Gold
Gold
MECHANISCHE AUTOGARANTIE
uw contractnummer:
2
Mevrouw, Mijnheer,
Gefeliciteerd met de aankoop van uw wagen!
Dit garantieboekje is een leidraad voor u als eigenaar. De Gold-garantie is namelijk een overeenkomst tussen u als klant en de verkopende dealer waar u de wagen hebt gekocht. Dit betekent dat uw verkopende dealer onder de voorwaarden van deze garantie, de herstellingen en vervangingen zal uitvoeren bij een gedekte technische storing aan uw wagen gedurende de periode waarin de garantie van toepassing is.
Een aantal praktische richtlijnen:
• Dit garantieboekje maakt deel uit van uw boorddocumenten. Bewaar het zorgvuldig. Xxxx het zorgvuldig zodat de in- houd van de garantie voor u duidelijk is.
• Om te kunnen genieten van deze garantie is het verplicht dat u het door de constructeur vooropgestelde onderhouds- programma volgt in één van de erkende ateliers.
• In geval van panne neemt u onmiddellijk contact op met onze bijstand op het nummer 02/541 90 54 (24/24). Zorg er steeds voor dat u uw garantienummer bij de hand hebt.
Wij wensen u veel rijplezier!
3
1. GARANTIE ‘GOLD’
Wat is gedekt onder de garantie ‘gold’?
• Motor
• Elektrische en elektronische motoruitrusting
• Automatische transmissie
• Versnellingsbak/differentieel
• Aandrijving
• Ophanging
• Stuurinrichting
• Remsysteem
• Elektrische uitrusting
• Transmissie
• Koelsysteem
Dit overzicht bevat onze belangrijkste prestaties. Gedetailleerde info over onze prestaties vindt u in de algemene voorwaarden op p 8.
OPGELET!
Deze garantie is uitsluitend geldig gedurende de periode die vermeld staat op uw garantieformulier
4
Hoe een beroep doen op de garantie ‘gold’?
XXX STEEDS UW GARANTIENUMMER BIJ DE HAND.
1. Onmiddellijk na de storing dient u er alles aan te doen om de schade zoveel mogelijk te beperken.
2. Contacteer zo snel mogelijk na de vaststelling van de storing uw verkopende dealer. Hij zal het garantieplatform contacteren op het nummer 02/541 90 53 teneinde een herstellingsakkoord te verkrijgen.
3. Zonder dit akkoordnummer kan er geen herstelling onder garantie uitgevoerd worden! Wanneer de herstellende garage niet uw verkopende dealer is, dient de herstellende garage contact op te nemen met uw verkopende dealer om zo het vereiste akkoordnummer te krijgen alvorens de herstelling te starten.
4. In het buitenland dient u dezelfde procedure te volgen: de herstellende garage dient steeds contact op te nemen met uw verkopende dealer om zo het vereiste akkoordnummer te krijgen alvorens de herstelling te starten. De herstellingskosten in het buitenland dient u eerst zelf te betalen. Voor de terugbetaling vraagt u aan de herstellende garage om een intracommunautaire factuur op te maken op naam van uw verkopende dealer.
2. TECHNISCHE BIJSTAND
Deze bijstand wordt verleend naar aanleiding van een panne met immobilisatie, zoals hernomen in de algemene voor- waarden.
• Depannage of sleping in België, Groothertogdom Luxemburg en het buitenland
• Vervangwagen in België
• Repatriëring van de verzekerde personen en/of het voertuig vanuit het buitenland
Deze prestatie wordt georganiseerd door Europ Assistance
02 541 90 54
Voor de voorwaarden van interventie, zie de algemene voorwaarden op p. 8
Hoe een technische bijstand aanvragen?
1. Bij immobilisatie van het voertuig neemt u onmiddellijk contact op met de pechdienst op het nummer
02/541 90 54 (24/24).
Uw voertuig wordt ter plaatse rijvaardig gemaakt zodat u naar uw verkopende dealer kunt rijden. Indien dit niet mogelijk is, wordt uw voertuig gesleept:
Als u zich bevindt binnen een straal van 50 km rond uw verkopende dealer:
• Naar uw verkopende dealer
Als u zich bevindt buiten een straal van 50 km rond uw verkopende dealer:
• Naar de dichtstbijzijnde merkdealer
2. De pechdienst kan ingeschakeld worden om u te helpen uw reis verder te zetten, om huiswaarts te keren of u een vervangwagen te reserveren in geval van herstelling onder garantie die langer dan 24 uur in beslag neemt. Het voertuig kan gerepatrieerd worden wanneer het langer dan 5 dagen geïmmobiliseerd is.
Zie algemene voorwaarden voor de details.
3. ALGEMENE VOORWAARDEN
Voor de volledige algemene voorwaarden, raadpleeg uw verkopende dealer.
1: Onderwerp van het garantiecontract
De GOLD garantie dekt de herstellingen (wis- selstukken en werkuren) die nodig zijn om de tweedehandswagen onder garantie weer in normale werkingsstaat te brengen in geval van autopech ten gevolge van een mecha- nisch, elektrisch of elektronisch defect dat toevallig optreedt, met uitsluiting van alle ongevallen, handelingen om het voertuig te regelen of af te stellen, evenals autopech of defecten die te wijten zijn aan normale ge- bruiksslijtage of aan een ongewoon gebruik van het voertuig door de bestuurder. Normaal onderhoud tijdens de gedekte periode valt evenmin onder de garantie. Zij dekt eveneens de technische bijstand bij immobilisering van het voertuig ten gevolge van een panne van een door de garantie gedekt onderdeel.
Wat valt niet onder de GOLD garantie?
- Te laat aangemelde claims.
- Herstellingen die reeds uitgevoerd werden voor de aanvraag van de akkoordnummer.
- Normaal onderhoud, inclusief onderdelen die periodiek vervangen of gereinigd dienen te worden, alsmede onderdelen met een normale gebruiksslijtage waaronder filters, banden, uitlaat, remblokken, koppeling, schokdempers, wisserbladen, accu, batterijen,
(gloei) bougies, enz.;
- Defecten en hun gevolgschade die ontstaan door nalatigheid, ondeskundigheid of door opzettelijk verkeerd gebruik;
- Defecten in geval van totalloss schade;
- Defecten en hun gevolgschade ontstaan door/tijdens joyriding, diefstal, deelname aan wedstrijden of rallysporten, voorbereidende tests voor deze proeven, deelname aan mi- litaire oefeningen, hulpverlening op rampen- plaatsen en dergelijke;
- Defecten als gevolg van een ongeval/aanrij- ding;
- Defecten veroorzaakt door/tijdens oorlogs- handelingen, onlusten, natuurgeweld en an- dere gevallen van overmacht;
- Schade aan personen en zaken;
- Derving van inkomsten;
- Het verhelpen van, en gevolgschade door, binnendringen van water, corrosie of vervui- ling in/van vloeistoffen;
- Onbalans van xxxxxx;
- Afzetten van verbrandingsresten (inclusief verbrande kleppen);
- Gevolgen van verkeerde afstellingen;
- Afdichtingen van de motor zoals pakkingen, oliekeerringen en cylinder-koppeling;
- Lampen, lampglazen, koplamparmaturen, Xenon;
- Schade ontstaan door extreme invloeden;
- Verwaarlozing van enig vloeistofniveau waar- door schade ontstaat (ook van onderdelen die als zodanig wel onder de garantie vallen);
- Onderdelen die de oorzaak zijn van een terug- roepactie door de fabrikant van het voertuig uit zijn netwerk;
- Defecten aan audio-, video-, telefoon- en na- vigatiesystemen;
- Werkzaamheden uitgevoerd en onderdelen vervangen door niet-professionele herstellers uit de automobielsector;
- Ombouw en/of wijziging van het voertuig die geen rekening houdt met de preciseringen van de fabrikant;
- Vervanging van originele onderdelen door on- derdelen die niet door de fabrikant zijn goed- gekeurd;
- Gebrekkig onderhoud (onder deze term wordt verstaan onderhoud dat niet plaatsvond of niet overeenstemt met het onderhoudspro- gramma van de fabrikant of een onderhoud dat niet door vaklui uit de automobielsector is uitgevoerd);
- Gebrekkige herstelling van het voertuig, dit wil zeggen dat de regels voor voorbereiding die beschreven staan in bijlage 4B van het contract, afgesloten tussen de dealer en Europ Assistance, niet werden nageleefd;
- Voertuigen die uitgeleend worden door een garage, gebruikt worden voor het vervoer van personen of goederen tegen betaling, of voor korte duur verhuurd worden;
- Voertuigen van de garage, van de garagist of de werknemers van de garage;
- Voertuigen met een losgekoppelde kilometer- teller;
- Voertuigen van volgende merken: Aro, Xxxxx Xxxxxx, Auverland, Bentley, Bugatti, Cater- ham, Xxxxxx, Xxxxxx, De La Chapelle, De To- maso, Donkervoort, Ferrari, FSO, Lamborghini, LDV, Mahindra, Maserati, Maybach, Mega, Morgan, Porsche, Proton, Rolls Royce, TVR, Venturi;
- Voertuigen waarvan minder dan 250 exem- plaren per jaar worden verkocht;
- Iedere herstelling van autopech die te wijten is aan een gebrek dat bestond alvorens de garantie in werking trad en niet werd her- steld;
- Verergering of uitbreiding van de schade als de gebruiker van het voertuig onder garantie geen gepaste maatregelen heeft genomen om het voertuig tegen deze verergeringen of uitbreidingen te beschermen;
- De onrechtstreekse gevolgen van het langdu- rig stilstaan van het voertuig (exploitatiever- liezen,...);
- Alle sloten van het type ‘cilinderslot’;
- Carrosserie onderdelen;
- Schade ten gevolge van niet correcte vloei- stofpeilen.
2: Onderwerp van het bijstandscontract
De gewaarborgde prestaties van de techni- sche bijstand worden georganiseerd, en ten laste genomen door Europ Assistance.
De gewaarborgde prestaties zijn van toepas- sing wanneer het voertuig en de passagiers tijdens een verplaatsing op een rijweg geïm- mobiliseerd zijn ingevolge pech (inclusief zelf veroorzaakte pech) aan het voertuig.
De gewaarborgde prestaties zijn eveneens van toepassing indien het voertuig in zijn/ haar woonplaats gestald is. Als woonplaats wordt beschouwd de plaats waar de be- stuurder gewoonlijk verblijft in België en in het Groothertogdom Luxemburg. Uitbreiding wordt gemaakt voor voertuigen ingeschreven in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Por- tugal, Italië en het Verenigd Koninkrijk. Deze plaats breidt zich uit tot alles wat tot zijn/haar privé-domein behoort (woning, tuin, park, bijliggende woonsten, garage, stallen, enz.). De niet-ondergrondse parkeergelegenheden worden eveneens als rijweg beschouwd.
Met ‘pech’ wordt bedoeld elk mechanisch de- fect van het voertuig afkomstig van een on- regelmatigheid in de montage of een defect van een onderdeel dat het normale gebruik van het voertuig onmogelijk maakt met de immobilisatie ervan tot gevolg.
De volgende omstandigheden worden limita- tief als ‘zelf veroorzaakte pech’ beschouwd en derhalve gelijkgesteld met pech:
• Het verlies (of diefstal) van sleutels of het achterlaten van de sleutels in een gesloten voertuig;
• Het brandstoftekort, het tanken van de ver- keerde brandstof, bevroren brandstof;
• Een lekke band (met uitzondering van van- dalisme);
Het voertuig wordt als geïmmobiliseerd be- schouwd als de gebeurtenis tot onmiddellijk gevolg heeft dat het voertuig niet meer kan rijden of ongeschikt is voor het verkeer over- eenkomstig het verkeersreglement.
Met uitzondering van de kosten voor pech- verhelping/sleepdienst die door de overheid worden georganiseerd, geven diensten die niet op het moment van de feiten zelf werden gevraagd a posteriori geen aanleiding tot te- rugbetaling of een andere vorm van schade- loosstelling.
Gewaarborgde prestaties
- Pechverhelping in België (of in het Groothertogdom Luxemburg) en in het bui- tenland
Europ Assistance regelt en betaalt het ter plaatse sturen van een pechverhelper die alles in het werk stelt om het ten gevolge van een technische panne geïmmobiliseerde voertuig ter plaatse te herstellen.
De eigenlijke herstellingskosten en de prijs van de wisselstukken maken geen deel uit van de waarborgen.
Europ Assistance neemt de kosten van de pechverhelping niet ten laste indien er geen beroep gedaan werd op haar diensten. Indien de overheid de pechverhelping regelde en geen beroep deed op Europ Assistance, be- taalt deze de kosten van de pechverhelping terug tot een bedrag van € 200 alles inclusief, na voorlegging van de nodige bewijsstukken.
- Sleping in België (of in het Groothertog- dom Luxemburg) en in het buitenland A/in België (of in het Groothertogdom Luxem- burg)
Europ Assistance regelt en betaalt het slepen van het in België (of in het Groothertogdom Luxemburg) geïmmobiliseerde voertuig naar de verkopende dealer of indien deze zich niet binnen een straal van 50 km bevindt, naar de dichtstbijgelegen verdeler van het merk of naar een door Europ Assistance erkende garage.
Europ Assistance regelt en betaalt het vervoer van de geïmmobiliseerde bestuurder en de andere inzittenden (met uitsluiting van lifters) naar de plaats waar het voertuig naartoe werd gebracht of naar hun woonplaats. Het door de fabrikant opgelegde maximale aantal passa- giers mag in geen geval overschreden worden.
De Europ Assistance neemt de kosten van de sleping niet ten laste indien er geen beroep
gedaan werd op haar diensten. Indien de overheid de sleping regelde en geen beroep deed op Europ Assistance, betaalt deze laatste de kosten van deze sleping terug tot een be- drag van € 200 alles inclusief, na voorlegging van de nodige bewijsstukken.
B/in het buitenland
Europ Assistance regelt en betaalt het slepen van het in het buitenland geïmmobiliseerde voertuig naar de dichtst bijgelegen verdeler van het merk. Europ Assistance brengt de geïmmobiliseerde bestuurder en de andere inzittenden (met uitsluiting van lifters) op zijn kosten naar de garage waarnaar het voertuig gebracht werd. Europ Assistance neemt de kosten van de sleping niet ten laste indien er geen beroep gedaan werd op haar dien- sten. Indien de overheid de sleping regelde en geen beroep deed op Europ Assistance, be- taalt deze laatste de kosten van deze sleping terug tot een bedrag van € 200 alles inclusief, na voorlegging van de nodige bewijsstukken.
- Voertuig langer dan 24 uur geïmmobili- seerd in België of langer dan 72 uur in het buitenland
Let op! Het overschrijden van de standaard herstellingstijd te wijten aan de hersteller komt niet in aanmerking voor het bepalen van de immobilisatietijd.
A/in België (of in het Groothertogdom Luxem- burg)
Wanneer een door de garantie gedekte her- stelling van het geïmmobiliseerde voertuig langer dan 24 uur in beslag neemt, dan kan de bestuurder kiezen uit volgende prestaties;
- Een vervangwagen van dezelfde categorie als het voertuig, maar maximum tot categorie B behorend (volgens classificatie van de korte termijnverhuurders), tijdens de duur van de herstelling, voor een maximale duur van 72 uur, gerekend vanaf het moment van immo- bilisatie. Indien deze 72 uur worden onderbro- ken te wijten aan, starten of eindigen in een weekend, wordt de maximale periode van 72 uur overeenkomstig verlengd. Deze regeling geldt ook voor officiële feestdagen. Europ As- sistance betaalt de vervoerskosten terug die de bestuurder gemaakt heeft om de huurwa- gen op te halen of terug te brengen.
De bestuurder is verplicht zich te houden aan de algemene voorwaarden van de verhuurder van zodra de wagen hem/haar wordt overhandigd. De kosten voor gebruik van dit voertuig na de gewaarborgde periode, de waarborg, de op- gelopen boetes, de kosten voor de brandstof, de tolkosten, de prijs van bijkomende verze- keringen en de vrijstelling van de verzekering voor schade toegebracht aan het voertuig blij- ven voor rekening van de bestuurder.
Indien deze prestatie niet door bemiddeling van Europ Assistance werd georganiseerd, draagt deze bij in de huurkosten ten belope van € 30 (incl. BTW) per verschuldigde dag huur met een maximum van 72 uur (zie hoger vermelde regeling).
- Bijdragen in de vervoerskosten om de be- stuurder, alsook de andere inzittenden (met uitsluiting van lifters), in staat te stellen naar zijn/haar woonplaats in België (of naar het Groothertogdom Luxemburg) terug te keren: Europ Assistance regelt en betaalt de terug- keer van de bestuurder en de andere inzit- tenden (met uitsluiting van lifters) naar de woonplaats van de bestuurder. Het aantal passagiers mag in geen geval het maximum toegelaten aantal, opgelegd door de fabri- kant, overschrijden.
Deze verplaatsing zal op de volgens Europ Assistance meest aangewezen manier gebeu- ren: per trein, bus, taxi,...
Wanneer Europ Assistance ten gevolge van im- mobilisatie van het voertuig, voor de terugreis van de bestuurder naar zijn/ haar woonplaats instaat, regelt en betaalt Europ Assistance eveneens het vervoer van de huisdieren van de bestuurder (honden en katten). Europ As- sistance betaalt eveneens het vervoer van de bagage die de bestuurder zelf verzendt, on- der waarborg van een transportbrief die de bestuurder door een professionele expediteur wordt bezorgd. Wanneer de bestuurder baga- ge in het geïmmobiliseerde voertuig achter- laat, is dit op risico van de bestuurder.
B/in het buitenland
Wanneer een door de garantie gedekte her- stelling van het geïmmobiliseerde voertuig langer dan 72 uur in beslag neemt, dan kan
de bestuurder kiezen uit volgende prestaties:
- Bijdragen in de vervoerskosten om de bestuur- der en de andere inzittenden (met uitsluiting van lifters) in staat te stellen naar zijn/haar woonplaats in België of in het Groothertog- dom Luxemburg. Uitbreiding wordt gemaakt voor voertuigen ingeschreven in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië en het Verenigd Koninkrijk. Europ Assistance regelt en betaalt de terugkeer van de bestuur- der en de andere inzittenden vanaf de plaats waar zij zich bevinden naar zijn/haar woon- plaats.
Het aantal passagiers mag in geen geval het maximum toegelaten aantal, opgelegd door de fabrikant, overschrijden. Deze repatriëring kan op volgende manier gebeuren:
a/per vliegtuig (economy class) indien de af te leggen afstand meer dan 1000 km be- draagt;
b/per trein (first class) indien de af te leg- gen afstand minder dan 1000 km bedraagt.
Wanneer Europ Assistance ten gevolge van im- mobilisatie van het voertuig, voor de terugreis van de bestuurder naar zijn/haar woonplaats instaat, regelt en betaalt Europ Assistance eveneens het vervoer van de huisdieren van de bestuurder (honden en katten). Europ As- sistance betaalt eveneens het vervoer van de bagage die de bestuurder zelf verzendt, on- der waarborg van een transportbrief die de bestuurder door een professionele expediteur wordt bezorgd. Wanneer de bestuurder baga-
ge in het door Europ Assistance te repatriëren voertuig achterlaat, wordt het vervoer ervan op risico van de bestuurder uitgevoerd.
- Bijdragen in de vervoerskosten om de bestuur- der en de andere inzittenden (met uitsluiting van lifters) in staat te stellen naar zijn/haar bestemming in het buitenland te bereiken: Europ Assistance regelt en betaalt het verder zetten van de reis van de bestuurder en de andere inzittenden naar zijn/haar bestem- ming, zoals voorzien was met het verzekerd voertuig, en dit met inbegrip van de verplaat- sing nodig om de bestuurder in staat te stellen het herstelde voertuig opnieuw op te halen. Het aantal passagiers mag in geen geval het maximum toegelaten aantal, opgelegd door de fabrikant, overschrijden.
De kosten van deze prestaties mogen in geen geval de kosten van een mogelijke repatri- ering, zoals beschreven in de vorige optie, overschrijden.
Deze verplaatsing kan op volgende manier ge- beuren:
a/per vliegtuig (economy class) indien de af te leggen afstand meer dan 1000 km be- draagt;
b/per trein (first class) indien de af te leg- gen afstand minder dan 1000 km bedraagt.
- Europ Assistance behoudt zich het recht voor om de bestuurder een huurwagen te bezor-
gen. Wanneer Europ Assistance hiervoor op- teert, betaalt hij de huurprijs voor maximaal 72 uur; deze prijs mag niet meer bedragen dan de kosten van het vervoer van de be- stuurder en de inzittenden zoals hierboven beschreven.
Europ Assistance betaalt de vervoerskosten terug die de bestuurder gemaakt heeft om de huurwagen op te halen of terug te brengen. De bestuurder is verplicht zich te houden aan de algemene voorwaarden van de verhuurder van zodra de wagen hem/haar wordt over- handigd.
De kosten voor gebruik van dit voertuig na de gewaarborgde periode, de waarborg, de op- gelopen boetes, de kosten voor de brandstof, de tolkosten, de prijs van bijkomende verze- keringen en de vrijstelling van de verzekering voor schade toegebracht aan het voertuig blij- ven voor rekening van de bestuurder.
- Repatriëring van het voertuig
Indien ten gevolge van een panne het voer- tuig langer dan 5 dagen in het buitenland geïmmobiliseerd is, dan organiseert Europ As- sistance de repatriëring van het voertuig naar de garage in België (of in het Groothertogdom Luxemburg) aangewezen door de bestuurder en neemt hij de kosten van de repatriëring ten laste. Europ Assistance neemt geen ver- antwoordelijkheid voor eventuele diefstal van bagage, radio, cd, accessoires of andere voor- werpen achtergelaten in het voertuig.
Voor de aanhangwagen (caravan, aanhang- wagen voor de bagage, campingcar), die tijdens de reis door het voertuig wordt ge- trokken, past de verzekeraar naargelang de omstandigheden de volgende regels toe: Europ Assistance sleept, vervoert of repatri- eert de aanhangwagen van de bestuurder in alle gevallen waarin hij het trekvoertuig moet vervoeren of repatriëren.
Europ Assistance handelt op dezelfde wijze wanneer de bestuurder beslist het wrak van het voertuig ter plaatse achter te laten.
In geval van pech van de aanhangwagen zelf, geniet deze laatste niet van de presta- ties waarin is voorzien voor het trekvoertuig (pechverhelping – sleepdienst – vervoer/re- patriëring).
De aanhangwagen kan enkel gesleept, ver- voerd of gerepatrieerd worden indien hij niet meer dan 750 kg weegt. Indien de aanhang- wagen een plezierboot als lading heeft, gel- den volgende voorwaarden:
- de afmetingen van de plezierboot bedra- gen niet meer dan 6m lengte, 2,5m breedte en 2m hoogte;
- de aanhangwagen voor de plezierboot moet in staat zijn deze te dragen. Indien de aanhangwagen voor de boot niet voldoet aan deze voorwaarden of indien hij gesto- len is, kan de boot slechts vervoerd worden indien de bestuurder ter plaatse een vervan- gende aanhangwagen ter beschikking stelt.
Wanneer Europ Assistance het voertuig ver- voert of repatriëert, betaalt hij de bewakings- kosten ervan vanaf de dag van het verzoek tot vervoer tot de dag waarop het door zijn transporteur wordt opgehaald, tot een maxi- mum van 10 dagen.
- Ter beschikkingstelling van geld in het bui- tenland
Indien de bestuurder in het buitenland de fac- tuur van de reparatiekosten van het voertuig moet voldoen, kan Europ Assistance snel het bedrag dat de bestuurder nodig heeft (maxi- maal € 2.500) in deviezen ter beschikking stellen, op voorwaarde dat het gelijkwaardige te transfereren bedrag tevoren in euro in Bel- gië aan de verzekeraar is overhandigd.
De bestuurder kiest de betaalwijze in samen- spraak met Europ Assistance en krijgt een ontvangstbewijs van de betaling. Indien de gevraagde transfer niet uitgevoerd is, zal de overhandigde som aan de bestuurder terugbe- taald worden binnen de 15 dagen na afgifte.
Uitsluitingen uit de bijstandswaarborg
Zijn uitgesloten van de bijstandswaarborgen van Europ Assistance:
- Voertuigen die deelnemen aan of als assis- tentiewagen meerijden in om het even welke vorm van gemotoriseerde competitie (race, rally,...), voertuigen van hulpdiensten (politie, ambulances,...) evenals voertuigen die tegen betaling worden gebruikt (taxi’s, rijscholen,...);
- Immobilisatie die voortvloeit uit externe oor- zaken: verkeersongeval, brand aan het voer- tuig, glasschade, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, oproer, natuurrampen,van- dalisme en elke andere schade die gedekt is door de autoverzekering;
- Gebeurtenissen die opzettelijk of door gebruik van alcoholhoudende dranken of andere be- dwelmende of opwekkende middelen veroor- zaakt zijn;
- Immobilisatie van het voertuig voor onder- houdswerkzaamheden;
- Herhaalde defecten als gevolg van het niet herstellen van het voertuig (bijvoorbeeld de- fecte accu) na een eerste optreden van Europ Assistance. Indien de bestuurder drie keer binnen de twaalf maanden mobiliteitsdek- king een beroep heeft gedaan op de bijstand, heeft Europ Assistance het recht om in overleg met de betrokken garage het bijstandscon- tract te beëindigen.
- Douanerechten;
- De prijs van vervangstukken, onderhoudskos- ten van het voertuig, herstellingskosten van welke aard ook;
- Brandstof-, smeer- en tolkosten;
- Diagnosekosten door de garagist en de kosten voor de demontage;
- Medisch transport/repatriëring en medische kosten in het algemeen;
- Kosten voor maaltijden en dranken;
- Alle niet uitdrukkelijk hierboven vermelde kosten.
3: Overdracht van het voertuig
Indien de wagen door de eigenaar wordt doorverkocht, is de “garantie/bijstand” niet overdraagbaar. Dit geldt ook bij overdracht door schenking of door erfenis.
De garantie/bijstand zal van rechtswege eindigen voordat de voorziene termijn is af- gelopen, in geval van vervreemding van het voertuig van zijn eigenaar (diefstal, inbeslag- neming, vernieling...).
4: Verplichtingen van de bestuurder
De bestuurder heeft de verplichting:
- Het voertuig te gebruiken conform zijn be- stemming en de aanbevelingen van de fabri- kant;
- Het voertuig niet te gebruiken voor proeven, wedstrijden of het uittesten ervan, noch in ‘all terrain’ omstandigheden;
- Regelmatig het voertuig te controleren op het vloeistofpeil en op de voorziene tijdstippen het onderhoud te laten uitvoeren, conform de aanbevelingen van de fabrikant, ofwel door de verkoper, ofwel door een erkend hersteller van het merk van het voertuig. Bij elk onder- houd zal de bestuurder ervoor zorgen dat het onderhoudsboekje correct wordt aangevuld door de hersteller. Op aanvraag moeten de voorgaande controles kunnen bewezen wor- den aan de hand van een factuur of onder- houdsboekje;
- Gepast te reageren op de alarmen, waarschu- wingssignalen, gegeven door de boordcom- puter;
- De onderdelen en stukken te controleren en/ of te vervangen conform de aanbevelingen of indien de handelingen aanbevolen zijn door een voorgaand nazicht.
Indien de bestuurder bovenstaande verplich- tingen niet nakomt, zal hij ontzet worden uit de rechten die verbonden zijn aan de garantie.
5: Geografische uitgestrektheid
De garantie is van toepassing in België en vol- gende Europese landen:
Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxxx, Xxx- xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxx- xxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx (behalve de overzeese gebieden), Gibraltar, Griekenland + eilanden, Hongarije, Ierland, Italië + eilanden, Kosovo, Montenegro, Servië, Kroatië, Letland, Liech- tenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oe- kraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal (behalve de Azoren), Roemenië, Russische Federatie (Europese gedeelte), San Xxxxxx, Slovakije, Slovenië, Spanje (behalve Canarische eilan- den, Ceuta en Melilla), Tsjechische Republiek, Turkije (Europese gedeelte), Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zweden, Zwitserland.
6: Startdatum en looptijd van de garantie De startdatum en looptijd van de garantie zijn vermeld op het inschrijvingsformulier.
7: Geschillen
Alleen de rechtbank van Brussel is bevoegd in geval van een geschil.
8: Uitzonderlijke omstandigheden
Europ Assistance kan niet aansprakelijk ge- steld worden voor vertragingen, nalatigheden of belemmeringen in de bijstandsverlening indien ze hem niet toegeschreven kunnen worden of wanneer ze het gevolg zijn van een geval van overmacht.
9: Subrogatie
De eigenaar en/of de bestuurder subrogeert Europ Assistance in zijn rechten, handelingen en beroep tegen elke derde die instaat voor tussenkomst in naam van en voor rekening van Europ Assistance en dit voor het bedrag van alle uitgaven van deze laatste.
Behalve in geval van kwaad opzet kan Europ Assistance geen verhaal nemen op de des- cendenten, ascendenten, partner, aanverwan- ten in rechte lijn, personen die met u onder één dak wonen, gasten en de leden van het huispersoneel van de verzekerde en/of de bestuurder. Europ Assistance kan echter wel verhaal nemen op deze personen voor zover hun aansprakelijkheid werkelijk gewaarborgd is door een verzekeringsovereenkomst.
10: Schulderkenning
De eigenaar en/of de bestuurder verbindt zich ertoe Europ Assistance binnen een maand de
kosten terug te betalen voor de prestaties die niet gewaarborgd worden door de overeen- komst en die Europ Assistance hem toegezegd heeft als voorschot.
11: Verjaring
Alle handelingen die uit deze overeenkomst voortvloeien, verjaren 3 jaar na de gebeurte- nis die er aanleiding toe gaf.
12: Bedrog
Elk bedrog vanwege de verkopende dealer en/of de hersteller/de bestuurder/de eige- naar, bij het opmaken van de aangifte of bij het invullen van de aangeboden documenten, heeft tot gevolg dat de verkopende dealer en/of de hersteller/de bestuurder/de eige- naar, al zijn rechten ten aanzien van Europ As- sistance verliest. Elk document moet dus vol- ledig en nauwgezet worden ingevuld. Europ Assistance behoudt zich het recht voor om de frauderende verkopende dealer en/of de her- steller/de bestuurder/de eigenaar te laten vervolgen door de bevoegde rechtbanken.
13: Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Europ Assistance verwerkt uw gegevens in overeenstemming met nationale en Europese verordeningen en richtlijnen. U kunt alle in- formatie betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens terugvinden in onze pri- vacyverklaring. Deze kunt U terugvinden op xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx . Deze Pri-
vacyverklaring bevat onder andere volgende informatie:
- Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming (DPO);
- De doelen van de verwerking van uw persoonsgegevens;
- De gerechtvaardigde belangen voor de ver- werking van uw persoonsgegevens;
- De derden die uw persoonsgegevens kunnen ontvangen;
- De duurtijd van opslag van uw persoons- gegevens;
- De beschrijving van uw rechten m.b.t. uw per- soonsgegevens;
- De mogelijkheid om een klacht in te dienen
m.b.t. de verwerking van uw persoons- gegevens.”
4. CONTROLEPUNTEN BIJ HERSTELLING EN NAZICHT
Elke wagen die wordt verkocht met een Garantie ‘GOLD’, wordt onderworpen aan een controle. Ongeacht het type wagen (benzine, diesel, manuele versnellingsbak of automaat), gebeurt de controle op onderstaande punten:
REMMEN
01 afdichting
02 remslangen
03 remschijven/remtrommels
04 remplaatjes/remvoeringen
05 handrem
06 remvloeistof
07 rembekrachtiging/ABS
STUURINRICHTING
08 afdichting
09 stofhoezen
10 stuurbekrachtigingsolie
11 leidingen
XXXXXX-/XXXXXXXX
00 transmissie
13 stofhoezen cardanas
14 ophangingsdriehoeken
15 stuurkogels
16 kogellagers van de wielen 17 schokdempers voor/achter XXXXXX
00 staat
19 profiel
20 opspanning
21 reservewiel
BANDEN
22 conform de voorschriften 23 staat
24 spanning
ACCU
25 staat
26 bevestiging
27 lading/vloeistofpeil
VERLICHTING
28 stadslichten
29 dimlichten
30 grote lichten
31 mistlichten voor/achter
32 richtingaanwijzers
33 noodknipperlichten
34 stoplichten
35 kentekenplaat
36 achteruitrijlichten
37 binnenverlichting
38 aansteker
CLAXON
39 werking
RUITENWISSERS VOOR/ACHTER
40 werking
41 staat ruitenwissersbladen
RUITENSPROEIER VOOR/ACHTER
42 werking
43 peil
VERWARMING/AIR-CONDITIONING
44 werking
45 bediening
46 achterruitverwarming
INSTRUMENTEN
47 werking radio/navigatiesysteem
48 instrumentenpaneel
MOTOR
49 olieverversing
50 oliefilter
51 afdichting van het carter
VERSNELINGSBAK/BRUG
52 olieverversing
53 afdichting van het carter 54 versnellingshendel KOPPELING
55 werking
56 speling
57 afdichting indien hydraulisch
TOEVOER
58 brandstoffilter
59 brandstofpomp
60 deeltjesfilter
61 voorverwarmingssysteem
62 spruitstuk
AFSTELLING MOTOR
63 bougies/injectoren
64 luchtfilter
65 anti-luchtverontreiniging
DRIJFRIEMEN
66 staat
67 distributieriem
KOELING
68 staat rubberslangen/afdichting
69 vloeistofpeil/concentratie
XXXXXXX
00 buizenstelsel
71 tussendemper
72 knalpot
XXXXXX
00 functionele test
INTERIEUR
74 tapijten voor/achter
75 voorruit
76 achteruitkijkspiegels
77 ruitbediening
78 instelmechanismen stoelen
79 deurpostslotplaten
80 deurscharnieren
81 cilinders
82 sloten
83 veiligheidsgordels
GEREEDSCHAP
84 krik-slinger
KOETSWERK
85 chassis/zelfdragende carrosserie
86 onderstel motor
VERF
87 elementen koetswerk
88 bumpers voor/achter
02 541 90 54
WAT DOEN IN GEVAL VAN NOOD?
Panne met immobilisatie:
Bel het bijstandsnummer 02/541 90 54 (24/24) en geef uw garantienummer door!
Herstelling:
De verkopende dealer neemt contact op met het garantieplatform.
V.U. Europ Assistance, X. Xxxxxxxx, Triomflaan 172 - 0000 Xxxxxxx
Indien de herstellende garage niet uw verkopende dealer is, dient de herstellende garage contact op te nemen met uw verkopende dealer.
stempel verkooppunt: