Inleiding en begrippen 2
Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
Inleiding en begrippen 2
Welke begrippen hanteren W in deze Algemene Voorwaarden? 2
Welke diensten levert Vidua? 3
Wanneer ben je Gebruiker van Vidua? 3
Na registratie ben je Gebruiker 3
Hoe kun je Vidua gebruiken? 3
Hoe moet je als Abonnee betalen voor Vidua? 4
Registratie 4
Abonnementsovereenkomst - diensten 4
Tariefw ziging 4
Overige bepalingen voor betalingen 4
Wat mag je als Gebruiker van ons verwachten? 5
Certificaten 5
Persoonsgegevens 5
Geheimhouding 5
Beschikbaarheid diensten 6
Wat verwachten W van jou als Gebruiker? 6
Juiste en volledige informatie 6
Apparaten en netwerk 6
Certificaten 6
Overige regels met betrekking tot de diensten en certificaten 7
Vertrouwende part 8
Wanneer ben je géén Gebruiker meer van Vidua? 8
Herroepingsrecht van de Gebruiker 8
Opzegterm n van de Gebruiker (niet z nde herroepingsrecht) 8
Beëindiging door Vidua 8
Overige belangr ke punten om rekening mee te houden 9
W ziging Algemene Voorwaarden of diensten 9
Aansprakel kheid, risico en overmacht 9
Intellectueel eigendom 10
Wat doen we in geval van een klacht of een geschil? 10
1. Inleiding en begrippen
Dit z n de Algemene Voorwaarden van Vidua, een handelsnaam en merk van Cleverbase ID B.V.. Cleverbase ID B.V. (hierna: Vidua of W ) is een ETSI/eIDAS geaccrediteerde Qualified Trust Service Provider en staat onder toezicht van het Agentschap Telecom. W z n gevestigd aan de Xxxxxxx 000, 0000 XX xx Xxx Xxxx en geregistreerd b de Kamer van Koophandel onder nummer 67419925. Vidua is ook het merk waaronder W de diensten aan jou als gebruiker leveren.
Vidua bouwt en beheert een platform voor digitalisering van interne en externe bedr fsvoering. Met Vidua kun je veilig inloggen en in de toekomst veilig formele informatie opslaan, ondertekenen en uitwisselen. Dit gaat eenvoudig met een pincode via je eigen telefoon.
1.1 Welke begrippen hanteren W in deze Algemene Voorwaarden?
In de Algemene Voorwaarden worden soms begrippen gehanteerd die misschien niet voor iedereen even helder en duidel k z n. Omdat W het belangr k vinden dat onze Algemene Voorwaarden begr pel k z n, hebben W enkele begrippen hieronder uitgelegd.
Abonnee: een natuurl ke persoon of rechtspersoon die part is b een overeenkomst met Vidua. Een abonnee gaat een overeenkomst aan met Xxxxx namens één of meer Certificaathouders. In het domein Burger z n abonnee en certificaathouder alt d dezelfde part .
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Vidua die van toepassing z n op alle door Vidua geleverde diensten.
Certificaat: een elektronische bevestiging die gegevens voor het verifiëren van een elektronische handtekening met een bepaalde persoon verbindt en de identiteit van die persoon bevestigt.
Certificaathouder: een entiteit die wordt geïdentificeerd in een Certificaat als de houder van de private sleutel behorend b de publieke sleutel die in het Certificaat gegeven wordt. De Certificaathouder zal in het geval van persoonsgebonden Certificaten een natuurl ke persoon z n; in het domein Burger z n Certificaathouder en abonnee daarom alt d dezelfde part .
Cleverbase: geaccrediteerde QTSP Cleverbase ID B.V., gevestigd aan de Xxxxxxx 000, 0000XX xx Xxx Xxxx en geregistreerd onder KvK nummer 67419925.
Digitale identiteit: ook wel elektronische identiteit, de gegevens in elektronische vorm die worden toegevoegd aan of op logische w ze verbonden met andere elektronische gegevens en fungeren als uniek kenmerk van de identiteit van de eigenaar.
Gebruiker: ook wel eindgebruiker, een natuurl ke of rechtspersoon die een Certificaat bezit uitgegeven door Vidua, maar zelf geen Certificaten kan uitgeven.
PKIoverheid: de Public Key Infrastructure (PKI) van de Nederlandse overheid voor het uitgeven en beheren van digitale Certificaten.
Trust Service Provider of TSP: een natuurl ke of rechtspersoon die Certificaten afgeeft of andere diensten in verband met elektronische handtekeningen verleent. Een TSP heeft als functie het verstrekken en beheren van Certificaten en sleutelinformatie. De TSP heeft ook de eindverantwoordel kheid voor het leveren van de certificatiediensten. Cleverbase ID BV is een Trust Service Provider die handelt onder de naam Vidua
Vertrouwende part : iedere natuurl ke of rechtspersoon die ontvanger is van een Certificaat en die handelt in vertrouwen op dat Certificaat.
Vidua: geaccrediteerde QTSP Cleverbase ID B.V. die onder de merk- en handelsnaam Vidua aan de Gebruiker de diensten levert, gevestigd aan de Xxxxxxx 000, 0000XX xx Xxx Xxxx en geregistreerd onder KvK nummer 67419925.
2. Welke diensten levert Vidua?
Vidua levert diensten met betrekking tot het uitgeven, beheren en controleren van Certificaten, informatie en communicatie in verband met identiteit en vertrouwel kheid voor PKIoverheid.
De dienstverlening van Vidua voor veilig inloggen wordt mogel k gemaakt met Certificaten conform nationale en internationale wetgeving (het PKI stelsel van de Nederlandse overheid, de Europese EIDAS wetgeving).
Voor het afnemen van diensten b Vidua zal je eerst als Gebruiker moeten z n geregistreerd, waarna je gebruik kunt maken van onze dienstverlening. W maken onderscheid tussen betaalde diensten en gratis diensten. Betaalde diensten worden aangeboden in de vorm van een jaarl ks abonnement.
Hiervoor sluit je als Abonnee per dienst een aparte abonnementsovereenkomst met Vidua.
3. Wanneer ben je Gebruiker van Vidua?
3.1 Na registratie ben je Gebruiker
Je bent Gebruiker van Vidua zodra je de registratie hebt voltooid, via de app of na versch ning op het kantoor van Vidua. De registratie is voltooid zodra de medewerkers van Vidua jouw aanvraag hebben goedgekeurd. De verplichtingen van jou als Gebruiker staan in deze Algemene Voorwaarden omschreven. Denk hierb b voorbeeld aan het verstrekken van juiste en correcte gegevens, het normaal gebruiken van het platform en de diensten van Vidua, of de eigen verantwoordel kheid als Gebruiker voor het gebruiken van de juiste en correcte apparatuur.
Voor het registreren als Gebruiker dien je in sommige gevallen eenmalig administratiekosten te betalen. Zie artikel 5.1 voor meer informatie hierover.
4. Hoe kun je Vidua gebruiken?
Nadat je als Gebruiker van Vidua bent geregistreerd kun je gratis van onze diensten gebruik maken tenz expliciet wordt vermeld dat voor het gebruik van de betreffende dienst moet worden betaald. Indien het een betaalde dienst betreft zul je eerst een abonnementsovereenkomst moeten afsluiten met Vidua.
De inhoud van de dienst, de manier waarop je de dienst moet gebruiken en, indien van toepassing, de vergoedingen voor de dienst, staan omschreven in de specifieke abonnementsovereenkomst. Indien er kosten verbonden z n aan het gebruik van de dienst zullen deze vooraf door jou als Abonnee moeten worden voldaan. De abonnementsovereenkomst komt tot stand doordat j als Gebruiker uitdrukkel k verklaart dat je de door Vidua aangeboden dienst wilt afnemen.
De abonnementsovereenkomst ga je daarb aan voor de duur van één jaar. Zie artikel 8 voor verdere informatie over de abonnementsovereenkomsten.
5. Hoe moet je als Abonnee betalen voor Vidua?
Als Vidua hanteren W de volgende betalingsprocedures en betalingsmogel kheden.
5.1 Registratie
Om Abonnee te worden b Vidua moet je er eerst voor zorgen dat je wordt geregistreerd. Voor de registratie kan Vidua kosten in rekening brengen. Deze dien je te voldoen op de door Vidua op dat moment vastgestelde w ze. Hiervan zal Vidua je voorafgaand aan de registratie op de hoogte stellen.
5.2 Abonnementsovereenkomst - diensten
Vanaf het moment dat je de dienst gaat afnemen en de abonnementsovereenkomst dus hebt gesloten, gaat de abonnementsperiode van één jaar in. Daarna wordt deze abonnementsovereenkomst automatisch en stilzw gend omgezet in een abonnementsovereenkomst voor onbepaalde t d. Zie voor de verschillende opzegterm nen van deze abonnementsovereenkomsten (en diensten) punt 8.
De hoogte van de vergoeding, indien van toepassing, staat opgenomen in de abonnementsovereenkomst van de specifieke dienst. De vergoeding die je voor de afgenomen dienst moet betalen, is een vooruitbetaling die Vidua jaarl ks door middel van automatische incasso of andere overeengekomen betalingsmethode zal innen.
5.3 Tariefw ziging
Vidua mag de tarieven voor de verschillende abonnementsdiensten t dens de loopt d van de abonnementsovereenkomst eens per kalenderjaar w zigen. Als Abonnee zal je door Xxxxx uiterl k drie maanden voordat de tariefw ziging plaatsvindt worden geïnformeerd. Mocht je het niet eens z n met de tariefsverhoging, dan moet je uiterl k één maand voordat de tariefw ziging zal plaatsvinden, Vidua informeren dat je de abonnementsovereenkomst opzegt. De opzegging vindt dan plaats met ingang van de tariefw ziging.
5.4 Overige bepalingen voor betalingen
Alle belastingen, heffingen en dergel ke – onder welke naam dan ook en door wie ook geheven – die betrekking hebben op de relatie tussen jou als Abonnee en Vidua komen voor rekening van de Abonnee, tenz schriftel k anders is overeengekomen of een bepaling van dwingend recht anders voorschr ft.
Indien je als Abonnee na een aanmaning of ingebrekestelling nalatig bl ft een vordering te voldoen, dan heeft Vidua het recht om de dienstverlening op te schorten totdat alle nog openstaande vorderingen of verplichtingen z n voldaan. Vidua heeft dan ook het recht om de vordering uit handen te geven. Alle kosten die Vidua hiervoor moet maken, zoals incasso- en administratiekosten, gerechtel ke- of buitengerechtel ke kosten, en te maken kosten voor rechtsb stand en juridisch advies, komen in dat geval voor rekening van jou als Abonnee.
6. Wat mag je als Gebruiker van ons verwachten?
Je mag als Gebruiker van Xxxxx diverse zaken verwachten. Dit heeft onder meer betrekking op de uitgifte en het beheer van certificaten, de manier waarop met persoonsgegevens wordt omgaan, geheimhouding en de beschikbaarheid van onze diensten.
6.1 Certificaten
Vidua maakt gebruik van certificaten voor het maken van elektronische handtekeningen en voor het inloggen. Voor elke natuurl ke persoon maakt Xxxxx een of meerdere certificaten aan. Door de Nederlandse overheid en de Europese Unie worden strenge regels gesteld aan de uitgifte van certificaten. Dit brengt zowel verplichtingen voor ons als Vidua als voor jou als Gebruiker met zich mee. Vidua leeft de verplichtingen die z zichzelf heeft opgelegd in haar interne procedures na. Z verplicht zich hiertoe ook tegenover haar Gebruikers en de part en die vertrouwen op de certificaten die door
Vidua z n uitgegeven en worden beheerd. De interne procedures van Xxxxx z n vastgelegd in haar Certification Practice Statement (CPS).
Vidua mag de Certification Practice Statement of daarin opgenomen procedures w zigen, maar daarb zal ze er voor zorgen dat deze procedures bl ven voldoen aan de eisen die vanuit PKIoverheid gelden.
Vidua heeft zich laten certificeren tegen de normen die aan haar z n opgelegd vanuit PKIoverheid.
Ten behoeve van de certificaten archiveert Vidua de logbestanden en overige registratiegegevens met betrekking tot een bepaald Certificaat gedurende de geldigheidsduur van dat Certificaat. Na afloop van die geldigheidsduur zal Vidua de logbestanden van dat Certificaat nog zeven jaar bewaren.
Ten behoeve van de certificatiedienstverlening conformeert Vidua zich aan ETSI 319 411-1, 319 411-2 en het Programma van Eisen PKIoverheid. Dit is door een externe auditor vastgesteld, conform het certificeringsschema ETSI 319 403-1.
6.2 Persoonsgegevens
Zonder toestemming van de Gebruiker zal Vidua geen informatie of persoonsgegevens aan derden verstrekken, tenz Vidua verplicht wordt door een rechter dan wel op grond van een wettel ke verplichting.
6.3 Geheimhouding
Vidua verplicht zich om alle informatie die door jou als Gebruiker aan Xxxxx is verstrekt geheim te houden. Alleen wanneer Xxxxx op grond van de wet of door een uitspraak van de rechter wordt gedwongen, of wanneer de informatie van cruciaal belang is b het voeren van een juridische procedure door Vidua, kan hier een uitzondering op worden gemaakt.
6.4 Beschikbaarheid diensten
Vidua zal doen wat commercieel redel k is om te zorgen voor optimale beschikbaarheid en toegang tot haar diensten. Maar Vidua staat er niet voor in dat deze diensten continu beschikbaar, toegankel k en storingsvr zullen z n.
Als Vidua zullen W ons inspannen om noodzakel ke maatregelen te nemen zodat het gebruik en de beschikbaarheid van onze diensten, online applicaties en toepassingen zo veel mogel k gegarandeerd kan worden. Om het gebruik en beschikbaarheid zoveel als redel k te waarborgen zal Vidua de diensten, online applicaties en toepassingen (t del k) blokkeren of uitschakelen of het gebruik daarvan beperken als dit van t d tot t d nodig is om preventief of regulier onderhouds- of upgrade werkzaamheden uit te voeren. Ook kan Vidua het gebruik en de beschikbaarheid (t del k) blokkeren of uitschakelen als er sprake is van een werkel ke of vermoede beveiligingsinbreuk of ander noodgeval. In al deze gevallen heb je als Gebruiker geen recht om schadevergoeding te vorderen van Vidua.
De certificaatstatusinformatie zal nooit langer dan vier uur achter elkaar onbereikbaar z n. De certificaatstatusinformatie zal ook na afloop van de geldigheidsduur van het Certificaat beschikbaar z n gedurende een periode die overeenkomstig is met wet- en regelgeving op het gebied van certificaten. Vidua beschikt over een beëindigingsplan om deze verplichting te kunnen nakomen.
7. Wat verwachten W van jou als Gebruiker?
Naast hetgeen we al hebben beschreven onder ‘hoe kun je Vidua gebruiken?’ geven we hier nog enkele afspraken weer waarin W aangeven wat we van jou als Gebruiker verwachten.
7.1 Juiste en volledige informatie
Als Gebruiker garandeer je de juistheid en volledigheid van de informatie die door jou of namens jou als Gebruiker aan Vidua z n verstrekt. Dit geldt alt d, dus zowel t dens de registratie als gedurende het afnemen van de dienst(en). Mocht het zo z n dat bepaalde gegevens onjuist of onvolledig z n, dan heeft Vidua het recht om de registratie van jou als Gebruiker in te trekken of de levering van diensten stop te zetten dan wel te w zigen. Vidua mag naar eigen inzicht bepalen welke van de voorgenoemde maatregelen z in dit geval treft. Wel zal Vidua dit naar redel kheid bepalen.
7.2 Apparaten en netwerk
Je bent zelf verantwoordel k voor de juiste apparaten (zoals mobiele telefoon, tablet, pc en laptop), programmatuur (up to date virussoftware, besturingsprogramma’s en overige beveiligingsmaatregelen), websites, databestanden en netwerk(verbindingen) om Vidua te kunnen gebruiken. Voor het gebruik van Vidua is het noodzakel k dat je beschikt over een voldoende moderne mobiele telefoon en b behorend besturingssysteem.
Vidua kan voor de goede uitvoering van haar diensten eisen stellen aan de Gebruiker. Daarb is de Gebruiker verantwoordel k voor de controle- en beveiligingsprocedures van de door haar gebruikte apparaten, progammatuur, websites, databestanden, netwerken.
7.3 Certificaten
Vidua bouwt en beheert een platform voor digitalisering van interne en externe bedr fsvoering. Hierdoor kun je als Gebruiker veilig inloggen en in de toekomst formele informatie opslaan, ondertekenen en uitwisselen. De onderliggende techniek voor deze dienstverlening bestaat uit certificaten.
Als Xxxxx daar om vraagt, verstrekt de Certificaathouder zo snel als mogel k alle informatie die nodig is om de certificaatdienstverlening naar behoren uit te voeren. De Certificaathouder verstrekt
bew sstukken ter onderbouwing van deze informatie binnen veertien dagen.
Indien informatie in het Certificaat niet juist is of door een w ziging niet langer juist is, informeert de Certificaathouder Vidua onmiddell k over deze situatie.
Na verloop van de geldigheidsduur van het Certificaat, is het Certificaat niet meer te gebruiken. Je bent als Certificaathouder zelf verantwoordel k voor de t dige verlenging van certificaten. Je kunt als Certificaathouder geen rechten ontlenen aan intern beleid dat Vidua de Certificaathouder aan het einde van de geldigheidsduur van het Certificaat zou moeten informeren over het verlopen van de geldigheidsduur van het Certificaat. Ook ben je zelf verantwoordel k voor noodvervanging indien het sleutelmateriaal gecompromitteerd is of er zich een andere calamiteit voordoet.
Een Certificaat wordt uitgegeven voor een vooraf bepaald doel. Als Certificaathouder mag je het Certificaat dan ook niet gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het Certificaat is uitgegeven.
De Certificaathouder voorkomt ongeautoriseerd gebruik van het Certificaat. Dit brengt met zich mee dat de Certificaathouder redel ke maatregelen treft om de vertrouwel kheid van de PIN-code te waarborgen, waaronder ten minste: voorkomen dat een ander meek kt b het invoeren van de PIN-code, de pincode niet op schrift stellen en de PIN-code niet aan een ander verstrekken.
Je trekt als Certificaathouder het Certificaat zo spoedig mogel k in, wanneer:
a) het sleutelmateriaal mogel k is gecompromitteerd,
b) de pincode mogel k is gecompromitteerd,
c) je zelf geen toegang tot het sleutelmateriaal meer hebt (b voorbeeld: je bent je mobiele telefoon verloren),
d) de informatie in het Certificaat niet (meer) juist is, of
e) er enige andere reden is die een intrekking van het Certificaat rechtvaardigt.
Nadat zich een van de bovenstaande situaties onder a tot en met e heeft voorgedaan, zorg je er als Certificaathouder voor dat je het gebruik van de betreffende sleutel onmiddell k staakt.
De Certificaathouder voorkomt ongeautoriseerd gebruik van het Certificaat.
7.4 Overige regels met betrekking tot de diensten en certificaten
De Gebruiker/Certificaathouder zorgen ervoor dat er geen oneigenl k of onrechtmatig gebruik wordt gemaakt van de diensten of certificaten. In ieder geval zorgen z ervoor dat er niet in str d met de wet of regelgeving wordt gehandeld, dat men geen strafbare feiten pleegt of daarb helpt, en geen schade toebrengt aan Vidua, haar reputatie of integriteit.
Een Certificaat is voorts niet in de Wet op de identificatieplicht (Wid) als identiteitsdocument aangewezen en kan derhalve niet worden gebruikt voor het identificeren van personen in gevallen waarb de wet vereist dat de identiteit van personen met een in de Wet op de identificatieplicht aangewezen document wordt vastgesteld. Ten overvloede vloeit hieruit voort dat een Certificaat niet kan worden gebruikt b het afnemen van overheidsdiensten waarb de wet vereist dat de identiteit van personen met een in de Wet op de identificatieplicht aangewezen document wordt vastgesteld.
De rechten van de Gebruiker uit hoofde van deze algemene voorwaarden z n niet overdraagbaar.
7.5 Vertrouwende part
De vertrouwende part is de ontvanger van het bericht voorzien van het Certificaat. Van hem wordt verwacht dat h de geldigheid controleert van alle gebruikte certificaten. Als de vertrouwende part de status opvraagt van een Certificaat, dan zal deze de elektronische handtekening moeten verifiëren en het b behorende certificatie pad moeten controleren. Voor deze controle kan h de crl van Vidua (handelsnaam van Cleverbase ID B.V.) bevragen op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx0x.xxx of een OCSP statuscontrole uitvoeren. Zie paragraaf 4.10 van het Certification Practice Statement voor een verdere toelichting van het opvragen van de certificaatstatus.
Voorts is het aan te bevelen dat de vertrouwende part zich rekenschap geeft van de beperkingen van het gebruik van het Certificaat zoals voortvloeit uit het Certificaat zelf en uit de Algemene Voorwaarden.
8. Wanneer ben je géén Gebruiker meer van Vidua?
Het kan z n dat je besluit om geen Gebruiker meer te z n van Vidua. De diensten die je b Vidua afneemt en waarvoor je met ons een abonnementsovereenkomst hebt afgesloten, mag je opzeggen. De opzegging moet je per e-mail of schriftel k b ons indienen.
8.1 Herroepingsrecht van de Gebruiker
In het geval je Gebruiker bent geworden van Vidua, dan heb je de eerste 14 dagen na registratie het recht om jouw registratie als Gebruiker te herroepen. Ook indien j als Gebruiker hebt aangegeven en uitdrukkel k verklaard hebt een abonnementsdienst van Vidua af te willen nemen, heb je de eerste 14 dagen een herroepingsrecht. B het afnemen van zowel de registratie als Gebruiker als b het afnemen
van de vooraf gewenste abonnementsdienst verklaar je uitdrukkel k dat je wilt dat Vidua direct start met het nakomen van de registratie als abonnementsdienst. Daarb verklaar je als Gebruiker tevens afstand te doen van jouw recht van ontbinding zodra Vidua de overeenkomst is nagekomen.
Indien je als Gebruiker gebruik maakt van jouw herroepingsrecht van 14 dagen, dan zullen W als Vidua de administratiekosten voor de registratie als Gebruiker terugbetalen. B het inroepen van jouw herroepingsrecht voor een abonnementsdienst zal Vidua de jaarl kse abonnementskosten voor de periode van 14 dagen in rekening brengen. Vidua behoudt zich ook het recht voor om variabele kosten in rekening te brengen in het geval je niet op een normale w ze gebruik hebt gemaakt van de registratie of diensten van Vidua. Denk hierb aan zodanig veel gebruik maken van het platform en/of de diensten van Vidua dat ons netwerk of platform overbelast zou kunnen raken, of in het geval W hierdoor andere Gebruikers minder service en kwaliteit kunnen bieden.
8.2 Opzegterm n van de Gebruiker (niet z nde herroepingsrecht)
In het geval je Gebruiker bent b Vidua moet je rekening houden met de volgende opzeggingsprocedure: nadat W jouw opzeggingsverzoek hebben ontvangen en dit door Vidua per e-mail is bevestigd, zal de abonnementsovereenkomst binnen één maand nadat je van ons de bevestiging hebt ontvangen worden stopgezet. Eventuele vooraf betaalde bedragen worden naar gelang de afgenomen periode in rekening gebracht en indien van toepassing verrekend en teruggestort.
8.3 Beëindiging door Xxxxx
Vidua is gerechtigd om de dienstverlening aan de Gebruiker stop te zetten in de volgende situaties:
● je komt jouw verplichtingen die gelden op basis van de abonnementsovereenkomst(en) niet na;
● je hebt onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
● je maakt misbruik van de diensten die Vidua je als Gebruiker levert;
● je verricht strafbare of onrechtmatige handelingen via de diensten van Vidua;
● je gebruikt de diensten van Vidua op een manier die nadelige gevolgen kan hebben, zoals verstoringen van de dienstverlening of schade aan de systemen van Vidua.
Als een Certificaat door Vidua of door PKIoverheid wordt ingetrokken, dan bl ft de abonnementsovereenkomst van jou als Gebruiker met Vidua bestaan.
In bepaalde situaties ben je geen Gebruiker meer van Vidua, door omstandigheden aan de kant van Vidua. Dit is in het geval dat Vidua stopt met het leveren van haar diensten vanwege veranderingen in wet- of regelgeving, of in het geval er sprake is van technische of bedr fseconomische redenen.
9. Overige belangr ke punten om rekening mee te houden
Hier worden enkele Algemene Voorwaarden besproken waar je als Gebruiker van Vidua ook rekening mee dient te houden:
9.1 W ziging Algemene Voorwaarden of diensten
Het kan z n dat Vidua door nieuwe wetten of regelgeving haar diensten of onderdelen van haar diensten moet w zigen. Als Vidua deze w ziging van haar diensten of significante w ziging van de Algemene Voorwaarden moet doorvoeren, zullen W jou als Gebruiker van tevoren via de website xxx.xxxxx.xx informeren. Deze w zigingen gelden dan met ingang van 30 kalenderdagen nadat Vidua jou heeft geïnformeerd.
Ook heeft Xxxxx het recht om de Algemene Voorwaarden te w zigen of aan te vullen. Als W besluiten tot een significante w ziging of aanvulling, dan zullen W jou als Gebruiker vooraf via de website
xxx.xxxxx.xx informeren. Deze w ziging geldt dan met ingang van 30 kalenderdagen na kennisgeving aan jou als Gebruiker voor alle lopende abonnementsovereenkomsten en voor alle nog door jou af te nemen diensten.
Mocht het zo z n dat bepaalde voorwaarden of afspraken in deze Algemene Voorwaarden niet geldig z n of vernietigd (kunnen) worden, dan heeft dat geen invloed op de geldigheid van de andere
voorwaarden en afspraken die hier staan omschreven. Voor de voorwaarde of afspraak die dan niet meer geldig is en dus moet worden vervangen, heeft Xxxxx het recht om een nieuwe voorwaarde en afspraak voor te schr ven die de inhoud en strekking van de voorgaande afspraak zo dicht mogel k benaderd.
Alleen als dit schriftel k vooraf door Vidua wordt bevestigd, kan er van deze Algemene Voorwaarden worden afgeweken. Wat dan schriftel k tussen Vidua en de Gebruiker wordt afgesproken en afw kt van wat hier is bepaald, gaat dan voor. De rest van de voorwaarden waar niet van wordt afgeweken, bl ft bestaan en geldig.
9.2 Aansprakel kheid, risico en overmacht
Vidua is uitsluitend aansprakel k voor door de Gebruiker of Vertrouwende Part geleden schade vanwege gebruik van of vertrouwen op het gekwalificeerde Certificaat, wanneer die schade is veroorzaakt door een aan Vidua toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Algemene Voorwaarden. Vidua sluit elke aansprakel kheid voor indirecte schade geleden door of vanwege een gekwalificeerd Certificaat volledig uit. Denk hierb aan b voorbeeld gevolgschade en/ of bedr fsschade zoals verminderde goodwill, gederfde winst of gemiste besparingen. De aansprakel kheid van Vidua is gemaximeerd op €2.500.000 per geval.
Wanneer Xxxxx gedwongen wordt om kosten te maken als gevolg van een geschil tussen jou als Gebruiker en een derde part , zal Vidua de gemaakte kosten op jou verhalen.
Ten overvloede vermeldt Vidua voor alle overige vormen van schade uitdrukkel k niet aansprakel k te z n. In het b zonder is Vidua met betrekking tot de door haar uitgegeven of beheerde certificaten niet aansprakel k voor schade, ook niet voor schade die door onjuist gebruik door de Gebruiker is veroorzaakt.
Indien je als Gebruiker stelt dat je recht hebt op schadevergoeding dan moet je Vidua zo spoedig mogel k na het ontstaan van de schade per e-mail informeren. Als je dit als Gebruiker niet binnen drie
(3) maanden na het ontstaan van de schade meldt b Vidua, dan vervalt hierdoor jouw vordering op schadevergoeding.
Als Gebruiker vr waar je Xxxxx voor alle vorderingen van derde part en. Met name vr waar je als Gebruiker Vidua voor vorderingen van derden voor schade door een product dat door jou als Gebruiker is geleverd waarin een deel of geheel van diensten door Vidua is geleverd. Tenz je als Gebruiker bew st dat de schade is veroorzaakt door hetgeen Vidua heeft geleverd.
Mocht Xxxxx door overmacht t del k haar diensten en afspraken niet kunnen nakomen, dan heeft Xxxxx het recht om haar diensten op te schorten voor de duur van de overmacht. In dit geval verstaat Vidua onder overmacht alle omstandigheden die het uitvoeren van de diensten belemmeren en waar Xxxxx niets aan kan doen om dit te verhelpen. Als het door overmacht niet meer mogel k is voor Vidua om haar diensten te verlenen, dan heeft Vidua het recht om de registratie en of abonnementsovereenkomst(en) met jou als Gebruiker geheel of gedeeltel k te beëindigen. Daarb kan Vidua door de Gebruiker niet worden verplicht of gedwongen om schadevergoeding of een boete te betalen.
9.3 Intellectueel eigendom
De intellectuele en industriële eigendomsrechten, zoals auteursrechten en merkrechten, die op de door Vidua aan de Gebruiker geleverde diensten (zouden kunnen) rusten, bl ven onder alle omstandigheden eigendom van Vidua. Dit geldt tevens voor alle websites, programmatuur, apparaten, materialen of andere documenten die met deze diensten en rechten op de een of andere manier samenhangen. In het geval er wel sprake zou z n van een overdracht van intellectuele of industriële eigendomsrechten van Vidua aan de Gebruiker, dan zal dit alt d voorafgaand, expliciet en schriftel k in een overeenkomst moeten worden afgesproken. Vidua vr waart de Gebruiker van aanspraken door derden ten aanzien van eventuele schending van intellectuele-eigendomsrechten door Xxxxx.
10. Wat doen we in geval van een klacht of een geschil?
Deze Algemene Voorwaarden z n geschreven volgens het Nederlands recht en het Nederlands recht is b uitsluiting van toepassing op deze Algemene Voorwaarden.
B een klacht vragen we je om dit zo snel mogel k b Vidua te melden. Vidua zal dan jouw klacht serieus beoordelen en proberen om onderling tot een oplossing te komen. Een klacht kun je indienen b onze klantenservice via een email aan xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Zo spoedig mogel k en uiterl k binnen tien (10) werkdagen nemen W contact met je op.
In geval van een geschil en we onderling niet tot een oplossing komen, legt Xxxxx dit geschil voor aan de rechter in Den Haag. Deze rechter is exclusief bevoegd om te oordelen over geschillen tussen een Gebruiker als rechtspersoon en Vidua. Indien je een Gebruiker bent b Vidua dan kun je jouw geschil voorleggen aan de rechter te Den Haag of aan de rechter die bevoegd is in jouw woonplaats.