Algemene voorwaarde voor verrichten van diensten door OSR Security BV

Algemene voorwaarde voor verrichten van diensten door OSR Security BV

1. Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Alarminstallatie: een bij of op een object van de opdrachtgever ge- plaatste installatie die geschikt is om via het openbare telefoonnetwerk of een vaste lijnverbinding te worden aangesloten op de alarmcentrale van de meldkamer van alarmmeldnet of op een externe Meldkamer.

Alarmopvolging: Het doorgeven van de door de meldkamer ontvangen alarmmeldingen aan de door opdrachtgever aangegeven personen en/of instanties, en, indien overeengekomen, het op verzoek van opdrachtge- ver ter plaatse instellen van een onderzoek naar de oorzaak van een alarmmelding.

Beveiligingsdiensten: Alle vormen van dienstverlening door OSR Security BV op het terrein van beveiliging en bewaking.

Boodschappendienst: het aannemen van en ter verdere behandeling door geven aan opdrachtgever van berichten van klanten/relaties van opdrachtgever gedurende de met opdrachtgever overeengekomen uren waarop de telefooncentrale van de opdrachtgever niet wordt bediend.

Diensten: De door OSR Security BV te verrichten diensten zoals blijkt uit de tussen partijen gesloten overeenkomst.

Meldkamer: De centrale Meldkamer van OSR Security

Mobiele surveillance: Beveiligingsdienst door surveillanten van OSR Security BV die niet gestationeerd zijn in of bij een object, die bestaat uit het bezoeken en het controleren van het object van het object, al dan niet met behulp van een surveillanceauto

Object: het pand of perceel waarop de diensten betrekking hebben.

Objectbeveiliging: Beveiligingsdiensten door personeel van OSR Security BV dat is gestationeerd in of bij het object.

Opdrachtgever: de partij die met OSR Security BV een overeenkomst is aangegaan waarop voorwaarden van toepassing zijn.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen OSR Security BV en Op- drachtgever waarvan deze voorwaarden deel uitmaken.

Personeel: alle (hulp)personen, al dan niet in dienst van OSR Security, die door OSR Security BV worden ingezet bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

Riskmanagement: advisering, consultancy en (project) management door OSR Security BV op het gebied van beveiliging en bewaking.

Services: receptiediensten, alsmede daarmee vergelijkbare diensten, door servicemedewerkers van OSR Security BV die zijn gestationeerd in of bij het object van de opdrachtgever.

Sleutels: sleutels, keycards, afstandsbedieningen en alle andere moge- lijke middelen waardoor toegang tot een object kan worden verkregen.

Tarief: de vergoeding die opdrachtgever dient te betalen voor de over- eengekomen diensten.

2. Algemeen

2.1 Algemeen

2.1.1 Toepasselijkheid

2.1.1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbie- ding/offerte en iedere overeenkomst tussen OSR Security BV en opdrachtgever, tenzij van deze voorwaarden door par- tijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze voor- waarden zijn ook van toepassing op alle stadia die aan het sluiten van een overeenkomst voorafgaan en op de diensten en werkzaamheden die voor het sluiten daarvan door OSR Security BV zijn verricht.

2.1.1.2 OSR Security BV is niet gebonden aan de algemene voor- waarden die door opdrachtgever van toepassing zijn ver- klaard, tenzij OSR Security BV die voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. In het geval de algemene voorwaarden van zowel OSR Security BV als ook de op- drachtgever van toepassing zijn, prevaleren de algemene voorwaarden OSR Security.

2.1.1.3 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaar- den nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepa- lingen van toepassing. In plaats van de nietige of vernietigde

bepalingen zullen de voorwaarden van toepassing zijn die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk benaderen.

2.1.2 Aanbiedingen en offertes

2.1.2.1 Alle aanbiedingen en offertes van OSR Security BV zijn vrijblij- vend, tenzij in de aanbieding/offerte een termijn voor aanvaar- ding is genoemd. OSR Security BV is slechts aan de aanbie- ding gebonden indien de aanvaarding hiervan binnen de in de aanbieding/offerte genoemde termijn door opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd. Indien door OSR Security BV geen termijn van aanvaarding is genoemd vervalt de aanbie- ding/offerte 30 dagen na datum aanbieding/offerte.

2.1.2.2 In afwijking van het bepaalde in artikel6:225 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is OSR Security BV niet gebonden aan af- wijkingen die voorkomen in de aanvaarding door opdrachtge- ver van de aanbieding/offerte van OSR Security.

2.1.2.3 Bij een samengestelde aanbieding/offerte voor meerdere diensten bestaat geen verplichting voor OSR Security BV tot het verrichten van een gedeelte van de diensten tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs, indien het andere gedeelte niet wordt aanvaard.

2.2 Uitvoering van de overeenkomst

2.2.1 Algemeen

2.2.1.1 De verbintenis die OSR Security BV aangaat is een inspan- ningsverplichting waarbij OSR Security BV de specifieke eisen van vakmanschap die de dienstverlening met zich brengt in acht zal nemen. OSR Security BV zal de van overheidswege gestelde voorschrift die van toepassing zijn op de verschillende diensten naleven. Alle eisen die door opdrachtgever aan de dienst worden gesteld moeten met opdrachtgever nadrukkelijk zijn overeengekomen.

2.2.1.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeen- komst dit vereist heeft OSR Security BV het recht bepaalde diensten te laten verrichten door derde.

2.2.2 Arbeidsomstandigheden en middelen

2.2.2.1 Opdrachtgever verplicht zich om OSR Security BV in de gele- genheid te stellen de overeenkomst uit te voeren onder condi- ties die voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en andere overheidsvoorschriften. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie en (hulp) materialen, waarvan OSR Security BV aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan OSR Secu- rity BV worden verstrekt. Indien opdrachtgever niet tijdig aan deze verplichting voldoet, heeft OSR Security BV het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of extra kos- ten die voortvloeien uit de nalatigheid van opdrachtgever, waaronder kosten van het OSR Security BV zelf verkrijgen van die middelen, volgens de gebruikelijke tarieven aan opdracht- gever in rekening te brengen.

2.2.2.2 Indien door OSR Security BV in het kader van de overeen- komst diensten worden verricht in of bij het object, draagt op- drachtgever zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten. Deze faciliteiten omvatten in ieder geval communicatiemidde- len, voldoende verwarming, verlichting, stroomvoorziening, toi- letvoorziening, telefoon, brandblusapparatuur en een EHBO uitrusting.

2.2.2.3 Opdrachtgever zal lokalen, werktuigen en gereedschappen waarin of waarmee het personeel van OSR Security BV haar diensten verleend,op zodanige wijze inrichten en onderhouden en zodanige maatregelen treffen en aanwijzingen verstrekken als redelijkerwijs nodig is om te voorkomen dat het personeel bij het verlenen van de diensten schade lijdt. Opdrachtgever al OSR Security BV regelmatig informeren over de aanwezigheid en plaats van alle materialen en situaties in het object die als gevaarlijk voor het personeel kunnen worden beschouwd.

2.2.3 Kleding

Het personeel zal tijdens de dienstverlening een uniform van OSR Security BV dragen, tenzij met opdrachtgever nadrukkelijk anders is overeengekomen en de wettelijke bepalingen zich daar niet tegen verzetten.

2.2.4 Beperking van dienstverlening

De dienstverlening door OSR Security BV is beperkt tot de diensten genoemd in de overeenkomst en de voor zover van toepassing object gebonden werkinstructies. Andere niet over-

eengekomen diensten, zoals bijvoorbeeld het breken van werkstakingen,het enerlei wijze betrokken raken bij politieke of daarmee gelijk stellen geschillen, dan wel het betrokken raken bij geschillen tussen opdrachtgever en één of meerde- re derden, worden niet verricht.

2.2.5 Strafbare feiten

Indien OSR Security BV een strafbaar feit ontdekt, rappor- teert zij dit aan opdrachtgever. Opdrachtgever is bevoegd tot het doen van aangifte ter zake van dit strafbare feit. OSR Security BV behoudt zich het recht voor om zelf aangifte te doen indien het nalaten daarvan mogelijk kan leiden tot schade voor OSR Security BV of indien OSR Security BV door het nalaten van aangifte mogelijk zelf een strafbaar feit pleegt. Aangifte door OSR Security BV geschiedt onder ver- antwoordelijkheid van opdrachtgever. OSR Security BV kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor schade van derde of opdrachtgever ten gevolge van de aangifte. Op- drachtgever vrijwaart OSR Security BV voor alle aanspraken dienaangaande.

2.2.6 Sleutels

2.2.6.1 Sleutels die in het kader van de uitvoering van de overeen- komst aan OSR Security BV ter beschikking worden gesteld worden gedurende 2 maanden na de beëindiging van de overeenkomst door OSR Security BV bewaard; uitveilig- heidsoverwegingen zal daarna een vernietiging plaats vin- den. Opdrachtgever is gehouden de sleutels binnen 2 maanden af te halen. Op verzoek van opdrachtgever zal OSR Security BV de sleutels aan de opdrachtgever doen toekomen. OSR Security BV is gerechtigd de kosten daar- van aan opdrachtgever in rekening te brengen.

2.2.6.2 Indien sleutels tijdens de overeenkomst kwijtraken of verlo- ren gaan, verplicht opdrachtgever zich binnen 48-uur zorg te dragen voor vervanging van sloten en/of sleutelsystemen en nieuwe sleutels ter beschikking te stellen aan OSR Security. OSR Security BV is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die na het verstrijken van de 48-uurs termijn ont- staat.

2.3 Tarief

2.3.1 Algemeen

2.3.1.1 Opdrachtgever is gehouden om het overeengekomen tarief voor de overeengekomen diensten volledig en tijdig te beta- len. Opdrachtgever heeft geen recht op korting of verreke- ning

2.3.1.2 De door OSR Security BV gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en eventueel andere heffing, alsmede exclusief even- tuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders overeengekomen.

2.3.2 Prijswijzigingen

Indien tijdens de duur van de overeenkomst kostprijsverho- gende wijzigingen optreden ten gevolge van onder meer wij- zigingen in de lonen en andere arbeidsvoorwaarden, toesla- gen op de lonen, premieverhogingen voor sociale wetten, verhogingen van onkostenvergoeding, alsmede stijgingen van directe en indirecte(externe) kosten, is OSR Security BV gerechtigd de met opdrachtgever overeengekomen prijs tussentijd te verhogen, zulks in redelijkheid en met inacht- neming van dit verband door overheid gestelde en nog te stellen regels. Deze bevoegdheid ontstaat eerst nadat drie maanden zijn verstreken sedert het tijdstip waarop OSR Se- curity BV en opdrachtgever de overeenkomst hebben geslo- ten.

2.4 Betaling

2.4.1 Facturering en betalingstermijnen

Opdrachtgever is verplicht tot betaling van de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door OSR Security BV aan te geven wijze. Indien binnen de vermelde termijn geen betaling heeft plaats gevonden, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan zonder nadere aanzegging of ingebrekestelling de wettelijke rente over het factuurbedrag verschuldigd, te rekenen vanaf 14 dagen na factuurdatum. Opdrachtgever is voorts verschuldigd alle re- delijke kosten die OSR Security BV maakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte, daaronder begrepen de kosten van een incassobureau, advocaat en/of deurwaarder. OSR Secu-

rity BV zal bij verzuim tenminste 15% van het factuurbedrag als buitengerechtelijke kosten in rekening brengen, tenzij de wer- kelijke kosten van de buitengerechtelijke maatregelen hoger zijn.

2.4.2 Gedeeltelijke betwisting en opschorting

2.4.2.1 Indien opdrachtgever de juistheid van één of meerdere facturen gedeeltelijk betwist, dan ontslaat dat opdrachtgever niet van zijn verplichting om het onbetwiste gedeelte van die facturen binnen de betalingstermijn te voldoen. Een ondeugdelijke be- twisting kan nimmer reden zijn voor een gehele of gedeeltelijke weigering van opdrachtgever om de facturen van OSR Security BV te voldoen.

2.4.2.2 Indien facturen van OSR Security BV niet tijdig worden voldaan heeft OSR Security BV het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever volledig aan zijn verplichting heeft voldaan.

2.4.2.3 Indien de facturen van OSR Security BV herhaaldelijk te laat zijn betaald heeft OSR Security BV het recht om in afwijking van de overeengekomen betalingstermijnen een voorschot te verlangen ter hoogte van maximaal drie maal de laatste ver- zonden termijnfactuur.

2.4.3 Toerekening van betalingen

Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter af- doening van in de eerste plaats alle verschuldigde renten en kosten en in de tweede plaats opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien opdrachtgever vermeldt dat de voldoe- ning betrekking heeft op een latere factuur.

2.5 Duur van de overeenkomst

2.5.1 Onbepaalde tijd

Partijen zijn gerechtigd een overeenkomst voor onbepaalde tijd tegen eind van ieder kalenderjaar bij aangetekende brief op te zeggen, met inachtneming van een opzeg termijn van drie maanden.

2.5.2 Bepaalde tijd

Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode geachte te zijn verlengd voor de zelf- de periode, tenzij de overeenkomst uiterlijk drie maanden voor de datum van afloop van de periode door opdrachtgever of OSR Security BV bij aangetekende brief is opgezegd.

2.6 Ontbinding

Elk der partijen kan de overeenkomst ontbinden indien de we- derpartij – nadat een in schriftelijke ingebrekestelling gestelde termijn is verstreken - tekortschiet in nakoming van haar ver- plichtingen uit deze overeenkomst. Elk der partijen is tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ont- binden in geval van een faillissement of surseance van betaling van de wederpartij, of in het geval op de wederpartij de wet schuldsanering Natuurlijke personen wordt toegepast.

2.7 Overmacht

2.7.1 Omschrijving

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden ver- staan alle omstandigheden die niet aan OSR Security BV kun- nen worden toegerekend, voorzien of onvoorzien, waardoor OSR Security BV niet in staat is haar verplichtingen na te ko- men. Hieronder worden in ieder geval begrepen daden van ter- rorisme, werkstakingen binnen de onderneming van OSR Se- curity, Stakingen elders, voor zover OSR Security BV daardoor in haar dienstverlening wordt beperkt, het niet voldoen door le- veranciers van OSR Security BV aan hun verplichtingen, als- mede weers- en verkeersomstandigheden.

2.7.2 Gevolgen

2.7.2.1 In geval van overmacht is OSR Security BV zonder rechterlijke tussenkomst bevoegd hetzij de uitvoering van de overeen- komst voor een periode van ten hoogte zes maanden op te schorten, hetzij de overeenkomst direct te ontbinden, zonder dat er voor OSR Security BV een verplichting tot schadever- goeding ontstaat. OSR Security BV heeft ook het zich op overmacht te beroepen, indiende omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat OSR Security BV haar ver- bintenis had moeten nakomen.

2.7.2.2 Indien OSR Security BV bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingenkan voldoen is zij gerech- tigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als of het een afzonderlijk contract betreft.

2.8 Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de door OSR Security BV verstrekte bescheiden, zoals rapporten, adviezen, ont- werpen, schetsen, beschrijvingen, tekeningen, software en door haar geleverde programmatuur blijven van OSR Securi- ty. De genoemde en soortgelijke bescheiden zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door opdrachtgever en mo- gen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OSR Security BV worden verveelvoudigd, openbaar ge- maakt, of ter kennis van derden worden gebracht.

2.9 Reclames

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door opdrachtgever binnen 8 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, schriftelijk te worden gemeld aan OSR Security. Indien OSR Security BV een klacht gegrond acht, zal OSR Security BV de diensten als- nog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels onmogelijk of zinloos is geworden. Indien het alsnog verrich- ten van de overeengekomen diensten onmogelijk of zinloos is, zal OSR Security BV alleen aansprakelijk zijn binnen de grenzen van hoofdstuk 2.12.

2.10 Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle ver- trouwelijke informatie die zij in het kader van de overeen- komst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. In- formatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informa- tie.

2.11 Personeel

2.11.1 Eisen

OSR Security BV kiest het personeel voor de ten behoeve van de opdrachtgever uit te voeren diensten aan de hand van de door opdrachtgever verstrekte inlichtingen en met in- achtneming van de eisen waaraan het personeel op grond van de overeenkomst tussen partijen en de wet moeten vol- doen. Binnen voormeld kader is OSR Security BV vrij in keu- ze van haar personeel.

2.11.2 Inwerken en opleiding

Indien het noodzakelijk is dat personeel van OSR Security BV moet worden ingewerkt door opdrachtgever en/of speci- aal ten behoeve van de werkzaamheden voor opdrachtgever een opleiding moet volgen, dan komen de kosten daarvan voor rekening van de opdrachtgever.

2.11.3 Overname personeel

Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeen- komst tussen partijen en zes maanden na afloop daarvan geen personeel van OSR Security BV in dienst nemen en/of door personeel van OSR Security BV werkzaamheden voor hem of derden laten verrichten, op straffe van een direct op- eisbare boete van € 15.000,00 per overtreding, vermeerderd met een bedrag van € 1.000,00 voor iedere dag dat de over- treding van dit artikel voortduurt, onverminderd het recht van OSR Security BV op volledige schadevergoeding.

2.12 Aansprakelijkheid

2.12.1 Beperkingen

2.12.1.1 OSR Security BV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van – door opdrachtgever aan te tonen – grove schuld of opzet van OSR Security BV bij de uitvoering van haar verplichtingen voortvloeiend uit de tussen partijen- gesloten overeenkomst. OSR Security BV is niet aansprake- lijk voor bedrijfs- of gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst. OSR Se- curity BV is nimmer aansprakelijk voor schade die het gevolg is van daden van terrorisme.

2.12.1.2 OSR Security BV is niet aansprakelijk voor schade die bij een correcte uitvoering van de diensten onvermijdelijk is, dan wel het gevolg is van door de omstandigheden geëiste spoed. De regels van zaakwaarneming (art.6:198-202BW) zijn onverkort van toepassing. OSR Security BV is ook niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een wijze van werken die bij op- drachtgever bekend is, maar waartegen zij schriftelijk geen be- zwaar heeft gemaakt.

2.12.1.3 OSR Security BV is in geen geval aansprakelijk voor de gevol- gen van onjuistheid van de door of namens opdrachtgever verstrekte gegevens. OSR Security BV is evenmin aansprake- lijk voor onjuistheden of onvolledigheden die zijn ontstaan bij het doorgeven of toezenden van gegevens, vertragingen of fouten in de transmissie van gegevens, communicatiestoornis- sen, problemen bij het bereiken van de door opdrachtgever opgegeven personen, (de gevolgen van) computer-, semafoon-

, telefoon- of telefaxstoringen, programmeringfouten, storingen of verbrekingen van een vaste lijnverbinding, waar dan ook door veroorzaakt.

2.12.1.4 De aansprakelijkheid van OSR Security BV uit hoofde van de overeenkomst met de opdrachtgever is beperkt tot het bedrag van de uitkering, waarop OSR Security BV aanspraak kan ma- ken krachtens een daartoe gesloten aansprakelijkheidsverze- kering, dan wel bij het ontbreken van een aansprakelijkheids- verzekering tot maximaal het voor de opdracht gefactureerde bedrag inclusief BTW.

2.12.2 Werkzaamheden onder toezicht en leiding van opdracht- gever

In het geval personeel van OSR Security BV werkzaam is on- der leiding en/of toezicht van de opdrachtgever en OSR Securi- ty BV feitelijk geen zeggenschap meer heeft over de gedragin- gen van dat personeel, is OSR Security BV nimmer aansprake- lijk voor schade die dat personeel opdrachtgever of derden toebrengt.

2.12.3 Verweer personeel

Opdrachtgever vrijwaart OSR Security BV van aanspraken van derden jegens OSR Security BV ter zake van verlies van of schade aan objecten en zaken waarvoor OSR Security BV diensten verricht. Voorts vrijwaart opdrachtgever OSR Security BV van vorderingen van personeel van OSR Security BV tot vergoeding van schade geleden door dat het personeel in de uitvoering van de werkzaamheden c.q. tijdens het verrichten van diensten ten behoeve van opdrachtgever, tenzij die schade in belangrijke mate het gevolg is van bewuste roekeloosheid van dat personeel.

2.13 Bevoegdheid en toepasselijk recht

Geschillen over de overeenkomst en nakoming daarvan wor- den voorgelegd aan bevoegd rechter te Leiden, tenzij bepa- lingen van swingend recht een andere bevoegde rechter aan- wijzen. Op elke overeenkomst tussen OSR Security BV en op- drachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

3. Bijzondere bepalingen

3.1 Meldkamer

3.1.1 Waarschuwen en gegevensverwerking

3.1.1.1 OSR Security BV zal alleen de instanties en personen waar- schuwen conform de schriftelijke instructies door opdrachtge- ver. OSR Security BV zal daarbij zoveel mogelijk de door op- drachtgever opgegeven volgorde aanhouden, maar is daaraan niet gebonden. OSR Security BV staat niet in voor het ade- quaat ingrijpen van de gewaarschuwde personen en (over- heids)instanties.

3.1.1.2 OSR Security BV heeft het recht de schriftelijke gegevens afkomstig van de opdrachtgever op te slaan in een digitale da- tabank. Wijzigingen van de gegevens moeten schriftelijk wor- den doorgegeven aan OSR Security. Mutaties die door op- drachtgever worden doorgegeven zullen in deze databank worden verwerkt. Op verzoek van opdrachtgever zal OSR Se- curity BV een actueel overzicht van de in de databank geregi- streerde gegevens toezenden.

3.1.1.3 Bij geschil waarbij de door Meldkamer geregistreerde gege- vens van de opdrachtgever in het geding zijn, is de registratie

c.q. databank van de meldkamer doorslaggevend.

3.1.2 Alarminstallatie en verbinding

3.1.2.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de plaatsing van een alarminstallatie die geschikt is om aangesloten te worden op een PAC erkende Particuliere Alarm Centrale, de instand- houding van de verbinding, het tijdig in- en uitschakelen van de alarminstallatie en het gebruik van de alarminstallatie overeenkomstig de instructies/ gebruikershandleiding.

3.1.2.2 Opdrachtgever dient zorg te dragen voor instructie van derden (bijvoorbeeld zijn personeel en/of huisgenoten) die met het oog op de correcte uitvoering van deze overeen- komst op de hoogte dienen te zijn van de bedieningsvoor- schriften van de alarminstallatie en de procedure die gevolgd moet worden bij een alarmmelding.

3.1.2.3 OSR Security BV is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van storing van of gebreken aan de alarminstallatie en/of verbinding, door welke oorzaak dan ook.

3.1.2.4 Opdrachtgever is verplicht het personeel van OSR Security BV toegang te verlenen tot het object voor het verrichten van noodzakelijke werkzaamheden aan de alarminstallatie.

3.2 Boodschappendienst

3.2.1 Algemeen

OSR Security BV staat niet in voor de bereikbaarheid van de personen aan wie de boodschappen moet worden doorgege- ven. OSR Security BV is slechts gehouden boodschappen door te geven en OSR Security BV zal derhalve niet ingaan opverzoeken om informatie of commentaar en zal geen klachten in behandeling nemen.

3.2.2 Gegevens

Op de registratie en mutatie van de gegevens van opdracht- gever door de meldkamer van OSR Security BV is paragraaf

3.1.1 van deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing.

3.2.3 Extra vergoeding

Indien het werkelijk aantal door te geven boodschappen, gemeten over een periode van drie maanden, hoger blijkt te zijn dan overeengekomen, zal OSR Security BV het aantal extra boodschappen in rekening, naar evenredigheid van de vergoeding voor het overeengekomen aantal boodschappen.

3.2.4 Telefoonverbinding

Opdrachtgever is er verantwoordelijk voor dat de telefoon van de opdrachtgever wordt door geschakeld met de OSR Security BV meldkamer, dan wel dat zijn klanten tussen de overeengekomen tijdstippen contact opnemen met de OSR Security BV Meldkamer via daartoe opengestelde telefoon- verbinding. OSR Security BV is xxxxxx verantwoordelijk voor storingen van of gebreken aan de telefoonverbinding door welke oorzaak dan ook.

3.3 Alarmopvolging en mobiele surveillance

3.3.1 externe meldkamer

indien opdrachtgever niet is aangesloten bij de OSR Security BV meldkamer maar bij een externe meldkamer, is OSR Se- curity BV nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk voor het functioneren van die meldkamer verstrekte gegevens. De ex- terne meldkamer is verantwoordelijk voor de registratie en mutatie van de waarschuwadressen en de actiepatronen en draagt er zorg voor dat het contact wordt opgenomen met de door opdrachtgever opgegeven personen. Voor het gevalre- gistratie en mutatie toch door OSR Security BV meldkamer plaats vindt, geldt paragraaf 3.1.1 van deze algemene voor- waarden onverkort.

3.3.2 Nodeloze controle bij alarmmelding

Een nodeloze controle zal, ongeacht de oorzaak, als alarm- opvolging worden aangemerkt en aan opdrachtgever in re- kening worden gebracht. Indien de surveillant op verzoek van opdrachtgever naar het object moet komen, terwijl geen sprake is van een alarmmelding, zal aan opdrachtgever eveneens een alarmopvolging in rekening worden gebracht.

3.3.3 Verhindering controleronde bij mobiele surveillance

De controles of bezoeken van een mobiele surveillant aan het object kunnen deel uitmaken van een ronde die tevens inspecties van objecten van andere klanten omvat, teneinde de kosten van de beveiliging tot een redelijk niveau te beper-

ken. De surveillant kan genoodzaakt zijn om een ander object met spoed te bezoeken of aan een andere surveillant assisten- tie te verlenen waardoor controle aan het object van opdracht- gever kan worden vertraagd, onderbroken of overgeslagen.

Voor schade van opdrachtgever die het gevolg is van een der- gelijke verhindering is OSR Security BV niet verantwoordelijk.

3.3.4 Openings- en sluitrondes

OSR Security BV is niet aansprakelijk voor vertragingen van openingen en sluitingen van het object die het gevolg zijn van onvoorziene omstandigheden, zoals ongewone verkeersdrukte en weeromstandigheden.

3.4 Objectbeveiliging en services

3.4.1 Rooster

OSR Security BV zal het personeel leveren overeenkomstig een met opdrachtgever overeengekomen rooster. Extra uren zullen opdrachtgever afzonderlijk in rekening worden gebracht. Voor een korte dienst (minder dan 3 uur) wordt tenminste 3 uur in rekening gebracht.

3.4.2 Minder uren

Indien OSR Security BV op verzoek van opdrachtgever minder uren worden geleverd dan waarin het rooster voorziet, dan leidt dit niet tot een vermindering van de prijs.

3.4.3 Huisregels

Het personeel van OSR Security BV zal de voor het object gel- dende reglementen en/of huisregels naleven, voor zover de door het personeel te verrichten taken dat toelaten.

3.5 Risicomanagement

3.5.1 Ter beschikkingstellen

3.5.1.1 Indien in het kader van het riskmanagement door OSR Security BV personeel aan opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld voor de duur van het project, is opdrachtgever gehouden om, zodra hem bekend is op welke datum het project eindigt, OSR Security BV onmiddellijk, doch in ieder geval een maand voor het einde van het project, daarvan schriftelijk op de hoogte te stellen.

3.5.1.2 Opdrachtgever staat er voor in dat de arbeidsduur en werktij- den van het aan opdrachtgever ter beschikking gestelde per- soneel voldoen aan VPB-CAO en wettelijke voorschriften. Aanvang en duur van de vakantie wordt vast gesteld in onder- ling overleg tussen opdrachtgever, OSR Security BV en het ter beschikking gestelde personeel.

3.5.1.3 Opdrachtgever is de vergoeding voor het ter beschikking stellen van personeel verschuldigd over de volledig overeen- gekomen arbeidsomvang, vermeerderd met een vergoeding- voor eventuele meer gewerkte uren en door het personeel ge- maakte onkosten, tenzij het personeel niet werkzaam is ge- weest wegens ziekte, arbeidsongeschiktheid, verlof of een an- dere reden die in de risicosfeer ligt van OSR Security. Indien buiten de gebruikelijke werktijden werkzaamheden worden ver- richt gelden de met opdrachtgever overeengekomen toeslagen.

3.5.1.4 OSR Security BV factureert aan de hand van de door op- drachtgever voor akkoord getekende urenverantwoording van het personeel. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste invulling van de gewerkte uren en overuren en van door het personeel gemaakte onkosten.

OSR Security

X. xxx Xxxxxxxxxxxxxx 00 X0 0000 XX Xxxxxx x/x Xxxx

Tel. : 0172 – 42 41 84

Fax. : 0172 – 42 41 69

Internet : xxx.xxx-xxxxxxxx.xx

E-mail : xxxxxxxxx@xxx-xxxxxxxx.xx

3.5.1.5 Indien opdrachtgever weigert de urenverantwoording voor akkoord te tekenen heeft OSR Security BV het recht het aantal door het personeel gewerkte uren zelf vast te stellenovereen- komstig de opgave van de werknemer dan we, bij gebreke van een dergelijke opgave, vast te stellen op de overeengekomen arbeidsomvang.