Algemene Leveringsvoorwaarden
Algemene Leveringsvoorwaarden
Lodder Keuken Design BV gevestigd te Barneveld
I. Algemeen
1.1. Deze voorwaarden maken deel uit van iedere rechtsverhouding c.q. overeenkomst waarbij Lodder Keuken Design B.V., gevestigd te Bar- neveld, verder te noemen: 'Lodder', optreedt als leverancier of dienst- verlener jegens een opdrachtgever.
1.2. Wijzigingen in de tussen Lodder en de opdrachtgever gesloten over- eenkomst en afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen Lodder en de op- drachtgever zijn overeengekomen. Dergelijke wijzigingen gelden in dat geval slechts per geval.
II. Aanbiedingen en offertes.
2.1. Alle door of namens Xxxxxx gedane mondelinge aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een door Lodder gemaakte schatting van de met de uit- voering van een opdracht gepaard gaande kosten is steeds vrijblij- vend. De opdrachtgever zal aan een dergelijke schatting nimmer rech- ten kunnen ontlenen.
2.2. Afbeeldingen en beschrijvingen in prospectussen, catalogi, promotie- materiaal, alsmede andere door of namens Xxxxxx verstrekte gege- vens voor commerciële doeleinden binden Lodder niet, tenzij Lodder dit schriftelijk vooraf aan opdrachtgever heeft gegarandeerd.
2.3. Alle schriftelijke offertes zijn gedurende 30 dagen na offertedatum geldig, tenzij uit de offerte anders blijkt en onder voorbehoud van xxx- xxxxx schrijf- of rekenfouten. Zij zijn gebaseerd op de door de op- drachtgever verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende maten en eventueel door Lodder gedane opmetingen. De opdrachtge- ver is verplicht Xxxxxx te informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, voor zo- ver hij die kende of behoorde te kennen. Bij alle vloeren worden bij het meten van de oppervlakten de grootste lengte- en breedtematen aan- gehouden.
2.4. Tussen Lodder en de opdrachtgever is een overeenkomst tot stand gekomen, nadat de opdrachtgever zich met de door Lodder opgestel- de schriftelijke opdracht akkoord heeft verklaard. Een akkoordverkla- ring door de opdrachtgever met de opdracht blijkt onder meer uit: a) het ter plekke plaatsen in de showroom van een handtekening door de opdrachtgever op de door Lodder schriftelijk opgestelde en vervolgens aan de opdrachtgever verstrekte opdracht, b) het per post retour ont- vangen door Xxxxxx van de door de opdrachtgever getekende door Xxxxxx schriftelijk opgestelde opdracht, c) een mondeling, telefonisch of langs elektronische weg door de opdrachtgever gegeven akkoord met de door Lodder schriftelijk opgestelde en vervolgens aan de op- drachtgever verstrekte opdracht. Indien de opdrachtgever de door Xxxxxx opgestelde en aan de opdrachtgever verstrekte opdracht na- dien vóór of bij het geven van akkoord nog wijzigt, geldt deze wijziging uitsluitend als nader overeengekomen tussen partijen, indien Lodder deze nadien gegeven wijziging schriftelijk aan opdrachtgever heeft be- vestigd, tenzij anders overeengekomen.
2.5. Alle werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte of opdracht- bevestiging vallen niet onder de overeenkomst en hebben prijsverho- ging tot gevolg. Gevraagde producten, diensten en werkzaamheden, die buiten de overeenkomst vallen, doch door Xxxxxx daarnaast evenwel worden aanvaard en nadien eventueel schriftelijk bevestigd, zullen afzonderlijk worden gefactureerd volgens de alsdan bij Lodder daarvoor geldende tarieven. Niet overeengekomen, doch onvoorzien en in het kader van uitvoering van de overeenkomst op dat moment noodzakelijkerwijs te maken extra (on)kosten op ad hoc-basis, zullen steeds op declaratiebasis kunnen worden doorbelast aan de opdracht- gever. Wijzigingen die zijn aangebracht, kunnen tot gevolg hebben dat door de verandering de overeengekomen levertijd door Xxxxxx buiten haar verantwoordelijkheid wordt overschreden, zonder dat dit gevolgen heeft voor de overeenkomst.
III. Uitvoering opdracht.
3.1. Lodder bepaalt de wijze waarop de verleende opdracht in technisch opzicht wordt uitgevoerd. Xxxxxx houdt daarbij rekening met tijdig ver- strekte en binnen de branche en het kader van de overeenkomst ver- antwoorde aanwijzingen van de opdrachtgever, zulks evenwel ter fina- le beoordeling van Lodder. Het risico van de juiste uitvoering van mondelinge of telefonisch gegeven aanwijzingen door of namens de opdrachtgever rust bij de opdrachtgever.
3.2. Financiële toezeggingen namens ondergeschikt personeel dat blijkens het handelsregister daartoe niet bevoegd is, binden Lodder niet.
IV. Intellectuele eigendom.
4.1. Lodder behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot haar eigen producten van de geest, welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het ka- der van de uitvoering van de overeenkomsten met opdrachtgever.
4.2. Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die geestesproducten van Xxxxxx, waaronder begrepen maar niet beperkt tot uitwerkingen van (computer)programma's, werkwijzen, adviezen, (model)tekeningen en andere eigen know-how al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
V. Aflevering en oplevering
5.1. De verzending van (onder)delen van het door Lodder te leveren to- taalproduct geschiedt op de wijze als door Lodder aangegeven. Wenst de opdrachtnemer een zending op een andere wijze te ontvangen, dan zijn de extra kosten hieraan verbonden voor zijn rekening en risico. Bij aflevering wordt gelost aan de verharde weg of op een via normaal vervoer bereikbare verharde weg aangewezen plaats en op de begane grond, alles voor risico van de opdrachtgever.
5.2. De opdrachtgever dient de zaken terstond na aankomst daarvan op de plaats van uitvoering van de opdracht in ontvangst te (doen) nemen. Nadat de zaken blijkens de vrachtbrief in ontvangst zijn genomen door de opdrachtgever of degene die dat aldaar namens hem doet c.q. wanneer aflevering feitelijk op de door opdrachtgever opgegeven plek van bestemming door de vervoerder heeft plaatsgevonden, heeft Lod- der de opdrachtgever daarvan het bezit verschaft in de zin der wet en zijn de afgeleverde zaken vanaf dat moment direct voor rekening en ri- sico van de opdrachtgever.
5.3. Eventuele in de overeenkomst of daarna door Xxxxxx of opdrachtgever gestelde termijnen waarbinnen de leveringen of de werkzaamheden zullen worden uitgevoerd, gelden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, slechts bij benadering en zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijke termijn levert geen toerekenbare te- kortkoming van Lodder op en mitsdien ook geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. Opdrachtgever, kan bij overschrijding van een dergelijke termijn, wel een nieuwe, redelijke termijn stellen, waarbin- nen Lodder de overeenkomst behoudens overmacht, wel uitgevoerd dient te hebben. Overschrijding van de nieuwe, redelijke termijn levert pas een grond op voor ontbinding van de overeenkomst door de op- drachtgever.
5.4. De opdrachtgever is verplicht aan Xxxxxx opslagkosten volgens het in de branche gebruikelijke tarief te vergoeden vanaf het tijdstip dat de zaken voor verzending gereed zijn, dan wel indien dat een later tijdstip is, vanaf de in de koopovereenkomst overeengekomen leveringsda- tum.
5.5. Indien de opdrachtgever de overeenkomst nadien tussentijds annu- leert en/of de zaken weigert af te nemen, verplicht de opdrachtgever zich niettemin de door Xxxxxx reeds aangeschafte, gefabriceerde dan wel geleverde zaken inclusief de inmiddels gemaakte kosten volledig over te nemen. Voorts zal de opdrachtgever daarnaast wegens scha- deloosstelling terzake het (nog) niet uitgevoerde deel van de (to- taal)opdracht verschuldigd zijn het bedrag van minimaal 20% van de overeengekomen totaalprijs van de (oorspronkelijke) opdracht op basis van de getekende opdrachtbevestiging, onverminderd het recht van Lodder om volledige nakoming van de overeenkomst dan wel volledige schadevergoeding te vorderen.
5.6. De opdracht wordt geacht te zijn voltooid op het tijdstip waarop Xxxxxx dit aan de opdrachtgever schriftelijk dan wel mondeling te kennen heeft gegeven. Indien een bepaalde datum van oplevering of voltooi- ing van de opdracht is overeengekomen, wordt deze automatisch ver- lengd, indien stagnatie optreedt die niet voor rekening van Xxxxxx of voor diens rekening komt. Tot dergelijke omstandigheden worden in ieder geval de omstandigheden gerekend, die vermeld staan in 6.1.
VI. Overmacht
6.1. Van overmacht aan de zijde van Lodder is in ieder geval sprake indien Lodder na het sluiten van de overeenkomst verhinderd wordt aan haar verplichtingen uit deze overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen tengevolge van (burger)oorlog, oorlogsgevaar, oproer, ter- reur(aanslagen), onlusten, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, brand, milieu- en waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen in de levering van energie- en bedrijfsbenodigdheden, wanprestatie door derden waar Lodder niet verantwoordelijk voor is, niet te voorziene defecten aan vervoer-, tele- com- internet-, soft- of hardwaremiddelen, vervoersbelemmeringen en voorts ten gevolge van alle overige oorzaken buiten de schuld of de ri- sicosfeer van Lodder ontstaan.
6.2. Indien Lodder haar verplichtingen uit de overeenkomst als gevolg van de in 6.1. genoemde haar niet toe te rekenen oorzaken niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Xxxxxx alsnog in staat is op de overeengekomen wijze na te komen, zonder dat Xxxxxx in verzuim raakt ten aanzien van de na-koming van zijn verplichtingen en zonder dat hij tot enige scha- devergoeding kan worden gehouden.
6.3. Opdrachtgever heeft het recht in geval de situatie als bedoeld in 6.2. zich gedurende 30 aaneengesloten dagen heeft voorgedaan, de over- eenkomst daarna geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen.
VII. Reclame
7.1. Een reclame met betrekking tot de verrichte werkzaamheden of het factuurbedrag dient schriftelijk binnen 14 dagen na de verzending van de bescheiden of informatie waarover opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 14 dagen na het ontdekken van het gebrek, indien de op- drachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Lodder kenbaar te worden gemaakt. Nadien ontvan- gen reclames komen niet meer voor behandeling in aanmerking.
7.2. Het bewijs van de gegrondheid van de reclame berust bij opdrachtge- ver.
7.3. Reclames als in 7.1. bedoeld, schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
7.4. Geringe afwijkingen of verschil in kwaliteit, hoeveelheid, kleur, hard- heid, satinage, dikte, enz., geven geen reden tot reclame of afkeuring. Afwijkingen van minder dan 2% van de norm voor lengtematen vallen binnen de toegestane tolerantie.
7.5. In geval van een tijdige en terecht uitgebrachte reclame heeft Xxxxxx in volgordelijkheid de keuze tussen eerst het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden, vervolgens aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium en voorzover dit nog niet leidt tot een conforme oplevering het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar even- redigheid van de door de opdrachtgever reeds betaalde declaratie.
VIII. Betaling
8.1. Betaling van het volledige bedrag dat vermeld staat in de tussen partij- en gesloten overeenkomst dient integraal te geschieden uiterlijk op de afgesproken dag (voor 24.00 uur) van bezorging van de keuken. Na- bestellingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurda- tum. De opdrachtgever is niet gerechtigd korting, compensatie of uit- stel van betaling toe te passen, behoudens voorafgaand schriftelijk ak- koord namens Lodder.
8.2. Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswe- ge in verzuim en is een vertragingsrente van 1% verschuldigd per maand. Een deel van een maand wordt voor een volle gerekend.
8.3. Alleen betaling door overmaking op de rekening van de ten name van Xxxxxx gestelde bank- of girorekening(en) aangehouden bij de door Lodder gekozen bankinstelling leidt tot kwijting van de opdrachtgever.
8.4. Indien Lodder invorderingsmaatregelen treft tegen de opdrachtgever die in verzuim is en deze ook na sommatie niet nakomt, komen de kosten, vallende op die invordering -met een minimum van 15% van de openstaande facturen- ten laste van de opdrachtgever. Indien de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten hoger zijn dan uit bo- venstaande volgt, zijn de werkelijk gemaakte kosten, zo Xxxxxx dit ver- langt, verschuldigd.
8.5. Alle vorderingen van Xxxxxx op de opdrachtgever zijn terstond opeis- baar indien: een betalingstermijn is overschreden; opdrachtgever fail- liet is gegaan of surseance van betaling heeft aangevraagd c.q. een verzoek tot wettelijke schuldsanering indient;
beslag op zaken of vorderingen van opdrachtgever wordt gelegd; de opdrachtgever onder curatele wordt gesteld.
In het geval Xxxxxx failliet is of aan Lodder surseance van betaling is verleend, c.q. beslag op de zaken van de opdrachtgever bij Lodder wordt gelegd, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel met directe ingang te ontbinden.
8.6. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht door meer personen zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor het factuurbedrag.
IX. Aansprakelijkheid.
9.1. Indien een fout wordt gemaakt doordat de opdrachtgever Xxxxxx onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of de (noodzakelijke) informatie niet (tijdig) heeft verstrekt, is Lodder voor de daardoor of als gevolg daarvan ontstane schade nimmer aansprakelijk en aanvaardt Lodder geen aansprakelijkheid.
9.2. De aansprakelijkheid van Lodder jegens een opdrachtgever en derden voor alle directe en aantoonbare schade, voortvloeiende uit of ver- bandhoudende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot maximaal het bedrag excl. omzetbelasting dat krachtens overeenkomst tussen partijen schriftelijk overeengekomen is. De be- wijslast van de omvang van de schade rust bij de opdrachtgever.
9.3. De aansprakelijkheidsuitsluiting geldt niet voor directe schade als gevolg aantoonbare opzet of grove schuld van Xxxxxx of haar mede- werkers. De bewijslast hiervoor rust bij de opdrachtgever.
9.4. Voor alle indirecte of gevolgschade, waaronder mede begrepen stag- natie in de geregelde gang van zaken binnen de woning of de eigen- dom van opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door Xxxxxx, is Xxxxxx nimmer aansprakelijk.
X. Garantie en conformiteit
00.0.Xx geleverde zaak moet die eigenschappen bezitten die de opdracht- gever op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag ver- wachten (conformiteit). Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft de opdrachtgever recht op reparatie respectievelijk vervanging, ontbinding en/of prijs- vermindering (in die volgorde).
10.2.Voor zover het inbouwapparatuur of vrijstaande apparaten betreft, alsmede (onder)delen daarvan of hulpmiddelen die daar bij horen, geldt jegens de opdrachtgever namens Lodder uitsluitend de verleen- de fabrieksgarantie. Lodder verstrekt bovenop haar wettelijke verplich- ting genoemd in 10.1 de opdrachtgever 5 jaar garantie op het gelever- de, voor zover het niet betreft zaken als genoemd in de vorige zin van dit lid, voor zover het betreft gebreken waarvan Xxxxxx niet aanneme- lijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik.
00.0.Xx datum van indiening van de klacht door de opdrachtgever is beslis- send voor de toepassing van de garantieregeling.
10.4.Indien door de fabrikant van de zaken een verdergaande garantie wordt gegeven aan Xxxxxx, geldt deze garantie ook voor de op- drachtgever.
10.5.Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik van de geleverde zaken of van het uit- gevoerde werk alsmede voor zover Lodder direct en als eerste repara- teur is ingeschakeld.
10.6.Afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid, structuur en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik,
sluiten het recht op garantie en/of schadevergoeding uit.