Voorwaarden
Voorwaarden
Europees incasso
In deze voorwaarden staat belangrijke informatie over Europees incasso, zoals over het gebruik ervan en de kosten. Ook het aanvragen en beëindigen van een overeenkomst voor Europees incasso komen aan bod. Als u deze voorwaarden leest, weet u precies waar u aan toe bent.
In deze voorwaarden komen definities voor. De uitleg van deze definities vindt u op de laatste pagina.
De voorwaarden
1 Samenhang
1.1 Om gebruik te kunnen maken van Europees incasso, sluit u een overeenkomst met ING. Onderdeel van die overeenkomst zijn deze Voorwaarden Europees incasso.
1.2 Deze Voorwaarden Europees incasso zijn Productvoor waarden als bedoeld in de Voorwaarden Zakelijke Rekening.
1.3 Ook de Voorwaarden Zakelijke Rekening zijn van toepassing op deze overeenkomst. Deze zijn onderdeel van de Voorwaarden en overige regelingen Zakelijk die te vinden zijn op xxx.xx/xxxxxxxx. Wijken deze voorwaarden af van de punten hierna? Dan gaan de afspraken in de Voorwaarden Europees incasso altijd voor.
1.4 ING moet voldoen aan de richtlijnen (Rulebooks) van de European Payments Council (EPC). ING mag wijzigingen in deze Rulebooks zonder voorafgaande kennisgeving doorvoeren in de met u gesloten overeenkomst, voorschriften en procedures. U vindt de Rulebooks voor Europees incasso (SEPA Direct Debit) op de website van de EPC (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Het product
2 Kenmerken
2.1 Er zijn twee typen Europees incasso:
• standaard Europees incasso
• zakelijk Europees incasso
Tenzij anders vermeld, gelden de genoemde voorwaarden en tarieven voor beide typen incasso.
Aanvragen
3 Incassant
3.1 Europees incasso is bedoeld voor rechtspersonen met een Zakelijke Rekening bij ING.
265544 0416
3.2 Om gebruik te kunnen maken van het Europees incasso heeft u een incassant ID nodig. Xxx kennen u een incassant ID toe als u, via ING, voor het eerst gebruik gaat maken van Europees incasso.
Het gebruik
4 Machtigingen
4.1 Voor het indienen van een incassoopdracht, moet u in het bezit zijn van een geldige machtiging van uw debiteur.
4.2 De machtiging moet aan een aantal eisen voldoen. Een overzicht van deze eisen vindt u op xxx.xx/xxxxxxxx.
4.3 U bewaart de originele machtiging, eventuele wijzigingen daarop en een eventuele intrekking tot minimaal veertien maanden na de beëindiging van de overeenkomst met uw debiteur of na intrekking van de machtiging. Of zoveel langer als wettelijk is vastgesteld. Wanneer ING of de bank van uw debiteur daarom vraagt, moet u binnen zeven werkdagen de machtiging en alle bijbehorende documenten kunnen overleggen. Zelfs als uw overeenkomst voor Europees incasso inmiddels is geëindigd.
4.4 Als uw debiteur de machtiging intrekt, mag u geen nieuwe incassoopdrachten meer insturen. U bent verplicht om de incassoopdrachten die nog niet zijn uitgevoerd, te annuleren.
4.5 Vraagt uw debiteur u om de incassobedragen van een andere rekening af te schrijven? Dan mag u vanaf dat moment geen incassoopdrachten meer insturen voor het rekeningnummer dat in de originele machtiging genoemd wordt.
5 Indienen van incasso-opdrachten
5.1 Minimaal 14 dagen vóór de gewenste uitvoerdatum, informeert u uw debiteur over het bedrag en de uitvoerings datum. Op dat moment geeft u uw debiteur ook uw incassant ID en het machtigingskenmerk door, als het om een eerste incasso gaat.
5.2 U mag van de termijn in artikel 5.1 afwijken, als u daarover met uw debiteur andere afspraken heeft gemaakt.
5.3 In de incassoopdracht die u aan ons doorstuurt, vermeldt u alle voor het incasso relevante gegevens. Een overzicht van deze gegevens vindt u terug in de betreffende formaatbeschrijving op xxx.xx/xxxxxxxx.
5.4 U kunt voor standaard Europees incasso de onderstaande incassoopdrachten geven:
• opdrachten voor een eenmalige incasso;
• opdrachten voor een eerste incasso in een reeks van doorlopende incasso’s;
• opdrachten voor het eerste incasso nadat een debiteur een wijziging zoals omschreven in artikel 4.5 heeft ingediend;
• tweede of verdere incassoopdrachten in een reeks van doorlopende incasso’s voor standaard Europees incasso.
Opdrachten voor standaard Europees incasso moeten een minimum aantal werkdagen voor de gewenste uitvoer datum door ons zijn ontvangen. De aanlevertermijn verschilt per soort opdracht. Kijk op xxx.xx/xxxxxxxx voor de actuele aanlevertermijnen.
5.5 Opdrachten voor zakelijk Europees incasso moeten een
Voorwaarden Europees incasso juni 2013 1
minimum aantal werkdagen voor de gewenste uitvoer datum door ons zijn ontvangen. Kijk op xxx.xx/xxxxxxxx voor de actuele aanlevertermijnen.
5.6 ING behoudt zich het recht voor de aanlevertermijn te wijzigen. Zijn er wijzigingen, dan informeren wij u daar tijdig over.
5.7 Is de gewenste uitvoerdatum die u met de debiteur heeft afgesproken geen werkdag? Dan mag ING de uitvoerdatum verplaatsen naar de eerstvolgende werkdag.
5.8 Ontvangen we de incassoopdracht na het uiterste aanlevertijdstip? Dan mag ING de uitvoerdatum aanpassen naar de eerstvolgende werkdag.
5.9 In uw overeenkomst Europees incasso kunt u terugvinden hoeveel incassoopdrachten u maximaal mag inzenden per batch. Ook staat hier het maximumbedrag per incassoopdracht, per batch en per periode vermeld. Zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van ING mag u hier niet van afwijken.
5.10 Met het verzenden van de incassoopdracht geeft u toestemming voor de uitvoering ervan. De procedure om een incassoopdracht te geven is een Betaalinstrument, zoals beschreven in de Voorwaarden Zakelijke Rekening.
6 Uitvoeren van incasso-opdrachten
6.1 ING voert uw incassoopdrachten uit als zij voldoen aan de voorwaarden die genoemd worden in artikel 4 en 5. De uitvoering van een incassoopdracht heeft een bijschrijving op uw rekening en een afschrijving van de rekening van de debiteur tot gevolg. ING koppelt alle uitgevoerde, geweigerde en afgewezen incassoopdrachten aan u terug.
6.2 ING voert de bijschrijving op uw Zakelijke Rekening uit onder een opschortende voorwaarde. Dit houdt in dat de bijschrijving pas definitief is als wij geen tijdig verzoek tot terugbetaling (artikel 7) of terugdraaiing (artikel 8) hebben ontvangen en dit verzoek binnen de geldende tijdslijnen hebben uitgevoerd.
6.3 ING voert uw incassoopdracht niet uit als:
• het 36 maanden of langer geleden is dat een incassobedrag op uw Zakelijke Rekening is bijgeschreven op grond van dezelfde machtiging;
• wij uw opdracht voor Europees incasso standaard meer dan 5 dagen na de gewenste uitvoerdatum ontvangen;
• wij uw opdracht voor Europees incasso Zakelijk meer dan 2 dagen na de gewenste uitvoerdatum ontvangen;
• uw opdrachten niet voldoen aan de voorwaarden die genoemd worden in artikel 5.9;
• wij de opdracht meer dan 6 maanden voor de gewenste uitvoerdatum ontvangen;
• wij de opdracht als gevolg van een technische oorzaak niet kunnen verwerken (bijvoorbeeld door een fout in het bestandsformaat).
6.4 ING mag de uitvoering van uw incassoopdracht weigeren of opschorten als:
• u handelt in strijd met deze voorwaarden;
• wij daar om een andere reden een aanleiding voor hebben, bijvoorbeeld ter voorkoming of beperking van fraude.
7 Terugbetaling
7.1 Uw debiteur mag zijn bank vragen om terugbetaling van een uitgevoerde opdracht voor standaard Europees incasso, zonder opgaaf van redenen. Dat mag tot acht weken nadat het bedrag van de rekening van de debiteur is afgeschreven. ING betaalt dit bedrag dan terug aan de bank van de debiteur en schrijft het van uw Zakelijke Rekening af. Als valutadatum van de afschrijving hanteren wij dezelfde datum als de datum van de eerdere bijschrijving van dit bedrag. De terugbetaling kan plaatsvinden tot 61 kalenderdagen na de uitvoerdatum. Bij zakelijk Europees incasso heeft uw debiteur dit recht niet.
7.2 Uw debiteur mag zijn bank om terugbetaling van het incassobedrag vragen als hij geen toestemming heeft gegeven voor het incasso. Dit mag tot dertien maanden na de datum waarop het bedrag bij de debiteur is afgeschreven. Zoals vermeld in artikel 4.3 wordt de machtiging en andere relevante informatie dan bij u opgevraagd. Is er geen geldige machtiging? Dan schrijft ING het terugbetaalde bedrag plus de eventueel door de debiteur gederfde of ten onrechte betaalde rente van uw Zakelijke Rekening afschrijven. Als valutadatum van de afschrijving hanteren wij dezelfde datum als de eerdere bijschrijving van dit bedrag op uw Zakelijke Rekening. De terugbetaling kan plaatsvinden tot veertien maanden na de uitvoerdatum.
7.3 ING is verplicht om een verzoek tot terugbetaling uit te voeren.
7.4 ING zal na uw opzegging de Zakelijke Rekening niet eerder beëindigen dan veertien maanden na de bijboeking van de laatste incasso. Dit om afboekingen als gevolg van terugdraaiingen mogelijk te maken.
8 Terugdraaiing
8.1 De bank van de debiteur heeft het recht om een uitgevoerde incassoopdracht terug te draaien. Dit mag bij een opdracht voor standaard Europees incasso tot vijf werkdagen na de uitvoerdatum. Bij zakelijk Europees incasso mag dit tot twee dagen na de uitvoerdatum. ING betaalt dit bedrag dan terug aan de bank van de debiteur en schrijft het terugbetaalde bedrag direct van uw Zakelijke Rekening af. Als valutadatum van de afschrijving hanteren wij dezelfde datum als de eerdere bijschrijving van dit bedrag. De terugbetaling kan plaatsvinden tot acht werk dagen na de uitvoerdatum van een standaard Europees incasso en tot vijf werkdagen na de uitvoerdatum van een zakelijk Europees incasso.
8.2 ING is verplicht om een verzoek tot terugdraaiing uit te voeren.
Voorwaarden Europees incasso juni 2013 2
9 Annulering
9.1 U heeft de mogelijkheid om een incassoopdracht te annuleren. Uw annulering moet dan voor het uiterste aanlevertijdstip door ons zijn ontvangen.
9.2 ING zal zich inspannen om een annuleringsopdracht uit te voeren, maar is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een mislukte annulering.
Beëindigen
10 Beëindiging door u
10.1 U kunt de overeenkomst Europees incasso op ieder moment telefonisch of schriftelijk opzeggen.
11 Beëindiging door ING
11.1 ING mag de overeenkomst op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van zestig dagen.
11.2 ING beëindigt de overeenkomst Europees incasso direct op het moment dat uw Zakelijke Rekening beëindigd wordt.
11.3 ING mag de overeenkomst Europees incasso ook direct beëindigen als:
• de overeenkomst volgens ons gebruikt wordt op een manier die in strijd is met het doel en de kenmerken van de overeenkomst;
• u niet akkoord gaat met een wijziging zoals vermeld in artikel 14.
11.4 ING is aan u geen schadevergoeding of andere compensatie verschuldigd als de overeenkomst wordt beëindigd op de manier die vermeld wordt in artikel 11.1 tot en met 11.3.
12 Opdrachten en beëindiging
12.1 Na beëindiging van uw overeenkomst voert ING alleen nog de ingestuurde opdrachten uit, waarvan het uiterste aanlevertijdstip is verstreken. De overige ingestuurde opdrachten worden niet uitgevoerd.
De kosten
13 Tarieven en kosten
13.1 Voor het gebruikmaken van Europees incasso worden aan u kosten in rekening gebracht. Deze kosten staan vermeld in de brochure ‘Tarieven zakelijk betalingsverkeer’. De meest recente versie van deze brochure vindt u op xxx.xx/xxxxxxxx.
13.2 ING mag alle kosten voor het gebruik van Europees incasso van uw Zakelijke Rekening voor haar eigen rekening afschrijven.
13.3 Is het om welke reden dan ook niet mogelijk om de kosten van uw Zakelijke Rekening af te schijven? Dan zijn deze aan de ING verschuldigde kosten onmiddellijk opeisbaar.
Wijzigingen
14 Wijzigingen in tarieven en voorwaarden
14.1 ING mag de tarieven en deze Voorwaarden op ieder moment en zonder voorafgaand bericht wijzigen.
14.2 ING bepaalt via welk kanaal en op welke manier wij u over de wijzigingen informeren. Ook als u eerder op een andere manier werd geïnformeerd.
14.3 De wijzigingen zijn automatisch van toepassing op uw overeenkomst.
Aansprakelijkheid
15 Aansprakelijkheid van uzelf en ING
15.1 U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in een incassoopdracht.
15.2 ING is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat wanneer in de incassoopdracht een IBAN wordt door gegeven dat niet van de betreffende debiteur is.
15.3 ING is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als u dezelfde incassoopdrachten meer dan één keer instuurt.
15.4 ING is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeldige of onjuiste machtigingen.
15.5 ING is niet aansprakelijk voor de schade van een terug betaling of terugdraaiing, zoals genoemd in artikel 7 en 8.
Definities Aanlevertermijn
Het aantal Werkdagen tussen de dag waarop de incasso opdracht naar de bank wordt gezonden en de gewenste uitvoerdatum.
Debiteur
De natuurlijke of rechtspersoon die u heeft gemachtigd om met het Europees Incasso geld van zijn of haar rekening af te laten schrijven.
Uitvoerdatum (Due Date)
De datum waarop uw incassoopdracht is uitgevoerd. Op deze datum is het incassobedrag op uw rekening bijgeschreven en van de rekening van uw debiteur afgeschreven.
Deze Voorwaarden zijn geldig vanaf 1 juni 2013. De informatie in deze Voorwaarden kan wijzigen. Kijk voor actuele informatie op xxx.xx/xxxxxxxx of bel 020 22 888 22.