Artikel 1 – Definities
Algemene
voorwaarden voor overeenkomt Koop op afstand en ondertekenen offertes
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomt: een overeenkomst waarbij de klant van PVClifestyle producten en/of diensten verwerft met een overeenkomst op afstand of via een offerte en deze zaken en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer. Gedacht kan worden aan bijvoorbeeld “Vloerverwarming”.
Aflevering: het feitelijke afleveren/aanbieden van de aangekochte zaken en/of overeengekomen product/halffabricaten aan de afnemer/klant/consument.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument/klant/afnemer gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinde die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
Bedrijf: een natuurlijk of niet natuurlijk personeel die handelt voor een bedrijf of als bedrijf.
Klant: consument of bedrijf
Offerte: Een formeel aanbod tot het sluiten van een overeenkomst, opgesteld op verzoek van een potentiële klant van PVClifestyle. Een ondertekende offerte is rechtsgeldige overeenkomst zonder optie tot annuleren (onherroepelijk). Bij aanvaarding is consument verplicht tot een aanbetaling van 50%.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van een consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst op afstand. Let op! Geldt niet voor een ondertekende offerte. Deze is direct juridisch bindend naar ondertekenen.
Ondervloer/ondergrond: de bestaande ondergrond waarop het werk moet worden uitgevoerd
Oplevering: het gebruiksklaar, zoals overeengekomen, ter beschikking stellen van de verkochten zaken en/of diensten
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen PVClifestyle en klant wordt gesloten direct via de website, zonder direct tussenkomst van een medewerker van PVClifestyle (producten aangekocht via de webshop).
Tussenvloer: het materiaal dat wordt gebruikt tussen de ondervloer en de PVC vloer. Reparatie van de ondervloer/grond valt hier niet onder.
Egaliseren wel!
Buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst: een overeenkomst/offerte die met een consument is afgesloten, anders dan in de verkoopruimte van PVClifestyle (bijvoorbeeld: bij de consument thuis).
Artikel 2 – Gegevens van PVClifestyle
Naam: PVClifestyle V.O.F.
Vestigingsadres: Xxxxxxxxxxxx 00, 0000XX Xxxxxxxxxx Bezoekadres: Xxxxxxxxxxxx 00, 0000XX Xxxxxxxxxx
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx KVK-nummer:
BTW-nummer:
Artikel 3 – Offertes
1. Alle offertes zijn t/m 14 dagen na offertedatum geldig. Ze zijn gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens, tekeningen. De afnemer dient zich bij PVClifestyle te informeren over de situatie bij hem, feiten en relevante omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden. Bij een PVC vloer houdt PVClifestyle rekening met de oppervlakte van de ruimste lengte- en breedtematen in de ruimste zin. Daarbij wordt rekening gehouden met verpakkingseenheden zoals deze door de leverancier worden aangeleverd + bijbehorend snijverlies van max 10%.
2. De offerte dient een volledige omschrijving te bevatten van de producten en eventueel geleverde diensten
3. De offerte vermeld een totale kooprijs, levertijd, de betalingscondities en de risico’s voor zowel PVClifestyle als de klant.
4. De offerte vermeldt als er sprake is van bijkomende kosten zoals vracht-, leverings-, betaal-, of andere kosten.
5. De niet benoemde producten of werkzaamheden vallen buiten de offerte en afgesproken prijs. Deze worden naderhand toegevoegd en doorberekend.
6. De klant moet zorgen dat PVClifestyle de werkzaamheden of levering van de producten goed kan uitvoeren.
7. Een offerte is vrijblijvend voor de klant binnen 30 km van Xxxxxxxxxxxx 00 Xxxxxxxxxx of digitaal aangevraagd. Buiten deze afstand kost een offerte €50, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 4 – Overeenkomsten (voor overeenkomsten digitaal zie Art.18 ) Aanbetaling
1. PVClifestyle mag bij een overeenkomst een aanbetaling vragen ter hoogte van 50% van de totale som inclusief BTW.
2. Uitgezonder is verkoop op afstand. Hiervoor gelden geen maximale aanbetalingspercentages
Prijswijzigingen
1. Prijsverhogen worden altijd aan zakelijke afnemers doorberekend.
2. Prijsverhogingen bij consumenten is niet mogelijk, maar voor levering geldt:
a. Prijsverhoging door BTW verhogingen en andere wettelijke maatregelen worden altijd doorberekend.
b. Andere prijsverhogingen binnen 12 weken na het sluiten van de overeenkomst of offerte mogen niet worden doorgerekend
c. Andere prijsverhogingen na 12 weken na het sluiten van de overeenkomst of offerte worden doorberekend als dit is afgesproken. PVClifestyle moet op de overeenkomst of offerte aangeven waarom er een prijsverhoging kan worden doorgevoerd.
3. Prijsverlagingen na het sluiten van de overeenkomst of offerte (opruimingen, showroommodellen, acties of kortingen) geven de afnemer geen recht op prijsvermindering
Overige bepalingen
8. PVClifestyle blijft eigenaar van de verkochte producten tot de afnemer de gehele prijs volledig heeft voldaan. De afnemer is verplicht zorgvuldig om te gaan met de producten.
9. PVClifestyle mag zonder ingebrekestelling de overeenkomst geheel ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van de klant.
10. Bij een zakelijke overeenkomst mag PVClifestyle voldoende zekerheid vragen voor het nakomen van de betaling.
11. PVClifestyle hoeft nooit een schadevergoeding te betalen dan dat in deze voorwaarden uitdrukkelijk zijn geregeld. PVClifestyle hoeft andere directe of indirecte schade, waaronder begrepen schade van derden, winstderving en dergelijke, niet te vergoeden.
12. PVClifestyle rekent mogelijk voorrijkosten. Deze zijn altijd opgenomen in de overeenkomst/offerte.
13. De niet benoemde producten of werkzaamheden vallen buiten de offerte en afgesproken prijs. Deze worden naderhand toegevoegd en berekend.
Artikel 5 – Levertijd
1. De levertijd is de afgesproken tijd waarbinnen het werk moet zijn verricht of de producten moeten zijn geleverd. De levertijd is vast tenzij in de overeenkomst een vermoedelijke levertijd is afgesproken. Spreken wij geen levertijd af? Dan is de levertijd 30 dagen.
2. Als de vermoedelijke levertijd of de afgesproken levertijd niet wordt gehaald, dan krijgt PVCLifestyle een extra termijn. Deze termijn is 30 dagen.
3. Bij overschrijding van de extra termijn of de vaste afgesproken levertijd mag de klant de overeenkomst verbreken
4. Bij overschrijding van de levertijd is PVClifestyle niet aansprakelijk voor enige vorm van gevolgschade.
5. Als er is afgesproken dat er na de mededeling van de consument moet worden besteld, dan geldt de leveringstermijn vanaf moment van afroep.
6. De levertijd gaat in algemene zin pas in op moment van ontvangst aanbetaling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Rechten en plichten PVClifestyle
1. PVClifestyle levert de product in hoge kwaliteit en zoals afgesproken in de overeenkomst. De werkzaamheden worden uitgevoerd en zoals afgesproken.
2. PVClifestyle houdt zich bij levering van de producten en diensten aan de wettelijke voorschriften
3. PVClifestyle wijst de afnemer tijdig voor het sluiten van de overeenkomt erop dat de afnemer zorgt voor geschiktheid van de plaats waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.
a. Als PVClifestyle hier niet op wijst, dan is PVClifestyle verantwoordelijk voor de gevolg schade van de consument (niet bij de zakelijke markt)
b. Als de consument de geschiktheid niet realiseert, dan rekent PVClifestyle de extra manuren en/of verloren tijd door tegen een tarief van €40 per uur per medewerker.
4. PVClifestyle wijst de klant ook op: Onjuistheden in de opdracht of opgedragen werkzaamheden (bijvoorbeeld: klant geeft aan dat de ondergrond op grondcement was, maar het zijn plavuizen).
5. PVClifestyle geeft aan als bijzonder hulpmiddelen nodig zijn (zoals een kraan of lift). Partijen spreken af voor wiens rekening en risico het gebruik van deze hulpmiddelen is. Is er niks afgesproken? Dan zijn de kosten voor PVClifestyle.
6. PVClifestyle zet na de start van de werkzaamheden het werk voort in een normaal tempo.
7. PVClifestyle zorgt ervoor dat de werkzaamheden worden uitgevoerd door vakkundige personen en kwalitatieve machines.
8. Als het werk wordt vertraagd door omstandigheden van de consument, dan wordt de levertijd verlengd.
Artikel 8 – Rechten en plichten van de afnemer
1. De klant zorgt dat de ondernemer de producten kan leveren en het werk kan verrichten.
2. De klant zorgt dat PVClifestyle tijdig de voor de werkzaamhede benodigde goedkeuringen heeft (vergunningen, ontheffingen enz.). Gevolg schade en onbenutte arbeidsuren zijn voor rekening van de klant.
3. De klant zorgt dat PVClifestyle belangrijke aanvullende gegevens heeft (plaats en ligging van de leidingen). Xxxxxx bij niet juist informeren PVClifestyle zijn voor rekening klant.
4. De klant zorgt ervoor dat de plaats waar gewerkt wordt daarvoor geschikt is, zoals
a. Vloeren vrij zijn van kalk, cement- en vuilresten en losse gedeeltes
b. Gaten in de vloer zijn opgevuld (ondergrond).
c. Er is voldaan aan bouwkundige en installatievoorschriften
d. Er elektriciteit, verwarming, stromend water en voldoende ventilatie aanwezig is. Zorgt de klant daar niet voor, dan is iedere vorm van schade aan de klant zelf en PVClifestyle voor rekening van de klant.
5. De afnemer draagt het risico voor schade aan:
a. Onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden
b. Onjuistheden in de klant zijn verlangde constructies en werkwijze
c. Gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt gedaan
6. De klant zorgt ervoor dat PVClifestyle op de hoogte is voor het gebruik van bijzondere producten. Is PVClifestyle niet van te voren ingelicht, dan zijn de kosten voor de klant.
7. De klant zorgt ervoor dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen tijdig en goed gebeuren, zodat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging krijgt. Als er toch vertraging ontstaat, dan meldt de klant dat tijdig aan PVClifestyle. Gebeurt het niet, dan wordt arbeid doorbelast aan de klant.
8. De klant zorgt ervoor dat in de ruimte waar de werkzaamheden plaatsvinden geen andere werkzaamheden worden verricht of nog niet gereed zijn (nog niet gedroogde wanden bij verven enz.). Is het niet geregeld door de klant, dan is PVClifestyle niet aansprakelijk voor schade van de werkzaamheden. Kan PVClifstyle geen werkzaamheden uitvoeren hierdoor, dan zijn de arbeidskosten voor de klant.
9. De klant zorgt ervoor dat de plaats van aflevering goed bereikbaar en tijdig bereikbaar is.
10. Als de start of voortgang van het werk vertraagt door omstandigheden, zoals benoemd in dit artikel, dan moet de klant alle schade van de ondernemer vergoeden.
11. De klant die tegen het uitdrukkelijke advies van PVClifestyle toch wil dat er bepaalde werkzaamheden worden verricht, is als klant zelf aansprakelijk voor hierdoor ontstane schade.
Artikel – 9 Opslag van producten
1. Als de klant de producten niet in ontvangst neemt op de leverdatum, dan doet PVClifestyle een redelijke tweede poging binnen 5 werkdagen. PVClifestyle rekent €150 als de klant de spullen ook niet de tweede keer in ontvangst neemt.
2. Na de tweede levering dient de klant zelfstandig de goederen te vervoeren
3. Na 4 maanden heeft PVClifestyle het recht om de vergoederen te vernietigen zonder teruggaaf van aanbetaling/volledige betaling.
4. Ieder risico van brand en beschadiging tot levering is voor PVClifestyle. Eenmaal afgeleverd valt het risico bij de klant.
Artikel 10 – Vervoer en beschadiging bij aflevering
1. Het vervoer van de producten is bij de prijs inbegrepen of is apart vermeld op de overeenkomst/offerte.
2. PVClifestyle draagt het risico van beschadiging en verlies bij vervoer.
3. Als bij levering beschadigingen worden vastgesteld, dan moet de klant dit op het afleverbewijs vermelden.
4. Als er geen gelegenheid is tot controle van eventuele beschadigingen, dan dient de klant dat te vermelden op het afleverbewijs.
5. Het risico gaat over van PVClifestyle naar de klant na afleveren goederen.
6. Producten worden pas geleverd als er minimaal een aanbetaling van 50% is gedaan.
Artikel 11 – Betaling van de koopprijs Koop en verkoop
1. Betaling gebeurt altijd per pin of banktransactie. PVClifestyle neemt geen contant aan.
2. De algemene betalingsconditie is betaling bij aflevering, ook als er aanneming van werk in de overeenkomst is begrepen.
3. Een andere betalingsconditie afspreken mag in overleg met de klant en PVClifestyle, maar altijd met een minimum van 50% vooraf.
4. Het totale factuurbedrag dient altijd 14 dagen na aflevering en/of oplevering van de diensten zijn betaald, tenzij anders is afgesproken.
Aanneming van werk (diensten)
5. Diensten worden net als producten vooraf betaald
6. Een andere betalingsconditie voor de diensten mag worden afgesproken tussen de klant en PVClifestyle.
Niet-tijdig betalen
7. Als de klant niet tijdig betaald, dan stuurt PVClifestyle na 14 dagen eerst een herinnering met een verzoek om binnen 14 dagen alsnog te betalen en wijst de klant op de gevolgen als er niet word betaald.
8. Na de herinnering mag PVClifestyle zonder ingebrekenstelling het verschuldigde invorderen. De daaraan verbonden (incasso)kosten zijn voor rekening van de klant.
Opschorten betaling
9. De klant mag alleen bij klachten alleen dat deel van de factuur inhouden dat in verhouding tot de inhoud en ernst van de klacht staat. PVClifestyle mag dit gedeelte vervolgens niet invorderen. Het restant dient wel conform de betalingstermijn van 14 dagen worden betaald.
Artikel 12 - Annulering
1. Als de klant annuleert, is hij een schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van 50% van de oorspronkelijke order.
2. De bedragen zijn vastgesteld op 50%, tenzij PVClifestyle kan aantonen dat de schade hoger zijn dan 50% van de totale som.
3. Een annulering geschiedt schriftelijk. Een mondeling annulering is ook rechtsgeldig, maar niet te bewijzen.
4. De consument hoeft bij een aankoop via de webshop geen annuleringskosten te betalen als hij gebruik maakt van het herroepingsrecht
Artikel 13 - Extra kosten, meerwerk en/of minderwerk
Kosten die ontstaan, omdat de klant in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van het werk mogelijk te maken, komen voor rekening van de afnemer. Meerwerk wordt verrekend. Onder meewerk wordt o.a. verstaan: alle werkzaamheden en leveranties, die niet in de overeenkomst/offerte zijn begrepen en die door die klant aanvullend worden verlangd.
Artikel 14 – Onuitvoerbaarheid overeenkomst door overmacht
1. Als het nakomen van de overeenkomst tijdelijk niet mogelijk is door een situatie die niet aan PVClifestyle of de klant kan worden toegerekend, dan is de wederpartij voor die periode van zijn verplichtingen ontheven
2. Bij het niet kunnen nakomen van de overeenkomst zoeken beide partijen een redelijk alternatief voor het nakomen van de overeenkomst.
Artikel 15 – Conformiteit en garantie
1. Het product moet die eigenschappen bezitten die een consument op grond van de offerte/overeenkomst mag verwachten (conformiteit). Wordt niet aan deze verwachting voldaan, dan heeft de consument recht op reparatie, vervanging, ontbinding of prijsvermindering.
2. PVClifestyle geeft 2 jaar garantie op arbeid
3. PVClifestyle houdt zich aan de fabrieksgarantie van de levaranciers
4. De klant moet volgens de wet, de schade zoveel mogelijk beperken.
5. Ook na afloop van de tweejarige garantie of fabrieksgarantie kan een consument nog rechten hebben op grond van de wet. PVClifestyle kan zich niet beroepen op het aflopen van deze garantie.
6. Als de fabrikant van de producten een verdergaande garantie geeft aan PVClifestyle, geldt deze garantie ook voor de klant
7. Garantiebepalingen zijn alleen van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik, van de geleverde producten of van het uitgevoerde werk, of bij bijzonder gebruik als dat is afgesproken.
8. De klant moet zich als een goede klant gedragen. Daaronder wordt onder andere verstaan dat het product goed en afdoende wordt onderhouden, behandeld en gebruikt.
9. Afwijkingen in kleur, slijtvastheid, structuur enz. kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten. Dit is het geval als de afwijking uit vaktechnisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende, gebruikelijke normen of handels gebruiken.
10. Uitgezonder is normale slijtage
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
PVClifestyle is niet aansprakelijk voor schade door oorzaken die hij niet kende of zou moeten kennen, behalve als hij aansprakelijk is volgens de wet of als anders tussen partijen is afgesproken. Die oorzaken zijn onder andere:
a. Het ontstaan van krimpnaden en/of haarscheurtjes als gevolg van het geleidelijk verlies van bouwvocht na nieuwbouw of verbouw
b. Het ontstaan van verkleuring, krimpnaden en/of haarscheurtjes door de directe inwerking van warmtebronnen zoals zon, CV-leidingen en haarden;
c. Een te hoog of te laag luchtvochtigheidspercentage in de betreffende ruimte en omliggende ruimten of een extreme verandering daarin
d. Een onjuiste samenstelling van de tussen- en/of ondervloer als deze niet door PVClifestyle is aangebracht.
e. Het niet blijvend droog zijn van de vloer, mits PVClifestyle heeft gemeten en het resultaat daarvan voldoende was.
Artikel 17 – Klachten en schade
1. Klachten over de producten of uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk, volledig en duidelijk vermeld te worden aan PVClifestyle.
2. Klant dienen binnen 14 dagen na ontstaan klacht een melding doen.
3. Als binnen 14 dagen na (op)levering geen melding door PVClifestyle is ontvangen, dan wordt aangenomen dat de producten onbeschadigd zijn geleverd en/of dat er geen schade doro de ondernemer is veroorzaakt.
4. Bij schade geeft de klant PVClifestyle de mogelijkheid om de door ons aangerichte schade te inspecteren, taxeren ten behoeve van de aansprakelijkheidsverzekering. Ook verleent de klant medewerking aan reparatie door of namens PVClifestyle
5. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de klant zijn rechten op dit gebied verliest
Artikel 18 – Overeenkomsten op afstand A- De overeenkomst
1. Als de consument het aanbod digitaal/elektronische
aanvaard, bevestigd PVClifestyle direct langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang dit nog niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Let op! Dit geldt voor aankopen via de webshop en niet voor aankopen via een offerte.
2. Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt zorgt PVClifestyle dat dit technisch en organisatorisch veilig gebeurt.
3. PVClifestyle stuurt uiterlijk bij levering de volgende gegevens mee:
a. Het bezoekadres van PVClifestyle, zodat de klant weet waar hij terecht kan met klachten, vragen en problemen
b. De voorwaarden waaronder en hoe de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken en wat is uitgesloten hiervan
c. Informatie over garanties, services en aanvullende diensten
d. De prijs van de product(en) en/of diensten inclusief belasting, wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst
B- Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product al dan niet gecombineerd met een dienst gedurende de bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. PVClifestyle mag de klant vragen naar de reden van xxxxxxxxxx, maar hem niet verplichten die op te geven
2. De bedenktijd gaat in vanaf het moment van afleveren aan de consument.
C- Verplichtingen van de consument tijden de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen zodanig uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument mag het product hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. Als de consument verder gaat dan omschreven in lid C1, dan kan het product niet geretourneerd worden.
D- Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via de mail of op een andere manier schriftelijk aan PVClifestyle
2. Binnen 14 dagen vanaf de dag dat de melding voor het retoursturen is gemaakt, zendt de consument het product terug. Is het product niet verstuurd binnen 14 dagen? Dan verloop het herroepingsrecht.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele verpakking en conform de instructies die PVClifestyle meegeeft.
4. Het risico en de bewijslijst voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht licht bij de consument.
5. De consument betaalt de kosten voor het retourneren
E- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst direct een ontvangstbevestiging
2. PVClifestyle maakt het volledige bedrag binnen 14 dagen over, mits spullen ontvangen in juiste toestand.
F- Uitsluiting herroepingsrecht
1. De consument kan geen gebruik van het herroepingsrecht bij PVC lifestyle als:
a. Dienstenovereenkomsten, waarin reeds is begonnen
b. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten
c. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
d. Producten die speciaal voor de klant besteld zijn
Artikel 19 – Nederlands recht
Alle overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht.