Inhoudsopgave
Polisvoorwaarden Proteq Autoverzekering
P.A. 15.09
Inhoudsopgave
Hulp bij Schade, Pech en Ongevallen Uw Autoverzekering
1 Waarvoor bent u verzekerd? 4
1.1 WA-verzekering 4
1.2 Automobilistenhulp 5
1.3 Beperkt Casco 6
1.4 Volledig Casco 7
1.5 Schadeverzekering voor inzittenden 8
1.6 Ongevallenverzekering voor inzittenden 8
1.7 Pechhulp 10
1.8 Rechtsbijstand 12
2 Welke extra kosten betalen wij? 14
3 Waarvoor bent u niet of beperkt verzekerd? 14
4 In welke landen bent u verzekerd? 14
5 Hoe is de schadebehandeling geregeld? 15
5.1 Hoe stellen wij uw schade vast? 15
5.2 Welk bedrag ontvangt u? 15
6 Hoe krijgt u premiekorting of premietoeslag? 16
6.1 Wat zijn de premiegevolgen als u schade heeft? 16
6.2 Bonus/Malus tabel 16
7. Algemene regels 17
7.1 Wat mag u van ons verwachten? 17
7.2 Wat verwachten wij van u? 17
7.3 Wanneer begint uw verzekering? 17
7.4 Wanneer eindigt uw verzekering? 17
7.5 Mogen wij uw verzekering beëindigen? 18
7.6 Premiebetaling 19
7.7 Bescherming persoonsgegevens 19
7.8 Klachten en geschillen 19
7.9 Kunnen de premie en de voorwaarden wijzigen? 20
7.10 Kunt u uw schade ook vergoed krijgen onder een andere verzekering? 20
7.11 Wat bedoelen wij met? 20
Hulp bij Schade, Pech en Ongevallen
Wat moet u doen als u door schade na een ongeval niet meer verder kunt rijden? | Bel onze alarmcentrale voor directe hulp: x00 (0)00 000 00 00. Dit nummer is altijd bereik- baar. |
Wat moet u doen bij pech? | Als u een verzekering voor Pechhulp heeft gesloten of als uw auto Volledig Casco is verzekerd (en niet ouder is dan 6 jaar) kunt u gebruik maken van onze pechhulp. Als u pechhulp nodig heeft, belt u de onze alarmcentrale: x00 (0) 00 000 00 00. Dit nummer is altijd bereikbaar. |
Wat moet u doen als u Volledig Casco bent verzekerd en alleen blikschade heeft? | Schadegarant Voor het herstel van blikschade maken wij gebruik van herstelbedrijven die aangesloten zijn bij Schadegarant. Via de Schadeassistent of via onze site kiest u zelf voor een bij Schadegarant aangesloten herstelbedrijf bij u in de buurt. Bent u Volledig Casco verzekerd? Dan betalen wij de kosten direct aan het herstelbedrijf. U betaalt alleen uw eventuele eigen risico aan het herstelbedrijf. |
Wat is de Vervangend Vervoerservice? | U krijgt vervangend vervoer aangeboden als de schade aan uw auto wordt hersteld door een bij Schadegarant aangesloten bedrijf. U betaalt alleen de brandstofkosten. |
Wat moet u doen bij ruitschade? | Glasgarant Bent u Beperkt of Volledig Casco verzekerd? Dan betalen wij de kosten direct aan het herstelbedrijf. U betaalt alleen uw eventuele eigen risico aan het herstelbedrijf. Let op: Laat de reparatie of vervanging altijd uitvoeren door een bedrijf dat is aangesloten bij Glasgarant. Alleen dan betalen wij de kosten. |
Wanneer moet u het Europees Schadeformulier gebruiken? | Als u schade bij iemand anders heeft veroorzaakt, of als u zelf schade heeft door iemand anders. In de toelichting op het formulier staat hoe u het formulier moet invullen. |
Wat moet u doen in overige gevallen? Bijvoorbeeld als u wilt weten hoe het met de behandeling van uw schade staat of u een wijziging wilt doorgeven. | Bel de Schadeassistent van Proteq: 072 - 5 180 180. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar. |
Uw Autoverzekering
U wilt zekerheid als eigenaar van uw auto. Wij bieden u onze autoverzekering. Wat houdt dat in? Deze voorwaarden zijn een afspraak tussen u en ons en vormen samen met het polis en de groene kaart uw autoverzekering.
Voor welke schade wij betalen, hangt af van de keuze die u heeft gemaakt bij het sluiten van deze verzekering. Welke onderdelen u heeft afgesloten staat op de polis.
Verzekeringsvoorwaarden
Hieronder leest u in artikel 1 de voorwaarden per onderdeel dat u kunt verzekeren. In artikel 2 t/m 7 leest u de voorwaarden
en algemene regels die voor alle onderdelen van deze verzekering van toepassing zijn.
1. Waarvoor bent u verzekerd?
1.1 WA-verzekering (Wettelijke Aansprakelijkheid)
Met de WA-verzekering is de schade verzekerd die met de auto is veroorzaakt bij een ander. Volgens de Wet aan-
sprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen (WAM) moet iedere eigenaar van een auto zich verzekeren. Deze verzekering geldt voor u (verzekeringnemer), de eigenaar, bezitter, houder, de bestuurder en de passagiers van de auto.
Wel verzekerd | • Schade aan anderen (personen of zaken), die met of door uw auto wordt veroorzaakt. • Schade aan anderen door of met een gekoppelde aanhangwagen, caravan of vouwwagen. • Schade aan anderen door een losgekoppelde aanhanger die u nog niet ergens veilig had neergezet. • Schade die uw auto veroorzaakt aan een andere auto van uzelf. Deze dekking heeft u alleen als de schade aan uw andere auto niet gedekt wordt door een andere verzekering. Een eigen risico op die andere verzekering betalen wij niet. • Schade aan anderen door lading die van de auto valt. |
Niet verzekerd | • Schade aan uw eigen auto en aan de (los)gekoppelde aanhanger. • Schade aan (bezittingen van of in gebruik door) de bestuurder. • Schade veroorzaakt door een bestuurder die zonder toestemming van de eigenaar in de auto is gaan rijden, zoals bij diefstal en joyriding. • Schade aan de lading die met uw auto wordt vervoerd. • Schade door lading veroorzaakt tijdens het lossen. De algemene uitsluitingen uit artikel 3 “Waarvoor bent u niet of beperkt verzekerd?” zijn ook van toepassing. |
Eigen risico | U heeft standaard geen eigen risico bij een WA-schade. Let op: Is de schade veroorzaakt door een persoon met een leeftijd van 17 t/m 24 jaar die in uw huis wonen? Dan betaalt u € 500 als eigen bijdrage in de schadevergoeding. Dit geldt niet als u bij het afsluiten van de verzekering heeft opgegeven dat deze personen ook van uw auto gebruikmaken en uw eigen bijdrage heeft afgekocht. |
Maximum vergoeding per schade | • De maximale vergoedingen staan op uw polis. • Als we volgens de (buitenlandse) wet een hoger bedrag moeten betalen, dan betalen wij dat bedrag. |
Bijzonderheden:
• Wanneer moet u de schadevergoeding terugbetalen?
Volgens de WAM of een vergelijkbare buitenlandse wet zijn wij in bepaalde gevallen verplicht een schade te
vergoeden. Wij hebben het recht een betaalde schade en de eventueel gemaakte onderzoekskosten, door u terug te laten betalen:
- als de schade niet is verzekerd of onder een uitsluiting valt.
- als de schade is ontstaan nadat de auto is verkocht en u de verkoop niet binnen 14 dagen aan ons heeft doorgegeven.
- voor het deel dat onder het eigen risico valt.
1.2 Automobilistenhulp
Bij deze autoverzekering heeft u bij een ongeval altijd recht op Automobilistenhulp. U krijgt hulp van onze alarmcentrale
als uw auto door een ongeval niet meer kan rijden. Onze alarmcentrale helpt u ook als de bestuurder of de inzittenden door dit ongeval de auto niet meer kunnen besturen. Hieronder leest u waarvoor u bent verzekerd.
Binnen Nederland | Buiten Nederland | |
Wel verzekerd | • Het transport van de auto naar een adres binnen Nederland. Het transport van een aangekoppelde aanhangwagen is meeverzekerd. • Het vervoer van de inzittenden met hun bagage naar een adres binnen Nederland. • Verblijf in een hotel voor één nacht. Per inzittende wordt maximaal € 50 vergoed. Het maximum voor alle inzittenden tezamen bedraagt € 250. | • De berging en het slepen van de auto naar de dichtstbijzijnde garage. • Het transport van de auto naar een adres in Nederland. Dit betalen wij als het niet lukt om de auto binnen twee dagen rijklaar te maken. • De kosten van een 2e klas treinreis van het dichtstbijzijnde station naar het station in de buurt van uw eindbestem- ming worden vergoed. Ook de kosten van de taxi van en naar de stations worden vergoed. |
Niet verzekerd | • Als u hulp vraagt en kosten maakt zonder dat u dit eerst aan onze alarmcentrale heeft gevraagd. Als u duidelijk kan maken dat u niet in staat was onze alarmcentrale te waarschuwen, worden de gemaakte kosten vergoed alsof de hulp via onze alarmcentrale is verlopen. • Als u pech krijgt met uw verzekerde auto. Wat wij met pech bedoelen leest u in artikel 7.11. Dit kunt u verzekeren met de aanvullende dekking Pechhulp. Ook als uw auto Volledig Casco is verzekerd (en niet ouder is dan 6 jaar) kunt u gebruik maken van onze pechhulp. | |
Eigen risico | U heeft geen eigen risico bij Automobilistenhulp | |
Maximum vergoeding | De hulp en de kosten in het buitenland vergoeden wij tot maximaal het bedrag dat de auto waard is. |
1.3. Beperkt Casco
Heeft u aanvullend voor het onderdeel 'Beperkt Casco' gekozen? Dan leest u hieronder voor welke schade u verzekerd
bent.
Brand, storm, natuur | Diefstal, oplichting, verduistering, joyriding, inbraak | Extra verzekerde oorzaken | Ruitschade | |
Wel ver- zekerd | Schade direct veroorzaakt door: • Storm (windsnelheden van 14 meter per seconde of meer). • Rondvliegende of vallende voorwerpen. • Natuurrampen (zoals hagel, overstroming en vallend gesteente). • Brand. • Explosies. • Kortsluiting in de auto • Aanrijding met vogels en loslopende dieren. De schade moet dan direct ontstaan zijn door de aanrijding met het dier. | Schade direct veroorzaakt door (een poging tot): • Diefstal. • Oplichting. • Verduistering. • Joyriding. • Inbraak. | Schade direct veroor- zaakt door: • Luchtvaartuigen • Relletjes • Vervoer van de auto per veerboot, trein of ander vervoermid- del. Vervoer van personen die bij een ongeval gewond zijn geraakt. Dit geldt alleen voor schade aan de bekleding van uw auto. | • Herstel of vervanging van ruiten. • Schade aan uw auto veroorzaakt door scherven. |
Niet ver- zekerd | Schade ontstaan door: • Bevriezen of lekken. • Zengen, schroeien, smelten, verkolen, broeien. • Doorbranden van elektrische apparaten of motoren. | Schade door (poging tot) diefstal, inbraak en joyriding als: • Uw auto niet aan de beveiligings- eisen voldeed (de beveiligings- eisen staan onder ‘Bijzonderheden’). • Uw auto niet goed afgesloten was; • De autosleutels in de auto lagen; • De ramen van de auto niet goed dicht waren. | Schade door: • Takelen of slepen van de auto. • Krassen of schrammen. | • Reparatie of vervanging door een hersteller die niet is aangesloten bij Glasgarant. • Schade aan pano- ramadaken. Deze schade is verzekerd onder Volledig Casco als blikschade. |
Eigen risico | Bij schade door deze oorzaken heeft u geen eigen risico. | • Uw eigen risico staat op uw polis. Dit geldt als de schade is hersteld door een bij Schadegarant aangesloten bedrijf. Als de schade is her- steld door een bedrijf dat niet is aangesloten bij Schadegarant, wordt € 75 opgeteld bij het eigen risico op de polis. | • Uw eigen risico staat op uw polis. Dit geldt als de schade is hersteld door een bij Schadegarant aangesloten bedrijf. Als de schade is her- steld door een bedrijf dat niet is aangesloten bij Schadegarant, wordt € 75 opgeteld bij het eigen risico op de polis. | Uw eigen risico bij ruitbreuk is: • € 0 bij reparatie door een hersteller die is aangesloten bij Glasgarant. • € 0 bij vervanging door een hersteller die is aangesloten bij Glasgarant als het eigen risico op uw polis € 0 is. • € 75 bij vervanging door een hersteller die is aangesloten bij Glasgarant als het eigen risico op uw polis € 150 is. |
Bijzonderheden:
• Daggeldvergoeding bij diefstal
Is uw auto gestolen? Dan gaan wij na 30 dagen over tot afhandeling van de schade als uw auto nog steeds wordt
vermist. Mocht de auto binnen de 30 dagen teruggevonden worden dan krijgt u voor de dagen dat de auto weg was, een daggeldvergoeding. Dat is € 12,50 per dag. Dit krijgt u maximaal 30 dagen.
• Beveiligingseisen
Om (de gevolgen van) inbraak en diefstal zoveel mogelijk te voorkomen gelden de volgende verplichte beveiligings-
eisen:
- Goedgekeurd SCM Klasse 1 systeem (dubbele startonderbreking) voor auto’s met cataloguswaarde tot
€ 50.000.
- Goedgekeurd SCM Klasse 3 systeem (als Klasse 1, aangevuld met extra detectie) voor auto’s met catalogus- waarde tussen de € 50.000 en € 80.000.
- Goedgekeurd SCM Klasse 5 systeem (als KIasse 3, aangevuld met een voertuigvolgsysteem) voor auto’s met cataloguswaarde van € 80.000 of meer.
• Accessoires
Accessoires zijn verzekerd tot de waarde die op uw polis staat. Wij vergoeden de dagwaarde.
• Autosleutels gestolen
Als uw autosloten vervangen moeten worden omdat een sleutel gestolen is, betalen we maximaal € 500.
Dit betalen we alleen als uw autosleutel uit uw huis gestolen is.
• Vervangend vervoer
U kunt gebruikmaken van de vervangend vervoerservice als uw auto wordt gerepareerd door een bij Schade-
garant aangesloten bedrijf. Dit bedrijf biedt u een vervangende auto aan. U kunt geen eisen stellen aan deze vervangende auto. Als u bij reparatie gebruik maakt van een vervangende auto, dan geldt de verzekeringsover- eenkomst ook voor deze vervangende auto. Dit geldt alleen als de auto voor dezelfde doeleinden wordt gebruikt. Wanneer u gebruik maakt van een vervangende auto worden alleen de huurkosten vergoed. De brandstofkosten worden niet vergoed. Een vervangende auto kan alleen ter beschikking worden gesteld als u voldoet aan de voor- waarden van een autoverhuurbedrijf of het herstelbedrijf. Zoals het beschikken over een geldig identiteitsbewijs en een geldige creditcard (als xxxx).
1.4 Volledig Casco
Heeft u aanvullend voor het onderdeel 'Volledig Casco' gekozen? Dan heeft u dezelfde dekking als bij het onderdeel
'Beperkt Casco'. Hieronder leest u voor welke schade u bij 'Volledig Casco' ook verzekerd bent.
Wel verzekerd | • Schade aan uw auto door een aanrijding. Ook als de aanrijding uw schuld is. • Schade aan uw auto door stoten, omslaan, in het water raken en elk ander van buiten komend onheil. • Schade terwijl uw auto geparkeerd stond. • Schade aan, of verlies van, kleding die is gedragen tijdens een ongeval waarvoor deze verzekering dekking verleend. • Is uw auto jonger dan zes jaar en heeft u pech in Nederland? Dan heeft u bij pech buiten uw woonplaats recht op pechhulp. Wat we met pechhulp bedoelen leest u in 1.7 en 7.11. Let op: het recht op pechhulp is alleen van toepassing bij pech buiten uw woonplaats. |
Niet verzekerd | • Slijtage. • Onderdelen die kapot zijn gegaan zonder dat er een aanrijding is geweest. De algemene uitsluitingen uit artikel 3 'Waarvoor bent u niet of beperkt verzekerd' zijn ook van toepassing. |
Eigen risico | • Uw eigen risico staat op uw polis. • Dit eigen risico geldt als de schade is hersteld door een bij Schadegarant aangesloten bedrijf. • Als de schade is hersteld door een bedrijf dat niet is aangesloten bij Schadegarant, wordt er € 75 opgeteld bij het eigen risico op de polis. • € 500 als de schade is veroorzaakt door gezinsleden met een leeftijd van 17 t/m 24 jaar die in uw huis wonen en als dit eigen risico bij het afsluiten van de verzekering niet is afgekocht. |
1.5 Schadeverzekering voor inzittenden
Met de Schadeverzekering voor inzittenden verzekert u uzelf en uw passagiers tegen de werkelijke schade door een ver-
keersongeval. U heeft deze verzekering als die op de polis staat. Hieronder leest u welke schade wij betalen.
Wel verzekerd | • Schade aan personen in uw auto en hun spullen door een verkeersongeval. • De personen in uw auto zijn ook verzekerd als de auto stilstaat, ze in- en uitstappen en als ze onderweg helpen bij een kleine reparatie aan de auto. • Uw hond en kat zijn als 'inzittenden' ook meeverzekerd. |
Niet verzekerd | • Schade aan de kat of hond als deze niet in een voor huisdieren bedoeld veiligheidhar- nas/gordel of reismand wordt vervoerd. De reismand dient ook aan de autogordel beves- tigd te worden. |
Eigen risico | U heeft geen eigen risico. |
Maximum per schade per persoon | • € 1.000.000. bij schade aan personen. Voor alle verzekerden bij elkaar. • € 5.000 bij schade aan goederen. Voor alle verzekerden bij elkaar. Is de totale schade meer dan het maximum? Dan verdelen wij de maximale betaling over alle passagiers die schade hebben. • € 2.500 voor medische kosten en € 500 bij overlijden van uw hond of kat. |
Bijzonderheden
• Schade die komt doordat inzittenden geen autogordel dragen wordt gezien als eigen schuld. Dit is van invloed op de hoogte van een eventuele schadevergoeding.
• Op deze dekking kan geen beroep worden gedaan door anderen dan de rechtstreeks bij het schadegeval betrokken benadeelde natuurlijke personen of hun erfgenamen.
• Wij betalen geen schadevergoeding als de inzittende recht heeft op vergoeding door een andere verzekering, al dan niet van oudere datum, of op schadevergoedingen of verstrekkingen uit andere hoofde.
1.6. Ongevallenverzekering voor inzittenden
Met de Ongevallenverzekering voor inzittenden zorgt u voor een extra bescherming wanneer u of uw passagiers
invalide raken als gevolg van een ongeval of door een ongeval komen te overlijden. U heeft deze verzekering als die op de polis staat. Hieronder leest u welke vergoeding wij betalen.
Wel verzekerd | • Blijvende invaliditeit van personen die in uw auto zitten tijdens een ongeval. • Het overlijden van personen die in uw auto zitten tijdens een ongeval. • De personen in uw auto zijn ook verzekerd als de auto stilstaat, ze in- en uitstappen en als ze onderweg helpen bij een kleine reparatie aan de auto. |
Niet verzekerd | Aan personen in de auto die tijdens een ongeval geen autogordel om hadden, wordt 30% minder uitkering betaald. |
Eigen risico | U heeft geen eigen risico. |
Maximum per schade | • Bij blijvende invaliditeit € 30.000. • Bij overlijden: € 15.000. |
Bij blijvende invaliditeit doen wij een uitkering die afhankelijk is van de ernst van invaliditeit. Hieronder ziet u de tabel met uitkeringen bij volledig (functie)verlies.
Beide benen of voeten | € | 30.000 | Eén voet | € | 15.000 |
Beide armen of benen | € | 30.000 | Eén grote teen | € | 3.000 |
Eén been of voet, of één arm en | Iedere andere teen | € | 900 | ||
hand tezamen | € | 30.000 | |||
Het gezichtsvermogen van | |||||
Eén arm | € | 22.500 | |||
beide ogen | € | 30.000 | |||
Eén onderarm | € | 19.500 | Het gezichtsvermogen van één oog | € | 9.000 |
Eén hand | € | 18.000 | Het gehoor van beide oren | € | 15.000 |
Eén duim | € | 7.500 | Het gehoor van één oor | € | 6.000 |
Eén wijsvinger | € | 4.500 | Het reukvermogen | € | 3.000 |
Iedere andere vinger | € | 3.000 | Whiplash | € | 1.500 |
Vijf vingers aan één hand | € | 18.000 | De smaak | € | 1.500 |
Eén been | € | 21.000 | Eén nier of milt | € | 3.000 |
Eén onderbeen | € | 19.500 | Eén long | € | 9.000 |
Hoe vindt de uitkering plaats in andere gevallen?
• Bij gedeeltelijk (functie)verlies van de in deze tabel genoemde lichaamsdelen of zintuiglijke vermogens een gedeelte
van de daar genoemde percentages evenredig aan de mate van het verlies
• Voor de niet genoemde gevallen van blijvende invaliditeit een gedeelte van het verzekerde bedrag, evenredig aan de mate van blijvende invaliditeit.
Hoe wordt de mate van blijvende invaliditeit vastgesteld?
• De mate van blijvende invaliditeit wordt vastgesteld op het moment dat er van een onveranderlijke toestand kan worden
gesproken. Dit gebeurt in ieder geval binnen twee jaar na de ongevalsdatum. De hoogte van de uitkering wordt vast- gesteld op grond van de uit medische rapporten verwachte definitieve graad van invaliditeit.
• Indien de inzittende vóór de vaststelling van de invaliditeit als gevolg van het ongeval is overleden dan is Proteq geen uitkering voor blijvende invaliditeit verschuldigd;
• Indien de inzittende vóór de vaststelling van de blijvende invaliditeit - anders dan door het ongeval - is overleden dan blijft het recht op uitkering bestaan. De hoogte van de uitkering wordt bepaald volgens de, op grond van medische rapporten, verwachte definitieve graad van invaliditeit indien de verzekerde niet zou zijn overleden;
• Indien binnen 1 jaar na de ongevalsdatum nog geen blijvende invaliditeit is vastgesteld, vergoedt Proteq een rente van 4% over de uitkering verminderd met eventuele voorschotuitkeringen. Deze rente gaat in op de 366ste dag na de ongevalsdatum.
Wat gebeurt er als de blijvende invaliditeit door een ongeval wordt verergerd?
De uitkering wordt dan vastgesteld grond van het verschil tussen de mate van blijvende invaliditeit vóór en na het ongeval
Bijzonderheden
• Wie krijgt er de uitkering?
De uitkering wordt gedaan aan de inzittende die het ongeval heeft gehad of aan zijn wettige erfgenamen in geval
van overlijden.
• Uitkering bij overlijden
Op de uitkering die wordt gedaan bij overlijden wordt een uitkering die is gedaan voor blijvende invaliditeit (van
hetzelfde ongeval) in mindering gebracht.
• Zitplaatsen
Bevinden zich op het moment van het ongeval meer inzittenden (inclusief de bestuurder) in de auto dan er
verzekerde zitplaatsen zijn? Dan worden de verzekerde bedragen per inzittende naar verhouding verlaagd.
Proteq keert voor blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeval niet meer uit dan 100% van het verzekerde bedrag.
1.7. Pechhulp
Pechhulp betekent dat u hulp krijgt als u met uw auto niet kunt rijden of niet verder kunt rijden als gevolg van pech. Wat
we precies met pech bedoelen, leest u in 7.11.
U kunt zich verzekeren voor Pechhulp Nederland, Pechhulp Europa en Uitgebreid Vervangend Vervoer. Het onderdeel Uitgebreid Vervangend Vervoer kan alleen worden afgesloten in combinatie met het onderdeel Pechhulp Europa. Op uw polis staat of en hoe u zich heeft verzekerd voor pechhulp.
Hieronder leest u wat u moet doen bij pech en in welke situaties wij wel en geen pechhulp bieden.
Pechhulp Nederland
Wel verzekerd | Pechhulpverlening voor maximaal vier pechgevallen per verzekeringsjaar. • Kosten van (nood)reparatie op de pechlocatie door de pechhulpverlener aan uw voertuig (en eventuele caravan of aanhangwagen). De kosten van onderdelen die noodzakelijk zijn voor het op weg helpen van uw voertuig (en eventuele caravan of aanhangwagen), worden niet vergoed. • Kosten van het vervoeren van uw voertuig (en eventuele caravan of aanhangwagen) naar de dichtstbijzijnde garage als reparatie op de pechlocatie niet kan. Ook uw bagage wordt vervoerd als u de bagage niet zelf mee kunt nemen). • Kosten van het vervoeren van uw voertuig (en eventuele caravan of aanhangwagen) naar een garagebedrijf in de buurt van uw eigen woonplaats, als reparatie binnen 24 uur niet lukt. Ook uw bagage wordt vervoerd als u de bagage niet zelf mee kunt nemen. Het ver- voeren van uw voertuig naar een garage in de buurt van uw eigen woonplaats vergoeden wij maximaal twee keer per verzekeringsjaar. • Kosten van opsturen van onderdelen om uw voertuig weer rijklaar te maken. Als dat nodig is moet u hiervoor een financiële garantie geven. • Kosten van openbaar vervoer of taxi voor de bestuurder en passagiers naar één adres in Nederland. • De zuivere huurkosten van een vervangende auto in de huurcategorie B voor maximaal 48 uur als reparatie van uw voertuig niet binnen 24 uur mogelijk is. Deze vervangende auto krijgt u bij maximaal twee pechgevallen per verzekeringsjaar. • Om vervangend vervoer te kunnen krijgen, moet u wel beschikken over een geldig identiteitsbewijs en een geldige creditcard. Dit zijn voorwaarden die bijna altijd door autoverhuurbedrijven worden gesteld. In het geval u niet aan deze voorwaarden of aan andere voorwaarden van het verhuurbedrijf kunt voldoen, kunnen wij geen vervangend vervoer voor u regelen. • Reiskosten naar de locatie van het verhuurbedrijf. • Kunt u niet terugreizen naar uw woonplaats? Dan vergoeden wij de kosten van één over- nachting van de bestuurder en de passagiers tot maximaal € 80 per persoon per nacht. |
Niet verzekerd | • Kosten van onderdelen. • Kosten van de reparatie in een garage. • Reiskosten voor het ophalen van uw auto na reparatie. |
Eigen risico | U heeft geen eigen risico. |
Waar bent u verzekerd? | U bent verzekerd in Nederland. Ook in uw eigen woonplaats. Let op: U bent niet verzekerd op: • Bonaire, Sint Eustatius en Saba (Caribisch Nederland); • Waddeneilanden: Op de eilanden Ameland, Terschelling en Texel bent u wel verzekerd. |
Pechhulp Europa
Wel verzekerd | • Pechhulpverlening voor maximaal vier pechgevallen per verzekeringsjaar. • Kosten van (nood)reparatie door de pechhulpverlener aan uw voertuig op de pechlocatie. De kosten van onderdelen die noodzakelijk zijn voor het op weg helpen van uw voertuig, worden niet vergoed. • Kosten van het vervoeren van uw voertuig naar de dichtstbijzijnde garage als reparatie op de pechlocatie niet kan. Ook uw bagage wordt vervoerd als u de bagage niet zelf mee kunt nemen. • Kosten van het vervoeren van uw voertuig naar een Nederlands garagebedrijf (bijvoor- beeld in uw eigen woonplaats) als reparatie binnen 48 uur niet lukt. Ook uw bagage wordt vervoerd als u de bagage niet zelf mee kunt nemen. • Kosten van opsturen van onderdelen om uw voertuig weer rijklaar te maken. Als dat nodig is, moet u hiervoor een financiële garantie geven. • De kosten om uw voertuig in te voeren in het land van stranding als de kosten van het vervoeren terug naar Nederland duurder is dan de restwaarde van uw voertuig. Dus als uw voertuig 'total loss' is. • Kosten om uw voertuig te stallen. • De zuivere huurkosten van een vervangende auto in de huurcategorie B als reparatie van uw voertuig niet binnen 48 uur mogelijk is. U kunt gebruikmaken van deze auto tot de oorspronkelijke einddatum van uw reis met een maximum van 7 dagen. Deze vervangende auto krijgt u bij maximaal twee pechgevallen per verzekeringsjaar. • Om vervangend vervoer te kunnen krijgen, moet u wel beschikken over een geldig identiteitsbewijs en een geldige creditcard. Dit zijn voorwaarden die bijna altijd door autoverhuurbedrijven worden gesteld. In het geval u niet aan deze voorwaarden of aan andere voorwaarden van het verhuurbedrijf kunt voldoen, kunnen wij geen vervangend vervoer voor u regelen. • Reiskosten naar de locatie van het verhuurbedrijf. • Is reparatie van uw voertuig niet mogelijk binnen 48 uur? Dan kunt u in plaats van een vervangende auto ook kiezen voor vergoeding van de kosten van doorreizen naar de eerste plaats van bestemming. Of terugreis naar het huisadres. Wij vergoeden de reis- kosten van de bestuurder en de passagiers op basis van tweede klas trein of vliegtuig economy class. Wij vergoeden ook de taxikosten naar en van het station of de lucht- haven. De keuze voor trein of vliegtuig wordt door onze alarmcentrale gemaakt. • Is reparatie van uw voertuig niet mogelijk binnen 48 uur? En maakt u geen gebruik van een vervangende auto of de mogelijkheid om met openbaar vervoer of het vliegtuig terug naar huis te reizen of naar de reisbestemming? Dan vergoeden wij de kosten van maximaal drie overnachtingen van de bestuurder en passagiers tot € 80 per persoon per nacht. • Kan de bestuurder door ziekte of ongeval het voertuig niet meer besturen? En kan niemand van de passagiers de besturing van het voertuig overnemen? Dan vergoeden wij de kosten van een vervangende chauffeur voor de terugreis naar Nederland of de doorreis naar de eerste plaats van bestemming. |
Niet verzekerd | • Kosten van onderdelen. • Kosten van de reparatie in een garage. • Reiskosten voor het ophalen van uw auto na reparatie. • Kosten van maaltijden, telefoonkosten en andere extra onkosten. |
Eigen risico | U heeft geen eigen risico. |
Waar bent u verzekerd? | U bent verzekerd in de volgende landen en gebieden: Albanië, Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus (alleen die geografische delen die bestuurd worden door de regering van de Republiek Cyprus), Denemarken (met uitzondering van Groenland), Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (met uitzondering van de overzeese gebieden), F.Y.R.O.M. (= Xxxxxxxxx), Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx, IJsland, Kroatië, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx (met uitzondering van Madeira en de Azoren), Roemenië, Xxx Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxx (met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechische Republiek, Turkije (met uitzondering van het niet-Europese gedeelte), Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk en Noord-Ierland, Zweden, Zwitserland. |
Wanneer bent u verzekerd in Nederland? | U bent in Nederland voor pechhulp verzekerd op de dag van vertrek naar het buiten- land. U bent ook in Nederland verzekerd op de dag dat u uit het buitenland terugkeert in Nederland. Hierbij geldt als voorwaarde dat u kunt aantonen dat het om een geboekte reis- en/of verblijf gaat. |
Uitgebreid Vervangend Vervoer
Het aanvullende onderdeel Uitgebreid Vervangend Vervoer kan alleen worden afgesloten in combinatie met Pechhulp
Europa.
Wel verzekerd | • Is reparatie van uw voertuig niet mogelijk binnen 48 uur? Dan vergoeden wij de zuivere huurkosten van gelijkwaardig vervangend vervoer tot maximaal in de huurcategorie D. Deze service geeft recht op twee keer gelijkwaardig vervangend vervoer per verzeke- ringsjaar. • U kunt de huurauto gebruiken tot het eind van uw reis, met een maximum van 30 dagen. Of wij vergoeden de kosten van doorreis naar de eerste plaats van uw reis- bestemming of terugreis naar uw huisadres. Dit kan per trein op basis van tweede klas of per vliegtuig op basis van economy class. • Om vervangend vervoer te kunnen krijgen, moet u wel beschikken over een geldig identiteitsbewijs en een geldige creditcard. Dit zijn voorwaarden die bijna altijd door autoverhuurbedrijven worden gesteld. In het geval u niet aan deze voorwaarden of aan andere voorwaarden van het verhuurbedrijf kunt voldoen, kunnen wij geen vervangend vervoer voor u regelen. • Reiskosten naar de locatie van het verhuurbedrijf. |
Eigen risico | U heeft geen eigen risico. |
Algemene uitsluitingen pechhulp
U heeft geen recht op pechhulp, vervangend vervoer of een vergoeding als:
a. De pech het gevolg is van een verkeersongeluk.
b. Het voertuig is gestrand in sneeuw of modder.
c. De pech het gevolg is van een slechte staat van onderhoud of de pech bij het begin van de reis was te verwachten.
d. Het voertuig op eigen kracht naar een garage is gereden.
e. U niet heeft gewacht bij uw voertuig op de komst van de ingeschakelde hulpverlener.
f. De hulpverlening door een ander dan onze alarmcentrale is of wordt geregeld. De kosten hiervoor zijn niet verzekerd. Als onze alarmcentrale uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor hulpverlening door een andere hulpverlener, dan zijn de kosten hiervoor wel verzekerd.
g. Voor het bieden van hulp plaatselijke wetten of regels overtreden moeten worden.
h. Verzekerde verzoekt om een voertuig niet naar een erkende garage te vervoeren, maar naar bijvoorbeeld zijn eigen huis. Dan vervallen daarna alle rechten op verdere hulpverlening, vervoer van het voertuig of het recht op een vervan- gende auto. Dit geldt uiteraard ook als het om een caravan/aanhangwagen gaat.
i. Een verzekerde voor een tweede keer hulp vraagt na de eerste hulpverlening als:
• met de eerste hulpverlening werd gestopt op verzoek van de verzekerde of door zijn gedrag; of
• het opnieuw uitvallen van het voertuig het gevolg is van het niet opvolgen van adviezen van de hulpverlener(s).
j. U kosten moet maken door te late inlevering van een gehuurd of gecharterd voertuig. Deze kosten worden niet door ons vergoed.
k. De pech het gevolg is van gebruik van het voertuig voor lesdoeleinden, verhuur of vervoer van personen of goederen- tegen een vergoeding en u daarbij winst maakt. Of als het voertuig zakelijk wordt gebruikt (anders dan woon-werk- verkeer).
l. Er sprake is van pech op een racebaan, bij sportauto-evenementen of tijdens behendigheids- of snelheidswedstrijden.
m. Het voertuig niet tijdig APK gekeurd is.
n. De pech het gevolg is van wijzigingen aan het voertuig zonder toestemming van de fabrikant of de importeur en/of de Rijksdienst voor het Wegverkeer.
o. De pech veroorzaakt is omdat het voertuig of caravan/aanhangwagen niet aan de wettelijke eisen voldoet.
p. De pech het gevolg is van handelingen die in strijd zijn met wettelijke bepalingen en/of regelingen. Dit geldt niet als u niets te verwijten is.
q. Een geldig kentekenbewijs ontbreekt, het kenteken geschorst is of als het kenteken een exportkenteken of handelaars- kenteken is (groene platen).
r. Aan de bestuurder van het voertuig de rijbevoegdheid was ontzegd.
s. U tegenover de door onze alarmcentrale ingeschakelde hulpverlener(s), fysiek, psychisch of verbaal geweld heeft gebruikt. Of als u hen heeft bedreigd of u op een andere manier agressief heeft opgesteld. Dit wordt beoordeeld door de ingeschakelde hulpverlener(s);
t. Er sprake is van opzet, roekeloosheid of grove schuld.
u. U heeft gefraudeerd.
1.8 Rechtsbijstand
Met de rechtsbijstandverzekering krijgen u en de verzekerden juridisch advies en rechtshulp op het gebied van verkeer.
12
Deze verzekering wordt uitgevoerd door DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij N.V. te Amsterdam. U heeft deze verzekering als die op de polis staat.
Naast u zijn verzekerd de gemachtigde bestuurder of passagier bij deelname aan het verkeer. Ook de erfgenamen van u of de verzekerden kunnen een vordering instellen tot voorziening in de kosten van levensonderhoud. Dit kan alleen als er een gebeurtenis heeft plaatsgevonden waarvoor deze verzekering dekking biedt. Als u gebruik wilt maken van rechts- bijstand van DAS, neemt u direct contact op met DAS:
DAS Rechtsbijstand - Xxxxxxx 0000 - 0000 XX Xxxxxxxxx. Tel.: 020 - 00 00 000.
Hieronder leest u wanneer u recht heeft op hulp en wanneer niet.
Wel verzekerd | • Het verhalen van schade aan uw auto, op een ander die daarvoor aansprakelijk wordt gehouden. • Het verhalen van (letsel)schade van u en/of de overige inzittenden, ontstaan tijdens het rijden in uw auto • Bij een strafzaak tegen u en/of de overige inzittenden voor een strafbaar feit gepleegd tijdens het met de auto deelnemen aan het verkeer. • Geschillen over met een bedrijf afgesloten overeenkomst over de aan- of verkoop, het onderhoud of de reparatie van de auto. • De rechtshulp geldt ook voor uw caravan, aanhangwagen en vouwwagen als deze aan uw auto gekoppeld is. • Ook verzekerd is een vervangende auto, die u gebruikt tijdens een periode van reparatie, revisie of onderhoud van uw eigen auto. Maar alleen als hier geen andere verzekering voor is. |
Niet verzekerd | • Als de bestuurder niet bevoegd was om de auto te besturen. • Geschillen over deze verzekering. • Geschillen over het gebruik van de auto voor bijzondere doeleinden, zoals taxi-, rijschool- of koeriersdiensten. • Zaken die bij het afsluiten van de verzekering al bestonden of waarvan u toen al kon verwachten dat deze zouden ontstaan. • Als u voor een strafbaar feit vervolgd wordt, welke met (voorwaardelijk) opzet of willens en wetens (bewust) is begaan. Dit moet uit de dagvaarding blijken. • Aankoop bij een bedrijf zonder schriftelijke garantie van een merkdealer of BOVAG- garantie. |
Eigen risico | U heeft geen eigen risico, maar de rechtshulp geldt alleen voor geschillen waarvan het schadebedrag hoger is dan € 110. |
Bijzonderheden:
Welke kosten krijgt u vergoed?
• De kosten van de deskundigen in loondienst bij DAS worden onbeperkt vergoed.
• Er wordt maximaal € 15.000 vergoed voor het inschakelen van deskundigen (waaronder advocaten) en/of getui- gen, voor proceskosten, reis- en verblijfkosten en de uitvoeringskosten.
• Ook schiet DAS maximaal € 25.000 voor als een buitenlandse overheid in verband met een gedekte strafzaak de betaling van een waarborgsom eist voor de vrijlating van u of één van de inzittenden, teruggave van een rijbewijs of opheffing van een beslag op de verzekerde auto. U dient dit bedrag zo snel als mogelijk, maar in ieder geval binnen één jaar, terug te betalen.
Hoe vindt de verlening van rechtsbijstand plaats?
• DAS verleent de rechtsbijstand zelf, maar kan besluiten de behandeling over te dragen aan een advocaat. U kunt zelf de advocaat kiezen als:
- DAS besluit om over uw zaak te laten beslissen in een gerechtelijke of administratieve procedure of wanneer een ander u in een gerechtelijke of administratieve procedure betrekt.
- ook de tegenpartij voor rechtsbijstand verzekerd is en door DAS moet worden bijgestaan. De gekozen advocaat moet wel gevestigd zijn in het land waarin de zaak dient.
• Als u het niet eens bent met DAS over de aanpak of haalbaarheid van uw zaak, kunt u op kosten van DAS een oordeel vragen van een advocaat. Om dit oordeel onpartijdig te geven mag deze advocaat of een kantoorgenoot in de (verdere) behandeling van de zaak niet meer worden ingeschakeld. Het oordeel van deze advocaat is voor DAS bindend. DAS handelt verder volgens het advies. Als u in het ongelijk bent gesteld, mag u ook zelf verder gaan. DAS betaalt tot maximaal het verzekerde bedrag uw rechtsbijstandkosten als u de zaak dan alsnog wint.
Xxx DAS de behandeling stoppen?
Als DAS verwacht dat de kosten die zij voor de rechtshulpverlening moet maken hoger zijn dan uw schade, kan DAS
de behandeling stoppen en u schadeloos stellen.
2. Welke extra kosten betalen wij?
Waarborgsom
Het kan zijn dat een bevoegde overheidsinstantie vraagt om een waarborgsom (vanwege een verkeersongeval met de
verzekerde auto). Die waarborgsom betalen wij tot een bedrag van € 50.000 als u bij ons ook recht op schadevergoeding heeft. Als de waarborgsom vrijkomt, zorgt u ervoor dat u deze direct aan ons terugbetaalt.
3. Waarvoor bent u niet of beperkt verzekerd?
Naast de uitsluitingen die per onderdeel zijn aangegeven is er een aantal situaties waarin u ook niet verzekerd bent. U bent niet verzekerd:
• Als uw auto wordt gebruikt voor rijden op een circuit, het oefenen voor of deelnemen aan wedstrijden, behendigheids- ritten of snelheidsproeven.
• Als uw auto wordt gebruikt voor verhuur, rijles, leasing of als taxi.
• Als de bestuurder niet in het bezit is van een geldig rijbewijs of hem/haar de rijbevoegdheid onvoorwaardelijk is ontzegd.
• Als de bestuurder meer alcohol, drugs of medicijnen heeft genomen dan volgens de wet mag.
• Als de bestuurder weigert mee te werken aan een adem- of urinetest of bloedproef.
• Als het kenteken niet op naam van de verzekeringnemer of op naam van zijn/haar partner staat.
• Als het kenteken op naam van de partner van de verzekeringnemer staat en zijn/haar partner woont niet op hetzelfde adres als de verzekeringnemer.
• Als u bij het behandelen van een schade niet meewerkt.
• Als de schade is ontstaan door opzet of roekeloosheid.
• Als u fraudeert. Wij vergoeden geen schade en verlenen geen (rechts)hulp als bij het afsluiten van de verzekering of bij het melden van een schade fraude is gepleegd. Daarmee bedoelen wij dat er onwaarheden worden verteld om schadevergoeding te krijgen. Komen wij daar achter en hebben wij kosten gemaakt? Dan moet u de door ons gemaakte kosten terugbetalen. Wij beëindigen dan ook direct de polis, kunnen aangifte doen bij de politie en melden de fraude in de daarvoor bestemde registers.
• Als u de schade had voordat uw verzekering begon.
• Voor schade in geval van molest, atoomkernreacties, aardbevingen en vulkanische uitbarstingen of schade door een chemisch, biologisch, biochemisch of elektromagnetisch wapen.
Xxxxxxxx krijgt u geen vergoeding?
• Als er illegale autoaccessoires zijn (bijv. een radardetector) die beschadigd of gestolen zijn.
• Zijn de accessoires meer waard dan de verzekerde waarde waarvoor is gekozen? Dan wordt bij schade of diefstal het meerdere niet uitgekeerd. Dit geldt niet voor de accessoires die in de fabriek op of in uw auto zijn aangebracht.
• Als er schade is aan, of verlies van, losse spullen die u ook buiten de auto kunt gebruiken. Bijvoorbeeld uw navigatie- systeem, uw mobiele telefoon of een draagbare dvd-speler.
• Voor schade die u heeft doordat u uw auto niet kunt gebruiken.
• Voor schade die u heeft doordat uw auto na reparatie minder waard is.
• Voor schade die ontstaat als er beslag op uw auto is gelegd.
• Voor schade die het gevolg is van bijzondere afspraken. Bijvoorbeeld afspraken over boetes of garantie.
• Terrorisme
Heeft u schade die het gevolg is van terrorisme? Dan geldt het Protocol afwikkeling claims van de Nederlandse
Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT). Dit betekent dat wij niet meer betalen dan het bedrag dat wij zelf ontvangen van het NHT. Informatie hierover vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Ontvangt u de regeling liever op papier? Belt u dan met de Schadeassistent van Proteq: 072 - 5 180 180.
4. In welke landen bent u verzekerd?
Wilt u weten in welke landen de autoverzekering geldig is? Kijkt u dan op uw groene kaart.
Heeft u zich aanvullend verzekerd voor Pechhulp? In artikel 1.7 staat waar u voor pechhulp verzekerd bent.
5. Hoe is de schadebehandeling geregeld?
5.1 Hoe stellen wij uw schade vast?
Wij kunnen op verschillende manieren de schade vaststellen.
1. Wij bepalen samen met u (uw reparateur) de schade.
2. Wij vragen aan een deskundige om de schade te bepalen. Dit vindt plaats op onze kosten en in overleg met uw reparateur.
Bij verschil van mening mag u zelf een eigen schade-expert inschakelen. Heeft u zelf een expert ingeschakeld? Dan betalen wij de kosten van die expert tot maximaal de hoogte van de kosten van de expert die wij zelf ingeschakeld hebben. Uw expert en onze expert kiezen samen vooraf een derde deskundige. Als de experts het niet eens zijn over de schade, dan beslist de derde deskundige. Deze derde deskundige stelt dan vast wat de schade is voor u en voor ons. Zijn beslissing is bindend. Dat betekent dat de derde deskundige het laatste woord heeft.
De deskundigen moeten zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties. De redelijke kosten van de derde deskundige betalen u en wij ieder voor de helft. Als uw deskundige in het gelijk wordt gesteld dan betalen wij de kosten van alle deskundigen.
5.2 Welk bedrag ontvangt u?
Wij vergoeden bij schade uitsluitend de reparatiekosten.
Als reparatie niet mogelijk is of als de reparatiekosten hoger zijn dan het verschil tussen de waarde vlak voor de schade en de waarde direct na de schade, dan spreken we van totaal verlies. Wij betalen dan niet de reparatiekosten, maar het verschil in waarde.
Waardebepaling
Bij het bepalen van de waarde van de auto vóór de schade, gebruiken wij de gelijkwaardige autoregeling. Dit betekent dat
de waarde wordt gebaseerd op de verkoopwaarde die vermeld staat in de Bovag/ANWB koerslijst, plus 10%.
Rekenvoorbeeld totaal verlies
De verkoopwaarde van de auto vóór de schade volgens Xxxxx⁄ANWB | € 20.000 |
10% gelijkwaardige autoregeling | € 2.000 + |
Waarde van de auto vóór de schade | € 22.000 |
De (rest)waarde na de schade is | € 4.000 - |
Verschil | € 18.000 |
De reparatiekosten bedragen | € 25.000 |
Van ons ontvangt u dan het verschil in waarde | € 18.000 |
Van de opkoper van het wrak ontvangt u de restwaarde | € 4.000 + |
Totaal | € 22.000 |
Nieuwwaarderegeling
Als uw auto nog geen jaar oud is en er is sprake van totaal verlies, dan betalen wij de volledige nieuwwaarde van uw auto.
Verlengde nieuwwaarderegeling
Staat er op uw polisblad dat u heeft gekozen voor de verlengde nieuwwaarderegeling? Dan betalen wij bij totaal verlies
de volledige nieuwwaarde van uw auto als uw auto nog geen 3 jaar oud is. Is nieuwwaarderegeling is dan dus met 2 jaar verlengd.
Let op: Voor geïmporteerde auto’s betalen wij altijd de dagwaarde.
Als er Totaal Verlies van uw auto is vastgesteld dan mogen wij beslissen wie de nieuwe eigenaar van het wrak wordt. Wanneer u het wrak toch aan iemand anders verkoopt, dan vervalt uw recht op een schadevergoeding.
6. Hoe krijgt u premiekorting of premietoeslag?
De hoogte van de premies voor de WA-verzekering, Beperkt Casco verzekering en Volledig Casco verzekering hangt af van het aantal jaren dat u aantoonbaar schadevrij rijdt.
• Als u de verzekering afsluit, kijken we naar het aantal jaren dat u zonder schade heeft gereden (schadevrije jaren). Dat moet u kunnen aantonen. Vervolgens stellen wij uw Bonus/Malus-trede vast (zie B/M-trede in de Bonus/Malus-tabel). Deze B/M-trede bepaalt hoeveel korting of toeslag u krijgt op uw premie.
• Als u een jaar zonder schade heeft gereden, stijgt u één trede.
6.1 Wat zijn de premiegevolgen als u schade heeft?
• Als wij in een verzekeringsjaar een schade vergoeden die wij niet kunnen verhalen, dan passen wij de B/M trede aan. Dit doen wij volgens de Bonus/Malus-tabel.
• U heeft het recht een schade alsnog zelf te betalen. Dit kan tot 12 maanden nadat wij u de omvang van de schade hebben doorgegeven. Uw B/M-trede wordt dan weer hersteld.
• Schades zoals die staan onder het kopje ‘Beperkt Casco’, hebben geen invloed op uw B/M-trede.
• Schades met een voetganger of fietser hebben geen invloed op uw B/M-trede. Dit geldt alleen als de bestuurder van de auto aansprakelijk is zonder schuld te hebben aan de aanrijding.
6.2 Bonus/Malus tabel
Hoe bepalen wij de premie?
Wij bepalen de premie aan het begin van de verzekering. Voor WA, Beperkt Casco en Volledig Casco kijken wij naar het
aantal jaren dat u zonder schade heeft gereden. Voor de overige aanvullende onderdelen doen wij dat niet. Daarvoor gelden vaste premies en is het aantal jaren zonder schade niet van belang. De premie per verzekerd onderdeel staat op uw polis. Daarna stellen wij uw bonus-malustrede vast (b/m-trede). De b/m-trede bepaalt hoeveel korting of toeslag u krijgt op de premie. Elk nieuw verzekeringsjaar berekenen wij de premie opnieuw. Dat doen we op basis van de b/m- tredes uit de onderstaande tabel. De nieuwe premie hangt af van het aantal schades dat u in het afgelopen jaar heeft gehad. Als u één jaar zonder schade heeft gereden, dan stijgt u één trede. Een verzekeringsjaar begint op het moment dat de verzekering in gaat. Uw verzekeringsjaar loopt bijvoorbeeld van 1 mei tot en met 30 april in het volgende jaar. Geeft u tussentijds een wijziging door voor de verzekering? Dan stellen wij de premie opnieuw vast. Uw b/m-trede staat op de polis.
In de onderstaande tabel ziet u welk kortingspercentage (bonus) of premieopslag (malus) bij uw b/m-trede hoort.
Hieronder ziet u de Bonus/Malus-tabel
B/M-trede (kortingstrede) | Schadevrije jaren | Korting | B/M-trede (kortingstrede) na 1 verzekeringsjaar | |||
Zonder schade | Met 1 schade | Met 2 schaden | Met 3 schaden of meer | |||
0 | -5 | 95% toeslag | 1 | 0 | 0 | 0 |
1 | -4 | 44% toeslag | 2 | 0 | 0 | 0 |
2 | -3 | 20% toeslag | 3 | 0 | 0 | 0 |
3 | -2 | 2% toeslag | 4 | 0 | 0 | 0 |
4 | -1 | 10% | 5 | 1 | 1 | 0 |
5 | 0 | 29% | 6 | 2 | 1 | 0 |
6 | 1 | 30% | 7 | 3 | 1 | 0 |
7 | 2 | 44% | 8 | 4 | 1 | 0 |
8 | 3 | 58% | 9 | 5 | 1 | 0 |
9 | 4 | 64% | 10 | 6 | 2 | 0 |
10 | 5 | 68% | 11 | 7 | 3 | 0 |
11 | 6 | 72% | 12 | 7 | 3 | 0 |
12 | 7 | 76% | 13 | 8 | 4 | 0 |
13 | 8 | 78% | 14 | 8 | 4 | 0 |
14 | 9 | 80% | 15 | 9 | 5 | 0 |
15 | 10 | 80% | 16 | 10 | 6 | 0 |
16 | 11 | 80% | 17 | 11 | 6 | 0 |
17 | 12 | 80% | 18 | 12 | 7 | 0 |
18 | 13 | 80% | 19 | 13 | 7 | 0 |
19 | 14 | 80% | 20 | 14 | 8 | 0 |
20 | 15 of meer | 80% | 20 | 15 | 8 | 1 |
Voorbeeld
Bij trede 9 krijgt u 64% korting op de premie.
Na een jaar schadevrij gereden te hebben gaat u naar trede 10 (68% korting). Bij één schade gaat u van trede 9 naar trede 6 (30% korting)
Let op: een jaar met schade zonder verlies van korting geldt niet als een schadevrij jaar. Stel u heeft schade en staat op trede 19 met 80% korting. Als de schade dan niet te verhalen is valt u terug naar trede 15. Uw korting blijft 80% maar er is geen sprake van een schadevrij jaar.
7. Algemene regels
7.1 Wat mag u van ons verwachten?
U mag van ons verwachten dat wij u met respect behandelen. Ook mag u van ons verwachten dat we betalen voor schade
die verzekerd is. En dat wij u helpen om uw schade zo snel mogelijk te herstellen.
7.2 Wat verwachten wij van u?
Wij verwachten van u dat u er alles aan doet om schade te voorkomen, dat u zich aan de wet houdt en dat u met ons
meewerkt. Wij verwachten ook dat u belangrijke wijzigingen zo snel mogelijk aan ons doorgeeft:
Bij schade
• Doe altijd zo snel mogelijk aangifte bij de politie bij diefstal en joyriding, als u schade heeft door een aanrijding, schade door poging tot diefstal of door vandalisme. En stuur ons het bewijs van uw aangifte.
• Zorg ervoor dat de schade niet groter wordt.
• Meld de schade zo snel mogelijk.
• Geef ons alle informatie die nodig is om de schade te beoordelen.
• Werk mee aan onze inspanningen om de schade te herstellen.
• Hebben wij vragen of geven wij aanwijzingen? Xxx verwachten wij dat u met ons meewerkt.
• Bent u via deze verzekering niet verzekerd voor bepaalde diensten en kosten? Xxx verwachten wij van u dat u onze rekeningen of die van onze alarmcentrale binnen dertig dagen na de datum van ontvangst of de datum die op de rekening is vermeld, betaalt. Betaalt u niet? Dan kunnen wij de vordering incasseren. Alle extra incassokosten zijn dan geheel voor uw rekening.
• Wij verwachten van u dat u meewerkt bij het verhalen van schade en kosten op derden, eventueel door overdracht van aanspraken.
Verkoop van uw auto of wijzigingen
Geef belangrijke wijzigingen die van invloed kunnen zijn op uw verzekering of de hoogte van de premie altijd binnen
14 dagen aan ons door. Bijvoorbeeld:
• Verkoop van uw auto.
• Aanbrengen van extra accessoires of voorzieningen aan uw auto.
Informatie
De volgende informatie moet u binnen 30 dagen na de wijziging aan ons doorgeven:
• Adreswijziging. Berichten die wij zenden naar uw laatst bij ons bekende adres, zien wij als informatie die u heeft bereikt en waar u kennis van heeft kunnen nemen.
• Als het IBAN wijzigt waarvan wij de premie afschrijven.
Wat zijn de gevolgen van het niet voldoen aan onze verwachtingen?
Xxxxx u zich niet aan een of meer van de in deze voorwaarden genoemde afspraken en zijn wij daardoor benadeeld? Dan
vervalt uw recht op vergoeding of vergoeden wij minder. Als u niet voldaan heeft aan onze verwachtingen, maar wij niet in onze belangen zijn geschaad, dan mogen wij wel onze extra gemaakte kosten aftrekken van de vergoeding.
7.3 Wanneer begint uw verzekering?
U bent verzekerd vanaf de datum die op uw polis staat.
7.4 Wanneer eindigt uw verzekering?
Als de verzekering begint, bent u één jaar verzekerd. Aan het eind van elk verzekeringsjaar verlengen wij uw verzekering
automatisch met weer één jaar. U kunt uw verzekering dagelijks beëindigen. De verzekering eindigt de dag nadat wij uw opzegging hebben ontvangen, of op de datum waarop u wilt dat de verzekering eindigt. Die datum moet uiteraard in de toekomst liggen. De premie die u te veel heeft betaald omdat u bijvoorbeeld per jaar betaalt, betalen wij aan u terug.
7.5. Mogen wij uw verzekering beëindigen?
Ja, in de volgende gevallen mogen wij uw verzekering beëindigen:
• Aan het einde van een verzekeringsjaar mogen wij uw verzekering zonder reden opzeggen. Als wij dit doen, laten wij u dit minimaal twee maanden voor het einde van het verzekeringsjaar weten.
• U heeft ons zonder opzet onjuiste of onvolledige informatie gegeven toen u de verzekering afsloot. Als wij de goede informatie hadden gehad, zouden wij uw verzekering niet hebben geaccepteerd.
• U heeft de premie niet of niet op tijd betaald.
• U kunt schulden niet meer betalen en de rechter heeft schuldsanering uitgesproken.
• U bent failliet verklaard.
• U heeft vaak of onduidelijke pech bij ons gemeld.
• U heeft geweld gebruikt tegenover de door onze alarmcentrale ingeschakelde hulpverlener(s) of u heeft de hulp- verleners bedreigd.
In al deze gevallen passen wij een opzegtermijn van twee maanden toe. Behalve als u de premie niet op tijd betaalt. U ontvangt dan van ons een waarschuwing als we besluiten om de verzekering te beëindigen en per wanneer.
Wat doen wij als u vaak of onduidelijke conflicten bij ons meldt?
Als u vaak of onduidelijke conflicten meldt, kan dat voor ons reden zijn om te bekijken wat de oorzaken van deze
conflicten zijn. Wij bekijken dan ook of u conflicten in de toekomst kunt voorkomen. Wilt u daaraan niet meewerken of denken wij dat uw gedrag niet gaat veranderen? Dan kunnen wij uw verzekering beëindigen.
Wij mogen uw verzekering per direct beëindigen als:
U heeft gefraudeerd.
Met fraude bedoelen wij dat u ons opzettelijk onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven:
• bij het afsluiten van de verzekering;
• bij schade.
Wij hebben ook de mogelijkheid om al uw andere verzekeringen bij Proteq te beëindigen. Als wij dit doen, laten wij u dit minimaal twee maanden voor het einde van het verzekeringsjaar weten.
TOELICHTING
Wat bedoelen wij met fraude?
Met fraude bedoelen wij dat er bij het sluiten van de verzekering of bij schade onwaarheden worden verteld.
Voorbeelden zijn:
• Bij het sluiten van een verzekering vermeldt u bewust niet dat een andere verzekeraar u een verzekering heeft
geweigerd of opgezegd, met de bedoeling ons te misleiden.
• U meldt dat een schade zojuist ontstaan is. De schade is in werkelijkheid al voor de ingangsdatum van deze verzekering ontstaan.
• Er wordt een hoger bedrag aan schade opgegeven dan er in werkelijkheid is geleden.
• Er wordt een schade gemeld die er in werkelijkheid niet is of de toedracht van de schade is in werkelijkheid anders dan opgegeven.
In de volgende situaties wordt de verzekering beëindigd vanaf het moment dat:
• De verzekeringnemer geen vaste woonplaats meer heeft in Nederland.
• De verzekeringnemer emigreert naar het buitenland of als de verzekeringnemer meer dan 6 maanden in het buiten- land verblijft.
• Als de verzekeringnemer, of de erfgenamen, geen belang meer hebben bij de auto, bijvoorbeeld omdat de auto is verkocht. Dit moet binnen 14 dagen aan ons worden gemeld.
• De verzekerde auto in het buitenland wordt gestald of een buitenlands kenteken gaat voeren.
• De verzekerde auto is gestolen.
• De verzekerde auto "total loss" is.
• Als de verzekeringnemer overlijdt. De auto is vanaf datum overlijden nog een maand verzekerd. Daarna eindigt de verzekering automatisch.
Als wij uw verzekering beëindigen vóór het einde van het verzekeringsjaar, dan krijgt u eventueel te veel betaalde premie van ons terug. U heeft geen recht op terugbetaling van premie als wij de verzekering beëindigen bij fraude.
Let op: u moet deze wijzigingen wel altijd direct aan ons doorgeven.
7.6 Premiebetaling
Op welke manier betaalt u de premie?
Als u bij het afsluiten van de verzekering toestemming heeft gegeven voor automatische incasso, dan schrijven wij de
premie automatisch af van uw IBAN rond de datum waarop u de premie moet betalen.
Heeft u ervoor gekozen om de premie niet automatisch te laten afschrijven? Dan moet u er zelf voor zorgen dat u de premie iedere keer tijdig aan ons betaalt.
Op welk moment betaalt u de premie?
Betaalt u de premie niet op tijd, of kan de premie niet op tijd automatisch door ons worden afgeschreven omdat u
bijvoorbeeld te weinig saldo heeft? En betaalt u de premie ook niet op een andere manier binnen veertien dagen? Xxx ontvangt u van ons een herinnering. U heeft dan nog eens veertien dagen de tijd om de premie te betalen. Doet u dat niet, dan wordt de verzekering tijdelijk stopgezet. U bent dan niet meer verzekerd vanaf de eerste dag waarop u de premie had moeten betalen. U blijft wel verplicht om de premie te betalen. De verzekering gaat weer in, één dag nadat wij alle openstaande premie hebben ontvangen.
Wat gebeurt er als u niet op tijd betaalt?
Bijvoorbeeld omdat u te weinig saldo heeft? En betaalt u de premie ook niet op een andere manier binnen veertien dagen?
Xxx ontvangt u van ons een herinnering. U heeft dan nog eens veertien dagen de tijd om de premie te betalen. Doet u dat niet, dan wordt de verzekering tijdelijk stopgezet. U bent dan niet meer verzekerd vanaf de eerste dag waarop u de premie had moeten betalen. U blijft wel verplicht om de premie te betalen. De verzekering gaat weer in één dag nadat wij alle openstaande premie hebben ontvangen.
7.7 Bescherming persoonsgegevens
Als u klant bij ons wordt, rechtstreeks of via een adviseur, vragen wij om uw persoonsgegevens.
Deze gegevens kunnen we gebruiken om:
• overeenkomsten met u te sluiten en om die te kunnen uitvoeren
• statistisch onderzoek te doen
• te zorgen dat de financiële sector veilig en integer blijft
• fraude te voorkomen en te bestrijden
• te voldoen aan de wet
• de relatie met u te onderhouden en uit te breiden
Proteq hoort bij de groep van ondernemingen van Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx (een handelsnaam van VIVAT N.V.). Binnen deze groep is VIVAT N.V. verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door haarzelf en haar groepsonder- nemingen.
Als u DAS om hulp vraagt, dan heeft DAS uw persoonlijke gegevens. Deze gegevens gebruikt DAS om vast te stellen of u recht heeft op hulp en om u hulp te geven. Maar ook om fraude te voorkomen en te bestrijden en voor statistisch onderzoek.
Verder houden zowel DAS als wij ons aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze gedragscode vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
Uw schade- en verzekeringsgegevens wisselen DAS en wij uit met de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS). Wij doen dit om een verantwoord beleid te voeren bij schade en acceptatie van verzekeringen en om fraude tegen te gaan. Wij houden ons daarbij aan het privacyreglement van het CIS. Wilt u meer weten? Kijkt u dan op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
7.8 Klachten en geschillen
Bent u niet tevreden over ons product of ons werk? Dan willen wij dit graag van u horen. Dit geeft ons de kans u op een
goede manier te helpen. En het helpt ons onze producten en ons werk te verbeteren. Probeer altijd eerst te
praten met de Proteq medewerker die u en uw verzekering(en) kent. Dit kan de medewerker zijn die u eerder heeft gesproken zoals iemand van de Proteq Klantenservice of de medewerker die uw schade in behandeling heeft. Xxxxx u samen geen oplossing? Dan kunt u een klacht bij ons melden:
Dit kan door een e-mail te sturen naar xxxx@xxxxxx.xx, of het klachtenformulier in te vullen op xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx.
Wanneer u het hierna nog steeds niet eens bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u een schriftelijke klacht sturen aan de directie van Proteq (een postzegel is niet nodig).
Proteq Schadeverzekeringen Ter attentie van de Directie Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 XX Xxxxxxx
Wij beantwoorden uw klacht binnen veertien werkdagen. Lukt dit niet? Dan laten wij u dit weten.
Heeft u Rechtsbijstand aanvullend verzekerd en bent u niet tevreden over de juridische dienstverlening van DAS? Bespreek uw klacht dan eerst met de juridische medewerker die uw zaak behandelt. Deze kijkt samen met u hoe hij uw bezwaren weg kan nemen. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht bespreken met de leidinggevende van de
juridisch medewerker. Blijft u ontevreden? Dan kunt u een schriftelijke klacht sturen aan de directie van DAS: DAS
T.a.v. de directie Xxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxxxxxxxx
Meer informatie over deze klachtregeling kunt u lezen op xxx.xxx.xx⁄klantenservice.
Klachten- en geschillenprocedure KiFiD
Xxxxx u dat Proteq of DAS uw klacht niet of niet goed heeft opgelost? Neem dan binnen drie maanden contact op met
het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Het KiFiD bemiddelt tussen consumenten en financiële ondernemingen.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening ('KiFiD') Xxxxxxx 00000
0000 XX Xxx Xxxx Telefoonnummer: 070-3338999 xxx.xxxxx.xx
Meer informatie over de klachten- en geschillenprocedure en de daaraan verbonden kosten vindt u op de website van het KiFiD.
Bevoegde rechter
Als u geen gebruik wilt maken van de klachtenbehandelingsmogelijkheid via het KiFiD of wanneer de termijn voor het
indienen van een klacht is verstreken, kunt u het geschil inhoudelijk voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
7.9 Kunnen de premie en de voorwaarden wijzigen?
Wij kunnen de premie en/of de voorwaarden van deze verzekering tussentijds wijzigen. Als u het daar niet mee eens bent,
dan kunt u de verzekering stoppen.
Het kan zijn dat het aantal schadevrije jaren dat u heeft opgegeven niet klopt, terwijl de verzekering toch al afgesloten is. Dan kunnen wij het premiebedrag aanpassen met terugwerkende kracht. Dat betekent dat wij uitrekenen wat u vanaf het begin had moeten betalen. Dus vanaf het moment dat u de verzekering afsloot. U moet dan bijbetalen of krijgt premie terug.
7.10 Kunt u uw schade ook vergoed krijgen onder een andere verzekering?
Dan verzekeren wij aanvullend. Dat betekent dat wij alleen betalen als het schadebedrag hoger is dan de vergoeding die
u via de andere verzekering krijgt. Wij betalen u dan het verschil. Dit doen wij ook als die andere verzekering uw schade zou betalen als u onze verzekering niet had. Een standaard of vrijwillig eigen risico op een andere verzekering vergoeden wij niet.
7.11 Wat bedoelen wij met?
• Accessoires: onderdelen die op eenvoudige wijze in of aan het motorrijtuig zijn gemonteerd.
• Alarmcentrale: de hulporganisatie die voor ons de hulpverlening uitvoert:
SOS International Xxxxxxx 00000
0000 XX Xxxxxxxxx
0031 - 20 - 651 56 49
• Atoomkernreactie: elke kernreactie waarbij energie vrijkomt, zoals kernfusies, kernsplijting of kunstmatige en natuur- lijke radioactiviteit.
• Auto: de auto die op uw polis (verzekeringsbewijs) staat en waarvoor het rijbewijs categorie B of BE nodig is.
• Cataloguswaarde: de waarde van de auto zoals deze was aan de hand van de prijslijst van de fabrikant of importeur op het moment van afgifte van deel I van het kentekenbewijs.
• Dagwaarde: De nieuwwaarde van de auto met aftrek van een bedrag door waardevermindering. Waardevermindering ontstaat door slijtage of ouderdom.
• Eigen risico: het bedrag dat voor uw eigen rekening blijft.
• Fraude: Met fraude bedoelen wij dat er bij het afsluiten van de verzekering of bij schade onwaarheden worden verteld. Er wordt een hoger bedrag aan schade opgegeven dan er in werkelijkheid is geleden. Of er wordt een schade gemeld die er in werkelijkheid niet is. Of de toedracht van de schade is in werkelijkheid anders dan opgegeven.
• Invaliditeit: Onder invaliditeit wordt verstaan het geheel of gedeeltelijk verlies van enig deel of orgaan van het lichaam van verzekerde, dan wel het geheel of gedeeltelijk functieverlies van enig deel of orgaan van het lichaam van verzekerde.
• Inzittenden: De inzittenden van de bij Proteq verzekerde personenauto die met toestemming van u daarin worden ver- voerd op een voor personenvervoer bestemde zitplaats, de bestuurder daarbij inbegrepen. Onder inzittende wordt ook verstaan hij die in of uit de personenauto stapt en hij die onderweg de personenauto in verband met een defect heeft
• Meeruitvoering: dit zijn alle wijzigingen of aanvullingen aan de basisuitvoering van de auto.
• Molest:
- Gewapend conflict:
Elk geval waarin staten of andere georganiseerde partijen elkaar, of de een de ander, bestrijden met gebruik van militaire machtsmiddelen. Dat betekent dat die partijen een ruzie of meningsverschil uitvechten met wapens. Onder een gewapend conflict verstaan wij ook het gewapend optreden van een vredesmacht van de Verenigde Naties.
- Burgeroorlog:
Een min of meer georganiseerde gewelddadige strijd tussen inwoners van eenzelfde staat, waarbij een belangrijk deel van de inwoners van die staat betrokken is. Dat betekent dat mensen uit hetzelfde land geweld tegen elkaar gebruiken.
- Opstand:
Georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het openbaar gezag. Bijvoorbeeld: burgers zijn boos op de regering en gaan vechten tegen de regering.
- Binnenlandse onlusten:
Min of meer georganiseerde gewelddadige handelingen, op verschillende plaatsen binnen een staat. Bijvoorbeeld als mensen boos de straat op gaan in verschillende steden in een land.
- Oproer:
Een min of meer georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag. Een groep mensen die boos is op een partij die anderen vertelt wat ze wel en niet mogen. Bijvoorbeeld de politie.
- Muiterij:
Een min of meer georganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, gericht tegen het gezag waaronder zij gesteld zijn. Het gaat hier om mensen binnen bijvoorbeeld het leger die zich tegen hun leidinggevenden keren.
• Nieuwwaarde: de waarde van de auto zoals in de laatst bekende prijslijst staat van de fabrikant. Inclusief de meeverzekerde meeruitvoering en accessoires.
• Ongeval: Onder ongeval wordt verstaan een plotseling van buitenaf rechtstreeks op het lichaam inwerkende gebeurtenis van gewelddadige aard waaruit geneeskundig vast te stellen letsel of overlijden voortvloeit.
• Pech: een gebeurtenis waarbij u met het verzekerde voertuig niet (veilig) verder kunt rijden door een plotseling defect aan het voertuig. Met plotseling bedoelen wij dat het defect voor het begin van de reis niet bekend is en niet te voorzien is.
Wij zien ook als pech:
• Een lekke band.
• Verloren, afgebroken of in een gesloten auto achtergelaten sleutels.
• Geen of verkeerde brandstof getankt.
Het defect moet veroorzaakt zijn door een eigen gebrek. De oorzaak van het defect moet dus in het voertuig zelf liggen. Een defect aan het voertuig veroorzaakt door een van buitenkomende, plotselinge en onvoorziene gebeurtenis valt niet onder de definitie pech. Dus als u bijvoorbeeld niet verder kunt rijden door een ongeluk, heeft u geen recht op pech- hulp.
• Pechhulp: hiermee bedoelen wij dat u hulp krijgt als u pech heeft met het verzekerde voertuig, zodat u weer verder kunt rijden. Welke hulp u van ons krijgt, staat beschreven in de aanvullende voorwaarden.
• Ruiten: Ruiten van de auto inclusief zonnedak. Geen ruiten zijn; koplampglazen en koplampruiten.
• Schade: Met schade bedoelen wij schade aan spullen of aan personen. En kosten die een direct gevolg zijn van schade aan spullen en personen.
• Schadegarant: herstelbedrijven die werken voor Schadegarant (xxx.Xxxxxxxxxxxx.xx).
• SCM: Stichting Certificering Motorrijtuigbeveiliging, xxx.xxx.xx.
• U: De persoon die bij ons de verzekering heeft gesloten, de verzekeringnemer.
• Verkoopwaarde: met de verkoopwaarde wordt bedoeld de waarde van de auto voor het ontstaan van de schade, vol- gens de koerslijst van de BOVAG/ANWB.
• Vervangend vervoer: een soortgelijke auto (maximaal middenklasse) die u te leen krijgt als uw auto gerepareerd wordt.
• Verzekeringsjaar: een jaar nadat de verzekering is gestart en ieder jaar dat daar op volgt.
• Wij: Proteq, kantoorhoudend te Alkmaar aan de Wognumsebuurt 10, is een handelsnaam van Reaal Schadeverze- keringen N.V., statutair gevestigd te Zoetermeer, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 37010992 en in het Wft-register van de AFM onder vergunningnummer 12000468. Voor onze afspraken en deze voorwaarden geldt het Nederlandse recht.
• Zengen: Een voorwerp bloot stellen aan zo'n hoge hitte dat de buitenkant licht/gedeeltelijk verbrand (zwart blaakt).
XXXXXXX 000
0000 XX XXXXXXX
1.154 VW 15/09
TELEFOON 072 - 5 180 180