Afsprakennota
OCMW DENDERMONDE
Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxxxx
Afsprakennota
Woonzorgcentrum Aymonshof
Xxxxxxxxxxxxxx 0 Erkenningsnummer
9200 Dendermonde ROB: CE 92 RVT: VZB 658
Tel.: 052/378 300 Directie: Xxxxx Xxxxxxxx
Datum van registratie Registratienummer:
Algemene situering verder genoemd
Artikel 1 De ouderenvoorziening wzc Aymonshof Xxxxxxxxxxxxxx 0 xx 0000 Xxxxxxxxxxx; verder genoemd ‘het woonzorgcentrum’,
wordt beheerd door het OCMW van Dendermonde.
Artikel 2 Het woonzorgcentrum is onderworpen aan een erkenning door de Vlaamse overheid en wordt daartoe bezocht en gecontroleerd door de inspectie.
Artikel 3 Het woonzorgcentrum biedt de bewoners een individuele kamer (of een plaats in een meerpersoonskamer) en het gebruik van gemeenschappelijke ruimtes, maaltijden (en indien nodig dieet-, vervang-, en sondevoeding), incontinentiemateriaal, schoonmaak en onderhoud van de lokalen, wassen van bed- en badlinnen, hygiënische en gezondheidszorgen (verpleging en verzorging, kine (voor RVT-bewoners), logo en ergo), ontspanningsmogelijkheden, sociale dienstverlening.
In de dagprijs is niet inbegrepen:
- Kosten van medicatie;
- Honoraria van huisarts en andere externe zorgverleners;
- Individuele bijdragen voor het ziekenfonds en zorgverzekering;
- Hospitalisatiekosten;
- Verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV- forfaits;
- Kosten voor hulpmiddelen zoals hoorapparaten, bril, tandprothesen, rolstoel, krukken, looprek, enz. voor het gedeelte dat niet gedekt wordt door de ziekteverzekering of dat niet onder toepassing valt van de overeenkomst tussen de voorziening en de verzekeringsvoorziening;
- Persoonlijke toiletartikelen die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht; het betreft toiletartikelen buiten het basispakket (wc-papier, zeep, shampoo en tandpasta) dat door de voorziening wordt aangeboden;
- Kosten van was en droogkuis van het persoonlijk linnen; herstellingskosten van persoonlijk linnen;
- Individuele telefoonkosten en abonnementskosten conform de factuur van het telecombedrijf (er worden geen abonnementskosten, aansluitingskosten, herstellingskosten of onderhoudskosten aangerekend);
- Kosten voor het nasturen van de persoonlijke post (3 euro per zending);
- De dranken buiten de maaltijden die op individuele vraag van de bewoner verstrekt worden (uitgezonderd drinkbaar water);
- Supplementaire voedingsproducten die buiten de maaltijden verstrekt worden op individuele vraag van de bewoner;
- Kosten van pedicure, manicure, esthetische verzorging en kapper;
- Kosten voor specifieke animatie-, recreatie- en therapeutische activiteiten die door de voorziening worden georganiseerd en die een aantoonbare meerkost vertegenwoordigen;
- Vervoerskosten die verband houden met de gezondheid van de bewoner;
- Begeleiding door personeel van het woonzorgcentrum bij consultaties die verband houden met de gezondheid van de bewoner;
- Alle persoonlijke aankopen op uitdrukkelijke vraag van de bewoner, andere dan toiletartikelen (bv. vervoer, abonnementen op kranten en tijdschriften, lidgelden,…);
- Alle mogelijke kosten die verband houden met het houden van een individueel huisdier;
- Kosten van een individuele en aanvullende verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor de bewoner;
- Mortuarium- en begrafeniskosten;
- Kosten voor ontruimen en opslaan van de persoonlijke bezittingen van de bewoner bij niet ontruimen van de kamer binnen de zeven (opzeg) of vijf dagen (overlijden).
Artikel 4 Het woonzorgcentrum heeft een directie, die de harmonieuze werking verzekert volgens de regels door de raad voor maatschappelijk welzijn vastgelegd. De directeur heeft zijn/haar bureel in het woonzorgcentrum en is bij voorkeur na afspraak te bereiken.
1. Opnameprocedure en opnamevoorwaarden
Artikel 5 Het woonzorgcentrum staat open voor valide, semi-valide en lichamelijk zorgbehoevende ouderen, ongeacht hun ideologische, politieke, filosofische en godsdienstige overtuiging, lidmaatschap van een organisatie of groepering, en ongeacht hun financiële draagkracht. Er kan voorbehoud gemaakt worden voor ouderen met wegloopgedrag omwille van veiligheidsmaatregelen of in het belang van de oudere.
Artikel 6 De toewijzing in het woonzorgcentrum gebeurt met voorrang aan kandidaat residenten met het RVT-zorgprofiel. Verder gebeurt de toewijzing volgens chronologie en is de datum van inschrijving op de wachtlijst bepalend voor de opname in het woonzorgcentrum, met voorrang voor inwoners uit Dendermonde.
“Inwoner van Dendermonde” wordt als volgt vastgesteld:
- 5 jaar gedomicilieerd in Dendermonde gedurende de laatste 10 jaar.
- Indien men op het ogenblik van toewijzing nog geen 5 jaar gedurende de laatste 10 jaar gedomicilieerd is in Dendermonde, wordt er een meerprijs aangerekend tot en met de maand waarop men deze 5 jaar kan voorleggen.
Er wordt ook afgeweken van de chronologische toewijzing bij interne mutatie van een assistentiewoning van OCMW Dendermonde naar woonzorgcentrum van OCMW Dendermonde mits die persoon een RVT-profiel heeft.
Gezinshereniging: er wordt voorrang gegeven aan de nog thuiswonende partner van de bewoner als die ook naar het woonzorgcentrum wil komen. Dit op voorwaarde dat de kamer of het bed dat vrijkomt geschikt is voor die partner.
Kandidaat bewoners moeten bovendien aan de volgende vereisten voldoen:
a) In principe de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben.
b) Er zich toe te verbinden alle kosten die uit het verblijf voortspruiten te betalen overeenkomstig de individuele overeenkomst die vooraf moet worden afgesloten. Het niet aangeven van inkomsten, wijzigingen ervan, geeft het OCMW het recht, om met terugwerkende kracht, de volledige verblijfkosten op te eisen. Voor wie in een andere gemeente ingeschreven is, wordt aan het OCMW van de woonplaats een (principiële) borgstelling voor de betaling van de kosten gevraagd.
Artikel 7 Xxxx aanvraag tot opname wordt individueel onderzocht en behandeld door het bijzonder comité ouderen en thuiszorg. De beslissing tot de opname gebeurt op basis van een voorafgaandelijk administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek, waaruit blijkt dat de aanvrager voldoende geïnformeerd werd omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de daaraan verbonden kosten. Dit moet blijken uit een verslag opgemaakt door de maatschappelijk werker. De voorzitter kan, op basis van een gemotiveerd sociaal verslag, in uitzonderlijke omstandigheden, tot een dringende opname besluiten. Deze beslissing dient bekrachtigd te worden tijdens een eerstvolgend bijzonder comité ouderen en thuiszorg.
Artikel 8 In overeenstemming met de wettelijke bepalingen sluit het OCMW, alvorens tot de opname over te gaan, een schriftelijke overeenkomst af met de bewoner of met de personen of instanties die namens hem/haar optreden. Daarin worden ondermeer de financiële voorwaarden die met het verblijf gepaard gaan gespecificeerd.
Artikel 9 Ouderen waarvan het OCMW een gedeelte van de onderhoudskosten betaalt, kunnen beschikken over een maandelijks zakgeld waarvan het bedrag en de bestemming wettelijk worden vastgesteld en bekrachtigd worden door de raad voor maatschappelijk welzijn.
2. Opnamemodaliteiten
Artikel 10 De maatschappelijk werker van het woonzorgcentrum organiseert, in samenwerking met de directie en de andere teamleden, het degelijk onthaal van de nieuwe bewoner.
Artikel 11 De bewoner krijgt de beschikking over een bemeubelde kamer.
De bewoner kan de toegewezen kamer naar eigen smaak inrichten, in overleg met de directie. De directie bepaalt welke kleine meubelen naar het woonzorgcentrum mogen meegenomen worden. Bewoners dienen gebruik te maken van het voorziene ophangsysteem. Op het moment van de opname wordt per kamer een inventaris opgemaakt van de meubelen en bezittingen die eigendom zijn van het OCMW. De inventaris wordt door de bewoner of zijn vertegenwoordiger ondertekend.
Er wordt geen beheer van gelden of goederen opgenomen door het OCMW.
Artikel 12 De maatschappelijk werker geeft informatie over de formaliteiten inzake woonstverandering, in overleg met de bewoner en/of de familie.
Artikel 13 Behoudens zijn/haar uitdrukkelijk akkoord of het akkoord van de vertrouwenspersoon of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere kamer of plaats in een meerpersoonskamer worden toegewezen dan die welke bij de opname werd toegekend. De appartementen of de tweepersoonskamers worden bij voorkeur toegewezen aan echtparen. Het echtpaar verklaart zich akkoord om bij het overlijden van één van beiden het appartement of de kamer ter beschikking te stellen nadat de overlevende echtgeno(o)t(e) in het woonzorgcentrum een kamer ter beschikking kreeg. Dit geldt eveneens voor een individuele bewoner aan wie een tweepersoonskamer of appartement werd toegewezen.
Artikel 14 Indien het woonzorgcentrum specifieke doelgroepen beoogt te huisvesten binnen een bepaalde afdeling/leefgroep, kan de voorziening, met het oog op een meer aangepaste leef- , woon- en zorgomgeving voor de bewoner, een verhuis naar een andere afdeling/leefgroep realiseren, mits het nodige overleg met de bewoner en/of de familie. De voorziening volgt hierbij de verschillende stappen zoals omschreven in haar doorverwijzingsprocedure.
Artikel 15 In functie van een goede werking en organisatie, verzamelt en verwerkt het woonzorgcentrum persoonsgegevens. Deze gegevens worden behandeld volgens de bepalingen van de wet op de privacy. Iedere bewoner heeft toegang tot de eigen gegevens en kan hierin wijzigingen laten aanbrengen.
Artikel 16 De eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. Mocht een definitieve overplaatsing naar een andere voorziening, gelet op de fysieke of psychische situatie van de opgenomen oudere, wenselijk zijn, dan verbindt het OCMW zich ertoe een passende voorziening te zoeken.
3. Modaliteiten aangaande het ontslag of het beëindigen van de overeenkomst.
Artikel 17 De bewoner mag niet uit het woonzorgcentrum ontslagen worden omwille van redenen die betrekking hebben op de ideologische, filosofische en godsdienstige overtuiging, omwille van het lidmaatschap van een organisatie of een groepering, of omwille van de financiële draagkracht van de opgenomen ouderen.
Artikel 18 De bewoner kan enkel ontslagen worden wegens: het niet nakomen van de verbintenis tot betaling van de kosten gepaard gaande met zijn verblijf, gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de voorziening zelf of om redenen van overmacht (vb. brand, ontploffing,…). Alvorens een beslissing te nemen is het bijzonder comité ouderen en thuiszorg verplicht de betrokken bewoner of zijn vertegenwoordiger te horen indien hij/zij dit verlangt.
De voorziening volgt hierbij de verschillende stappen zoals omschreven in haar ontslagprocedure.
Artikel 19 Indien naar het oordeel van een geneesheer de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner van die aard is dat een definitieve overplaatsing naar een passende voorziening geboden is, verbindt het OCMW zich ertoe te zorgen voor een passend verblijf. Dit gebeurt in overleg met de bewoner en/of met de personen of instanties die voor zijn/haar opname instaan. De opzegtermijn zal zolang verlengd worden.
Artikel 20 Het staat iedere bewoner vrij het woonzorgcentrum definitief te verlaten. Een opzeggingstermijn van vijftien dagen dient gerespecteerd. De kennisgeving gebeurt met een geëigend formulier dat ter beschikking is in het woonzorgcentrum of met een aangetekend schrijven. Deze opzegtermijn vervalt indien de bewoner wordt opgenomen in een voorziening van het OCMW van Dendermonde.
Indien de kamer volledig ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzegperiode, kan de dagprijs, in voorkomend geval verminderd met een bedrag voor voedingskosten, vastgesteld op 5 euro per dag, alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de weder ingebruikname van de betreffende kamer.
Als het OCMW de overeenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn zestig dagen.
Gedurende de opzeggingstermijn mag er bovenop de dagprijs geen extra vergoeding worden aangerekend, ongeacht door wie de overeenkomst beëindigd is.
De eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingsperiode wordt in dat geval zowel voor het OCMW als voor alle bewoners beperkt tot zeven dagen.
Artikel 21 In geval van overlijden van de bewoner eindigt de overeenkomst op de dag van het overlijden:
- De termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen is bepaald op vijf dagen. Tijdens deze periode wordt de dagprijs aangerekend, verminderd met een bedrag voor voedingskosten vastgesteld op 5 euro per dag.
- Deze periode kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen. Gedurende die termijn wordt de dagprijs aangerekend, verminderd met een bedrag voor voedingskosten vastgesteld op 5 euro per dag tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning.
Artikel 22: Als de kamer niet binnen de bepaalde termijn ontruimd werd, kan het OCMW de kamer zelf ontruimen en de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner opslaan. Hiervoor zullen
tegen marktconforme prijzen opslagkosten worden aangerekend aan de nabestaanden.
4. Xxxxx xxx xxxxxxxx van de onderhoudskosten
Artikel 23 Voor personen die in het woonzorgcentrum verblijven kan een individuele rekening, gekoppeld aan de centrale rekening Systeem-I bij Belfius bank NV geopend worden. Rekening waarvan de directie en de maatschappelijk werker van het woonzorgcentrum de mandaathouders zijn samen met de (vertegenwoordiger) van de bewoner. Dit volgens noodzaak.
Artikel 24 Voor personen die in het woonzorgcentrum verblijven en onvolledig betalende zijn, wordt een individuele rekening, gekoppeld aan de centrale rekening Systeem-I, geopend bij Belfius Bank NV. Maandelijks krijgt de bewoner of zijn vertegenwoordiger de rekeninguittreksels. Aan hen wordt gevraagd dit te controleren en eventuele bemerkingen zo snel mogelijk te melden aan de directie.
Artikel 25 Op de onder artikel 25 bedoelde rekening dienen de personen voor wie het OCMW tussenkomt in de verblijf- en onderhoudskosten, hun pensioen en al hun inkomsten te storten.
Artikel 26 De betaling van de maandelijkse verblijf- en andere kosten dient maandelijks door middel van een domiciliëringsorder of overschrijving ten voordele van het OCMW te gebeuren.
Artikel 27 Een afgevaardigde van de raad voor maatschappelijk welzijn zal op regelmatige tijdstippen de boekhouding vergelijken met de rekeningstand.
5. Verblijfsmodaliteiten
Artikel 28 Aan elke bewoner wordt een zo groot mogelijke vrijheid gewaarborgd. De filosofische, politieke en godsdienstige overtuiging van elke bewoner wordt volkomen geëerbiedigd.
Artikel 29 De bewoner kan op zijn kamer vrij bezoek ontvangen. Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt aan bewoners en familie gevraagd rekening te houden met een aantal afspraken en zich te schikken naar de uurregeling van de verpleging, verzorging, schoonmaak, onderhoud en maaltijden. De uurregelingen zullen op gepaste wijze meegedeeld worden.
Artikel 30 Het OCMW en alle personeelsleden zullen zich maximaal inspannen om de privacy van de bewoners te respecteren.
Artikel 31 Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren worden de deuren 's avonds gesloten. Bewoners die later dan 21 uur wensen terug te komen, dienen vooraf af te spreken met de verantwoordelijke van de dienst. Wanneer een maaltijd niet gebruikt wordt, dient men de verantwoordelijke vooraf te verwittigen.
Artikel 32 Wanneer de bewoner elders overnacht of voor meerdere dagen zijn/haar kamer verlaat, wordt hij/zij verzocht de kamer af te sluiten en de verantwoordelijke van het woonzorgcentrum daarvan op de hoogte te brengen. Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of telefoonnummer op waar hij/zij zo nodig bereikt kan worden.
Artikel 33 Bij afwezigheid van minstens 24 u, wordt vanaf de eerste dag (indien vertrek voor 12 uur) een bedrag voor voedingskosten, vastgesteld op 5 euro per dag of vanaf de volgende kalenderdag (indien vertrek na 12 uur), in mindering gebracht op de maandelijkse verblijfsfactuur. Dit is zowel geldig voor een afwezigheid gekoppeld aan een voorafgaande melding als voor een niet vooraf gemelde afwezigheid (vb. niet geplande ziekenhuisopname).
Artikel 34 Vroegtijdige zorgplanning en palliatieve hulpverlening krijgen de nodige aandacht. Wilsverklaringen worden aangemoedigd, gerespecteerd en opgevolgd. Een comfortdossier wordt bij het naderend levenseinde geopend zodat de bewoner de laatste levensdagen in alle rust en sereniteit kan doormaken. De familie krijgt de nodige ondersteuning en begeleiding.
Artikel 35 De bewoners, bezoekers en personeel worden gevraagd de rust in de voorziening niet te verstoren. Gedurende de uren tussen het middagmaal en 14 uur en na 21.30 u. wordt alle gerucht en lawaai vermeden (ook van radio- en televisietoestellen). Bij het gebruik van radio's en televisietoestellen moet ieder er voortdurend op bedacht zijn de medebewoners geen hinder te veroorzaken en dit vooral tijdens de uren waarop stilte wordt gevraagd.
Artikel 36 De bewoners dienen elkaar beleefd, eerbiedig en welwillend te behandelen om een goede leefgemeenschap te betrachten.
Artikel 37 Het OCMW zorgt ervoor dat iedere bewoner gezonde, afwisselende en voldoende voeding ontvangt, die bovendien aangepast is aan de gezondheidstoestand van de oudere en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften. De ouderen dienen acht te slaan op gemakkelijk bederfbare waren die zij op hun kamer houden. De directie kan hierop controle houden en desgevallend de passende maatregelen treffen. Het menu wordt minstens één dag vooraf meegedeeld en wordt dagelijks op een goed zichtbare plaats en in groot lettertype uitgehangen. De bewoners krijgen via de gebruikersraad inspraak in de menukeuze. De voorziening houdt rekening met individuele en gemeenschappelijke voorkeuren en voedingssuggesties voor zover deze niet in strijd zijn met de HACCP-reglementering.
Artikel 38 De maaltijden tijdens de middag en ’s avonds worden bij voorkeur gebruikt in de gemeenschappelijke eetzaal.
Artikel 39 Minstens éénmaal per week wordt aan de bewoner de gelegenheid gegeven een bad/douche te nemen. Dit gebeurt al dan niet met hulp van het verplegend of verzorgend personeel. De hoofdverpleegkundige zorgt ervoor dat iedereen nette kledij draagt en dat het vuil wasgoed wordt opgehaald. Hiertoe wordt aan de bewoners gevraagd steeds verzorgde kledij te dragen aangepast aan het ogenblik van de dag. Het personeel zal helpen waar nodig. Het beddengoed wordt minstens om de veertien dagen, en telkens dit nodig is, ververst.
Bij opname in het ziekenhuis dient de persoonlijke was van de bewoner te worden opgehaald door de familie.
Artikel 40 Op vastgestelde uren staat een kapper en pedicure, aangeduid door het OCMW, ter beschikking.
Artikel 41 Om de veiligheid, netheid en hygiëne te bevorderen:
• Is het aan te raden iedere dag bed en kamer goed te verluchten.
• Moet men waken over orde en netheid van de gemeenschappelijke lokalen van alle andere plaatsen, zeker van de toiletten en de badkamers.
• Mogen er in het woonzorgcentrum geen gevaarlijke voorwerpen of instrumenten bewaard worden.
Er wordt nauwgezet gelet op de naleving van deze hygiënische voorschriften. De niet-naleving ervan kan immers storend werken op de relaties en het samenleven van de bewoners van het woonzorgcentrum.
Artikel 42 Noch in het woonzorgcentrum noch in de onmiddellijke omgeving van het woonzorgcentrum mogen dieren worden gehouden die hinderlijk zijn voor de bewoners of een gevaar kunnen opleveren voor de hygiëne in of rond de inrichting. Het is verboden eten voor dieren klaar te zetten of uit de vensters te gooien. Desgevallend kan de voorziening zelf een huisdier houden onder gecontroleerde en hygiënische omstandigheden. Een klein huisdier (vogel, vis, …) kan de bewoner houden mits uitdrukkelijke toestemming van de directie en mits de bewoner en/of familie instaat voor de voeding en onderhoud van het huisdier.
Artikel 43 Aan de familie wordt gevraagd fijn en delicaat wasgoed (o.m wol, zijde en wasgoed met handwaslabel) zo veel mogelijk te vermijden of zelf te wassen.
6. Medische en farmaceutische zorgen
Artikel 44 Aan de bewoners worden door het verplegend, verzorgend en paramedisch personeel alle zorgen verstrekt die hun gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de dagelijkse handelingen van het leven.
Artikel 45 Voor elke bewoner wordt een dossier bijgehouden over de medische voorschriften, richtlijnen en hun uitvoering en de paramedische en verpleegkundige handelingen die meer in het bijzonder door het OCMW-personeel gesteld worden. Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd.
Artikel 46 Iedere bewoner is vrij om het even welke geneesheer te raadplegen. Enkel in noodsituaties kan het woonzorgcentrum zelf een arts contacteren. Het OCMW kan echter voor het betalen van medische en farmaceutische kosten niet worden aangesproken. Elke geneesheer dient de nodige informatie en richtlijnen tijdig door te geven om het bovengenoemd wettelijk verplicht dossier bij te houden. Indien de geneesheer op dit vlak in gebreke blijft, wijst de voorziening alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgenverstrekking. Bij verandering van geneesheer dient de hoofdverpleegkundige hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld te worden.
Artikel 47 Bewoners hebben vrije keuze van apotheker. Het woonzorgcentrum doet bij voorkeur voor de aflevering van medicatie beroep op een externe apotheek. De apotheker ontvangt daartoe een mandaat. Indien hiervan wordt afgeweken staan de bewoner en de familie volledig zelf in voor het medicatiegebeuren.
Artikel 48 De medicatie wordt in principe verstrekt door het verplegend personeel van het woonzorgcentrum. Mits een schriftelijke toestemming van de behandelende geneesheer kan de bewoner die dat wenst zijn/haar medicatie op de kamer bijhouden en beheren.
Artikel 59 Aan de bewoner en de familie wordt gevraagd bij opname en op elk ogenblik van het verblijf, de hoofdverpleegkundige op de hoogte te brengen wanneer beroep gedaan wordt op een externe hulpverlener.
7. Inspraak en onderzoek van suggesties en klachten van de bewoners Artikel 50 Binnen het woonzorgcentrum functioneert een gebruikersraad
die minstens éénmaal per trimester vergadert. Elke bewoner kan er deel van uitmaken. Bewoners kunnen ook vervangen worden en/of zich laten bijstaan door familieleden of hun vertegenwoordigers.
Artikel 51 De gebruikersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie van het woonzorgcentrum, hetzij op verzoek van de raad voor maatschappelijk welzijn over alle aangelegenheden die de algemene werking van de voorziening betreffen. Van de vergadering wordt verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de bewoners. Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directie van het woonzorgcentrum en aan het bijzonder comité voor ouderen en thuiszorg. Het personeel en de
verantwoordelijke kunnen uitgenodigd worden om de vergaderingen bij te wonen.
Artikel 52 Suggesties, bemerkingen en klachten kunnen door de bewoners of door de gebruikersraad worden genoteerd in een register ‘Suggesties en Klachten’. Ze worden door de verantwoordelijke overgemaakt aan het bestuur. Aan de indiener wordt het gemotiveerd gevolg, dat aan zijn suggesties of klachten wordt gegeven, meegedeeld.
Artikel 53 Het register en de verslagen worden op eenvoudige vraag ter inzage gegeven aan de gebruikersraad van het woonzorgcentrum.
Artikel 54 De voorziening zal inspanningen leveren om de inspraak en de betrokkenheid van de familieleden te stimuleren.
Artikel 55 Bewoners of familieleden kunnen met vragen en/of klachten steeds terecht bij alle medewerkers en in het bijzonder bij de directie of de hoofdverpleegkundige. Het woonzorgcentrum behandelt klachten, opmerkingen en suggesties conform zijn klachtenprocedure.
8. Maatregelen van algemeen belang.
Artikel 56 Om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig dat de bewoners van het woonzorgcentrum een heel bijzondere inspanning leveren om alles te vermijden wat brandgevaar kan opleveren.
Daarom zijn volgende veiligheidsvoorschriften uitgewerkt:
• Elektrische toestellen mogen enkel gebruikt worden nadat een personeelslid van de logistieke dienst ze heeft gecontroleerd. Bij defect of beschadiging van toestellen, snoeren, stekkers, stopcontacten e.a. zal de bewoner de verantwoordelijke van dienst onmiddellijk op de hoogte brengen. Het gebruik van persoonlijke verwarmingstoestellen en andere kleine huishoudelijke apparaten wordt uitzonderlijk toegestaan mits voorafgaand akkoord van de directie.
• Er geldt een algemeen rookverbod in het woonzorgcentrum. Er kan uitsluitend gerookt worden op de eigen kamer mits de nodige verluchting van de kamer in acht te nemen of in specifiek daartoe bestemde en afgesloten rookkamers. Het is ten strengste verboden te roken in bed. Asbakken kunnen niet geledigd worden in de prullenmanden wegens brandgevaar.
• Van alle bewoners en familie wordt geëist dat zij verantwoord en voorzichtig omgaan met kaarsen en sfeerverlichting. Zo niet, kan de directie passende maatregelen treffen.
• De bewoners dienen zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs zij in geval van nood uit de kamers, de afdeling of de voorziening kunnen ontkomen.
• De richtlijnen, die men dient te volgen in geval van brand worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in de voorziening.
• Bij brandoefeningen zullen de bewoners geholpen en begeleid worden om als dusdanig het geheel van de reddingsoperaties en evacuatiemogelijkheden te begrijpen.
• Bij brandalarm dienen de bewoners onmiddellijk het gebouw te verlaten.
Artikel 57 Met het oog op een goede levenssfeer, gezonde geest en verstandhouding moet het personeel met beleefdheid, eerbied en welwillendheid bejegend worden. Daarom wordt elke bewoner en bezoeker verzocht geen opdrachten aan het personeel te geven.
Artikel 58 Ook het personeel zal de ouderen beleefd, eerbiedig en welwillend behandelen. Klachten hieromtrent worden niet aan het personeel maar rechtstreeks aan de directie van de voorziening gericht. Het is ten strengste verboden fooien en geschenken te geven aan de personeelsleden.
Artikel 59 Het OCMW zal ernaar streven naargelang de psychische en fysieke validiteit van de oudere in te staan voor een aangenaam en stimulerend thuisvervangend milieu waarbij getracht wordt maximaal de zelfredzaamheid te stimuleren. Hiertoe worden de verschillende disciplines vanuit een aangepaste activeringsopdracht in een geïntegreerde werking ingeschakeld. Ook de familie wordt hierin als een belangrijke schakel ervaren.
Artikel 60 De vrijetijdsbesteding in het woonzorgcentrum wordt gestimuleerd binnen een aangepaste infrastructuur, animatie en therapie.
9. Naleving van de afsprakennota
Artikel 61 De directie en de hoofdverpleegkundigen waken erover dat de maatregelen van algemeen belang nageleefd worden. Met dat doel zijn zij bevoegd alle lokalen te bezoeken, de individuele kamers inbegrepen. Indien een onderzoek van de persoonlijke meubelen van de bewoners noodzakelijk is, gebeurt dit steeds met 2 personeelsleden en wordt de bewoner op de hoogte gebracht.
Artikel 62 Het OCMW kan een schadevergoeding vorderen van elke door een bewoner aangerichte schade.
Artikel 63 In geval van ernstige overtreding van de afsprakennota of van een zwaar vergrijp tegen de goede orde, stelt de verantwoordelijke het OCMW op de hoogte. Desnoods kan betrokkene overgeplaatst worden naar een andere kamer, een andere voorziening of uit het woonzorgcentrum verwijderd worden.
10. Kennisgeving van de afsprakennota.
Artikel 64 Alle bewoners gaan de verbintenis aan de voorschriften van onderhavige afsprakennota en van de toepassingsmaatregelen na te leven.
Artikel 65 Een exemplaar van de afsprakennota wordt bij ondertekening van de opname- en verblijfsovereenkomst aan elke nieuwe bewoner van het woonzorgcentrum overhandigd en toegelicht aan de oudere of zijn vertegenwoordiger.
Elke wijziging van de afsprakennota zal tevens met ontvangstbewijs aan de bewoners worden betekend. Wijzigingen aan de afsprakennota hebben pas uitwerking ten vroegste dertig dagen na de betekening ervan.
11. Inwerkingtreding.
Artikel 66 De onderhavige afsprakennota dat alle voorafgaande vervangt, werd vastgesteld door de raad voor maatschappelijk welzijn van Dendermonde in zitting van 20 juni 2017 en ter registratie overgemaakt aan het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid, Afdeling Residentiële en Gespecialiseerde Zorg, team ouderenzorg.
Artikel 67 Elke bepaling in deze afsprakennota of de toepassing ervan die niet in overeenstemming is met de erkenningsnormen is nietig en zonder voorwerp.
Artikel 68 Onderhavige afsprakennota treedt in werking op 1 augustus 2017.
Namens de raad:
Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Secretaris Voorzitter