Contract
0 1
Aanvullende producten en diensten wonen met zorg
Inhoud
1. Toelichtingaanvullende producten en diensten en bijbehorendebewonersbijdragen 3
2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 0
3. Overeenkomst aanvullende producten en diensten 7
4. Doorlopende incassomachtiging 8
5. Opzegging incassomachtiging 9
2
Versie: 21 december 2023
1. Toelichting aanvullende producten en diensten en bijbehorende bewonersbijdragen
Iedere cliënt wordt in de gelegenheid gesteld om gebruik te maken van een pakket aanvullende producten en diensten zoals deze door Zinzia worden aangeboden. Deelname aan deze aanvullende pakketten is vrijwillig.
De aanvullende producten en diensten zijn daartoe vastgelegd in een dienstverleningsoverzicht met bijbehorende tarieven.
Dit dienstverleningsoverzicht is tot stand gekomen in en na goed overleg met de cliëntenraden.
De in deze notitie opgenomen tarieven zijn op het prijspeil van 1 januari 2022. Toekomstige aanpassingen van tarieven komen als volgt tot stand. Interne tarieven zullen jaarlijks op basis van NZA-index worden aangepast terwijl externe tariefsverhogingen op redelijkheid en billijkheid worden getoetst.
De verwerking van de facturen gebeurt automatisch, wij streven ernaar u na afloop van iedere maand een rekeningoverzicht toe te sturen met het verzoek deze binnen 14 dagen aan ons over te maken.
Indien het vaste maandelijkse factuurbedrag lager dan € 5,00 is, wordt de volgende maand een factuur verzonden.
De verwerking van de facturen gebeurt automatisch, wij streven ernaar u na afloop van de maand waarin de revalidatieperiode eindigde een rekeningoverzicht toe te sturen. De betaling vindt plaats via automatische incasso. We vragen u daarvoor het formulier verderop in deze brochure in te vullen. Het bedrag wordt dan 14 dagen na de factuurdatum automatisch afgeschreven.
Indien u geen gebruik maakt van een automatische incasso, zijn wij genoodzaakt € 9,95 aan administratiekosten aan u in rekening te brengen.
Het ingevulde en ondertekende formulier kunt u per post sturen naar:
Stichting Zinzia Zorggroep, Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxxx. Of mailen naar: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
2. Dienstverleningsoverzicht
Aanvullende producten en diensten, waarvan de bewoner op vrijwillige basis en tegen betaling gebruik kan maken.
1. Het wassen / stomen van ondergoed en bovengoed en het merken van kleding
a. Xxxxxx, totaalpakket * € 135,00 per maand
Als het formulier “Aanvullende producten en diensten” is ondertekend en opgestuurd, krijgt u een persoonlijke wasmand op uw kamer. Bij het aanbieden van gedragen kleding inde wasmand met naamlabel, krijgt het kledingstuk een chip en komt daarmee weer bij u opde kamer terug.
Het is dus van groot belang om voor kleding alleen uw eigen wasmand te gebruiken. Was die niet naar de wasserij mag, hoort niet in de wasmand.
Het wassen van kleding door een industriële wasserij betekent dat kleding heter en intensiever gewassen wordt dan thuis. Na gemiddeld 40 wasbeurten, van ondergoed, op 75 graden is ondergoed aan vervanging toe. Indien kleding vervangen wordt, kunt u dit gewoon inde wasmand doen, het wordt dan automatisch van een chip voorzien.
* € 135,00 per maand (prijspeil 2023, vastgesteld in overleg met Centrale Cliëntenraad).
2. Pedicure
Bij Zinzia zijn medische pedicures aanwezig. De medische pedicures verzorgen het knippen van nagels, behandelen van eelt en alle pedicurezorg met medische noodzaak. Er worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht. De medisch pedicure behandelt u gemiddeld eens per 7 weken. Een zorgmedewerker of EVV-er van de woning regelt de afspraken.
Het kan zijn dat u graag een pedicure uit uw eigen netwerk inschakelt. Dit is mogelijk, maar alleen voor pedicurezorg zonder medische noodzaak. U betaalt dan zelf de kosten en regelt zelf de afspraken. Pedicurezorg met medische noodzaak moet echter uitgevoerd worden vanuit Zinzia. Xxxxxx is namelijk verantwoordelijk voor dit type pedicurezorg.
3. Telefoon, televisie en internet
Zinzia biedt internet, vaste telefonie en televisie diensten centraal aan. Hieronder staat vermeld welke abonnementen Zinzia aanbiedt op het gebied van internet, vaste telefonie en televisie, inclusief de kosten.
Producten en diensten | Vastgesteld tarief volgens leverancier* (incl. btw) |
Basisabonnement internet, vaste telefonie en televisie | €10,00 p.m. |
Tv basisabonnement in de kamer of het appartement van de bewoner | €19,50 p.m. |
Aanvullend zenderpakket | €3,57 p.m. |
Extra pakket ESPN | €15,30 p.m. |
Extra pakket Ziggo Sports | €15,30 p.m. |
Abonnement internet/wifi | €10,00 p.m. |
Vaste telefonie abonnement | €10.00 p.m. |
De betaling voor internet, vaste telefonie en televisie worden via een automatische incasso van de rekening afgeschreven. Indien bezwaar tegen een automatische incasso, kan er een factuur worden opgesteld. De kosten voor het opstellen van de factuur bedragen €9,95 per maand.
Internet, telefoon en televisie zijn voor veel bewoners belangrijke middelen om te communiceren met de buitenwereld. Zinzia biedt u deze diensten aan, zonder dat er storingen ontstaan in de zorgdomotica. Daarnaast willen we u ontzorgen, daarom maken we afspraken met externe leveranciers. We bieden u vervolgens de diensten modulair aan waarbij u kunt kiezen welke dienst u wel of niet wilt afnemen. U of uw vertegenwoordiger ontvangt een digitaal formulier waarop uw keuze kan worden aangegeven. Betaling is mogelijk door middel van automatische incasso. Het digitale formulier wordt door facilitaire zaken gebruikt om de werkzaamheden zoals het aansluiten, uit te voeren.
Onderstaand treft u een toelichting op de diensten aan. Zie voor de prijzen de “Overeenkomst aanvullende producten en diensten” in deze brochure.
Wifi
Cliënten kunnen gebruik maken van de Zinzia – Bewoners Wifi. De kosten hiervoor bedragen €10,00 euro per maand. Iedere kamer heeft een eigen wachtwoord. Dit wachtwoord is te vinden in de kast op de kamer. Daarnaast is er op elke locatie een wifi- gastennetwerk beschikbaar, met de naam Zinzia- Gast. Deze is gratis te gebruiken door iedere bezoeker. Voor het gastennetwerk heeft u geen wachtwoord nodig.
Telefonie
Telefonie wordt op iedere afdeling aangeboden. De kosten hiervoor bedragen €10,00 euro per maand. Gaat u bij De Rijnhof wonen en wilt u een abonnement voor vaste telefonie? Dan moet u uw eigen vaste telefoon meenemen. Deze kunt u aansluiten in uw kamer.
Televisie
Het televisiesignaal gaat via glasvezel. Op elke cliëntenkamer is een zendkastje beschikbaar en wordt een vast zenderpakket aangeboden. Aanvullende pakketten zijn beschikbaar en kunt u als extra dienst afnemen. De keuzemogelijkheden hierbij staan beschreven op pagina
7. Voor het zenderpakket zie bijlage 1. Cliënten dienen zelf voor een televisie met HDMI- poort te zorgen. Streamingdiensten zoals Videoland, Netflix of Viaplay vallen niet onder het aanbod van Zinzia. Indien u hiervan gebruik wilt maken dient u een abonnement af te sluiten bij de desbetreffende streamingdienst.
Storingen
Bij storingen en vragen over het signaal en/ of infrastructuur met betrekking tot internet, telefonie of televisie kunt u terecht bij het Serviceplein van Zinzia.
4. Recreatie en ontspanning
In het kader van recreatie en ontspanning kunnen bij de bewoner kosten in rekening worden gebracht; het betreft hier zaken (denk aan bewonersvakanties) die geen onderdeel uitmaken van de reguliere activiteiten in het kader van dagbesteding en therapie.
5. Aanvullende diensten buiten verzekerd pakket
Bewoners hebben de mogelijkheid om gebruik te maken van aanvullende diensten die in en/of buiten Zinzia aangeboden worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan massages, mindfullness of aromatherapie. Dit zijn diensten die buiten het verzekerd pakket vallen en dus voor rekening van de bewoner zijn.
De mogelijkheden verschillen per locatie. Omdat deze diensten de reguliere zorg en behandeling niet mogen schaden, vindt vooraf overleg en afstemming met het zorg- en behandelteam plaats. Met uw afdeling kunt u de mogelijkheden, beschikbaarheiden tarieven bespreken.
6. Servicepas
Iedere cliënt krijgt een servicepas. Hiermee betaalt u de aanvullende producten zoals de pedicure en hetgeen u bestelt in het restaurant. U kunt via uw servicepas zien welke bedragen u heeft betaald. De bedragen komen op de maandfactuur in totaal terug. De servicepas wordt voorzien van een korte handleiding.
3. Overeenkomst aanvullende producten en diensten
Origineel: F&C / kopie: zorgdossier
• Naam cliënt :
• Afdeling :
• Naam vertegenwoordiger : (indien van toepassing)
Producten en diensten | Inhoud van pakket | Vastgesteld tarief* (incl. btw) | Deelname JA (aankruisen, verplicht in geval van medische pedicurezorg) | Deelname NEE (aankruisen) |
Wassen totaalpakket | €135,00 per maand | |||
Pedicure | Geen kosten | |||
Producten en diensten | Inhoud van pakket | Vastgesteld tarief* (incl. btw) | Deelname JA (aankruisen) | Deelname NEE (aankruisen) |
Basisabonnement internet, vaste telefonie en televisie (dit abonnement is verplicht wanneer u gebruikt wilt maken van één of meerdere van de hieronder genoemde abonnementen.) | €10,00 p.m. | |||
Tv basisabonnement in de kamer of het appartement van de bewoner** | €19,50 p.m. | |||
Aanvullend zenderpakket** | €3,57 p.m. | |||
Extra pakket ESPN** | €15,30 p.m. | |||
Extra pakket Ziggo Sports** | €15,30 p.m. | |||
Abonnement internet/wifi | €10,00 p.m. | |||
Vaste telefonie abonnement (neem bij De Rijnhof uw eigen vaste telefoon mee) | €10.00 p.m. |
*) De prijzen worden jaarlijks geïndexeerd en betaling is alleen mogelijk via automatische incasso.
**) Voor het zenderpakket zie bijlage 1.
Namens Stichting Zinzia Zorggroep (Namens) de bewoner
Naam: Naam:
Datum: E-mail (voor facturen):
Handtekening: Datum:
Handtekening:
Het ingevulde en ondertekende formulier kunt u per post sturen naar: Stichting Zinzia Zorggroep,Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxxx. Of mailen naar: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
4. Doorlopende incassomachtiging
Naam: Stichting Zinzia Zorggroep
T.a.v.: Financiële administratie
Adres: Xxxxxxxxxx 0
Postcode en woonplaats: 0000 XX Xxxxxxxxxx Xxxx: Xxxxxxxxx
Incassant ID: NL08ZZZ092023210000
Kenmerk machtiging (in te vullen door Xxxxxx Xxxxxxxxx)
Reden betaling: Doorberekening persoonlijke kosten
Door ondertekening van dit formulier geeft u toestemming aan Stichting Zinzia Zorggroep om doorlopende incasso-opdrachten naar uw bank te sturen om een bedrag van uw rekening af te schrijven en aan uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig de opdracht van Stichting Zinzia Zorggroep.
Als u het niet eens bent met deze afschrijving kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen 8 weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden.
Dit formulier is ook te downloaden van de internetsite van Xxxxxx Xxxxxxxxx: xxx.xxxxxx.xx
Een formulier voor opzegging van de incassomachtiging is ook van deze site te downloaden.
Bewoner / cliënt:
Naam en voorletters: …………….…………………………………………….................................
Locatie: Oranje Nassau's Oord / de Lingehof / de Rijnhof / Rumah Kita*
(doorhalen wat niet van toepassing is)
Financieel contactpersoon:
Naam en voorletters: …………………...…………………………………………….......................
Adres: ………………………………………………………………..........................
Postcode en woonplaats: ………………………………………………………………..........................
Land: ………………………………………………………………..........................
IBAN: …………………………..……………………………………………….........
Bank Identificatie (BIC): …………………………………………………………………………….....
(geen verplicht veld bij Nederlands IBAN)
Datum en plaats Handtekening
……………………………………….. ……………………………………..
Het ingevulde en ondertekende formulier kunt u per post sturen naar:
Stichting Zinzia Zorggroep, Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxxx. Of mailen naar: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
5. Opzegging incassomachtiging
Naam: Stichting Zinzia Zorggroep
T.a.v.: Financiële administratie
Adres: Xxxxxxxxxx 0
Postcode en woonplaats: 0000 XX Xxxxxxxxxx Xxxx: Xxxxxxxxx
Incassant ID: NL08ZZZ092023210000
Kenmerk machtiging (in te vullen door Xxxxxx Xxxxxxxxx)
Reden betaling: Doorberekening persoonlijke kosten
Door ondertekening van dit formulier geeft u geen toestemming meer aan Stichting Zinzia Zorggroep om doorlopende incasso-opdrachten naar uw bank te sturen om een bedrag van uw rekening af te schrijven en om bij uw bank doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig de opdracht met Stichting Zinzia Zorggroep.
Dit formulier is ook te downloaden van de internetsite van Stichting Zinzia Zorggroep: xxx.xxxxxx.xx
Bewoner / cliënt:
Naam en voorletters: …………………………………………………………………………….......
Locatie: Oranje Nassau's Oord / de Lingehof / de Rijnhof / Rumah Kita*
(doorhalen wat niet van toepassing is)
Financieel contactpersoon:
Naam en voorletters: …………………………………………………………………………….......
Adres: …………………………………………………………………………….......
Postcode en woonplaats: …………………………………………………………………………….......
Land: …………………………………………………………………………….......
IBAN: …………………………………………………………………………….......
Bank Identificatie (BIC): …………………………………………………………………………….......
(geen verplicht veld bij Nederlands IBAN)
Datum en plaats Handtekening
……………………………………….. ………………………………………..
Het ingevulde en ondertekende formulier kunt u per post sturen naar:
Stichting Zinzia Zorggroep, Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxxx. Of mailen naar: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
Bijlage 1: Zenderpakketten
*Alle zenders in dit doucment zijn onder voorbehoud | |||||
Basis TV pakket | Basis TV pakket | Basis TV pakket | Basis TV pakket | Basis TV pakket | |
Basis TV-zenders | Basis Radio | Regionale TV-zenders | Regionale radiozenders | ||
NPO 1 HD | Canvas | NPO 1-6 | TV Noord | Radio West | |
NPO 2 HD | Ketnet | Veronica | Omrop Fryslan | Omroep Brabant Radio | |
NPO 3 HD | History HD | Skyradio | RTV Drenthe | Radio Gelderland | |
RTL 4 HD | Nickelodeon | Radio 538 | RTV Oost | Radio Rijnmond | |
RTL 5 HD | Eurosport 1 HD | 100% NL | TV Flevoland | Omroep Zeeland Radio | |
SBS6 HD | Insight | Q-music | TV Gelderland | Radio M Utrecht | |
RTL 7 HD | CNN | Classic FM | Omroep Brabant | ||
NET5 HD | Euronews | Radio 10 Gold | L1 TV | ||
Veronica / Disney XD | Das Erste (ARD) | Arrow Classic Rock | NH | ||
RTL 8 HD | ZDF | SLAM | AT5 | ||
Discovery HD | WDR | BNR | Regio TV Utrecht | ||
National Geographic | FOX HD | Sublime FM | TV West | ||
SBS9 | Comedy Central HD | Arrow Caz | TV Rijnmond | ||
MTV | TLC HD | Omroep Zeeland | |||
24Kitchen | XITE HD | ||||
Een HD | RTL Z HD | ||||
Aanvullend pakket | Aanvullend pakket | Aanvullend pakket | Aanvullend pakket | Aanvullend pakket | |
Plus pakket | Documentaire | Wereldpakket | Kids | ||
NPO Nieuws | LoveNature | AnimalPlanet1 | Stargold | Nick Toons | |
Spike | Al Jazeera | Crime & Investigation | ShowTurk | Xxxx xx | |
Viceland | RaiUno | DiscoveryScience | NDR | Boomerang | |
ComedyCentral Extra | France2 | DiscoveryWorld | 3Sat | Baby TV | |
Disney NL | RTL Television | NatGeoWild | Nick Music | ||
NPO Zappelin Extra | TRTTurk | Lifestyle | |||
Cartoon Network | Discovery ID | Family 7 | |||
TV538 | Eurosport2 | OUTtv | |||
Aanvullend pakket | Aanvullend pakket | Extra pakket | Extra pakket | Extra pakket | |
NL Aanvullend | Muziek | ESPN Sports | Ziggo Sport Totaal | Film1 | |
NPO 1 Extra | 192TV | ESPN Sports 1 | Ziggo Sport Golf | Film1 Premiere | |
NPO 2 Extra | MTVMusic24 | ESPN Sports 2 | Ziggo Sport Racing | Film1 Action | |
NPO Politiek | SlamTV | ESPN Sports 3 | Ziggo Sport Docu | Film1 Family | |
ONS | TVOranje | ESPN Sports 4 | Ziggo Sport Extra 2 | Film1 Drama | |
TVOranje | Stingray Classica | ESPN Sports 5 | Ziggo Sport Voetbal HD | ||
100pNL | ESPN Sports 6 | Ziggo Sport Select HD | |||