Contract
PART II : ALGEMENE ONLINE VERKOOPSVOORWAARDEN
Artikel 1: Voorwerp Artikel 2: Bestelling Artikel 3: Levertin
Artikel 4: Betalingsvoorwaarden Artikel 5: Tarieven/Recupelbijdrage Artikel 6: Recht van intrekking Artikel 7: Retours
Artikel 8: Garanties Artikel 9: Milieu
Artikel 10: Handtekening en bewijs Artikel 11: Aansprakelijkheid Artikel 12: Bescherming van privacy Artikel 13: Intellectuele eigendom Artikel 14: Nietegheid
Artikel 15: Duur Artikel 16: Bewijs
Artikel 17: Behoud van archievering van transacties Artikel 18: Diversen
Artikel 19: Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid
INLEIDING
Deze voorwaarden zijn gesloten tussen, enerzijds, de NV naar Belgisch recht Redoute catalogus Benelux, BE 0404.047.956 RPM Doornik, met zetel gelegen in 7730 Estaimpuis, Centre d’affaire l’IMPACT 1 – 1er étage, Xxxxx xxx Xxxxxxxxxx, 00X en anderzijds door eenieder die een aankoop wenst te verrichten via de website van La Redoute xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx ,via telefoon of via de applicatie, hierna genoemd "de gebruiker".
De levering van pakketten gebeurt uitsluitend in het grondgebied België, Groothertogdom Luxemburg en Nederland. Deze voorwaarden zijn exclusief voor de consument. De Gebruiker die een aankoop wenst te verrichten op de site,
telefonisch of via de applicatie bevestigt daarbij handelingsbevoegd te zijn. Eenieder die krachtens artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is verklaard, mag onder geen beding aankopen verrichten op de site, via telefoon of via de applicatie. Het raadplegen van de site en de diensten die er worden aangeboden vallen onder de bevoegdheid van de wettelijke vertegenwoordiger. Die wettelijke vertegenwoordiger dient onderhavige bepalingen na te leven. Wat het verschaffen van persoonlijke gegevens betreft, dient de wettelijke vertegenwoordiger in elk geval zelf het inschrijvingsformulier in te vullen of de onbekwaam verklaarde uitdrukkelijk toestemming te verlenen om voornoemd formulier in te vullen, met dien verstande dat de bepalingen inzake persoonsgegevens uitgewerkt in artikel 10 onverkort van kracht blijven.
De partijen komen overeen dat de onderlinge rechtsverhouding uitsluitend door onderhavig contract wordt geregeld, met uitsluiting van alle eerder beschreven voorwaarden op de site.
Als een regel ontbreekt, gelden de gebruiken van de sector "verkoop op afstand" toegepast door bedrijven met zetel in België.
La Redoute draagt het BeCommerce Label. Dit betekent dat onze website door een onafhankelijke organisatie gecontroleerd wordt op het respecteren van de BeCommerce Label Code van het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV). Deze Code beschermt uw belangen als consument. U vindt meer informatie over de garanties van het BeCommerce Label op xxx.xxxxxxxxxx.xx.
ARTIKEL 1 - VOORWERP
Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing voor de verkoop online, telefonisch of via de applicatie op Belgisch en Luxemburgs grondgebied. Deze voorwaarden hebben tot doel de verkoopsmodaliteiten tussen La Redoute en de gebruiker te bepalen, inzake bestelling, service, betaling en levering. Zij bepalen de stappen die nodig zijn bij het plaatsen van een
bestelling en waarborgen de opvolging van die bestelling tussen de contracterende partijen. De partijen komen overeen dat de onderlinge rechtsverhouding uitsluitend door onderhavig contract wordt geregeld, met uitsluiting van alle eerder beschreven voorwaarden op de site. De consument heeft 14 dagen tijd, volgend op de dag na levering, om de verkoper te laten weten dat hij afstand doet van zijn aankoop.
ARTIKEL 2 – BESTELLING
De gebruiker heeft de mogelijkheid om online, via de app en telefonisch te bestellen. De bestelling kan alleen worden geregistreerd als de gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals de prijzen (zie artikel 5) en de beschrijving van de verkochte producten. La Redoute verbindt zich ertoe om ontvangen bestellingen alleen te verwerken zolang de voorraad strekt.
De gebruiker maakt zijn keuze op de site, selecteert de maat en kleur indien nodig, voegt deze toe aan het winkelmandje. Wanneer hij zijn mandje valideert, komt hij op de leveringspagina, selecteert de levering van zijn keuze en valideert. De laatste stap is de betaling. De gebruiker wordt doorgestuurd naar een beveiligde pagina van onze partner Ingenico en valideert zijn betaling op hetzelfde moment als zijn bestelling.
ARTIKEL 3 – LEVERING
De gebruiker heeft de keuze om geleverd te worden:
- thuis
- op het adres van een derde partij
- bij een Bpost Pakjespunt naar keuze (enkel geldig in België)
La Redoute geeft de voorkeur aan levering in Pakjespunt voor € 1 * alleen voor kleine artikelen. Levering aan huis of op het adres van een derde partij wordt gefactureerd € 2,99 * voor kleine artikelen, waaraan wordt toegevoegd aan elke bestelling die een of meer omvangrijke artikelen omvat, een forfaitaire bijdrage van € 2 * voor diensten van behandeling en verzending van omvangrijke artikelen.
Er kan gekozen worden voor een zogenaamde :
- 'comfort' service tegen een prijs van € 7,99 * (u kunt de bezorgafspraak kiezen via een gedeelde agenda op xxxx.xx - er wordt een e-mail naar u verzonden)
- ‘Premium’ levering aan de prijs van € 17,99 * (levering tot de 3e verdieping en terugwinning van de verpakking, kleine montage (niet meer dan 10 minuten)
De Producten worden verzonden via de gebruikelijke postdiensten Bpost of Xxxx.xx, of per koerier (Bpost / Xxxx.xx / Relais Colis). La Redoute wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van een te lange leveringstermijn als gevolg van postdiensten of transportmiddelen, alsook in geval van verlies van de bestelde Producten of van een staking. De risico's van het transport zijn voor rekening van La Redoute, de gebruiker moet verzoeken tot gebruik indienen bij de postdiensten of bij de vervoerder. Verder wordt bepaald dat de eigendom van de bestelde Producten pas op de gebruiker wordt overgedragen na volledige betaling van de gefactureerde prijs, inclusief verwerkings- en betalingskosten.
Bpost en Xxxx.XX sturen bezorgmails met 'track and trace'-links om leveringen te volgen.
De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om zijn pakket te volgen in zijn klantenaccount / bestelling volgen door op de link "volg mijn pakket" te klikken.
De levertijd voor kleine pakketten duurt van 1 t/m 4 dagen, mits het artikel direct leverbaar is. Grote pakketten (meer dan 30 kg of met afwijkende afmetingen) worden op afspraak bezorgd, binnen een termijn van 4 t/m 7 dagen.
De levertijd wordt vermeld op elk artikel op de site en verschijnt zodra de gebruiker de maat en kleur heeft geselecteerd.
Voor het afhalen van pakketten bij Pakjespunten is een geldig identiteitsbewijs vereist alsook de streepjescode (barcode). Anders kunnen de bestelde producten niet worden geleverd. Uw pakket wordt 10 dagen bewaard op het Pakjespunt, daarna wordt het naar ons teruggestuurd.
Elk leveringsprobleem (ontbrekend of beschadigd artikel) moet binnen 48 uur aan ons worden gemeld op 056/85 15 00 (of op 043 202 94 67 voor inwoners van het Nederland). Het bijbehorende geretourneerde artikel moet dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn om een terugbetaling te vragen.
*dit bedrag kan gewijzigd worden bij een commerciële actie
ARTIKEL 4 - BETALINGSVOORWAARDEN
Tijdens de validatie van de bestelling wordt u een ruime keuze aan betaalmethoden aangeboden, aangepast aan uw levensstijl en uw behoeften. Al onze betalingen zijn volledig veilig: de server is in gecodeerde modus dankzij een veilige transactie in SSL-modus en alle overgedragen informatie is gecodeerd. Niets komt duidelijk over op onze site.
Banktransacties worden uitgevoerd dankzij onze partner Ingenico (Ogone)
Alle informatie met betrekking tot bankkaarten wordt alleen geregistreerd in de databases van Ingenico en niet in die van La Redoute. Op geen enkele manier ontvangen, registreren of bewaren we informatie over uw bankgegevens.
De voorgestelde betalingen zijn als volgt:
Om de veiligheid van betalingen te garanderen, maakt La Redoute gebruik van de diensten van een dienstverlener, OGONE, gecertificeerde PCI-DSS.
Er zijn nieuwe Europese regels ingevoerd om de veiligheid van online transacties te versterken. Uw betaling wordt geverifieerd door middel van tweefactorauthenticatie (gedefinieerd door uw bank), ook wel sterke authenticatie genoemd. Dit kan een code zijn die u per sms ontvangt, een uniek wachtwoord, het gebruik van de kaartlezer of een validatie die rechtstreeks in de applicatie van uw bank wordt uitgevoerd.
Als u dat nog niet heeft gedaan, raden we u aan de app van uw bank te installeren om online winkelen gemakkelijker te maken.
1. CREDITCARD:
Visa, Mastercard, American Express-kaarten worden geaccepteerd. Het land van herkomst van de kaart moet België / Nederland / GD Luxemburg / Frankrijk / Duitsland zijn. Betalingen met landen van herkomst die niet op de lijst staan worden geweigerd.
2. OVERSCHRIJVING na ontvangst:
Betaling dient te geschieden na 14 dagen vanaf de dag na levering.
Deze betalingswijze is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van La Redoute, die de bestelling kan weigeren, in het bijzonder in geval van niet-betaling van een eerdere schuld, en het bedrag van de bestelling kan beperken.
Xxxxxxxx via overschrijving na ontvangst is voorbehouden aan klanten die woonachtig zijn in België of het Groothertogdom Luxemburg en al een eerste bestelling hebben gedaan. Het bedrag van de bestelling wordt binnen 14 dagen overgemaakt op bankrekening XX00 0000 0000 0000, BIC: XXXXXXXX. Voor beheer- en incassokosten wordt een bijdrage van € 3,99 gevraagd. Bij niet- of niet-tijdige betaling van de factuur op de vervaldag worden alle schulden aan La Redoute van rechtswege opeisbaar. Het verschuldigde bedrag wordt automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd tot 12% per jaar en een forfaitaire vergoeding van 15% met een minimum van € 40. De debiteur is tevens gehouden tot betaling van alle incassokosten - zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke - waartoe de invordering van een onbetaalde factuur aanleiding zal geven. De buitengerechtelijke incassokosten worden gefixeerd op een bedrag gelijk aan 15% van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van € 120
3. BANCONTACT / PAYCONIQ:
Uiterst veilige online betaling via onze betalingspartner Ingenico (Ogone). Drie opties mogelijk: betaling rechtstreeks via de Payconiq-applicatie of vanaf uw bank, betaling via QR-code of met uw kaartlezer.
4 . PAYPAL:
Betaling geschiedt via uw Paypal-account als u die heeft. Paypal betaling wordt gedaan via onze partners Ingenico (Ogone) en Paypal. Het enige wat u hoeft te doen is de Paypal-gegevens in te voeren en de betaling te bevestigen
5. IDEAL (alleen in Nederland):
Met IDEAL maakt u gebruik van een betrouwbaar, veilig en gemakkelijk betaalmiddel. Je betaalt via je vertrouwde mobiel bankieren app of in de internetbankieromgeving van hun eigen bank.
6. KLARNA (alleen in Nederland): kopen en achteraf betalen.
Met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om 14 dagen na verzending van uw bestelling te betalen. Dit is de datum
waarop de dienst aan u wordt verleend of ter beschikking wordt gesteld. Wij dragen de vordering over aan Klarna Bank AB die u een betalingsopdracht zal sturen zodat u direct aan Klarna kunt betalen. Ga voor contactgegevens en meer informatie over Klarna naar xxxxxx.xxx.
U betaalt pas als u uw bestelling heeft ontvangen!
Klarna biedt consumentenaankoopbescherming, wat betekent dat je niet hoeft te betalen voor je bestelling totdat je deze hebt ontvangen en Klarna zal je helpen als je problemen hebt met je aankoop.
Meer informatie over Klarna's Aankoopbescherming
Kosten en te late betaling
Klarna rekent 0 € voor het gebruik van betaling na ontvangst.
Als je Klarna nog niet binnen de in de betalingsinstructies vermelde betalingstermijn hebt betaald, ontvang je kosteloos een eerste herinnering per e-mail met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Bij de tweede herinnering brengt Xxxxxx een herinneringskosten van € 13,50 in rekening. Bij aankopen van minder dan € 20 wordt een herinneringsvergoeding van € 7,50 in rekening gebracht. Bij niet-betaling kunnen deze kosten voor bedragen tot € 2.500,- oplopen tot 15% van het
factuurbedrag, met een minimum van € 40,-.
Kredietverificatie en verwerking van uw gegevens door Xxxxxx
Kiest u voor Betaal Later, dan beoordeelt Klarna uw kredietwaardigheid. Als er een kredietcontrole is uitgevoerd, kunt u hiervan per post of e-mail op de hoogte worden gesteld. Xxxxxx verwerkt uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen onder deze overeenkomst en voor aanvullende doeleinden die u kunt vinden in onze privacyverklaring. De privacyverklaring is beschikbaar op de website van Klarna. Door gebruik te maken van de diensten van Klarna, bevestigt u dat u deze verklaring heeft gelezen. We verwerken uw persoonsgegevens bijvoorbeeld om u te identificeren en om klantanalyses, kredietbeoordelingen, marketing en bedrijfsontwikkeling uit te voeren. We kunnen uw informatie ook overdragen aan geselecteerde partners (zoals kredietinformatiebureaus), die mogelijk buiten de EU/EER zijn gevestigd. In de privacyverklaring vindt u meer informatie over het delen van gegevens, uw rechten met betrekking tot uw gegevens, hoe u contact met ons kunt opnemen met vragen of hoe u een klacht kunt indienen bij een instantie.
La Redoute behoudt zich in ieder geval het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren in geval van:
- bestaand geschil met de gebruiker
- gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling door de gebruiker
- weigering van autorisatie van betaling per bankkaart van bankorganisaties
- misbruik of fraude
ARTIKEL 5 - TARIEVEN/RECUPELBIJDRAGE
De prijzen van de producten zijn aangegeven in Euro, inclusief alle taxen. Ze houden rekening met de BTW en eventuele kortingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling.
Productprijzen zijn exclusief bezorgkosten (verzending, verpakking en voorbereiding van het pakket volgens de geldende bedragen). Het bedrag van de bezorgkosten zal worden gespecificeerd voordat de bestelling wordt gevalideerd.
De referentieprijs (aanvankelijke voorgestelde verkoopprijs) van onze lente-zomerproducten is gegarandeerd tot 30 september van het jaar; die van onze herfst-winterproducten zijn gegarandeerd tot 31 januari van het volgende jaar.
Zo worden de prijzen die onderhevig zijn aan korting weergegeven, voorafgegaan door hun doorgestreepte referentieprijs, vergezeld van een kortingstarief. Dit tarief wordt altijd berekend op de referentieprijs van het lopende seizoen.
Als een of meer belastingen of bijdragen, met name milieu, zouden worden gecreëerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de Producten op de Website en op de verschillende verkoopmedia.
Een prijs kan niet meer worden gewijzigd nadat uw bestelling is bevestigd. In het geval van een prijsfout (duidelijk belachelijk lage prijs vergeleken met de werkelijke waarde van het product), kan de gevalideerde bestelling worden geannuleerd door LA REDOUTE. Deze maatregel blijft uitzonderlijk.
Tenzij anders vermeld, kunnen er geen aanvullende kortingen worden toegepast op RODE PRIJZEN / DESIGNER PRIJZEN, behalve voor uitzonderlijke commerciële aanbiedingen.
Onze prijzen zijn inclusief de volgende milieubijdragen:
Sinds 1/07/2001 wordt, in toepassing van de regionale conventies inzake milieubeleid bij de aankoop van elk nieuw elektrisch of elektronisch apparaat, een recyclagebijdrage geïnd in opdracht van de VZW Recupel, een erkende instantie die verantwoordelijk is voor de terugwinning en recyclering van oude apparaten voor een variabel bedrag. Deze bijdrage is al bij de prijs inbegrepen.
Sinds 01/01/2021 is in het kader van de Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid een milieubijdrage ontvangen die gericht is op het opzetten van een recyclageproces, gaande van inzameling tot verwerking, inclusief de demontage van
matrassen. Deze bijdrage is 4,25 € TTC voor babymatrassen (70x140cm maxi), 8,50 € TTC voor éénpersoonsmatrassen (<or
= 120cm) en 17 € TTC voor tweepersoonsmatrassen (> 120cm) ). Onze prijzen zijn inclusief deze recyclagebijdrage, zodat u uw oude matras gratis kunt inleveren bij een recyclagepark voor recycling.
ARTIKEL 6 - RECHT VAN INTREKKING
De consument heeft het recht om dit contract zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen en zonder kosten. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de gebruiker, of een derde partij anders dan de
door hem aangewezen vervoerder, fysiek beslag legt op de eigendom of de laatste zaak in geval van xxxxxxxxxxxx.Xx het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de periode van veertien dagen op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract op te zeggen door middel van een duidelijke verklaring gelieve hier te klikken
Het is ook mogelijk om het herroepingsformulier of een andere duidelijke verklaring van herroeping in elektronische vorm in te vullen en terug te sturen, via ons contactformulier op onze website. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u onverwijld een ontvangstbevestiging van uw overeenkomstige verklaring. U hebt niet het recht om terug te trekken uit dit contract als u artikelen hebt besteld die niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheids- of hygiënische redenen (bijv. ondergoed) als de goederen na levering zijn ontzegeld. Na het openen van de veiligheidsverpakking die het cosmetische product geheel of gedeeltelijk bedekt, hebt u niet langer het recht om zich terug te trekken uit de aankoop.
Ingeval van een geldige opname, vergoedt La Redoute alle betalingen die van de gebruiker zijn ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de gebruiker, indien van toepassing, een leveringsmethode heeft gekozen andere dan de standaardlevering) onverwijld en uiterlijk binnen een termijn van veertien dagen vanaf de dag waarop het kennis nam van de verklaring van intrekking. La Redoute betaalt, zonder kosten voor u, hetzelfde betaalmiddel terug als het eerder gekozen betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De goederen moeten uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u uw verklaring van intrekking aan ons hebt meegedeeld, aan ons worden geretourneerd. Deze periode wordt gerespecteerd als u de goederen verzendt vóór het verstrijken van de periode. La Redoute behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs van verzending van de goederen hebt voorgelegd, waarbij de gekozen datum de datum van de eerste van deze evenementen is.
ARTIKEL 7 – RETOURS
Indien één van uw artikelen niet past, kunt u deze terugzenden voor terugbetaling. Elke retour dient te gebeuren binnen de 30 dagen na levering, dit door het gratis af te geven in uw PakjesPunt of uw postkantoor. Om de logistieke verwerking en de terugbetaling zo vlot mogelijk te laten verlopen, vraagt La Redoute om de artikelen terug te sturen in hun originele verpakking.
Het retouretiket moet zichtbaar bovenop de leveringsbon worden gekleefd op de originele verpakking. Retour adres is 00 xxx xx xxxxxxxx 0000 Xxxxxxxxx (Xxxxxx) of antwoordnummer 00000 0000 XX XXXXXX (voor Nederland)
Omvangrijke artikelen worden teruggenomen door dezelfde leveringsdienst. De aankoper moet contact opnemen met de klantendienst om een terugname aan te vragen via het contactformulier.
Het geretourneerde artikel wordt terugbetaald volgens de oorspronkelijke betaling. La Redoute behoudt zich ook het recht voor om een volgende bestelling te weigeren.
ARTIKEL 8 – GARANTIES
8.1 LEGALE GARANTIE
Alle producten die op de website te koop zijn, profiteren van de wettelijke garantie waardoor u de geleverde Producten defect of niet-conform kunt retourneren.
De verkoop van goederen is onderworpen aan de Belgische wetgeving betreffende de wettelijke garantie voorzien in de wet van 1 september 2004. Alle elektrische producten die de consument koopt op de La Redoute-site genieten van een wettelijke garantie van 2 jaar
8.2. COMMERCIELE GARANTIE
Bepaalde Producten genieten naast de wettelijke garantie (commerciële garanties) ook van een gratis commerciële garantie verleend door LA REDOUTE, de zogenaamde "LA REDOUTE-garantie).
Er wordt aan herinnerd dat de commerciële garantie u niet ontneemt van de bepalingen met betrekking tot de garantie tegen verborgen gebreken of de wettelijke garantie van overeenstemming, zoals vermeld in artikel 8.1 van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 9 – MILIEU
Elektrische en elektronische apparaten
LA REDOUTE informeert u dat de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen in elektrische en elektronische apparatuur mogelijke gevolgen kan hebben voor het milieu en de menselijke gezondheid. U hoeft het dus niet bij het ongesorteerde afval weg te gooien. U kunt op de site xxx.xxxxxxx.xx om de dichtstbijzijnde inzamelpunten te vinden.
<.. image(Une image contenant texte, clipart Description générée automatiquement) removed ..>
Triman
Het Triman-logo betekent dat het recyclebare product onderworpen is aan een sorteerinstructie. Het geeft eenvoudigweg aan dat het product in een recyclingcontainer moet worden gedaan. Het zal worden aangebracht op alle consumentenproducten die worden ingezameld door eco-organisaties en waarvan de "recyclebaarheid" is gegarandeerd. Voor LA REDOUTE gaat het om meubels, textiel en schoenenuitrusting. Ze moeten dus door u gesorteerd worden. Triman kan voorkomen op de producten of op de verpakking, de instructies of elk ander medium, ook gedematerialiseerd.
Batterijen, gebruikte accu's, afgedankte elektrische en elektronische apparatuur, huishoudelijk chemisch afval hebben hun eigen bewegwijzering en zijn dus niet betrokken.
ARTIKEL 10 - HANDTEKENING EN BEWIJS
Elke gebruiker van de site zonder klantennummer dient de inschrijvingsprocedure te volgen waardoor hij vervolgens een klantennummer krijgt toegewezen. In ieder geval geldt de uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de gebruiker als aanvaarding van de bestelling aan de aangegeven prijs. Die bekrachtiging geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de site. De gebruiker heeft gedurende 14 dagen, te rekenen vanaf de dag volgend op de dag van de levering, het recht om de verkoper mee te delen dat hij van de aankoop afziet en dit zonder verdere gevolgen of verklaring.
ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID
La Redoute heeft voor alle stappen van toegang tot de site, het bestelproces, de levering of de daaropvolgende diensten slechts een middelenverbintenis. La Redoute kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of enige schade die inherent is aan het gebruik van het internetnetwerk, in het bijzonder een onderbreking van de service, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen, of enig feit dat wordt gekwalificeerd als overmacht, in overeenstemming met jurisprudentie.
De gebruiker aanvaardt dat de elementen / functionaliteiten / grafische charters enz. Die op de website worden aangeboden aan verandering onderhevig zijn. Zo worden sommige functies verwijderd en andere toegevoegd zonder dat de gebruiker specifieke reclamatie kan indienen. Evenzo zal La Redoute alleen beslissen of inhoud die op de website wordt gepresenteerd, wordt opgenomen / verwijderd. Ten slotte behoudt La Redoute zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook de toegang tot de website tijdelijk of permanent geheel of gedeeltelijk te wijzigen of te onderbreken zonder de gebruiker hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Dit is bijvoorbeeld het geval bij onderhoud van de website of bij ingrijpende wijziging van de aangeboden diensten en / of functionaliteiten. La Redoute kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die verband houdt met een wijziging, opschorting of onderbreking van de toegang tot de website, om gelijk welke reden.
ARTIKEL 12 – PRIVACYBESCHERMING
La Redoute behoudt zich het recht om gegevens van de gebruiker te verzamelen, meerbepaald indien deze laatste een bestelling plaatst of door het gebruik van cookies. (een cookie is een computerbestand dat wordt verzonden door een internetserver en dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Cookies houden informatie bij over vorige bezoeken van de gebruiker aan de site.) Alle persoonlijke gegevens zijn bestemd voor intern gebruik van La Redoute. Indien u uw toestemming heeft verleend, kunnen deze gegevens doorgegeven worden aan organisaties die contractueel met La Redoute zijn verbonden (zoals handelspartners, verenigingen, liefdadigheidsinstellingen of belangengroepen) en die u gepersonaliseerde aanbiedingen zullen versturen of op de hoogte houden van promoties. Indien u dit niet wenst, gelieve hier te klikken. In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, heeft u ten alle tijde het recht op toegang en rectificatie van deze gegevens en het recht van verzet als je niet langer wenst te worden geïnformeerd over onze activiteiten. In dit geval dienst dient u te schrijven naar La Redoute - Klantendienst, Centre d’affaire l’IMPACT 1 – 1er étage, Xxxxx xxx Xxxxxxxxxx, 00X X - 0000 Xxxxxxxxxx met duidelijke vermelding van uw persoonlijke gegevens. Bijkomende inlichtingen omtrent de bescherming van de Persoonlijke
Levenssfeer tijdens verrichtingen met de computer kunnen worden verkregen bij het Openbaar Register (Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx of via de website.
La Redoute is lid van het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) en houdt zich derhalve aan de door de bond opgelegde gedragsregels inzake consumentenrechten. Gelieve zich bij vragen te richten tot het hoofdkantoor van het BDMV, Buro & Design Center, Heizel Xxxxxxxxx X.X. 00, 0000 Xxxxxxx.
LINKS EN INHOUD VAN DE WEBSITE De site van La Redoute bevat links naar andere sites die niet toebehoren aan La Redoute. La Redoute kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze sites of instaan voor de gevolgen die het gebruik ervan teweegbrengt. De informatie die via onze site wordt verspreid, wordt regelmatig geüpdatet en gecontroleerd. La Redoute kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel opgelopen schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, of voor virussen die uw computer of andere toebehoren kunnen aantasten.
ARTIKEL 13 - INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de site van La Redoute, visueel of geluid, inclusief de onderliggende technologie, worden beschermd door auteursrechten, handelsmerken of patenten en meer in het algemeen door intellectuele eigendom. Ze zijn het exclusieve eigendom van La Redoute. Informatie, logo's, tekeningen, merken, modellen, slogans, grafische handvesten, en in het algemeen, advertenties en hun inhoud enz. toegankelijk via de website worden beschermd door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten. Tenzij daartoe door La Redoute en/of derden uitdrukkelijk gemachtigd, wordt de gebruiker niet bevoegd om te wijzigen, reproduceren, verhuren, uitlenen, verkopen, distribueren of afgeleide werken te creëren, geheel of ten dele op de elementen aanwezig op de website en de verschillende communicatiemedia en zijn merken. Het is daarom verboden (en de gebruiker kan geen toestemming van anderen verlenen) om te kopiëren, wijzigen, een afgeleid werk te maken, het ontwerp of de assemblage om te keren of op een andere manier de broncode te vinden, te verkopen, een recht met betrekking tot de website en de inhoud van de verschillende communicatiemedia van La Redoute en zijn merken toewijzen, in sublicentie geven of anderszins overdragen. De gebruiker wordt uitdrukkelijk verwezen naar de nationale bepalingen met betrekking tot de bescherming van databases en computerprogramma's en meer in het bijzonder naar Boek XI van de Code of Economic Law (wet van 19 april 2014). De gebruiker die een persoonlijke website heeft en die een eenvoudige link wil plaatsen voor zijn persoonlijk gebruik op zijn site rechtstreeks naar de startpagina van de La Redoute-site, moet verplicht toestemming vragen aan La Redoute. Het zal in dit geval geen impliciete overeenkomst van aansluiting zijn. Elke hyperlink naar de site van La Redoute en de techniek van framing of in-line linking is ten strengste verboden. In elk geval moet elke link, zelfs stilzwijgend geautoriseerd, op verzoek van La Redoute worden ingetrokken. Ze zijn het exclusieve eigendom van La Redoute.
ARTIKEL 14 – NIETIGHEID
In het geval dat één van de clausules van dit contract nietig zou zijn door een wijziging van wetgeving, regelgeving of een gerechtelijke beslissing, kan dit op geen enkele manier invloed hebben op de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
ARTIKEL 15 – DUUR
Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing gedurende de volledige duur van de bestelling, levering, diensten en elke relatie tussen de klant en La Redoute.
ARTIKEL 16 – BEWIJS
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van het bedrijf La Redoute en zijn partners worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
ARTIKEL 17 - BEHOUD EN ARCHIVERING VAN TRANSACTIES
De bestellingen en de facturen worden conform de wettelijke normen op duurzame en betrouwbare wijze opgeslagen, om te corresponderen met een getrouwe en duurzame kopie.
ARTIKEL 18 – DIVERSEN
Artikelen verkocht door La Redoute komen overeen met de beschrijving en foto's van de catalogus en/of site. Ondanks al onze voorzorgsmaatregelen kunnen er fouten in sluipen. Hiervoor kunnen wij in geen geval aansprakelijk gesteld worden. Behoudens andersluidende contractuele of wettelijke bepalingen wordt een klacht naar aanleiding van een transactie tussen La Redoute en de gebruiker één maand na levering als laattijdig beschouwd en dus niet meer behandeld.
ARTIKEL 19 - TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSBEVOEGDHEID
De onderhavige voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van betwisting is het Belgische recht van toepassing en alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen zijn bevoegd.