ALGEMENEVOORWAARDEN SURPLACE FIETSCOACHING

ALGEMENEVOORWAARDEN SURPLACE FIETSCOACHING

ARTIKEL 1: DEFINITIES

1.1 Anneke de Joode Surplace Fietscoaching, gevestigd te Kesteren, KvK-nummer 30287684, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.

1.2 De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

1.3 Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan dienstverlener tegen betaling van honorarium en kosten jegens klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

1.4 Website: Alle internetpagina’s van Xxxxxx xx Xxxxx Xxxxxxxx Fietscoaching:

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxxxxxxx-xxxxxxx.xx.

1.5 Content: Alle cursusmaterialen, documenten, data of welk materiaal dan ook dat door Anneke de Joode Surplace Fietscoaching beschikbaar wordt gesteld via de website(s) of behorende bij de cursussen, trainingen en workshops.

1.6 Cursus: Alle cursussen die door of namens Xxxxxx xx Xxxxx Xxxxxxxx Fietscoaching worden gegeven en/of verzorgd, waaronder individuele coaching, workshops, groepscursussen, in company cursussen en online trainingen/cursussen.

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten, levering van diensten en producten door of namens dienstverlener waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.2 De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door dienstverlener in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.

2.3 Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

2.4 De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

ARTIKEL 3: OFFERTES

3.1 De overeenkomst tussen dienstverlener en de opdrachtgever kan tot stand komen door:

• het aanmaken van een persoonlijk account op de Website; ofwel/danwel

• ondertekening van de offerte door de opdrachtgever; ofwel/danwel

• ondertekening van de schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever; ofwel/xxxxxx

• xxxx bevestiging van de offerte door de opdrachtgever per e-mail.

3.2 Elke offerte voor een cursus, workshop en/of coaching is in principe vrijblijvend en blijft veertien werkdagen geldig, tenzij door dienstverlener anders is aangegeven.

3.3 Dienstverlener is slechts aan een offerte gebonden wanneer deze door de opdrachtgever binnen veertien werkdagen wordt bevestigd en ondertekend.

3.4 Alle in de offerte aangegeven prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Op alle cursussen, workshops, coaching, trainingen en workshops wordt BTW geheven.

3.5 Dienstverlener kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.6 Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

ARTIKEL 4: TARIEVEN EN BETALINGEN

4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

4.2 Op de offerte staat de pakketprijs van de gekozen dienst vermeld of het aantal geschatte benodigde uren met het gebruikelijke uurtarief van dienstverlener. Eventuele overige bijkomende kosten, zoals reiskosten, worden apart gefactureerd.

4.3 Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Op de offerte zal een schatting worden gegeven van het aantal benodigde uren. Deze inschatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke projecten. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Indien blijkt dat meer inspanning benodigd is zal dit tijdig aan klant kenbaar worden gemaakt. Het uiteindelijk gefactureerde bedrag wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van dienstverlener op basis van daadwerkelijk verbruikte uren.

4.4 Met acceptatie van de offerte ontstaat de verplichting tot betaling, ook wanneer niet het gehele traject of de gehele cursus wordt doorlopen. De diensten van dienstverlener dienen vooraf te worden betaald. Enkel advies diensten of inhuur worden maandelijks achteraf gefactureerd. Dienstverlener is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot de (volgende) betaling is voldaan.

4.5 De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Dienstverlener heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

4.6 Indien nodig ontvangt klant een extra factuur voor nog niet eerder gefactureerde kosten voor meerwerk ontstaan door gewijzigde wensen of omstandigheden. Meerwerk zal tijdig aan klant worden gecommuniceerd, enkel na goed overleg worden uitgevoerd en worden berekend op basis van het gebruikelijke uurtarief van dienstverlener.

4.7 Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.

4.8 Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

4.9 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van dienstverlener onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 5: INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

5.1 klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan dienstverlener.

5.2 Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Dienstverlener zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

5.3 Klant vrijwaart dienstverlener voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

5.4 Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van klant.

ARTIKEL 6: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

6.1 Dienstverlener voert de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil zeggen dat Dienstverlener niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of cliënt gestelde doel.

ARTIKEL 7: WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

7.1 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.

7.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. Dienstverlener stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

7.3 Annulering van een overeenkomst door de klant is enkel schriftelijk mogelijk. Annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden resulteert in betaling van 25% van de geoffreerde kosten; annulering binnen 7 kalenderdagen voor aanvang resulteert in betaling van 50% van het geoffreerde bedrag en bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden wordt 75% van de kosten in rekening gebracht. Indien de klant wenst te annuleren wanneer de werkzaamheden al zijn aangevangen, heeft klant geen recht op restitutie.

7.4 Een los coaching gesprek kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst; bij verplaatsing of annulering binnen 24 uur, of het verstek laten gaan, komt de sessie te vervallen en wordt deze aan de klant doorberekend.

7.5 Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een onlinecursus, te ruilen en/of te retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt klant toegang tot zijn aankoop. Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

7.6 Een coaching traject wordt in beginsel voor een vooraf overeengekomen looptijd afgenomen en wordt na afloop niet automatisch verlengd. Indien klant wenst het traject eerder te beëindigen dan de overeengekomen loopduur, vindt er geen restitutie van het reeds betaalde bedrag plaats. Indien klant wenst de coaching te verlengen, zal verlenging op wekelijkse basis plaatsvinden met een opzegtermijn van 1 week.

7.7 Dienstverlener behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een workshop. In geval de locatie of data door dienstverlener wordt gewijzigd, heeft klant het recht binnen 72 uur na mededeling van de wijziging te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later moment. Bij annulering vindt restitutie van het reeds betaalde bedrag plaats.

ARTIKEL 8: ONLINE CURSUS

8.1 Indien het aanbod wordt aanvaard en de cursus online wordt aangeschaft ontstaat direct een betalingsverplichting voor de klant, die ook blijft bestaan wanneer niet de gehele cursus wordt doorlopen of gebruik wordt gemaakt van de ter beschikking gestelde content.

8.2 Klant ontvangt na aankoop toegang tot de cursus. De cursus is zodoende uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor klant niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag.

8.3 Klant ontvangt pas toegang tot de content na betaling van het overeengekomen bedrag.

8.4 Dienstverlener heeft het recht de vergoedingen bij het opnieuw geven van een cursus aan te passen. Zij heeft tevens het recht de prijs in de aanloop naar een cursus aan te passen ter promotionele doeleinden.

8.5 Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat klant met aankoop beoogde. Xxxxx blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een cursus.

8.6 Doordat voor het geven van de cursus gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan dienstverlener niet garanderen dat de cursus op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.

8.7 Dienstverlener behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren.

8.8 Dienstverlener is gerechtigd de inhoud van een cursus uit te breiden, te beperken of aan te passen.

8.9 Klant verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de cursus te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De cursus is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Klant mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van dienstverlener.

8.10 De tijdens de looptijd van de cursus geleverde informatie blijven eigendom van dienstverlener. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan.

8.11 Tijdens deelname aan een cursus kunnen klanten onderling communiceren, bijvoorbeeld door het plaatsen van reacties in de community onder posts. De klant verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van dienstverlener.

8.12 Het staat dienstverlener te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.

8.13 Dienstverlener behoudt zich het recht voor klanten die door hun gedrag het verloop van een cursus belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.

ARTIKEL 9: OVERMACHT

9.1 In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, ongevallen, brand of overheidsmaatregelen.

9.2 Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zo lang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie langer dan 30 kalenderdagen heeft geduurd zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaan making. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

10.1 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

10.2 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

10.3 Klant is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.

10.4 Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst.

10.5 In het geval dat dienstverlener een schadevergoeding verschuldigd is aan klant bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel door dienstverlener aan klant in rekening is gebracht. Klant vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.

ARTIKEL 11: INTELLECTUEEL EIGENDOM

11.1 De intellectuele eigendomsrechten op de door dienstverlener aan klant ter beschikking gestelde materialen en advies berusten bij dienstverlener. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

11.2 Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

11.3 Bij inbreuk komt dienstverlener een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

11.4 Wanneer beeldopnames worden gemaakt tijdens een workshop door klant dient dit te allen tijde kenbaar te worden gemaakt aan dienstverlener en het is uitdrukkelijk verboden deze opnames voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik. Wanneer andere deelnemers op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig.

ARTIKEL 12: BIJZONDERE BEPALINGEN

12.1 Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

12.2 Dienstverlener behoudt zich het recht voor klanten die door hun gedrag het verloop van een workshop belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende workshop of toekomstige workshops uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor desbetreffende workshop onverlet.

12.3 Ongepast gedrag of het maken van reclame in een Facebook community van dienstverlener resulteert in onmiddellijke verwijdering.

12.4 Dienstverlener biedt regelmatig acties en kortingen aan. Soms worden er nog gegevens van acties weergegeven op Facebook en in de zoekmachines, terwijl de termijn van de actie inmiddels is verstreken. Wanneer de termijn van een actie is verstreken is dienstverlener niet meer verplicht zich aan de bij de actie geldende voorwaarden te houden.

12.5 Lopende acties kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

12.6 Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.

12.7 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.

ARTIKEL 13: KLACHTEN

13.1 Klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan dienstverlener.

13.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 14: PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

14.1 Door het aangaan van een overeenkomst met opdrachtnemer wordt aan opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.

14.2 Dienstverlener is gebonden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als klant geen aanbiedingen of informatie van dienstverlener (meer) wil ontvangen dan kan klant dat bij dienstverlener kenbaar maken. klant heeft de mogelijkheid om zijn/haar persoonsgegevens in te zien en/of te wijzigen door middel van een schriftelijke aanvraag bij dienstverlener.

14.3 Dienstverlener is gerechtigd om de websites over te dragen aan een derde. Met het accepteren van deze Algemene voorwaarden stemt klant ermee in dat in dat geval zijn/haar persoonsgegevens mede worden overgedragen aan die derde.

Dit reglement treedt in werking op 1 december 2020.