Algemene Voorwaarden Bespaarhome

Algemene Voorwaarden Bespaarhome

Bedankt voor het kopen van een toestel die geleverd en geïnstalleerd is door Bespaarhome. Zoals bij elk product dat u koopt hebt u recht op service en zijn er rechten en plichten. Bijvoorbeeld over wat er gebeurt als het toestel stuk gaat. In deze voorwaarden staan de afspraken die we met elkaar maken. Xxxx ze goed door, want ze zijn belangrijk. Zo zorgen we samen voor een veilig en correct gebruik en het maximale gebruikersplezier van onze geleverde producten en diensten.

Uw contractpartij is Bespaarhome., gevestigd te Amsterdam, KvK 62602322 xxxx@Xxxxxxxxxxx.xx of ga naar xxx.Xxxxxxxxxxx.xx.

ALGEMENE VOORWAARDEN KOOP EN INSTALLATIE

Opdrachtbevestiging: dit is het document waarop staat wat wij met elkaar hebben afgesproken over het product en/of de dienst. Ook staan hierop uw gegevens vermeld. De getekende opdracht- bevestiging of getekende offerte is onderdeel van de overeenkomst.

U: de persoon of organisatie waarmee Bespaarhome de overeenkomst is aangegaan. Dit kan een overeenkomst zijn tot het leveren van een product of een dienst. Op de opdrachtbevestiging staat welk soort overeenkomst wij met u zijn aangegaan. U kan daarbij de koper, opdrachtgever of een combinatie hiervan zijn.

We/Wij/Ons: Bespaarhome.

Inhoud

A. Algemene afspraken

1. Wat bedoelen wij met...?

2. Wie zijn wij?

3. Welke regels gelden er?

4. Kunnen wij de regels veranderen?

5. Xxxxxxxx zijn wij aansprakelijk?

6. Wat kunt u doen als u een klacht hebt?

7. Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?

B. Regels voor betaling

1. Welke regels zijn er voor betaling?

2. Wat gebeurt er als u niet op tijd betaalt?

C. Productregels

1. Wat bedoelen wij met...?

2. Waar heeft u recht op?

3. Waar moet u aan voldoen zodat wij het product kunnen leveren?

4. Wat verwachten wij van u?

5. Waaruit bestaan de afgeleverde goederen of diensten?

6. Wat te doen bij storing?

A. Algemene afspraken

1. Wat bedoelen wij met…?

Contractvoorwaarden: dit is het document dat u nu leest. Hierin staan A. Algemene afspraken, B. Betaalregels en C. Productregels.

Overeenkomst: dit is het totaal van afspraken over het product of de dienstverlening. De overeenkomst bestaat uit de opdrachtbevestiging of de door u getekende of aanvaarde offerte en de contractvoorwaarden. De overeenkomst kan zijn voor koop, huur, abonnement, een eenmalig afgesproken activiteit of een combinatie hiervan.

Opdrachtbevestiging: dit is het document waarop staat wat wij met elkaar hebben afgesproken over het product en/of de dienst. Ook staan hierop uw gegevens vermeld. De opdrachtbevestiging is onderdeel van de overeenkomst. Eventuele algemene voorwaarden – contractvoorwaarden kunnen worden opgevraagd en worden verstuurd per mail.

2. Wie zijn wij?

Wij zijn Bespaarhome. Bespaarhome voorziet u van energiebesparing d.m.v. duurzame technieken. Zoals zonnepanelen - warmtepompen – of andere duurzame oplossingen die bij u past. U kunt er altijd op rekenen dat die techniek goed blijft functioneren, dankzij regelmatig en betrouwbaar onderhoud. Zodat de techniek precies doet wat u wilt. Wij adviseren een onderhoudscontract bij een gespecialiseerd bedrijf af te sluiten. Bespaarhome levert heeft geen service – onderhoudsafdeling.

3. Welke regels gelden er?

• De afspraken die in de opdrachtbevestiging of offerte staan.

• De afspraken die in deze contractvoorwaarden staan.

Alle afspraken samen vormen de overeenkomst. Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

De rechten en plichten uit deze overeenkomst mogen wij overdragen aan een ander bedrijf als wij ervoor zorgen dat dit bedrijf de afspraken uit deze overeenkomst nakomt. U geeft ons daartoe bij voorbaat toestemming.

4. Kunnen wij de regels veranderen?

• Wij mogen de prijzen en de afspraken van de overeenkomst veranderen. Als wij dat doen, sturen wij u hierover altijd vooraf een brief of e-mail. Veranderen wij de prijzen binnen drie maanden na de start van de overeenkomst? Dan mag u direct de overeenkomst stoppen.

Prijsverhoging na 3 maanden na de offerte of opdrachtbevestiging vanuit de fabrikant of leverancier mogen ten alle tijden worden doorberekend. Levertijden zijn vanuit veel fabrikanten en leidend voor geldende prijzen.

• In bijzondere gevallen kunnen wij andere afspraken met u maken. Als wij dat doen, laten wij u dat van tevoren per brief of e-mail weten.

• Bij gebeurtenissen die niet in deze voorwaarden worden beschreven, beslissen wij hoe hiermee

wordt omgegaan.

5. Xxxxxxxx zijn wij aansprakelijk?

Wij zorgen ervoor dat de afspraken in de overeenkomst zo goed mogelijk worden uitgevoerd. Producten of diensten leveren wij goed en volgens de wettelijke regels en geldende voorschriften. Veroorzaken wij schade aan uw spullen? En zijn wij daarvoor aansprakelijk? Dan zullen wij de schade vergoeden. Dit doen wij tot maximaal € 3.000,- per gebeurtenis.

Wij vergoeden geen immateriële schade of schade die het gevolg is van de schade aan goederen, zoals bedrijfsschade (verlies van winst of inkomsten of misgelopen opbrengst dmv energiebesparing (zoals geleverde Kwh of gasbesparing)).

Wij zijn niet aansprakelijk voor de werking/aanleg van de bestaande installaties en aansluitingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door bevriezing, blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding, leidinglekkage of storingen in het gas- of elektriciteitsnet. We zijn ook niet aansprakelijk als er sprake is van overmacht of bedieningsfouten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor keuringen, als bijvoorbeeld Scope 12, mits anders overeengekomen. Wij zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor extra verzorgen beschermingsmaatregelen - afdekken als bijvoorbeeld serres – tuinhuis – lichtstraat.

Wij zijn niet aansprakelijk voor misgelopen opbrengst van zonnepanelen of warmtepomp of ander geïnstalleerde installatie door Bespaarhome.

Wij zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor vergeven subsidies vanuit de overheid. Niet over de hoogte van het te verlenen subsidiebedrag of tijdsperiode van uitkering vanuit de overheid.

Wij zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor constructieberekeningen / ballasberekeningen

/ windkrachtberekeningen / geluidsberekeningen (resonatie) of ingeschatte opbreng berekeningen (energiebesparing).

6. Wat kunt u doen als u een klacht hebt?

Af en toe gaat er iets mis met een bestelling of maken wij gewoon een fout. Dat is vervelend, vooral voor u. Heeft u daarover een klacht? Laat het ons dan snel weten. We zullen ons uiterste best doen om het weer goed te maken. Komt u er met onze medewerker niet uit? Dan kunt u de klacht indienen bij onze directie. Xxxx u daarna niet tevreden over onze oplossing? Leg de klacht dan voor aan de Geschillencommissie. Mail ons op xxxx@Xxxxxxxxxxx.xx of kijk op onze website xxx.Xxxxxxxxxxx.xx of bel met Bespaarhome op 0226755339

Is uw klacht nog niet in behandeling? Dan kunt u ook gebruik maken van de Europese klachtenprocedure. Zie hiervoor: xx.xxxxxx.xx/xxx

7. Hoe gaan we om met persoonlijke gegevens

Als u een overeenkomst met ons aangaat of een offerte opvraagt, vragen wij u om persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor het beoordelen van de aanvraag, het uitvoeren van de overeenkomst, analyses, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Hierbij houden wij ons aan de wettelijke regels, zoals de Wet bescherming Persoonsgegevens. Als u geen prijst stelt op informatie over onze producten en diensten, kunt u dit aan ons laten weten via xxx.Xxxxxxxxxxx.xx of telefonisch x00 (0) 000000000

B: Regels voor Betaling

1. Welke regels zijn er voor de betaling?

U moet de afgesproken prijs betalen zodra het werk is uitgevoerd en het toestel is geplaatst.

U betaalt per automatische incasso aan Bespaarhome tenzij wij met u daarover andere afspraken met u maken.

Bij opdrachten boven € 1000,- mogen wij om vooruitbetaling vragen. In onze offerte beschreven 2e termijn facturen worden of bij aanvang start montage of na in werking stellen van de installatie. Bij een opdracht mogen wij extra zekerheden van u vragen.

2. Wat gebeurt er als u niet op tijd betaalt?

Betaalt u niet binnen 14 dagen na de factuurdatum? Dan mogen wij u administratiekosten, incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen.

Als u niet op tijd betaalt of als wij verwachten dat u niet betaalt, mogen wij de afgesproken werkzaamheden stoppen. De nog niet verwerkte materialen blijven ons eigendom tot u betaalt. Voor het incasseren volgen wij de wettelijke regels zoals de wet op de incassokosten (WIK). Als u niet op tijd betaalt sturen wij u een betalingsherinnering. U moet dan binnen 14 dagen betalen. Voor elke factuur die u na de eerste herinnering niet op tijd betaalt, berekenen wij de wettelijk vastgestelde

incassokosten met een minimum van € 250,-. Als u dan nog niet betaalt, zullen wij gerechtelijke incassomaatregelen nemen. De kosten hiervan zijn voor u.

C. Productregels

1. Wat bedoelen wij met..?

Bouwbesluit: Wettelijke voorschriften voor bouwen en verbouwen.

Meer- en minderwerk: Toevoegingen aan of verminderingen van het overeengekomen werk. Deze zijn door u gewenst en veranderen de overeengekomen prijs.

Perceel: Het gebouw waarin het Toestel wordt geplaatst.

Toestel: De installatie die bestaat uit:

- De complete cv-ketel zoals door de fabrikant geleverd met boiler tot een inhoud tot 30 liter als deze is ingebouwd;

- Een standaard kamerthermostaat/temperatuurregeling (maar geen klokthermostaat of e- thermostaat);

- De gasleiding met de gaskraan tot maximaal 1 meter vanaf de mantel van de cv-ketel;

De rookgasafvoer, met een maximale lengte van 1 meter tot aan de dak toevoer of het bouwkundig kanaal. Gemaakt van kunststof, aluminium of roestvrijstaal;

De koud- en warmwateraansluiting, met inlaatcombinatie tot maximaal 1 meter vanaf de mantel van de cv-ketel;

De cv-aansluitingen aan de cv-ketel tot aan de eerste koppeling, afsluiter, verdeler en overige componenten die een vast onderdeel zijn van de cv-ketel tot maximaal. De drukmeter, de vulkraan, het overstortventiel en het expansievat. Voorwaarde is wel dat deze onderdelen in dezelfde ruimte geïnstalleerd moeten zijn als de cv-ketel.

Verklaring ‘geen asbest’: Dit is een rapport waarin staat dat er geen asbest is. Dit rapport moet zijn gemaakt door een gecertificeerd bedrijf.

2. Waar heeft u recht op?

De afgesproken installatie werkzaamheden:

De werkzaamheden die u door ons wilt laten uitvoeren staan in de opdrachtbevestiging.

Koopt u van ons een Toestel? En spreken wij af dat wij het Toestel installeren? Dan staat dit in de opdrachtbevestiging. Wij zorgen ervoor dat het Toestel op een juiste manier is aangesloten en goed functioneert.

Alle werkzaamheden vermeld in onze opgave – offerte of orderbevestiging.

De afgesproken werkzaamheden zijn klaar als wij dit aan u hebben doorgegeven en u dit aanvaardt. Betaling van het laatste termijn is voor ons ook bewijs van oplevering van geleverde product – en/of dienst.

3. Waar moet u aan voldoen zodat wij het product of dienst kunnen leveren?

Het aanleggen van de leidingen en het (ver)plaatsen en/of aansluiten van het Toestel wordt gedaan door (of in opdracht van) Bespaarhome.

De plaats van het Toestel wordt door ons bepaald. Dit doen we in overleg met u of de gebruiker van het Toestel. Samen bepalen we ook de manier van uitvoering. Deze moet wel volgens de geldende wettelijke plaatsingsvoorschriften (zoals het Bouwbesluit) en de plaatsingsinstructie van de fabrikant zijn.

Als daar reden voor is en/of wij daarom vragen, is het nodig dat u een verklaring ‘geen asbest’ kunt tonen. Daarin staat dat op de werkplek geen asbest is. U bent zelf verantwoordelijk voor het verwijderen en afvoeren van eventueel aanwezig asbest en het (asbest- en) stofvrij maken van de ruimte.

Extra werkzaamheden:

Als er extra werkzaamheden nodig zijn, zijn de eventuele extra kosten daarvan voor uw rekening. U krijgt hiervoor een offerte. Pas als u hierop akkoord geeft, voeren wij de extra werkzaamheden uit. Moeten er (bouw)vergunningen worden aangevraagd? Xxx moet u daarvoor zorgen. De kosten hiervan zijn voor uw rekening.

Meerkosten door gebreken in de bestaande installatie (waaronder aantreffen van asbest) betaalt u zelf.

De kosten voor extra werkzaamheden worden achteraf van uw bankrekening geïncasseerd via automatische incasso. Of wij sturen u een factuur.

4. Wat verwachten wij van u?

Dat u deze voorwaarden goed doorleest en zich hieraan houdt.

Dat u het Toestel en de installatie gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn en er voorzichtig mee om gaat. Dat u onze aanwijzingen voor gebruik opvolgt.

Dat u uw best doet om beschadigingen en schade te voorkomen.

Dat u storingen of gebreken zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft. Dit is ook voor uw eigen veiligheid.

Dat u ons toegang geeft voor onderhoud en/of het verhelpen van storingen.

Mochten onze werkzaamheden door een externe factor (dus niet te wijten aan ons) later plaatsvinden, dan zullen wij u daarvoor kosten in rekening brengen

Wij adviseren u het Toestel of Zonne-installatie of geleverd product te verzekeren tegen schade.

5. Waaruit bestaan de goederen en/of diensten?

a. U krijgt productgarantie op het geleverde en geïnstalleerde Toestel – PV Paneel

Als het geleverde product zichtbare gebreken heeft, moet u dit direct aan ons doorgeven. De garantie voor de installatie is 1 jaar na ingebruikstelling en in werking gestelde datum. Wij hanteren productgaranties vanuit de fabrikant opgegeven.

De productgarantie beperkt zich tot fabrieksfouten. Dus geen storingen veroorzaakt door normale slijtage van onderdelen.

De vervangen defecte onderdelen worden eigendom van Bespaarhome.

Wij bepalen of een defect wordt hersteld of het onderdeel wordt vervangen.

b. Wat valt niet onder de garantie?

De garantie die Bespaarhome verleend zijn genoemde productgaranties vanuit de fabrikant. Geluidsklachten van geplaatste toestellen vallen niet onder garantie

Wifi of internetstoring vallen niet onder garantie.

De extra uren naast eventuele montagevergoeding vanuit de fabrikant worden doorberekend. Wij communiceren voor het oplossen van de storing de bijkomende kosten.

In de volgende gevallen brengen wij u extra kosten voor onderhoud en reparatie in rekening:

a. Als u en/of gebruiker zich niet aan de afgesproken regels/bedieningsvoorschriften/periodiek onderhoud houdt.

b. Als het Toestel niet door Xxxxxxxxxxx, maar door een ander gerepareerd of gecontroleerd is.

c. Als defecten niet onmiddellijk na ontdekking worden gemeld.

d. Als u (of anderen) de instellingen van het Toestel verandert.

e. De vervangingskosten van de producten die vallen onder fabrieksgarantie, naast eventuele montagevergoeding vergoed vanuit de fabrikant.

f. Instelling aanpassen nav in bedrijfstelling.

Als wij langskomen voor reparaties of wijzigingen, moet de plek waar het Toestel staat vrij zijn van opslag. Wij moeten overal goed bij kunnen. Is dit niet het geval? Dan brengen wij de extra tijd die daardoor nodig is in rekening.

6. Wat te doen bij storing?

Wij hebben geen service of onderhoudsdienst. Om deze reden adviseren wij bij punt A2 een contract af te sluiten met een gespecialiseerd onderhouds of servicebedrijf. Eventuele storingen kunnen in samenspraak met Bespaarhome door gespecialiseerde premium installateurs worden uitgevoerd.