ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatste update op: 25 augustus 2022
1. Contactgegevens Intevent
Telefoonnummer: 0479717373 E-mail: xxxxx@xxxxxxxx.xx
Adres: Xx Xxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx
2. Definities
2.1. Diensten: Alle diensten die door Intevent worden geleverd in het kader van een Overeenkomst.
2.2. Intevent: De besloten vennootschap Intevent met zetel te Xxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx en ingeschreven in het KBO onder het nummer 0788.515.671.
2.3. Klant: Is de partij bij wie Intevent BV een aanbieding of offerte heeft ingediend voor het aangaan van een Overeenkomst, of waarmee Intevent BV een Overeenkomst heeft afgesloten.
2.4. Overeenkomst: De overeenkomst die Intevent en de Klant sluiten op grond waarvan Intevent gehouden is Diensten te leveren aan de Klant.
2.5. Partij: Klant of Intevent.
2.6. Partijen: Klant en Intevent.
3. Algemeen
3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van Intevent, bestellingen en Overeenkomsten die Intevent afsluit met haar Klanten tenzij en voor zover er uitdrukkelijk schriftelijk van wordt afgeweken. Deze Algemene Voorwaarden primeren in ieder geval op de algemene voorwaarden die van de Klant en/of eender welke andere derde uitgaan, zelfs indien Intevent deze niet uitdrukkelijk zou hebben geprotesteerd. Door een bestelling te plaatsen en een Overeenkomst aan te gaan, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.
3.2. Alle andere voorwaarden dan deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, zelfs indien deze uitgaan van aangestelden van Intevent, dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden bevestigd door Intevent vooraleer ze kunnen gelden.
3.3. Intevent behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden zullen minimaal 1 maand voor de inwerkingtreding schriftelijk per e-mail door Intevent aan de Klant kenbaar worden gemaakt. Indien de Klant binnen 14 dagen na bekendmaking van de wijziging schriftelijk aan Intevent kenbaar heeft gemaakt dat zij niet met de wijziging kan instemmen, blijven de oude voorwaarden van toepassing. Indien de Klant niet of niet tijdig reageert wordt zij geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard en zullen deze vanaf de aangegeven datum van inwerkingtreding gelden.
3.4. Prijslijsten andere reclame- of promotiedocumenten dienen uitsluitend ter informatie en vormen geen aanbod tot Overeenkomst.
3.5. De eventuele nietigheid van eender welke bepaling van deze Algemene Voorwaarden kan in geen geval de nietigheid van de andere bepalingen met zich meebrengen. Partijen zullen zich in dat geval inspannen om een eventuele nietige bepaling te vervangen door een equivalente en geldige bepaling.
4. Offertes en bestellingen
4.1. Tenzij anders vermeld op de offerte, bedraagt de geldigheidsduur van een offerte 15 kalenderdagen.
4.2. Elke bestelling die niet het voorwerp heeft uitgemaakt van een schriftelijke offerte is slechts bindend indien ze door Intevent schriftelijk werd aanvaard. De met de Klant afgesloten Overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden die betrekking hebben op dezelfde Diensten.
4.3. Geen enkele wijziging of annulering van een bestelling door de Klant zal mogelijk zijn na de bevestiging van bestelling door Intevent, tenzij zulks in onderling overleg en schriftelijk overeengekomen wordt tussen de Partijen.
5. Uitvoering Diensten en Overeenkomst
5.1. Intevent zal de Diensten uitvoeren volgens de regels van de kunst. Intevent verbindt zich in dit opzicht louter tot een inspanningsverbintenis.
5.2. De meegedeelde of in de offerte of Overeenkomst vermelde leverings- en/of uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief en binden Intevent niet. Vertraging in de levering geeft de klant nooit recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de Overeenkomst.
5.3. Indien de Partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de Klant bijkomende bestellingen plaatst.
5.4. Ingeval van vertraging of gebreken in de levering van de Diensten (en eventuele goederen) kan de Klant zich niet op kosten van Intevent elders bevoorraden.
6. Overdracht – onderaanneming
6.1. Het is de Klant niet toegestaan haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel noch gedeeltelijk over te dragen aan derden tenzij na voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Intevent.
6.2. Intevent behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen teneinde deze te belasten met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de Overeenkomst.
7. Verhouding tussen de Partijen
7.1. Intevent voert de Overeenkomst in alle vrijheid en zelfstandigheid uit. Er bestaat geen hiërarchische verhouding tussen de Klant en Intevent (of de personeelsleden, medewerkers, onderaannemers of leveranciers waarop Intevent een beroep doet voor de uitvoering van de Overeenkomst).
7.2. De Klant verklaart geen werkgeversgezag te zullen uitoefenen over de personeelsleden, medewerkers, onderaannemers of leveranciers waarop Intevent een beroep doet voor de uitvoering van de Overeenkomst. In geval Intevent optreedt als onderaannemer voor de Klant, maakt de Klant zich sterk dat de eindklant zulks evenmin zal doen. In geval de Klant of eindklant instructies geeft aan de personeelsleden, medewerkers, onderaannemers of leveranciers van Intevent zullen deze strikt beperkt blijven tot instructies op het gebied van welzijn en veiligheid op het werk en instructies in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst zoals instructies betreffende de contractueel overeengekomen Diensten, in het bijzonder: instructies die gerelateerd zijn aan de goede uitvoering van de Diensten en onder meer betrekking hebben op het doel, de prioriteit, de timing, de oplevering, de kwaliteit, de rapportering betreffende de voortgang en de gebruikte methodologie en werkprocessen bij het verstrekken van de Diensten.
8. Intellectuele eigendomsrechten
8.1. Alle systemen, programma's, software (zowel objectcodes als broncodes), documentatie, tekeningen, teksten, handleidingen, rapporten, schema's, algoritmen, analyses, technologieën, fabrieksgeheimen, topografieën, tools, werkwijzen, methodes, uitvindingen, ontdekkingen, knowhow, verbeteringen en elk ander werk dat op een of andere manier betrekking heeft (of gegenereerd wordt tijdens uitvoering van) op de Overeenkomst of de bestelling, blijven steeds toebehoren aan Intevent. Intevent draagt nooit, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, aan de Klant, op enige wijze intellectuele rechten over in het kader van de bestelling of de Overeenkomst. Intevent blijft ook te allen tijde eigenaar van alle intellectuele en andere eigendomsrechten op alle vooraf bestaande materialen en zal nooit in haar recht worden beperkt om opgedane know-how en kennis verder te gebruiken.
9. Prijs
9.1. Alle vermelde en in een offerte of aanbieding opgegeven prijzen van Intevent zijn uitgedrukt in Euro en zijn exclusief BTW en/of eventuele andere belastingen. Eventuele kosten gelieerd aan verplaatsingen zoals hotelkosten, transportkosten, cateringkosten en eventuele andere onkosten gemaakt door Intevent bij de uitvoering van de Diensten op verplaatsing, zijn niet inbegrepen bij de opgegeven prijzen en zullen bijkomend verrekend worden t.a.v. de Klant. Ook kosten voor beveiliging, verzekeringen, installatiekosten, energiekosten, communicatie- en schoonmaakkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.
9.2. Indien Intevent en de klant prijzen in een valuta anders dan de Euro zijn overeengekomen, zijn de eventueel vermelde wisselkoersen indicatief en zijn koerswijzigingen en risico voor de rekening van de Klant.
9.3. Indien er gewerkt wordt met dagprijzen wordt het aantal uur per dag dat voorzien is, op voorhand vermeld. Eventuele extra uren zullen aangerekend worden aan 150% van het uurtarief volgens de formule dagprijs/aantal voorziene uren = uurprijs. Uren starten vanaf de maatschappelijke zetel van Intevent tot aankomst bij de Klant of op een andere locatie waar de Klant wenst dat de Diensten geleverd worden. Indien er voor de uitvoering van de Diensten een hotelovernachting is voorzien, tellen de uren vanaf vertrek tot aankomst in het hotel.
9.4. Intevent is gerechtigd in redelijkheid meerwerk bij de Klant in rekening te brengen op basis van de gebruikelijke tarieven van Intevent. Als meerwerk wordt beschouwd: al hetgeen door Intevent op verzoek van de Klant naast de in de Overeenkomst vastgelegde werkzaamheden door Intevent wordt gepresteerd. Intevent is nimmer verplicht om aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt afgesloten voor de gevraagde meerwerken.
9.5. Prijzen zijn onderhevig aan verandering zonder kennisgeving (dit geldt niet voor lopende Overeenkomsten of bestaande bestellingen die door Intevent zijn bevestigd). Elke invoering of wijziging van een of meer belastingen of heffingen van welke aard dan ook vallen ten laste van de Klant, zelfs voor lopende bestellingen of Overeenkomsten.
9.6. De prijzen van een lopende Overeenkomst of bestelling zijn éénmaal per jaar, op de verjaardag van de Overeenkomst of bestelling, herzienbaar volgens volgende formule : P1 = P x {a + b (I/i)} (P1 = nieuwe prijs
/ P = oude prijs / a = percentage van de prijs niet herzienbaar : 0,3 / b = percentage loonkost in totale kost van Diensten, wel herzienbaar : 0,7 / I = nieuwe index / i = basis index, namelijk de index van de maand voor de Overeenkomst of bestelling getekend werd). De index gehanteerd wordt, is de refereteindex van Agoria (referteloonkost Digital).
10. Betaling
10.1. De betaling van elke factuur dient te geschieden op de toepasselijke betalingsdatum via bankoverschrijving op de bankrekening zoals vermeld op de factuur. In ieder geval zal de betalingstermijn niet meer dan 30 kalenderdagen bedragen.
10.2. Bij niet-betaling op de vervaldag worden op het factuurbedrag van rechtswege en vanaf de vervaldag nalatigheidsintresten berekend tegen de wettelijke intrestvoet, voorzien in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze nalatigheidsintrest is verschuldigd zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig is. De Klant die te laat betaalt, zal eveneens een forfaitaire vergoeding voor administratieve- en invorderingskosten verschuldigd zijn, die is vastgesteld op 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 150,00 EUR (van rechtswege verschuldigd, zonder voorafgaande ingebrekestelling), en dit onverminderd het recht van Intevent om een hoger bedrag te vorderen wanneer zij hogere kosten dient te maken om de betaling van de verschuldigde sommen te verkrijgen. Bij niet- of laattijdige betaling behoudt Intevent zich het recht voor de leveringen van haar Diensten stop te zetten, zonder aansprakelijk te kunnen gesteld worden voor de eventueel hieruit voortvloeiende schade.
10.3. Elke niet-betaling van een factuur op de vervaldag brengt de opeisbaarheid mee van de facturen die op dat ogenblik nog openstaan ten laste van dezelfde Klant.
10.4. Betwisting van de facturen moet binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de factuur gemotiveerd kenbaar gemaakt worden aan Intevent. De betalingsverplichting van de Klant wordt door zulke betwisting niet opgeschort.
10.5. Bij elke Overeenkomst waarbij niet enkel Diensten maar ook goederen of faciliteiten afgenomen worden dient de Klant een voorschot te betalen van 40 % van de waarde van de goederen of faciliteiten, met een minimum van 1.000 Euro. Bij levering van de bestelling is de overige 60% van de waarde verschuldigd.
11. Aansprakelijkheid
11.1. Intevent verbindt zich ertoe alle te verstrekken Diensten met zorg uit te voeren. Intevent is nooit aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de Klant. Intevent zal telkens
kiezen voor kwalitatief technisch materiaal, en de derde-leveranciers van zulk materiaal voldoende reservemateriaal ter beschikking laten stellen. Intevent kan niet verantwoordelijk zijn voor het falen van technisch materiaal, ook als dat direct of indirect een invloed heeft op de productie, gezien dit een situatie van overmacht betreft voor Intevent. Wat de diensten of producten afkomstig van derde-leveranciers betreft, aanvaardt Intevent derhalve geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde-leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
11.2. Intevent is, behoudens fraude, opzet of zware fout van Intevent of diens personeel of aangestelden, niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade of bedrijfsschade (zoals bijvoorbeeld, zonder limitatief te zijn, verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, imagoschade, welke de klant of derden zouden lijden). Intevent kan eveneens in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor verlies of beschadiging van geluid-en/of beeld-en/of informatiedragers en het daarop vastgelegde geluid-en/of beeldmateriaal. Ook verlies of vertraging in de overdracht van geluid- en/of beeldmateriaal via een niet fysieke drager valt niet onder de aansprakelijkheid van Intevent, met inbegrip van satelliet-, netwerk- en internetverbindingen.
11.3. In geval van aansprakelijkheid voor directe schade zal een eventuele schadevergoeding het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Intevent uitbetaalt, dan wel het bedrag van 10.000,- EUR (naargelang welk bedrag het laagst is), nooit kunnen overschrijden.
11.4. Enige beperking van aansprakelijkheid, zoals voorzien in art. 11.1 en, zal evenwel niet gelden indien de schade fysiek letsel of overlijden betreft.
11.5. De Klant zal Intevent (en desgevallend haar werknemers en aangestelden) vrijwaren en schadeloos stellen tegen alle kosten, inclusief advocatenkosten, vergoedingen, schade, vorderingen, uitgaven en procedures ingevolge vorderingen van derden in verband met handelingen van de Klant of door de Klant ingeschakelde derden.
12. Beëindiging
12.1. Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst bij eenvoudige aangetekende kennisgeving te beëindigen zonder verdere ingebrekestelling, zonder afbreuk te doen aan de plicht van de Klant tot betaling van eventueel nog verschuldigde bedragen en onverminderd het recht op schadeloosstelling, indien één van de volgende omstandigheden zich voordoet: (a) indien een Partij, na schriftelijke aanmaning om binnen de 14 kalenderdagen haar contractuele verplichtingen na te komen (zoals bv. het betalen van facturen) nalaat deze verplichtingen na te komen; (b) indien een Partij zich in staat van faillissement, onvermogen of staking van betaling bevindt, haar krediet aan het wankelen is gebracht of ingeval van vereffening of ontbinding van deze Partij.
12.2. In geval van (voortijdige) ontbinding of verbreking van een gestarte Overeenkomst of bestelling door de Klant of door Intevent wegens een tekortkoming van de Klant, zal de Klant van rechtswege aan Intevent een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd zijn van 20% van de waarde van de Overeenkomst of bestelling, onder voorbehoud van het recht op een hogere schadevergoeding wanneer Intevent bewijst dat de werkelijk opgelopen schade dit bedrag overschrijdt.
12.3. In geval van annulatie door de Klant van een nog niet gestarte Overeenkomst of bestelling zal een vergoeding verschuldigd zijn van 50% van de waarde van de Overeenkomst of bestelling indien binnen de 14 kalenderdagen voor aanvang geannuleerd wordt en een vergoeding van 100% van de waarde van de Overeenkomst of bestelling indien binnen de 48 uren voor aanvang geannuleerd wordt.
13. Geheimhouding
13.1. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de Overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
14. Referentie en vermelding
14.1. De Klant gaat ermee akkoord dat de door Intevent voor de Klant ontwikkelde productie of geleverde Diensten worden opgenomen in haar referentieportfolio.
14.2. De Klant gaat er eveneens mee akkoord dat de door Intevent ontwikkelde (audio)visuele werken voorzien mogen zijn van een vermelding van de bedrijfsnaam van Intevent en/of haar uitvoerders. Hiermee wordt bedoeld de generiek, aftiteling, voice-over, of enige andere vermelding. Intevent heeft eveneens het recht haar leveranciers te laten vermelden.
15. Verwerking van persoonsgegevens
Intevent verzamelt de volgende persoonsgegevens van de Klant om de overeenkomst met haar te kunnen uitvoeren: naam, email adres, telefoonnummers, bedrijfsgegevens. Deze persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met leveranciers van verscheidene tools (CRM, sales, facturatie, accounting, algemene verwerking van documenten) alsook met het accountantskantoor werkzaam voor Intevent en dit desgevallend ook buiten de Europese Economische Ruimte, waarbij de nodige maatregelen en waarborgen genomen worden door Intevent om een passende bescherming van de persoonsgegevens te garanderen. De persoonsgegevens worden nooit zomaar verkocht of doorgegeven aan derden met commerciële bedoelingen. De persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Klant en tot 7 jaar na de beëindiging van de Overeenkomst. De Klant beschikt over het recht om Intevent te verzoeken om de inzage van en rectificatie of wissing van de persoonsgegevens of, in bepaalde gevallen, debeperking van de op haar betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid (dit laatste enkel voor gegevens door de Klant zelf verstrekt). Daarnaast kan de Klant een klacht indienen bij de Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, x00 0 000 00 00, xxxxxxx@xxx-xxx.xx), doch Intevent verzoekt steeds om eerst met haar contact op te nemen wanneer er zich naar mening van de Klant een probleem zou stellen.
16. Overmacht
16.1. In geval van overmacht, zoals bijvoorbeeld doch niet beperkt tot natuurramp, brand, mobilisatie, embargo, verbod op deviezentransfer, gebrek aan vervoermiddelen, algemeen bevoorradingsprobleem, oorlog, pandemieën, epidemieën, ziekte of staking van het personeel van Intevent, telecommunicatieproblemen, bedrijfsstoornis en elke andere niet door Intevent controleerbare gebeurtenis, zal Intevent steeds het recht hebben om hetzij haar verbintenissen op te schorten zolang de overmachtsituatie aanhoudt, hetzij, indien de overmachtsituatie meer dan 6 maanden duurt, de Overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder dat Intevent in één van beide gevallen tot schadevergoeding gehouden is.
17. Kennisgevingen
17.1. Alle kennisgevingen tussen de Klant en Intevent gebeuren, tenzij anders vermeld, per e-mail via het e-mail adres zoals hierboven vermeld (waarbij Intevent naar haar keuze ook kan communiceren met een ander adres gekoppeld aan het domein @xxxxxxxx.xx)alsook het door de Klant opgegeven e-mail adres.
18. Afstand
18.1. Behalve voor zover uitdrukkelijk in de Overeenkomst voorzien, zal het niet uitoefenen van een recht, in een bepaalde situatie, door een van Partijen, geen afstand van dat recht inhouden of in enigerlei opzicht de rechtskracht van die bepaling aantasten in een volgende gelijke/gelijkaardige situatie.
19. Toepasselijk recht en de bevoegde rechtbank
19.1. Deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Intevent en de Klant worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
19.2. Alle geschillen tussen de Klant en Intevent zullen exclusief worden voorgelegd aan de Ondernemingsrechtbank te Antwerpen, afdeling Antwerpen (België).