Energielevering
Energielevering
1. Levering U gaat een leveringsovereenkomst aan met Profito Energie. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw leveringsovereenkomst. De levering van elektriciteit en/of gas vindt plaats onder de leveringsvergunning van ServiceHouse B.V., geregistreerd bij de KVK onder nummer 62009716.
2. Zakelijke voorwaarden De leveringsovereenkomst sluit u af met een zakelijke aanhef en onder zakelijke voorwaarden. De overeenkomst geldt per product (elektriciteit en/of gas). De levering van elektriciteit en gas vindt plaats voor het volledige verbruik van het (de) vermelde leveringsadres(sen).
3. Geen herroepingsrecht U bent deze leveringsovereenkomst aangegaan met zakelijke aanhef en u handelt niet als consument. U heeft derhalve geen herroepingsrecht.
4. Overstap Wij starten met levering op de startdata zoals overeengekomen in de leveringsovereenkomst. Indien uw huidige energieleverancier een opzegvergoeding in rekening brengt in verband met het voortijdig opzeggen, dan zijn deze kosten voor eigen rekening.
Betaling
1. Termijnbedrag U betaalt iedere maand een termijnbedrag. Dit termijnbedrag is gebaseerd op uw verbruik in de afgelopen periode. Eenmaal per jaar krijgt u een jaarnota. Op deze jaarnota wordt uw verbruik met de door u betaalde termijnbedragen verrekend en wordt er eventueel een nieuw termijnbedrag vastgesteld. U kunt ons tevens vragen om uw termijnbedrag aan te passen.
2. Eerste betaling Wij starten alleen met leveren als de eerste betaling door Profito Energie is ontvangen. Deze betaling dient uiterlijk op de 27ste dag van de maand voorafgaand aan de maand waarin gestart wordt met leveren ontvangen te zijn. De eerste betaling betreft een evenredig deel van het maandelijkse termijnbedrag. Wanneer u in verzuim bent met de betaling van dit bedrag, kan de start levering met 7 dagen worden opgeschoven. Indien u na deze 7 dagen in verzuim blijft wordt de overeenkomst ontbonden en wordt er een opzegvergoeding in rekening gebracht overeenkomstig deze voorwaarden.
3. Maandelijkse incasso U machtigt Profito Energie om de maandelijkse termijnbedragen automatisch van uw rekening af te schrijven. De incasso vindt maandelijks rond de 27ste dag van de maand plaats.
4. iDEAL U kunt ook per iDEAL-factuur betalen. Daarvoor wordt er maandelijks €1,35 (inclusief btw) in rekening gebracht. De betaaltermijn bedraagt in dat geval 14 kalenderdagen vanaf factuurdatum.
3. Betaalherinnering en aanmaningskosten Als u niet op tijd heeft betaald, ontvangt u eerst kosteloos een betaalherinnering. U heeft na de herinnering nog 14 dagen de tijd om alsnog zonder bijkomende kosten te betalen. Na het verstrijken van deze termijn brengen wij incassokosten in rekening, die wij berekenen conform de wettelijke staffel BIK. De incassokosten bedragen tot 15% van het aan Profito Energie verschuldigde bedrag, met een minimumbedrag van € 40,-.
4. Waarborgsom Voordat er wordt gestart met leveren heeft Profito Energie het recht om uw kredietwaardigheid beoordelen. In het geval van een negatieve kredietbeoordeling kan Profito Energie een waarborgsom in rekening brengen van maximaal zes maal uw termijnbedrag. Profito Energie zal u bij de contractbevestiging informeren over de hoogte van de gevraagde waarborgsom. De waarborgsom dient voor aanvang van levering te worden betaald. Profito Energie houdt zich te allen tijde het recht voor om extra zekerheden te vragen.
5. Voorschot bij maandelijkse bemeting Voor zover aansluiting(en) maandelijks bemeten is (zijn), wordt eenmalig een voorschot in rekening gebracht vóór start levering, tegelijk met uw eerste termijnbedrag. Dit eenmalige voorschot wordt berekend op basis van het Standaard Jaarverbruik dan wel het afgesproken Contract Volume zoals overeengekomen. Na levering vindt voor de maandelijks bemeten aansluiting(en) een afrekening plaats waarin de daadwerkelijke kosten worden vastgesteld op basis van verbruiksgegevens en aansluitgegevens. Na beëindiging van de leveringsovereenkomst stelt Profito Energie uiterlijk binnen zes weken, een eindafrekening op.
Looptijd en verlenging
1. Looptijd De leveringsovereenkomst gaat in per de aanmelddatum en eindigt na de looptijd. De periode van start levering tot de einddatum van de leveringsovereenkomst noemen we de looptijd. Vanaf de datum van start levering en gedurende de looptijd krijgt u elektriciteit en/of gas geleverd tegen de afgesproken tarieven.
2. Verlenging Wanneer u de leveringsovereenkomst niet opzegt voor het verstrijken van de looptijd, wordt deze automatisch met onbepaalde tijd verlengd tegen de op dat moment geldende variabele tarieven. U heeft dan een opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
Opzegging
1. Opzegging per einddatum overeenkomst U kunt uw leveringsovereenkomst kosteloos opzeggen per de einddatum van de overeenkomst. Meld de opzegging minimaal 30 kalenderdagen voordat de overeenkomst afloopt.
2. Voortijdige beëindiging, opzegvergoeding Bij voortijdige beëindiging van de leveringsovereenkomst geldt een opzegvergoeding.
Deze vergoeding is opgebouwd uit een administratievergoeding van
€50 (exclusief btw) per aansluiting, verhoogd met de kosten voortvloeiend uit het verschil tussen de verwachte opbrengt van de leveringsovereenkomst als u klant was gebleven, en de opbrengst op basis van de marktprijs toen u overstapte.
Uw gegevens
1. Verwerking persoonsgegevens Profito Energie verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Mocht Profito Energie samenwerken met externe partners dan kunnen wij gegevens uitwisselen om de uitvoering van de leveringsovereenkomst mogelijk te maken. Vanzelfsprekend hanteren we daarbij altijd de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie bekijk hiervoor ons privacy statement.
Klachten
1. Uw vragen, suggesties, klachten en geschillen Wij streven er naar dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Echter mocht u er toch iets mis gaan, dan willen wij graag samen met u tot een oplossing komen. Heeft u suggesties hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren dan vernemen wij dat uiteraard ook graag. Voor al uw vragen en klachten kunt u ons telefonisch, schriftelijk of via internet bereiken.
2. Klachten Indien u een klacht heeft, kunt u deze richten aan onze klantenservice. U ontvangt altijd binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht een bevestiging. U ontvangt van Profito Energie gegarandeerd een voorstel voor een oplossing binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht. Xxxx u van mening dat Profito Energie uw klacht niet goed heeft afgehandeld, dan kunt u in dat geval contact opnemen met de Geschillencommissie Energie Zakelijk voor geschillen over de afsluiting, levering of tarieven van elektriciteit en/of gas tot een belang van € 50.000,-. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de Geschillencommissie: xx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.