Algemene voorwaarden voor Opdrachtgever
Algemene voorwaarden voor Opdrachtgever
Deze algemene voorwaarden (de Voorwaarden Opdrachtgever) zijn van toepassing op ieder gebruik van de diensten xxx XXXXX - BRENGEN. De Voorwaarden Opdrachtgever zijn ook van toepassing op alle diensten die door ons worden aangeboden die handelen in de hoedanigheid van Opdrachtgever. Halen - Brengen is een bezorgdienst voor het verzenden en vervoeren van spullen vanaf en naar particulieren en MKB. Via de Website www. xxxxx-xxxxxxx.xx , wordt er contact gelegd met de bezorgdienst Halen- Brengen en biedt de klanten xxx Xxxxx-brengen een verzekering via een verzekeraar van het transport tegen schade en diefstal (tot 500 euro), faciliteert en garandeert de betaling. Xxxxx-xxxxxxx.xx mag altijd de Voorwaarden Opdrachtgever veranderen. Bij gebruik van website en dienst, stem je ermee in dat steeds de laatste versie van de Voorwaarden Opdrachtgever van toepassing zal zijn. Xxxxx-Xxxxxxx moet afspraken die afwijken van de Voorwaarden Opdrachtgever, schriftelijk accepteren voordat ze geldig zijn.
Artikel 1 – Algemeen
De Voorwaarden Opdrachtgever zijn van toepassing op personen die de Dienst en of Website gebruiken xxx Xxxxx- Brengen om opdrachten te plaatsen voor het vervoer van spullen (Opdrachtgevers). Naar de Opdrachtgevers wordt ook algemeen verwezen als “Gebruikers”.
Halen - Brengen zal de Voorwaarden Opdrachtgever op verzoek kosteloos aan jou toezenden. De Voorwaarden Opdrachtgever zijn ook beschikbaar op xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx.
Als een deel van de Voorwaarden Opdrachtgever nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van de Voorwaarden Opdrachtgever. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
Artikel 2 – Gebruiksregels van de diensten
Je mag de bezorgdiensten niet zo gebruiken dat je daarmee de Nederlandse of andere toepasselijke wet- of regelgeving schendt.
Je mag het volgende Niet via de diensten xxx Xxxxx - Brengen laten vervoeren;
– Gevaarlijke en- of brandbare stoffen, wapens, medicijnen, drugs of verboden middelen.
De volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op grond van alle toepasselijke wetgeving met betrekking tot het transport van dergelijke goederen ligt bij de Opdrachtgever. Iemand die dergelijke goederen laat vervoeren loopt het risico op een strafrechtelijke vervolging of andere rechtsmaatregelen. Eventuele boetes of andere schade die voortkomen uit illegale, gevaarlijke, bijzondere en/of bederfelijke goederen die de Opdrachtgever laat vervoeren, wordt verhaald op de Opdrachtgever.
Je mag geen foute of misleidende informatie verstrekken die bedoeld is om schade aan ons of andere gebruikers aan te richten.
Je mag geen account aanmaken onder de naam van iemand anders of je op een andere manier voordoen als iemand anders.
Je zal de verkregen persoonsgegevens van andere gebruikers geheimhouden. Ook zal je deze gegevens niet misbruiken.
Opdrachten, met een ophaal- of bezorgadres buiten de landen die meedoen aan het Schengenverdrag, worden verwijderd.
Als jij een gebruiker verdenkt van misbruik van de diensten xxx Xxxxx - Brengen, ben je verplicht om dit te melden bij Halen- Brengen.
Artikel 3 – De website
Het doel van de Website is om een transport / bezorg diensten aan te bieden, waar een opdrachtgever (de klant ) en de vervoerder ( halen - brengen)met elkaar in contact komen.
De Vervoerder is bereid om een roerende zaak (het Product) te vervoeren voor de Opdrachtgever en de Opdrachtgever wenst een roerende zaak te laten vervoeren en geeft daartoe opdracht aan de Vervoerder. Hierdoor ontstaat er een overeenkomst tussen Vervoerder en Opdrachtgever.
Indien de Opdrachtgever een klacht heeft, dan kan de Opdrachtgever deze indienen bij het bevestigen van de levering, of door een email te sturen naar Xxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx. Halen - Brengen zal zo snel mogelijk reageren via de email of telefoon.
Artikel 4 – De overeenkomst tussen Vervoerder en Opdrachtgever
Opdrachtgever en Vervoerder sluiten een overeenkomst van goederenvervoer in de zin van artikel 8:20 e.v. BW (de “Vervoersovereenkomst”).
Halen - Brengen is een partij bij de overeenkomst Vervoersovereenkomst tussen Vervoerder en Opdrachtgever. Halen-brengen bepaalt zelf of zij met Opdrachtgever de Vervoersovereenkomst aangaat.
Halen - Brengen verzorgt de schriftelijke vastlegging en afhandeling van de Vervoersovereenkomst met de Opdrachtgever.
Halen - Brengen is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die eenzijdig vanuit de Opdrachtgever wordt gemaakt, zonder bevestiging hiervan dat de wijziging is doorgekomen.
Artikel 5 – De Opdracht, garantie en betaling
De Opdracht tussen Opdrachtgever en Halen -brengen komt tot stand op het moment dat er een akkoord is gegeven xxx Xxxxx - Brengen op de uit te voeren opdracht en het afgesproken bedrag en betalingsvoorwaarden.
De opdracht wordt niet vooraf betaald wanneer:
de opdracht één of meerdere artikelen bevat die groter zijn dan (400x180x160 cm); het totale volume van de opdracht groter is dan 5m3;
de opdracht plaatsvind buiten het standaard transportgebied (Nederland m.u.v de Waddeneilanden, België en Duitsland)
de opdracht naar een afvalstation moet; het totale gewicht zwaarder dan 200kg is; als het om etenswaren gaat;
als het een opdracht van Business to bussines is.
Na de betaling ontvangt de Opdrachtgever een bevestiging van de betaling per mail.
Xxxxx Xxxxx -Xxxxxxx de opdracht van de Opdrachtgever accepteert, krijgt de opdrachtgever een email ter bevestiging dat de opdracht ingepland is. Halen-brengen haalt het Product vervolgens op, op de overeengekomen datum en het overeengekomen tijdstip. Wanneer het Product door halen-brengen is afgeleverd wordt de dienst uitbetaald door opdrachtgever.
Als halen-brengen de opdracht accepteert, aanvaardt halen-brengen daarmee de volledige verantwoordelijkheid voor het op juiste wijze uitvoeren van het transport zoals beschreven in de Opdracht.
Wanneer halen-brengen de opdracht accepteert, geeft hij tijdsindicaties van maximaal vier uur door in welke hij de spullen zal ophalen of afleveren. Aan deze tijdsindicaties kunnen geen rechten worden ontleend. Halen - Brengen garandeert enkel ophalen of levering binnen het tijdvak dat door de Opdrachtgever zelf is aangegeven.
Halen-brengen kan de tijdsindicatie nog tot 20:00u de avond vóór het transport wijzigen binnen het door de Opdrachtgever aangevraagde tijdvak. Daarna kan de tijdsindicatie alleen nog worden gewijzigd met instemming xxx Xxxxx - Brengen en de Opdrachtgever.
De verwachtte aankomsttijd is een indicatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Als Halen-brengen de opdracht annuleert komt de aangegeven tijdsindicatie te vervallen. Halen
- Brengen zal de opdracht zoals deze is ingevoerd door de Opdrachtgever opnieuw gaan inplannen.
De gegevens die worden verzameld tijdens het contactformulier/ mailwisseling , of tewel: De artikelomschrijving en aantal, de opgegeven datum en tijd, de aangevraagde extra hulp en verdieping(en), de contact- en adresgegevens, zijn te alle tijden leidend; aan instructies die doorgegeven zijn kunnen geen rechten worden ontleend. Een aangevraagde wijziging van deze gegevens wordt pas erkend wanneer deze is aangepast in de Opdracht.
Met instructie wordt bedoeld ; informatie die relevant is voor de uitvoer van de Opdracht, maar die niet elders in het opstellen van de Opdracht wordt gevraagd. Er kunnen geen rechten aan het instructieveld worden ontleend.
Halen-brengen deelt de werkzaamheden zelfstandig in en is bij het uitvoeren van de Opdracht geheel zelfstandig. Halen-brengen voert de opdracht naar eigen inzicht en zonder toezicht of leiding van de Opdrachtgever uit. Opdrachtgever kan wel aanwijzingen en suggesties geven omtrent het resultaat van de Opdracht.
De Opdrachtgever aanvaardt dat op alle Opdrachten die via de dienst xxx Xxxxx - Brengen tot stand komen de Vervoerovereenkomst van toepassing is, zoals die door Halen- Brengen aan Opdrachtgever wordt aangeboden op het moment dat de Opdrachtgever de Opdracht plaatst en daarmee de Vervoerovereenkomst accepteert. De Opdrachtgever accepteert de Vervoerovereenkomst voordat deze door halen- brengen geaccepteerd kan worden.
Halen - Brengen en Opdrachtgever gaan er uitdrukkelijk mee akkoord dat Halen - Brengen ook ten behoeve van andere Opdrachtgevers opdrachten verricht.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens over de Opdracht. Wanneer door het onjuist verstrekken of achterhouden van gegevens de Opdracht moet worden geannuleerd, worden er voorrijkosten uitgekeerd aan Halen - Brengen ter waarde van 75% van de oorspronkelijk betaling. Opdrachtgever krijgt de overige 25% teruggestort.
De prijs voor de Opdracht wordt betaald op rekeningnummer NL 43 RABO 0379 7272 18 xxx Xxxxx - Brengen bij de Rabobank, die incasseert.
Uitbetaling aan Halen - Brengen geschiedt zoals uiteengezet in deze Voorwaarden Opdrachtgever.
De prijzen voor de Standaard, Standaard plus en Premiun Diensten staan vermeld op de Website xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx en worden direct na levering betaald door de opdrachtgever.
De Business to Business en Speciale overeengekomen opdrachten worden betaald binnen 14 dagen na uitvoering van de opdracht.
De prijzen voor de Dienst kunnen door Halen - Brengen zonder aankondiging worden gewijzigd. De geldende prijs is de prijs zoals vermeld op de Website. De overeengekomen prijzen voor diensten van Business to Business en Speciale bezorgingen kunnen worden gewijzigd zonder aankondiging. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan eerdere prijzen.
Alle prijzen voor de Dienst op de Website zijn inclusief BTW.
Facturen dienen binnen een termijn van veertien (14) dagen na de factuurdatum in zijn geheel te zijn ontvangen.
Indien Opdrachtgever niet binnen veertien (14) dagen na datum factuur het gehele factuurbedrag heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Bij overschrijding van de betalingstermijn heeft Halen - Brengen het recht om een vergoeding voor kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (incassokosten) in rekening te brengen. Deze incassokosten kunnen oplopen tot de wettelijke maximum vergoeding voor kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte. Na het in rekening brengen van incassokosten dient de Opdrachtgever het gehele factuurbedrag alsmede de incassokosten direct te betalen om verdere (buiten)gerechtelijke incassokosten te voorkomen.
Indien het betaaltermijn is verstreken en Halen - Brengen geen betaling of betalingsbewijs heeft ontvangen, heeft Halen - Brengen het recht geen nieuwe aanvragen te verwerken voor achteraf betalen op factuur totdat de uitstaande facturen zijn voldaan.
Voor het toezenden van de betalingsherinnering en het in rekening brengen van incassokosten bij overschrijding van de betalingstermijn wordt gebruik gemaakt van het door jouw opgegeven en het door jouw op juistheid gecontroleerde e-mailadres. Het niet (kunnen) ontvangen van een e-mail, laat onverlet dat de Opdrachtgever verantwoordelijk is voor het op tijd betalen van het
gehele factuurbedrag alsmede de in rekening gebrachte incassokosten.
Als de Opdrachtgever nog niet aan Halen - Brengen heeft betaald op de uiterste betaaldatum, wordt er per e-mail kosteloos een eerste herinnering gestuurd met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Bij de tweede herinnering zal Halen- Brengen € 20,-aanmaningskosten in rekening brengen.
Het is verplicht om Halen - Brengen op de hoogte te stellen van iedere adres en e-mail wijziging. Opdrachtgever wordt geacht woonachtig te zijn op het laatst bij Halen - Brengen bekende adres indien geen adreswijziging is ontvangen.
Opdrachtgever kan adreswijzigingen doorgeven via ons e-mailadres: Xxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx
Artikel 6 – De Opdrachtgever en betaling
Indien de ophaalsituatie anders is dan de Opdrachtgever heeft aangegeven in de geplaatste opdracht, heeft Halen-brengen het recht om het Product niet mee te nemen. Wanneer halen- brengen het Product hierdoor niet meeneemt krijgt de Vervoerder de 75% van de afgesproken vergoeding overgemaakt als zijnde voorrijkosten. De Opdrachtgever krijgt 25% van de transportvergoeding teruggestort.
De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de contactpersoon van het ophaaladres op het ophaaladres aanwezig is tijdens de ophaalafspraak en 15 minuten daarna. Indien de contactpersoon van het ophaaladres niet op het ophaaladres is tussen de afgesproken tijd van ophalen en 15 minuten daarna, heeft de Vervoerder het recht om het Product niet mee te nemen. Halen-brengen is echter wel verplicht om de contactpersoon van het ophaaladres minimaal twee keer te bellen wanneer er niemand is. In dit geval krijgt halen-brengen 75% van de afgesproken vergoeding overgemaakt als zijnde voorrijkosten. De Opdrachtgever krijgt de andere 25% van de afgesproken vergoeding teruggestort.
Indien de Vervoerder een redelijk vermoeden heeft dat het Product bestaat uit 1 of meerdere illegale (zoals wapens, drugs, etc.) goederen en/of goederen die een gevaar kunnen opleveren voor personen of zaken, dan heeft Vervoerder het recht om het Product niet mee te nemen.
Vervoerder maakt deze afweging naar eigen inzicht, zonder toezicht of leiding van opdrachtgever.
Indien de contactpersoon van het op of afleveradres of de Opdrachtgever afwezigheid is en niet binnen 24 uur na het overeengekomen ophaal of bezorgmoment bevestigt dat het Product is opgehaald of aangekomen is, gaat Halen -Brengen ervan uit dat het product juist opgehaald en
afgeleverd is en wordt de dienst binnen 5 werkdagen uitbetaald.
Indien de contactpersoon van het afleveradres of de Opdrachtgever, aangeeft dat het Product niet afgeleverd is, zal Halen - Brengen onderzoeken of dit daadwerkelijk het geval is. Indien dit daadwerkelijk het geval is krijgt de Vervoerder geen vergoeding overgemaakt.
Zolang de Opdracht nog niet is ingepland binnen 2 werkdagen door halen - Brengen, kan de Opdrachtgever te allen tijde de Opdracht annuleren.
Wanneer de Opdracht is ingepland door Halen- Brengen mag de Opdrachtgever de opdracht tot 48 uur voor de afgesproken ophaaltijd kosteloos annuleren. De Opdrachtgever krijgt de volledige betaling teruggestort.
Bij een annulering van Opdrachtgever, 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd, heeft halen - brengen recht op de helft van de afgesproken vergoeding. De Opdrachtgever krijgt de andere helft van de vergoeding teruggestort.
Indien Halen - Brengen de opdracht annuleert, krijgt de Opdrachtgever de volledige vergoeding teruggestort. Halen - Brengen zal vervolgens een nieuwe afspraak inplannen , indien gewenst.
Artikel 7 – Product betaling
De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat het juiste, met de verkoper overeengekomen, bedrag wordt betaald.
Indien de verkoper voor het afgesproken ophaalmoment aangeeft dat het bedrag onjuist is wordt het transport, de Opdracht, niet uitgevoerd tenzij de Opdrachtgever direct het verschil betaalt aan Halen - Brengen. Bij annulering ter plaatse zijn wordt het volledig afgesproken bedrag betaald aan Halen- Brengen ,wanneer de Opdracht niet door kan gaan zijn de kosten voor de Opdrachtgever.
Artikel 8 – Beschikbaarheid van de Website
Halen - Brengen doet haar uiterste best om te zorgen dat de Website beschikbaar is.
Halen - Brengen garandeert niet dat de Website foutloos werkt of altijd beschikbaar is. Halen - Brengen is dan ook niet aansprakelijk voor schade, geleden als de Website niet of niet veilig werkt.
Artikel 9 – Gebruikers van de website Halen- Brengen
Halen - Brengen gaat ervan uit dat alles wat er gebeurt op jouw computer of mobiele apparaat ,
met jouw gegevens, door jou gedaan wordt of onder jouw toezicht gebeurt.
Als je denkt of weet dat jouw gegevens misbruikt wordt, moet je dat zo snel mogelijk melden bij Halen - Brengen. Halen - Brengen zal er alles aan doen jou te helpen en om misbruik te stoppen.
Artikel 10 – Prijzen
Als je moet betalen voor een onderdeel van de Dienst, zal Halen - Brengen dit duidelijk op de Website vermelden. Alle prijzen voor de Dienst zijn inclusief BTW.
Artikel 11 – Uitsluiting
Als Halen - Brengen vindt dat je de wet of deze Voorwaarden Opdrachtgever overtreedt, kan Halen - Brengen jou (deels) uitsluiten van de Dienst. Halen - Brengen kan jou ook (deels) uitsluiten van de Dienst als je niet op tijd of helemaal niet betaalt. Halen - Brengen kan jou bijvoorbeeld uitsluiten van de Dienst door:
- Jou als persoon te blokkeren
- Melding te maken.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Halen - Brengen is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die je lijdt door onze Dienst of Website te gebruiken. Halen - Brengen is bijvoorbeeld Niet aansprakelijk voor:
-Schade die Gebruiker lijdt door verkeerde informatie op de Website
- het goed functioneren van de website
-De totstandkoming en uitvoering van overeenkomsten die tussen koper en verkoper, betreft het product worden gesloten
-Situaties waarin het mobiele apparaat van de Gebruiker wordt gestolen en een derde vervolgens gebruik maakt van de Website of Dienst
-Eventuele schade of wijziging aan het product van de gebruiker, voor het moment van inladen en na het moment van uitladen;
-Eventuele schade of wijziging bij het naar binnen dragen van het product in de woning aan het product zelf of binnenin de woning (te denken aan beschadiging aan deuren, deurposten, muren, vloeren, plafond, trap, omstoten van andere elementen, etc.) als gevolg van het gebruik van de dienst xxx Xxxxx-Brengen.
-Onkosten die worden gemaakt door vertraging of een annulering
-Onkosten die de Opdrachtgever maakt om een alternatieve oplossing te vinden wanneer Halen
- Brengen niet in staat blijkt de spullen naar de geboekte verdieping te brengen
-Het niet voldoen door halen - brengen aan de verplichtingen in deze Voorwaarden Opdrachtgever, indien de tekortkoming is te wijten aan gebeurtenissen buiten de redelijke macht xxx xxxxx – brengen, (bijv. vertraging verkeer, ongeval, ziekte, ramp, etc.)
-Halen - Brengen heeft geen invloed op de informatie die Gebruikers op Social media plaatsen en de informatie die tussen de Gebruikers onderling wordt uitgewisseld. Halen - Brengen is niet aansprakelijk voor deze informatie. Halen -Brengen is ook niet aansprakelijk voor incomplete of foutieve informatie als gevolg van een verkeerde verzending van deze informatie.
Artikel 13 – Geheimhouding
Xxxxx - Xxxxxxx is verplicht al jouw vertrouwelijke informatie geheim te houden. Onder ‘vertrouwelijke informatie’ begrijpt Halen-Brengen alle informatie waarvan jij hebt aangegeven dat deze vertrouwelijk is of waarvan het uit de aard van de informatie voortvloeit.
Artikel 14 – Privacy
Halen-Brengen respecteert jouw privacy en anticipeert op de nieuwe Europese wetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 15 – Conflictoplossing
Halen-Brengen is niet verplicht conflicten op te lossen of te bemiddelen tussen de twee partijen die de bezorgdienst willen uitgevoerd hebben. Zoals conflicten tussen B to B, of tussen koper
-verkoper of derden zoals buren (recht van overpad en dergelijke). Natuurlijk zal halen-brengen zich wel inzetten om te helpen bij het oplossen van conflicten.
Artikel 16 – Geschillen
Als er een geschil ontstaat tussen Opdrachtgever en Halen- Brengen], is het Nederlands recht van toepassing. In dat geval is de rechtbank Amsterdam bevoegd om over het geschil te oordelen.