Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Het in opdracht van derden verrichten van marketingdiensten in de meest brede zin des woords.

Artikel 1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden:

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al de aanbiedingen , offertes, adviezen, overeenkomsten, werkzaamheden en in het algemeen op alle betrekkingen met opdrachtgevers en mogelijke opdrachtgevers van Advision Group B.V..

2. (In)koop- en/of andere voorwaarden door opdrachtgevers voorgeschreven, zijn voor Advision Group B.V. slechts van toepassing, voor zover zij niet afwijken vanen niet in strijd zijn met deze voorwaarden, tenzij Advision Group B.V. schriftelijk heeft bevestigd dat de voorwaarden, van de opdrachtgever geheel of ten dele prevaleren.

3. Wanneer deze voorwaarden tussentijds worden gewijzigd, dan maakt de gewijzigde versie van de voorwaarden deel uit van iedere, na het moment van het in werking treden van die wijziging, tussen Advision Group B.V. en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst, mits Advision Group B.V. de opdrachtgever een exemplaar van de gewijzigde versie heeft toegezonden en deze de gewijzigde versie op verzoek van Advision Group B.V. heeft geaccordeerd, dan wel indien de opdrachtgever niet binnen 30 dagen na ontvangst van de nieuwe voorwaarden daar schriftelijk tegen heeft geprotesteerd. In geval van protest als in dit artikel bedoeld zullen, tot overeenstemming tussen Advision Group B.V. en de opdrachtgever is bereikt over de gedeeltelijke toepassing van de nieuwe algemene voorwaarden, de huidige voorwaarden geldig blijven.

Artikel 2. Aanbieding, totstandkoming overeenkomst – herroeping:

1. Alle overeenkomsten komen tot stand door aanvaarding van onze opdrachtgever van een van Advision Group B.V. afkomstig aanbod c.q. offerte. Bij mondelinge acceptatie geldt de factuur als bevestiging van de gesloten overeenkomst, tenzij Advision Group B.V. de overeenkomst zelf schriftelijk heeft bevestigd.

2. Alle offertes, begrotingen, aanbiedingen en prijsopgaven van Advision Group B.V. zijn vrijblijvend. De door Advision Group B.V. gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3. De opdrachtgever is gehouden de opdracht schriftelijk te bevestigen. Als opdrachtgever dit verzuimt en Advision Group B.V. de opdracht bevestigt terwijl de opdrachtgever daartegen binnen acht dagen geen bezwaar maakt, dan geldt de inhoud van deze bevestiging. Indien geen enkele bevestiging heeft plaatsgevonden en Advision Group B.V. heeft reeds uitvoering gegeven aan de opdracht, dan geldt de opdracht conform de offerte.

4. De in een prijsopgave vermelde prijzen zijn exclusief omzetbelasting, invoerrechten en andere door de overheid opgelegde heffingen, transportkosten, transportverzekeringen, porti, tenzij anders aangegeven.

Artikel 3. Overeenkomst

1. Aanbiedingen voor diensten worden gedaan in de vorm van een contract. Een contract wordt per email uitgebracht en digitaal ondertekend door de opdrachtgever, en behelst in ieder geval een omschrijving van de te leveren dienst.

2. Aan de hand van de, door de opdrachtgever verstrekte gegevens stelt Advision Group B.V. de prijs van de dienst op, exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, en legt deze vast in het contract.

3. Besprekingen worden in Nederland gehouden tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in het contract.

Artikel 4. Projectovereenkomst:

1. Een opdracht wordt door Advision Group B.V. in behandeling genomen indien en zodra de door de opdrachtgever ondertekende projectovereenkomst en daarbij behorende bescheiden ontvangen zijn. (conform artikel 2)

2. Indien een projectovereenkomst verwijst naar een projectvoorstel maken de daarbij behorende specificaties en opgaven deel uit van de projectovereenkomst.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst:

1. Advision Group B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Advision Group B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3. Advision Group B.V. bedingt deze Algemene Voorwaarden mede ten behoeve van al degen, die Advision Group B.V. bij de uitvoering van een opdracht betrekt.

Artikel 6. Gebreken; klachttermijn:

1. Opdrachtgever dient de geleverde zaken bij aflevering, of zo spoedig mogelijk na ontvangst van de eindrapportage doch uiterlijk binnen een termijn van 8 dagen na aflevering op juistheid te controleren.

2. een onjuistheid wordt geconstateerd dient opdrachtgever dit binnen 8 dagen na levering schriftelijk aan Advision Group B.V. te melden, met opgave van redenen.

2. Ook indien opdrachtgever tijdig reclameert ontslaat hem dit niet van zijn verplichting tot nakoming van de overeenkomst.

Artikel 7. Uitvoeringstermijn:

Een overeengekomen termijn voor de uitvoering is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geeft niet- tijdige levering de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting jegens Advision Group B.V.. Indien de opdrachtgever Advision Group B.V. wegens overschrijding van de uitvoeringstermijn in gebreke wenst te stellen, dient Advision Group B.V. hier schriftelijk van op de hoogte te worden gebracht.

Artikel 8. Wijziging van de overeenkomst:

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dien overeenkomstig aanpassen.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Advision Group B.V. zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Advision Group B.V. de opdrachtgever hierover vooraf berichten. Indien een vast tarief is overeengekomen zal Advision Group B.V. daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit tarief tot gevolg heeft.

4. In afwijking van lid 3 zal Advision Group B.V. geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Advision Group B.V. kunnen worden toegerekend.

Artikel 9. Annulering en opzegging:

Bij Annulering van de opdracht of verschuiving van de overeengekomen periode naar een nader overeengekomen tijdstip, is Advision Group B.V. gerechtigd het navolgende in rekening te brengen:

1. Indien deze annulering of wijziging van de periode plaatsvindt op een tijdstip gelegen binnen 30 dagen voor de overeengekomen periode: 60% van de normaliter geldende kosten voor de gereserveerde uren in deze periode;

2. Indien deze annulering of wijziging van de periode plaatsvindt op een tijdstip langer dan 30 dagen doch korter dan 60 dagen voor de overeengekomen periode; 50% van de normaliter geldende kosten voor de gereserveerde uren in deze periode;

3. Indien deze annulering of wijziging van de periode plaatsvindt op een tijdstip langer dan 60 dagen doch korter dan 90 dagen voor de overeengekomen periode; 30% van de normaliter geldende kosten voor de gereserveerde uren in deze periode.

4. Indien deze annulering of wijziging van de periode plaatsvindt op een tijdstip langer dan 90 dagen voor de overeengekomen periode; 10% van de normaliter geldende kosten voor de gereserveerde uren in deze periode.

Een en ander onverminderd de door Advision Group B.V. reeds gemaakte kosten en de te betalen kosten voor de afgesloten contracten.

Artikel 10. Vertrouwelijke informatie:

Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de ander partij ontvangen vertrouwelijke informatie geheim te houden. Hieromtrent is er sprake van een inspanningsverplichting.

Artikel 11. Vorderingen opeisbaar:

1. De vorderingen van Advision Group B.V. op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de navolgende gevallen:

1. Indien na het sluiten van de overeenkomst aan Advision Group B.V. omstandigheden bekend worden, die Advision Group B.V. goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen, (waaronder begrepen de financiële verplichtingen) zal voldoen;

2. Indien Advision Group B.V. de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft, dan wel onvoldoende is, te bepalen door Advision Group B.V.;

3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever.

In bovengenoemde gevallen is Advision Group B.V. bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding of opzegging van de overeenkomst over te gaan, een en ander onverminderd het recht van Advision Group B.V. schadevergoeding te vorderen.

2. Indien Advision Group B.V. de opdracht wegens buiten haar gelegen omstandigheden de opdracht niet kan voltooien, dan heeft zij recht op de overeengekomen tarieven voor de reeds verrichte arbeid en vergoeding van reeds gemaakte onkosten.

Artikel 12. Medewerking door opdrachtgever:

1. De opdrachtgever zal altijd zijn medewerking verlenen bij de uitvoering van Advision Group B.V. van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst. Daaronder wordt tevens verstaan het geven van tijdige, nuttige en noodzakelijke gegevens en inlichtingen.

2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn organisatie van de door Advision Group B.V. te verlenen diensten.

3. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Advision Group B.V. staan of zijn gesteld of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Advision Group

B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en heeft Advision Group B.V. tevens het recht om extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Advision Group B.V. in rekening te brengen.

Artikel 13. Communicatie:

De communicatie geschiedt in het Nederlands tenzij anders overeengekomen en gespecificeerd in het projectvoorstel. Bij oplevering en einde project.

Artikel 14. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid:

1. Advision Group B.V. en de opdrachtgever houden zich gedurende de werkzaamheden en uitvoering aan de opdracht en zijn steeds beschikbaar voor mondeling overleg, dat voor het uitvoeren van de opdracht van belang is.

2. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever voor het sluiten van de opdracht schriftelijk aan Advision Group B.V. kenbaar te maken dat geheimhouding vereist is.

3. Indien opdrachtgever dezelfde opdracht tegelijkertijd aan meerdere callcenters wenst te verstrekken, dient hij hiervan alle betrokken callcenters op de hoogte te stellen.

4. De opdrachtgever vrijwaart Advision Group B.V. voor alle in en buiten rechte optredende gevolgen van het gebruik en/of openbaarmaking door opdrachtgever van het door Advision Group B.V. geleverde werk en/of product.

5. Advision Group B.V. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens die de opdrachtgever gehouden is haar te verschaffen of verschaft heeft.

6. De aansprakelijkheid van Advision Group B.V. voor eventuele vergoeding van schade, kosten en interesten uit hoofde van de overeenkomst met opdrachtgever is beperkt tot een zodanig bedrag als naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot het overeengekomen projectbedrag met in ieder geval als maximum het voor het project in kwestie overeengekomen tarief indien de verzekeraar van Advision Group B.V. geen dekking geeft dan wel het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitbetaald voor de schade geleden door opdrachtgever. Deze bepalingen gelden niet indien er sprake is van opzet door Advision Group

B.V. of van haar medewerkers dan wel door haar ingeschakelde derden.

De aansprakelijkheid voor werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever, die Advision Group B.V. aan een derde heeft opgedragen, is beperkt tot zover als de derde Advision Group

B.V. effectief vrijwaart. Advision Group B.V. zal al het mogelijke doen, respectievelijk de opdrachtgever alle medewerking verlenen, die van haar gevergd kan worden om in voorkomende gevallen een zo hoog mogelijke schadevergoeding van de betrokkene derde te verkrijgen. Het in lid bepaalde geldt slechts ten aanzien van uitbesteding, die noodzakelijk uit de aard van de opdracht voortvloeit.

Artikel 15. Betaling:

1. Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Xxxxxxxx geschiedt: door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar een door Advision Group B.V. aangewezen bankrekeningnummer t.n.v. Advision Group B.V..

2. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

3. Alle facturen moeten binnen de gestelde betaaltermijn worden betaald. Indien de opdrachtgever hieraan niet voldoet, schort deze automatisch de (leverings)verplichting(en) van Advision Group B.V. op. Alle genoemde prijzen zijn netto excl. BTW

4. Bij niet tijdige betaling is Advision Group B.V. gerechtigd per direct de werkzaamheden te staken. Wel verplicht de opdrachtgever zich om de gecontracteerde uren af te nemen en te betalen.

5. Advision Group B.V. mag, gedurende een opdracht, tussentijds declareren en de opdrachtgever is gehouden deze factuur binnen de in lid 1 van dit artikel genoemde termijn te voldoen.

Artikel 16. Overmacht:

In geval van overmacht, zowel blijvende als tijdelijke aard, is Advision Group B.V. gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren of tijdelijk op te schorten, zonder dat de opdrachtgever en/of derde aanspraak op nakoming en/of schadevergoeding kunnen doen gelden.

1. Onder overmacht wordt onder meer verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan Advision Group B.V. zijn toe te rekenen.

2. Advision Group B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Advision Group B.V. zijn verbintenis had moeten nakomen.

3. Indien Advision Group B.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen is hij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. het leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter:

Op alle onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten en op de overeenkomsten welke daarvan een uitvloeisel zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiende uit onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten en op de overeenkomsten welke daarvan een uitvloeisel zijn, zullen, tenzij de Kantonrechter ter zake van een zodanig bevoegd is, uitsluitend aanhangig kunnen worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de vestiging van Advision Group B.V. gevestigd is.

Artikel 18. Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch of door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Advision Group B.V..