Algemene voorwaarden van de online winkel - www.treetale.eu
Algemene voorwaarden van de online winkel - xxx.xxxxxxxx.xx
I. Algemene bepalingen
1. Dit reglement definieert de algemene voorwaarden, de wijze van levering van elektronische diensten en de verkoop via de Internet Winkel xxx.xxxxxxxx.xx . De Winkel wordt geëxploiteerd door SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ met maatschappelijke zetel in Łódź, ul. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00 xxx. 2, 93 - 586 Łódź, geregistreerd door de districtsrechtbank voor Łódź - Śródmieście in Łódź, Handelsrechtbank XX Commerciële Afdeling van het Nationale Rechtbank Register, KRS nr. 0000888495, NIP 7292737572, REGON 388438193, met een aandelenkapitaal van: PLN 20.000,00, hierna te noemen de Verkoper.
2. Contact met de Verkoper vindt plaats via:
a. email: xxxx@xxxxxxxx.xx;
b. telefoonnummer: x00 000 000 000;
c. het contactformulier dat beschikbaar is op de pagina's van de Internet Winkel.
3. Deze Algemene Voorwaarden zullen te allen tijde beschikbaar zijn op de website xxx.xxxxxxxx.xx , op zodanige wijze dat ze kunnen worden verkregen, gereproduceerd en vastgelegd door ze af te drukken of op te slaan op een medium.
4. De Verkoper informeert dat het gebruik van Diensten die elektronisch worden geleverd, gepaard kan gaan met een risico van de kant van elke gebruiker van het internet, bestaande uit de mogelijkheid om schadelijke software in het ICT-systeem van de Klant te introduceren en zijn gegevens door onbevoegde personen te verkrijgen en te wijzigen. Om het risico van dergelijke bedreigingen te vermijden, dient voornoemde Klant passende technische maatregelen te nemen om het optreden ervan tot een minimum te beperken, en in het bijzonder antivirus- en firewallprogramma's te gebruiken.
II. Definities
In het Reglement worden de volgende termen gebruikt:
1. Werkdagen – dit zijn dagen van maandag tot vrijdag met uitzondering van feestdagen;
2. Klant – een natuurlijke persoon met volledige handelingsbevoegdheid, een natuurlijke persoon die een bedrijf voert, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is, waaraan specifieke bepalingen handelingsbevoegdheid toekennen, die een Bestelling plaatst in de Internet Winkel of gebruik maakt van andere Diensten die beschikbaar zijn in de Internet Winkel;
3. Burgerlijk Wetboek – Wet van 23 april 1964 (Dz. U. Nr. 16, item 93, zoals gewijzigd);
4. Account – het onderdeel van de Internet Winkel dat aan een bepaalde klant is toegewezen, waarmee de klant bepaalde handelingen in de Internet winkel kan verrichten;
5. Consument – Klant die een consument is in de zin van artikel 22[1] van het Burgerlijk Wetboek;
6. Ondernemer - Klant die ondernemer is in de zin van artikel 43[1] van het Burgerlijk Wetboek;
7. Reglementen – dit document;
8. Goederen – het product dat in de Online Winkel wordt gepresenteerd, waarvan de beschrijving beschikbaar is naast elk gepresenteerd product;
9. Overeenkomsten – Contract voor de verkoop van Goederen, zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen de Verkoper en de Klant;
10. Diensten – diensten die door de Verkoper langs elektronische weg aan Klanten worden geleverd in de zin van de Wet van 18 juli 2002 betreffende de levering van elektronische diensten (Dz.U. nr. 144, item 1204, zoals gewijzigd.);
11. Wet consumentenrechten – Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Dz. U. 2014, Nr. 827);
12. Wet op het aanbieden van elektronische diensten – Wet van 18 juli 2002 betreffende de verlening van diensten langs elektronische weg (Dz. U. Nr. 144, item 1204 zoals gewijzigd);
13. Bestellingen – een intentieverklaring van de Klant die rechtstreeks gericht is op het sluiten van een Verkoopovereenkomst, en die met name het type en de hoeveelheid Goederen specificeert.
III. Gebruiksregels van de Online Winkel
1. Het gebruik van de Online Winkel is mogelijk op voorwaarde dat het door de Klant gebruikte ICT-systeem aan de volgende minimale technische vereisten voldoet:
a. een computer of mobiel apparaat met toegang tot het internet,
b. toegang tot e-mail,
c. webbrowser Internet Explorer versie 11 of hoger, Firefox versie 28.0 of hoger, Chrome versie 32 of hoger, Opera versie 12.17 of hoger, Safari versie 1.1. of hoger,
d. cookies en javascript ingeschakeld in uw webbrowser.
2. Het gebruik van de Online Winkel betekent elke activiteit van de Klant die ertoe leidt dat hij/zij kennis maakt met de inhoud van de Winkel.
3. De Klant is in het bijzonder verplicht om:
a. geen door de wet verboden inhoud te verstrekken of over te brengen, bijv. inhoud die geweld promoot, lasterlijk is of inbreuk maakt op persoonlijke rechten en andere rechten van derden,
b. de Internet Shop te gebruiken op een manier die de werking ervan niet verstoort, met name door het gebruik van specifieke software of apparaten,
c. geen acties te ondernemen zoals: het versturen of plaatsen van ongevraagde commerciële informatie (spam) in de Internet Winkel,
d. de Internet Winkel te gebruiken op een manier die niet belastend is voor andere Klanten en de Verkoper,
e. de inhoud die in het kader van de Internet Winkel is geplaatst alleen te gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik,
f. de Internet Winkel te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de bepalingen van de wet die van kracht is in de Republiek Polen, de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden en de algemene principes van internetgebruik.
IV. Diensten
1. De Verkoper maakt het mogelijk om via de Online Winkel gebruik te maken van gratis Diensten, die 24 uur per dag, 7 dagen per week door de Verkoper worden aangeboden.
2. De dienst van het onderhouden van een Account in de Online Winkel is beschikbaar na registratie. Registratie vindt plaats door het invullen en accepteren van het registratieformulier dat op een van de pagina's van de Online Winkel beschikbaar wordt gesteld. 2. De overeenkomst tot het verlenen van de dienst bestaande uit het bijhouden van een Account in de Online Winkel wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en wordt beëindigd wanneer de Klant een verzoek tot verwijdering van de Account indient of de knop "Account verwijderen" gebruikt.
3. De Klant heeft de mogelijkheid om berichten naar de Verkoper te sturen via het contactformulier. Het contract voor de levering van de Dienst bestaande uit het ter beschikking stellen van een interactief formulier waarmee de Klant contact kan opnemen met de Verkoper, wordt afgesloten voor bepaalde tijd en wordt beëindigd zodra de Klant een bericht verstuurt.
4. De Verkoper heeft het recht om af en toe prijsvragen en promoties te organiseren, waarvan de voorwaarden telkens op de websites van de Winkel zullen worden vermeld. Promoties in de Online Winkel zijn niet cumulatief, tenzij de Voorwaarden van een bepaalde promotie anders bepalen.
5. In geval van schending door de Klant van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, kan de Verkoper, na een ondoeltreffende oproep om de schendingen te staken of op te heffen, waarbij een passende termijn wordt vastgesteld, het contract voor de levering van Diensten beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
V. Procedure voor het afsluiten van een verkoopcontract
1. Informatie over de Goederen op de websites van de Winkel, met name hun beschrijvingen, technische en prestatieparameters en prijzen, vormen een uitnodiging tot het sluiten van een Overeenkomst in de zin van Artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.
2. Alle Goederen die in de Online Winkel verkrijgbaar zijn, zijn gloednieuw en zijn legaal op de Poolse markt geïntroduceerd.
3. De voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling is het hebben van een actieve e-mailaccount.
4. In het geval van het indienen van een Bestelling via het bestelformulier dat beschikbaar is op de website van de Online Winkel, wordt de Bestelling door de Klant in elektronische vorm aan de Verkoper overgemaakt en vormt deze een aanbod tot het sluiten van een Koopovereenkomst voor de Goederen waarop de Bestelling betrekking heeft. Een aanbod in elektronische vorm bindt de Klant indien de Verkoper naar het door de Klant opgegeven e-mailadres een bevestiging van aanvaarding voor de uitvoering van de Bestelling stuurt, die een verklaring van de Verkoper over de aanvaarding van het aanbod van de Klant vormt en na ontvangst ervan door de Klant wordt een Verkoopcontract gesloten.
5. Het Verkoopcontract wordt afgesloten in het Pools, Engels of Duits, met een inhoud die in overeenstemming is met de Verordeningen.
VI. Levering
1. De levering van de Goederen is beperkt tot het grondgebied van de Europese Unie en zal gebeuren op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven.
2. De Goederen worden geleverd via een koeriersdienst.
3. De Verkoper informeert de Klant op de websites van de Winkel in de beschrijving van de Goederen over het aantal werkdagen dat nodig is voor de uitvoering van de Bestelling en de levering ervan, evenals het bedrag van de kosten voor de levering van de Goederen.
4. (De termijn voor levering en uitvoering van de Bestelling wordt gerekend in Werkdagen in overeenstemming met pt. VII sectie 2.
5. De Verkoper zal de Klant een aankoopbewijs overhandigen.
6. Indien verschillende leveringstermijnen zijn bepaald voor de Goederen die onder de Bestelling vallen, is de langste van de vastgestelde leveringstermijnen van toepassing op de volledige Bestelling.
VII. Prijzen en betaalmethoden
1. De prijzen van de Goederen worden vermeld in Euro's en zijn inclusief alle componenten, inclusief BTW, douanerechten en andere heffingen.
2. De Klant kan de volgende betalingsmethoden kiezen:
a. bankoverschrijving naar de bankrekening van de Verkoper (in dit geval begint de verwerking van de Bestelling nadat de Verkoper de Klant een bevestiging van aanvaarding van de Bestelling heeft gestuurd, en de Bestelling wordt onmiddellijk verzonden nadat het geld op de bankrekening van de Verkoper is ontvangen en de Bestelling is voltooid);
b. elektronische betaling (in dit geval gaat de verwerking van de Bestelling van start nadat de Verkoper de Klant een bevestiging van aanvaarding van de Bestelling heeft gestuurd en nadat de Verkoper informatie van het systeem van de betalingsagent heeft ontvangen dat de betaling door de Klant is uitgevoerd, en wordt de Bestelling onmiddellijk na voltooiing van de Bestelling verzonden).
3. De Verkoper informeert de Klant op de website van de Winkel over de termijn waarbinnen de Klant verplicht is om de Bestelling te betalen. Indien de Klant de betaling niet binnen de in de vorige zin vermelde termijn uitvoert, kan de Verkoper, na een ondoeltreffend verzoek tot betaling waarbij een passende termijn wordt vastgesteld, zich terugtrekken uit het Contract overeenkomstig artikel 491 van het Burgerlijk Wetboek.
VIII. Recht op herroeping
1. De Klant die een Consument is, kan de Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen een verklaring met die strekking af te leggen. Verzending van de verklaring vóór het verstrijken van de termijn is voldoende om aan deze termijn te voldoen.
2. De Klant kan de verklaring zelf opstellen of een modelverklaring gebruiken die door de Verkoper op de website van de Winkel wordt aangeboden.
3. De termijn van 14 dagen begint te lopen op de datum van de levering van de Goederen of, in het geval van een Dienstverleningsovereenkomst, vanaf de datum van de afsluiting ervan.
4. Na ontvangst van een verklaring van herroeping van het Contract door de Consument, stuurt de Verkoper een bevestiging van ontvangst van de verklaring van herroeping van het Contract naar het e-mailadres van de Consument.
5. Het recht van de Consument om de Overeenkomst te herroepen is uitgesloten in geval van:
x. xx xxxxxxxx van diensten, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de Consument, die voor aanvang van de prestatie is geïnformeerd dat hij na de prestatie van de Verkoper zijn herroepingsrecht zal verliezen;
b. een overeenkomst waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich vóór het verstrijken van de herroepingstermijn kunnen voordoen;
c. een overeenkomst waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-gefabriceerd goed is, dat is vervaardigd volgens specificaties van de consument of dat dient om te voldoen aan gepersonaliseerde behoeften van de consument;
d. een overeenkomst waarbij het voorwerp van de prestatie bestaat uit goederen die worden geleverd in een verzegelde verpakking die na opening om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend;
e. een overeenkomst waarbij het voorwerp van de prestatie bestaat uit producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden;
6. In geval van herroeping van een op afstand gesloten Overeenkomst, wordt de Overeenkomst als niet gesloten beschouwd. Het door de partijen geleverde dient ongewijzigd geretourneerd te worden, tenzij de wijziging noodzakelijk was om de aard, kenmerken en functionaliteit van de Goederen vast te stellen. De terugzending moet onmiddellijk plaatsvinden, uiterlijk binnen 14 dagen. De gekochte Goederen dienen teruggestuurd te worden naar het adres van de Verkoper.
7. De Verkoper zal onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van de Consument dat hij de Overeenkomst herroept, alle door de Consument gedane betalingen aan de Consument terugbetalen, met inbegrip van de kosten voor de levering van de Goederen. De Verkoper zal de betaling terugbetalen volgens dezelfde betalingsmethode die de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere terugbetalingsmethode, welke methode geen kosten voor de Consument met zich meebrengt. De Verkoper kan de terugbetaling van de van de Consument ontvangen betaling inhouden totdat hij het artikel heeft teruggekregen of de Consument het bewijs heeft geleverd dat het artikel is teruggezonden, afhankelijk van welk feit zich het eerst voordoet, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het artikel zelf bij de Consument op te halen.
8. Indien de Consument heeft gekozen voor een andere wijze van levering van de Goederen dan de door de Verkoper aangeboden goedkoopste gewone wijze van levering, is de Verkoper niet verplicht om de Consument te vergoeden voor eventuele extra kosten die de Consument heeft gemaakt.
9. De Klant zal alleen de directe kosten van het terugzenden van de Goederen dragen, tenzij de Verkoper ermee heeft ingestemd deze kosten voor zijn rekening te nemen.
IX. Garantieaanspraken voor goederen
1. De Verkoper verbindt zich ertoe om Goederen zonder gebreken te leveren.
2. De Verkoper is aansprakelijk ten opzichte van de Klant die een Consument is onder de garantie voor gebreken op de voorwaarden zoals gespecificeerd in Artikel 556 - 576 van het Burgerlijk Wetboek. 3. Met betrekking tot Klanten die Ondernemer zijn, is de garantie uitgesloten.
3. Klachten als gevolg van schending van de rechten van de Klant die door de wet of op basis van dit Reglement worden gegarandeerd, moeten worden gericht aan SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00 lok. 2 , 93 - 586 Łódź, op het e-mailadres: xxxx@xxxxxxxx.xx.
4. Om de klacht in overweging te kunnen nemen, moet de Klant de Goederen waarover een klacht is ingediend opsturen of afleveren, indien mogelijk met bijvoeging van een aankoopbewijs. De Goederen moeten worden geleverd of verzonden naar het adres dat in punt. 3.
5. De Verkoper verbindt zich ertoe om elke klacht binnen 14 dagen in behandeling te nemen.
6. In geval van gebreken in de klacht zal de Verkoper de Klant oproepen om deze onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de oproep door de Klant, in de nodige mate aan te vullen.
X. Klachten over de levering van elektronische diensten
1. De Klant kan klachten indienen bij de Verkoper met betrekking tot de werking van de Shop en het gebruik van de Diensten. Klachten kunnen schriftelijk ingediend worden op het adres: SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00 xxx. 2 , 93 - 586 Łódź, naar het e-mailadres: xxxx@xxxxxxxx.xx.
2. In de klacht moet de Klant zijn/haar naam, correspondentieadres, type en beschrijving van het probleem vermelden.
3. De Verkoper verplicht zich om elke klacht binnen 14 dagen in behandeling te nemen, en als dit niet mogelijk is, de Klant te informeren wanneer de klacht in behandeling zal worden genomen. In het geval van tekortkomingen in de klacht, zal de Verkoper de Klant oproepen deze voor zover nodig aan te vullen binnen 7 dagen vanaf de datum van ontvangst van de oproep door de Klant.
XI. Garantie
1. Goederen kunnen een fabrieksgarantie hebben.
2. In het geval van Goederen waarop een garantie van toepassing is, wordt informatie over het bestaan en de inhoud van de garantie en de periode waarvoor deze wordt verleend, telkens vermeld in de beschrijving van de Goederen op de websites van de Winkel.
XII. Buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures
a. een Klant die een Consument is, heeft onder andere de volgende mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke manieren om klachten te behandelen en vorderingen in te stellen:
b. is gerechtigd zich te wenden tot een bij de Handelsinspectie werkzame permanente minnelijke consumentenrechtbank met het verzoek een geschil voortvloeiend uit de gesloten Koopovereenkomst te beslechten;
c. het recht heeft zich tot de regionale inspecteur van de Handelsinspectie te wenden met het verzoek een bemiddelingsprocedure te starten voor de minnelijke schikking van een geschil tussen de Klant en de Verkoper;
d. gratis hulp kan krijgen bij het oplossen van een geschil tussen de Klant en de Verkoper, ook door gebruik te maken van gratis hulp van een consumentenombudsman van het district (stad) of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met de bescherming van consumenten (bijv. Consumentenbond, Poolse Consumentenbond). Advies wordt verstrekt door de Federatie van Consumenten op het gratis telefoonnummer 000 000 000 en door de Vereniging van Poolse Consumenten op het e-mailadres xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx;
e. uw klacht indienen via het online ODR-platform van de EU, beschikbaar op: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
XIII. Bescherming van gegevens
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met het Privacybeleid, dat beschikbaar is op de website van de Winkel, verzamelt en verwerkt de Verkoper de persoonlijke gegevens die door de Klanten worden verstrekt.
XIV. Slotbepalingen
1. Alle rechten met betrekking tot de Online Winkel, met inbegrip van het eigendomsauteursrecht, de intellectuele eigendomsrechten op de naam, het internetdomein, de website van de Online Winkel, evenals de formulieren, logo's behoren toe aan de Verkoper en het gebruik ervan mag uitsluitend plaatsvinden op de wijze en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
2. De bepalingen in deze Algemene Voorwaarden met betrekking tot de consument, over herroeping van de overeenkomst en klachten, zijn van toepassing op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst
blijkt dat deze voor deze persoon geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op basis van de bepalingen van het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten. Bepalingen over buitengerechtelijke geschillenbeslechting van klachten en vorderingen zijn niet van toepassing.
3. Derde Beslechting van geschillen die ontstaan tussen de Verkoper en de Klant, die een Consument is, is onderworpen aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
4. Geschillen die ontstaan tussen de Verkoper en een Klant die een Ondernemer is, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank voor de vestigingsplaats van de Verkoper.
5. In aangelegenheden die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, de bepalingen van de Wet op het leveren van diensten via elektronische middelen, de bepalingen van de Wet op consumentenrechten en andere relevante bepalingen van Pools recht van toepassing.
6. Elke Klant zal op de hoogte worden gesteld van eventuele wijzigingen van deze Gebruiksvoorwaarden door middel van informatie op de homepage van de Internet Shop met een samenvatting van de wijzigingen en de datum van inwerkingtreding. Klanten met een Account worden bovendien op de hoogte gesteld van de wijzigingen en de samenvatting ervan op het door hen opgegeven e-mailadres. De ingangsdatum van de wijzigingen zal niet korter zijn dan 14 dagen vanaf de datum van bekendmaking. Als de Klant met een Account de nieuwe inhoud van de Algemene Voorwaarden niet accepteert, is hij/zij verplicht om de Verkoper hiervan binnen 14 dagen na de datum van bekendmaking van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden op de hoogte te stellen. Het informeren van de Verkoper over het niet accepteren van de nieuwe inhoud van de Algemene Voorwaarden leidt tot beëindiging van de Overeenkomst.