ALGEMENE VOORWAARDEN en BEPALINGEN
ALGEMENE VOORWAARDEN en BEPALINGEN
Onderstaande Algemene Voorwaarden en Bepalingen zijn van toepassing op overeenkomsten met HOOFWIJK Professioneel Begeleiden (HPB), hier aangeduid met de afkorting HPB of met Opdrachtnemer, en met D-VERS trainingscollectief, voor zover het een aanbod van HPB onder de naam van D-VERS betreft.
HPB is een eenmanszaak van Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx, roepnaam Ger. Hij is woonachtig en als zelfstandige gevestigd op het adres Xxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX xx Xxxxxxxxx.
HPB biedt diensten aan die gericht zijn op de ontwikkeling van essentiële (inter-)menselijke competenties. Het dienstenaanbod kan open inschrijvingstrainingen, opleidingen, workshops, conferenties, studiedagen, (e-)coaching en/of gelijksoortige diensten onder een andere benaming betreffen. Het aanbod is ook in-company en/of als maatwerk te boeken.
Ger werkt binnen HPB als zelfstandig professional. Onder de naam van HPB en D-VERS trainingscollectief biedt hij diensten met een vergelijkbaar leerdoel aan, die op de websites xxx.xxxxxxxx.xx en/of xxx.x-xxxx.xx beschreven staan en geboekt kunnen worden.
Artikel 1: BEGRIPSBEPALINGEN
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer onderhandelt over het verstrekken van een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden dan wel op enigerlei wijze (al dan niet via de website(s) van Opdrachtnemer) aan Opdrachtnemer een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden heeft gegeven.
Opdrachtnemer: HPB, de eenmanszaak van Xxx Xxxxxxxx, vanaf 18 september 2018 eveneens opererend als samenwerkingspartner binnen D-VERS trainingscollectief (xxx.x-xxxx.xx).
Opdracht: de door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte opdracht voor dienstverlening ten behoeve van individuele deelnemers en/of groepen deelnemers van één organisatie of Opdrachtgever waarvoor separaat een offerte opgesteld wordt en ter zake waarvan tussen Partijen een Overeenkomst wordt gesloten.
Offerte: document dat een nauwkeurige omschrijving en prijsopgave bevat van te leveren diensten, goederen en/of werkzaamheden.
Training(en): groepsgewijze trainingen, (on-line) leertrajecten, bijeenkomsten, workshops en/of gelijksoortige dienstverlening zoals op de website(s) van Opdrachtnemer of in een gids vermeld staan, waar deelnemers op individuele basis of in groepsverband kunnen inschrijven voor trainingen en/of in-company en/of als maatwerk aangeboden diensten, indien daartoe tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer een overeenkomst gesloten wordt.
Annuleren/Verplaatsen: het beëindigen/verplaatsen van de Opdracht of verplaatsen van het startmoment van de Opdracht.
Partijen: de bij de Opdracht betrokken Opdrachtgever(s) en Opdrachtnemer(s) gezamenlijk.
(E-)Coaching: xxxxxxxxxxx (E-)begeleiding.
Artikel 2: ALGEMEEN
2.1 Op alle aanbiedingen en offertes van HPB alsmede alle met HPB afgesloten overeenkomsten zijn de volgende Algemene Voorwaarden en Bepalingen van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele Algemene Voorwaarden en Bepalingen van Opdrachtgever(s) wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3: WEDERZIJDSE VERPLICHTING
3.1 Offertes van HPB zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever verstrekt is. De Opdrachtgever staat er voor in dat hij naar zijn beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de Opdracht heeft verstrekt. HPB zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting.
3.2 Om de uitvoering van de Opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de Opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die HPB voor de uitvoering van de Opdracht nodig heeft.
3.3 Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers en eventuele adequate werkruimte binnen de eigen organisatie van de Opdrachtgever, voor zover dat voor de uitvoering van Opdracht noodzakelijk is.
Artikel 4: UITVOERING OPDRACHT EN PERSONEEL
4.1 HPB bepaalt de wijze waarop de verleende Opdracht wordt uitgevoerd.
4.2 Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering van een in-company- en/of maatwerk-Opdracht door de Opdrachtgever of door HPB geschiedt uitsluitend na onderling overleg en overeenstemming.
Artikel 5: TARIEVEN ALGEMEEN
5.1 Het is HPB toegestaan tarieven te wijzigen in het kader van een complete tariefswijziging, met dien verstande dat nieuwe tarieven minstens één maand voor inwerkingtreding aan Opdrachtgever moeten zijn meegedeeld.
5.2 Tijd-, reis- en verblijfskosten samenhangend met vervoer en overnachting van HPB of daaraan gelieerde medewerkers in het kader van de Opdracht kunnen door HPB aan Opdrachtgever worden gefactureerd. Dit wordt in de offerte expliciet vermeld.
5.3 Eventuele andere Opdracht gebonden kosten en administratie- en bureaukosten kunnen eveneens door HPB aan Opdrachtgever worden gefactureerd.
Artikel 6: TARIEVEN VAN (OPEN INSCHRIJVINGS-)TRAININGEN
6.1 HPB factureert Opdrachtgever aansluitend aan de inschrijving van een (open inschrijvings-) training ongeacht de aanvangsdatum van de opdracht.
6.2 Het is HPB toegestaan de tarieven te wijzigen in het kader van een complete tariefswijziging, met dien verstande dat nieuwe tarieven minstens één maand voor inwerkingtreding aan opdrachtgever moeten zijn meegedeeld.
6.3 Eventuele andere opdracht-gebonden kosten en administratie- en bureaukosten kunnen door
HPB aan Opdrachtgever worden gefactureerd.
6.4 De actuele tarieven staan vermeld op de website(s) van Opdrachtnemer.
Artikel 7: BETALINGSVOORWAARDEN
7.1 Ter dekking van de kosten van voorbereiding en reserveringskosten wordt 25% van het totaalbedrag van een in-company en/of maatwerk-Opdracht vooraf in rekening gebracht, op het moment dat de offerte voor de Opdracht schriftelijk akkoord is bevonden door Opdrachtgever.
7.2 Het resterende uitstaande bedrag en eventuele bijkomende kosten en/of verrekeningen factureert HPB middels één of meerdere vervolgfacturen, afhankelijk van de daarover gemaakte afspraken tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
7.3 Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur. Indien de factuur binnen deze termijn niet is voldaan, zal een aanmaning worden gestuurd.
7.4 Dertig dagen na de factuurdatum wordt de wettelijke handelsrente in rekening gebracht zonder dat ingebrekestelling vereist is. Tevens zullen de gemaakte administratie- en bureaukosten aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Indien betaling achterwege blijft kan HPB met beroep op de onzekerheidsexceptie de (verdere) uitvoering van de opdracht opschorten. Is de Opdrachtgever in verzuim of schiet hij tekort in het nakomen van een of meer verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening van de kosten van HPB voor rekening van Opdrachtgever, zowel wat betreft de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten.
Artikel 8: WIJZING VAN IN-COMPANY EN/OF MAATWERK OPDRACHTEN
8.1 HPB behoudt zich het recht voor de tijdsplanning van de Opdracht te herzien, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze van de Opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
8.2 Indien een tussentijdse wijziging van de Opdracht ontstaat door toedoen van de Opdrachtgever, zal HPB de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit na overleg met de Opdrachtgever als een aanvullende Opdracht aan Opdrachtgever worden bevestigd en gefactureerd.
Artikel 9: TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN IN-COMPANY- EN/OF MAATWERK-OPDRACHTEN EN/OF (OPEN INSCHRIJVINGS-) TRAININGEN
9.1 Behalve door voltooiing van de opgedragen werkzaamheden kan de overeenkomst - onder voorbehoud van alle rechten en weren - met onmiddellijke ingang eindigen in geval één van partijen in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling heeft aangevraagd of de bedrijfsvoering staakt, evenals indien één van partijen zich schuldig heeft gemaakt aan overtreding van enige bepaling van de tussen partijen gesloten overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden en Bepalingen en deze overtreding niet binnen veertien dagen na een daartoe strekkende sommatie heeft hersteld.
9.2 In geval van het verzorgen van (open inschrijvings-)trainingen of andere gelijksoortige diensten met open inschrijving behoudt HPB zich het recht voor om in geval van onvoldoende deelname, wat uitsluitend ter beoordeling van HPB is, de overeenkomst onder restitutie van de reeds betaalde bedragen te ontbinden.
Artikel 10: ANNULERING OF WIJZIGING VAN DE OPDRACHT OF HET NIET BIJWONEN VAN DE GEBOEKTE OPDRACHT DOOR DE OPDRACHTGEVER VAN (OPEN INSCHRIJVINGS-)TRAINING
10.1. Bij annulering vanaf de datum van inschrijving tot zes weken voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht wordt een bedrag van € 125,00 administratie- en annuleringskosten aan Opdrachtgever gefactureerd.
Bij annulering binnen vier weken voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht wordt 50% van de kosten en de niet te annuleren hotel- en/of conferentieoordkosten aan Opdrachtgever gefactureerd. Bij annulering binnen twee weken voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht wordt 100% van de kosten en de niet te annuleren hotel- en/of conferentieoordkosten aan Opdrachtgever gefactureerd.
10.2. Bij wijziging van de aanvangsdatum op verzoek van Opdrachtgever tot twee weken voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht wordt een bedrag van € 125,00 administratie- en annuleringskosten aan Opdrachtgever gefactureerd en de niet te annuleren hotel- en/of conferentieoordkosten.
Bij wijziging van de aanvangsdatum op verzoek van Opdrachtgever of deelnemer binnen twee weken voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht wordt 100% van de trainingskosten en de niet te annuleren hotel- en/of conferentieoordkosten aan Opdrachtgever gefactureerd.
10.3. Bij annulering kan Opdrachtgever c.q. deelnemer voor een vervanger zorgen, mits dit tijdig aan HPB wordt doorgegeven en mits de vervanger past binnen de doelgroep van de desbetreffende Opdracht. De tijdigheid van de vervanging en vervangbaarheid van de deelnemer is ter beoordeling van HPB.
10.4. Het is zonder toestemming van HPB niet toegestaan om een deel van de Opdracht te missen.
Indien Opdrachtgever c.q. deelnemer toestemming van HPB krijgt om een deel van
de Opdracht te missen, komen kosten die hieruit voortvloeien voor rekening van Opdrachtgever c.q. deelnemer conform het geldende dag(deel-)tarief van HPB.
10.5 Alle onder dit artikel 10 genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
Artikel 11: ANNULERING OF WIJZIGING VAN DE OPDRACHT OF WIJZIGING DOOR DE OPDRACHTGEVER VAN IN-COMPANY EN/OF MAATWERK-OPDRACHTEN
11.1 Bij annulering of wijziging binnen twee maanden voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht worden alle daadwerkelijke door HPB gemaakte en door HPB te specificeren kosten aan Opdrachtgever gefactureerd.
Bij annulering of wijziging binnen 6 weken voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht wordt 50% van het totaalbedrag van de eerste overeengekomen leveringstermijn aan Opdrachtgever gefactureerd.
Bij annulering of wijziging binnen vier weken voor de eigenlijke aanvang van de Opdracht wordt 100% van het totaalbedrag van de opdracht aan Opdrachtgever gefactureerd.
11.2 Indien voor deelname door HPB kosten zijn gemaakt voor hotel en/of conferentieoord worden alle kosten die door het hotel en/of conferentieoord aan HPB worden berekend aan
Opdrachtgever gefactureerd.
11.3 Annulering per blok van aaneengesloten dagen is mogelijk. Hierbij gelden de voorwaarden van dit artikel 11. Afhankelijk van het moment van annulering of wijziging zoals genoemd in artikel 11.1, worden de daadwerkelijk gemaakte kosten of 50% of 100% van het totaalbedrag van de voor dat blok overeengekomen betalingstermijn aan Opdrachtgever gefactureerd.
11.4 Alle onder dit artikel 11 genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
Artikel 12: ANNULERING OF WIJZIGING VAN DE OPDRACHT DOOR DE OPDRACHTGEVER VAN INDIVIDUELE BEGELEIDING EN/OF (E-)COACHING
12.1 Annulering of wijziging van individuele begeleiding en/of (e-)coaching is alleen mogelijk indien de individuele begeleiding en/of (e-)coaching geen onderdeel uitmaakt van (open inschrijvings-) trainingen en/of gelijksoortige diensten aangeboden door HPB.
12.2 Annulering of wijziging van de individuele begeleiding en/of (e-)coaching kan kosteloos geschieden tot vier werkdagen voorafgaande aan de geplande afspraak.
Bij annulering of wijziging tussen vier werkdagen en twee werkdagen voorafgaande aan de geplande afspraak wordt 50% van het Offertebedrag aan Opdrachtgever gefactureerd.
Bij annulering of wijziging korter dan twee werkdagen voorafgaande aan de geplande afspraak wordt 100% van het Offertebedrag aan Opdrachtgever gefactureerd.
12.3 Alle onder dit artikel 12 genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
Artikel 13: AANSPRAKELIJKHEID
13.1 HPB is niet aansprakelijk voor schade welke is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door HPB geleverde diensten, ook indien deze schade is ontstaan door toedoen van door HPB bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.
13.2 De aansprakelijkheid van HPB is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.
13.3 In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een Opdracht met een langere looptijd dan drie maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde factuurbedrag.
13.4 Indien door of in verband met het verrichten van diensten door HPB of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor HPB aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door HPB afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat HPB in verband met die verzekering draagt.
13.5 Elke aansprakelijkheid van HPB voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
13.6 Deelname aan activiteiten geschiedt voor risico van Opdrachtgever en/of deelnemer. Behoudens ingeval van opzet of grove schuld van HPB zelf, is HPB niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder gevolgschade, die Opdrachtgever en/of uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk niet geoorloofd mocht zijn.
13.7 Opdrachtgever vrijwaart HPB voor aanspraken van derden.
13.8 Bij uitvoering van de Opdracht is HPB niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.
13.9 Indien de Opdracht is verstrekt door meer dan één Opdrachtgever zijn alle Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden.
13.10 HPB heeft het recht om een deelnemer uit te sluiten van deelname zonder dat de deelnemer recht heeft op restitutie.
Artikel 14: VERTROUWELIJKHEID EN EXCLUSIVITEIT
14.1 HPB is verplicht tot geheimhouding van alle informatie van de Opdrachtgever jegens derden. HPB zal in het kader van de Opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal zonder toestemming van HPB aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van HPB, haar werkwijze en dergelijke, dan wel haar rapportage ter beschikking stellen.
14.2 Alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten betreffende door HPB aan Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, in welke vorm dan ook verstrekt, blijven eigendom van HPB. Vermenigvuldiging en/of verspreiding en/of exploitatie van door en/of via HPB verstrekte informatie is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HPB.
14.3 Trainings- en/of studiemateriaal wordt uitsluitend voor eigen gebruik van de deelnemer verstrekt. De Opdrachtgever staat er voor in dat de deelnemers zich ook persoonlijk verplichten deze voorwaarde na te leven.
14.4 Door het aangaan van een overeenkomst met HPB wordt aan HPB toestemming
verleend voor automatische verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal HPB uitsluitend gebruiken voor eigen activiteiten, met inachtneming van de actuele wet- en regelgeving hieromtrent. Het privacy-beleid is online te lezen via de website(s) van HPB.
Artikel 15: AUTEURSRECHT
15.1 Het auteursrecht op werken bij de uitvoering van de overeenkomst door HPB gemaakt berust bij
HPB.
15.2 HPB is gerechtigd kennis en ervaring ongeacht in welke vorm opgedaan bij de uitvoering van een overeenkomst aan te wenden voor dienstverlening aan derden en voor eventueel wetenschappelijk onderwijs en onderzoek.
Artikel 16: OVERMACHT
16.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting en voor hun rekening komt.
16.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden en Bepalingen verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop HPB geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor HPB niet in staat is de verplichtingen na te komen. Eventuele stakingen worden daaronder begrepen.
16.3 HPB heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat HPB zijn verplichting had moeten nakomen.
16.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zoveel HPB ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is gebruiker gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 17: TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE
17.1 Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en HPB waarop deze Algemene Voorwaarden en Bepalingen van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden en Bepalingen van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen Opdrachtnemer gevestigd is.