Serviceovereenkomst 2018.1
Serviceovereenkomst 2018.1
Wat mag u van ons verwachten
Hypotienda bestaat uit een Nederlands team van deskundigen voor al uw verzekeringen in Spanje. U ontvangt kosteloos Nederlandstalige hulp bij het afsluiten van uw verzekeringspolis in Spanje. Tijdens kantooruren zijn wij te bereiken via telefoon of email. U heeft altijd persoonlijk contact met een van onze teamleden en niet met een callcenter.
Wij kunnen u verzekeren, waar u ook in Spanje woont.
Wanneer u klant wordt van Hypotienda kunt u kiezen voor ons VIP Servicepakket ad €50,- (per jaar). U kunt dan op ons rekenen voor onder andere volledige begeleiding bij schade.
Hieronder valt ook:
o Schadebehandeling met de verzekeraar namens u
Kosteloos Nederlandse hulp bij het afsluiten van uw polis.
o Aanvragen autorisaties en het declareren van xxxxxxxx´s
o Organiseren van vervangend vervoer & sleepdienst
o Telefonisch advies en hulp bij schade
o Polis wijzigingen doorvoeren
o Toesturen groene kaart
o Ondersteuning bij het vertalen van schadedocumenten
U betaalt hiervoor eenmalig een vergoeding van €50,- per jaar/per klant. In de tabel ´Services Hulp en Begeleiding´ treft u een volledig overzicht en de bijbehorende vergoeding.
De verzekeringspremie die u betaalt is altijd hetzelfde als rechtstreeks bij de verzekeraar.
Wat is uw voordeel om alle verzekeringen bij Hypotienda onder te brengen
o Nederlandstalige begeleiding bij het afsluiten van uw polis
o Geen gedoe met meerdere contactpersonen; wij zijn uw contactpersoon voor al uw verzekeringen
o Aantrekkelijke kortingen als u meerdere verzekeringen bij ons onderbrengt
o Begeleiding door héél Spanje
o U betaalt nooit teveel; Onze premie is gelijk aan die van de verzekeraar.
Hypotienda staat bekend om haar uitstekende begeleiding bij schade
o Uitstekende schadebegeleiding
‘Tevreden klanten zijn ons succes’
Slogan team Hypotienda
SERVICETABEL | ||
BASIC | VIP | |
Services "Hulp & Begeleiding" | € 0 | € 50 |
Algemeen | ||
Verzekeringspolis afsluiten | 🗸 | 🗸 |
Automatische incasso premiebetaling | 🗸 | 🗸 |
Polis verzending per email | 🗸 | 🗸 |
Toesturen kopie polis, groene kaart en schadeformulier per post (op aanvraag en tegen betaling portokosten) | 🗴 | 🗸 |
Polis wijzigingen doorvoeren | €4,50 per wijziging | Inbegrepen |
Eenmalige inventarisatie totaalpakket incl. elders lopende polissen | 🗸 | 🗸 |
Jaarlijks onderhoudsgesprek | 🗴 | 🗸 |
Notificatie polis verlenging per email | 🗸 | 🗸 |
Overstapservice elders lopende verzekeringen | 🗴 | 🗸 |
Begeleiden bij annuleren polis | 🗴 | 🗸 |
Telefonische begeleiding bij taalproblemen | 🗴 | 🗸 |
Uitleg verzekeringsdocumenten in eigen taal | 🗴 | 🗸 |
Notificatie openstaande betaling(en) | 🗸 | 🗸 |
Digitale periodieke nieuwsbrief met handige tips | 🗸 | 🗸 |
Mogelijkheid pakketkorting | 🗸 | 🗸 |
Schade begeleiden bij het rampenfonds (Consorcio) | 🗴 | 🗸 |
fff
(0000) 000 000 000 xxxx@xxxxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxxxxxx.xxx
Extra diensten bij autoverzekering | BASIC | VIP |
Schadeclaim melden bij de verzekeraar | 🗸 | 🗸 |
Schadeclaim behandelen | 🗴 | 🗸 |
Aanvragen sleepdienst (Grua) | 🗴 | 🗸 |
Aanvragen vervangend vervoer | 🗴 | 🗸 |
Afspraak maken met aangesloten garage verzekeraar | 🗴 | 🗸 |
Contact met aangesloten garage verzekeraar | 🗴 | 🗸 |
Extra diensten huisverzekering (opstal- inboedelverzekering) | ||
Schadeclaim melden bij de verzekeraar | 🗸 | 🗸 |
Schadeclaim behandelen | 🗴 | 🗸 |
Extra diensten zorgverzekering | ||
Declaraties zorgnota´s | 🗴 | 🗸 |
Aanvragen autorisaties zorgverzekeraar | 🗴 | 🗸 |
Hulp bij uitzoeken aangesloten zorgverleners | 🗴 | 🗸 |
Note: Bij het opnieuw afsluiten c.q. reactiveren van een verzekeringspolis wegens niet betaling van de premie wordt €50 aan administratiekosten in rekening gebracht.
U betaalt als klant €50,- per jaar voor het VIP pakket. U ontvangt dan voor al uw polissen deze extra service.
sssss
fff
(0000) 000 000 000
SERVICEOVEREENKOMST ´HULP & BEGELEIDING´
De ondergetekenden:
1. (Voorbeeld: Xxx. Xxxxxx) hierna te noemen: cliënt
2. Hypotienda Management S.L. hierna te noemen: Hypotienda komen overeen dat:
o Hypotienda is vanaf de contractdatum tijdens kantooruren beschikbaar om op verzoek van cliënt haar diensten te verrichten volgens door de cliënt gekozen serviceovereenkomst BASIC / VIP.
o De dienstverlening bestaat uit de zaken behorend bij de gekozen serviceovereenkomst welke opgesomd zijn in de tabel ´Services Hulp en Begeleiding´. Indien extra diensten worden gevraagd die buiten deze tabel vallen, kunnen deze tegen bijbetaling van een uurtarief van € 50, - worden uitgevoerd.
o Voor diensten op basis van de serviceovereenkomst is een bedrag afhankelijk van het type serviceovereenkomst:
BASIC : Kosteloos
VIP: € 50, - op jaarbasis incl. BTW
o Deze overeenkomst gaat gelijktijdig in met de contractdatum van de afgesloten verzekeringspolis. De overeenkomst is geldig voor minimaal 12 maanden en wordt telkens stilzwijgend met 1 jaar verlengd, tenzij één maand voor de contractvervaldatum de overeenkomst wordt opgezegd.
TYPE SERVICEOVEREENKOMST (BASIC – VIP)……………………………….
NAAM CLIENT…………………………………………………………………………………..
CONTRACTDATUM POLIS……………………………………………………………………
HANDTEKENING
fff