Polisvoorwaarden Rechtsbijstandverzekering Excellent
Polisvoorwaarden Rechtsbijstandverzekering Excellent
Privé Totaal Pakket
Versie: april 2022
Altijd juridische hulp, verzekerd of niet
U heeft een Rechtsbijstandverzekering bij ons afgesloten: de Rechtsbijstand Excellent verzekering. Deze verzekering geldt alleen voor particulieren. Dit betekent dat u er alleen een beroep op kunt doen voor conflicten in uw privésfeer.
Niet als particulier beschouwen wij: het starten van een bedrijf, het werken als zelfstandige en het werken met een eigen kantoor of praktijk. Of het verkrijgen van andere inkomsten buiten loondienst.
Deze verzekering geeft u recht op het volgende:
• Telefonisch advies.
• Juridische hulp.
• Hulp van een juridisch specialist tegen een scherp tarief als uw conflict niet verzekerd is.
Deze verzekering heeft vijf modules. Binnen deze modules bestaan opties waarmee de polisdekking kan worden beperkt of uitgebreid. Op uw polisblad staat welke modules en opties u heeft verzekerd.
Module | Optie |
Service telefonisch juridisch advies en Consument & Verkeer | Contractuele conflicten motorrijtuigen (inclusief pleziervaartuigen en luchtvaartuigen) |
Wonen | |
Inkomen | Arbeid |
Familie | Echtscheidingsmediation |
Fiscaal en vermogen |
Bij ieder van de modules en opties horen aparte regels. Maar er zijn ook algemene regels die altijd gelden.
Heeft u een conflict en wilt u deze verzekering gebruiken?
Met deze verzekering kunt u hulp krijgen van een rechtshulpverlener van ARAG. Daarvoor moet uw conflict wel verzekerd zijn. Hoe weet u of uw conflict verzekerd is?
• Kijk op uw polisblad welke modules en opties u heeft verzekerd.
• Kijk bij de regels voor die modules en opties of uw conflict erbij staat.
• Check de meest voorkomende situaties waarin uw conflict niet verzekerd is.
• Lees de algemene regels voor deze verzekering.
Xxx ons liever te vroeg dan te laat
Onze ervaring is dat de meeste conflicten ontstaan door onduidelijke afspraken en misverstanden. Om dit te voorkomen helpen wij u graag met advies. Veel antwoorden staan al op onze website. Maar u kunt ons ook gewoon bellen. Hoe eerder u dat doet, hoe groter de kans is dat u een conflict voorkomt. Of dat we uw conflict snel kunnen oplossen.
Telefoon: 033 – 434 23 42 Website: xxx.xxxx.xx
U kunt ook contact opnemen met uw tussenpersoon.
• Onze eerste gedachte is: oplossen!
• Wij hebben op elk rechtsgebied een ervaren specialist. Zo heeft u altijd een uitstekende specialist voor uw conflict.
• Onze juridisch specialist blijft van het begin tot het einde betrokken bij uw conflict.
• Wij helpen ruim 6.000 mensen per maand met hun conflict.
Is uw situatie niet verzekerd?
Is uw juridische vraag of conflict niet verzekerd? Dan helpen we u toch. Hiervoor hebben we de service “Telefonisch juridisch advies”. Dit is standaard meeverzekerd. Ons eerste advies via de telefoon is gratis. Heeft u niet genoeg aan een eerste advies, dan gaan we nog verder.
U krijgt bijvoorbeeld tegen een scherp tarief hulp van een juridisch specialist als uw conflict niet verzekerd is. Daarvoor hebben we een speciale service: ARAG Legal Services. Zo hoeft u niet zelf op zoek naar een jurist.
Inhoudsopgave
Altijd juridische hulp, verzekerd of niet 1
Dekking van de Rechtsbijstandverzekering 5
1. Voor wie geldt deze verzekering? 5
2. In welke landen geldt deze verzekering? 5
3. Bij welke conflicten heeft u recht op juridische hulp? 6
3.1 Service telefonisch juridisch advies 6
3.2 Module Consument & Verkeer 6
3.6 Module Fiscaal & Vermogen 10
4. Wanneer is uw conflict niet (langer) verzekerd? 10
5. Welk bedrag vergoeden wij maximaal? 13
6. Aan welke eisen moet het conflict altijd voldoen voordat u juridische hulp krijgt? 16
Algemene regels voor alle modules van de Rechtsbijstandverzekering 17
3. Waarvoor bent u verzekerd? 17
4. Wat doen wij als u onze hulp gevraagd heeft? 17
5. Meld uw conflict zo snel mogelijk 18
7. Bent u verzekerd voor strafbare feiten? 19
8. Wat als u een borgsom aan een buitenlandse overheid moet betalen? 19
9. Hoe betaalt u voor deze verzekering? 19
10. Wanneer begint, verandert en eindigt deze verzekering? 20
11. Wij mogen de premie en de voorwaarden veranderen 21
12. Als u het niet met ons eens bent 22
13. Wanneer is de regeling zoals omschreven in artikel 12 niet van toepassing? 22
14. Wat doen wij met uw gegevens? 22
16. Welk recht geldt voor uw verzekeringscontract? 23
17. XXXX heeft een vergunning en is geregistreerd 23
Clausulebladen Terrorismedekking 24
Artikel 1: Begripsomschrijving 24
1.2 Kwaadwillige besmetting 24
1.3 Preventieve maatregelen 24
1.4 Verzekeringsovereenkomsten 24
1.5 In Nederland toegelaten verzekeraars 25
Artikel 2: Begrenzing van de dekking voor het terrorismerisico 25
2.1........................................................................................................................................................... 25
2.2........................................................................................................................................................... 25
2.3........................................................................................................................................................... 25
Artikel 3: Uitkeringsprotocol NHT 26
3.2........................................................................................................................................................... 26
3.3........................................................................................................................................................... 26
Dekking van de Rechtsbijstandverzekering
1. Voor wie geldt deze verzekering?
Staat op het polisblad ‘alleenstaande zonder kind(eren)’? Dan geldt deze verzekering alleen voor de persoon die de verzekering heeft af gesloten. Staat er geen ‘alleenstaande zonder kind(eren)’ op het polis blad? Dan geldt deze verzekering voor de persoon die de verzekering heeft afgesloten en daarnaast voor de personen hieronder. Deze personen hebben wel toestemming nodig van de persoon die de verzekering heeft afgesloten, als zij de verzekering willen gebruiken:
• De partner met wie deze persoon in een huis woont.
• De kinderen die in hetzelfde huis wonen.
• Familieleden die met deze persoon samen een huishouden vormen in dezelfde woning.
• De kinderen die ergens anders wonen voor een dagstudie.
• De kinderen en partner die in een verpleeghuis of verzorgingshuis wonen.
• Au pairs die bij deze persoon in huis wonen.
In de module Consument & Verkeer zijn in de volgende situaties ook andere personen meeverzekerd (dit geldt ook als op het polisblad ‘alleenstaande zonder kind(eren)’ staat):
• Overlijdt een verzekerde door een ongeval? En was juridische hulp voor dat ongeval bij ons verzekerd? Dan kunnen zijn nabestaanden deze verzekering gebruiken om een schadevergoeding te eisen.
• Neemt u reisgenoten mee op vakantie? En heeft u de vakantie geboekt? Dan zijn de reisgenoten ook meeverzekerd voor de reis van en naar de vakantiebestemming. Deze reisgenoten zijn ook verzekerd voor conflicten die verband houden met de door u gesloten overeenkomsten voor de vakantie. Bijvoorbeeld als u problemen krijgt over een vakantiehuisje dat u heeft gehuurd. Of over een reisverzekering die u heeft afgesloten.
• Heeft u een ander toestemming gegeven om uw vervoermiddel te gebruiken? Dan is die ander ook
verzekerd.
• De passagiers van uw vervoermiddel.
In het onderdeel Verkeer bent u ook verzekerd als het vervoermiddel op naam van uw BV staat en u dit vooral privé gebruikt.
Let op:
Heeft u een conflict met een ander voor wie deze verzekering ook geldt? Dan kunt u geen van beiden deze verzekering gebruiken. Behalve als u Echtscheidingsmediation heeft meeverzekerd in de module Familie en mediation bij een echtscheiding wilt.
2. In welke landen geldt deze verzekering?
Uw verzekering geldt in ieder geval in Nederland. Er zijn binnen deze verzekering modules met een uitgebreider verzekeringsgebied.
In onderstaande tabel staat dit per module/onderdeel beschreven. U kunt in deze landen alleen hulp krijgen als:
• Het recht van één van deze landen geldt voor wat er gebeurd is én
• De rechter van één van deze landen uw conflict mag behandelen én
• De wederpartij gevestigd is in één van deze landen.
Module/onderdeel | Verzekeringsgebied |
Service telefonisch juridisch advies | Nederland |
Consument | Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk |
Verkeer | Wereld |
Contractuele conflicten motorrijtuigen | Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk |
Wonen | Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk Uw hoofdwoning dient in Nederland te staan. Een stacaravan of woonboot moet een vaste standplaats of ligplaats binnen Nederland hebben. |
Inkomen | Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk |
Familie | Nederland |
Fiscaal en vermogen | Nederland |
3. Bij welke conflicten heeft u recht op juridische hulp?
Deze verzekering geldt alleen voor particulieren. Dit betekent dat u er alleen een beroep op kunt doen voor conflicten in uw privésfeer. Niet als particulier beschouwen wij: het starten van een bedrijf, het werken als zelfstandige en het werken met een eigen kantoor of praktijk. Of het verkrijgen van andere inkomsten buiten loondienst. Kijk op uw polisblad welke modules en opties u heeft verzekerd.
U heeft recht op juridische hulp in de situaties zoals beschreven bij de verzekerde modules en verzekerde opties in dit artikel, tenzij er sprake is van een situatie die uw verzekering nooit dekt. Deze situaties staan omschreven in artikel 4 “Wanneer is uw conflict niet (langer) verzekerd”.
Let op: is een module of optie niet verzekerd? Dan is er ook geen dekking voor de situaties die zijn beschreven in die module of optie.
3.1 Service telefonisch juridisch advies
U heeft recht op eenmalig telefonisch juridisch advies als u bij de uitoefening van uw particuliere activiteiten betrokken bent geraakt in een (dreigend) conflict, of wordt geconfronteerd met een rechtsprobleem ongeacht of dit conflict of rechtsprobleem verzekerd is. Het telefonisch juridisch advies wordt gegeven op basis van Neder lands recht en op basis van de informatie die u in het telefoongesprek aan de juridische deskundige van ARAG geeft.
3.2 Module Consument & Verkeer
Deze module bestaat uit 3 onderdelen, waarvan er 1 een optie is:
3.2.1 Onderdeel Consument
3.2.2 Onderdeel Verkeer
3.2.3 Optie: onderdeel Contractuele conflicten motorrijtuigen (inclusief pleziervaartuigen en luchtvaartuigen)
U heeft recht op juridische hulp in de volgende situaties.
a. Als iemand een onrechtmatige daad tegen u heeft gepleegd. Dus als iemand iets doet, niet goed doet of juist niet doet, waardoor u schade heeft. Of als iemand daarmee dreigt. Als dit gebeurt tijdens deelname aan het verkeer heeft u dekking in het onderdeel Verkeer.
b. Als u als consument een overeenkomst sluit en de ander houdt zich niet aan deze overeenkomst. Daarbij maakt het niet uit of u die overeenkomst mondeling, schriftelijk of via internet heeft afgesloten.
Voorbeelden van overeenkomsten:
• U koopt (online) meubelen.
• U huurt een fiets.
• U laat uw wasmachine repareren.
• U boekt (online) een vakantie.
Let op:
Er bestaat geen polisdekking vooralles wat met woon gerelateerde zaken zoals aankoop, verkoop en onderhoud woning, keuken, badkamer of zonnepanelen te maken heeft. Deze zaken kunt u verzekeren in de module Wonen. Daarnaast bestaat er geen polisdekking voor contractuele conflicten over motorrijtuigen, plezier en luchtvaartuigen. Deze zaken zijn verzekerd in het optionele onderdeel Contractuele conflicten motorrijtuigen (inclusief plezier en luchtvaartuigen).
c. Als u een conflict heeft met de overheid over een concrete beslissing over uzelf.
d. U heeft een conflict als bestuurder van een, niet commerciële, vereniging of stichting.
Let op:
Dit geldt alleen als u daarvoor niet betaald wordt.
e. U wordt vervolgd voor ‘dood door schuld’ of voor ‘letsel door schuld’ buiten deelname aan het verkeer. In tegenstelling tot hetgeen in artikel 7 van de algemene regels is vermeld, kan voor deze zaken direct aanspraak op rechtsbijstand worden gemaakt.
f. Iemand beweert dat u een onrechtmatige daad heeft gepleegd. Dus dat u iets heeft gedaan, niet goed heeft gedaan of juist niet heeft gedaan waardoor hij schade heeft. U krijgt in deze situatie juridische hulp als u aan de volgende voorwaarden voldoet:
• U heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) en
• De AVPverzekeraar vergoedt de schade niet omdat dat niet hoeft volgens de voorwaarden van de AVPverzekering en
• U vindt zelf dat u geen fout heeft gemaakt. Of dat u niets aan uw fout kon doen.
U krijgt juridische hulp van ons totdat een juridische procedure begint. Beslist de rechter dat u de schade niet hoeft te vergoeden? En kan die uitkomst niet meer veranderen? Xxx vergoeden we alsnog de kosten van de procedure.
U heeft recht op juridische hulp in de volgende situaties als u deel neemt aan het verkeer (met of
zonder vervoermiddel, op de openbare weg, op het spoor, op het water of in de lucht) en
a. Iemand maakt een verkeersfout waardoor u schade heeft of gewond raakt.
b. Xxxxxx maakt een andere fout waardoor uw vervoermiddel beschadigd raakt of waardoor u gewond raakt. Bijvoorbeeld schade aan uw auto doordat iemand de wasstraat niet goed heeft afgesteld. Of als u een ongeval krijgt door een reparatie die de garage niet goed heeft uitgevoerd.
c. Wordt u vervolgd voor ‘dood door schuld’ of ‘letsel door schuld’? In tegenstelling tot hetgeen in artikel 7 van de algemene regels is vermeld, kan voor deze zaken direct aanspraak op rechtsbijstand worden gemaakt.
d. De overheid neemt u uw rijbewijs af omdat de overheid vindt dat u niet meer geschikt bent om te rijden. En de overheid doet dit niet met een strafzaak.
3.2.3 Optie: onderdeel Contractuele conflicten motorrijtuigen (inclusief plezier- en luchtvaartuigen) Staat op uw polisblad dat u heeft gekozen voor het meeverzekeren van contractuele conflicten met betrekking tot motorrijtuigen, plezier vaartuigen en luchtvaartuigen? Xxx heeft u recht op juridische hulp bij contractuele conflicten die hier betrekking op hebben, zoals:
• Een koopcontract;
• Een verkoopcontract;
• Een leasecontract;
• Een reparatie;
• Een verzekering.
Deze module geldt indien u een woning heeft, deze voor uzelf gebruikt als hoofdverblijf en waarbij u
zelf partij bent. Bij uw eigen hoofd verblijf horen ook:
• De volkstuin die u voor uzelf gebruikt.
• De garagebox die u voor uzelf gebruikt.
U heeft daarbij recht op juridische hulp in de volgende situaties.
a. Als iemand een onrechtmatige daad tegen u heeft gepleegd met betrekking tot uw woning. Dus als iemand iets doet, niet goed doet of juist niet doet, waardoor u schade aan uw woning heeft. Of als iemand daarmee dreigt.
b. Als u een conflict heeft dat te maken heeft met uw woning. U heeft bijvoorbeeld een conflict over de koop, de verkoop of over werk dat u aan de woning laat doen, of met de VVE.
Voorbeelden van overeenkomsten:
• U koopt zonnepanelen.
• U schakelt een hovenier in voor onderhoud van uw tuin.
• U laat uw woning schilderen.
• U koopt een nieuwe keuken of badkamer.
c. Als u een woning huurt om zelf in te gaan wonen, waarin u zelf woont of waarin u zelf heeft gewoond en u heeft een conflict over de huurovereenkomst.
d. Als u een conflict heeft over een van de volgende beslissingen van de overheid:
• Over een bouwvergunning of een milieuvergunning.
• Een beslissing die direct invloed heeft op hoe u woont. Bijvoorbeeld een bestemmingsplan of een beslissing over onteigening.
e. Als u een conflict heeft met uw buren. Bijvoorbeeld over geluidsoverlast of overhangende takken.
f. Als u een conflict heeft over de verhuur van één kamer van uw koopwoning die u gebruikt als hoofdverblijf. Het moet gaan om een huurcontract met een minimale duur van één jaar. U moet dit aantonen met een schriftelijke overeenkomst. Betwist de huurder niet dat hij huur moet betalen? Of heeft hij daar geen financiële middelen voor? Dan beschouwt ARAG dit niet als een juridisch conflict en valt dit daarom niet onder de dekking. Let op: verhuur van een kamer in uw huurwoning is niet meeverzekerd.
Als u een conflict heeft over een tweede woning, woonboot of stacaravan voor eigen gebruik binnen Nederland, dan heeft u recht op juridische hulp in de hiervoor onder sub a t/m d omschreven situaties. Indien deze tweede woning voor eigen gebruik buiten Nederland staat, bent u alleen verzekerd als u een conflict heeft over een overeenkomst voor deze woning zoals omschreven in sub b.
Let op:
U bent ook verzekerd voor conflicten over de verkoop van uw vorige woning. En voor conflicten over de aankoop van uw nieuwe woning, of bouwgrond voor die woning.
Deze module bestaat uit 2 onderdelen, waarvan er 1 een optie is:
3.4.1 Onderdeel Pensioen & Sociale Zekerheid.
3.4.2 Optie: onderdeel Arbeid.
3.4.1 Onderdeel Pensioen & Sociale Zekerheid
U heeft recht op juridische hulp in de volgende situaties.
a. Als u een conflict heeft over een sociale verzekeringsuitkering of een sociale voorziening.
b. Als u een conflict heeft over pensioenaanspraken of een pensioenuitkering.
Staat op uw polisblad dat u heeft gekozen voor het meeverzekeren van onderdeel Arbeid? Xxx heeft u recht op juridische hulp in de volgende situaties.
a. Als uw conflict te maken heeft met de arbeidsovereenkomst met uw werkgever of ex werkgever. Bij die arbeidsovereenkomst kunnen ook opties of aandelen van het bedrijf horen.
b. Als uw conflict te maken heeft met uw aanstelling als ambtenaar.
c. Als u een conflict heeft over de manier waarop u uw werk doet of heeft gedaan. En u wilt zich daartegen verdedigen. Beweert iemand dat u niet volgens de beroepsregels heeft gehandeld die voor uw beroep gelden? En dient hij daarom een klacht in? Dan geven we u direct juridische hulp bij het behandelen van de klacht. Ook als deze klacht wordt behandeld volgens de regels van het strafrecht, kan in tegenstelling tot hetgeen in artikel 7 van de algemene regels is vermeld, voor deze zaken direct aanspraak op rechtsbijstand worden gemaakt.
Deze module bestaat uit 2 onderdelen, waarvan er 1 een optie is:
3.5.1 Onderdeel Personen, familie en erfrecht.
3.5.2 Optie: onderdeel Echtscheidingsmediation.
3.5.1 Onderdeel Personen-, familie- en erfrecht
U heeft recht op juridische hulp in de volgende situaties.
a. Op het gebied van personen en familierecht. Bijvoorbeeld juridische hulp bij een conflict over adoptie. Of bij een conflict over uithuisplaatsing.
b. Indien u zelf erfgenaam bent en u heeft een conflict met een andere erfgenaam of met de uitvoerder van het testament. Dit conflict moet gaan over de verdeling van een en dezelfde erfenis. De erflater moet zijn overleden na de ingangsdatum van de polis, of na de ingangsdatum van dit onderdeel.
3.5.2 Optie: onderdeel Echtscheidingsmediation
Staat op uw polisblad dat u heeft gekozen voor het meeverzekeren van onderdeel Echtscheidingsmediation? Xxx heeft u recht op juridische hulp in de volgende situatie.
U en uw partner willen scheiden of stoppen met een geregistreerd partnerschap. Als u dat samen aan ons vraagt, helpen wij u met een mediator. Er zijn twee voorwaarden:
1. We doen dat alleen als u minimaal een jaar getrouwd was of een geregistreerd partnerschap had van minimaal een jaar.
2. U moet dit onderdeel al minstens 3 jaar bij ARAG hebben verzekerd op het moment dat u ARAG inschakelt met een verzoek om echtscheidingsmediation.
De mediator bemiddelt tussen u en uw partner zodat u afspraken kunt maken. Wij betalen:
• één keer per huwelijk of per geregistreerd partnerschap
• de kosten van één vFAS/MfN erkende mediator
• met een maximumbedrag van € 3.250,-.
3.6 Module Fiscaal & Vermogen
U heeft recht op juridische hulp in de volgende situaties.
a. Uw conflict gaat over vermogensbeheer. Daarmee bedoelen we het verkopen, kopen en beheren van:
• Aandelen en producten die daarvan zijn afgeleid. Bijvoorbeeld het beleggingsgedeelte van uw
hypotheek.
• Opties
• Obligaties
• Turbo’s
• Trackers
• Spaardeposito’s
• Valuta
• Waardepapieren
Let op:
U heeft alleen recht op hulp als uw vermogensbeheerder toestemming heeft om in Nederland te werken en een vergunning heeft van De Nederlandsche Bank of de Autoriteit Financiële Markten.
b. Uw conflict gaat over contracten die te maken hebben met vermogensbeheer. Bijvoorbeeld als u een verkeerd advies heeft gekregen of misleid bent door een adviseur.
c. U heeft bezwaar ingediend tegen een belastingaanslag en u bent niet tevreden met de uitkomst. U wilt hiertegen in beroep gaan. Daarom wilt u naar de belastingrechter.
Voorbeelden:
• U heeft een belastingaanslag gekregen waar u het niet mee eens bent.
• U bent het niet eens met een beslissing over toeslagen.
• U bent het niet eens met de WOZwaardering van uw huis.
d. U heeft een conflict met uw belastingadviseur over de in sub c genoemde zaken.
Let op:
Er is geen dekking in de bezwaarfase.
Uw conflict over een belastingaanslag die u heeft gekregen gaat altijd over een bepaalde periode. U heeft alleen recht op onze juridische hulp als u de hele periode waar de belastingaanslag over gaat, tot en met het moment van het melden van het conflict verzekerd was bij ons.
4. Wanneer is uw conflict niet (langer) verzekerd?
U heeft met dit product een uitgebreide dekking waarbij de modules en onderdelen waarvoor u verzekerd bent op uw polisblad staan. De conflicten waarvoor we hulp bieden, staan steeds precies omschreven in artikel 3 “Bij welke conflicten heeft u recht op juridische hulp” van deze voorwaarden. Voor andere conflicten bieden we geen hulp. Om misverstanden achteraf te voorkomen wil ARAG u ook duidelijk maken wat niet onder de dekking van deze voorwaarden valt. U krijgt geen juridische hulp van ons in de volgende situaties. Wij vergoeden dan ook geen kosten.
a. U vraagt een ander om u te helpen bij uw conflict. Bijvoorbeeld een advocaat. En u heeft daarvoor vooraf geen toestemming gevraagd aan ons.
b. U meldt het conflict zo laat dat de kosten om uw conflict te behandelen daardoor hoger geworden zijn dan nodig was. Of dat daardoor de oplossing moeilijker is geworden dan nodig was. U meldt bijvoorbeeld te laat:
• Als wij u zelf geen juridische hulp meer kunnen geven doordat u zo laat heeft gemeld.
• Als wij daardoor zelf niets meer kunnen oplossen met de tegenpartij, zonder rechter.
• Als wij daardoor alleen nog met extra kosten iets kunnen oplossen met de tegenpartij.
• Als wij daardoor de kosten van het proces moeten betalen, of andere kosten om u te helpen.
• Als u het conflict niet meldt binnen 3 jaar nadat u met het conflict bekend bent geworden.
c. Meldt u uw conflict later dan een maand nadat deze verzekering, de module of het onderdeel waaronder het conflict verzekerd zou zijn, gestopt is? Xxx heeft u geen recht meer op onze hulp.
d. U geeft ons verkeerde informatie. Of u geeft ons niet alle hulp of informatie die wij nodig hebben van u om uw conflict te kunnen beoordelen of behandelen.
e. U behandelt de tegenpartij, ons of anderen die door de tegenpartij of ons zijn ingeschakeld niet zoals het hoort. U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als heel ongepast wordt beschouwd.
f. Uw conflict uit de module ‘Consument & Verkeer’ gaat om een bedrag van minder dan € 150,-. Daarbij tellen rente en kosten om het bedrag te incasseren niet mee.
Let op:
Voor het onderdeel Verkeer geldt geen minimumbedrag bij het verhalen van schade op een wettelijk aansprakelijke derde. Ook voor de overige modules en onderdelen geldt geen minimum.
g. Uw conflict heeft ermee te maken dat u een bedrijf of praktijk wilt beginnen, uw conflict gaat over iets wat u doet terwijl u met een vrij beroep of bedrijf bezig bent of uw conflict heeft te maken met iets anders wat u doet waarmee u inkomsten verwerft buiten loondienst.
h. Uw conflict heeft te maken met belastingrecht. Hieronder vallen ook toeslagen en de WOZwaardering van uw huis. Maar staat op uw polisblad dat u bent verzekerd voor de module Fiscaal & Vermogen? Dan bent u in een aantal situaties wel verzekerd. Zie hiervoor de daar
omschreven voorwaarden.
i. Uw conflict heeft ermee te maken dat u het niet eens bent met wetten of regels van de overheid. Wetten of regels die nu gelden of die in de toekomst gaan gelden.
j. Uw conflict heeft ermee te maken dat u een schuld niet kunt betalen of iemand heeft uw faillissement aangevraagd.
Let op:
In de situatie dat er een faillissement is uitgesproken van een verzekerde stopt ARAG de behandeling van al lopende zaken.
k. U heeft een conflict waarbij u eerst niet betrokken was, maar nu wel. Bijvoorbeeld doordat u een schuld of een vordering van iemand heeft overgenomen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij een erfenis. Of doordat u borg heeft gestaan voor iemand anders. Een schuld is geld dat u nog aan iemand moet betalen, of iets anders waarop iemand nog recht heeft. Een vordering is geld dat iemand nog aan u moet betalen, of iets anders waarop u nog recht heeft.
l. Uw conflict heeft te maken met industriële of intellectuele eigendomsrechten. Bijvoorbeeld met
auteursrecht, octrooirecht, een handels of domeinnaam.
m. Uw conflict heeft te maken met iets wat u deed, niet goed deed of juist niet deed. En u wist of kon weten dat u daardoor een conflict zou krijgen. En dat u daardoor juridische hulp nodig zou hebben.
n. Uw conflict heeft te maken met:
• Echtscheiding
• Scheiding van tafel en bed
• Stoppen met samenleven met een ander
• Huwelijkse voorwaarden
• Verbreken van een relatie
• Alimentatie
• Omgangsregeling met uw kind
Let op:
U krijgt ook geen juridische hulp als uw conflict te maken heeft met de gevolgen van de zeven punten hierboven. Zoals conflicten met instanties die hierbij zijn betrokken, met uw echtscheidingsadvocaat, of conflicten over de verevening van pensioenrechten.
Als u het onderdeel Echtscheidingsmediation in de module Familie heeft verzekerd, bent u verzekerd voor mediation bij scheiding. Zie hiervoor de daar omschreven voorwaarden.
o. Uw conflict heeft te maken met deze Rechtsbijstandverzekering. Bijvoorbeeld met de premie. Of waarvoor we wel en niet hulp geven of betalen.
p. Als u voor uw conflict een beroep kunt doen op een andere verzekering, of een voorziening vanuit de overheid.
q. Als u een conflict heeft met een externe rechtshulpverlener.
r. Als u een conflict heeft met de scheidsrechter zoals staat omschreven in artikel 12.
s. U doet voor uw conflict een beroep op een internationaal of supranationaal rechtscollege. Bijvoorbeeld het Europese Hof van Justitie.
t. Als u een conflict heeft over iets wat u verhuurt. Als u de module Wonen heeft afgesloten bent u in sommige gevallen wel verzekerd indien u één kamer verhuurt. Zie hiervoor de daar omschreven voorwaarden.
u. Als uw conflict te maken heeft met vermogensbeheer. Bijvoorbeeld met aandelen, crypto’s, opties, obligaties, spaardeposito’s, trackers, turbo’s, valuta of waardepapieren. Of met de contracten die daarover gaan. Bijvoorbeeld als u een verkeerd advies heeft gekregen of misleid bent door een adviseur. Als u de module Fiscaal & Vermogen heeft afgesloten bent u wel hiervoor mogelijk wel verzekerd. Zie hiervoor de daar omschreven voorwaarden. Let op: conflicten die te maken hebben met crypto’s zijn nooit verzekerd.
v. Als uw conflict te maken heeft met een kansspel of prijsvraag.
w. Als uw conflict te maken heeft met geld dat u heeft uitgeleend.
x. Als u verweten wordt een vervoermiddel te hebben bestuurd terwijl dit volgens de wet niet mocht. Bijvoorbeeld omdat u alcohol heeft gedronken of bepaalde medicijnen of drugs heeft gebruikt.
y. Als u deelneemt aan snelheidswedstrijden of behendigheidswedstrijden.
z. Als u een conflict heeft over een tweedehandsauto of een ander tweedehands motorrijtuig. En u heeft deze gekocht zonder BOVAG-garantie of een schriftelijke garantie van een erkende dealer.
aa. Als u het vervoermiddel gebruikt om er uw beroep mee uit te oefenen. U gebruikt het bijvoorbeeld als taxi of lesauto. Voor deze situatie kunt u het onderdeel Verkeer afsluiten van de ProRecht Combinatie® Zakelijke Markt. Privégebruik van een voertuig waarmee u uw beroep uitoefent, is wel
verzekerd.
ab. Als u een conflict heeft over een andere woning dan omschreven in de module Wonen of over andere gebouwen of grond.
ac. Als uw conflict gaat over uw rol als statutair bestuurder dan wel bestuurder van een bedrijf, stichting, vereniging of andere rechts persoon. En de tegenpartij beweert dat u onjuist heeft gehandeld als statutair bestuurder dan wel bestuurder.
ad. U bent statutair bestuurder van een rechtspersoon en u heeft een conflict in uw rol als statutair bestuurder. Iemand beweert dat u fouten heeft gemaakt en spreekt u hierop aan.
Let op:
U krijgt wel juridische hulp als u als statutair bestuurder van een rechtspersoon een arbeidsconflict heeft en u heeft het onderdeel Arbeid van de module ‘Inkomen’ verzekerd.
ae. Uw conflict heeft te maken met terrorisme. Achter in deze voorwaarden vindt u de regels die bij terrorisme gelden. Die regels heten ‘Clausuleblad Terrorismedekking’.
af. Uw conflict heeft te maken met een natuurramp of atoomkernreactie.
ag. Uw conflict heeft te maken met molest. Met molest bedoelen we de situaties in het kader hieronder.
Molest:
• Een gewapend conflict: een conflict tussen staten of georganiseerde groepen waarbij militaire wapens gebruikt worden. Hiermee bedoelen wij ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties.
• Een burgeroorlog: Hiermee bedoelen we een min of meer georganiseerde gewelddadige strijd tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet.
• Een opstand. Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen het openbaar gezag.
• Binnenlandse onlusten: Dit zijn min of meer georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land.
• Oproer: Dit is een min of meer georganiseerde gewelddadige actie tegen het openbaar gezag.
• Muiterij: Dit is een min of meer georganiseerde gewelddadige actie van leden van een groep tegen hun leiders.
ah. Uw conflict pleegt inbreuk op de sanctiewet en regelgeving.
Sanctiewetgeving:
XXXX verleent geen polisdekking volgens de voorwaarden van deze verzekering, als dit zou inhouden dat dit inbreuk pleegt op de sanctiewet en regelgeving, waarbij het voor de verzekeraar is verboden om dekking te verlenen.
5. Welk bedrag vergoeden wij maximaal?
a. Wij betalen alle kosten van hulp van onze eigen juridisch specialis ten. We hebben specialisten op elk rechtsgebied. U krijgt dan ook altijd een uitstekende specialist voor uw conflict. Onze specialist blijft van het begin tot het einde betrokken bij uw conflict.
b. Daarnaast vergoeden wij een aantal andere kosten. Welke dat zijn, staat onder ‘Wat zijn de andere kosten?’ verderop in dit artikel. Al deze kosten samen vergoeden wij tot maximaal € 60.000,-. Dit maximumbedrag geldt per gebeurtenis.
Let op:
In onderstaande situaties gelden andere maximumbedragen.
• Het maximumbedrag geldt voor gebeurtenissen in Europa en in de niet-Europese landen die grenzen aan de Middellandse Zee. In andere landen vergoeden we maximaal € 10.000,-.
• Voor het onderdeel Verkeer geldt geen maximumbedrag als de gebeurtenis in Nederland plaatsvindt.
• Bent u statutair bestuurder en heeft u in die rol een arbeidsconflict? Dan vergoeden we hulp tot maximaal € 15.000,- voor de kosten buiten ARAG indien u het onderdeel Arbeid heeft meeverzekerd.
• Voor het onderdeel Echtscheidingsmediation vergoeden we maximaal € 3.250,-.
• Bent u volgens de wet niet verplicht om voor een gerechtelijke of administratieve procedure een advocaat in te schakelen? Maar wilt u toch een deskundige van buiten ARAG inschakelen?
- Op de dag dat u in overleg met ARAG een deskundige van buiten ARAG kiest, gaat een ander maximumbedrag gelden, voor alle kosten samen. Dit maximumbedrag is € 12.000,-.
- Dan betaalt u vooraf zelf een deel van de kosten: uw eigen bijdrage. Dit bedrag is € 250,-. Alle bedragen zijn inclusief btw.
Let op:
We behandelen uw conflict pas nadat u heeft betaald.
Let op:
• Er kan sprake zijn van verschillende, met elkaar samenhangende, gebeurtenissen en hieruit kunnen meerdere conflicten ontstaan. Deze samenhangende gebeurtenissen en samenhangende conflicten worden gezien als één gebeurtenis en hiervoor geldt één gezamenlijke limiet.
• Wij vergoeden nooit meer dan het bedrag waar uw conflict om gaat.
Voorbeelden:
• U vraagt een vergunning aan voor het plaatsen van een dakkapel op uw woning. Na het aanvragen van de vergunning krijgt u een conflict met de buren die bezwaar maken en de gemeente die de vergunning mede daardoor niet wil verlenen. Deze conflicten met de gemeente en de buren zijn met elkaar samenhangende conflicten.
• U heeft problemen met uw buren. U krijgt een conflict over geluidsoverlast, overhangende takken van de bomen en een grensoverschrijdende bebouwing. Al deze conflicten met de buren zijn met elkaar samenhangende conflicten.
• Uw werkgever wil uw arbeidsovereenkomst beëindigen. Hierdoor krijgt u een conflict over de
voorwaarden waaronder de arbeidsovereenkomst beëindigd wordt. Daarbij krijgt u ook een conflict met uw werkgever over de eindafrekening en over het concurrentiebeding. Deze conflicten zijn met elkaar samenhangende conflicten.
Staat op uw polisblad dat u een ‘eigen risico’ heeft? Dan staat er ook een bedrag bij. Dit bedrag betaalt u vooraf. Dat doet u bij ieder conflict dat u bij ons meldt en waarvoor u verzekerd bent. Wij laten u weten op welke datum u dit bedrag betaald moet hebben. Betaalt u niet op tijd? Xxx krijgt u geen juridische hulp meer bij uw conflict. In de volgende twee gevallen heeft u geen eigen risico.
• Heeft u een verkeersconflict waarbij de ander u volgens de wet schade moet vergoeden? Dan hoeft u geen bedrag aan eigen risico te betalen.
• Voor strafzaken betaalt u ook geen eigen risico.
Wij betalen de volgende kosten van een rechtszaak, mediation, of een juridisch specialist of expert die niet bij ARAG werkt.
Kosten van een juridisch specialist of expert die niet bij ARAG werkt
• De kosten van één juridisch specialist die wij voor u inschakelen. Die juridisch specialist moet iemand zijn die u volgens de wet juridische hulp mag geven. Die kosten moeten normaal, gebruikelijk en vooral redelijk zijn.
• De kosten van één expert die wij voor u inschakelen. Een expert is een erkende deskundige op het
gebied van bijvoorbeeld auto’s, bouw, medische onderwerpen of techniek.
• Uw deel van de kosten voor mediation. Mediation is een manier om een conflict op te lossen zonder rechter. Een mediator bemiddelt tussen u en de ander.
• Reiskosten en kosten voor overnachtingen die u moet maken omdat u persoonlijk bij een rechtbank in het buitenland moet komen. Die kosten moeten wel redelijk zijn.
• Kosten die u aan de rechtbank moet betalen voor uw rechtszaak.
• Kosten van getuigen en experts die u heeft opgeroepen.
• Kosten van de tegenpartij in een rechtszaak. Maar alleen het deel waarvan de rechter vindt dat u het moet betalen. Beslist de rechter dat de tegenpartij de buitengerechtelijke kosten en/of de kosten van de rechtszaak moet betalen, of kent een gemeente of ander bestuursorgaan u een vergoeding toe? Dan krijgen wij dit geld, niet u.
• Kosten om een uitspraak van de rechter uit te voeren als de tegenpartij niet vrijwillig doet wat er in deze uitspraak staat. Maar alleen in de eerste 5 jaar nadat de rechter de uitspraak heeft gedaan.
Welke kosten vergoeden wij niet?
De volgende kosten vergoeden wij niet.
• Kosten die de tegenpartij maakt buiten de rechtszaak om (buitengerechtelijke kosten). Ook niet als u die moet betalen.
• Kosten die u kunt terugkrijgen van een ander. Bijvoorbeeld van de overheid, of van een andere verzekeraar.
• Boetes en dwangsommen die u moet betalen.
• Kosten van een tolk, of vertaalkosten indien u de Nederlandse taal niet (voldoende) machtig bent. Zie: we communiceren in het Nederlands met u.
• Spreekt u af dat een juridisch specialist een extra beloning krijgt als hij uw zaak wint? Dan betaalt u die beloning zelf.
Soms vergoeden we niet alle kosten
In sommige gevallen vergoeden we niet alle kosten.
• Als niet alle onderdelen van uw conflict verzekerd zijn. We vergoeden dan het deel dat wel verzekerd is.
• Als er ook anderen zijn die belang hebben bij de oplossing van uw conflict. We vergoeden dan uw evenredige aandeel in de totale kosten. Daarbij maakt het niet uit of die anderen meedoen met uw zaak. Hieronder vindt u een voorbeeld.
Voorbeeld:
U wilt samen met veel buurtbewoners bezwaar maken tegen een bestemmingsplan van de gemeente. Bijvoorbeeld om de komst van een torenflat tegen te houden. Hiervoor wilt u samen 1 juridisch specialist inschakelen. De andere buurtbewoners hebben dus ook belang bij de uitkomst van uw bezwaar. ARAG betaalt dan alleen uw evenredige aandeel in de totale kosten. (Module Wonen)
6. Aan welke eisen moet het conflict altijd voldoen voordat u juridische hulp krijgt?
U krijgt juridische hulp als u die nodig heeft bij een conflict. En als dat een conflict is waarvoor u bij ons verzekerd bent. We hebben een paar eisen voordat we u helpen:
• U wist niet dat u een conflict zou krijgen toen u de verzekering afsloot. En u kon toen ook niet weten
dat u een conflict zou krijgen. Of u wist niet dat u een conflict zou krijgen toen u een extra onderdeel afsloot, en u kon dat toen ook niet weten.
• Er is altijd een moment waarop een conflict ontstaat. Maar daarvóór gebeuren er dingen die leiden
tot een conflict. Dat zijn de gebeurtenissen. De eerste van die gebeurtenissen zien we als de oorzaak van het conflict. Onze eis is dat u deze verzekering of het extra onderdeel al had afgesloten en dat daarna pas die eerste gebeurtenis plaatsvond.
• De eerste gebeurtenis én het conflict moeten na het begin van de verzekering plaatsvinden. En vóór de einddatum. Alleen dan krijgt u juridische hulp.
Voorbeelden:
• Uw werkgever vindt dat u niet goed functioneert. U krijgt dit voor het eerst te horen in een beoordelingsgesprek. In het jaar hierna wil de werkgever uw arbeidscontract beëindigen, vanwege uw functioneren. De gebeurtenis is: het beoordelingsgesprek. U heeft een conflict als uw werkgever uw arbeidscontact wil beëindigen. (Module Inkomen)
• In uw telefoon van enkele maanden oud ontstaat een scheur. U gaat naar de winkel waar u de telefoon gekocht heeft en wil gebruikmaken van de garantieregeling. Na onderzoek laat de winkel weten dat deze schade niet onder de garantie valt. De gebeurtenis is: het ontstaan van de scheur in het scherm. U heeft een conflict als de winkel aangeeft dat reparatie of vervanging niet onder de garantie valt. (Module Consument & Verkeer)
Algemene regels voor alle modules van de Rechtsbijstandverzekering
Om de tekst leesbaar te houden, gebruiken we in deze voorwaarden de woorden ‘u’ en ‘wij’. Dit is wat we bedoelen:
U Degene die verzekerd is bij ons.
Wij ARAG SE Nederland. Ons hoofdkantoor is in Leusden.
• Wij communiceren in het Nederlands met u.
• Waar in deze voorwaarden brief staat bedoelen wij ook email.
3. Waarvoor bent u verzekerd?
U bent verzekerd voor juridische hulp als u zelf partij bent in een juridisch conflict. De conflicten waarvoor we hulp bieden, staan steeds precies in de verzekerde modules en onderdelen van deze voor waarden. Voor andere conflicten bieden we geen hulp.
4. Wat doen wij als u onze hulp gevraagd heeft?
U meldt een conflict. Wat gebeurt er dan? Hieronder leest u eerst de stappen die we zetten. Daarna leggen we een aantal stappen uit.
De stappen:
• We kijken eerst of u voor uw conflict verzekerd bent.
• We nemen binnen 2 werkdagen contact met u op om dit te laten weten. In bijzondere situaties kan dit langer duren.
• Bent u verzekerd voor uw conflict? Xxx overleggen we met u hoe we het conflict zien en wat de kans op succes is. En we maken samen met u een plan voor hoe we het conflict aanpakken.
• We kunnen dit plan later nog veranderen als dat nodig is.
• Zijn de kosten van onze hulp te hoog als je ze vergelijkt met om hoeveel geld uw conflict gaat? Dan kunnen we besluiten uw conflict niet te behandelen, maar wel uw schade te vergoeden. Daarna heeft u geen recht meer op onze juridische hulp voor uw conflict.
U krijgt hulp van een van onze juridisch specialisten. U geeft deze juridisch specialist een machtiging:
• Om namens u op te treden in het conflict.
• Om te onderhandelen voor u met de tegenpartij.
• Om een rechtszaak te beginnen als dat nodig is.
• Om u te verdedigen tegen de eisen van de tegenpartij.
Wij hebben meer dan 500 juristen en advocaten in dienst. Daardoor hebben we op elk rechtsgebied een ervaren specialist. Zo heeft u altijd een uitstekende specialist voor uw conflict. Een juridisch specialist blijft van het begin tot het einde betrokken bij uw conflict. Kunt u niet overweg met de juridisch specialist die uw conflict behandelt? Dat kan gebeuren. U mag ons altijd vragen om een andere behandelaar.
Wanneer krijgt u hulp van een juridisch specialist die niet bij ARAG werkt?
Soms mag u zelf een advocaat kiezen. Of een andere deskundige die u volgens de wet mag helpen. Daarvoor gelden de volgende regels.
• Wij schakelen deze juridisch specialist in. Dat mag u niet zelf doen.
• Wij schakelen per gebeurtenis maar één juridisch specialist van buiten ARAG in.
• Is uw conflict in Nederland? Dan mag u alleen een juridisch specialist kiezen die in Nederland ingeschreven is en zijn kantoor in Nederland heeft.
• Is uw conflict in het buitenland? Dan mag u alleen een juridisch specialist kiezen die in dat land is ingeschreven en zijn kantoor heeft.
• Wij willen op de hoogte blijven zodat we kunnen letten op het resultaat en de kosten. U bent verplicht de juridisch specialist toestemming te geven om ons op de hoogte te houden.
• Behandelt een juridisch specialist van buiten ARAG uw conflict? Dan kunt u daarna niet meer kiezen voor hulp van een medewerker van ARAG. Ook niet als u een conflict heeft met de juridisch specialist van buiten ARAG. Een conflict met een juridisch specialist van buiten ARAG is nooit verzekerd.
In de volgende twee situaties mag u zelf een juridisch specialist kiezen. Wij moeten daar wel eerst toestemming voor geven en wij schakelen deze juridisch specialist in.
1. Als het nodig is om een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren.
2. Als u een conflict meldt waarvoor u onze hulp wilt, en dat conflict is volgens deze voorwaarden bij ons verzekerd. En de tegenpartij komt bij ons met datzelfde conflict, is ook verzekerd volgens deze voorwaarden en wil ook onze hulp. Wij hebben dan een belangenconflict.
Ook ARAG kan besluiten om een deskundige van buiten ARAG in te schakelen. Daarbij gelden dezelfde maximumbedragen zoals omschreven in artikel 5 “Welk bedrag vergoeden wij maximaal”.
5. Meld uw conflict zo snel mogelijk
Heeft u een conflict? Of denkt u dat u een conflict krijgt waar u misschien onze hulp bij nodig heeft? Meld dat dan direct aan ons. Ook al weet u nog niet zeker of u dat conflict ook echt krijgt. Het is heel belangrijk dat wij uw conflict zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
U kunt een conflict op de volgende manieren melden.
a. Ons telefoonnummer is onder werktijd bereikbaar. En in noodsituaties 24 uur per dag, 7 dagen in de week: 033 – 434 23 42
b. Ga naar xxx.XXXX.xx en klik op ‘Meld uw zaak’. Stuur alle documenten digitaal mee.
c. Lukt het niet om alle documenten digitaal te maken? Stuur dan de kopieën op naar het volgende adres. Zet op ieder document uw polisnummer en stuur uw contactgegevens mee (in ieder geval het telefoonnummer waarmee wij contact op kunnen nemen). U vindt het polisnummer op uw polisblad.
ARAG Rechtsbijstand Postbus 230
3830 AE Leusden
Welke informatie willen wij van u hebben?
We willen alle informatie van u die belangrijk is om uw conflict te beoordelen en behandelen. Alleen dan kunnen we u goed helpen. Daarnaast kunnen we u om extra informatie en bewijzen vragen. Stuur ons alleen kopieën van documenten. Houd de originele documenten zelf.
Het is niet altijd duidelijk of er wel een conflict is. Bijvoorbeeld als wij niet weten waardoor u schade heeft. Of wie er verantwoordelijk is voor een gebeurtenis. Wij mogen u dan vragen eerst te bewijzen dat er een conflict is. Dat doet u met een deskundigenrapport. Daarin moet duidelijk worden wat er gebeurd is, waardoor dat gebeurd is, wat de gevolgen zijn en wie het conflict veroorzaakt heeft.
Kunnen wij u op basis van dat deskundigenrapport verder helpen? Dan vergoeden we u de kosten van één deskundigenrapport alsnog. Die kosten moeten wel redelijk zijn.
7. Bent u verzekerd voor strafbare feiten?
U krijgt geen juridische hulp als u verdacht wordt van strafbare feiten en daarvoor vervolgd wordt. Dat geldt ook voor strafbare feiten die volgens het bestuursrecht worden behandeld. De gevolgen van deze zaken zijn ook niet verzekerd. Maar in de volgende gevallen betalen wij u wel de verzekerde kosten terug die u heeft gemaakt voor juridische hulp.
• Als de strafrechter u definitief van alle feiten vrijspreekt.
• Als de strafrechter u definitief voor alle feiten ontslaat van rechtsvervolging.
• Als de officier van justitie besluit u niet verder te vervolgen.
• Als de bestuursrechter u volgens een onherroepelijke uitspraak achteraf in het gelijk stelt.
Let op:
Stuur ons binnen een maand de definitieve beslissing van de rechter of de officier van justitie. Wij kunnen dan namelijk de kosten nog terugvragen van de overheid. Meldt u te laat, dan vergoeden we uw kosten niet.
Bij sommige strafbare zaken krijgt u wel direct juridische hulp van ons. Bij de regels voor de verschillende onderdelen van deze verzekering leest u in welke gevallen.
8. Wat als u een borgsom aan een buitenlandse overheid moet betalen?
Heeft u een conflict met een buitenlandse overheid? En moet u daardoor een borgsom betalen? Als dat is voor een conflict dat bij ons verzekerd is, dan geldt het volgende.
• Wij lenen u het bedrag van de borgsom.
• We spreken met u af wat onze voorwaarden zijn.
• We lenen u maximaal € 50.000,-. Dit geld moet u aan ons terugbetalen.
• U hoeft ons geen rente te betalen.
9. Hoe betaalt u voor deze verzekering?
U betaalt een bedrag voor deze verzekering. Dit bedrag noemen we verder ‘premie’.
Op uw polisblad staat de begindatum van deze verzekering. Na de begindatum moet u binnen 30 dagen de premie betaald hebben. Doet u dat niet? Dan stopt deze verzekering, en dan geldt deze verzekering ook niet voor de eerste 30 dagen na het begin.
Na de eerste premie zijn er twee mogelijkheden:
1. U krijgt van ons een factuur. Die moet u op tijd betalen, dus vóór de datum die erop staat.
2. U heeft ons laten weten dat u per automatische incasso wilt betalen. In dat geval schrijven wij het bedrag van uw rekening af. We laten u van tevoren weten wanneer we dat doen. U moet ervoor zorgen dat er genoeg geld op uw rekening staat.
Betaalt u niet op tijd? Of kunnen wij het bedrag niet van uw rekening afschrijven doordat er niet genoeg geld opstaat?
• Xxx krijgt u van ons een brief waarin we u waarschuwen voor de gevolgen als u niet betaalt.
• Na de datum op deze brief heeft u nog 15 dagen dekking.
• Na 15 dagen wordt de dekking opgeschort.
• U dient de premie alsnog te betalen.
• De dekking wordt weer van kracht op de dag nadat wij de premie alsnog van u hebben gekregen.
10. Wanneer begint, verandert en eindigt deze verzekering?
De verzekering begint op de ingangsdatum die op uw polisblad staat.
Precies een jaar na de begindatum van uw verzekering, mogen wij uw verzekering veranderen, stoppen of niet verlengen. Vanaf dat moment mogen wij dat ieder jaar op dezelfde datum doen. Deze veranderdatum staat op uw polisblad als ‘prolongatiedatum’ of ‘(hoofd) premievervaldatum’. Op deze veranderdatum mag u het eigen risico aanpassen
Let op:
Het nieuwe eigen risico dat u dan kiest geldt niet voor lopende conflicten en voorzienbare gebeurtenissen.
De verzekering loopt door tot u of wij het contract stoppen. Maar in drie gevallen stopt de verzekering automatisch:
• Als degene die het contract met ons heeft afgesloten niet meer in Nederland woont of verblijft.
• Als degene die het contract met ons heeft afgesloten overlijdt. Uw partner mag ons dan laten weten dat hij of zij wil verdergaan met deze verzekering.
• Als degene die het contract met ons heeft afgesloten failliet is verklaard.
Hoe en wanneer kunt u de verzekering wijzigen of stoppen?
U kunt de verzekering alleen wijzigen of stoppen als u het contract met ons heeft afgesloten en als uw naam op de polisblad staat. U mag de verzekering op ieder moment wijzigen of stoppen. Voor het uitbreiden van uw verzekeringsdekking, hebben wij een ingevuld en ondertekend aanvraagformulier nodig. Een wijziging van uw adres kan zonder aanvraagformulier worden doorgegeven. Als u de verzekering, of een module wilt stoppen dan kan dat op ieder moment. Of als u een onderdeel binnen een module wilt uitsluiten. U hoeft ons niet te vertellen waarom. Stuur ons daarvoor een brief waarin u de module of het contract opzegt, of het onderdeel uitsluit. U moet ons de brief minstens 1 maand voor de datum waarop u wilt aanpassen of opzeggen sturen.
Hoe en wanneer kunnen wij de verzekering stoppen?
Wij mogen de verzekering in een aantal situaties stoppen. We doen dat altijd met een brief waarin we het contract opzeggen. Daarbij gelden de volgende regels.
a. We kunnen de verzekering zoals aangegeven op de veranderdatum stoppen of niet verlengen. U krijgt de brief minstens 2 maanden voor deze datum.
b. Heeft u een zaak bij ons gemeld? En moeten wij u juridische hulp geven, of uw kosten betalen? Dat kan een reden zijn dat wij de verzekering willen veranderen of stoppen. Uw lopende zaken behandelen wij nog wel.
• Als wij uw verzekering dan stoppen of niet verlengen, krijgt u onze brief minstens 2 maanden van tevoren.
• De verzekering stopt op de datum die wij in onze brief noemen. En als er geen datum in de brief staat, stopt de verzekering 2 maanden nadat u onze brief gekregen heeft.
Wij zullen dit niet snel doen. We kijken naar hoeveel zaken u meldt en welk soort zaken u meldt. Dat kan een reden voor ons zijn om uw verzekering te veranderen. We kunnen ook de premie verhogen of een bepaald soort conflict niet meer verzekeren. Uiteindelijk mogen we uw verzekering ook stoppen.
c. Betaalt u ons de premie niet op tijd, of betaalt u niet de hele premie?
• Xxx krijgt u eerst een brief van ons waarin staat dat u moet betalen.
• Doet u dit niet, dan kunnen wij besluiten het contract per brief op te zeggen.
• We stoppen de verzekering op de datum die we in die brief noemen. Die datum is altijd minstens 2 weken nadat u de brief heeft gekregen.
d. Heeft u ons verkeerde informatie gegeven? En was dat met opzet, om ons te misleiden? Of hadden wij nooit een contract met u afgesloten als wij de juiste informatie hadden gekregen? Of behandelt u de tegenpartij, ons of anderen die door de tegenpartij of ons zijn ingeschakeld niet zoals het hoort? U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als heel ongepast wordt beschouwd. Dit kunnen redenen zijn dat wij stoppen met de verzekering.
• Als wij uw verzekering dan stoppen, krijgt u onze brief binnen 2 maanden.
• We stoppen de verzekering op de datum die we in de brief noemen.
11. Wij mogen de premie en de voorwaarden veranderen
Wij mogen de premie en de voorwaarden van een verzekering veranderen. Dit doen wij alleen als de verzekering hoort tot een soort of groep verzekeringen.
• Heeft u het contract met ons afgesloten? Xxx krijgt u op tijd een brief van ons waarin we de
verandering aankondigen.
• Bent u het niet eens met onze verandering? Dan mag u de verzekering stoppen.
• Dat moet u doen binnen 1 maand nadat wij het bericht met de veranderingen hebben gestuurd.
• Hebben wij niets van u gehoord binnen die maand? Dan gaat u automatisch akkoord met de verandering.
De premie verandert mee met de prijzen
Wij kunnen ieder jaar de premie aanpassen aan de prijzen.
Hoe berekenen we de prijzen?
We berekenen de prijzen niet zelf. De cijfers komen van het Centraal Bureau voor de Statistiek: we gebruiken de Dienstenprijsindex Rechtskundige Diensten. Het Centraal Bureau voor de Statistiek maakt deze index op basis van de prijzen die consumenten en bedrijven betalen voor juridische dienstverlening.
12. Als u het niet met ons eens bent
Wij vinden het belangrijk om uw conflict goed te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u het niet met ons eens bent over de juridische stappen die wij willen nemen. Of dat wij vinden dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunnen u en wij het daarover niet met elkaar eens worden? Dan gebeurt het volgende:
• In overleg met u maken wij een brief. Daarin formuleren we precies uw standpunt en ons standpunt.
• Wij vragen de plaatselijke Deken van de Orde van Advocaten om een scheidsrechter aan te wijzen. Dat is altijd een onafhankelijke advocaat.
• Wij sturen de brief met uw en ons standpunt naar de scheidsrechter. Ook krijgt hij van ons de informatie waarover wij beschikken die belangrijk is om ons meningsverschil te kunnen beoordelen.
• De scheidsrechter beslist met deze informatie wie er gelijk heeft, u of wij. Hij mag voor zijn beslissing geen nieuwe informatie gebruiken.
• Wat de scheidsrechter ook beslist, u en wij moeten ons aan zijn beslissing houden. Wij betalen de scheidsrechter. Deze kosten tellen niet mee bij het maximale bedrag dat we vergoeden.
Is de scheidsrechter het met ons eens?
Als de scheidsrechter vooral ons gelijk geeft, zijn er twee mogelijkheden.
1. Wij behandelen uw conflict zoals wij eerder hadden voorgesteld.
2. U wilt het conflict behandelen zoals u denkt dat het goed is. U betaalt de kosten daarvan zelf. Maar bereikt u op deze manier het resultaat dat u wilde? En is dat resultaat definitief? Dan betalen we u alsnog de kosten tot aan de limiet die van toepassing is.
Is de scheidsrechter het met u eens?
Als de scheidsrechter vooral u gelijk geeft, behandelen wij uw conflict zoals de scheidsrechter heeft geadviseerd. Schakelen we voor de verdere behandeling een advocaat in? Dan mag u kiezen wie dat wordt. U mag alleen niet kiezen voor de scheidsrechter en ook niet voor iemand die voor zijn kantoor werkt. We betalen de kosten waar voor u bij ons verzekerd bent.
13. Wanneer is de regeling zoals omschreven in artikel 12 niet van toepassing?
• Als u het niet eens bent met een juridisch specialist van buiten ARAG;
• Bij zaken waarbij u het tijdens de behandeling door XXXX niet met ons eens bent over de te nemen juridische stappen. Of het niet met ons eens bent dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft, en u geen gebruik heeft gemaakt van de regeling zoals omschreven in artikel 12.
14. Wat doen wij met uw gegevens?
Als u deze verzekering bij ons afsluit, geeft u ons toestemming om uw gegevens te verwerken, te melden en te gebruiken. Wij gebruiken uw gegevens o.a. voor het volgende:
• Om u deze verzekering te kunnen geven en om de verzekering te kunnen uitvoeren.
• Om uw claims te kunnen behandelen.
• Om fraude te voorkomen en te bestrijden, bijvoorbeeld door melding bij het Centraal Informatie Systeem.
• Om een beoordeling te maken aan de hand van de conflicten die u meldt.
• Voor marketing. Bijvoorbeeld voor een klanttevredenheidsonderzoek, voor productontwikkeling, of om u informatie te geven over een nieuw product of een nieuwe dienst.
• Om te voldoen aan de wet.
Wij kunnen uw gegevens melden bij het Centraal Informatie Systeem (CIS) in Den Haag. Ook mogen wij uw gegevens daar opvragen. Kijk voor meer informatie op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Hier leest u hoe de stichting met persoonlijke gegevens omgaat, hoe u ze kunt bekijken en wat u kunt doen als de
gegevens niet kloppen. Wij verwerken uw gegevens volgens de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Wilt u meer weten? Belt u dan met het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars. Daar kunt u de hele tekst opvragen. Het telefoonnummer is
070 – 333 85 00.
Heeft u een klacht over ARAG? Dan kunt u ons schrijven of bellen.
We behandelen uw klacht zo snel mogelijk. Een medewerker van het klachtenbureau neemt in ieder geval binnen 5 werkdagen contact met u op om de klacht met u te bespreken. Hieronder vindt u onze gegevens.
ARAGklachtenbureau
Postbus 230
3830 AE Leusden
Telefoon: 033 – 434 24 20 (Bereikbaar op werkdagen van 8.30 – 17.30 uur)
Email: xxxxxxxxxxxxxx@XXXX.xx
Xxxx u niet tevreden met de beslissing van het klachtenbureau? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 – 333 89 99
Als Xxxxx een zaak behandelt waaraan ook een tuchtrechtelijk aspect zit, verwijst Kifid dat deel van de klacht door naar de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (Assurantiën). Xxxxx informeert u hierover. Dat gebeurt ook als een klacht alleen van tuchtrechtelijke aard is. Ook die klacht moet u bij Kifid indienen. Website Tuchtraad Financiële Dienstverlening (Assurantiën): xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
16. Welk recht geldt voor uw verzekeringscontract?
Voor uw verzekeringscontract geldt het Nederlandse recht.
17. ARAG heeft een vergunning en is geregistreerd
We hebben een vergunning van De Nederlandsche Bank om deze rechtsbijstandverzekering aan te bieden. We staan ingeschreven in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12041118. ARAG SE is statutair gevestigd in Düsseldorf, Duitsland. Onze hoofdvestiging in Nederland is in Leusden. Het adres is Xxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxx.
Clausulebladen Terrorismedekking
Terrorismedekking bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)
Artikel 1: Begripsomschrijving
In dit clausuleblad en de daarop berustende bepalingen wordt – voor zover niet anders blijkt – verstaan onder:
Gewelddadige handelingen en/of gedragingen – begaan buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest – in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood ten gevolge hebbend, en/of schade aan
zaken ont staat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is
dat deze aanslag of reeks – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
Het – buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest – (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoffen die als gevolg van hun (in) directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
Van overheidswege en/of door verzekerden en/of derden getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te wenden of – indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt – de gevolgen daarvan te beperken. Nederlandse Herverzekeringmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)Een door het Verbond van Verzekeraars opgerichte herverzekeringsmaatschappij, waarbij uitkeringsverplichtingen uit hoofde van verzekeringsovereenkomsten, die voor in Nederland toegelaten verzekeraars direct of indirect kunnen voortvloeien uit de verwezenlijking van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 omschreven risico’s, in herverzekering kunnen worden ondergebracht.
1.4 Verzekeringsovereenkomsten
a. Overeenkomsten van schadeverzekering voor zover zij overeenkomstig het bepaalde in artikel 1:1 onder “staat waar het risico is gelegen” van de Wet op het financieel toezicht betrekking hebben op in Nederland gelegen risico’s.
b. Overeenkomsten van levensverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.
c. Overeenkomsten van natura uitvaartverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met een gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.
1.5 In Nederland toegelaten verzekeraars
Levens, natura, uitvaart en schadeverzekeraars die op grond van de Wet op het financieel toezicht
bevoegd zijn om in Nederland het verzekeringsbedrijf uit te oefenen.
Artikel 2: Begrenzing van de dekking voor het terrorismerisico 2.1
Indien en voor zover, met inachtneming van de in artikel 1.1, 1.2 en gegeven omschrijvingen, en binnen de grenzen van de geldende polis voorwaarden, dekking bestaat voor gevolgen van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met:
• Terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen;
• Handelingen of gedragingen ter voorbereiding van terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen, hierna gezamenlijk aan te duiden als ‘het terrorismerisico’, geldt dat de uitkeringsplicht van de verzekeraar ter zake van iedere bij haar ingediende aanspraak op schadevergoeding en/of uitkering, is beperkt tot het bedrag van de uitkering die de verzekeraar ter zake van die aanspraak ontvangt onder de herverzekering voor het terrorismerisico bij de NHT, in het geval van een verzekering met vermogensopbouw vermeerderd met het bedrag van de uit hoofde van de betrokken verzekering reeds gerealiseerde vermogensopbouw. Bij levensverzekeringen wordt het bedrag van de gerealiseerde vermogensopbouw gesteld op de krachtens de Wet op het financieel toezicht aan te houden premiereserve ten aanzien van de betrokken verzekering.
De NHT biedt herverzekeringsdekking voor de hiervoor genoemde aanspraken tot maximaal 1 miljard euro per kalenderjaar. Vorengenoemd bedrag kan van jaar tot jaar worden aangepast en geldt voor alle bij de NHT aangesloten verzekeraars tezamen. Van een eventuele aanpassing zal mededeling worden gedaan in drie landelijk verschijnende dagbladen.
In afwijking van het in de voorgaande leden van dit artikel bepaalde, geldt voor verzekeringen die betrekking hebben op:
• Schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan;
• Gevolgschade van schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan, dat per verzekeringnemer per verzekerde locatie per jaar maximaal 75 miljoen euro onder deze overeenkomst zal worden uitgekeerd, voor alle deelnemende verzekeraars zoals bedoeld in artikel 1 tezamen, ongeacht het aantal afgegeven polissen.
Voor de toepassing van dit artikellid wordt onder verzekerde locatie verstaan: alle op het risicoadres aanwezige door verzekeringnemer verzekerde objecten, alsmede alle buiten het risicoadres gelegen door verzekeringnemer verzekerde objecten waarvan het gebruik en/of de bestemming in relatie staat tot de bedrijfsactiviteiten op het risicoadres. Als zodanig zullen in ieder geval worden aangemerkt alle door verzekeringnemer verzekerde objecten die op minder dan 50 meter afstand van elkaar gelegen zijn en waarvan er tenminste een op het risicoadres is gelegen. Voor de toepassing van dit artikellid geldt voor rechtspersonen en vennootschappen die zij n verbonden in een groep, zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek, dat alle groepsmaatschappij en tezamen worden aangemerkt als een verzekeringnemer, ongeacht door welke tot de groep behorende groepsmaatschappij (en) de polis(sen) is (zij n) afgesloten.
Artikel 3: Uitkeringsprotocol NHT
3.1
Op de herverzekering van de verzekeraar bij de NHT is van toepassing het Protocol afwikkeling claims (hierna te noemen het Protocol). Op grond van de in dit Protocol vastgestelde bepalingen is de NHT onder meer gerechtigd de uitkering van de schadevergoeding of het verzekerde bedrag uit te stellen tot het moment waarop zij kan bepalen of en in hoeverre zij over voldoende financiële middelen beschikt om alle vorderingen waarvoor zij als herverzekeraar dekking biedt, voor het geheel te voldoen. Voor zover de NHT niet over voldoende financiële middelen blij kt te beschikken, is zij gerechtigd overeenkomstig bedoelde bepalingen een gedeeltelijke uitkering aan de verzekeraar te doen.
De NHT is, met in achtneming van het gestelde in bepaling 7 van het Protocol afwikkeling claims, bevoegd om te beslissen of een gebeurtenis in verband waarmee aanspraak op uitkering wordt gedaan, als een gevolg van de verwezenlijking van het terrorismerisico moet worden aangemerkt. Een daartoe strekkend en overeenkomstig voornoemde bepaling genomen besluit van de NHT, is bindend jegens verzekeraar, verzekeringnemer, verzekerden en tot uitkering gerechtigden.
Eerst nadat de NHT aan de verzekeraar heeft medegedeeld welk bedrag, al dan niet bij wij ze van voorschot, xxxxxxx van een vordering tot uitkering aan haar zal worden uitgekeerd, kan de verzekerde of de tot uitkering gerechtigde op de in artikel 3.1 bedoelde uitkering terzake tegenover de verzekeraar aanspraak maken.
De herverzekeringsdekking bij de NHT is ingevolge bepaling 16 van het Protocol slechts van kracht voor aanspraken op schadevergoeding en/of uitkering die worden gemeld binnen twee jaar nadat de NHT van een bepaalde gebeurtenis of omstandigheid heeft vastgesteld dat deze als een verwezenlijking van het terrorismerisico in de zin van dit Clausuleblad wordt beschouwd.
Dit Clausuleblad is gedeponeerd op 23 november 2007 onder nummer 27178761 bij de Kamer van Koophandel Amsterdam.