Algemene voorwaarden Geestelijke Gezondheidszorg
Algemene voorwaarden Geestelijke Gezondheidszorg
Inleiding
Als u zorg krijgt van een zorginstelling, dan maakt u met deze instelling afspraken over de zorg. Bij die afspraken horen in ieder geval de Algemene Leveringsvoorwaarden GGZ. Dat zijn eigenlijk de kleine lettertjes bij de afspraken die u heeft gemaakt over de behandeling. In de Algemene Leveringsvoorwaarden GGZ staat niet welke zorg u nodig hebt, maar wel waar de zorginstelling en ook u zich aan moeten houden. Naast de voorwaarden geldt natuurlijk wat wettelijk is geregeld. De Nederlandse GGZ, de LPGGZ, NPCF en Consumentenbond hebben de Algemene Leveringsvoorwaarden GGZ samen opgesteld.
Wanneer gelden de voorwaarden?
De voorwaarden gelden bij (ambulante) behandeling of begeleiding en bij verblijf in een zorginstelling. Ook als sprake is van gedwongen verblijf. Daarbij is het steeds wel zo, dat de voorwaarden gelden voor zover dat mogelijk is. De voorwaarden zijn niet van toepassing op forensische zorg.
Familie en naastbetrokkenen
MediPsy biedt alleen ambulante behandeling. Familie en naastbetrokkene(n) Familie en/of naastbetrokkenen van u hebben recht op overleg met de behandelaar over de zorg die u krijgt. Maar alleen als u dat ook wilt. Het kan zijn dat u er bezwaar tegen heeft dat uw behandelaar met uw familie overlegt. Dan spreekt de behandelaar met u af hoe het contact met familie of anderen verloopt.
Recht op duidelijke informatie
Het is voor u belangrijk dat u alle informatie krijgt die nodig is om goed te kunnen besluiten welke zorg u wil hebben. De Algemene Leveringsvoorwaarden GGZ sommen op welke informatie MediPsy u moet geven. Bijvoorbeeld informatie over de behandelmogelijkheden, de intake en uw rechten als cliënt.
Toestemming en begin van de behandeling
U sluit alleen een overeenkomst met MediPsy als u dat wil. U moet daarvoor toestemming geven. Uw behandelaar kan vervolgens pas zorg verlenen als u het eens bent met de zorg die staat beschreven in het behandelplan. Dat behandelplan is een schriftelijk document. In de praktijk zal het zo zijn, dat uw behandelaar met u overlegt wat er gaat gebeuren en vervolgens de zorg of behandeling begint, tenzij u het daar niet mee eens bent.
Zorgdossier
Uw behandelaar legt alles wat voor u van belang is bij de behandeling vast in een digitaal dossier. U heeft toegang tot dit dossier via het cliëntenportaal.
Verantwoorde zorg en veiligheid
MediPsy moet goede kwaliteit van zorg leveren. In de leveringsvoorwaarden staat wat daarmee wordt bedoeld. Het houdt ook in dat wij moet zorgen voor veiligheid, hygiëne, etc. Ten slotte bepalen de voorwaarden wat er moet gebeuren in noodsituaties.
Zorg op afspraak en ketenzorg
Goede informatie over een afspraak is voor u belangrijk. MediPsy houdt zoveel mogelijk rekening met uw wensen. Als u niet kunt komen, moet u dat uiterlijk 24 uur van tevoren doorgeven, anders worden daarvoor kosten bij u in rekening gebracht. Het kan zijn dat bij de zorg meerdere behandelaars zijn betrokken. Uw behandelaar geeft u daar alle informatie over, ook wie u kunt raadplegen bij afwezigheid.
Verplichtingen van cliënt
Niet alleen MediPsy heeft verplichtingen volgens de algemene leveringsvoorwaarden ggz, maar ook u als cliënt. U moet zich legitimeren en aangeven waar u bent verzekerd.
Daarnaast geeft u door wie wij in geval van bijvoorbeeld nood kunnen bereiken. Als u een voorkeur heeft voor een bepaalde behandelaar, dan moet u dat tijdig melden. Verder bent u verplicht om alle voor de zorg noodzakelijk informatie over uzelf te geven.
Het is mogelijk, dat u op een wachtlijst komt. Als u zich dan door een andere zorginstelling laat helpen, moet u dat aan ons doorgeven. U moet zich aan de huisregels en aan veiligheidsvoorschriften houden. Als de zorg niet wordt vergoed door uw zorgverzekeraar, dan krijgt u daarvoor een rekening.
Klachten en Geschillen
MediPsy heeft een regeling voor het indienen van klachten en zorgt ervoor dat u weet hoe u een klacht kan indienen binnen de instelling. Op de website van MediPsy staat beschreven wat de mogelijkheden zijn.