Algemene voorwaarden Collect & Send
Algemene voorwaarden Collect & Send
Inhoudstafel
3. Totstandkoming, inwerkingtreding en bewijs van de overeenkomst 2
3.1. Overeenkomsten met elektronische aanvaardingsknop 2
3.2. Overeenkomsten zonder elektronische aanvaardingsknop 3
4. Vertegenwoordigingsbevoegdheid 3
6. Specifieke uitvoeringsmodaliteiten 4
6.2. Bepalingen die specifiek gelden voor Klanten met een Collect & Send Contract 4
6.2.1. Wijziging van specifieke uitvoeringsmodaliteiten 4
6.2.2. Occasionele uitvoeringsmodaliteiten (On Demand) 4
8. Facturatie en betalingsvoorwaarden 4
9. Verbintenissen van de partijen 6
9.1. Conditionering en afgifte van Zendingen 6
9.3. Aansprakelijkheid van de Klant 6
9.6. Invoering in het postcircuit 7
9.9. Aansprakelijkheid van bpost 7
10. Bescherming van de persoonsgegevens en mededeling van gegevens aan derden 7
12. Andere contractuele bepalingen 8
12.2. Volledige overeenkomst 8
12.6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 8
1. Toepassingsgebied
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden Collect & Send van toepassing op de Collect & Send Diensten van bpost.
Deze Algemene Voorwaarden Collect & Send zijn evenwel niet van toepassing op de postale verzendings- en uitrei- kingsdienst van bpost, waarvoor aparte algemene voorwaar- den gelden, met name (i) de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost en (ii) de Algemene Voor- waarden Pakketten van bpost.
De Algemene Voorwaarden Collect & Send, de Gebruikersgids en de Tariefbijlage kunnen op elk moment op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx geraadpleegd worden.
In geen geval zijn de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant of van andere partijen dan bpost van toepassing.
2. Definities
In deze Algemene Voorwaarden Collect & Send wordt ver- staan onder:
• Aangetekende Zending: Zending die overeenstemt met de definitie van “aangetekende zending” zoals opgenomen in de Postwetgeving en waarvan de afmetingen, gewicht en dikte zijn opgenomen op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx;
• Afhaling: de Collect & Send Dienst waarbij de Zendingen van de klant worden opgehaald, (beperkt tot een maxi- mum van 1.000 kg en 3 m³ per afhaling), op het adres overeengekomen tussen de Partijen, en dit ofwel op regelmatige basis (in het kader van een Collect & Send Contract), of wel occasioneel, op aanvraag van de Klant (in het kader van een Collect & Send On Demand);
• Algemene Voorwaarden Collect & Send, ook “deze voor- waarden” genoemd: de onderhavige algemene voorwaar- den, zoals periodiek gewijzigd;
• Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost: de algemene voorwaarden inzake de dienstverle- ning door bpost, zoals periodiek gewijzigd;
• Algemene Voorwaarden Pakketten van bpost: de alge- mene voorwaarden voor bpack-pakketten, zoals periodiek gewijzigd;
• Behandelingsopdracht: de procedure waarmee de Klant aan bpost de specifieke uitvoeringsmodaliteiten van de Overeenkomst te kennen geeft (zoals plaats en uur van afgifte, en eventuele Opties);
• Collect & Send Afdeling: de afdeling binnen bpost belast met de Collect & Send Diensten;
• Collect & Send Contract: de overeenkomst tussen de Klant en bpost die de levering van de Collect & Send iensten op regelmatige basis tot voorwerp heeft;
• Collect & Send Diensten: de Afhaling van behoorlijk vooraf gefrankeerde Zendingen en de Invoering in het Postcircuit ervan;
• Collect & Send On Demand: de overeenkomst tussen de Klant en bpost die de levering van de Collect & Send Diensten op occasionele basis tot voorwerp heeft;
• Dienstbevestiging: de e-mail waarmee bpost aan de Klant de specifieke uitvoeringsmodaliteiten van de Overeen- komst bevestigt, met inbegrip van het volume af te halen Zendingen, de door de Klant gekozen plaats, uur en regel- maat voor de Afhaling, de eventueel te leveren Meerwaar- dedienst(en), de facturatiegegevens van de Klant;
• Gebruikersgids: de gids inzake de operationele en de technische aspecten die de Klant moet naleven en die op elk moment beschikbaar is op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx- send;
• Gewichtscategorie: de gewichtscategorie zoals vermeld in de Gebruikersgids;
• Invoering in het postcircuit: het ter beschikking stellen, door de Collect & Send Afdeling, van de behoorlijk gefran- keerde Xxxxxxxxx aan de andere diensten van bpost met het oog op de verzending ervan;
• Inwerkingtreding van de Overeenkomst: de datum die vermeld staat in de Overeenkomst, waarop de eerste Afhaling plaatsvindt;
• Klant: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die als klant is aangeduid in de Overeenkomst;
• Opties: zijn de diensten waarvoor de Klant bijkomend kan opteren, en die nader omschreven zijn op xxx.xxxxx.xx/ collectandsend;
• Overeenkomst: het Collect & Send Contract of de Collect & Send On Demand, al naargelang het geval, telkens met inbegrip van deze algemene voorwaarden, de Tariefbijlage, de Dienstbevesting(en), en de Gebruikersgids;
• Partij: al naargelang het geval bpost of de Klant;
• Postwetgeving: de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbe- drijven, de wet van 26 december 1956 op de postdienst en hun respectieve uitvoeringsbesluiten, waaronder het koninklijk besluit van 27 april 2007 op de postdienst zoals van tijd tot tijd gewijzigd;
• Tarieven: de tarieven die van toepassing zijn op de Collect & Send Diensten, zoals die vermeld worden in de Tarief- bijlage;
• Tariefbijlage: de bijlage aan de Overeenkomst waarin de Tarieven worden vermeld;
• Werkdag: een dag behalve een zaterdag, een zondag of een nationale wettelijke feestdag in België;
• Zendingen: alle brieven en pakjes die aanvaard worden door bpost in het kader van de Collect & Send Diensten, zoals nader omschreven in de Gebruikersgids en op de website xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx.
3. Totstandkoming, inwerkingtreding en bewijs van de overeenkomst
3.1. Overeenkomsten met elektronische aanvaardingsknop
Indien de wOvereenkomst door middel van een elektroni- sche aanvaardingsknop dient te worden gesloten, moet de Klant uiterlijk zeven (7) dagen vóór de datum van Inwerking- treding van de Overeenkomst, na kennisname en aanvaar- ding van de inhoud van de Overeenkomst (met inbegrip van de Tariefbijlage, de Algemene Voorwaarden Collect & Send, en de Gebruikersgids), de aanvaardingsknop aanklikken.
De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van de ontvangst door bpost van de ongewijzigde en aanvaarde Overeenkomst. Laattijdige aanvaarding kan de daadwerkelij- ke Inwerkingtreding van de Overeenkomst verhinderen. Ten vroegste op de laatste van volgende twee data treedt de Overeenkomst in werking: (i) de datum van Inwerkingtreding bepaald in de Overeenkomst en (ii) de dag waarop bpost de ongewijzigde en aanvaarde Overeenkomst ontvangt.
De Partijen komen overeen dat het aanklikken van de aan- vaardingsknop geldt als aanvaarding van de Overeenkomst en gelijk wordt gesteld aan een handgeschreven handteke- ning en voldoet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Burgerlijk Wetboek.
3.2. Overeenkomsten zonder elektronische aanvaardingsknop
Indien de Overeenkomst door middel van een (handgeschre- ven of elektronische) handtekening dient te wordengesloten, wordt het Collect & Send Contract per e-mail naar de Klant gestuurd via een hyperlink of in tweevoud aan de Klant bezorgd in persoon. De Overeenkomst dient, na kennisna- me en aanvaarding van de inhoud ervan alsmede van de Tariefbijlage, de Algemene Voorwaarden Collect & Send,
en de Gebruikersgids, door de Klant handgeschreven (in tweevoud) of elektronisch te worden ondertekend. Indien de Klant de Overeenkomst handgeschreven wenst te onderte- kenen, dient de Klant de Overeenkomst uiterlijk zeven (7) Werkdagen vóór de datum van Inwerkingtreding bepaald in de Overeenkomst naar bpost terug te sturen op één van de volgende manieren:
• per post op het volgende adres: bpost, ter attentie van GSO - Contracting Team, Muntcentrum, 0000 Xxxxxxx (in tweevoud);
• per fax op het volgende nummer x00 (0)0 000 00 00 mits de Klant de Overeenkomst gelijktijdig per post terug- stuurt, of
• ingescand per e-mail op het volgende adres xxxxxxxx@xxxxx.xx, mits de Klant de Overeenkomst
gelijktijdig per post terugstuurt.
Indien de Klant de Overeenkomst elektronisch wenst te ondertekenen kan dit enkel gebeuren door de geldige verte- genwoordiger van de Klant met zijn e-ID uitgegeven door de Belgische overheid of met zijn geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd certificaat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certificatie- dienstverlener. Gebruik van andere vormen van elektroni- sche handtekening verhindert de daadwerkelijke totstandko- ming van de Overeenkomst. De Overeenkomst dient uiterlijk zeven (7) Werkdagen vóór de datum van Inwerkingtreding bepaald in de Overeenkomst elektronisch ondertekend te
worden. Het elektronisch ondertekenen van de Overeen- komst impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de inhoud van de Overeenkomst door de Klant en de automati- sche verzending ervan naar bpost.
Bovenop de wetsbepalingen komen Partijen overeen dat de elektronische handtekening aangemaakt via de e-ID van de Klant of met een geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd certificaat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certificatiedienstverlener, gelijk wordt gesteld aan een handgeschreven handtekening en voldoet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Burgerlijk Wetboek. Verder komen de Partijen overeen dat de elektronische handtekening jegens bpost, de Klanten en derden in ieder geval alle rechtsgevolgen heeft die de wet eraan toekent.
Bij ontvangst van de ondertekende Overeenkomst beslist bpost of zij al dan niet overgaat tot goedkeuring ervan. De Overeenkomst komt tot stand indien bpost de Over- eenkomst goedkeurt en geldig ondertekent, waarna bpost één exemplaar naar de Klant terugstuurt. Ten vroegste op
de laatste van volgende twee data komt de Overeenkomst tot stand: (i) de datum van inwerkingtreding bepaald in de Overeenkomst en (ii) de dag waarop bpost de Overeen- komst geldig ondertekent.
4. Vertegenwoordigingsbevoegdheid
Het aanklikken van de aanvaardingsknop en/of de onderte- kening van de Overeenkomst, houdt de aanvaarding in van de bepalingen en voorwaarden van de Overeenkomst, de Algemene Voorwaarden Collect & Send, de Tariefbijlage, en de Gebruikersgids.
De natuurlijke persoon die de Overeenkomst aanvaardt en/ of ondertekent namens een onderneming, rechtspersoon of enig ander persoon, verklaart de nodige interne en externe bevoegdheden en toelatingen te hebben om deze persoon, onderneming of rechtspersoon te verbinden.
De Klant verklaart tevens dat hij de nodige bevoegdheden heeft en alle interne en externe goedkeuringen en toelatin- gen heeft gekregen die nodig zijn om de verbintenissen die hij in het kader van de Overeenkomst is aangegaan, uit te voeren.
De Klant verklaart dat de aanvaarding en/of het onderteke- nen van de Overeenkomst niet strijdig is met de statuten van de Klant, noch met eender welk vonnis, besluit, veror- dening of administratieve beslissing die van toepassing zou zijn op hem of op een overeenkomst, wettelijke bepaling of verplichting waaraan hij gebonden zou zijn.
De Klant garandeert dat hij de Overeenkomst afsluit in het kader van een beroepsactiviteit en dat hij dus geen consu- ment is in de zin van de Wet betreffende de handelspraktij ken en de voorlichting en bescherming van de consument van 14 juli 1991.
5. Bewijsvoering
Tussen de Klant en bpost kunnen transacties, bewerkingen op het netwerk, elektronische berichten, connecties en andere elektronische bewerkingen bewezen worden aan de hand van logboek-bestanden en transactiebestanden die op elektronische wijze kunnen worden bijgehouden door bpost.
De Afhaling, alsook het tijdstip van de Afhaling wordt bewezen aan de hand van een scanning die plaatsvindt door de Collect & Send Afdeling op het moment van de Afhaling. Deze scanning genereert een scan die het uur, barcodenum- mer en plaats van Afhaling weergeeft.
De Klant aanvaardt de bewijskracht van deze gegevens. Deze bewijsmogelijkheid verhindert niet dat de Partijen elk bewijs mogen leveren met de terzake toegelaten wettelijke middelen.
6. Specifieke uitvoeringsmodaliteiten
6.1. Algemeen
De specifieke door de Klant gekozen uitvoeringsmodalitei- ten (zoals tijdstip en plaats van Afhaling, en de eventuele Opties), worden door de Klant aangevraagd via een Behan- delingsopdracht en worden vastgelegd tussen de Klant en bpost door middel van een Dienstbevestiging, die dan ook integraal deel uitmaakt van de Overeenkomst.
6.1.1. Behandelingsopdracht
De Klant vermeldt in de Behandelingsopdracht:
• zijn klantennummer en/of operationele ID;
• de gewenste startdatum;
• de gewenste afhalingsfrequentie;
• het gewenste uur van Afhaling;
• de plaats van Afhaling;
• de gekozen Opties;
• het geschatte gewicht/volume van het totaal aantal Zen- dingen per dag.
In het kader van een Collect & Send Contract kunnen Behandelingsopdrachten op volgende manieren bij bpost worden ingediend:
• telefonisch op het nummer x00 (0)0 000 00 00
• via e-mail: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx
In het kader van een Collect & Send On Demand kunnen Behandelingsopdrachten enkel telefonisch bij bpost worden ingediend op het nummer x00 (0)0 000 00 00.
6.1.2. Dienstbevestiging
In geval van aanvaarding door bpost van de Behandelingsop- dracht, ontvangt de Klant t een Dienstbevestiging via email op het e-mailadres dat vermeld staat respectievelijk in het Collect & Send Contract of in het Collect & Send On De- mand contract. De Dienstbevestiging maakt integraal deel uit van de Overeenkomst.
In het kader van een Collect & Send contract, wordt de Dienstbevestiging ten laatste binnen de drie (3) Werkdagen na zijn Behandelingsopdracht verstuurd. In het kader van Collect & Send on Demand, wordt de Dienstbevestiging ten laatste op de werkdag na de behandelingsopdracht ver- stuurd.
Indien de Behandelingsopdracht van de Klant niet volledig kan worden aanvaard (bijvoorbeeld in geval van onvoldoende
afhalingscapaciteit in de betrokken regio), zal bpost telefonisch contact opnemen met de Klant om te trachten een aanvaard- bare oplossing te vinden. Ten gevolge van dat gesprek, en op voorwaarde dat dergelijke oplossing kon worden gevonden,
zal bpost via e-mail een Dienstbevestiging opsturen op het
e-mailadres dat vermeld staat in het Collect & Send Contract, respectievelijk in het Collect & Send On Demand.
6.2. Bepalingen die specifiek gelden voor Klan- ten met een Collect & Send Contract
6.2.1. Wijziging van specifieke uitvoeringsmodaliteiten
Tijdens de duur van het Collect & Send Contract kan de Klant via een nieuwe Behandelingsopdracht vragen om de uitvoeringsmodaliteiten te wijzigen. De aldus gewijzigde uitvoeringsmodaliteiten worden tussen de Klant en bpost vastgelegd middels een nieuwe Dienstbevestiging.
6.2.2. Occasionele uitvoeringsmodaliteiten (On Demand)
Indien de Klant voorziet dat op bepaalde dagen zijn ge- schatte dagelijkse gewicht/volume van het totaal aantal Zendingen manifest zal overschreden worden, dient de Klant daartoe een aparte Behandelingsopdracht (On Demand) te plaatsen bij bpost minimum vier (4) Werkdagen vóór de gewenste uitvoering door bpost. In dat geval zijn de On Demand Tarieven bijkomend van toepassing, zoals vermeld in de Tariefbijlage.
7. Tarieven
De Tarieven zijn vermeld in de Tariefbijlage.
De Tarieven zijn exclusief BTW. De btw, alle andere indirecte belastingen, alle taksen, heffingen en retributies van welke aard ook (met uitsluiting van belastingen op inkomen en winst) die thans en in de toekomst door of met de mach- tiging van gelijk welke overheid zouden geheven worden uit hoofde of naar aanleiding van deze Overeenkomst, zijn
altijd ten laste van de klant en worden in voorkomend geval toegevoegd aan en zijn opeisbaar samen met de prijs.
8. Facturatie en betalingsvoorwaarden
8.1. Betalingstermijn
De Collect & Send Diensten vereisen dat de Klant voldoet aan de door bpost gestelde solvabiliteits- en kredietwaardig- heidvoorwaarden en dat bpost een betalingstermijn heeft toegekend aan de Klant.
voorwaarden, die zullen worden hernomen in een bijzondere communicatie van bpost aan de Klant, waaronder:
• het verstrekken van een bankgarantie aan bpost;
• het storten van een renteloze provisie bij bpost; en/of
• het verstrekken van een domiciliëring voor de betaling van de facturen van bpost.
Indien de Klant niet voldoet aan de solvabiliteits- en kre- dietwaardigheidvoorwaarden of indien aan de Klant geen betalingstermijn werd toegekend of indien de Klant zijn verplichtingen opgenomen de bijzondere communicatie over de betalingstermijn niet nakomt of indien een wijziging in de krediet- of solvabiliteitspositie van de Klant (inclusief
een wijziging in de door bpost vastgelegde kredietlimiet of in het totale facturatiebedrag van de Klant) de toegestane betalingstermijn niet langer rechtvaardigt, houdt bpost zich het recht voor niet langer een betalingstermijn toe te kennen en eenzijdig over te gaan tot de ontbinding van
rechtswege (d.w.z. zonder gerechtelijke tussenkomst) van de Overeenkomst, middels een kennisgeving die per aangete- kend schrijven aan de Klant wordt gericht.
Het bedrag van de zekerheidstelling is in voorkomend geval opgenomen in de bijzondere communicatie. bpost behoudt zicht het recht voor om dit bedrag éénzijdig aan te passen, mede in het licht van de krediet- of solvabiliteitspositie van de Klant (inclusief een wijziging in de door bpost vastge- legde kredietlimiet of in het totale facturatiebedrag van de Klant). In afwachting van de aanpassing van de zekerheid- stelling, behoudt bpost zich het recht voor de Collect & Send Diensten op te schorten.
Tenzij uitdrukkelijk anders voorzien in de bijzondere commu- nicatie, dekt de zekerheid van de Klant zijn eigen verbin- tenissen alsook die van eventuele Toetredende Toegelaten Afzenders.
De Klant dient, naargelang het geval:
• de bankgarantie in een voor bpost aanvaardbare vorm te stellen en aan bpost afleveren;
• de renteloze provisie te storten op de rekening met num- mer 000-0000000-00 (IBAN XX00 0000 0000 0000 – BIC XXXXXXX0) van bpost – Finance & Accounting – Accounts Receivable – Muntcentrum – 0000 Xxxxxxx;
• het bewijs van het bericht tot bankdomiciliëring ten gun- ste van bpost voor de betaling van de facturen onder de Overeenkomst in een voor bpost aanvaardbare vorm aan bpost af te leveren.
De bankgarantie en het bewijs van het bericht van bankdo- miciliëring dienen te worden bezorgd aan bpost – Finance & Accounting – Credit & Collection – Muntcentrum – 0000 Xxxxxxx.
Indien de Klant reeds een bankgarantie heeft verschaft of een provisie heeft gestort voor een andere overeenkomst
met bpost, kan bpost aanvaarden dat deze bankgarantie of provisie ook geldig is in het kader van de Overeenkomst.
De Klant dient dan geen nieuwe bankgarantie te stellen of geen nieuwe provisie te storten. Het bedrag van de bestaan- de bankgarantie of van de bestaande provisie kan eventueel worden aangepast in het licht van het gecumuleerde bedrag waarvoor de Overeenkomst geldt. In afwachting van deze aanpassing, behoudt bpost zich het recht voor de Collect & Send Diensten op te schorten.
Indien de Klant bij het verstrijken van de Overeenkomst geen enkel bedrag meer verschuldigd is aan bpost, wordt de bankgarantie vrijgegeven of de provisie aan de Klant terug- gestort op verzoek bij aangetekend schrijven van de Klant.
8.2. Facturatie
bpost stuurt op het einde van elke maand een factuur naar de Klant, ongeacht of het gaat om Collect & Send Diensten geleverd in het kader van een Collect & Send On Demand of een Collect & Send Contract. De factuur vermeldt een samenvattende staat van de geleverde Collect & Send Diensten.
Elke factuur moet volledig en in één keer betaald worden, hetzij per domiciliëring bij de bank van de Klant, hetzij op het rekeningnummer vermeld op de factuur.
Op elk bedrag dat op de vervaldag niet betaald is, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidinterest van 7 % per jaar geheven vanaf
de vervaldag tot de dag van de volledige betaling. bpost behoudt zich bovendien het recht voor om zonder vooraf- gaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 15 % van het gefactureerde bedrag met een minimum van 65 EUR te eisen, en dat zonder afbreuk te doen aan de eventuele invorderingskosten, gerechtskosten en andere uitvoerings- kosten die ten laste vallen van de schuldenaar. Het feit dat de interestvoet of de forfaitaire vergoeding niet vermeld
is in de eventuele ingebrekestelling, betekent in geen geval dat bpost afziet van het recht om de interesten en/of de forfaitaire vergoeding alsnog te eisen.
Wanneer een bedrag niet op de vervaldag betaald is, heeft bpost bovendien het recht de dienstverlening op te schor- ten tot de volledige betaling van alle vervallen bedragen. De Klant kan geen compensatie of retentierecht laten gel- den ten aanzien van bpost.
Indien de Klant een factuur of een gedeelte ervan betwist, moet hij die betwisten binnen vijftien (15) Werkdagen vanaf de verzending van de factuur. Die betwisting moet de da- tum en het nummer van de factuur bevatten en per aange- tekend schrijven verstuurd worden naar “bpost – Accounts Receivable – Dienst facturatie – Muntcentrum – 1000 Brus- sel”. Als die termijn van vijftien (15) Werkdagen om is, wordt de factuur beschouwd als zijnde aanvaard door de Klant.
Indien de Klant slechts een gedeelte van de factuur betwist en niet de factuur in haar geheel, blijft zijn betaalverplich-
9. Verbintenissen van de partijen
9.1. Conditionering en afgifte van Zendingen
De Klant verbindt er zich toe de Zendingen op de afgespro- ken dagen, tijdstippen (minstens 30 minuten voor het indi- catieve uur aangegeven in de Dienstbevestiging) en plaats klaar te houden, met dien verstande dat de Zendingen zich op een makkelijk toegankelijke plaats moeten bevinden, wat inhoudt dat die plaats vrij toegankelijk moet zijn (voorbeeld geen verplichte aanmelding, geen badge of andere toe- gangsmodaliteiten), dat er een vrije parkeerplaats voor de toegang is voorzien en een lift in geval van Afhalingen op verdiepingen.
De Klant verbindt er zich toe om enkel eigen Zendingen af te geven.
De Klant dient de Zendingen te conditioneren en te sorte- ren in speciale zakken, of bakken, zoals bepaald in de Gebrui- kersgids.
De Klant dient de Zendingen op zodanige wijze te verpak- ken dat de inhoud ervan het personeel van bpost niet kan verwonden en evenmin het materiaal en andere zendingen bij de behandeling ervan door bpost kan beschadigen.
De Klant verbindt er zich toe om het totale dagelijkse ge- schatte gewicht/volume van de Zendingen, zoals vastgelegd in de Dienstbevestiging, niet te overschrijden. Bij manifeste overschrijding, behoudt bpost zich het recht voor om de betrokken Zendingen niet te behandelen of om desgevallend de On Demand-Tarieven zoals vermeld in de Tariefbijlage aan te rekenen.
9.2. Controles
bpost behoudt zich het recht voor om de nodige controles uit te voeren om zich ervan te vergewissen dat de Zendin- gen, alsook hun conditionering voldoen aan hetgeen bepaald is in deze algemene voorwaarden, in de toepasselijke Dienst- bevestiging en in de Gebruikersgids.
Indien de Klant Zendingen afgeeft die daarmee strijdig zijn, mag bpost naar eigen goeddunken beslissen één of ver- schillende van de volgende maatregelen toe te passen, (niet exhaustieve lijst), volgens de omstandigheden, en zonder dat dit aanleiding kan geven tot enig recht op schadever- goeding voor de Klant:
• de behandeling van de betrokken Zendingen te weige- ren en van de Klant te eisen dat hij zijn Zendingen komt afhalen;
• de betreffende Zendingen te vernietigen als de Klant zijn Zendingen niet komt ophalen;
• de eventuele kosten voor opslag of vernietiging ten laste te leggen van de Klant;
• aan de Klant de meerprijs aan te rekenen waartoe verkeer- de conditionering aanleiding geeft.
9.3. Aansprakelijkheid van de Klant
De Klant vergoedt bpost integraal voor de door bpost gele- den schade en voor alle kosten, uitgaven, vergoedingen en/ of schadevergoedingen die bpost aan derden schuldig zou zijn omdat de Klant wettelijke of reglementaire bepalin- gen overtreedt of een van zijn contractuele verplichtingen schendt.
bpost verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te brengen als een derde een eis zou indienen ten laste van bpost waar- bij de Klant als waarborg tussenbeide moet komen. Het feit dat bpost Xxxxxxxxx behandelt die niet in overeenstemming zijn met deze algemene voorwaarden of met de Gebruikers- gids ontheft de Klant niet van zijn aansprakelijkheid.
9.4. Materiaal van bpost
Teneinde de Klant toe te laten de Zendingen overeenkom- stig de Gebruikersgids te conditioneren, stelt bpost mate- riaal (zakken, bakken en/of containers) ter beschikking van de Klant. Deze terbeschikkingstelling is gratis, voorzover dit overeenstemt met een normaal en redelijk gebruik door de Klant. bpost behoudt zich het recht voor de terbeschikking- stelling die een normaal en redelijk gebruik door de Klant overschrijdt, bijkomend te factureren aan de Klant.
Het materiaal dat bpost ter beschikking stelt van de Klant (zoals zakken, bakken en containers) blijft altijd eigendom van bpost. De klant geeft het materiaal terug aan bpost zodra ze erom verzoekt. De Klant verbindt zich ertoe dat materiaal met zorg te gebruiken en het enkel aan te wenden in het kader van de Overeenkomst. De Klant is verantwoor- delijk voor alle schade aan dat materiaal die niet te wijten
is aan normale slijtage en vergoedt bpost integraal voor die schade. De klant verbindt zich ertoe om het materiaal ten laatste 10 werkdagen na de einddatum van de Over- eenkomst terug te bezorgen. Materiaal dat niet wordt terugbezorgd, kan aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding die de aankoopprijs van het betrokken materiaal niet mag overschrijden.
9.5. Afhaling
bpost verbindt er zich toe de Zendingen van de Klant af te halen op de plaats en de tijdsspanne die vermeld zijn in de Dienstbevestiging. bpost doet tevens al het mogelijke
om de Zendingen af te halen op het indicatieve tijdstip van Afhaling vermeld in deze Dienstbijlage.
9.6. Invoering in het postcircuit
De Collect & Send Afdeling zorgt ervoor dat de Zendingen van de Klant in het postcircuit worden ingevoerd.
PRIOR-zendingen die met de frankeermachine gefrankeerd zijn, die gefrankeerd zijn met zegels of via “uitgestelde ver- goeding”, binnenlandse pakjes en Aangetekende zendingen, die op de in de Overeenkomst, en meer bepaald in de Dienst- bevestiging, vermelde plaats en vermeld uur ter beschikking van het departement Collect & Send worden gesteld, worden dezelfde dag nog in het postcircuit gebracht. De andere zendingen (bv. PRIOR-zendingen PORT BETAALD) worden ten laatste de dag na de dag van hun Ophaling in het postcircuit gebracht.
9.7. Aangetekende Zendingen
bpost verbindt er zich toe de afgiftebewijzen van de Aan- getekende Zendingen met PRIOR naar de Klant te sturen en dit ten laatste op de werkdag die volgt op de Afhaling van deze Zendingen.
9.8. Klachten
De Klant die een klacht wenst in te dienen, moet dit, op straffe van verjaring, binnen zes (6) maanden na ontvangst door bpost van de betwiste Zending(en) doen. Klachten die- nen schriftelijk te gebeuren via een gewone ongefrankeerde brief aan bpost, Klantendienst, PB 5000 – 0000 Xxxxxxx;
Elke klacht krijgt een referentienummer dat aan de indiener van de klacht wordt meegedeeld. Op verzoek krijgt de Klant gratis een bericht van ontvangst. Indien hij de referentie vermeldt in zijn documenten of bij latere gesprekken met de diensten van bpost, vergemakkelijkt en versnelt de Klant het beheer van zijn klacht.
9.9. Aansprakelijkheid van bpost
bpost kan pas aansprakelijk gesteld worden van zodra zij in het bezit is van Zendingen. bpost kan niet aansprakelijk ge- steld worden voor misbruiken, overtredingen, wanbedrijven, fouten, vergissingen of nalatigheden die de Klant of derden begaan.
bpost is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade (met uitzondering van indirecte schade, zoals verlies van inkom- sten, aantasting van het imago of de reputatie van de Klant enz.) die het gevolg zou kunnen zijn van de foutieve nietuit- voering van de Overeenkomst door bpost.
Alleen een Klant die tijdig een klacht heeft ingediend en die het bewijs levert dat hij schade heeft geleden door de fout van bpost en dat er een oorzakelijk verband is tussen de twee, kan aanspraak maken op schadevergoeding. De schadeloosstelling komt overeen met de werkelijk geleden directe schade, waarbij het maximumbedrag in geen geval hoger is dan het totaalbedrag van de maandfactuur die betrekking heeft op de betrokken Zending(en).
De bepalingen inzake de aansprakelijkheid van bpost die opgenomen zijn in de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost en de Algemene Voorwaarden Pakketten van bpost, zijn van toepassing op postale verzen- dings- en uitreikingsdienst van bpost.
9.10. Overmacht
bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van een gebeurtenis die aan haar wil en controle ontsnapt (overmacht), met dien verstande dat de volgende gevallen met name constitutief zijn voor overmacht: een verkeerson- geval dat niet aan bpost toe te schrijven is en waarbij een aangestelde van bpost betrokken zou zijn, een abnormale verkeersopstopping omwille van de weersomstandigheden (wintertoestand met kans op sneeuw en/of vorst – volgens Xxxxxxxxx gecategoriseerd als “code rood”), ongevallen, werken, omleidingen, schade aan het wegdek, daden of nalatigheden van openbare instanties, een panne die een weerslag heeft op de voertuigen van bpost enz., lock-out, nationale, regionale of lokale stakingen van het voltallige postpersoneel of een deel ervan, overstromingen, brand, bliksem, ontploffingen, instortingen, elke daad of nalatigheid van een persoon of eenheid die aan de redelijke controle van bpost ontsnapt enz.
bpost kan, zonder voorafgaande kennisgeving de Collect & Send Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten in geval van overmacht. De onderbreking kan in geen geval aanlei- ding geven tot een recht op schadevergoeding. bpost dient de Klant binnen een redelijke termijn te informeren over
de onderbrekingen en moet, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, alles in het werk stellen om de schade die hieruit voortvloeit voor de Klant, te beperken.
10. Bescherming van de persoonsgegevens en mededeling van gegevens aan derden
De persoonsgegevens van de Klant en/of van zijn aange- stelden worden door bpost verwerkt in het kader van de contractuele relatie. Behoudens verzet van de Klant, of in voorkomend geval van de betrokken aangestelde van de Klant, worden deze gegevens ook verwerkt met het oog op de commerciële promotie van de producten en diensten die geleverd en/of verdeeld worden door bpost en door bedrij- ven die met bpost verbonden zijn in de zin van artikel 11 van het Wetboek van Vennootschappen. Indien die personen zich ertegen Collect&Send.Terms&Xxxx.XX I 09.2014 I pagi- na 8 wensen te verzetten dat hun persoonsgegevens hier- voor verwerkt en/of meegedeeld worden aan die bedrijven, kunnen zij dat op ieder ogenblik schriftelijk meedelen aan bpost. Ze hebben ook het recht hun persoonsgegevens in te kijken en te verbeteren. Ze kunnen dat recht laten gelden door een gedateerde en ondertekende schriftelijke aanvraag te sturen naar de dienst Privacy van bpost, PB 5000 in 0000 Xxxxxxx.
11. Duur en beëindiging
De Overeenkomst wordt afgesloten voor de duur die is overeengekomen in het Contract. Onverminderd de bepalin- gen van de Overeenkomst (met inbegrip van artikel 8.1 van deze voorwaarden) en onverminderd haar andere rechten heeft bpost het recht de Overeenkomst van rechtswege (dus zonder gerechtelijke tussenkomst) te beëindigen, mits ze de Klant daarvoor een aangetekende brief stuurt indien de Klant:
• een ernstige inbreuk pleegt op de Overeenkomst en deze inbreuk niet herstelbaar is;
• een inbreuk pleegt op de Overeenkomst en de fout niet hersteld kan worden binnen tien (10) werkdagen na de ontvangst van de melding van die inbreuk; een melding die bijzonderheden over de inbreuk beschrijft en een rechtzetting eist.
• zich schuldig maakt aan een opzettelijke overtreding van de Overeenkomst, fraude of ieder met de wet op de han- delsgebruiken strijdig gedrag; en/of
• ophoudt, of dreigt op te houden, met zijn activiteiten.
Daarnaast heeft iedere Partij het recht de Overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen via aangete- kende brief wanneer:
bpost, naamloze vennootschap van publiek recht | Muntcentrum, 0000 Xxxxxxx | BTW BE 0214.596.464, RPR Brussel | IBAN XX00 0000 0000 0000 | BIC XXXXXXX0
• een vereffenaar of een bewindvoerder wordt aangesteld voor het beheer van de eigendommen of activa van de andere Partij;
• de andere Partij failliet wordt verklaard of zich in geval van kennelijk onvermogen of staking van betaling bevindt;
• de andere Partij vereffend wordt (met uitzondering van een vereffening in het kader van een reorganisatie die op een zodanige wijze plaatsvindt dat de solvabele vennoot- schap die tengevolge hiervan ontstaat, gebonden blijft door de verbintenissen die door de andere Partij op basis van de Overeenkomst worden opgelegd).
Daarnaast kan bpost op ieder ogenblik de Overeenkomst éénzijdig beëindigen door een aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van enige schadevergoeding, indien nieuwe wettelijke of reglementaire bepalingen zijn genomen die de voortzetting van de uitvoering van de Overeenkomst zouden verhinderen.
12. Andere contractuele bepalingen
12.1. Onderaanneming
bpost behoudt zich het recht voor om voor de uitvoering van de Overeenkomst beroep te doen op onderaannemers.
12.2. Volledige overeenkomst
De Overeenkomst bevat alle afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het voorwerp van de Overeenkomst en vervangt alle andere en eerdere overeenkomsten, afspraken, verzoeken, aanbiedingen of verklaringen die tussen de Partij- en mondeling of schriftelijk werden gedaan met betrekking tot het voorwerp van de Overeenkomst.
12.3. Overdraagbaarheid
Geen enkele partij heeft het recht de Overeenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toelating van de andere partij, echter met dien verstande dat bpost de Overeenkomst altijd mag overdragen aan een bedrijf dat met bpost verbonden is.
12.4. Deelbaarheid
De nietigheid of de niet-afdwingbaarheid, om gelijk welke reden, van een deel van de Overeenkomst, zal geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de reste- rende bepalingen van de Overeenkomst.
12.5. Afstand van rechten
Indien een Partij nalaat de naleving van een krachtens de Overeenkomst verleend recht af te dwingen, dan zal dit niet beschouwd worden als een afstand van dat recht of van de rechtsmiddelen hiertoe, noch zal hierdoor de geldigheid van de Overeenkomst in gedrang komen. Een afstand van een recht inzake een inbreuk op de Overeenkomst houdt niet in dat afstand wordt gedaan van een recht met betrekking tot vorige of toekomstige inbreuken op de Overeenkomst.
12.6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
De Overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondis- sement Brussel zijn exclusief bevoegd om over elk geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van de Overeenkomst een uitspraak te doen.
Collect&Send.Terms&Xxxx.XX I 09.2014 I pagina 8