Voorwoord

Algemene afspraken bij sloop, renovatie en groot onderhoud

Voorwoord

Op grond van artikel 55b lid 1 van de Woningwet is een woningcorporatie verplicht een reglement op te stellen bij sloop of renovatie. WBO Wonen heeft een dergelijk reglement opgesteld. Dat reglement gaat, behalve over slopen en renoveren, ook over groot onderhoud.

Het reglement noemen we: ‘Algemene afspraken bij sloop, renovatie en groot onderhoud’. Het beschrijft de rechten en plichten van onze huurders en van WBO Xxxxx bij groot onderhoud, renovatie of het slopen van de woning.

We stelden dit reglement vast samen met onze huurdersvereniging Blij Wonen.

Inhoudsopgave

1. Gebruikte termen in dit reglement

2. Inleiding

3. Algemene afspraken bij een project

4. Afspraken bij groot onderhoud

5. Afspraken bij renovatie

6. Afspraken bij renovatie met tijdelijke verhuizing

7. Afspraken bij sloop

8. Ondertekening

Bijlage A – Wijzigingen in vergoedingen en beleid

Bijlage B – Samenvatting afspraken per soort onderhoudsproject

1. Gebruikte termen in dit reglement

Project

De werkzaamheden die aan de woning of aan een complex uitgevoerd worden noemen wij projecten. In dit reglement gaan wij in op sloop-, renovatie- en groot onderhoudsprojecten.

Groot onderhoud

Groot onderhoud = wooncomfort blijft gelijk.

Hierbij voeren we dringend onderhoudswerk of vervangingswerk uit aan onderdelen van de woning die versleten zijn of niet goed functioneren. Groot onderhoud bestaat uit planmatige onderhoudswerkzaamheden die ingrijpend kunnen zijn. Hierbij treedt geen verhoging van het woongenot op. Voor het uitvoeren van deze dringende werkzaamheden heeft WBO Wonen geen toestemming van de huurder nodig. Huurder is bij wet verplicht om hieraan medewerking te verlenen.

• Artikel 7:220 lid 1 uit het Burgerlijk Wetboek

Renovatie

Renovatie = woningverbetering.

Bij renovatie wordt de woning verbeterd of er worden zaken aan de woning toegevoegd. De werkzaamheden zorgen voor een verhoging van het woongenot. Een verhoging van het woongenot ontstaat door het aanbrengen van voorzieningen, die daarvoor niet aanwezig waren. Verhoging van het woongenot kan ook ontstaan door de woning te vergroten. Voorbeeld van renovatie is: het isoleren van de woning. De huurovereenkomst blijft bestaan.

• Artikel 7:220 lid 2 uit het Burgerlijk Wetboek

Renovatie met verhuizing

Soms is het voor de uitvoering van de renovatiewerkzaamheden noodzakelijk dat de huurder tijdelijk de woning verlaat. We noemen dat ‘renovatie met verhuizing’. WBO Wonen stelt in dat geval tijdelijk een andere woning aan de huurder ter beschikking. Dit noemen wij een wisselwoning. Dit is een woning waar de huurder tijdelijk kan wonen met bijbehorende bruikleenovereenkomst. De huurovereenkomst van de huidige woning blijft bestaan. Huurder betaalt alleen de huur van de ‘oude’ woning, dus niet van de wisselwoning.

• Artikel 7:220 lid 2 uit het Burgerlijk Wetboek

• Artikel 7:220 lid 5 uit het Burgerlijk Wetboek

Sloop

Sloop betekent het geheel afbreken van de woning. Dit geldt ook voor sloop met vervangende nieuwbouw. In sommige gevallen zal WBO Wonen de huurovereenkomst opzeggen en de huurder ondersteunen bij het vinden van een andere woning. Als op dezelfde plaats echter een nieuwe woning wordt teruggebouwd, is het niet altijd nodig de huurovereenkomst op te zeggen. De huurder kan dan na de nieuwbouw terugkeren naar de nieuwbouwwoning.

• Artikel 7:220 lid 4 uit het Burgerlijk Wetboek

• Artikel 7:274 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

Sociaal plan

Voor elk project wordt een sociaal plan opgesteld dat wordt verstrekt aan de huurder waarop het sociaal plan van toepassing is. In het sociaal plan is informatie opgenomen over de rechten en plichten van de huurder, de peildatum, eventuele aanspraak op vergoedingen en overige afspraken.

Zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV)

Zelf aangebrachte voorzieningen zijn veranderingen die de huurder zelf, na goedkeuring van WBO Xxxxx, heeft aangebracht aan of in de woning.

Reguliere huurovereenkomst

Een overeenkomst tussen huurder en WBO Wonen over het huren van een woonruimte.

• Artikel 7:233 uit het Burgerlijk Wetboek

Peildatum

De datum vanaf welk moment deze afspraken voor de betreffende huurder gaan gelden.

2. Inleiding

WBO Wonen werkt voortdurend aan goede en voldoende woningen voor haar huurders. Dat doen we voor de huurder van vandaag, maar we kijken ook naar de huurder van morgen. Om de leefbaarheid in onze buurten en wijken en een kwalitatief goede woningvoorraad te behouden, maken wij soms de keuze een woning of complex woningen te slopen, te renoveren of groot onderhoud uit te voeren. Soms is het nodig dat bewoners (tijdelijk) de vertrouwde woonomgeving verlaten. Ook kan het zijn dat bewoners te maken krijgen met uitvoering van werkzaamheden, terwijl hun dagelijkse leven doorgaat.

WBO Wonen en Blij Wonen vinden het belangrijk om zorgvuldig met de belangen van haar huurders om te gaan. Hoe WBO Wonen omgaat met de belangen van haar huurders bij sloop, renovatie en groot onderhoud is in deze algemene afspraken vastgelegd. In de algemene afspraken wordt omschreven wat de rechten en plichten van de betrokken huurders van WBO Xxxxx zijn.

3. Algemene afspraken bij een project

WBO Wonen gaat met haar woningen aan de slag, omdat wij het belangrijk vinden dat onze huurders gewoon goed wonen. Wij hebben met de huurdersvereniging Blij Wonen afspraken gemaakt. Deze afspraken beschrijven wat de huurder van ons mag verwachten en wat wij van de huurder verwachten.

VOOR WIE ZIJN DE AFSPRAKEN?

3.1 Deze afspraken gelden alleen voor de (contractuele) huurder en de wettelijke medehuurder die een huurovereenkomst hebben met WBO Wonen

De huurder:

❖ heeft een contract voor onbepaalde tijd voor een zelfstandige woning van WBO Xxxxx;

❖ is bij de gemeente ingeschreven op het adres zoals opgenomen in het huurcontract;

❖ woont op de peildatum feitelijk op het adres van de zelfstandige woning;

❖ heeft de huur niet opgezegd voor de peildatum van het project.

Inwonenden kunnen geen aanspraak maken op de afspraken (inwonende ouder(s), kind(eren) of overige familieleden/vrienden).

Voldoet de huurder niet aan deze voorwaarden, dan heeft deze geen recht op de afspraken.

PROCEDURE ALGEMEEN

3.2 Tijdig informeren van huurders

WBO Wonen streeft ernaar om de betrokken huurders zo tijdig mogelijk op de hoogte stellen van haar voornemens tot het uitvoeren van sloop-, renovatie-, of (groot)onderhoudsplannen.

3.3 Betrekken van huurders bij onze plannen

WBO Wonen streeft ernaar om de betrokken huurders naar redelijkheid te betrekken bij deze plannen. Daarbij volgen wij de wettelijke regels.

PERSOONLIJKE BEGELEIDING

3.4 Vast contactpersoon

Bij sloop, renovatie en groot onderhoud krijgen huurders met allerlei niet-alledaagse zaken te maken. Er kunnen praktische problemen ontstaan. Ook kunnen er vragen zijn waar deze afspraken niet direct antwoord op geven.

Voor het geven van benodigde informatie aan de huurders van de woningen die met sloop, renovatie of groot onderhoud te maken krijgen, en voor de (sociale) begeleiding van de betrokken huurders stelt WBO Xxxxx een vast contactpersoon aan.

3.5 Kleine klussen

Is de huurder fysiek of mentaal niet in staat om zelf klusjes uit te voeren en heeft betreffende huurder niemand in de omgeving die kan helpen, dan kan de betreffende huurder voor kleine klusjes eenmalig een beroep doen op een medewerker van WBO Xxxxx en/of de uitvoerende partij. Denk hierbij aan het ophangen van een gordijnrail of een schilderij. De beoordeling om deze hulp te bieden ligt altijd bij WBO Wonen.

VOORZIENINGEN

3.6 Voorzieningen

Vooraf wordt met de huurder afgestemd welke voorzieningen, die aanwezig zijn in de woning, na de uitvoering van de werkzaamheden weer teruggeplaatst worden.

3.7 Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO)

Het kan nodig zijn dat voor groot onderhoud-, renovatie- of sloopwerkzaamheden de aanwezige WMO- voorzieningen verplaatst of vervangen moeten worden. Is dit het geval dan bespreken we de mogelijkheden in een persoonlijk gesprek met de betrokken huurder en zo nodig met een medewerker WMO. Als er een nieuwe WMO-aanvraag moet worden ingediend, dan ondersteunt WBO Wonen de betreffende huurder daarbij.

❖ Groot onderhoud en renovatie:

- De WMO-voorzieningen worden in opdracht van WBO Xxxxx teruggeplaatst.

❖ Sloop:

- De WMO-voorzieningen worden in opdracht van WBO Xxxxx in de nieuwe woning aangebracht.

❖ Wisselwoning:

- De WMO-voorzieningen worden in opdracht van WBO Xxxxx aangebracht en/of teruggeplaatst.

OVERLAST

3.8 Overlast

Xxx begrijpen dat de werkzaamheden in en om de woning overlast kunnen geven. De mate waarin dit als overlast wordt ervaren, verschilt van persoon tot persoon. Wij proberen de overlast zoveel mogelijk te beperken.

Aan het einde van de dag wordt de woning voor zover mogelijk opgeruimd. Dat betekent dat er geen gereedschap in de woning achterblijft en dat puin en afval wordt opgeruimd.

3.9 Informeren overige buurtbewoners bij mogelijke overlast

Bewoners van woningen die niet worden gesloopt, gerenoveerd, of onderhouden, kunnen wellicht wel overlast hebben van werkzaamheden in de buurt. Vóór de start van de werkzaamheden worden zij geïnformeerd over de eventuele overlast die zij kunnen ervaren.

ZELF AANGEBRACHTE VOORZIENINGEN (ZAV)

Tijdens het huisbezoek bekijken wij of er door de huurder zelf voorzieningen in of aan de woning zijn aangebracht.

3.10 Zelf aangebrachte voorzieningen meenemen

Voordat wij het werk uitvoeren mag de huurder de zelf aangebrachte voorzieningen dan wel veranderingen uit de woning verwijderen en meenemen. Dit moet veilig en zonder schade worden gedaan.

3.11 Vergoeding zelf aangebrachte voorzieningen

WBO Wonen geeft in de regel geen vergoeding voor zelf aangebrachte voorzieningen.

3.12 Spelregels zelf aangebrachte voorzieningen

De spelregels rondom zelf aangebrachte voorzieningen zijn terug te vinden in onze ZAV-regeling die

omschreven is in de folder “Uw woning aanpassen”.

UITBETALINGSREGELING

Tijdens een project kan het zijn dat de huurder een vergoeding van ons ontvangt. Voor het uitbetalen van de vergoedingen maken wij afspraken in het sociaal plan.

3.13 Verrekening

Eventuele huurachterstand of andere openstaande rekeningen kunnen in overleg met de huurder in mindering worden gebracht op de vergoeding(en).

3.14 Financiële situatie

Wanneer de huurder onder bewind staat, bespreken wij samen met de huurder tijdens een huisbezoek de persoonlijke situatie. Daarnaast overleggen wij met de betreffende bewindvoerder.

KLACHTEN

Met deze afspraken bij projecten willen wij duidelijkheid geven aan de huurders die te maken krijgen met sloop, renovatie of groot onderhoud.

Wij willen al onze huurders eerlijk behandelen. Toch kan het gebeuren dat een betrokken huurder van mening is dat bepaalde onderdelen van deze afspraken niet eerlijk uitpakken. Of betrokken huurder heeft het gevoel dat WBO Wonen niet juist omgaat met bepaalde onderdelen van deze afspraken.

3.15 Klachtenformulier

De huurder kan zijn/haar klacht indienen bij WBO Wonen. Dit kan door het klachtenformulier op onze website xxx.xxxxxxxx.xx in te vullen.

3.16 Klachtencommissie

Soms komen we er samen niet uit. Betrokken huurder is bijvoorbeeld niet tevreden met de oplossing of is het niet eens met ons besluit. De huurder kan dan de klacht voorleggen aan de klachtencommissie Woningcorporaties Twente e.o.

Dit kan door het schrijven van een brief naar de Klachtencommissie Woningcorporaties Twente e.o, Antwoordnummer 106, 7550 WB, Hengelo. Of digitaal via de website xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxx.

HARDHEIDSCLAUSULE

3.17 Wanneer bepaalde afspraken voor de huurder nadelig uitpakken

In sommige gevallen kunnen afspraken voor de ene huurder nadeliger zijn dan voor de andere huurder. Of de afspraken hebben gevolgen die voor de ene huurder aanzienlijk ongunstiger zijn dan voor de andere huurder. Als dat zo is kan de betreffende huurder een beroep doen op de hardheidsclausule. De huurder verzoekt dan WBO Wonen af te wijken van deze afspraken. WBO Wonen neemt dit verzoek in behandeling en neemt binnen dertig dagen een besluit. Het besluit wordt uitgelegd en schriftelijk aan de huurder meegedeeld.

ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

3.18 Wanneer onvoorziene omstandigheden zich voordoen

De huurder wordt door WBO Wonen of de uitvoerende partij geïnformeerd over de planning en voortgang van de werkzaamheden. WBO Wonen streeft ernaar de uit te voeren werkzaamheden zo goed mogelijk voor te bereiden en de met de huurder gemaakte afspraken na te komen. Bij de voorbereiding of uitvoering van het project kunnen zich echter omstandigheden voordoen, bijvoorbeeld omdat de werkzaamheden veel duurder zijn dan begroot, de geplande werkzaamheden in technisch opzicht niet kunnen worden uitgevoerd of aanvullende dringende werkzaamheden moeten plaatsvinden. WBO Wonen heeft de bevoegdheid om naar eigen inzicht te besluiten werkzaamheden niet uit te voeren, te wijzigen of toe te voegen. WBO Wonen zal zich daarbij inspannen om rekening te houden met de belangen van de huurder.

4. Afspraken bij groot onderhoud

WBO Wonen gaat groot onderhoudswerkzaamheden aan uw woning uitvoeren. Bij groot onderhoud gaat het om vervangings- en/of herstelwerkzaamheden van bestaande voorzieningen. Samen met Xxxx Xxxxx hebben wij afspraken gemaakt over het uitvoeren van een groot onderhoudsproject. Met deze afspraken geven wij aan wat wij van onze huurders verwachten tijdens de werkzaamheden maar ook wat onze huurders van ons mogen verwachten.

VOORBEREIDINGSFASE

4.1 Aankondiging groot onderhoud

De huurder krijgt, binnen een redelijke termijn˚ voor aanvang van de werkzaamheden, schriftelijk informatie over het groot onderhoudsproject.

❖ Ons streven is om de huurder minimaal 2 weken voor aanvang van de werkzaamheden te informeren.

DEELNAME GROOT ONDERHOUD

4.2 Dringende werkzaamheden

De werkzaamheden zijn vervangings- of herstelwerkzaamheden, dit zijn dringende werkzaamheden. Voor het uitvoeren van deze dringende werkzaamheden heeft WBO Wonen geen toestemming van de huurder nodig. Huurder is bij wet verplicht om hieraan medewerking te verlenen. Als wij deze werkzaamheden uitstellen kan dit nadelig zijn voor de conditie van de woning.

❖ Artikel 7:220 lid 1 uit het Burgerlijk Wetboek

CONTACTMOMENTEN EN PERSOONLIJKE BEGELEIDING

4.3 Vooraankondiging

De huurder ontvangt een informatiebrief waarin het groot onderhoudsproject is toegelicht. Deze informatiebrief geeft informatie over:

❖ (voorlopige) planning;

❖ de uit te voeren (dringende) werkzaamheden;

❖ informatie over eventuele keuzemogelijkheden;

❖ eventuele overige afspraken.

4.4 Persoonlijk contact

Tijdens het project kan de huurder contact hebben met de volgende personen:

❖ De toezichthouder en de projectleider van WBO Wonen. Deze houden vanuit WBO Wonen de technische kant van het project in de gaten en werken samen met de uitvoerde partij.

❖ De uitvoerder van de uitvoerende partij. Deze is verantwoordelijk voor de uitvoering van het groot onderhoudsproject.

4.5 Op de hoogte houden

De huurder wordt door WBO Wonen of de uitvoerende partij geïnformeerd over de planning en voortgang van de werkzaamheden. Als er door onvoorziene omstandigheden van de planning moet worden afgeweken wordt de betrokken huurder hierover geïnformeerd.

FINANCIEEL

4.6 Stofferingsvergoeding

Het kan zijn dat door de werkzaamheden bijvoorbeeld vloerbedekking, gordijnen, behang, schilderwerk

e.d. wordt beschadigd en daarom vernieuwd moeten worden. WBO Wonen kan een stofferingsvergoeding geven voor deze schade. Per project wordt bepaald of huurders hiervoor een vergoeding krijgen. De onderdelen die voor deze stofferingsvergoeding in aanmerking komen zijn:

❖ Vloerafwerking bij gewijzigde vloeren in woonkamer en slaapkamer(s): eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

❖ Raambekleding bij gewijzigde raamindeling: eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

❖ Wandafwerking in woonkamer en slaapkamer(s) bij gewijzigde wanden: eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

Als er besloten is om een vergoeding uit te keren, dan krijgt elke huurder die hiervoor in aanmerking komt, hetzelfde vaste bedrag.

WAT WORDT ER VAN U VERWACHT?

4.7 Afspraken met de uitvoerende partij/WBO Wonen

De uitvoerende partij en/of WBO Xxxxx maakt afspraken met de huurder. Er kan de huurder bijvoorbeeld worden gevraagd de meubels te verplaatsen. Dit moet de huurder dan doen op de afgesproken tijd en de afgesproken manier. Wij verwachten van de huurder dat deze afspraken worden nagekomen.

WAT TE DOEN BIJ SCHADE?

Schade die niet van tevoren te verwachten was noemen we onvoorziene schade.

4.8 Onvoorzienbare schade bij de groot onderhoudswerkzaamheden

Is er tijdens de werkzaamheden schade ontstaan aan bijvoorbeeld meubels, de inrichting of zelf aangebrachte voorzieningen? En is deze schade veroorzaakt door de uitvoerende partij? Dan moet de huurder dit binnen 48 uur schriftelijk melden bij WBO Wonen.

4.9 Reparatieverzoeken

Heeft de huurder een reparatieverzoek, dat geen verband houdt met het groot onderhoud dan kan huurder dit melden bij WBO Wonen. Dit kan online via MijnWBO of telefonisch via telefoonnummer (0541) 58 22 22 (elke werkdag van 8:30 uur tot 17:00 uur, op vrijdag tot 12:00 uur).

OPLEVERING

4.10 Oplevering

(Afhankelijk van de werkzaamheden, niet altijd van toepassing)

Als de werkzaamheden aan de woning zijn afgerond gaat de uitvoerende partij en/of WBO Xxxxx samen met de huurder de uitgevoerde werkzaamheden opleveren. Eventuele zaken die nog opgelost moeten worden noemen wij opleverpunten. De opleverpunten worden genoteerd op een opleverlijst. Dit is een lijst met actiepunten die door de uitvoerende partij uitgevoerd moeten zijn voor de definitieve oplevering. In overleg met de huurder worden deze werkzaamheden binnen een redelijke termijn uitgevoerd, op voorwaarde van tijdige levering van benodigde materialen.

4.11 Definitieve oplevering

(Afhankelijk van de werkzaamheden, niet altijd van toepassing)

De betrokken huurder, WBO Wonen en/of de uitvoerende partij tekenen voor definitieve oplevering, nadat alle opleverpunten zijn afgehandeld.

Aanvullende afspraken bij vervanging keuken, badkamer en toilet

Samen met Xxxx Xxxxx hebben wij aanvullende afspraken groot onderhoud gemaakt over het (individueel) vervangen van de keuken, badkamer of het toilet. Met deze afspraken geven wij aan wat wij van onze huurders verwachten tijdens de werkzaamheden maar ook wat onze huurders van ons mogen verwachten.

VOORBEREIDINGSFASE

4.12 Aankondiging vervanging keuken, badkamer en/of toilet

De huurders krijgen een brief waarin staat dat zij in aanmerking komen om de keuken, badkamer en/of toilet te laten vervangen.

WERKZAAMHEDEN

4.13 Vervanging keuken, badkamer of toilet

Vervanging van de huidige keuken, badkamer en/of toilet zijn dringende werkzaamheden en noemen wij groot onderhoud. Volgens de wet is de huurder verplicht om medewerking te verlenen wanneer WBO Wonen deze werkzaamheden aan de woning wil uitvoeren.

Wij doen dit anders: de huurder krijgt van ons bij vervanging keuken, badkamer of toilet de keuze om wel of niet deel te nemen.

❖ Artikel 7:220 lid 1 uit het Burgerlijk Wetboek

❖ Artikel 7:220 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

DEELNAME

4.14 Huurder wil deelnemen

Als de huurder een brief heeft ontvangen dat hij/zij in aanmerking komt voor het vervangen van de keuken, badkamer of toilet en heeft daarvoor interesse, dan moet huurder zelf contact opnemen met WBO Wonen. WBO Wonen plant dan samen met de huurder een huisbezoek in. Huurder beslist tijdens het huisbezoek definitief of hij/zij deelneemt. Als huurder beslist om deel te nemen, dan ondertekent deze een formulier waarin hij/zij akkoord gaat met de deelname en mogelijk bijbehorende huurverhoging.

4.15 Huurder wil niet deelnemen

Als de huurder een brief heeft ontvangen dat hij/zij in aanmerking komt voor het vervangen van de keuken, badkamer of toilet en heeft daarvoor geen interesse, dan neemt de huurder geen contact op met WBO Wonen. In dit geval kan het een aantal jaar duren voordat de keuken, badkamer of toilet weer in aanmerking komt om te worden vervangen.

CONTACTMOMENTEN EN PERSOONLIJKE BEGELEIDING

Bij keuken, badkamer of toilet vervanging

4.16 Huisbezoek

Als betreffende huurder contact met WBO Xxxxx heeft opgenomen om keuken, badkamer en/of toilet te laten vervangen, komt een medewerker van WBO Wonen of de uitvoerende partij bij de huurder op huisbezoek.

Het huisbezoek heeft als doel:

❖ Xxxxxxx te informeren over de badkamer, keuken en/of toilet die WBO Wonen aanbiedt;

❖ Huurder te informeren over de keuzes (als dat van toepassing is);

❖ Huurder te informeren over een eventuele huurverhoging;

❖ Huurder te informeren over de planning;

❖ Xxxxxxx te informeren over zijn/haar en onze rechten en plichten op basis van de algemene afspraken bij een project en aanvullende afspraken bij vervanging keuken, badkamer en/of toilet;

❖ Huurder een keuze te laten maken of deze deelneemt;

❖ Het bespreken van eventuele persoonlijke omstandigheden die van invloed zijn op de uitvoering van de werkzaamheden.

4.17 Informatiefolder

Huurder krijgt bij dit huisbezoek een informatiefolder. Deze folder geeft informatie over:

❖ planning

❖ overige afspraken

Als huurder ervoor kiest om deel te nemen aan vervanging keuken, badkamer en/of toilet krijgt deze na het huisbezoek het ingevulde deelnameformulier toegestuurd. Dit formulier geeft informatie over de met de huurder gemaakte afspraken over:

❖ de werkzaamheden;

❖ eventuele huurverhoging;

❖ overige afspraken.

4.18 Persoonlijk contact

Tijdens het project kan de huurder persoonlijk contact hebben met de volgende personen:

❖ De contactpersoon van WBO Wonen. Deze houdt vanuit WBO Wonen de technische kant van het project in de gaten en is het aanspreekpunt voor u.

❖ De contactpersoon die verantwoordelijk is voor de uitvoering van het vervangen van de keuken, badkamer en/of toilet. Deze contactpersoon kan van de uitvoerende partij zijn of van WBO Wonen.

FINANCIEEL

4.19 Huurverhoging

Als de huurder kiest voor extra opties boven op de basisversie voor de keuken, badkamer of toilet, dan kan de huurder een huurverhoging verwachten of moet de huurder een bedrag ineens betalen. Dit lichten wij toe tijdens het huisbezoek en staat beschreven in het deelnameformulier.

OVERIGE AANGEBODEN HULP

4.20 Overige hulp

WBO Wonen kan huurders te hulp schieten met voldoende afdekmateriaal. Ook kan WBO Wonen een noodtoilet aanbieden wanneer huurder tijdelijk geen toilet in de woning kan gebruiken.

TIJDELIJK DE WONING VERLATEN

4.21 Geen aanspraak op tijdelijke vervangende huisvesting

Bij vervanging van keuken, badkamer of toilet, ongeacht of dit mogelijk is in bewoonde staat, krijgt betreffende huurder geen aanbod van WBO Xxxxx voor tijdelijke vervangende huisvesting.

5. Afspraken bij renovatie

Bij renovatie gaat het om het (gedeeltelijk) vernieuwen van de woning door veranderingen aan te brengen of door de woning te vergroten, waardoor het woongenot van de huurder toeneemt. Samen met Xxxx Xxxxx hebben wij afspraken gemaakt over het uitvoeren van een renovatieproject. Met deze afspraken geven wij aan wat wij van onze huurders verwachten tijdens de werkzaamheden maar ook wat onze huurders van ons mogen verwachten.

VOORBEREIDINGSFASE

5.1 Aankondiging renovatiewerkzaamheden

De betreffende huurders krijgen, binnen een redelijke termijn een brief (renovatievoorstel) met informatie over het renovatieplan, dit is minimaal twee maanden voor aanvang van de werkzaamheden.

5.2 Renovatievoorstel

Het renovatievoorstel bestaat uit een informatieboekje en het sociaal plan. In het informatieboekje is de volgende informatie opgenomen:

❖ Voorlopige planning/plan van aanpak;

❖ Omschrijving van de uit te voeren werkzaamheden;

❖ Informatie over keuzemogelijkheden (indien van toepassing);

❖ Informatie over eventuele financiële consequenties voor huurder, zoals een huurverhoging;

❖ Akkoordverklaringsformulier.

In het sociaal plan is de volgende informatie opgenomen:

❖ Rechten en plichten op basis van de algemene afspraken bij een project en afspraken bij renovatie;

❖ Peildatum (vanaf welk moment gaan de afspraken gelden voor de huurder);

❖ Eventuele aanspraak op vergoedingen;

❖ Overige afspraken.

5.3 Ingangsdatum

In het renovatievoorstel (zie 5.2) is aangegeven wanneer deze afspraken bij het project ingaan.

WERKZAAMHEDEN

5.4 Renovatiewerkzaamheden

Bij renovatie wordt de woning verbeterd of er worden zaken aan de woning toegevoegd. De werkzaamheden zorgen voor een verhoging van het woongenot. Een verhoging van het woongenot ontstaat door het aanbrengen van voorzieningen, die daarvoor niet aanwezig waren. Verhoging van het woongenot kan ook ontstaan door de woning te vergroten. Voordat wij starten met de renovatiewerkzaamheden hebben wij medewerking en toestemming van de huurder nodig.

• Artikel 7.220 lid 2 en lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

In veel gevallen worden de renovatiewerkzaamheden gecombineerd met groot onderhoudswerkzaamheden.

5.5 Groot onderhoudswerkzaamheden

Bij groot onderhoudswerkzaamheden voeren we dringend onderhoudswerk of vervangingswerk uit aan onderdelen van de woning die versleten zijn of niet goed functioneren. Hierbij treedt geen verhoging van het woongenot op. Voor het uitvoeren van deze dringende werkzaamheden heeft WBO Wonen geen toestemming van de huurder nodig. Huurder is bij wet verplicht om hieraan medewerking te verlenen.

• Artikel 7.220 lid 1 uit het Burgerlijk Wetboek

WANNEER GAAT DE RENOVATIE MET ZEKERHEID DOOR?

5.6 Akkoord renovatievoorstel

Voordat wij starten met de renovatie is het van belang dat een ruime meerderheid van de bewoners achter het renovatievoorstel staat. Daarom vragen wij aan alle betrokken huurders om in te stemmen met dit voorstel. Voorwaarde is dat minimaal 70% van de betrokken huurders instemt met het renovatievoorstel. De werkzaamheden staan in het informatieboekje. De huurder geeft schriftelijk toestemming door op het akkoordverklaringsformulier aan te geven akkoord te gaan.

• Artikel 7:220 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

❖ Bij minder dan tien woningen

De renovatie gaat in ieder geval door wanneer iedere betrokken huurder akkoord gaat met het renovatievoorstel. WBO Wonen kan ervoor kiezen de renovatie ook door te voeren als één of meer huurders niet instemmen. Als een huurder niet akkoord gaat dan kan WBO Xxxxx bovendien om een beslissing van de rechter vragen.

❖ Bij meer dan tien woningen

De renovatie gaat door wanneer 70% (of meer) van de betrokken huurders akkoord is met het renovatievoorstel.

Xxxxx een huurder dat het voorstel in zijn/haar geval niet redelijk is, dan ligt het initiatief bij hem/haar om binnen acht weken de rechter te vragen een oordeel te geven over de redelijkheid van het voorstel. Stapt de huurder niet of niet tijdig naar de rechter dan wordt ervan uitgegaan dat hij/zij alsnog heeft ingestemd met het voorstel. De huurder is dan verplicht zijn medewerking te verlenen.

• Artikel 7:220 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

GEEN DEELNAME

5.7 Huurder wil niet deelnemen

❖ Akkoordverklaring

Het kan zijn dat een betrokken huurder niet wil deelnemen. Dit kan de huurder aangeven door op het akkoordverklaringsformulier aan te geven niet akkoord te gaan met het renovatievoorstel.

❖ Wat als (meer dan) 70% heeft ingestemd?

Huurder heeft aangegeven niet te willen deelnemen via de akkoordverklaring, maar (meer dan) 70% van de overige huurders heeft ingestemd met de renovatie.

is. Stapt de huurder niet of niet tijdig naar de rechter dan wordt ervan uitgegaan dat hij/zij alsnog heeft ingestemd met het voorstel. De huurder is dan verplicht zijn medewerking te verlenen.

• Artikel 7: 220 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

CONTACTMOMENTEN EN PERSOONLIJKE BEGELEIDING

5.8 Huisbezoek

Er komt altijd een medewerker van WBO Xxxxx op huisbezoek. Dit bezoek volgt zo snel mogelijk nadat de huurder schriftelijk geïnformeerd is over het renovatieplan voor de woning.

Een huisbezoek heeft als doel om:

❖ Huurder te informeren over het renovatievoorstel;

❖ Xxxxxxx te informeren over zijn/haar en onze rechten en plichten op basis van de afspraken bij renovatie;

❖ Het beoordelen van de door huurder zelf aangebrachte voorzieningen in de woning;

❖ Het bespreken van eventuele persoonlijke omstandigheden die van invloed zijn op de uitvoering van de werkzaamheden.

De gemaakte afspraken tijdens het huisbezoek legt WBO Wonen schriftelijk vast. Dit zijn individuele afspraken die door huurder en WBO Wonen worden ondertekend.

5.9 Op de hoogte houden

WBO Wonen informeert de huurders over de planning met daarop de start van de werkzaamheden en de periode van de werkzaamheden in de woning of complex. Huurder wordt op de hoogte gehouden wanneer er veranderingen zijn in de uitvoering of planning van het renovatieproject. In de meeste gevallen gebeurt dit schriftelijk.

5.10 Persoonlijk contact

Tijdens het project heeft de huurder persoonlijk contact met de volgende personen:

❖ De projectleider of opzichter van WBO Wonen/de uitvoerende partij. Deze houdt vanuit WBO Wonen de technische kant van het project in de gaten;

❖ De sociaal projectleider/medewerker van WBO Wonen/de uitvoerende partij. Deze begeleidt de huurder tijdens het renovatieproject;

❖ De uitvoerder van de uitvoerende partij. Deze is verantwoordelijk voor de uitvoering van het renovatieproject.

OVERLAST

5.11 Pauzewoning

(Afhankelijk van de werkzaamheden, niet altijd van toepassing)

Afhankelijk van de werkzaamheden kan de betrokken huurder overdag gebruikmaken van een pauzewoning. Als een pauzewoning van toepassing is wordt dit vermeld in het sociaal plan.

De pauzewoning ligt in de wijk en is ingericht. De pauzewoning wordt door WBO Wonen schoongemaakt. Het is mogelijk dat meerdere huurders tegelijk gebruik maken van deze woning. Voordat de werkzaamheden beginnen, vragen wij welke huurder hier gebruik van wil maken.

De huurder kan niet overnachten in de pauzewoning. Er zijn geen huisdieren toegestaan in de woning en er mag niet worden gerookt in de woning.

5.12 Opruimen

Xxxxxx er werkzaamheden aan of in de woning verricht dan wordt aan het einde van de dag opgeruimd. Dat betekent dat er geen gereedschap in de woning achterblijft en dat puin en afval wordt opgeruimd.

ONDERHOUD NA BESLUIT TOT RENOVATIE

5.13 Wat onderhoudt WBO Wonen nog aan de woning tot de renovatie?

Wij blijven noodzakelijke werkzaamheden en reparaties uitvoeren volgens het Onderhouds ABC.

5.14 Reparatieverzoeken

Heeft de huurder een reparatieverzoek, dat geen verband houdt met de renovatie/het groot onderhoud, dan kan huurder dit melden bij WBO Wonen. Dit kan online via MijnWBO of telefonisch via telefoonnummer (0541) 58 22 22 (elke werkdag van 8:30 uur tot 17:00 uur, op vrijdag tot 12:00 uur).

5.15 Welk onderhoud voert huurder nog uit?

Betrokken huurder is tot de woning wordt gerenoveerd verantwoordelijk voor het huurdersonderhoud.

• Artikel 7:217 uit het Burgerlijk Wetboek | De verplichtingen van de huurder

FINANCIEEL

5.16 Stofferingsvergoeding

Het kan zijn dat door de werkzaamheden bijvoorbeeld vloerbedekking, gordijnen, behang, schilderwerk

❖ Vloerafwerking bij gewijzigde vloeren in woonkamer en slaapkamer(s): eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

❖ Raambekleding bij gewijzigde raamindeling: eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

❖ Wandafwerking in woonkamer en slaapkamer(s) bij gewijzigde wanden: eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

Als er besloten is om een vergoeding uit te keren, dan krijgt elke huurder die hiervoor in aanmerking komt, hetzelfde vaste bedrag.

5.17 Huurverhoging

Bij renovatie gaat het om het (gedeeltelijk) vernieuwen van de woning. Dit kan door veranderingen aan te brengen of door de woning te vergroten. Renovatie kan leiden tot een hogere huurprijs. Dit verschilt per renovatieproject. Als de huur van uw woning stijgt, dan staat dit beschreven in het sociaal plan.

WAT WORDT ER VAN DE HUURDER VERWACHT?

5.18 Afspraken met de uitvoerende partij/WBO Wonen

De uitvoerende partij en/of WBO Xxxxx maakt afspraken met de huurder. Er kan aan huurder bijvoorbeeld worden gevraagd de meubels te verplaatsen. Dit moet de huurder dan doen op de

afgesproken tijd en de afgesproken manier. Wij verwachten van de huurder dat deze afspraken worden nagekomen.

HULP IN NATURA

5.19 Overige hulp

WBO Wonen kan huurders te hulp schieten met bijvoorbeeld een opslagruimte voor spullen of een afvalcontainer. Als WBO Wonen dit aanbiedt staat het in het informatieboekje. Hierin staat dan ook, in hoeverre de huurder hierop aanspraak kan maken en in hoeverre deze hulp in de plaats van een financiële vergoeding komt.

WAT TE DOEN BIJ SCHADE?

Schade die niet van tevoren te verwachten was noemen we onvoorziene schade.

5.20 Onvoorzienbare schade bij renovatie

OPLEVERING

5.21 Eerste oplevering

Betrokken huurder gaat met de uitvoerende partij en/of WBO Wonen door de woning om eventuele opleverpunten op te schrijven. Eventuele zaken die nog opgelost moeten worden noemen wij opleverpunten. De opleverpunten worden genoteerd op een opleverlijst. Dit is een lijst met actiepunten die door de uitvoerende partij uitgevoerd moeten zijn voor de definitieve oplevering. In overleg met de huurder worden deze werkzaamheden binnen een redelijke termijn uitgevoerd, op voorwaarde van tijdige levering van benodigde materialen.

5.22 Definitieve oplevering

(Niet altijd van toepassing, afhankelijk van de opleverpunten)

De betrokken huurder, WBO Wonen en de uitvoerende partij tekenen voor definitieve oplevering, nadat alle eventuele opleverpunten zijn afgehandeld.

6. Afspraken bij renovatie of sloop en nieuwbouw met tijdelijke verhuizing

Bij renovatie gaat het om het (gedeeltelijk) vernieuwen van de woning door veranderingen aan te brengen of door de woning te vergroten. Onder renovatie wordt in het vervolg van dit hoofdstuk ook verstaan sloop van de woning en nieuwbouw op dezelfde plek, waarbij de huurovereenkomst in stand blijft. Samen met Xxxx Xxxxx hebben wij afspraken gemaakt over het uitvoeren van een renovatieproject met tijdelijke verhuizing. Met deze afspraken geven wij aan wat wij van onze huurders verwachten tijdens de werkzaamheden maar ook wat onze huurders van ons mogen verwachten.

VOORBEREIDINGSFASE

6.1 Aankondiging renovatiewerkzaamheden

De betrokken huurders krijgen, binnen een redelijke termijn een brief (renovatievoorstel) met informatie over het renovatieplan, dit is minimaal twee maanden voor aanvang van de werkzaamheden.

6.2 Renovatievoorstel

Het renovatievoorstel bestaat uit een informatieboekje en het sociaal plan. In het informatieboekje is de volgende informatie opgenomen:

❖ voorlopige planning/plan van xxxxxx;

❖ inhoud van werkzaamheden;

❖ informatie over keuzemogelijkheden (indien van toepassing);

❖ informatie over eventuele financiële consequenties voor huurder, zoals een huurverhoging;

❖ akkoordverklaringsformulier.

In het sociaal plan is de volgende informatie opgenomen:

❖ rechten en plichten op basis van de algemene afspraken bij renovatie of sloop en nieuwbouw met tijdelijke verhuizing;

❖ peildatum (vanaf welk moment gaan de afspraken gelden voor de huurder);

❖ eventuele aanspraak op vergoedingen;

❖ wisselwoning;

❖ overige afspraken.

6.3 Ingangsdatum

In het renovatievoorstel (zie 6.2) is aangegeven wanneer deze afspraken bij het project ingaan.

WERKZAAMHEDEN

6.4 Renovatiewerkzaamheden met tijdelijke verhuizing

Bij renovatie wordt de woning verbeterd of er worden zaken aan de woning toegevoegd. De werkzaamheden zorgen voor een verhoging van het woongenot. Een verhoging van het woongenot ontstaat door het aanbrengen van voorzieningen, die daarvoor niet aanwezig waren. Verhoging van het woongenot kan ook ontstaan door de woning te vergroten. Voordat wij starten met de renovatiewerkzaamheden hebben wij medewerking en toestemming van de huurder nodig.

• Artikel 7.220 lid 2 en lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

In veel gevallen zijn naast de renovatiewerkzaamheden ook groot onderhoudswerkzaamheden aan de woning gepland voor uitvoering.

6.5 Groot onderhoudswerkzaamheden

• Artikel 7.220 lid 1 uit het Burgerlijk Wetboek

WANNEER GAAT DE RENOVATIE MET ZEKERHEID DOOR?

6.6 Akkoord renovatievoorstel

Voordat wij starten met de renovatie is het van belang dat een ruime meerderheid van de bewoners achter het renovatievoorstel staat. Daarom vragen wij aan alle betrokken huurders om in te stemmen met dit voorstel. Voorwaarde is dat minimaal 70% van de betrokken huurders instemt met het renovatievoorstel. De werkzaamheden staan in het informatieboekje. De betrokken huurder geeft schriftelijk toestemming door op het akkoordverklaringsformulier aan te geven akkoord te gaan.

• Artikel 7:220 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

❖ Bij minder dan tien woningen

❖ Bij meer dan tien woningen

De renovatie gaat door wanneer 70% (of meer) van de betrokken huurders akkoord is met het renovatievoorstel.

• Artikel 7:220 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

GEEN DEELNAME

6.7 Huurder wil niet deelnemen

❖ Akkoordverklaring

Het kan zijn dat een betrokken huurder niet wil deelnemen. Dit kan de huurder aangeven door op het akkoordverklaringsformulier aan te geven niet akkoord te gaan met het renovatievoorstel.

❖ Wat als (meer dan) 70% heeft ingestemd?

Huurder heeft aangegeven niet te willen deelnemen via de akkoordverklaring, maar (meer dan) 70% van de overige huurders heeft ingestemd met de renovatie.

Wil de huurder toch niet deelnemen, dan kan hij/zij binnen acht weken een beslissing van de rechter vragen over de redelijkheid van het renovatievoorstel. Dit kan na het ontvangen van de brief van WBO Wonen waarin staat dat 70% (of meer) van de huurders met het voorstel akkoord is. Stapt de huurder niet of niet tijdig naar de rechter dan wordt ervan uitgegaan dat hij/zij alsnog heeft ingestemd met het voorstel. De huurder is dan verplicht zijn medewerking te verlenen.

• Artikel 7: 220 lid 3 uit het Burgerlijk Wetboek

CONTACTMOMENTEN EN PERSOONLIJKE BEGELEIDING

6.8 Huisbezoek

Er komt altijd een medewerker van WBO Xxxxx op huisbezoek. Dit bezoek volgt zo snel mogelijk nadat de huurder schriftelijk geïnformeerd is over het renovatieplan voor de woning.

Een huisbezoek heeft als doel om:

❖ huurder te informeren over het renovatievoorstel en de tijdelijke verhuizing;

❖ huurder te informeren over uw en onze rechten en plichten op basis van de afspraken bij renovatie met tijdelijke verhuizing;

❖ het beoordelen van de door huurder zelf aangebrachte voorzieningen in de woning;

❖ het bespreken van eventuele persoonlijke omstandigheden die van invloed zijn op de uitvoering van de werkzaamheden.

De gemaakte afspraken tijdens het huisbezoek legt WBO Wonen schriftelijk vast. Dit zijn individuele afspraken die door huurder en WBO Wonen worden ondertekend.

6.9 Op de hoogte houden

6.10 Persoonlijk contact

Tijdens het project heeft huurder persoonlijk contact met de volgende personen:

❖ De projectleider of opzichter van WBO Wonen/de uitvoerende partij. Deze houdt de technische kant van het project in de gaten;

❖ De sociaal projectleider/medewerker van WBO Wonen/de uitvoerende partij. Deze begeleidt de huurder tijdens het renovatieproject;

❖ De uitvoerder van de uitvoerende partij. Deze is verantwoordelijk voor de uitvoering van het renovatieproject.

OVERLAST

6.11 Wisselwoning of logeerwoning

Het is mogelijk dat de huurder tijdelijk de woning moet verlaten voor de uitvoering van de renovatie. In dit geval heeft betreffende huurder recht op vervangende huisvesting. WBO Wonen biedt de huurder dan een wisselwoning of ingerichte en gestoffeerde logeerwoning aan. Tijdens de werkzaamheden aan de woning kan de betreffende huurder dan in die woning wonen. Bij toewijzing van een wisselwoning of logeerwoning proberen wij rekening te houden met de wensen van de huurder. Maar de huurder kan daar geen rechten aan ontlenen.

6.12 Afspraken met betrekking tot de wisselwoning of logeerwoning

Wanneer de huurder een wisselwoning of logeerwoning krijgt aangeboden door WBO Wonen en huurder wil er gebruik van maken, gelden hiervoor bijzondere afspraken. Deze zijn vastgelegd in een overeenkomst die wij de ‘bruikleenovereenkomst’ noemen. Hierbij kan de huurder het volgende verwachten:

❖ Xxxxxxx verblijft in de wisselwoning/logeerwoning tot de werkzaamheden aan de binnenzijde van de woning klaar zijn;

❖ Huurder betaalt de huur van de eigen woning, het huidige huurcontract blijft in stand. Voor het gebruik van de wisselwoning/logeerwoning betaalt huurder geen huur;

❖ Wanneer huurder de wisselwoning/logeerwoning verlaat, levert huurder deze woning schoon en in goede staat op;

❖ Het kan voorkomen dat de huurder schade heeft veroorzaakt aan of in de wisselwoning/logeerwoning. Als dit van toepassing is, dan betaalt de betreffende huurder deze schade aan WBO Wonen terug. Deze schade wordt verrekend met eventuele vergoedingen die de huurder van ons krijgt;

❖ Eventuele overige afspraken staan in de ‘bruikleenovereenkomst’.

ONDERHOUD NA BESLUIT TOT RENOVATIE

6.13 Wat onderhoudt WBO nog aan uw woning tot de renovatie?

Wij blijven noodzakelijke gewone werkzaamheden en reparaties uitvoeren volgens de regels van het Onderhouds ABC.

6.14 Reparatieverzoeken

Heeft de huurder een reparatieverzoek, dat geen verband houdt met de renovatie/het groot onderhoud dan kan huurder dit melden bij WBO Wonen. Dit kan online via MijnWBO of telefonisch via telefoonnummer (0541) 58 22 22 (elke werkdag van 8:30 uur tot 17:00 uur, op vrijdag tot 12:00 uur).

6.15 Welk onderhoud voert huurder nog uit?

Betrokken huurder is tot de woning wordt gerenoveerd verantwoordelijk voor het huurdersonderhoud.

• Artikel 7:217 uit het Burgerlijk Wetboek | De verplichtingen van de huurder

FINANCIEEL

Als een verhuizing noodzakelijk is vanwege renovatie van de woning en de huurder tijdelijk verhuist naar een wisselwoning, betaalt WBO Wonen betreffende huurder een verhuis- en inrichtingskostenvergoeding. Als de huurder tijdelijk verblijft in een gestoffeerde en ingerichte logeerwoning heeft de huurder geen recht op een verhuis- en inrichtingskostenvergoeding.

6.16 Verhuis- en inrichtingskostenvergoeding

❖ Als de verhuizing noodzakelijk is vanwege renovatiewerkzaamheden heeft betrokken huurder recht op een verhuis- en inrichtingskostenvergoeding van € 7.428, – (prijspeil mei 2024) voor de verhuizing en het herinrichten;

❖ De totale vergoeding wordt per woning éénmaal betaald, ongeacht het aantal keren dat de huurder verhuist;

❖ Het recht op de verhuis- en herinrichtingvergoeding vervalt als betrokken huurder de oude woning niet op de geplande datum heeft verlaten, tenzij dit aantoonbaar niet zijn/haar schuld is;

❖ Ook vervalt het recht op deze vergoeding als WBO Wonen de woning ontruimt vanwege nalatig handelen van huurder of bij overlijden van de huurder waarbij geen andere bewoners in de woning achterblijven.

• Artikel 7:220 lid 6 uit het Burgerlijk Wetboek | Regeling minimumbijdrage verhuis- en inrichtingskosten bij renovatie artikel 1

6.17 Gespreide uitbetaling

WBO Wonen kan de vergoeding(en) in twee of meer termijnen aan betrokken huurder uitbetalen. Per project licht WBO Wonen dit toe in het sociaal plan. Eventuele huurachterstand of andere openstaande rekeningen kunnen in overleg met de huurder in mindering worden gebracht op de vergoeding(en).

6.18 Stofferingsvergoeding

Het kan zijn dat door de werkzaamheden bijvoorbeeld vloerbedekking, gordijnen, behang, schilderwerk

❖ vloerafwerking bij gewijzigde vloeren in woonkamer en slaapkamer(s): eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

❖ raambekleding bij gewijzigde raamindeling: eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

❖ wandafwerking in woonkamer en slaapkamer(s) bij gewijzigde wanden: eventuele vergoeding wordt per project bepaald.

Als er besloten is om een vergoeding uit te keren, dan krijgt elke huurder die hiervoor in aanmerking komt, hetzelfde vaste bedrag. Deze vergoeding dekt mogelijk niet de gehele schade.

6.19 Huurverhoging

Bij renovatie gaat het om het (gedeeltelijk) vernieuwen van de woning. Dit kan door veranderingen aan te brengen of door de woning te vergroten. Renovatie kan leiden tot een hogere huurprijs. Dit

verschilt per renovatieproject. Als de huur van de woning stijgt, dan staat dit beschreven in het sociaal plan.

LEEFBAARHEID

6.20 Leefbaarheid

Alle betrokken partijen zetten zich in voor de leefbaarheid van buurten en complexen tijdens een project. Wij nemen hiervoor per project redelijke maatregelen.

WAT WORDT ER VAN DE HUURDER VERWACHT?

6.21 Afspraken met de uitvoerende partij/WBO Wonen

De uitvoerende partij en/of WBO Xxxxx maakt afspraken met de huurder. Er kan aan de huurder bijvoorbeeld worden gevraagd de meubels te verplaatsen. Dit moet de huurder dan doen op de afgesproken tijd en de afgesproken manier. Wij verwachten van de huurder dat deze afspraken worden nagekomen.

HULP IN NATURA

6.22 Overige hulp

6.23 Opleveren van de woning en de tuin

Wij maken met de huurder afspraken over de staat waarin de woning en tuin worden opgeleverd. Dit staat beschreven in het informatieboekje. Als wij kosten moeten maken voor opruimwerkzaamheden in de woning dan brengen wij deze bij de huurder in rekening. Bovendien mag huurder geen onderdelen van de woning verwijderen, met uitzondering van de zelf aangebrachte voorzieningen.

6.24 Overige afspraken

Overige afspraken zijn per project in het informatieboekje en/of sociaal plan vermeld.

WAT TE DOEN BIJ SCHADE?

Schade die niet van tevoren te verwachten was noemen we onvoorziene schade.

6.25 Onvoorzienbare schade bij renovatie of sloop en nieuwbouw met tijdelijke verhuizing Is er tijdens de werkzaamheden schade ontstaan aan bijvoorbeeld meubels, de inrichting of zelf aangebrachte voorzieningen? En is deze schade veroorzaakt door de uitvoerende partij? Dan moet de huurder dit binnen 48 uur schriftelijk melden bij WBO Wonen.

OPLEVERING

6.26 Eerste oplevering

die door de uitvoerende partij uitgevoerd moeten zijn voor de definitieve oplevering. In overleg met de huurder worden deze werkzaamheden binnen een redelijke termijn uitgevoerd, op voorwaarde van tijdige levering van benodigde materialen.

6.27 Definitieve oplevering

(Geldt niet altijd, afhankelijk van de opleverpunten)

De betrokken huurder, WBO Wonen en/of de uitvoerende partij tekenen voor definitieve oplevering, nadat alle opleverpunten zijn afgehandeld.

7. Afspraken bij sloop

WBO Wonen gaat de woning slopen. Hierbij gaat het om het slopen of zodanig verbouwen van de woning dat dit niet mogelijk is met het voortzetten van de huurovereenkomst. Samen met Xxxx Xxxxx hebben wij afspraken gemaakt over het uitvoeren van een sloopproject. Met deze afspraken geven wij aan wat wij van onze huurders verwachten maar ook wat onze huurder van ons mogen verwachten.

VOORBEREIDINGSFASE

7.1 Sloopaankondiging

De betreffende huurder krijgt uiterlijk twaalf maanden van tevoren van WBO Xxxxx een sloopaankondiging. Bij voorkeur doen wij dit tijdens een persoonlijk gesprek.

7.2 Ingangsdatum

Tijdens deze sloopaankondiging laten wij weten wanneer de afspraken bij sloop ingaan.

CONTACTMOMENTEN EN PERSOONLIJKE BEGELEIDING

7.3 Sloopaankondiging moment

Bij voorkeur kondigen we de sloop in een persoonlijk gesprek aan. Dit gesprek heeft als doel:

❖ Huurder te informeren over de sloopplannen (het sloopbesluit);

❖ Het toelichten van de reden van het sloopbesluit;

❖ De planning te bespreken;

❖ Huurder te informeren over de voorrang bij woningtoewijzing;

❖ Huurder te informeren over de huur;

❖ Huurder te informeren over de verhuis- en inrichtingskostenvergoeding.

De informatie wordt na het persoonlijk gesprek schriftelijk achtergelaten.

7.4 Huisbezoek

Een medewerker van WBO Wonen komt op huisbezoek. Huurder krijgt het sociaal plan.

Dit bezoek volgt zo snel mogelijk nadat de huurder schriftelijk geïnformeerd is over het sloopplan voor de woning. Een huisbezoek heeft als doel om:

❖ Xxxxxxx te informeren over zijn/haar en onze rechten en plichten op basis van de algemene afspraken bij een project en afspraken bij sloop;

❖ Het inventariseren van woonwensen;

❖ Het bespreken van persoonlijke omstandigheden die van invloed zijn op de herhuisvesting;

❖ Xxxxxxx te informeren over de huuropzegging;

❖ Eventueel het beoordelen van de zelf aangebrachte voorzieningen in of aan de woning;

❖ Eventueel het inventariseren van de aanwezige woningaanpassingen op grond van de Wet op de Maatschappelijke Ondersteuning.

De gemaakte afspraken tijdens het huisbezoek legt WBO Wonen schriftelijk vast. Dit zijn individuele afspraken die door huurder en WBO Wonen worden ondertekend.

In het sociaal plan is de volgende informatie opgenomen:

❖ rechten en plichten op basis van de algemene afspraken bij een project en afspraken bij sloop;

❖ peildatum (vanaf welk moment gaan de afspraken gelden voor betreffende huurder);

❖ informatie over huuropzegging;

❖ informatie over huur;

❖ voorrang bij woningtoewijzing;

❖ aanspraak op vergoedingen;

❖ eventuele overige afspraken.

7.5 Op de hoogte houden

WBO Wonen informeert de huurders over de planning met daarop de start van de werkzaamheden. Huurder wordt op de hoogte gehouden wanneer er veranderingen zijn in de uitvoering of planning van het sloopproject. In de meeste gevallen gebeurt dit schriftelijk.

7.6 Persoonlijk contact

Tijdens het project kan de huurder persoonlijk contact hebben met de volgende personen:

❖ De projectleider of opzichter van WBO Wonen/de uitvoerende partij. Deze houdt de technische kant van het project in de gaten;

❖ De sociaal projectleider/medewerker van WBO Wonen/de uitvoerende partij. Deze begeleidt de huurder tijdens het sloopproject;

❖ De uitvoerder van de uitvoerende partij. Deze is verantwoordelijk voor de uitvoering van het sloopproject.

HUUROPZEGGING

7.7 Huuropzegging door WBO Wonen

Xxxxx betrokken huurder een half jaar voor de sloop nog niet zelf de huur opgezegd dan zegt WBO Wonen de huur op. Xxxxxxx ontvangt dan een aangetekende brief waarin de huur door WBO Xxxxx wordt opgezegd. Als huurder een echtgeno(o)t(e)/geregistreerde partner of bewindvoerder heeft dan ontvangt deze persoon ook een brief huuropzegging.

Binnen zes weken moet huurder dan wel de bewindvoerder aangeven of deze instemt met de huuropzegging. Als huurder heeft ingestemd, ontvangt deze een bevestigingsbrief waarin de huuropzegging en de opzegtermijn staan. Als huurder niet instemt binnen zes weken, dan zal WBO Wonen een gerechtelijke procedure beginnen om te komen tot beëindiging van de huurovereenkomst.

• Art. 7:274 lid 3 BW | Art. 7:271 lid 3, 4 en 5 BW

WAT WORDT ER VAN DE HUURDER VERWACHT

7.8 Opleveren van de woning en de tuin

Wij maken met de huurder afspraken over de staat waarin de woning door huurder wordt opgeleverd. Huurder levert de woning leeg en netjes aan ons op. Als dit niet zo is, dan brengt WBO Wonen de kosten van deze opruimwerkzaamheden bij betreffende huurder in rekening. Bovendien mag huurder geen onderdelen van de woning verwijderen, met uitzondering van de zelf aangebrachte voorzieningen.

ONDERHOUD NA BESLUIT TOT SLOOP

7.9 Wat onderhoudt WBO nog aan uw woning tot de woning wordt gesloopt?

Wij blijven noodzakelijke gewone werkzaamheden en reparaties uitvoeren volgens de regels van het normale klachtenonderhoud. Dit geldt vanaf het moment dat WBO Wonen de huurder schriftelijk laat weten dat WBO Wonen de woning wil slopen.

Vanaf zes maanden voor de sloop voert WBO Wonen alleen nog noodreparaties en werkzaamheden uit die nodig zijn om de woning veilig en wind- en waterdicht te houden.

7.10 Persoonlijke situatie

Wanneer dit vanwege aantoonbare medische gronden noodzakelijk is én er op dat tijdstip op korte termijn geen geschikte alternatieve woning vrij is, kan WBO Wonen ervoor kiezen om voor de huurder van het bovenstaande af te wijken.

7.11 Xxxxxxxxxxxxxxxxx

Huurder blijft verantwoordelijk voor het huurdersonderhoud totdat hij/zij verhuisd is.

• Artikel 7:217 uit het Burgerlijk Wetboek | De verplichtingen van de huurder

OP ZOEK NAAR EEN NIEUWE WONING

Het is natuurlijk belangrijk te weten wat de nieuwe woonplek wordt waar huurder een nieuwe start maakt. Hiervoor zijn regels opgesteld om iedereen die met sloop te maken krijgt, een zo eerlijk mogelijke kans te geven op een gewenste nieuwe woonplek.

7.12 Stadsvernieuwingsurgentie bij een nieuwe woning

Na de sloopaankondiging krijgen huurders van te slopen woningen de zogenoemde stadsvernieuwingsurgentie bij het zoeken naar een nieuwe gelijkwaardige woning. Dat betekent dat betreffende huurder voorrang krijgt op het vrijgekomen woningaanbod van WBO Wonen ten opzichte van reguliere woningzoekenden. Dit geldt alleen voor de woningen waar met urgentie op kan worden gereageerd. Daarnaast is deze urgentie gebonden aan de volgende afspraken:

❖ huurder heeft voorrang op huurders met een medische en sociale situatie. WBO Wonen houdt wel de mogelijkheid om in uitzonderlijke situaties deze huurders voorrang te geven;

❖ wanneer er meerdere buurten of complexen zijn die gesloopt worden, krijgen de huurders uit het eerst te slopen buurt of complex voorrang;

❖ kiezen meerdere huurders van hetzelfde project voor dezelfde vrijgekomen woning, dan heeft degene met de langste woonduur voorrang bij de betreffende woning. Blijven er dan nog gelijkwaardige kandidaten over, dan wordt er geloot.

7.13 Xxxx reageren op woningen

De vrijkomende woningen worden aangeboden op xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx. Hier kan de betreffende huurder op reageren. Het is de bedoeling dat de huurder zélf reageert op de beschikbare huurwoningen die aangeboden worden. Xxxxxxx weet xxxxxxxxx zelf het beste waar hij/zij wil wonen en wat zijn/haar woonwensen zijn. Zo heeft de huurder zelf direct invloed op zijn/haar nieuwe woonsituatie. Wil de huurder graag naar een ander type woning verhuizen, dan is dat mogelijk. Een voorwaarde is dat wordt voldaan aan het passend huisvesten (zie voor uitleg artikel 7.14).

Om te kunnen reageren op het woningaanbod moet huurder ingeschreven staan als woningzoekende. Staat de huurder nog niet ingeschreven als woningzoekende dan kan deze zich inschrijven via onze website xxx.xxxxxxxx.xx. Hier zijn voor betreffende huurder geen kosten aan verbonden.

7.14 Passend huisvesten

Onder passend huisvesten wordt verstaan, een woning passend bij de grootte van het huishouden en het inkomen van het huishouden. Waar mogelijk wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de persoonlijke voorkeur. Daarnaast kijken wij naar de persoonlijke situatie die van invloed kan zijn op het toewijzen van een woning. Deze passendheid wordt beoordeeld door WBO Wonen.

FINANCIEEL

Als een verhuizing noodzakelijk is vanwege sloop van de woning, betaalt WBO Wonen betreffende huurder een verhuis- en inrichtingskostenvergoeding.

7.15 Verhuis- en inrichtingskostenvergoeding

❖ Als de verhuizing noodzakelijk is vanwege sloop heeft betrokken huurder recht op een verhuis- en inrichtingskostenvergoeding van € 7.428, – (prijspeil mei 2024) voor de verhuizing en het herinrichten;

❖ De totale vergoeding wordt éénmaal per woning betaald, ongeacht het aantal keren dat de huurder verhuist;

❖ Het recht op de verhuis- en herinrichtingvergoeding vervalt als betrokken huurder de oude woning niet op de geplande datum heeft verlaten, tenzij dit aantoonbaar niet zijn/haar schuld is;

• Artikel 7:220 lid 6 uit het Burgerlijk Wetboek | Regeling minimumbijdrage verhuis- en inrichtingskosten bij renovatie artikel 1

7.16 Gespreide uitbetaling

7.17 Vergoeding voor dubbele huur

Gedurende de periode dat huurder de te verlaten woning huurt en de huur van de nieuwe woning is ingegaan, krijgt betreffende huurder een vergoeding voor de dubbele huur die deze moet betalen. Huurder krijgt maximaal één keer de maandhuur van de oude woning die wij slopen. Zo heeft huurder maximaal één maand de gelegenheid de nieuwe woning in te richten, te verhuizen en de oude woning volgens afspraak achter te laten.

7.18 Huurprijs

De huurprijs van de te slopen woning wordt bevroren vanaf de datum dat huurder de sloopaankondiging schriftelijk ontvangt. Huurder krijgt geen huurverhogingen meer. De huurbevriezing stopt zodra de huurder verhuist naar de nieuwe woning.

LEEFBAARHEID

7.20 Leefbaarheid

Alle betrokken partijen zetten zich in voor de leefbaarheid van buurten en complexen tijdens een (sloop)project. Wij nemen hiervoor per project redelijke maatregelen.

8. Ondertekening

De ondergetekenden:

1. WBO Wonen, gevestigd te Oldenzaal, vertegenwoordigd door de xxxx X. Xxxxxxxx, directeur- bestuurder,

2. Huurdersvereniging Xxxx Xxxxx, werkzaam in Oldenzaal, vertegenwoordigd door de xxxx X. xxx xxx Xxxxx, voorzitter;

Hierna ook gezamenlijk te noemen: 'partijen'.

In aanmerking nemende dat partijen het belangrijk vinden:

- zorgvuldig met de belangen van de huurders om te gaan bij sloop, renovatie en onderhoudswerkzaamheden.

- duidelijke afspraken te maken over de rechten en plichten van huurders en die van WBO Xxxxx bij sloop, renovatie en groot onderhoudswerkzaamheden.

- huurders die direct betrokken zijn bij sloop, renovatie of groot onderhoud tijdig en goed te informeren over hun en onze rechten en plichten.

Spreken partijen af zich te houden aan deze ‘Algemene afspraken bij sloop, renovatie en groot onderhoud’.

Actualiseren overeenkomst

- Partijen evalueren de algemene afspraken na verloop van twee jaren, twee maanden voordat het ‘Reglement algemene afspraken’ afloopt. Wanneer nodig wordt het reglement aangepast. WBO Wonen neemt hiervoor het initiatief. Indien nodig zullen partijen het reglement aanpassen, dan wel een nieuw reglement vaststellen.

- Veranderde wet- en regelgeving na ingang van de ‘Algemene afspraken sloop, renovatie en groot onderhoud’ gaan boven de afspraken die in de ‘Algemene afspraken sloop, renovatie en groot onderhoud’ zijn gemaakt. Xxxx Xxxxx wordt hierover door WBO Wonen geïnformeerd.

- Jaarlijks wordt de verhuis- en inrichtingsvergoeding aangepast overeenkomstig de Regeling minimumbijdrage verhuis- en inrichtingskosten bij renovatie.

- De bedragen die niet wettelijk zijn vastgesteld en waarvan in dit document is vastgesteld dat deze jaarlijks worden geïndexeerd, worden aangepast op basis van de ontwikkeling van de door het CBS gepubliceerde 'consumentenprijsindex alle huishoudens' van het voorgaande kalenderjaar.

Ondertekening

Aldus overeengekomen te Oldenzaal op 16 juli 2024

WBO Wonen

De xxxx X. Xxxxxxxx, directeur-bestuurder

Huurdersvereniging Blij Wonen De xxxx X. Xxxxxxx

Bijlage A – Wijzigingen in vergoedingen en beleid

In deze bijlage is aangegeven welke vergoedingen jaarlijks worden gewijzigd en op welke manier dat gebeurt. Ook is in deze bijlage aangegeven welk ander beleid van toepassing is in deze algemene afspraken en hoe hierin wijzigingen kunnen worden gedaan.

VERGOEDINGEN

B.1 Verhuis- en inrichtingskostenvergoeding

De verhuis- en inrichtingskostenvergoeding is in de volgende artikelen van toepassing:

❖ 6.16 Verhuis- en inrichtingskostenvergoeding

❖ 7.15 Verhuis- en inrichtingskostenvergoeding

De hoogte van deze vergoeding wordt jaarlijks door de Minister vastgesteld.

• Artikel 7:220 lid 6 uit het Burgerlijk Wetboek | Regeling minimumbijdrage verhuis- en inrichtingskosten bij renovatie artikel 1

B.2 Overige vergoedingen

Overige vergoedingen die aangeboden worden:

❖ 4.6 Stofferingsvergoeding

❖ 5.16 Stofferingsvergoeding

❖ 6.18 Stofferingsvergoeding

Deze worden verhoogd met het percentage van de inflatie over het vorige jaar. Wij houden prijspeil van maart aan. Deze is meestal bekend in april/mei. Wanneer deze bekend is worden de overige vergoedingen verhoogd.

BELEID

B.3 ZAV-beleid

Dit reglement ‘Algemene afspraken bij sloop renovatie en groot onderhoud’ volgt het actuele ZAV- beleid ‘Uw woning aanpassen’ en is op onze website te vinden. Dit gaat over de zelf aangebrachte voorzieningen waar onder andere in staat wanneer de huurder in aanmerking komt voor een vergoeding. Wijzigt dit ZAV-beleid, dan moet deze wijziging in dit reglement worden doorgevoerd. Het ZAV-beleid ‘Uw woning aanpassen’ is leidend.

B.4 Wisselwoningbeleid

Dit reglement ‘Algemene afspraken bij sloop renovatie en groot onderhoud’ volgt het wisselwoningbeleid van WBO Wonen. Dit beleid komt tot uiting in het wisselwoningcontract dat wij de ‘bruikleenovereenkomst’ noemen. Wijzigt het wisselwoningbeleid, dan moet deze wijziging in dit reglement worden doorgevoerd. De ‘bruikleenovereenkomst’ is leidend.

BIJLAGE B – Samenvatting afspraken per soort onderhoudsproject

Afspraken over..	Groot onderhoud	Renovatie	Renovatie met tijdelijke verhuizing	Sloop
Verhuis- en herinrichtingsvergoeding	Nee	Nee	Ja	Ja
Stofferingsvergoeding	Ja	Ja	Ja	Nee
Voorrang woningtoewijzing	Nee	Nee	Nee	Ja
Gespreide uitbetaling	Nee	Nee	Ja	Ja
Huurbevriezing	Nee	Nee	Nee	Ja
Vergoeding ZAV*	n.t.b.	n.t.b.	n.t.b.	n.t.b.
70% instemming door huurders (complexgewijs)	Nee	Ja	Ja	Nee
Mogelijke huurverhoging	Nee	Ja	Ja	Nee
Huurgewenning	Nee	Nee	Nee	Ja
*Hiervoor wordt het ZAV-beleid 'Uw woning aanpassen' gevolgd

Document Metadata

Table of Contents

Voorwoord

Document Metadata