan niet voorlopig - surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd, indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van onderne- mingen, of indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van Klant en/of Opdrachtgever wijzigt. Xxxxx Xxxxx Coaching is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden.
Artikel 11 Overmacht
11.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: (i) ongevallen, (ii) overheidsmaatregelen, (iii) elektriciteitsstoring, (iv) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (v) oorlog, (vi) werkbezetting, (vii) staking, (viii) algemene vervoersproblemen en (xi) ziekteverzuim. Het door Klant en/of Op- drachtgever niet kunnen voldoen aan zijn betalingsverplichtingen kan nimmer als overmacht gelden.
11.2 Indien de periode, waarin door overmacht nakoming niet mogelijk is, langer duurt of zal duren dan dertig (30) dagen, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
11.3 Indien Xxxxx Xxxxx Coaching bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft vol- daan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij bevoegd het reeds geleverde, respectie- velijk het leverbare, deel afzonderlijk te factureren en Klant en/of Opdrachtgever gehouden deze factuur te vol- doen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 12 Geheimhouding
12.1 Xxxxx Xxxxx Coaching verplicht zich tot geheimhouding tegenover derden van alle Vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van Klant en/of Opdrachtgever heeft verkregen.
12.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan de door de Klant en/of Opdrachtgever in het kader van de Xxx- xxxxx Xxxxxxxx verstrekte informatie waarvan Xxxxx Xxxxx Coaching gezien de aard van de informatie redelijker- wijs moet begrijpen dat deze van vertrouwelijke aard is. Hieronder vallen in ieder geval de persoonlijke gesprek- ken die tussen Xxxxx Xxxxx Coaching en de Klant en/of Opdrachtgever worden gevoerd in het kader van de Coa- ching Diensten.
12.3 De verplichting tot geheimhouding geldt niet indien de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan Xxxxx Xxxxx Coaching verplicht tot openbaarmaking van bepaalde gegevens. Onder vertrouwelijke informatie wordt niet verstaan informatie die reeds openbaar was op het moment dat deze ter kennis kwam van Xxxxx Xxxxx Xxx- xxxxx of naderhand openbaar is geworden, of die Xxxxx Xxxxx Coaching van een derde heeft gekregen zonder dat daarbij een geheimhoudingsverplichting is opgelegd of deze derde daartoe verplicht was.
12.4 Xxxxx Xxxxx Coaching is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor an- dere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele Klanten en/of Opdrachtgevers.
Artikel 13 Varia
13.1 Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen tussen Klant en/of Opdracht- gever en Xxxxx Xxxxx Coaching worden aanhangig gemaakt bij de daartoe bevoegde rechter in het arrondisse- ment Overijssel, locatie Zwolle.
13.2 Eventuele klachten kunnen door de Klant en/of Opdrachtgever via xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx aan Xxxxx Xxxxx Coaching worden toegezonden. Xxxxx Xxxxx spant zich in om binnen veertien (14) dagen inhoudelijk op de be- treffende klacht te reageren. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.