Nuon Gas met CO2-compensatie
Nuon Gas met CO2-compensatie
Productvoorwaarden
1. Nuon Gas met CO2-compensatie
Met Nuon Gas met CO2-compensatie geeft u Nuon de opdracht de CO2-uitstoot van uw gasverbruik elders in de wereld te compenseren. Daarvoor koopt Nuon CO2-uitstootrechten aan. De CO2-uitstootrechten die Nuon aankoopt, zijn “Certified Emission Reductions” (CERs). Deze CERs zijn afkomstig van duurzame energieprojecten in ontwikkelingslanden. Meer informatie over Nuon Gas met CO2-compensatie, kunt u vinden op xxxx.xx.
2. Zijn we akkoord met uw aanvraag?
Als wij akkoord zijn met uw aanvraag, sturen we u een bevestiging. Er komt dan een contract tot stand tussen u en N.V. Nuon Sales Nederland (Nuon), Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx. Dit contract geldt vanaf twee dagen nadat wij deze bevestiging aan u hebben verstuurd.
3. Wilt u dit contract niet?
Mocht u zich bedenken, dan heeft u na ontvangst van de contractbevestiging 14 kalenderdagen de tijd om deze overeenkomst te annuleren. U kunt dit doen door ons te bellen op nummer 088 363 79 90. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 8.00 – 18.00 uur (u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten). U kunt ons ook het annuleringsformulier terugsturen o.v.v. 'ontbinding overeenkomst' naar postbus 40021 (1UA7227), 0000 XX Xxxxxx.
4. Hoe lang geldt het contract?
Het contract geldt voor de periode die u met ons afspreekt. Die periode kunt u terugvinden in de door ons gestuurde bevestiging. Bij afloop van uw contract zetten we uw contract om in een contract voor Nuon Gas met CO2-compensatie voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment betaalt u de variabele leveringskosten die dan gelden voor Nuon Gas met CO2-compensatie.
5. Wilt u het nieuwe contract direct in laten gaan?
Voordat wij uw huidige contract opzeggen, wachten we altijd totdat de bedenktijd voorbij is. Wilt u dit niet? Laat het ons weten. Dan laten wij het nieuwe contract direct ingaan. Dit kan wel voor extra kosten zorgen.
6. Wilt u het contract stoppen?
Wilt u het contract stoppen? Neem dan contact op met ons via onderstaande link. Uw nieuwe energieleverancier mag dit ook doen. We stoppen uw contract 30 dagen nadat we uw bericht hebben gekregen. Wilt u het contract stoppen voordat de periode die u met ons heeft afgesproken voorbij is? Dan betaalt u daarvoor kosten. Na die periode of indien u een contract voor onbepaalde tijd heeft, kunt u het contract kosteloos stoppen. Voor meer informatie over het opzeggen van uw contract gaat u naar xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
Opzegvergoeding consumenten
Resterende looptijd van de overeenkomst | Opzegvergoeding per stroom of gas product |
Onbepaalde tijd | geen |
Korter dan 1,5 jaar | € 50,- |
Minimaal 1,5 jaar, korter dan 2 jaar | € 75,- |
Minimaal 2 jaar, korter dan 2,5 jaar | € 100,- |
Minimaal 2,5 jaar | € 125,- |
7. Wat betaalt u voor Nuon Gas met CO2-compensatie?
U betaalt het volgende voor Nuon Gas met CO2-compensatie:
• Leveringskosten:
• Vaste leveringskosten: kosten ongeacht de hoogte van uw verbruik (voorheen vastrecht).
• Variabele leveringskosten: kosten voor de door u verbruikte eenheden (m3) vermenigvuldigd met de met u overeengekomen prijs.
• Overheidsheffingen:
• Energiebelasting: een heffing op elektriciteit (stroom) en aardgas ingevoerd om verbruikers te stimuleren zuinig en bewust met energie om te gaan.
• Opslag Duurzame Energie: een opslag op elektriciteit (stroom) en gas ingevoerd om de uitgaven ter stimulering van duurzame energie te dekken.
9957
1 Nuon Gas met CO2-compensatie
• Regiotoeslag gas:
• U betaalt mogelijk een toeslag per m3. Dit zijn kosten die wij u in rekening brengen voor het landelijke transportnet voor gas. Deze zijn voor een deel afhankelijk van waar u woont (zie ook het algemene tarievenblad).
• Bijdrage voor de CO2-compensatie van uw gasverbruik.
• De btw.
De voor u geldende bovenstaande prijzen voor de levering van gas kunt u vinden door in te loggen in Mijn Nuon via xxx.xxxxxxxx.xx. Het Algemene Tarievenblad kunt u vinden op xxx.xxxx.xx. Ook kunt u met ons bellen op nummer 0900 08 08, u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten.
8. Wat betaalt u nog meer?
Naast deze kosten betaalt u ook kosten voor het gebruik van het gasnet van uw netbeheerder (netbeheerkosten). Nuon draagt deze kosten voor u af aan uw netbeheerder. De tarieven van uw netbeheerder kunt u terugvinden op de website van uw netbeheerder.
9. Wanneer gelden deze prijzen?
De prijzen gelden als u een gasaansluiting heeft voor maximaal 40 m3 (n) per uur.
10. Gaat u verhuizen?
Wanneer u verhuist neemt u uw contract gewoon en eenvoudig mee. Ga hiervoor naar xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx of bel met
0900 08 08 om uw adreswijziging door te geven. Ook kunt u eenvoudig tijdelijk twee adressen op 1 contract zetten voor als u bijvoorbeeld gaat verbouwen. Een energiecontract is namelijk niet gebonden aan het adres maar aan de persoon die het heeft afgesloten. Wanneer u uw contract opzegt kan het zijn dat u een opzegvergoeding betaalt. Meer informatie hierover staat bij het kopje “Wilt u het contract stoppen”.
Verhuist u naar een plaats in een andere gasregio in de periode dat u het contract heeft? U betaalt dan vanaf de datum dat u verhuist het nieuwe bedrag voor de regiotoeslag gas dat afhangt van de regio waar u dan woont. Wilt u weten in welke gasregio u woont? Kijk op xxx.xxxx.xx.
11. De prijzen kunnen veranderen.
De prijzen bij punt 7 van Nuon Gas met CO2 compensatie zijn variabel en kunnen dus hoger of lager worden. Veranderen deze prijzen op de energiemarkt in de periode dat u een contract heeft? Dan kunnen ook uw prijzen veranderen. Meestal past Nuon de prijzen twee keer per jaar aan.
12. Wat gebeurt er als de overheid wetten en regels verandert?
Verandert de overheid wetten en regels? Dan mogen wij de afspraken veranderen over de manier waarop we de CO2-uitstoot van uw gasverbruik compenseren. Als dit zo is, informeren wij u drie maanden van tevoren. U mag het contract dan stoppen.
13. Welke voorwaarden gelden voor uw contract?
Op het contract van Nuon Gas met CO2-compensatie zijn van toepassing: de ‘Algemene Voorwaarden 2013 voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers’ en deze ‘Productvoorwaarden Nuon Gas met CO2-compensatie’, zoals deze op enig moment zullen luiden en indien hiervan niet uitdrukkelijk is afgeweken. Indien de Productvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden strijdig zijn, gaan de Productvoorwaarden voor. Alle voorwaarden staan op xxx.xxxx.xx.
14. Wat doen we met uw persoonlijke gegevens?
Nuon vraagt bij de aanvraag van een dienst of product om uw persoonsgegevens. Uw gegevens gebruiken wij voor:
• het accepteren van uw aanvraag
• het uitvoeren van de overeenkomst
• risicobeheer
• analyses en marketingdoeleinden
15. Gedragscodes
Wij houden ons aan diverse gedragscodes. Waaronder de gedragscode Consument en Energieleverancier. Welke dit verder zijn, kunt u vinden op onze website bij: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx. Daar staat ook hoe u de gedragscodes kunt bekijken.
16. Komt u met uw klacht niet verder?
Heeft u een klacht en kan onze klantenservice u niet verder helpen? Leg dan uw klacht voor aan ons managementteam Klantenservice. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw brief, nemen wij contact met u op. Managementteam Klantenservice, Klachtbehandeling, PAC 1RA 1261, Xxxxxxx 00000, Xxxxxxxxx. Mocht u er niet uitkomen met ons dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie.
9957
2 Nuon Gas met CO2-compensatie