Onderhoud Voorwaarden van Rollema Media
Onderhoud Voorwaarden van Rollema Media
Wij adviseren je deze Onderhoud Voorwaarden zorgvuldig te lezen zodat je op de hoogte bent van je rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst tussen jou en ons. Jij wordt in deze Onderhoud Voorwaarden aangeduid als de Opdrachtgever. We kiezen gemakshalve voor de mannelijke vorm, maar bedoelen daar waar “hij” staat uiteraard ook “zij”.
Artikel 1. Definities
In deze Onderhoud Voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide termen steeds de hiernavolgende betekenis:
Rollema Media: Rollema Media, gevestigd en kantoorhoudende te (7731 RN) Ommen aan Hessenweg West 5E-2;
Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden zijn van toepassingen bij deze Onderhoud Voorwaarden. Deze zijn te vinden op de website xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/;
Onderhoud Voorwaarden: deze onderhoud voorwaarden van Rollema Media;
Plugin(s): een toevoeging binnen de website met een specifieke functie. Ook wel app, applicatie, programma of module genoemd;
Template: de bestanden die zorgen voor het uiterlijk en de basis werking van de website en/of webwinkel
Dienst: de dienst die door Rollema Media wordt verricht;
Intellectuele Eigendomsrechten: alle intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede daaraan verwante rechten zoals rechten ten aanzien van knowhow en domeinnamen;
Opdrachtgever: jij, de opdrachtgever en wederpartij van Rollema Media bij de Overeenkomst;
Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Rollema Media en Opdrachtgever waarin de specificaties van de Diensten zijn opgenomen;
Partij(en): Rollema Media en/of Opdrachtgever;
Partners: bedrijven waarmee Rollema Media een samenwerking heeft om de dienstverlening te verbeteren en/of uit te breiden.
Artikel 2. Het onderhoud
1. Enkel door Rollema Media geïnstalleerde en/of ontwikkelde Plugins vallen onder het onderhoud.
2. Bij het onderhoud ziet Rollema Media frequent toe op:
a. Het technisch controleren op updates van de website of webwinkel;
b. Het technisch updaten van de website of webwinkel;
c. Het herstellen van problemen die voortkomen uit de technische updates;
3. Rollema Media voert controles en updates van Plugins volgens eigen planning uit. Dit betekent dat Plugins niet altijd gelijk worden gecontroleerd en geüpdatet.
Artikel 3. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van Rollema Media is beperkt tot vergoeding van directe schade ongeacht de reden voor de aansprakelijkheid.
2. Onder directe schade wordt alleen verstaan:
a. Zaakschade, uitsluitend in de zin van afdeling 3 titel 3 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek;
b. Redelijke kosten ter voorkoming van zaakschade, voor zover de Klant kan aantonen dat deze onkosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade in de zin van de Overeenkomst;
c. Redelijkerwijs door de Klant gemaakte onkosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover de vaststelling verband houdt met directe schade in de zin van de Overeenkomst;
d. Redelijkerwijs gemaakte kosten die de Klant moet maken om de prestatie van Rollema Media te laten beantwoorden aan de Overeenkomst.
3. Rollema Media is niet aansprakelijk voor andere schade dan directe schade, zoals winstderving, omzetderving, verlies van verwachte besparingen en overige soortgelijke financiële verliezen, evenals verlies van goodwill of goede naam of reputatie en alle andere schade die niet valt onder de hiervoor genoemde directe schade.
4. Voor zover Rollema Media aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot 10% van het totaalbedrag van het afgenomen onderhoud.
5. Het recht van de Klant om schadevergoeding te eisen vervalt in elk geval één (1) maand nadat de gebeurtenis heeft plaatsgevonden die de schade heeft veroorzaakt.
6. Rollema Media is niet aansprakelijk voor de werking van de door Rollema Media geleverde diensten op systemen van derden.
7. Rollema Media is niet aansprakelijk voor de schade, werking en updates van Plugins die vooraf en/of tussentijds zijn geïnstalleerd door de Opdrachtgever en/of derden.
8. Rollema Media is niet aansprakelijk voor de schade, werking en updates van een Template die niet door Rollema Media is ontwikkeld.
9. Rollema Media is niet aansprakelijk voor de reactietijd buiten openingstijden.
Artikel 4. Verplichtingen Opdrachtgever
1. De Opdrachtgever verplicht zich om aan Rollema Media alle noodzakelijke gegevens te verschaffen en medewerking te verlenen die Rollema Media nodig heeft om de Diensten te verrichten. Rollema Media mag de werkzaamheden opschorten zo lang Opdrachtgever niet aan de verplichting in deze bepaling voldoet. Rollema Media is nooit aansprakelijk voor enige schade en/of vertraging die is ontstaan door het niet, niet tijdig, of gebrekkig voldoen aan de in dit artikel bedoelde informatie- en medewerkingsplicht.
2. De Opdrachtgever heeft te alle tijden de plicht om zijn systemen up-to-date te houden zodat de werking van de door Rollema Media geleverde diensten kan worden gegarandeerd.
3. De Opdrachtgever is verplicht wijzigingen en/of toevoegingen in Plugins en/of de Template direct door te geven aan Rollema Media. Ook als deze door derden zijn gemaakt.
Artikel 5. Vergoeding en Betaling
1. Alle bedragen zoals genoemd in een aanbieding, offerte of Overeenkomst luiden in Euro’s en worden vermeld exclusief BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Opdrachtgever dient de factuur binnen een termijn van veertien dagen na de factuurdatum volledig te voldoen. Deze betalingstermijn geldt als fatale termijn en Opdrachtgever is dan ook zonder nadere ingebrekestelling in verzuim, wanneer er niet tijdig betaald wordt.
3. Indien Opdrachtgever van mening is dat het bedrag van de factuur onjuist is, of dat er enige andere onvolkomenheid is in de factuur, dient hij Rollema Media hiervan onmiddellijk in kennis te stellen, met overlegging van overtuigend bewijs van haar standpunt. Betwisting van (een deel van) een factuur schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever ten aanzien van (het onbetwiste deel van) een factuur niet op.
4. Rollema Media is gerechtigd om haar tarieven op ieder gewenst moment aan te passen. Rollema Media zal de Opdrachtgever ten minste 2 (twee) maanden voorafgaand aan een tariefswijziging daarvan op de hoogte stellen. Indien Rollema Media een tariefswijziging heeft aangekondigd, mag de Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen tot het moment dat de tariefswijziging van kracht wordt. De Opdrachtgever moet daarbij een opzegtermijn van een maand in acht nemen.
5. Rollema Media is gerechtigd om haar tarieven jaarlijks te verhogen conform het Consumentenprijsindexcijfer, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek, zonder dat dit voor de Opdrachtgever het recht oplevert om de Overeenkomst op te zeggen of anderszins te beëindigen.
Artikel 6. Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op documenten of materialen die Opdrachtgever aan Rollema Media in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst overhandigt, blijven te allen tijde bij Opdrachtgever. Opdrachtgever verstrekt aan Rollema Media een wereldwijde, niet-exclusieve en sublicentieerbare licentie om de aangeleverde materialen te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Intellectuele Eigendomsrechten die bij het aangaan van de Overeenkomst bij Rollema Media berusten, blijven bij Rollema Media.
3. Indien en voor zover er bij de uitvoering van de Overeenkomst Intellectuele Eigendomsrechten ontstaan op het resultaat van de Diensten, zullen deze Intellectuele Eigendomsrechten berusten bij Rollema Media.
4. Onder de voorwaarde dat Opdrachtgever aan al haar (betalings)verplichtingen onder de Overeenkomst heeft voldaan, verkrijgt de Opdrachtgever een beperkte, niet- overdraagbare, niet-exclusieve licentie om gebruik te maken van de Intellectuele Eigendomsrechten op het resultaat van de Diensten.
Artikel 7. Storingen en overmacht voor onderhoud
1. Bij een hack aanval in een door Rollema Media geïnstalleerde en/of ontwikkeld Plugin en/of Template zal Rollema Media er alles aan doen om deze binnen afzienbare tijd te herstellen nadat het probleem bij Rollema Media bekend is. Wanneer dit niet binnen afzienbare tijd lukt zal Rollema Media zich inspannen om de Opdrachtgever op de hoogte te houden van de voortgang.
2. Rollema Media monitort de online status van websites en webwinkels die webhosting afnemen bij Rollema Media via de status pagina. Deze statuspagina is openbaar in te zien op de webpagina: xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xx/
3. Een door Rollema Media geconstateerde storing zal gelijk worden opgepakt en Rollema Media zal er alles aan doen om deze binnen afzienbare tijd te herstellen nadat de storing bij Rollema Media bekend is. Wanneer dit niet binnen afzienbare tijd lukt zal Rollema Media zich inspannen om de Opdrachtgever op de hoogte te houden van de voortgang.
4. Storingen die door Opdrachtgever worden geconstateerd moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven via de mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx of telefonisch: 0529764444. Binnen openingstijden (Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00) zal Rollema Media er alles aan doen om binnen 2 uur te reageren. Buiten openingstijden doet Rollema Media er ook alles om storingen zo snel mogelijk op te pakken.
5. Storingen die worden veroorzaakt door hosting en/domeinnaam problemen die niet bij Rollema Media zijn ondergebracht kunnen niet door Rollema Media worden opgelost.
6. Rollema Media heeft het recht om haar systemen, inclusief de Website, of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Rollema Media zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen om Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Rollema Media is echter nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling.
7. Rollema Media heeft het recht om haar systemen, inclusief de Website, of gedeelten daarvan van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal Rollema Media zich inspannen om Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. In geval van aanpassingen die voor meerdere opdrachtgevers relevant zijn, is het niet mogelijk om alleen voor Opdrachtgever van een bepaalde aanpassing af te zien. Rollema Media is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door zo'n aanpassing.
8. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van internet, de telecommunicatie-infrastructuur, synflood, netwerkaanval, DoS- of DDoSaanvallen, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Rollema Media door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van Rollema Media kan worden gevergd, zal de uitvoering van de Overeenkomst worden opgeschort, dan wel de Overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmacht situatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 12. Geheimhouding
1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.
2. Rollema Media zal geen kennisnemen van data die Opdrachtgever opslaat en/ of verspreidt via de systemen van Rollema Media, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of Rollema Media daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Rollema Media zich inspannen de kennisname van de data zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt.