Q8 Electric Algemene Voorwaarden
Q8 Electric Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes voor en bestellingen van de Q8 Electric Diensten van KPB.
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met het Registratieformulier, de Aanvraagbevestiging, de Deelnamebevestiging en de eventuele Bijzondere Voorwaarden, de volledige overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot de levering van de Q8 Electric Diensten. De Overeenkomst vervangt alle voorgaande schriftelijke en mondelinge mededelingen, afspraken en overeenkomsten hieromtrent. In geval van een conflict tussen deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden, hebben deze Algemene Voorwaarden voorrang tenzij anders bepaald met uitdrukkelijke verwijzing naar het artikel van deze Algemene Voorwaarden waarvan wordt afgeweken.
Indien de Partijen reeds een Liberty overeenkomst hebben afgesloten, dan gelden deze voorwaarden als Bijzondere Voorwaarden (zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden voor Q8 Liberty Cards) binnen Liberty met betrekking tot het voorwerp van deze Algemene Voorwaarden. In geval van een conflict tussen de Algemene Voorwaarden voor Q8 Liberty Cards en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de Algemene Voorwaarden voor Q8 Liberty Cards tenzij hierna anders bepaald met verwijzing naar het artikel van de Algemene Voorwaarden voor Q8 Liberty Cards waarvan wordt afgeweken.
Door het aankruisen van het selectievakje tot kennisname en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in de Q8 Electric App en/of in het Registratieformulier, bevestigt de Deelnemer uitdrukkelijk de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Deze aanvaarding impliceert tevens dat de Deelnemer volledig verzaakt aan de eventuele toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden of bijzondere voorwaarden.
In deze Algemene Voorwaarden zijn omkaderde bepalingen die voorafgegaan worden door het letterwoord “B2B” enkel toepasselijk op Overeenkomsten gesloten met ondernemingen in de zin van artikel I.1,1° van het wetboek van economisch recht. Bepalingen die voorafgegaan worden door het letterwoord “B2C” zijn enkel toepasselijk op Overeenkomsten gesloten met consumenten in de zin van artikel I.1,2° van het wetboek van economisch recht. Andere bepalingen opgenomen in deze Algemene Voorwaarden zijn zowel op ondernemingen als op consumenten in de zin van het wetboek van economisch recht van toepassing.
Voor aankopen van Q8 Electric Diensten in België, respectievelijk Nederland en het Groothertogdom Luxemburg, treedt KPB op als verkoper. In Nederland en het Groothertogdom Luxemburg is KPB geregistreerd voor de BTW, waarbij respectievelijk KPN en KPL optreden als fiscaal vertegenwoordiger namens KPB. Facturatie gebeurt steeds door KPB (of door een derde partij die daartoe door KPB is gemachtigd) voor de transacties verricht met de Q8 Electric Kaart gelegen respectievelijk op het grondgebied van Nederland en Luxemburg.
1.Definities
In de Overeenkomst hebben met hoofdletter geschreven begrippen de betekenis zoals hieronder aangegeven behoudens wanneer uit de context van een specifieke bepaling ontegensprekelijk blijkt dat deze betekenis in deze bepaling niet toepasselijk is:
2.Deelneming
2.1Teneinde Q8 Electric Diensten te kunnen afnemen, moeten klanten een Registratieformulier invullen dat ter goedkeuring moet worden voorgelegd aan KPB conform de bepalingen van dit artikel.
2.2Liberty & Large Business klanten kunnen een aanvraag indienen om Q8 Electric Diensten af te nemen door het Registratieformulier in te vullen en hun kennisname en goedkeuring van de Algemene Voorwaarden en eventuele toepasselijke Bijzondere Voorwaarden te bevestigen. Na het invullen en doorzenden van het Registratieformulier, dient de klant na het verkrijgen van de Aanvraagbevestiging zijn aanvraag aan KPB uitdrukkelijk te bevestigen.
2.3Consumers & Small Business klanten kunnen zich registreren in de Q8 Electric App door een geldig betalingsmiddel aan hun account te koppelen, en hun kennisname en goedkeuring van de Algemene Voorwaarden en eventuele toepasselijke Bijzondere Voorwaarden te bevestigen. Het betalingsmiddel moet te allen tijde minstens 6 weken geldig zijn om een betaling van laadsessies tijdens de lopende kalendermaand te garanderen.
2.4De Overeenkomst tussen een Deelnemer en KPB komt slechts tot stand bij verzending van de Deelnamebevestiging door KPB, waarbij de Deelnemer een Gebruikersnaam en een zelf in te stellen Paswoord bekomt om gedurende de duur van deze Overeenkomst gebruik te maken van het Platform, de Q8 Electric App en de afgenomen Q8 Electric Diensten.
2.5KPB heeft het recht om, in het licht van alle feiten en factoren die redelijkerwijs van belang kunnen zijn, de aanvraag tot deelneming en afname van bijkomende Q8 Electric Diensten te weigeren of afhankelijk te stellen van het vervullen van bepaalde voorwaarden (zoals het corrigeren van foutieve informatie, het stellen van zekerheden, het bekomen van domiciliëringsopdrachten, mandaten, enzovoort).
2.6De Deelnemer garandeert dat alle medegedeelde gegevens (zoals kredietkaartgegevens) aan KPB actueel, volledig en accuraat zijn en blijven voor de duur van de Overeenkomst, en hij tevens de bevoegdheid heeft om deze gegevens mee te delen aan KPB. De Deelnemer verbindt zich ertoe alle eventuele wijzigingen in de gegevens onmiddellijk schriftelijk aan KPB te melden via aangetekend schrijven of via e-mail aan xxxx@x0xxxxxxxx.xx.
2.7De Deelnemer is gehouden deze Algemene Voorwaarden, en eventueel toepasselijke Bijzondere Voorwaarden, aan deze Kaarthouders mee te delen en te doen naleven. De Deelnemer garandeert dat zulke Kaarthouders deze Algemene Voorwaarden en eventueel toepasselijke Bijzondere Voorwaarden te allen tijde zullen naleven alsof zij zelf Deelnemer zouden zijn conform deze Overeenkomst.
3.Levering van de Q8 Electric Diensten
3.1KPB verbindt zich ertoe de nodige inspanningen te leveren teneinde de afgenomen Q8 Electric Diensten aan de Deelnemer te leveren in overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst.
3.2Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden alle verbintenissen van KPB met betrekking tot de Q8 Electric Diensten geleverd met redelijke inspanningen zonder te zijn verbonden aan het bereiken van enig resultaat, KPI’s of SLA voorwaarden.
3.3Zonder afbreuk te doen aan de andere rechten van KPB, zal KPB gerechtigd zijn om op elk ogenblik, zonder gerechtelijke tussenkomst, ingebrekestelling of betaling van enige vergoeding, de levering van de Q8 Electric Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten wanneer de Deelnemer één of meerdere verplichtingen van deze Overeenkomst niet naleeft of in geval van andere omstandigheden die de onmiddellijke opschorting van de Overeenkomst zouden rechtvaardigen. KPB zal haar best doen om de Deelnemer steeds zo spoedig mogelijk van een opschorting in te lichten in het licht van de betrokken omstandigheden, en dit conform artikel 19.2 van deze Algemene Voorwaarden. Gelet op de mogelijke urgentie van een opschorting is het niet uitgesloten dat deze inlichting pas na de opschorting kan plaatsvinden.
4.Toekenning van Laadpassen
4.1Deelnemers kunnen via de Q8 Electric App een Q8 Electric Kaart aanvragen.
4.2Aangevraagde Q8 Electric Kaarten worden verzonden naar het adres opgegeven in de Q8 Electric App binnen de leveringstermijn van vijf werkdagen.
4.3Deelnemers kunnen bijkomende accounts voor Kaarthouders creëren via het Platform door alle stappen te doorlopen en vereiste velden in te vullen. De Kaarthouders ontvangen een afzonderlijke email met hun Gebruikersnaam en zelf in te stellen Paswoord voor de Q8 Electric App op het e-mailadres aangegeven door de Deelnemer in het Platform.
4.4Indien de Q8 Electric App wordt gebruikt, dient de Kaarthouder over een compatibel mobiel toestel met internettoegang te beschikken, dat aan de meest recente software- en veiligheidsvereisten voldoet. KPB adviseert om het toestel te beveiligen middels pincode, patroon, vingerafdruk, Touch ID of Face ID. Wanneer de Kaarthouder de Q8 Electric App wil koppelen aan zijn account op het Platform, wordt hij gevraagd zijn Paswoord in te vullen. De Xxxxxxxxxxx is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn Paswoord. Xxxxx xx Xxxxxxxxxxx reden heeft te vermoeden dat zijn Paswoord in handen is gekomen van derden, stelt de Kaarthouder KPB hiervan op de hoogte en past hij onmiddellijk zijn Paswoord aan.
4.5Q8 Electric Kaarten blijven te allen tijde eigendom van KPB. Het risico met betrekking tot de Q8 Electric Kaarten, Gebruikersnamen en Paswoorden gaat over op de Deelnemer na verzending ervan aan een Kaarthouder door of namens KPB. De Deelnemer is verantwoordelijk om deze Q8 Electric Kaarten en gegevens op een veilige en vertrouwelijke manier te behandelen en te bewaren teneinde het risico op onrechtmatig gebruik te beperken. De Q8 Electric Kaarten mogen niet onbeheerd worden achtergelaten in voertuigen of op enige andere plaats.
4.6Bij verlies, diefstal, ernstig risico op misbruik of misbruik van een Laadpas dient de Deelnemer deze onmiddellijk via de Q8 Electric App of het Platform te blokkeren. De Deelnemer blijft verantwoordelijk voor alle aangekochte Q8 Electric Diensten tot 48 uur na de blokkering van de Laadpas. De Deelnemer heeft het recht een Laadpas te allen tijde te laten blokkeren om welke reden dan ook. De Deelnemer kan elke Q8 Electric Kaart zelf blokkeren in de Q8 Electric App of het in het Platform.
4.7Een Kaarthouder wordt geacht door de Deelnemer te zijn gemachtigd om de Q8 Electric Kaart te gebruiken. De Deelnemer is verantwoordelijk om te verzekeren dat geen enkele Q8 Electric Kaart in het bezit blijft van een persoon die niet langer gemachtigd is om de Q8 Electric Kaart te gebruiken.
4.8De Deelnemer staat er jegens KPB voor in dat zijn Laadpassen op generlei wijze worden nagemaakt, gekopieerd of aangetast, in welke vorm dan ook. De Deelnemer is gehouden om elke aankoop uitgevoerd met gebruik van een nagemaakte, gekopieerde of aangepaste Q8 Electric Kaart te betalen, alsook alle andere mogelijke schade voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik van Laadpassen na verzending ervan aan de Deelnemer of Kaarthouders.
5.Gebruik van een Laadpas en Q8 Electric Kaart
5.1Een Laadpas mag enkel persoonlijk worden gebruikt door een Kaarthouder om Laaddiensten namens de Deelnemer aan te kopen van KPB binnen de limieten die daaromtrent werden overeengekomen tussen de Partijen. De Deelnemer is verplicht tot betaling van alle Laaddiensten die met gebruik van de Laadpas zijn geleverd.
5.2Elke Q8 Electric Kaart moet door de Kaarthouder geactiveerd worden in de Q8 Electric App vóór gebruik. Indien verbonden met een mobiel datanetwerk, kan de Q8 Electric App mobiele data verbruiken. KPB kan op geen enkele manier worden aangesproken voor de kosten van dataverbruik ten gevolge van het gebruik van de Q8 Electric App.
5.3Behoudens in geval van blokkering, opschorting of beëindiging van de toegang conform deze Algemene Voorwaarden, geeft de Laadpas toegang tot het gebruik van Laadpalen in het Netwerk. De Laadpas fungeert als authenticatie-instrument voor de Kaarthouder.
5.4Laadpalen mogen enkel worden gebruikt conform de instructies die ter beschikking worden gesteld door de eigenaar van de Laadpaal of op de locatie van de Laadpaal.
5.5Xxxx Xxxxxxxxx is verplicht alle defecten met betrekking tot de Laadpalen en de Q8 Electric Diensten onmiddellijk te melden aan KPB via de Q8 Electric App, het Platform, de Website of per email naar xxxx@x0xxxxxxxx.xx. De Deelnemer mag onder geen enkel beding misbruik maken van eventuele defecten.
5.6Op het gebruik van Laadpalen in het Partner Netwerk zijn de voorwaarden van de exploitant van de betreffende Laadpaal van toepassing (waaronder, maar niet beperkt tot de afhandeling van de laadtransacties en verwerking van gegevens van de Kaarthouder). De Deelnemer is verplicht om zich op de hoogte te stellen van die voorwaarden en zich daaraan te houden. Doet de Deelnemer dit niet, of niet op deugdelijke wijze, dan is de Deelnemer in gebreke in nakoming van zijn verplichting jegens KPB uit hoofde van deze Overeenkomst. KPB kan niet aansprakelijk worden gehouden door de Deelnemer voor enige schade van de Deelnemer of de Kaarthouder voortvloeiend uit het niet respecteren van de voorwaarden van de exploitant van de Laadpalen in het Partner Netwerk. De Deelnemer zal KPB vrijwaren voor elke vordering van een lid van het Partner Netwerk voortvloeiend uit het niet respecteren van zulke voorwaarden.
5.7KPB garandeert niet dat de Laadpalen in het Netwerk te allen tijde zonder onderbreking en/of storing zullen werken of te allen tijde beschikbaar zullen zijn. Tevens garandeert KPB geen Laadpaal dichtheid of bereikbaarheid van Laadpalen.
5.8KPB levert redelijke inspanningen om het overzicht van de Laadpalen in het Netwerk op regelmatige wijze bij te werken op de Website, de Q8 Electric App en/of het Platform. KPB levert geen garanties omtrent de juistheid van de op de Website, de Q8 Electric App en/of het Platform geafficheerde informatie. KPB is te allen tijde gerechtigd om Xxxxxxxxx toe te voegen of te verwijderen uit het Q8 Electric Netwerk of Partner Netwerk.
6.Uitbating van de Laadpalen
6.1Indien de Partijen zijn overeengekomen dat KPB Uitbatingsdiensten verleent, dan gelden onderstaande voorwaarden bij gebreke aan daartoe specifiek overeengekomen Bijzondere Voorwaarden.
6.2KPB zal de Laadpaal voorzien van een toegangssysteem via een Laadpas, deze aansluiten op het Platform en beschikbaar maken voor Q8 Electric gebruikers en partner MSP-gebruikers, de locatie publiceren, de status en beschikbaarheid van de Laadpalen opnemen in de databases die door de meest courante partijen en apps geraadpleegd worden en de facturatie aan Deelnemers verzorgen, rechtstreeks of onrechtstreeks.
6.3De Deelnemer garandeert zolang de Laadpaal deel uitmaakt van het Q8 Electric Netwerk dat:
de Laadpaal voldoet aan de toepasselijke wetgeving, de gebruikelijke normen en standaarden en alle redelijke richtlijnen dat door KPB ter beschikking worden gesteld;
de Laadpaal te allen tijde in goede staat zal verkeren en regelmatig zal worden onderhouden;
de Laadpaal wordt voorzien van ononderbroken stroomvoorziening voor laden van elektrische voertuigen;
een geschikte parkeerplaats wordt voorzien bij de Laadpaal die duidelijk wordt gesignaleerd voor gebruik door elektrische voortuigen en uitsluitend wordt bestemd voor het parkeren tijdens het laden van elektrische voertuigen;
de toepasselijke prijzen op een duidelijke, ondubbelzinnige en transparante wijze worden ter beschikking gesteld aan gebruikers van de Laadpaal en KPB conform de instructies van KPB; en dat
alle data dewelke worden verwerkt, bewaard en doorgegeven aan KPB middels de systemen of infrastructuur van de Deelnemer te allen tijde recent, volledig en accuraat zijn, en vrij zijn van bestanden die malware, virussen, schadelijke data of kwaadaardige programma’s kunnen bevatten.
6.4De Deelnemer verbindt zich ertoe om bij melding van een eventueel gebrek aan een Laadpaal door KPB of door derden, de Laadpaal onmiddellijk te (laten) verwijderen uit het Netwerk en onbeschikbaar te maken met affichering op de Laadpaal, zolang het onderzoek en herstel van het gemeld defect door de Deelnemer niet werd voltooid.
6.5De Deelnemer verbindt zich ertoe om maximaal de parkeerplaats voor gebruikers van de Laadpaal vrij te houden.
7.Onderhoud
7.1Indien de Partijen zijn overeengekomen dat KPB Onderhoudsdiensten verleent, dan gelden onderstaande voorwaarden bij gebreke aan daartoe specifiek overeengekomen Bijzondere Voorwaarden.
7.2De Onderhoudsdiensten met betrekking tot een Laadpaal zijn beperkt tot:
het up-to-date houden van de firmware van de Laadpalen;
het analyseren van de meetgegevens van de toestellen, met als voornaamste doel om toekomstige defecten te voorkomen; en
het opstellen van een jaarlijks rapport met een overzicht van de storingen, firmware updates en geconsolideerde verbruiksgegevens.
7.3De Onderhoudsdiensten omvatten geen implementatie- of herstellingsdiensten.
7.4Praktische richtlijnen met betrekking tot het onderhoud van de Laadpalen zullen ter beschikking worden gesteld aan de Deelnemer via een link in de Q8 Electric App en/of op de Website. Deze richtlijnen moet worden nageleefd door zulke Deelnemers, en zal van tijd tot tijd worden geüpdatet. Het is de plicht van de Deelnemer om deze zelf op te volgen en de nodige maatregelen te nemen ten aanzien van gebruikers van zijn Laadpalen.
8.Thuisladen
8.1Indien de Partijen zijn overeengekomen dat KPB Thuislaaddiensten verleent, dan gelden onderstaande voorwaarden bij gebreke aan daartoe specifiek overeengekomen Bijzondere Voorwaarden.
8.2De Deelnemer aanvaardt dat hij de Laadpaal op zijn eigen verantwoordelijkheid moet installeren en verbinden met het Platform conform alle instructies en documentatie die ter beschikking wordt gesteld door KPB.
8.3De Deelnemer garandeert dat alle data dewelke worden verwerkt, bewaard en doorgegeven aan KPB middels de systemen of infrastructuur van de Deelnemer en zijn medewerkers te allen tijde recent, volledig en accuraat zijn, en vrij zijn van bestanden die malware, virussen, schadelijke data of kwaadaardige programma’s kunnen bevatten.
9.Administratiedienst
9.1Indien de Partijen zijn overeengekomen dat KPB administratieve ondersteuning, door middel van terugbetaling van onkostennota's biedt aan de werkgever zodat deze laatste wordt ontlast in de administratie die de Q8 Electric diensten met zich mee brengen voor hem ten aanzien van zijn werknemers, dan gelden onderstaande voorwaarden bij gebreke aan daartoe specifiek overeengekomen Bijzondere Voorwaarden.
9.2De werkgever registreert in het Platform de gegevens van zijn werknemers (naam, bankrekeningnummer) en de Laadpaal die bij de werknemers thuis zijn geïnstalleerd (‘home chargers’) en waarvoor hij gebruik wenst te maken van de Administratiedienst. Één keer per maand trekt Q8 een lijst uit het Platform van de laadsessies op de home chargers per werkgever. Deze lijst omvat per werkgever de volgende gegevens: de laadsessies, het kWh, de prijs van die maand, de naam en bankrekeningnummer van de betrokken werknemer. Deze lijst is een zogenaamde onkostennota op basis waarvan KPB opdracht geeft aan haar bank om de betrokken werknemers van de werkgever te betalen. In geval van betwisting kan de werkgever of de werknemer contact opnemen met de klantendienst via: Q8 BE (x00 (0)0 000 0000) / Tango (+31 (0)70 - 315 2500) / Q8 Lux (x000 (0)00 00 00 0) - Email: xxxx@x0xxxxxxxx.xx, xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, en xxxx@x0xxxxxxxx.xx. Voor deze Administratiedienst wordt door KPB een maandelijks bedrag, bestaande uit de som van alle onkostennota's die KPB betaalde (waarvan kopie wordt meegedeeld) en een handling fee per werknemer gefactureerd aan de werkgever.
9.3KPB betaalt de werknemer zijn onkostennota voordat KPB het overeenstemmende bedrag van de werkgever heeft ontvangen, na facturering van de Administratiedienst aan de werkgever. De betalingstermijn van deze facturering bedraagt 15 werkdagen.
10.Limiet voor aankopen
Voor de Liberty klanten gelden de bepalingen van Q8 Liberty met betrekking tot de limiet voor aankopen. Deze limiet geldt cumulatief voor zowel de aankopen via de Liberty Kaart als via Mobiel Tanken (zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden voor Q8 Liberty Cards) of via de Laadpas.
11.Prijzen, facturatie en betaling
Met uitzondering van de tarieven voor de laadsessies, zijn de overeengekomen prijzen voor de Q8 Electric Diensten terug te vinden in de Q8 Electric App, of desgevallend in de Deelnamebevestiging of Bijzondere Voorwaarden.
De toepasselijke tarieven voor een laadsessie bestaan uit verschillende prijscomponenten die worden geafficheerd op de Q8 Electric App en/of op de Laadpaal. De prijzen voor Laaddiensten bestaan uit ten minste de volgende componenten:
de eventuele kosten voor het abonnement;
het tarief dat gerekend wordt voor de laadsessie (dit tarief kan gerekend worden of per kWh, of per laadsessie, of voor de duur van de laadsessie. Dit verschilt per Laadpaal), dit is doorgaans een vergoeding aan de eigenaar van de Laadpaal en de leverancier van de elektriciteit;
een transactiekostenvergoeding voor de administratieve afhandeling per laadsessie voor het gebruik van de Laadpas.
B2B - Tenzij anders bepaald, worden de aangeduide prijzen vermeerderd met alle eventueel toepasselijke belastingen, taksen en/of heffingen, van welke aard dan ook, alsook eventuele vervoers-, leverings- of verzekeringskosten die toepasselijk zijn op de betrokken Q8 Electric Diensten.
B2C - De aangeduide prijzen ten aanzien van consumenten worden geafficheerd in euro en omvatten alle eventueel toepasselijke belastingen, taksen en/of heffingen, alsook alle kosten die met betrekking tot de Q8 Electric Diensten verplicht moeten worden bijbetaald.
KPB is te allen tijde gerechtigd de geldende prijzen van toepassing op de Q8 Electric Diensten te verhogen als gevolg van eventuele belastingverhogingen of andere verplicht aan te rekenen toeslagen die door de overheid zijn opgelegd, ook na het tot stand komen van de Overeenkomst.
KPB is tevens ten allen tijde gerechtigd de geldende prijzen van toepassing op de Q8 Electric Diensten eenzijdig aan te passen na ingang van de Overeenkomst conform de bepalingen van artikel 17 van deze Algemene Voorwaarden.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, dienen de prijzen te worden betaald via het betalingsmiddel dat werd geregistreerd in de Q8 Electric App (Consumer and Small Business) of via het Platform (Liberty and Large Business).
Alle verschuldigde betalingen zijn onmiddellijk betaalbaar door middel van een krediet- of debetkaart dat zal worden geautoriseerd voor het gehele openstaande bedrag (Consumers & Small Business klanten), ofwel binnen 9 (negen) kalenderdagen na factuurdatum volgens de Liberty-voorwaarden (Liberty & Large Business klanten). Bestellingen kunnen meerdere keren per maand aan de Deelnemer worden gefactureerd.
Wanneer een factuur dient te worden opgesteld, aanvaardt de Deelnemer dat KPB alle facturen elektronisch verzendt via het opgegeven e-mailadres in de Q8 Electric App of het Aanvraagformulier en hij geen papieren facturen zal ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. KPB heeft desalniettemin steeds het recht om papieren facturen op te stellen. De Deelnemer erkent dat hij verantwoordelijk is voor de naleving van alle wettelijke eisen van toepassing op ontvangst en bewaring van facturen.
De Deelnemer verbindt zich ertoe elke factuur en elke debitering grondig te controleren. Eventuele betwistingen over een factuur of debiteringen moeten binnen een termijn van 5 werkdagen na factuurdatum of na debitering schriftelijk aan KPB worden gemeld per aangetekend schrijven of via een e-mail naar xxxx@x0xxxxxxxx.xx. Bij gebreke hieraan is een klacht laattijdig en kan deze niet worden aanvaard. Bij gegrondheid van de klacht zal een eventueel teveel aangerekend bedrag worden teruggestort door KPB.
B2B – Zelfs indien de Deelnemer een factuur heeft betwist, is hij niet gerechtigd de betaling ervan op te schorten.
B2B – Wanneer een Deelnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de geldende betalingstermijn betaalt, is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een contractuele interest verschuldigd van 10% per jaar, gerekend vanaf de vervaldatum van de betaling tot en met de dag van betaling zonder dat ingebrekestelling zal zijn vereist. Voor zover het wettelijk is toegestaan, is KPB gerechtigd om administratiekosten ten bedrage van minimaal EUR 15 excl. BTW per aanmaning in rekening te brengen.
B2C – Wanneer een Deelnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de geldende betalingstermijn betaalt, zal KPB het recht hebben om na het verstrijken van 15 kalenderdagen na de ingebrekestelling van de Deelnemer een interest aan te rekenen tegen het geldende wettelijke tarief. Voor zover het wettelijk is toegestaan, is KPB gerechtigd om administratiekosten ten bedrage van minimaal EUR 15 excl. BTW per aanmaning in rekening te brengen.
B2B – Schuldvergelijking door de Deelnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien de Partijen echter reeds een Liberty overeenkomst hebben afgesloten, geldt dat het verbruik van Laaddiensten niet wordt verwerkt in het brandstofverbruik, tenzij anders overeengekomen.
12.Duur en beëindiging van de Overeenkomst
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur tenzij anders overeengekomen. Zowel KPB als de Deelnemer zijn ten allen tijde gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen via aangetekend schrijven zonder opzegtermijn. Deze Overeenkomst zal in zulk geval zijn beëindigd vanaf de eerste dag van de volgende kalendermaand die volgt op de maand van verzending van het aangetekend schrijven aan de andere Partij.
B2C – Indien KPB zou beslissen om de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, of enige rechten of verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst, over te dragen aan een lid van de Kuwait Petroleum Groep krachtens Artikel 19.4, en de Deelnemer niet instemt met dergelijke overdracht, zal deze het recht hebben om onmiddellijk de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen via aangetekend schrijven zonder opzegtermijn.
KPB heeft het recht een Overeenkomst te allen tijde eenzijdig te ontbinden, geheel of gedeeltelijk, zonder gerechtelijke tussenkomst, zonder opzegperiode of zonder de betaling van een vergoeding in volgende gevallen, onverminderd het recht van KPB om schadevergoeding te vorderen:
wanneer de Deelnemer of zijn Kaarthouders één of meerdere verplichtingen van deze Overeenkomst niet naleeft, en verder in gebreke blijft na verloop van een periode van 10 dagen na verzending van een daartoe opgestelde ingebrekestelling per aangetekend schrijven;
in geval van niet-nakoming van enige betalingsverplichtingen door de Deelnemer gedurende een periode van 10 dagen na zijn vervaldag;
in geval KPB geen machtiging voor betaling verkrijgt binnen een periode van 5 dagen na ingang van deze Overeenkomst of ingeval zulke machtiging wordt stopgezet of dreigt te worden stopgezet;
in geval de verzending van de Q8 Electric Kaart aan het aangegeven afleveradres van de Deelnemer onmogelijk blijkt;
in geval van een aanvraag tot faillissement, besluit of bevel tot vereffening of ontbinding, of in geval van kennelijk onvermogen van de Deelnemer:
in geval van Overmacht gedurende een aanhoudende periode van 10 dagen;
in geval van een wijziging in de controle van de Deelnemer conform artikel 1:14 van het wetboek van vennootschappen en verenigingen; of
andere omstandigheden die onmiddellijke beëindiging van de Overeenkomst rechtvaardigen, waaronder, maar niet uitsluitend, het vermoeden van fraude en/of het misbruiken van kortingen.
Bij beëindiging van de Overeenkomst is de Deelnemer alle eventueel openstaande maar niet vervallen vergoedingen onmiddellijk verschuldigd. De Deelnemer moet onmiddellijk de hem ter beschikking gestelde producten, zoals de Q8 Electric Kaarten, terugzenden of vernietigen naar gelang de keuze van KPB.
KPB beschikt over een klantendienst om eventuele vragen en/of klachten van de Deelnemer met betrekking tot Q8 Electric Diensten te behandelen. Deze klantendienst is bereikbaar via: Q8 BE (x00 (0)0 000 0000) / Tango (+31 (0)70 - 315 2500) / Q8 Lux (x000 (0)00 00 00 0) - Email: xxxx@x0xxxxxxxx.xx, xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, en xxxx@x0xxxxxxxx.xx - Websites xxx.x0.xx/xxxxxxxx, xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx en xxx.x0.xx/xxxxxxxx.
KPB zal redelijke inspanningen leveren om eventuele vragen en/of klachten van de Deelnemer binnen een termijn van 2 werkdagen te behandelen. KPB garandeert niet dat de klantendienst te allen tijde zonder storingen en/of onderbrekingen beschikbaar zal zijn.
Aansprakelijkheid
Tenzij wettelijk niet toegelaten en zonder afbreuk te doen aan artikel 14.2, is KPB niet aansprakelijk voor enige schade geleden of opgelopen door de Deelnemer, die voortvloeit uit of verband houdt met een licht verzuim of lichte fout van KPB, ongeacht of de oorsprong van de schade contractueel dan wel extracontractueel van aard is.
Niets in de Overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van KPB uit, of beperkt deze, voor bedrog, opzet of grove fout van KPB, haar aangestelden of lasthebbers.
Zonder afbreuk te doen aan artikel 14.2, is KPB niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, incidentele of afgeleide schade van welke aard ook inclusief, maar niet beperkt tot verstoring van de bedrijfsactiviteiten, vorderingen van derden, schade als gevolg van onderbreking van de bedrijfsactiviteiten of winstderving, verlies van voorraad, of van een competitief voordeel of van goodwill gerelateerd aan de Overeenkomst, al dan niet voorzienbaar, ongeacht andere oorzaken van de schade, zelfs indien een Partij op voorhand op de hoogte werd gesteld van de mogelijkheid van de schade, onder welke rechtsfiguur ook (wet, onrechtmatige daad, overeenkomst of anderszins).
De Deelnemer aanvaardt dat KPB geen controle heeft over de toestand, het onderhoud en de eventuele onbeschikbaarheid van Laadpalen van derden op het Netwerk.
KPB is niet aansprakelijk voor enige schade geleden of opgelopen door de Deelnemer, voortvloeiend uit of verband houdend met (i) onjuiste of onvolledige gegevens overgemaakt door de Deelnemer, (ii) handelingen of nalatigheden van een Deelnemer, en/of (iii) het nalaten of het uitstel van de Deelnemer om op een mededeling, waarschuwing of informatie te reageren wanneer deze wordt bekend gemaakt.
De Deelnemer maakt zorgvuldig gebruik van Laadpalen en aanverwante materialen die haar ter beschikking worden gesteld door KPB zoals bvb Q8 Electric Kaarten of laadkabels. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een deugdelijke kabel die voldoet aan alle vereiste gebruiksvoorwaarden waaronder deze van veiligheid.
De Deelnemer is aansprakelijk voor enige schade geleden of opgelopen door KPB voortvloeiend uit of verband houdend met handelingen, verzuim, nalatigheid, grove nalatigheid, opzettelijke fout of fraude van de Deelnemer en Kaarthouders, daaronder begrepen het gebruik, op welke wijze dan ook, van de Q8 Electric Diensten, en verbindt zich ertoe KPB te vrijwaren in geval van hieruit voortvloeiende vorderingen van derden.
Vorderingen van de Deelnemer met betrekking tot de Overeenkomst, worden gericht aan KPB en niet aan een ander lid van de Kuwait Petroleum Groep, ongeacht of de vordering verband houdt met KPB, dan wel met een ander lid van de Kuwait Petroleum Groep.
Indien KPB, niettegenstaande de uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zoals vastgelegd in dit artikel, door een bevoegde rechtbank toch aansprakelijk zou worden gehouden voor een schadegeval dat niet werd veroorzaakt door opzet of bedrog van KPB, haar aangestelden of lasthebbers, dan is de totale aansprakelijkheid van KPB beperkt tot 1000 € per jaar per gebeurtenis die aanleiding heeft gegeven tot het schadegeval, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen wordt aangemerkt als één gebeurtenis.
KPB is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit enig handelen of nalaten van de Deelnemer in strijd met (een) bepaling(en) van deze Algemene Voorwaarden. De Deelnemer is jegens KPB aansprakelijk voor schade als gevolg van handelen en/of nalaten in strijd met wettelijke en/of contractuele bepalingen, inclusief deze Algemene Voorwaarden.
Het gebruik van de Q8 Electric Kaart, de Q8 Electric App of het Platform is slechts toegestaan in overeenstemming met deze Overeenkomst en bepalingen en voor wettige doeleinden, tevens in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, voorschriften en praktijkcodes.
In het bijzonder, zal een Deelnemer:
geen informatie op of via deze Q8 Electric App en/of het Platform verzenden, overdragen of verspreiden die kwetsend, obsceen, lasterlijk of anderszins illegaal is of kan zijn;
deze Q8 Electric App en/of het Platform niet op een wijze gebruiken die een schending van de rechten van anderen veroorzaakt of kan veroorzaken;
geen software, routine of toestel gebruiken die elektronisch of handmatig interfereren of pogen te interfereren met de besturing of functionaliteit van deze Q8 Electric App en/of Platform, met inbegrip van maar niet beperkt tot het opladen of het beschikbaar maken van files die onbetrouwbare data of virussen bevatten via welke weg dan ook;
de "look and feel" van de Q8 Electric App en/of het Platform niet beschadigen, veranderen of interfereren noch de onderliggende software code;
geen acties nemen die een onredelijk of onevenredig grote last op de Q8 Electric App en/of het Platform leggen of op gerelateerde infrastructuur;
geen ongeautoriseerd toegang verkrijgen of proberen te verkrijgen, via welke weg dan ook, tot een van onze netwerken.
KPB is niet aansprakelijk voor verliezen geleden of opgelopen door de Deelnemer en voortvloeiend uit of in verband met de niet-naleving of schorsing in naleving van haar verplichtingen voortkomend uit een geval van Overmacht.
Intellectuele Eigendom
De Deelnemer stemt ermee in dat alle intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van het auteursrecht, merkrechten, databankrechten en octrooirechten) zoals vervat in de Q8 Electric Diensten eigendom blijven van KPB en/of haar licentiegevers. De Deelnemer verkrijgt een beperkte, niet-exclusieve, herroepbare, niet-overdraagbare licentie op de intellectuele eigendomsrechten zoals vervat in de Q8 Electric Diensten, voor zover strikt noodzakelijk voor het gebruik ervan conform de Overeenkomst.
De Deelnemer dient zich te onthouden van het schenden van de intellectuele eigendoms- en overige rechten van KPB.
Het is de Deelnemer niet toegestaan om enige aanduiding met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten (zoals logo’s en auteursrecht voorbehouden) op of in verband met de door KPB geleverde Q8 Electric Diensten of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur, applicaties, website of materialen te verwijderen of te wijzigen.
De Deelnemer zal niet zelf en zal derden niet toestaan of helpen om:
de door of namens KPB ter beschikking gestelde broncode en/of programmatuur en/of software, het ontwerp van het product of de samenstelling van enig (onderdeel van een) product of de documentatie, op enige wijze na te maken of proberen na te maken, te wijzigen, te verveelvoudigen, te onderwerpen aan reverse engineering, te de assembleren en/of te de-compileren, tenzij dit wettelijk is toegestaan, of
een kopie, een aanpassing, een vertaling en/of een soortgelijk en/of afgeleid werk te maken als hetgeen is geïntegreerd in enig product of documentatie voor welk doel dan ook, tenzij KPB hier voorafgaande schriftelijke toestemming voor heeft gegeven, of
het product in (onder)delen te verdelen bestemd om ter beschikking te stellen of over te dragen aan derde(n) zonder de toestemming van KPB.
Bij het aanbieden van Q8 Electric Diensten verwerkt KPB als verwerkingsverantwoordelijke bepaalde onder meer persoonsgegevens van de Deelnemer en de Kaarthouder. Bij het verwerken van persoonsgegevens houdt KPB zich aan de geldende regelgeving. In aangehechte Addendum Gegevensverwerking dat deel uitmaakt van de Algemene Voorwaarden wordt beschreven hoe KPB omgaat met deze gegevens.
Wijzigingen
KPB mag, op elk moment, een bepaling van deze Algemene Voorwaarden wijzigen, toevoegen of verwijderen.
KPB zal dergelijke gewijzigde of nieuwe voorwaarden schriftelijk uitvaardigen onderhevig aan een kennisgevingstermijn van ten minste tien (10) werkdagen. Aangezien het gebruik van elektronische media als communicatiemiddel door Partijen werd overeengekomen, mogen de gewijzigde of nieuwe voorwaarden elektronisch worden uitgevaardigd.
De gewijzigde of nieuwe voorwaarden zullen van toepassing zijn en geacht worden aanvaard te zijn door de Deelnemer vanaf de datum bepaald door KPB, tenzij de Deelnemer KPB schriftelijk op de hoogte brengt binnen de gegeven kennisgevingstermijn van diens weigering tot aanvaarding van dergelijke gewijzigde of nieuwe voorwaarden. In geval van weigering zal de Overeenkomst automatisch zonder kosten of schadevergoeding worden beëindigd op het einde van de kennisgevingstermijn.
Herroepingsrecht
B2C – Door Q8 Electric Diensten af te nemen (bijvoorbeeld door het gebruik van de Laadpas) gedurende de bedenktermijn in artikel 17 (Herroepingsrecht), aanvaardt de consument uitdrukkelijk te hebben verzocht om de uitvoering van de Q8 Electric Diensten aan te vatten.
B2C – De Overeenkomst kan gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen na de ingang ervan zonder opgave van redenen worden herroepen door het verzenden van een daartoe aangepast formulier via aangetekend schrijven of per e-mail (xxxx@x0xxxxxxxx.xx) aan KPB. De consument dient in zulk geval zijn Q8 Electric Kaart onmiddellijk terug te verzenden conform de verstrekte instructies door KPB, waarvan hij de rechtstreekse kosten van verzending zelf draagt. In zulk geval zal KPB de consument onverwijld, en in elk geval binnen de 14 kalenderdagen na te zijn geïnformeerd, vergoeden van alle ontvangen betalingen via hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de consument werd gebruikt tijdens de oorspronkelijke transactie. Indien de consument echter herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat Q8 Electric Diensten worden verricht (zoals de Laaddiensten) in een bepaald volume of hoeveelheid tijdens de bedenktermijn, dan is de consument nog steeds gehouden tot betaling van het gedeelte van de verbintenis dat door KPB reeds is geleverd op het moment van de herroeping. Het evenredige bedrag dat door de consument aan KPB moet betalen wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de Overeenkomst. Indien de totale prijs excessief is, wordt het evenredige bedrag berekend op grondslag van de marktwaarde van wat werd geleverd. Er bestaat geen herroepingsrecht indien de Q8 Electric Diensten aan de consument in hun geheel werden geleverd voor afloop van bedoelde bedenktijd.
Algemeen
De Overeenkomst en alle verrichtingen die plaatsvinden met gebruikmaking van de Q8 Electric Kaart uitsluitend worden beheerst door en geïnterpreteerd conform het Belgische recht zonder toepassing van de verwijzingsregels. Onverminderd de eventuele toepassing van art. VI 83, 23° van het Wetboek Economisch Recht, zal de Nederlandstalige Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, België exclusief bevoegd zijn om gelijk welke geschillen te beslechten tussen KPB en de Deelnemer die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit deze Overeenkomst. De toepassing van het V.N.- Verdrag van Wenen 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, goedgekeurd door Wet 4 september 1996, B.S. 1 juli 1997 is uitgesloten.
Kennisgevingen van eender welke aard kunnen, naar keuze van KPB, rechtsgeldig worden verstuurd naar de in het Platform of de Q8 Electric App opgegeven contactpersoon, dan wel naar de Deelnemer zelf. Kennisgevingen kunnen rechtsgeldig gebeuren per (aangetekend) schrijven, via het Platform of de Q8 Electric App, of e-mail. De Deelnemer gaat akkoord de bewijswaarde van dergelijke communicatie niet te betwisten. Elke verandering in de gegevens zoals hierboven vermeld, dient onverwijld aan KPB te worden meegedeeld. Bij kennisgevingen uitgaande van de Deelnemer, is de Deelnemer verantwoordelijk om te verzekeren dat dergelijke mededeling zal worden uitgevaardigd door personen die bevoegd zijn de Deelnemer te vertegenwoordigen.
De Deelnemer zal de voorwaarden van de Overeenkomst (inclusief en zonder beperking van enige toepasselijke commerciële voorwaarden) niet bekendmaken aan een derde partij, publiceren, of verspreiden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van KPB. Deze vertrouwelijkheidsplicht zal niet van toepassing zijn in geval bekendmaking vereist is bij wet, reglement, bindend vonnis, gerechtelijk bevel of eis van een andere bevoegde instantie.
De Deelnemer is niet gerechtigd de Overeenkomst of enige rechten of verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst over te dragen aan een andere partij zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van KPB. KPB heeft het recht de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, of enige rechten of verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst, over te dragen aan een lid van de Kuwait Petroleum Groep en de Deelnemer geeft hierbij reeds zijn toestemming voor dergelijke overdracht.
De clausules die door hun aard uitdrukkelijk of impliciet bedoeld zijn om de beëindiging of afloop van de Overeenkomst te overleven, zullen overleven, inclusief maar niet beperkt tot artikelen 14 (Aansprakelijkheid), 12.3 (Duur en beëindiging van de Overeenkomst), 19.1. en 19.2. (Algemeen).
Indien een bepaling van de Overeenkomst definitief beoordeeld werd als zijnde ongeldig, onwettelijk of onuitvoerbaar, dan zal dergelijke bepaling, indien mogelijk, en in de mate waarin dergelijke clausule ongeldig, onwettelijk en onuitvoerbaar is, vervangen worden door de partijen door een geldige, wettelijke en uitvoerbare clausule die zo nauwkeurig mogelijk de oorspronkelijke bedoeling weergeeft. Indien de ongeldige, onwettelijke of onuitvoerbare bepaling niet geldig kan worden vervangen, dan zal geen effect worden gegeven aan dergelijke clausule en zal zij geacht worden niet te zijn inbegrepen in de Overeenkomst, en dit zonder invloed te hebben op de overige bepalingen van de Overeenkomst, en zonder de overige bepalingen ongeldig te maken.
De Deelnemer kan slechts een afstand van rechten en rechtsmiddelen door KPB onder, of in verband met de Overeenkomst, inroepen in geval de Deelnemer over een schriftelijke kennisgeving door KPB aan de Deelnemer beschikt. Enige afstand van recht zal enkel van toepassing zijn in het geval en voor het doeleinde waarvoor zij werd gegeven. Geen recht of rechtsmiddel van KPB onder of in verband met de Overeenkomst zal worden uitgesloten, afgestaan of geschaad door (i) enige niet-uitvoering of uitgestelde uitvoering ervan voor het verstrijken van enige wettelijke termijn; (ii) enige eenmalige of gedeeltelijke uitvoering ervan; (iii) enige eerdere afstand van een gelijkaardig recht of rechtsmiddel, hetzij geheel of gedeeltelijk; of (iv) één van bovenstaande met betrekking tot een ander recht of rechtsmiddel (hetzij van dezelfde of een verschillende aard).
* *
*