Artikel 1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden van Uitvaartverzorging Van Dijk
voor levering van zaken en diensten ten behoeve van uitvaartverzorging
Artikel 1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De algemene voorwaarden: de voorwaarden als hierna vermeld.
De overeenkomst: de overeenstemming tussen de opdrachtgever en ondernemer tot aanneming van werk: het bespreken, regelen en uitvoeren van een uitvaart.
De uitvaartverzorging: gehele of gedeeltelijke verzorging van een uitvaart in overeenstemming met de wensen van de opdrachtgever.
De opdrachtgever: de persoon die de uitvaartondernemer de opdracht geeft de diensten te verlenen en/of de levering van goederen met betrekking tot de uit te voeren uitvaart.
De ondernemer: de uitvaartondernemer die zich verbindt de levering van zaken en/of diensten met betrekking tot een uitvaart overeenkomstig de wensen van de opdrachtgever uit te voeren.
De toeleverancier: de leverancier van specifieke zaken en/of diensten uitsluitend gebruikt ten behoeve van de uit te voeren uitvaart.
Voorschotten: bedragen die door de ondernemer ten behoeve van de opdrachtgever aan derden zijn betaald.
Prijzen: de prijzen zijn steeds prijzen inclusief B.T.W.
Termijnen: een afgesproken periode waarin iets gedaan of geregeld dient te worden en waaraan partijen zich dienen te houden.
Artikel 2.1. De ondernemer dient bij regeling van een uitvaart of zo spoedig mogelijk daarna de algemene voorwaarden aan de opdrachtgever uit te reiken en zonodig toe te lichten.
Artikel 2.2. De algemene voorwaarden zijn voor elke opdracht van toepassing; ook indien nodig een vervangende opdrachtgever voor dezelfde uitvaart optreedt.
Artikel 2.3. De overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk gesloten. Ondertekening door beide partijen van het opdrachtformulier is daarvoor voldoende.
Artikel 2.4. Het ontbreken van een getekende overeenkomst betekent niet dat er geen overeenkomst is. Ook voor een mondeling overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Het opdrachtformulier dient wel zo spoedig mogelijk na een mondelinge overeenkomst te worden ondertekend.
DE OPDRACHT
Artikel 3.1. Het te ondertekenen opdrachtformulier zal tenminste bevatten:
- alle voor de uitvaartverzorging relevante gegevens van de overledene en de opdrachtgever.
- de verklaring dat de opdrachtgever de toepasselijke algemene voorwaarden heeft ontvangen.
- een bijlage met een gedetailleerde opgave van de werkzaamheden die binnen het basistarief gedaan zullen worden.
Artikel 3.2. De overeenkomst kan behalve dan het in artikel 6.2 bepaalde alleen in onderling overleg en met wederzijds goedvinden worden gewijzigd, doch niet later dan 48 uur voor het overeengekomen tijdstip van de uitvaart. De financiële gevolgen van de aanvaarde wijzigingen zullen, zowel voordelig als nadelig, met de opdrachtgever worden verrekend.
Artikel 4. Opdrachtgever kan gevraagd worden de door de ondernemer betaalde voorschotten, betrekking hebbend op de uitvaart, op zijn verzoek eerder aan de ondernemer te voldoen.
PERSONALIA
Artikel 5.1. De op het opdrachtformulier vermelde personalia van de overledene worden gebruikt voor de aangifte van het overlijden bij de ambtenaar van de burgerlijke stand. Deze aangifte wordt gedaan door de ondernemer tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 5.2. Mochten in de akte van overlijden onjuiste gegevens staan, dan dient de opdrachtgever de ondernemer zo spoedig mogelijk op de hoogte daarvan te brengen.
Artikel 5.3. Indien sprake is van een onjuiste vermelding in de akte van overlijden, zal de ondernemer er alles aan doen om de akte te laten wijzigen. Kan de onjuiste vermelding terecht aan de ondernemer worden toegerekend, dan is hij voor betaling van de kosten van wijziging van de akte aansprakelijk. In alle andere gevallen komen de kosten van wijziging voor rekening van de opdrachtgever.
TIJDSTIP
Artikel 6.1. De levering van zaken en/of diensten vindt plaats op dagen en tijdstippen als overeengekomen tussen opdrachtgever en ondernemer. De dag en het uur van de uitvaart wordt overeengekomen onder voorbehoud van goedkeuring door de beheerder van de desbetreffende begraafplaats / crematorium.
Artikel 6.2. Wijziging van de aanvankelijk overeengekomen dag en het uur van de uitvaart kan alleen plaatsvinden binnen 24 uur na dagtekening van het opdrachtformulier mits met instemming van de opdrachtgever, ondernemer en beheerder(s) van gebouwen of begraafplaats.
LEVERING
Artikel 7.1. Voor aankondigingen van overlijden, advertenties, dankbetuigingen en eventueel ander drukwerk met betrekking tot het overlijden dient de opdrachtgever de tekst schriftelijk of digitaal aan te leveren.
Artikel 7.2. Alle drukwerk en de plaatsing van advertenties met betrekking tot het overlijden wordt door de ondernemer verzorgd tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7.3. De ondernemer zal de opdrachtgever voor het drukwerk eerst goedkeuring op de (digitale) proefdruk vragen. Fouten die na goedkeuring worden ontdekt in het drukwerk zullen in overleg worden hersteld. Kosten voor herdruk komen in dat geval voor rekening van de opdrachtgever. De ondernemer is voor de kosten van
rectificatie van drukwerk en/of advertenties aansprakelijk indien de noodzaak van rectificatie aan hem te wijten is.
Artikel 7.4. Als het de opdrachtgever toe te rekenen valt dat de tekst van geleverd drukwerk en/of advertenties door de ondernemer telefonisch aan de toeleverancier is doorgegeven, dan is de ondernemer voor eventuele fouten in die tekst(en) niet aansprakelijk.
Artikel 7.5. De ondernemer zal zo spoedig mogelijk de aankondigingen van het overlijden aanleveren bij Xxxx.xx (in een ‘Verzendset voor rouwbrieven’) en/of gekozen week-
/dagbladen. Als daaraan is voldaan, dan kan de ondernemer niet meer aansprakelijk gesteld worden voor te late postbezorging of plaatsing van advertenties.
Bij twijfel over de tijdige bezorging bij geadresseerden of plaatsing in de gekozen bladen, zal de ondernemer dit onder de aandacht van de opdrachtgever brengen.