ALGEMENE VOORWAARDEN:

ALGEMENE VOORWAARDEN:

Op een overeenkomst met IBGS-Training zijn de algemene voorwaarden van IBGS-Training, gedeponeerd onder nr. 69772649 bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, van toepassing. Deze algemene voorwaarden worden ongevraagd meegestuurd met een door IBGS-Training aangeboden offerte.

Artikel 1: Definities

Contacteducatie: Vorm van onderwijs met directe interactie tussen de docent of trainer en de student of cursist; Deelnemer: Xxxxxxxxxx die de educatieve dienst krijgt aangeboden;

Educatieve dienst: Onderwijs, opleiding, cursus, oefening en/of training van IBGS-Training;

IBGS-Training: (Incident Bestrijding Gevaarlijke Stoffen-Training): Gevestigd te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 69772649;

Opdrachtgever: Een rechtspersoon of natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst van IBGS-training wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is gesloten of aan wie een aanbieding of offerte wordt verstrekt;

Overeenkomst: Betreft een overeenkomst, bedoeld in artikel 2 lid 1; Ondernemer: IBGS-Training die de educatieve dienst levert; Voorwaarden: Algemene voorwaarden IBGS-Training.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de opdrachtgever met betrekking tot een educatieve dienst (zowel formeel onderwijs als informeel onderwijs);

Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ondernemer en een opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen

uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 3: Aanbod

1. De ondernemer brengt het aanbod schriftelijk dan wel elektronisch uit;

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de educatieve dienst;

3. Elk aanbod moet zodanige informatie bevatten, dat voor de opdrachtgever duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod geeft in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze informatie over de volgende gegevens:

- de wijze van uitvoering van de overeenkomst;

- wanneer, waar en hoe laat de educatieve dienst wordt uitgevoerd;

- de voorwaarden waaronder de educatieve dienst eventueel niet doorgaat;

- voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan de educatieve dienst deel te mogen nemen;

- de totale kostprijs;

- de wijze van facturering en betaling;

- de duur van de overeenkomst.

4. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan de opdrachtgever en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van de ondernemer;

5. De ondernemer mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat de opdrachtgever beperkte persoonsgegevens verstrekt van de deelnemer die de educatieve dienst bijwoont. De deelnemer overlegt een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart wanneer dit blijkt uit regelgeving van overheidswege.

6. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat het aanbod bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens:

a. de identiteit en het adres van de ondernemer;

b. het recht van de opdrachtgever de overeenkomst binnen veertien dagen te ontbinden overeenkomstig artikel 6 lid 2 en 3;

c. de geldigheidsduur van het aanbod.

Artikel 4: Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de opdrachtgever. Na de totstandkoming van de overeenkomst, ontvangt de opdrachtgever een bevestiging via elektronische weg;

2. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt de ondernemer een elektronische bevestiging naar de opdrachtgever; zolang de ontvangst van een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door de ondernemer, kan de opdrachtgever de opdracht annuleren.

Artikel 5: Annulering

1. Indien er sprake is van een overeenkomst met betrekking tot contacteducatie met een vastgelegde startdatum geldt, na afloop van de eventuele bedenktijd, de volgende annuleringsregeling:

a. annulering voordat de contacteducatie is begonnen, geschiedt schriftelijk dan wel elektronisch;

b. bij annulering tot 60 dagen voor de aanvang van de contacteducatie, is de opdrachtgever 10 % van de overeengekomen prijs verschuldigd aan IBGS-Training;

c. bij annulering tussen de dertig en zestig dagen voor de aanvang van de contacteducatie, is de opdrachtgever 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd aan IBGS-Training;

d. bij annulering korter dan dertig dagen voor aanvang van de contacteducatie, is de opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd aan IBGS-Training;

e. bij annulering minder dan veertien dagen voor aanvang van de contacteducatie, is de opdrachtgever de volledige, overeengekomen prijs verschuldigd aan IBGS-Training;

f. de ondernemer kan ten voordele van de opdrachtgever afwijken van genoemde percentages.

Artikel 6: Beëindiging van de overeenkomst

1. De opdrachtgever kan een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst ten allen tijde opzeggen. Tussentijdse beëindiging leidt niet tot restitutie van de door de opdrachtgever verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan;

2. Gedurende veertien dagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand met betrekking tot een educatieve dienst heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien de ondernemer niet alle gegevens heeft verstrekt, zoals bedoeld in artikel 3 lid 6, dan bedraagt deze termijn veertien dagen na het alsnog verstrekken ervan tot een maximum van twaalf maanden na het sluiten van de overeenkomst;

3. De ondernemer bevestigd schriftelijk dan wel elektronisch naar de opdrachtgever de genoemde ontbinding van de overeenkomst;

4. Met inachtneming van het bepaalde in lid 6, heeft de opdrachtgever in geval van ontbinding overeenkomstig lid 2 recht op kosteloze terugbetaling van wat hij al eventueel heeft betaald. De ondernemer betaalt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien dagen na de ontbinding terug;

5. De educatieve dienst kan tijdens de bedenktijd alleen beginnen op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever. In dergelijke gevallen behoudt de opdrachtgever zijn recht op ontbinding van de overeenkomst conform lid 2. Als de opdrachtgever in zo’n geval de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbindt, dan is hij een evenredig deel van de prijs van de educatieve dienst aan de ondernemer verschuldigd.

Artikel 7: Prijswijzigingen

1. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs;

2. De opdrachtgever heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst de prijs wordt verhoogd;

3. Lid 1 en 2 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.

Artikel 9: Conformiteit

1. De educatieve dienst moet beantwoorden aan de overeenkomst en op deskundige wijze en met gebruikmaking van deugdelijke faciliteiten worden uitgevoerd.

Artikel 10: Betaling

1. Xxxxxxxx vindt plaats door middel van bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van de koop of levering;

2. Betaling van de educatieve dienst door de opdrachtgever vindt plaats nadat de educatieve dienst door de ondernemer volledig is uitgevoerd;

3. Wanneer de educatieve dienst over een langere periode dan een maand wordt uitgevoerd, zal de ondernemer overgaan tot het versturen van deelfacturen naar de opdrachtgever.

Artikel 11: Niet tijdige betaling

1. De opdrachtgever is in gebreke wanneer, na het verstrijken van de betalingsdatum, het bedrag in de eerder verstuurde factuur niet is betaald aan de ondernemer. De ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering naar de opdrachtgever en geeft de opdrachtgever de gelegenheid binnen 14 dagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering, alsnog de op de factuur vermelde bedrag te betalen;

2. Wanneer de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze gelet op het gestelde in lid 1, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen

maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de opdrachtgever afwijken van genoemde bedragen en percentages;

3. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 16 en 17 bepaalde, zal de ondernemer het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.

Artikel 12: Niet nakoming van de overeenkomst

1. Als één van de partijen een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorten. Bij gedeeltelijke of niet behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt;

2. Als één van de partijen de overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 13: Overmacht

1. Indien zich tijdens de dag van de uitvoering van de educatieve dienst omstandigheden voordoen, die bij het sluiten van de overeenkomst niet waren te voorzien (bijvoorbeeld een laag aantal deelnemende cursisten, ziekte van docent, verkeerssituatie, autopech, weersomstandigheden, uitruk brandweerploeg, enz.) behoudt IBGS-Training zich het recht voor om die maatregelen te treffen of acties te ondernemen die nodig zijn om het ontstane probleem op te lossen. De gekozen oplossing zal per omgaande aan de opdrachtgever telefonisch en elektronisch worden aangeboden.

Artikel 14: Aansprakelijkheid van de ondernemer

1 Als een opdrachtgever schade lijdt door aan IBGS-Training toerekenbare tekortkomingen bij de uitvoering van de overeenkomst, aanvaardt IBGS-Training deze aansprakelijkheid, maar alleen als deze door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en voor zover de verzekeraar tot uitkering overgaat. De aansprakelijkheid van IBGS-Training voor schade is altijd beperkt tot een bedrag gelijk aan de netto factuurwaarde van de overeenkomst of als dat hoger is, het bedrag waartegen IBGS-Training verzekerd is. IBGS-Training is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door de opdrachtgever of diens ondergeschikten.

2 IBGS-Training is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard en in welke hoedanigheid dan ook, die het gevolg is diefstal, verlies of beschadiging van goederen van de aan de educatieve dienst deelnemende of bezoekende personen.

Artikel 15: Vertrouwelijkheid

1. De door de opdrachtgever verstrekte informatie, wordt door de ondernemer vertrouwelijk behandeld. De ondernemer conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.

Artikel 16: Vragen en klachten

1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de educatieve dienst worden door de ondernemer beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten;

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten door de opdrachtgever tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen twee maanden is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de opdrachtgever zijn of haar rechten ter zake verliest;

3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 17.

Artikel 17: Geschillenregeling

1. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is;

2. Geschillen tussen opdrachtgever en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde dienst kunnen zowel door de opdrachtgever als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij een klachten- en geschillencommissie.

IBGS-Training is aangesloten bij ZZP Nederland, Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, KvK nummer: 51800810 en heeft een abonnement op de Klachtenfunctionaris op afroep en geschillencommissie van ZZP Nederland die loopt via Quasir. De klacht moet schriftelijk worden ingediend bij:

Quasir, Klachtenfunctionaris, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxx.

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx t.a.v. ambtelijk secretaris klachtencommissie;

3. De klachten- en geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 16 bij de ondernemer heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing;

4. Een geschil dient binnen twaalf maanden na het indienen van de klacht overeenkomstig het bepaalde in artikel 16 bij de klachten- en geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt;

5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd;

6. Indien de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de klachten- en geschillencommissie , is de ondernemer daaraan gebonden;

7. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de klachten- en geschillencommissie , moet hij eerst de opdrachtgever schriftelijk vragen zich binnen 5 weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer kondigt ook aan dat hij zich na het verstrijken van dit termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen;

8. De klachten- en geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van de klachten- en geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies;

9. In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de student, vinden de bepalingen uit lid 2 tot en met 8 van dit artikel geen toepassing.

Artikel 18: Nakominggarantie

1. IBGS-Training staat garant voor de nakoming van het bindend advies van de klachten- en geschillencommissie van ZZP-Nederland, tenzij het bindend advies binnen twee maanden na de verzending daarvan ter vernietiging aan de rechter voorlegt.

Artikel 19: Geheimhouding

1 De ondernemer en de opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

.