coaching

coaching

Algemene Voorwaarden

1 Definitie

1.1 Dienstverlener: Made2Shine coaching, gevestigd te Hengelo, KvK-nummer: 82224900

1.2 Made2Shine coaching: dienstverlener

1.3 Cliënt/opdrachtgever: Iedere rechts- of natuurlijke persoon die met dienstverlener een overeen- komst afsluit of wil afsluiten en een bepaalde dienst of product wenst af te nemen/afneemt. Dat geldt ook voor diens rechtsgeldige vertegenwoordiger(s) of gemachtigde(n);

1.4 Partijen: Dienstverlener en opdrachtgever/cliënt samen;

1.5 Traject: Het programma van meerdere sessies.

1.6 Sessie: Het individuele coachingsgesprek tussen dienstverlener en opdrachtgever/cliënt.

1.7 Overeenkomst: Een begeleidingsovereenkomst is een formele overeenkomst tussen dienstverle- ner en cliënt waarin de hulpvraag gespecificeerd wordt, het doel van de begeleiding beschreven wordt, en waar bepaalde afspraken tussen dienstverlener en cliënt gemaakt worden.

2 Made2Shine Coaching

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst van of met Made2Shine Coaching.

3 Overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer beide partijen deze schriftelijk hebben ontertekend. Wijzigingen en/of aanvullingen hierop zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.

3.2 Een overeenkomst is altijd persoonsgebonden.

3.3 De cliënt is verplicht om zich in te zetten en de dienstverlener met juiste informatie te voorzien om een zo goed mogelijk resultaat te kunnen bereiken.

3.4 Made2Shine coaching verplicht zich tot integriteit en spant zich in om de sessies voor de cliënt aangenaam te laten verlopen.

4 Betaling en facturering

4.1 Made2Shine coaching geeft de mogelijkheid om direct contant te betalen, te pinnen of na ont- vangst van een (digitale) factuur het bedrag binnen 14 dagen over te maken.

4.2 Indien een cliënt niet direct of binnen deze 14 dagen na de sessie het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, is cliënt van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling nood- zakelijk is. Eventuele kosten van invordering zijn voor rekening van cliënt.

5 Sessies

5.1 Het ongevere aantal sessies, zoals de frequentie worden aan begin van een traject in goed over- leg door beide partijen besproken.

5.2 Als door Made2Shine coaching door overmacht een sessie niet door kan gaan, zorgt Made2Shine coaching voor spoedige informatie hierover en voor een passend alternatief voor de deelnemer.

5.3 Een cliënt kan deelname aan een sessie uiterlijk 24 uur van te voren annuleren. Dit kan het beste door een Whatsap bericht te sturen. Als binnen deze tijd geannuleerd wordt, zullen er 50% van een sessie in kosten gebracht worden.

5.4 Mocht een cliënt een coachingstraject vervroegd willen stopzetten, zijn de gevolgen m.b.t. niet besproken onderwerpen voor eigen rekening. Ook zal het reeds verstrekte materiaal dat anders bij het bedrag inbegrepen is, in rekening gebracht worden.

6 Aansprakelijkheid

6.1 Made2Shine coaching is, behoudens opzet of grove nalatigheid, niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdende met deelname aan een coaching traject. Deel- name aan coaching trajecten geschiedt volledig op eigen risico. Ieder cliënt kiest vrijwillig om deel te nemen aan de coaching trajecten. Ook voor het gedrag van cliënt tijdens en buiten de sessies is Made2Shine coaching niet verantwoordelijk.

6.2 Made2Shine coaching kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, emotionele schade of schade voort- vloeiden uit beslissingen die opdrachtgever/deelnemer heeft genomen, al dan niet in overleg met Made2Shine coaching. Cliënt blijft altijd verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag, gemaakte keuzes en de gevolgen daarvan;

6.3 Made2Shine coaching hanteert een hoge ethische standaard en zal zo goed mogelijk een realis- tisch beeld geven va de inhoud coaching trajecten of trainingen en zal er alles aan doen om de best mogelijke coaching te verzorgen. Voor het behalen van resultaten blijft ten alle tijden de cliënt zelf verantwoordelijk.

6.4 Indien en voor zover Made2Shine coaching aansprakelijk mocht blijken voor enige schade, voort- vloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is deze steeds beperkt tot directe personen- en zaakschade voor zover die Made2Shine coaching kan worden toegerekend. Tevens, mocht deze aansprakelijkheid terecht zijn, dan is deze beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. Made2Shine coaching is nimmer aansprakelijk voor enige gevolgschade;

6.5 Indien dienstverlener aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aan- sprakelijkheid betrekking heeft;

7 Overmacht

7.1 Indien Made2Shine coaching door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voor- zien, is Made2Shine coaching gerechtigd zonder enige verplichting tot schade- vergoeding de over- eenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Voor reeds verrichte prestaties van Made2Shine coaching blijft de cliënt het nog te betalen bedrag verschuldigd.

7.2 Made2Shine coaching zall cliënt/deelnemer zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. Zo mogelijk zullen partijen in overleg een oplossing proberen te vinden. Dienstverlener heeft slechts een inspanningsverplichting.

7.3 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden (buiten invloed van Made2Shine coaching) waardoor Made2Shine coaching tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te vol- doen.

8 Intellectuele eigendomsrechten

8.1 De intellectuele eigendomsrechten betreffende door dienstverlener ontwikkelde of gebruikte trainingen, programma’s, documenten, brochures, hand-outs, oefeningen, aanbiedingen, uitingen op internet/site van Made2Shine coaching en haar concepten, e- mails, modellen, technieken, an- dere bescheiden en informatie die voortkomen uit de werkzaamheden van Made2Shine coaching gehanteerde software berusten bij Made2Shine coaching of haar licentiegevers, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven. Reproductie, verspreiden of verkopen van deze materi- alen is verboden.

8.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van dienstverlener is het niet toegestaan om enig door Made2Shine coaching aan haar geleverd concept, materiaal of informatie geheel of ge- deeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoe- ding.

9 Persoonsgegevens

9.1 Made2Shine coaching behandelt persoonsgegevens die zij ontvangt in het kader van de over- eenkomst met cliënt strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacyverklaring, welke als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.

9.2 Made2Shine coaching neemt in een klantenbestand de naam- en adresgegevens op van cli- ent/opdrachtgevers. Deze worden gebruikt ter uitvoering van een overeenkomst, voor het opsturen van facturen en kunnen ook worden gebruikt om de betrokkenen op de hoogte te houden van an- dere dienstverlening (zoals bijv. trainingen, events of nieuwsbrieven) door Made2Shine coaching.

9.3 Cliënten stemmen in met het gebruik van de betreffende gegevens voor het hiervoor omschre- ven doel.

9.4 Indien een cliënt/deelnemer geen prijs stelt op informatie over (nieuwe) diensten dan kan hij/zij dit ten alle tijde laten weten aan Made2Shine coaching en deze zal de informatievoorziening dan stopzetten. Deelnemer zal daarmee dan wel informatie missen over de afgenomen producten en Made2Shine coaching kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen.

10 Toepasselijk recht en bevoegde rechten

10.1 Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Coaching

Privacyverklaring

Inleiding

In deze privacyverklaring vertellen wij graag welke persoonlijke gegevens wij van je vragen en waarom. Ook leggen we uit wat wij ermee doen en hoe we de beveiliging geregeld hebben. Heb je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen, laat het ons dan gerust weten.

1 Bedrijfsgegevens Made2Shine Coaching

Made2Shine Coaching Xxxxxx Xxxxxxx

Xxx Xxxxxxxxx 00

0000 XX Xxxxxxx xxxx@xxxx0xxxxx.xx 06-44870244

KvK: 82224900

2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verzamelen en verwerken onder andere jouw voor- en achternaam, adresgegevens, telefoon- nummer, e-mailadres, bankrekeningnummer, geboortedatum en gegevens die je in het kader van de dienstverlening zelf aan ons hebt verstrekt. Naast deze gegevens is het voor het uitvoeren van onze dienstverlening soms ook nodig om jouw medische gegevens te verwerken. Dit doen wij echter al- leen met jouw toestemming en wij gebruiken alleen de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt.

3 Op basis van welke grondslag verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw gegevens alleen nadat wij daar expliciet toestemming voor hebben gevraagd of nadat je deze gegevens zelf aan ons hebt verstrekt. Toestemming hiervoor vragen wij bijvoorbeeld in de begeleidingsovereenkomst. Toestemming voor het gebruik van cookies zullen wij vragen in een cookiebanner op het moment dat je onze website bezoekt.

4 Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Made2Shine coaching behandelt persoonsgegevens die zij ontvangt in het kader van de overeen- komst met cliënt strikt vertrouwelijk. Er zijn verschillende doeleinden waarvoor ze gebruikt worden zoals te zien hieronder beschreven:

Klantcontact: om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren is het noodzakelijk dat wij contact met jou kunnen opnemen. Wij gebruiken jouw gegevens dan ook voor contact per e-mail, telefoon of sociale media.

Formuleren van de hulpvraag: wij hebben jouw gegevens nodig voor het formuleren van de hulp- vraag en het opstellen van een coachplan. Door het verwerken van medische gegevens hebben wij inzicht in jouw persoonlijke situatie en kunnen wij jou het beste begeleiden en/of coachen.

Verzenden van een nieuwsbrief: door middel van een nieuwsbrief kunnen we jou op de hoogte houden over onze dienstverlening en veranderingen binnen onze organisatie. Ontvang je van ons een nieuwsbrief? Dan kun je jezelf op elk desgewenst moment hiervoor uitschrijven.

Het afhandelen van jouw betaling: om een (digitale) factuur te versturen en om bij te houden of je aan jouw betalingsverplichting voortvloeiende uit de begeleidingsovereenkomst voldoet, hebben wij jouw gegevens nodig.

Wettelijke verplichting: wij verwerken ook gegevens omdat wij daar wettelijk toe verplicht zijn. Dit geldt bijvoorbeeld met betrekking tot de door de Belastingdienst gestelde eisen aan facturen en be- waartermijnen.

5 Sessie

Een sessie duurt 60-75 minuten. Een volledig traject kan 15-20 sessies in beslag nemen. Tijdens de sessies zullen wij jou voornamelijk helpen bij jouw hulpvraag maar wij zullen ook gespreksverslagen maken. Deze gespreksverslagen hebben wij nodig om jou op de best mogelijk manier te kunnen hel- pen.

6 Wij verkopen geen gegevens

Wij zullen jouw gegevens niet aan derden verkopen. Ook zullen wij deze nooit zonder jouw toe- stemming met derden delen. Mocht het nodig zijn om een derde partij te betrekken bij de hulpver- lening, dan verstrekken we alleen de nodig informatie en ook alleen en uitdrukkelijk met jou toe- stemming. Ook als wij jouw gegevens voor weer andere doeleinden willen gebruiken, dan doen wij dit uitsluitend met jouw toestemming.

7 Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor wij jouw gegevens hebben verworven. In beginsel bewaren wij jouw persoonlijke gegevens maximaal 7 jaar. Indien je echter na een kennismakingsgesprek hebt besloten om geen gebruik te maken van onze dienstverlening dan zullen wij jouw gegevens zo snel mogelijk verwijderen.

De gespreksverslagen en medische gegevens zullen wij maximaal twee jaar bewaren.

8 Waar slaan we jouw persoonsgegevens op?

Wij dragen de zorg dat jouw persoonlijke gegevens en de gespreksverslagen altijd op een beveiligde gedeelte van onze computers opgeslagen worden. Wij zullen ervoor zorgen dat niemand die onbe- voegd is bij deze gegevens kan komen.

9 Cookies of vergelijkbare technieken die wij gebruiken

Wij gebruiken alleen technische, functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld de voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kan je afmelden voor cookies door de internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

10 Wat zijn jouw rechten?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming kent aan jou een aantal rechten toe. Wij vertellen je graag welke rechten dat zijn:

Recht op inzage: het recht op inzage houdt in dat je ons kan vragen om een kopie van de persoons- gegevens die wij van jou hebben verwerkt.

Recht op vergetelheid: het recht op vergetelheid houdt in dat je ons kan vragen om de gegevens die wij van jou hebben verwerkt te verwijderen. Helaas is het wegens wettelijke verplichtingen niet al- tijd mogelijk een dergelijk verzoek te honoreren.

Recht op rectificatie en aanvulling: het recht op rectificatie en aanvulling houdt in dat je op elk mo- ment dat je aan ons verstrekt gegevens kunt wijzigen en aanvullen.

Recht op dataportabiliteit: het recht op dataportabiliteit houdt in dat je ons kunt vragen om de ge- gevens die wij van jou hebben verwerkt aan een andere organisatie over te dragen.

Recht op beperking van de verwerking: het recht op beperking van de verwerking houdt in dat je ons kunt vragen om minder gegevens van jou te verwerken.

Recht van bezwaar: het recht van bezwaar houdt in dat je bezwaar kunt maken tegen de verwerking van gegevens door ons. Wil je van een van de bovenstaande rechten gebruik maken? Dan verzoeken wij vriendelijk om een dergelijk verzoek te sturen naar xxxx@xxxx0xxxxx.xx. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van jouw identiteitsbewijs mee te stu- ren met het verzoek (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort of ID-

kaart), paspoortnummer of ID-kaartnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken op jouw verzoek reageren.

11 Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om mis- bruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met de verantwoordelijke verwerking persoonsgegevens.

12 Tot slot

Wij hopen dat je door het lezen van onze privacyverklaring een goed beeld gekregen hebt van hoe wij jouw gegevens verwerken. Mocht je naar aanleiding van het lezen van onze privacyverklaring nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kun je dit laten weten door contact met ons op te ne- men.

Opgesteld door: Made2Shine Coaching Opgesteld op: 01-06-2021

Laatstelijk gewijzigd: 00-00-00000