Algemene leveringsvoorwaarden Uitgeverij Flinterhin B.V.
Algemene leveringsvoorwaarden Uitgeverij Flinterhin B.V.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; in dit geval synoniem aan ‘de uitgever’
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de ondernemer opdracht heeft gegeven tot de vervaardiging van zaken of tot het verrichten van
werkzaamheden;
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
5. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
8. Dag: kalenderdag;
9. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings-en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
10. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer Uitgeverij Flinterhin B.V.
Xxxxxx Xxxxxxx 00, 0000 XX Xx Xxxx Telefoonnummer: 06 – 223 06 290 E-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxx.xx
KvK-nummer: 91062764
BTW-nummer: NL865540330B01
Artikel 3. Toepasselijkheid
Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Xxxxxxxxxx B.V. (hierna: 'Flinterhin') zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: 'Voorwaarden') van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de consument de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke mededeling danwel goedkeuring door Flinterhin worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Xxxxxxxxxx worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Flinterhin ingeschakelde tussenpersonen en andere derden. Deze voorwaarden respecteren de rechten van de afnemer die voortvloeien uit de wet (of de verkoopovereenkomst).
Artikel 4. Aanbod
a) Alle aanbiedingen van Xxxxxxxxxx zijn vrijblijvend en Flinterhin behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
b) Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Xxxxxxxxxx.
c) Flinterhin is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Xxxxxxxxxx dit mee binnen tien (10) dagen na ontvangst van de bestelling.
d) Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
e) Het aanbod is vrijblijvend. De uitgever is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
f) Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
g) Iedere aanbod bevat dusdanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft met name:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van xxxxxxxx, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5. Prijzen en betalingen
(van openbaar verkrijgbare producten in de Flinterhin shop)
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verpakkings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Betaling dient te geschieden direct bij bestelling. Flinterhin biedt drie betalingsmogelijkheden. De consument kan zijn/haar bestelling per creditcard, bancontact of iDeal (alleen in Nederland) betalen. De consument kan voor betaling met creditcard of betaalpas gebruik maken van onze beveiligde afrekenpagina's. Het bedrag wordt afgerekend op het moment dat de consument een order plaatst en een bevestiging ontvangt.
Voor de eerste bestelling van de consument bij Flinterhin hanteren wij de volgende maximum bestellimiet: Betaling per creditcard: euro 500,-
Wanneer de consument een bestelling wil plaatsen die onze limiet overschrijdt, verzoeken wij de consument vriendelijk eerst contact op te nemen met Xxxxxxxxxx klantenservice. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de consument vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en is de consument vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door Xxxxxxxxxx bent u een bedrag van euro 25,- aan administratiekosten verschuldigd. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Flinterhin. Indien Flinterhin haar vordering ter incasso uitbesteedt, is de consument tevens de incassokosten verschuldigd, welke ten minste vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag zijn, onverminderd de bevoegdheid van Xxxxxxxxxx om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen. Indien de consument met enige betaling in gebreke bent gebleven, is Flinterhin gerechtigd (de uitvoering van) de desbetreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden. Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de consument gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de
overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Xxxxxxxxxx.
Artikel 6. Overeenkomst & levering
a) Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
b) Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer daartoe treffende veiligheidsmaatregelen in acht.
c) De door Xxxxxxxxxx gehanteerde levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de consument redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij/zij de overeenkomst in stand laat. De consument is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan de consument.
d) Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de consument al hetgeen hij/zij op grond van enige overeenkomst aan Xxxxxxxxxx verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de consument over.
Artikel 8. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
De consument dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Flinterhin geleverde diensten en producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Xxxxxxxxxx garandeert niet dat de aan de consument geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.
Artikel 9. Reclames, garantie en aansprakelijkheid
Op alle producten zit een garantie van 15 dagen op productiefouten of schade tijdens transport. De consument heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de consument Xxxxxxxxxx daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen vijftien (15) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Flinterhin de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
Artikel 10. Herroepingsrecht
a) Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
b) Tijdens de bedenkperiode van 14 dagen dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij product wenst te behouden. Indien de consument van het herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij/zij het product met alle geleverde toebehoren en –indien redelijkerwijze mogelijk– in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.
c) Voorwaarden voor retourzending zijn:
- het product is niet gebruikt
- het betreft geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
d) Xx consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via
xxxx@xxxxxxxxxx.xx, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website xxx.xxxxxxxxxx.xx kan worden gedownload.
e) De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Xxxxxxxxxx, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen en de aankoop een feit is.
f) Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
g) Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds door Flinterhin terug is ontvangen. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de
consument is gebruikt.
h) Voor grote orders van klanten, zoals het in opdracht maken/produceren van een boek, geldt geen herroepingsrecht. Aangezien die boeken door Xxxxxxxxxx speciaal voor de klant worden vervaardigd, beschikt die klant niet over herroepingsrecht. Het is niet mogelijk die bestelde artikelen te retourneren.
Artikel 11. Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de consument en Flinterhin, dan wel tussen Flinterhin en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de consument en Flinterhin, is Xxxxxxxxxx niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld door Xxxxxxxxxx.
Artikel 12. Persoonsgegevens
Xxxxxxxxxx zal de door de consument verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de consument en in verband daarmee aan derden ter beschikking worden gesteld. Tenzij de consument heeft aangegeven dat hij/zij daarop geen prijs stelt, zullen de gegevens van de consument worden opgenomen in een centraal bestand van Flinterhin en kunnen die gegevens worden gebruikt om onze producten en diensten af te stemmen op de interesses van de consument en om hem/haar hierover te informeren. De verwerking van de gegevens van de consument zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 13. Overmacht
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Xxxxxxxxxx ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van de consument op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door de consument dit schriftelijk of per e-mail mee te delen en zulks zonder dat Flinterhin gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou
zijn. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Xxxxxxxxxx kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 14. Diversen
Indien de consument aan Xxxxxxxxxx schriftelijk opgave doet van een adres, is Xxxxxxxxxx gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan Xxxxxxxxxx schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan de bestellingen van de consument dienen te worden gezonden. Wanneer door Xxxxxxxxxx gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. De consument kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Xxxxxxxxxx deze Voorwaarden soepel toepast. Indien een of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Xxxxxxxxxx in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de desbetreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Xxxxxxxxxx vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling. Flinterhin is bevoegd om bij de uitvoering van de bestelling(en) van de consument gebruik te maken van derden.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.