Rijksoverheid

Rijksoverheid

Algemene Rijksvoorwaarden-obvijeIrTeenkomsten 20(A14RBIT-2014), vastgesteld bij besluit dveanMiniste-prresident, Minister van Algemene Zavkaenn2,6maart2014, nr3. 13208

ALGEMENE RIJKSVOORWAARDEN BIJ ITOVEREENKOMSTEN (ARBIT) ALGEMENE BEPALINGEN

De Algemene Rijksvoorwaarden-obviej rIeTenkomsten (ARBIT) bestaan uit deze Algemene bepalingen en Bijzondere bepalingen. Deze Algemene bepalingen hebben betrekkin-ogveorpeaelnlekoITmsten die Opdrachtgever aangaat. De Bijzondere bepalingen hebben binegtreokpkspecifieke-oIvTereenkomsten die Opdrachtgever aangaat.

1. Begrippen

In deze voorwaarden wordt onder de navolgende begrippen, indien met een beginhoofdletter gebruikt, ver

1.1. Acceptatie: de goedkeuring door Opdrachtgever van (odnedPerredsetlaetnievan)

1.2. Acceptatieprocedure: in de Overeenkomst vastgelegde procedure met behulp waarvan Opdrachtgever beo al dan niet overgaat tot Acceptatie van de Prestatie.

1.3. Aflevering: de bezorging door Wederpartij van ProdduecOtevneorepednekobmij st bepaalde wijze, blijkend uit een door Opdrachtgever afgegeven bewijs van ontvangst daarvan.

1.4. Bestek: de aan Wederpartij ter beschikking gestelde documenten (incl. nadere toelichtingen en wijziginge organisatie van Opdreavcehr,tgde Prestatie en het door Opdrachtgever beoogde gebruik daarvan alsmede de aanbestedingsprocedure zijn beschreven en toegelicht.

1.5. Bijlage: een aanhangsel bij de Overeenkomst dat daar na parafering door partijen onderdeel van uitmaakt.

1.6. Broncoed: het geheel van progr-ianmstmruacties in hun oorspronkelijke programmeertaal met inbegrip van daarbij behorende Documentatie, bedoeld voor uitvoering door een computer, in een zodanige vorm dat een prog beschikt over kennis en ervaringgevbarunikdtee programmeerwijze en techniek, daarmee de programmatuur kan wijzigen.

1.7. Documentatie: iedere beschrijving van de Prestatie en de eigenschappen daarvan al dan niet specifiek bes de installatie, Implementatie, het gebruik, bet eoenrderh/oofuhd daarvan.

1.8. Fatale termijn: een nadrukkelijk als zodanig door partijen overeengekomen termijn bij overschrijding waar ten aanzien van wie de termijn is gesteld terstond, dat wil zeggen zonder ingebrekestt.elling, in verzuim ger

1.9. Gebrek: iedere storing en/of ander mankement als gevolg waarvan de Prestatie niet geschikt is voor het Overeengekomen ge. bruik

1.10. Gebruiksrecht: het recht op grond waarvan Opdrachtgever bevoegd is tot het installeren en gebruiken van Standaardopgrrammatuur overeenkomstig het Overeengekomen gebruik met inbegrip van alle daarvoor red noodzakelijke al dan niet tijdelijke verveelvoudigingen en openbaarmakingen.

1.11. Implementatie: het geheel van handelingen en maatregelen niosdaitgieovmandOe podrgrachtgever geschikt te maken voor het Overeengekomen gebruik van het Product en/of Programmatuur.

1.12. Installatie: het door Wederpartij plaatsen en aansluiten van het Product en/of het invoeren van Programma

1.13. Leverancier: de Wrpeadretij bij de Overeenkomst die zich heeft verplicht tot de levering van een Product dan w verschaffen van een Gebruiksrecht.

1.14. Materialen: voor installatie, implementatie, gebruik en/of onderhoud van de Prestatie benodigde (hulp)zak kabels, smartcards en fysieke gegevensdragers waarop Programmatuur wordt aangeleverd.

1.15. Meerwerk: niet in de Opdracht begrepen werkzaamheden die leiden tot kosten die de V.ergoeding te boven

1.16. Nieuwe versie: een opvolgende versie van de Srtoagnrdaamarmdaptuur met in overwegende mate nieuwe of gewijzigde functionaliteiten, al dan niet onder een andere naam uitgebracht.

1.17. Objectcode: Vertaling van de Broncode in een direct door een computer leesbare en uitvoerbare code.

1.18. Onderhoud: door Oapcdhrtnemer uit te voeren werkzaamheden gericht op het herstellen en/of verbeteren van de Prestatie.

1.19. Opdracht: door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever te verrichten werkzaamheden, anders dan op gro van arbeidsovereenkomst.

1.20. Opdrachtgerv:ede partij ten behoeve waarvan de Overeenkomst wordt gesloten.

1.21. Opdrachtnemer: de Wederpartij bij de Overeenkomst die zich heeft verplicht tot het uitvoeren van de Opdracht.

1.22. Oplevering: het aanbieden door Opdrachtnemer van (onderdPelreenstvaatine)tdeer Acceptatie.

1.23. Overeengekomen gebruik: het door Opdrachtgever beoogde gebruik van de Prestatie zoals dat ten tijde van het sl van de Overeenkomst op grond van het Bestek en/ of op basis van de in artikel 4 bedoelde informatie, voor Wederpartij kenbaar is of redelijkerwijs moet zijn, een en ander voor zover dat gebruik in de Overeenkomst niet uitdrukkelijk is uitgesloten of beperkt.

1.24. Overeenkomst: de afspraken tussen Opdrachtgever en Wederpartij waarvan de Voorwaamrdaekne.nonderdeel uit

1.25. Patch: als tijdelijk bedoelde correctie van Standaardprog. rammatuur

1.26. Personeel: de door partijen bij de uitvoering van de Overeenkomst in te schakelen personeelsleden en/of hulppersonen.

1.27. Prestatie: het door Wederpartij te levoedreunct,Pdre door deze uit te voeren Opdracht of het door deze te verstrekken Gebruiksrecht dan wel een combinatie daarvan, waaronder begrepen Materialen en Documentatie

1.28. Product: de zaak die Leverancier op basis van de Overeenkomst aan Opedrrta. chtgever lev

1.29. Programmatuur: de door Wederpartij op te leveren set programmaregels zoals die, op directe of indirecte wijze, do een computer kan worden gebruikt om een bepaald, nader omschreven, resultaat tot stand te brengen. Programmatuur kan worden socnhdeeidr en in Standa-aorfdMaatwerkprogrammatuur.

1.30. Standaardprogrammatuur: voor algemeen gebruik ontwikkelde Programmatuur die niet exclusief aan Opdrachtgev beschikbaar wordt gesteld.

1.31. Verbeterde versie: een opvolgende versie van de Sotagnradmaamrdaptur ur waarin Xxxxxxxx zijn hersteld en/of de werking daarvan anderszins is verbeterd.

1.32. Vergoeding: de in totaal voor de Prestatie overeengekomen prijs.

1.33. Voorwaarden: de Algemene Rijksvoorwaar-doevnerbeijeInTkomsten (ARBIT) bestaanedzeeuAit ldgemene bepalingen en alle Bijzondere bepalingen.

1.34. Wederpartij: de Opdrachtnemer of Leverancier met wie de Overeenkoms. t is aangegaan

1.35. Werkdagen: kalenderdagen, behoudens weekenden en algemeen erkende feestdagen in de zin van art. 3 van de Algemene termijnenwet

2. Contactpersonen en escalatie

2.1. Partijen wijzen elk een contactpersoon aan die de contacten over de uitvoering van de Overeenkomst onderhoudt Partijen informeren elkaar over wie zij als contactpersoon hebben. aangewezen

2.2. Contactpersonen kunnen partijen alleen vertegenwoordigen en binden voor zover het betreft de uitvoering van de Overeenkomst. Tot wijziging van de Overeenkomst zijn zij niet bevoegd.

2.3. Onverkort het bepaalde in artikel 37 beschikken Partijen orvne eesecnalianttieeprocedure of dragen zij zorg voor het opstellen daarvan.

3. Status van mededelingen

Mededelingen, waaronder begrepen toezeggingen of (nadere) afspraken, van de ene aan de andere partij van be voor de uitvoering van de Overeenkomesnt,pbairntdijen alleen indien ze schriftelijk door een daartoe bevoegde

persoon zijn gedaan of bevestigd.

4. Onderzoe-ken informatieverplichting

4.1. Ter bepaling van het door Opdrachtgever met de Prestatie beoogde gebruik heeft Weldorepnadretij mziacthein vo op de hoogte gesteld van:

a. de doelstellingen, in verband waarmee Opdrachtgever de Overeenkomst aangaat;

b. de organisatie van Opdrachtgever, voor zover van belang voor de Overeenkomst.

4.2. Bij de uitvoering van de onde-reznoeinkforma5teiverplichting van artikel 4.1 heeft Wederpartij zich tevens een oordeel gevormd over de haalbaarheid van de Prestatie binnen de door Opdrachtgever daarvoor aangegeven kaders

4.3. Opdrachtgever heeft Wederpartij, met het oog op het bepaalde innavrtoikldeol e4n.1d,evainformatie voorzien.

Opdrachtgever verstrekt Wederpartij op verzoek aanvullende informatie voor zover die niet van vertrouwelijke aard en in redelijkheid relevant moet worden geacht voor de uitvoering van de Overeenkomst. dBeijliejkvheenidtuele ondui

doet Wederpartij tijdig navraag bij Opdrachtgever.

4.4. Partijen houden elkaar op de hoogte van ontwikkelingen en veranderingen die van belang (kunnen) zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

5. Kwaliteitsborging

Opdrachtgever is stebeedvsoegd maatregelen te treffen gericht op borging van de kwaliteit van de Prestatie. Wederpartij is gehouden aan die maatregelen in redelijkheid zijn medewerking te verlenen en aan de uitkomsten daarvan in redelijkheid uitvoering te geven.

6. Aflevering

6.1. Wederpartij verricht de Aflevering in één keer.

6.2. Partijen controleren bij Aflevering visueel op hoeveelheid en aan de buitenkant waarneembare beschadiging.

6.3. Bij een geconstateerde beschadiging hoeft Opdrachtgever het Product nite ninemonetnv.aDngitsltaat de verplichting van Wederpartij tot tijdige Aflevering onverlet.

6.4. Opdrachtgever verstrekt Wederpartij een bewijs van ontvangst voor de in ontvangst genomen Producten. Dit bewi laat de rechten van Opdrachtgever uit hoofde vearenednekoOmvst onverlet.

6.5. Wederpartij maakt zoveel mogelijk gebruik van duurzame verpakkingsmiddelen en draagt zorg voor een milieuvriendelijke afvoer daarvan.

7. Risico- en eigendomsovergang

7.1. Het risico van beschadiging of verlies van Prodhuecttevnoodriwe erp van de Prestatie zijn of onderdeel van de Prestatie uitmaken gaat bij Aflevering over op Opdrachtgever

7.2. Onverminderd het bepaalde in artikel 8 gaat de eigendom van (onderdelen van) de Prestatie bij Acceptatie over o Opdrachtgever.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten die ten aanzien van de Prestatie waar eknunwnaennnoefezr uololekn kunnen worden uitgeoefend, berusten bij:

a. Opdrachtgever voor zover het betreft een Prestatie die spepcdifireakchvtogoervOer is of wordt ontworpen of vervaardigd en/of onder leiding of toezicht van Opdrachtgever dan wel aan de hand van diens instructies of ontwerpen is of wordt gerealiseerd. Voor zover nodig worden deze rechten op grond van de Overeenkomst d Wederpartij aan Opdrachtgever overgedragen welke overdracht reeds nu voor alsdan door Opdrachtgever wo aanvaard;

b. Wederpartij of een derde in alle overige gevallen. Wederpartij verleent in dat geval aan Opdrachtgever een n bij de Overeenkomst te beenpnailet exclusief recht tot gebruik van de Prestatie dat in ieder geval toereikend is voor nakoming van het in de Overeenkomst(en) bepaalde.

8.2. Door ondertekening van de Overeenkomst worden de in artikel 8.1 sub a bedoelde rechten aan Opdrachtgever overgedragen. Voorzover voor de overdracht van die rechten op enig moment een nadere akte is vereist, machtigt Wederpartij Opdrachtgever hierbij voor dat geval onherroepelijk een dergelijke akte op te maken en deze mede

namens Wederpartij te ondertekenen eane er onverminderd de verplichting van Wederpartij om op eerste

verzoek van Opdrachtgever aan de overdracht van deze rechten medewerking te verlenen zonder daarbij voorwa te kunnen stellen. Wederpartij machtigt voorzover nodig Opdrachttegveevnesr ohniehrebrijroepelijk om de overdracht

van deze intellectuele eigendomsrechten in de desbetreffende registers in of over te (doen) schrijven.

8.3. Bij verschil van mening tussen partijen over intellectuele eigendomsrechten op (delen vand)teeern, Prestatie wor behoudens tegenbewijs, vanuit gegaan dat die rechten bij Opdrachtgever berusten. Opdrachtgever mag ongeacht uitkomst van dat geschil voortgaan met het Overeengekomen gebruik.

8.4. Wederpartij doet hierbij, voorzoveel als nodig, mede naemrseonnsezeijln, aPfstand van alle eventueel aan hem

toekomende zogenoemde persoonlijkheidsrechten als bedoeld in artikel 25 lid 1, sub a t/m c Auteurswet, in de ma waarin die regelgeving zodanige afstand toelaat. Wederpartij garandeert Opdrachtgzeijnveormbedveozeegd te

afstand mede namens zijn Personeel te verrichten.

8.5. Wederpartij vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden terzake van een (gestelde) inbreuk op intellect eigendomsrechten van die derden, zulks met inbegrip van pe rseocohntelinjkhaelsidbsedoeld in artikel 25, eerste lid

van de Auteurswet, vergelijkbare aanspraken met betrekking tot kennis, ongeoorloofde mededinging en dergelijke daaronder begrepen. Wederpartij neemt op eerste verzoek van Opdrachtgever de verdiedeigrieng op zich in procedure die in verband met de Prestatie tegen Opdrachtgever mocht worden ingesteld wegens inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van een derde. Opdrachtgever zal Wederpartij in verband daarmee onverwijld van dergelijke actie in kentneisllesn en aaWn ederpartij de noodzakelijke volmachten en hulp verstrekken. Wederpartij vrijwaart Opdrachtgever tevens tegen alle schade en kosten waartoe die in een dergelijke procedure mocht worde veroordeeld alsook tegen de kosten van die procwedauarreonzdeelfr, maar niet beperkt tot, de kosten die verband

houden met het inwinnen van juridisch advies in verband daarmee.

8.6. Wederpartij zal in geval van een gestelde inbreuk op het intellectuele eigendomsrecht van een derde, op zijn koste alle maatregleen treffen die kunnen bijdragen tot voorkoming van stagnatie van Opdrachtgevers bedrijfsvoering en to beperking van door Opdrachtgever als gevolg daarvan te maken kosten en/of te lijden schade.

8.7. Onverminderd het bepaalde in artikel 8.5 en 8.6rakcahntgOevpedr, indien derden hem terzake van schending van intellectuele eigendomsrechten in rechte betrekken, de Overeenkomst buiten rechte geheel of gedeeltelijk ontbind een en ander onverminderd zijn verdere rechten jegens Wederpartij, waaertobnedpeerrmkt,ataort neinig recht op schadevergoeding.

9. Documentatie

9.1. Documentatie is zodanig opgesteld dat de Prestatie met behulp daarvan door Opdrachtgever en derden naar beh kan worden gebruikt, beheerd en onderhouden.

9.2. Opdrachtgever mag Dmoecnutatie, zonder daarvoor een nadere vergoeding verschuldigd te zijn, verveelvoudigen, wijzigen en voor gebruik binnen zijn organisatie openbaar maken, mits daarop voorkomende aanduidingen van auteursrechten e.d. worden gehandhaafd.

10. Vergunningen

10.1. Voor zover voor de uitvoering van de Overeenkomst krachtens enig nationaal of internationaal voorschrift een vergunning is vereist, is Wederpartij verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van een dergelijke vergunn

10.2. Wederpartij steltdOrapchtgever onverwijld in kennis van alles wat naar zijn oordeel strijd met de vergunning oplevert kan opleveren.

11. Acceptatie

11.1. Opdrachtgever is niet gehouden tot enige betaling aan de Wederpartij alvorens Acceptatie heeft plaatsgevonden. Betalingen die voorafgaand aan Acceptatie worden verricht, vinden steeds plaats onder de opschortende voorwaa van Acceptatie.

11.2. Opdrachtgever deelt binnen 30 dagen na Oplevering c.q. Aflevering aan Wederpartij mee of hij de Prestatie accep Hijkan dat doen door een expliciet daarvoor bedoelde mededeling of door toezending van het testverslag als bedo in artikel 58.3 indien de Maatwerkprogrammatuur daarin wordt goedgekeurd.

11.3. Acceptatie omvat de Documentatie.

11.4. Indien Opdrachtgevetr in estaat is om binnen de in artikel 11.2 genoemde termijn aan Wederpartij mee te delen of hi de Prestatie accepteert, meldt hij dat voor afloop van die termijn aan Wederpartij onder opgaaf van redenen en va termijn waarbinnen hij alsnog wel aarnpaWrteijdzeal meedelen of hij de Prestatie accepteert.

11.5. Bij het uitblijven van enige mededeling als bedoeld in artikel 11.2 of 11.4 alsmede in het geval de aanvullende term voor Acceptatie, als bedoeld in artikel 11.4, zonder nader berichhttgveavneOr pisdvraecrstreken, geldt de Prestatie

als door Opdrachtgever geaccepteerd.

11.6. Indien Opdrachtgever de Xxxxxxxxx accepteert ondanks de geconstateerde aanwezigheid van een of meer Gebrek stelt hij de Wederpartij daarvan bij de mededelintgeostfvienrhsleatg bedoeld in artikel 11.2, in kennis. Wederpartij

herstelt die Gebreken met in achtneming van het bepaalde in artikel 12.5.

12. Garanties

12.1. Wederpartij garandeert dat hij alleen Personeel inzet dat beschikt over de overeengeokromheetn dan wel vo

verrichten van de Prestatie benodigde vaardigheden en kwalificaties, rekening houdend met de aard van de te lev Prestatie en de wijze waarop Wederpartij zich als deskundige heeft gepresenteerd. Hij garandeert tevens dat het d hem ingezette rPsoeneel voldoet aan de eisen die dienaangaande aan een vergelijkbare dienstverlener als redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mogen worden gesteld.

12.2. Wederpartij garandeert dat hij geen Personeel aan Opdrachtgever ter beschj idkekzinegwseterlktzoafabmi laat zijn

dat tevens werkzaam is voor derden indien dat Personeel daardoor in een belangenconflict kan komen.

12.3. Wederpartij garandeert voor de duur van twaalf maanden na Acceptatie, dat hij Gebreken voor zijn rekening herst Indien Opdrachtgever een beroep wil doen op deze garantie, stelt hij Wederpartij daarvan schriftelijk en in spoedgevallen telefonisch op de hoogte.Wederpartij herstelt Gebreken onverwijld rekening houdend met de ernst de aard daarvan. Herstel wvianadrt nodiglapats in overleg met Opdrachtgever.Indien Wederpartij aantoont dat sprake

is van een Gebrek dat Opdrachtgever redelijkerwijs bij het uitvoeren van de Acceptatieprocedure had moeten constateren mag hij extra kosten die als gevolg daarvan met hedtahteGrsetberlevkanzijn gemoeid aan

Opdrachtgever in rekening brengen.

12.4. Indien Wederpartij ter uitvoering van de garantie als bedoeld in artikel 12.3 een tijdelijke oplossing aanbrengt, verg hij schade die Opdrachtgever als gevolg daarvan li2jd6t.isAdrtaikaerlbij van overeenkomstige toepassing.

12.5. Wederpartij garandeert in aanvulling op artikel 12.3 dat hij Gebreken die Opdrachtgever tijdens de Acceptatieprocedure heeft geconstateerd, maar die voor hem geen reden vormden om niet tteotgAaaccne, ptatie over met bekwame spoed na Acceptatie voor zijn rekening zal herstellen.

12.6. De in artikel 12.3 bedoelde garantie geldt niet voor zover Wederpartij aantoont dat een Gebrek is ontstaan als gev van een, zonder zijn toestemming, door Opdrachetegnevdeoroor fdeze ingeschakelde derde in de Prestatie

aangebrachte wijziging. De garantie geldt evenmin indien een Gebrek aantoonbaar het gevolg is van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik van de Prestatie door Opdrachtgever.

12.7. Wederpartij garanedrtedat hij de Prestatie tot 5 jaar na datum van Acceptatie kan onderhouden, waarvan tenminste 3 jaar op de in de Bijzondere bepalingen Onderhoud bepaalde wijze.

13. Ondersteuning en Onderhoud

13.1. Wederpartij maakt Opdrachtgever en diens Poeprsvoenrezeolek vertrouwd met het gebruik van de Prestatie. Indien Wederpartij tevens belast is geweest met de Implementatie van de Prestatie, wordt die ondersteuning in beginsel gegeven door Personeel dat daarbij betrokken is geweest.

13.2. Aard, omvang, dueunr(indien van toepassing) kosten van de ondersteuning worden afzonderlijk in de Overeenkomst vermeld.

13.3. Indien Opdrachtgever dat wenst onderhoudt Wederpartij de Prestatie met inachtneming van het bepaalde in artike 12.7.

14. Facturering, korting eMneerwerk

14.1. Wederpartij factureert op de in de Overeenkomst voorgeschreven wijze.

14.2. Wederpartij verzendt de factuur elektronisch zodat deze met inachtneming van de door Opdrachtgever gegeven specificaties elektronisch kan worden ontvangenrket.n verwe

14.3. Een overeengekomen korting op de Vergoeding of boete komt Opdrachtgever toe onverminderd diens andere rec of vorderingen, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot:

a. zijn vordering tot nakoming van de overeengekomen verplichtrirnicghttoetnhveat nvede Prestatie;

b. zijn recht op schadevergoeding en/of;

c. zijn recht op ontbinding.

14.4. Meerwerk wordt tijdig aan Opdrachtgever gemeld, steeds apart gefactureerd en komt niet voor vergoeding in aanmerking dan na instemming van Opdrachtgever.

15. Betaling en controle

15.1. Opdrachtgever voldoet de door hem op basis van de Overeenkomst aan Wederpartij verschuldigde bedragen uite binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur indien deze voldoet aan het bepaalde in artikealn1340.1. De termijn v dagen begint te lopen vanaf de datum van ontvangst van de factuur of wanneer dat moment later gelegen is vanaf datum van Acceptatie.

15.2. Indien Opdrachtgever een factuur zonder geldige reden niet binnen de in artikel 15.1 bedvooelldaeatne,rmisijn heeft

hij van rechtswege een kostenvergoeding als bedoeld in artikel 6:96 lid 4 Burgerlijk Wetboek en de wettelijke rente bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek over het openstaande bedrag versch-ueldnigd. De kosten rentevergoeding worodldt avan op vordering van Opdrachtnemer. Wederpartij heeft geen recht op rentevergoeding, indien de desbetreffende factuur niet voldoet aan overeengekomen vereisten.

15.3. Opdrachtgever kan een door Wederpartij toegezonden factuur door een doojzrehneamccaoaunntteanwtials

bedoeld in artikel 2:393 lid 1 Burgerlijk Wetboek op inhoudelijke juistheid laten controleren. Wederpartij verleent d accountant inzage in boeken en bescheiden en verstrekt hem alle gegevens en informatie die hiej verlangt. De cont is vertrouwelijk en strekt zich niet verder uit dan voor het verifiëren van de factuur is vereist. De accountant brengt rapportage met bekwame spoed aan beide partijen uit. De kosten van het accountantsonderzoek komen voor reke van Opdrachtge,vteernzij uit het onderzoek van de accountant blijkt dat de factuur niet juist of onvolledig is, in welk geval de kosten van het accountantsonderzoek voor rekening van Xxxxxxxxxxx komen.

15.4. Opdrachtgever kan de betaling van een factuur of het dneweal adraoavrevratussen pargtijeeenn overeenstemming bestaat opschorten gedurende de periode van het accountantsonderzoek. Van deze bevoegdheid maakt Opdrachtgever uitsluitend gebruik, indien bij hem in redelijkheid twijfel kan bestaan over de juistheid van de

desbetreffende xxxxxxx.00.0.Xx geval van overschrijding van een betalingstermijn door Opdrachtgever of (gedeeltel nietbetaling door Opdrachtgever van een factuur omdat deze van mening is dat de factuur onjuist of de Prestatie ondeugdelijk is, doet eWrpeadrtij afstand van enig recht om de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen.

16. Voorschot

16.1. Indien Opdrachtgever ter uitvoering van de Overeenkomst een betaling verricht voor een Prestatie die nog niet is geaccepteerd, kan hij verlanGgeDnW : H G H U S D U W L M Y R R U D I J D D Q G D D Q G L H E H W D O D I U R H S ¶ D D Q K H P D I J H H I W W H U Z D D U G H Y D Q K H W G H Y R R U D I E H Opdrachtgever geen kosten verbonden.

16.2. Wordt dePrestatie vanwege een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Wederpartij niet binnen de overeengekomen termijn geaccepteerd, dan is Wederpartij de wettelijke rente over het voorschot verschuldigd voo tijd dat de tekortkoming voortduurt.

16.3. De kU H G L H W L Q V W H O O L Q J V J D U D Q W L H µ R S D I U R H S ¶ Z R U G W D I J H J H Y H geachte instelling als aangewezen in het kader van de uitvoeringsregelgeving op basis van artikel 37 Comptabiliteitswet 2001, overeenkomstigehOetvbeirjedenkomst gevoegde model. Na finale Acceptatie ontvangt Wederpartij het document waarin de garantie is vastgelegd, terug.

17. Geheimhouding

17.1. Partijen maken hetgeen hen bij de uitvoering van de Overeenkomst ter kennis komt, enerwtroauawrvealnijkzeij het v

karakter kennen of redelijkerwijs kunnen vermoeden, op geen enkele wijze verder bekend behalve voorzover enig wettelijk voorschrift of uitspraak van de rechter hen tot bekendmaking daarvan verplicht. Met een uitspraak van de rechter wordtdinit verband gelijk gesteld een uitspraak van een instantie die ingevolge artikel 37.1 bevoegd is om he geschil te beslechten indien partijen een andere vorm van geschillenbeslechting zijn overeengekomen.

17.2. Partijen verplichten hun Personeel om idmehgoeuhdeingsverplichting opgenomen in artikel 17.1 na te komen.

17.3. Wederpartij verleent op verzoek van Opdrachtgever haar medewerking aan het uitoefenen van toezicht door of namens Opdrachtgever op de bewaring en het gebruik van vertrouwedlijokoerinWfoerdmearptiaertij.

17.4. Wederpartij stelt alle gegevens die zij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst onder zich heeft, inclus eventueel daarvan gemaakte kopieën, op diens eerste verzoek aan Opdrachtgever ter beschikking.

17.5 De partij didee in artikel 17.1 opgenomen geheimhoudingsverplichting schendt, is aan de andere partij een onmiddellijk opeisbare boete verschuldi¼g5d0.v0a0n0±, per overtreding.

18. Verwerking persoonsgegevens

18.1. Voor zover Wederpartij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens voor Opdrachtge verwerkt, wordt Wederpartij als bewerker in de zin van de Wet besochoenrsmgeinggevpenr s (Wbp) aangemerkt en

geldt de Overeenkomst tevens als overeenkomst in de zin van artikel 14 lid 2 Wbp. Wederpartij is niet gerechtigd op enig moment de persoonsgegevens die zij ter beschikking krijgt op enigerlei wijze gehaenedleorsf gteedeeltelijk (doen) gebruiken dan voor de uitvoering van de Overeenkomst een en ander behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.

18.2. Wederpartij zal in het in artikel 18.1 bedoelde geval passende technische en organisatorische beveiligingsmaatreg treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. D maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging daarvan, een passend beveiligLinYgsHn D X J H O H W R S G H U L V L F R ¶ V G L H G H Y H U Z H U N L gegevens meebrengen. De maatregelen zijn er mede op gericht onnodige verzameling en verdere verwerking van persoonsgegevens te voorkomen. Wederpartij legt de maatregijeklevnasstc. hriftel

18.3. Wederpartij verwerkt persoonsgegevens, als gedefinieerd in artikel 1 Wbp, op behoorlijke en zorgvuldige wijze en overeenstemming met de toepassel-ijeken rweegtelgeving alsmede een eventueel toepasselijke gedragscode van XxxxxxxxxxxxXx.xx voorgaande geldt onverkort ook voor grensoverschrijdende verzending en/of distributie en/of verstrekking van persoonsgegevens naa-rlanniedteEnU.

18.4. Wederpartij verleent Opdrachtgever haar volledige medewerking om betrokakretinkel 1inoddneer zf iWn bp (i)

inzage in hun persoonsgegevens te laten krijgen, (ii) persoonsgegevens te laten verwijderen of te corrigeren, en/o aan te laten tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn indien zij incorrect zijn of, indien

Opdrachtgevr het standpunt van betrokkene bestrijdt, vast te leggen dat betrokkene zijn persoonsgegevens als incorrect beschouwt.

19. Beveiligingsprocedures en huisregels

19.1. Voor zover de Prestatie bij Opdrachtgever wordt verricht draagt Wederpnaerteijl hoapadr ePderosoor Opdrachtgever aangegeven beveiligingsprocedures en huisregels in acht te nemen.

19.2. Opdrachtgever kan vorderen dat van Personeel van Wederpartij uiterlijk drie Werkdagen voor aanvang van de werkzaamheden bij Opdrachtgever verklarinregnetnhoemt gtedrag worden overgelegd.

19.3. Opdrachtgever kan het Personeel van Wederpartij dat voor de uitvoering van de Overeenkomst is of wordt ingeschakeld, aan een veiligheidsonderzoek, overeenkomstig de bij Opdrachtgever gebruikelijke regels, (doen) onderwerpen. Wederpartij verleent aan dat onderzoek zijn volledige medewerking. Opdrachtgever kan op grond va uitkomsten daarvan de inzet van het betrokken personeelslid bij de uitvoering van de Overeenkomst weigeren.

19.4. Wederpartij meldt de komszt ivjnanPersoneel op een locatie van Opdrachtgever tijdig bij de contactpersoon van Opdrachtgever. Wederpartij zorgt ervoor dat zijn Personeel zich op verzoek van Opdrachtgever kan legitimeren en aantonen dat zij voor of namens haar werkzaam is.eOvpedr rmacahgtgeen ieder de toegang tot een van zijn locaties weigeren.

19.5. Indien een persoon die behoorde of behoort tot het Personeel van Wederpartij en in die hoedanigheid locaties van Opdrachtgever bezoekt, om wat voor reden ook niet meer voorwWerekdzaearpmaritsij respectievelijk zal zijn, meldt Wederpartij dat onverwijld aan de contactpersoon van Opdrachtgever.

20. Arbeidsomstandigheden

20.1. Xxxxxxxxx werkzaamheden bij Opdrachtgever worden uitgevoerd, zorgt Opdrachtgever voor eeen adequate en veil werkplek.

20.2. Wederpartij draagt er zorg voor dat zijn Personeel tijdig bekend is met bij Opdrachtgever geldende voorschriften in arbeidsomstandigheden en stelt Opdrachtgever met bekwame spoed op de hoogte indien hem blijkt van omstandigheden deien einbreuk op die voorschriften (kunnen) maken.

21. Melding in publicaties en/of recla-umiteingen

Wederpartij maakt in publicaties (waaronder begrepen persberichte-unit)inogf erencilmampleiciet noch expliciet melding van de Prestatie en gebruikatmdevanna Opdrachtgever niet als referentie, dan na toestemming van Opdrachtgever.

22. Vervanging Personeel van Wederpartij

22.1. Wederpartij vervangt Personeel alleen met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever weiger toestemmingient op onredelijke gronden en kan daaraan voorwaarden verbinden.

22.2. Opdrachtgever kan vervanging verlangen van Personeel, indien hij de inzet daarvan om redenen in de persoon gelegen niet langer wenselijk acht.

22.3. Bij vervanging van Personeel bWreendgetrpartij geen daarmee verband houdende kosten aan Opdrachtgever in rekening, tenzij Wederpartij aantoont dat het verzoek tot vervanging geen redelijke grondslag had.

22.4. Bij vervanging van Personeel stelt Wederpartij tegen hetzelfde tariesPcheirksboanaeredl abt qua deskundigheid,

opleiding en ervaring ten minste gelijkwaardig is aan het oorspronkelijk ingezette Personeel dan wel voldoet aan hetgeen partijen te dien aanzien zijn overeengekomen.

23. Onderaanneming

23.1. Bij het uitvoeren van derOeevnkomst mag Wederpartij alleen met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever gebruik maken van de diensten van derden. Deze toestemming, waaraan door Opdrachtgever nadere voorwaarde kunnen worden verbonden, wordt niet zonder redelijke grond geweigerd.

23.2. Toestemming van Opdrachtgever laat de eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Wederpartij voor de nakoming van de krachtens de Overeenkomst op hem rustende verplichtingen en de krac-,htens de belasting zorgverzekerin-gesn sociale verzeerkingswetgeving op hem als werkgever rustende verplichtingen, onverlet.

24. Overdracht rechten en verplichtingen

24.1. Partijen dragen uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen, niet zonder toestemming van de a partij aan een de over. Deze toestemming, waaraan voorwaarden kunnen worden verbonden, wordt niet zonder redelijke grond geweigerd.

24.2. Het eerste lid geldt niet ten aanzien van het vestigen van beperkte rechten zoals een pandrecht.

25. Dreigende vertraging

25.1. Indien de uitvoering van de Prestatie vertraging dreigt te ondervinden, deelt Wederpartij dat onmiddellijk aan Opdrachtgever mee onder vermelding van de oorzaak en consequenties daarvan. Tevens stelt Wederpartij Opdrachtgever daarbij maatregelen voor eorme)(verdtraging te voorkomen.

25.2. Zo spoedig mogelijk na ontvangst van de in artikel 25.1 bedoelde mededeling, bericht Opdrachtgever aan Xxxxxx of hij al dan niet instemt met de voorgestelde maatregelen. Instemming betekent niet datoOoprzdarakhtgever de

van de dreigende vertraging erkent en laat zijn rechten jegens de Wederpartij onverlet.

26. Aansprakelijkheid

26.1. Indien een partij tekortschiet in de nakoming van een overeengekomen verplichting, kan de andere partij haar in gebreke stellenaawrbij de nalatige partij alsnog een redelijke termijn voor de nakoming wordt gegund. Blijft nakoming ook dan uit dan is de nalatige partij in verzuim. Ingebrekestelling is niet nodig wanneer voor de nakoming een Fata termijn geldt of indien uit eendmeelindge dan wel de houding van de andere partij moet worden afgeleid dat deze in de nakoming van haar verplichting zal tekortschieten. De partij die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haa verplichtingen, is tegenover de andere partij aaknvsoporarkdeelijdoor deze geleden en/of te lijden schade.

26.2. De in artikel 26.1 bedoelde aansprakelijkheid voo-r epnerzsaoaoknsschade en daaruit voortvloeiende schade, is beperkt tot een bedrag van EURO 1.25±p0e.0r 0g0e,beurtenis. Samenhangende gebseeunrtewnoirsden daarbij aangemerkt als één gebeurtenis.

26.3. De in artikel 26.1 bedoelde aansprakelijkheid voor schade anders dan die bedoeld in artikel 26.2 is beperkt tot een bedrag van ten hoogste vier maal de hoogte van de Vergoeding per gebehuarntegneins.dSeagmebeenurtenissen

worden daarbij aangemerkt als één gebeurtenis.

26.4. De in artikel 26.2 en artikel 26.3 opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen: a ingeval van aanspraken van derden op schadevergoeding ten gevolgletsvealnedno/ofd; of

b. indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de andere partij of diens Personeel en/of;

c. in geval van schending van intellectuele eigendomsrechten als bedoeld in artikel 8.

26.5. Alle verplichtingen, ook die krachteenlsasdteinb-g, zorgverzekerin-gesn sociale verzekeringswetgeving met

betrekking tot Personeel van Wederpartij, komen ten laste van Wederpartij. Wederpartij vrijwaart Opdrachtgever te elke aansprakelijkheid die daarmee verband houdt.

27. Overmacht

27.1. Een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst die niet te wijten is aan schuld van een partij en evenmin krachtens, wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk rechtsverkeer geldende opvatting voor haar rekening ko levert overmacht op.

27.2. Onder overmacht aan de zijde van Wederpartij wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, stakingen ziekte van Personeel, verlate aanlevering of ongeschiktheid van voor het verrichten van de Prestatie benodigde goederen dan wel liquiditeitoslvoafbsiliteitsproblemen.

27.3. Indien Wederpartij terzake van een tekortkoming als bedoeld in artikel 27.1 aanspraak kan maken op enig voorde hij bij behoorlijke nakoming daarvan niet zou hebben gehad, vergoedt Wederpartij de door Ovpodlrgachtgever als ge

van die tekortkoming geleden schade tot maximaal de waarde van het in de vorige volzin bedoelde voordeel. Het bepaalde in artikel 26 leden 2 en 3 is daarbij van toepassing.

28. Gebreken in de samenwerking met andere programmatuur of apparatuur

28.1. Wederpartij neemt op verzoek van Opdrachtgever deel aan overleg met door Opdrachtgever aangewezen andere wederpartijen en/of leveranciers van Opdrachtgever indien op enig moment blijkt dat de Prestatie niet goed functioneert in samenhang met andeprderbaicj hOtgever in gebruik zijnde of te nemen programmatuur en/of

producten.

28.2. Het overleg, bedoeld in artikel 28.1 is gericht op het achterhalen van de ooonrvzoaladkoevnadnehient samenhang functioneren en het zo mogelijk vinden van een oplososoirn.gAdaanahrvet overleg en uitwerken van een oplossing verbonden redelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij het onvoldoende in samenhang functioneren toerekenbaar blijkt aan Wederpartij.

29. Verzekering

29.1. Wederpartij heeft zich eonp neaar verkeersnormen passende en gebruikelijke wijze verzekerd en houdt zich zodanig verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid.

29.2. De verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid biedt dekking voor ten minste EURO 1.250.000 per aanspraak, eenminimale jaarlijkse uitkering van 200% van dit bedrag.

29.3. Wederpartij overlegt op verzoek onverwijld bewijs van premiebetaling aan Opdrachtgever waarbij Wederpartij, behoudens in het geval wettelijke verplichtingen daaraan in de weg staano,emt veadnedeeridnegrde claims onder dezelfde polis in het lopende verzekeringsjaar.

29.4. Wederpartij zegt een verzekering als bedoeld in artikel 29.1 voor de duur van de Overeenkomst niet op zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. Evenmin wrpiajzritgijt dWeevdoeorwaarden waaronder deze

verzekering werd aangegaan uit eigen beweging ten nadele van Opdrachtgever.

30. Ontbinding en opzegging

30.1. Onverminderd hetgeen overigens in de Overeenkomst is vastgelegd, kan elk van de partijendodoerOvereenkomst middel van een aangetekend schrijven buiten rechte geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij in ver is dan wel nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.

30.2. In geval van overmacht gaan partijen niet eerder tot ontbdinadninnga ohveetrverstrijken van een termijn van 15 Werkdagen na het intreden van de tekortkoming.

30.3. Opdrachtgever kan zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling met onmiddellijke ingang buiten rechte d Overeenkomst door middel van een aangectherkijevnedn sontbinden, indien Wederpartij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, Wederpartij zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, de onderneming van Wederpartij wordt ontbonden, Wederpartij zijn ondet,rnsepmraikneg is avakn een ingrijpende

wijziging in de zeggenschap over de activiteiten van de onderneming van Wederpartij, op een aanmerkelijk deel v het vermogen van Wederpartij beslag wordt gelegdof Wederpartij anderszins niet langer in stacaht tmoet worden ge de verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen. Deze bevoegdheid geldt ook indien zich gedurende de looptij van de Overeenkomst ten aanzien van Wederpartij uitsluitingsgronden voordoen als bedoeld in artikel 2.86 Aanbestedingswet.

30.4. Opdrachtgveer kan de Overeenkomst ook op de in artikel 30.3 aangegeven wijze ontbinden indien hij op goede gronden aanneemt dat de rechter op een daartoe strekkende vordering op grond van de Wira de overeenkomst za vernietigenW. ederpartij heeft alsdan aanspravaekrgoopeding van in redelijkheid voor de uitvoering van de

Overeenkomst gemaakte kosten en in verband daarmee in redelijkheid voor de toekomst reeds aangegane verplichtingen. Indien Opdrachtgever echter aantoont dat de onrechtmatigheid (medjet)oaearenkWenebdaearrparti

is, komt Xxxxxxxxxxx geen vergoeding toe.

30.5. Indien Opdrachtgever met Wederpartij twee of meer samenhangende Overeenkomsten heeft gesloten, mag Opdrachtgever in de gevallen bedoeld in artikel 30.1 en 30.3 ook de andere Overdeenakaonmgsetg(eve) nop

wijze ontbinden. Van samenhang als hiervoor bedoeld, moet blijken uit de (bijbehorende) Overeenkomsten.

30.6. Indien sprake is van een Opdracht kan Opdrachtgever deze door middel van een aangetekend schrijven opzegge eventueel ook met ondmelildijke ingang. Tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer vindt in dat geval afrekening plaats op basis van de door Opdrachtnemer ter uitvoering van de Overeenkomst ten tijde van de opzegging reeds verrich werkzaamheden, in redelijkheid gemaakte konsrtedneelinjkhi eid voor de toekomst reeds aangegane-verplichtin

gen. Opdrachtgever is niet verplicht Opdrachtnemer op enig andere wijze schadeloos te stellen voor de gevolgen de opzegging van de Overeenkomst.

31. Behoud recht om nakoming te vorderen

Hetnalaten door één van de partijen om binnen een in de Overeenkomst genoemde termijn nakoming van enige bepaling daaruit te verlangen, tast het recht om daarvan alsnog nakoming te verlangen niet aan, tenzij de desbetreffende partij schriftelijk uitdrumkektedliejk ni-entakoming heeft ingestemd.

32. Exitclausule

32.1. Indien de Overeenkomst om welke reden ook (tussentijds) eindigt, doet Wederpartij op eerste verzoek van Opdrachtgever datgene wat redelijkerwijs noodzakelijk is om er vooreteenznioerugwene dWaet derpartij of

Opdrachtgever zelf zonder belemmeringen de uitvoering van de Overeenkomst kan overnemen en/of een soortge Prestatie ten behoeve van Opdrachtgever kan verrichten. Tevens retourneert Wederpartij aan Opdrachtgever onverwijld alle hradaoor Opdrachtgever ter hand gestelde documenten, boeken, bescheiden en andere goederen (waaronder begrepen gege- veennisnformatiedragers).

32.2. Anders dan in geval van ontbinding van de Overeenkomst krachtens het bepaalde in artikerlri3c0htleden 1 of 3 ve Wederpartij de in artikel 32.1 bedoelde diensten tegen de in de Overeenkomst bepaalde tarieven en condities of b gebreke daarvan tegen de in het algemeen door Wederpartij gehanteerde tarieven en nader overeen te komen condities. De in artikel 3b2e.d1oelde diensten worden kosteloos verricht indien sprake is van een toerekenbaar tekortschieten door Wederpartij, waaronder begrepen de situatie bedoeld in de laatste volzin van artikel 30.4.

33. Overname van personeel, omkoping en belangenverstnrgengeli

33.1. Partijen nemen zonder toestemming van de ander, tijdens de uitvoering van de Overeenkomst en binnen één jaar beëindiging daarvan, geen Personeel van elkaar in dienst noch zullen zij met dat personeel over indiensttreding onderhandelen. Dezeesteomming wordt niet zonder redelijke grond geweigerd.

33.2. Partijen bieden elkaar noch derde±nnaoachn vragen zij, accepteren zij of krijgen zij van elkaar of derden, voor henzelf of enige andere p±aerntiijge schenking, beloning, compensatiero) fv(oaonrdeel van welke aard ook, dat

uitgelegd kan worden als een onwettige praktijk. Opdrachtgever kan de Overeenkomst bij het constateren van een dergelijke praktijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

33.3. Indien blijkt dat Personeel van Opdrachtgeavl edraenenniet betaalde nevenfunctie bij Wederpartij vervult of ten tijde

van de onderhandelingen over de totstandkoming van de Overeenkomst heeft vervuld, zonder dat Opdrachtgever daarover vóór het sluiten van de Overeenkomst door Wederpartkijains iOnpgderliacchht,tgever de Overeenkomst

zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang buiten rechte ontbinden zonder tot enige schadevergoeding te gehouden en onverminderd enig recht van Opdrachtgever op schadevergoeding.

33.4. Wederpartij betrekt gpeernsonen, anders dan met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, bij de uitvoering van de Overeenkomst die binnen een periode van twee jaar voorafgaand aan de werkzaamheden bij Opdrachtgev dienst zijn geweest.

34. Voortdurende verplichtingen

Beëindiging van de Overeenkomst ontslaat partijen niet van verplichtingen daaruit die naar hun aard doorlopen. T deze verplichtingen behoren in ieder geval: vrijwaring voor schending van intellectuele eigendomsrechten, garanti aansprakelijkheid, gmehheoiuding, geschillen en toepasselijk recht.

35. Vervolgopdracht

Wederpartij kan aan de Overeenkomst geen recht ontlenen tot het verkrijgen van een vervolgopdracht.

36. Nietige en vernietigde bepalingen

Indien één of meer bepalingen van de Overteneinektiogmbslijken te zijn of door de rechter vernietigd worden, blijven

de overige bepalingen van de Overeenkomst zoveel mogelijk onverkort van kracht. Partijen voeren over de nietige vernietigde bepalingen overleg teneinde zo mogelijk een vergvealninggentedetrereffen. Doel en strekking van de Overeenkomst worden daarbij niet aangetast.

37. Geschillen en toepasselijk recht

37.1. Ieder geschil tussen partijen terzake van de Overeenkomst wordt bij uitsluiting voorgelegd aan de daartoe bevoeg rechterin het arrondissement Den Haag, tenzij partijen alsnog een andere vorm van geschilbeslechting overeenkomen.

37.2. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing met uitdrukkelijke uitsluiting van regels van internationa privaatrecht waaronderWheeet ns Koopverdrag.

ALGEMENE RIJKSVOORWAARDEN BIJ ITOVEREENKOMSTEN (ARBIT) BIJZONDERE BEPALINGEN KOOP

Deze bepalingen zijn steeds samen met de Algemene bepalingen van de ARBIT van toepassin-Pgrboidj udceteknoop van IT (verder aan te duiden als Pctreond)uzoals computers, laptops en servers.

38. Installatie

38.1. Indien de aard en/of omvang van de Prestatie daartoe aanleiding geeft kan Leverancier de plaats van Installatie v het Product voorafgaand aan de Aflevering inspecteren.

38.2. Indien Levraencier de plaats van Installatie ongeschikt bevindt, deelt hij dat zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever mee. Vervolgens zullen Opdrachtgever en Leverancier in onderling overleg een geschikte plaats van Installatie bepalen.

39. Garanties

In aanvullingpoartikel 12 garandeert Leverancier dat:

a. het Product bij Aflevering is samengesteld uit nieuwe onderdelen;

b. het Product hem ten tijde van de Aflevering in volledige eigendom toebehoort, daarop geen eigendomsvoorbehoud, beperkt recht of beslagdevradneereunst en vrij is van andere lasten en beperkingen.

40. Bijzondere informatieverplichting

Leverancier informeert Opdrachtgever gedurende tenminste 3 jaar na het sluiten van de Overeenkomst uit eigen beweging over mogelijkheden tot verbeterinwg evraknindgevan het Product.

41. Modificaties van Producten

Indien de fabrikant van een Product een modificatie daarvan voorschrijft, zorgt Leverancier ervoor dat die modifica zo spoedig mogelijk kosteloos hetzij door hemzelf hetzij door dne fhaebtrPikraondtuvcat wordt uitgevoerd.

ALGEMENE RIJKSVOORWAARDEN BIJ ITOVEREENKOMSTEN (ARBIT) BIJZONDERE BEPALINGEN

GEBRUIKSRECHTEN

De bepalingen van dit bijzondere deel zijn steeds samen met de Algemene bepalingen van de ARBIT van toepassing ind Opdrachtgever Gebruiksrechten verwerft.

42. Aanvullende begripsbepalingen

In dit bijzondere deel van de ARBIT wordt, in aanvulling op artikel 1, onder de navolgende begrippen indien met e beginhoofdletter gebruikt, verstaan:

42.1. Escrow: het deponeren(evaen kopie van) de Broncode bij een onafhankelijke derde opdat Opdrachtgever deze, bij het in vervulling gaan van een of meer in d-eovEesrcereonwkomst bepaalde voorwaarden, eigenmachtig kan (laten) gebruiken voor het herstellen van fouten en andnedresrzhionusdoen en beheren van de Standaardprogrammatuur.

42.2. Installatiekopie: een gegevensdrager met daarop de Standaardprogrammatuur waarvoor het Gebruiksrecht wordt verleend.

42.3. Rechthebbende: degene bij wie het intellectueel eigendomsrechat aorpdpdreogSrtaamndmatuur berust.

43. Aard en inhoud van het Gebruiksrecht

43.1. Leverancier verleent aan Opdrachtgever met inachtneming van de Voorwaarden, een eeuwigdurend en onherroep Gebruiksrecht op de Standaardprogrammatuur alsmede op NieinudwieenvOerpsdieraschtgever is gerechtigd tot de

ontvangst daarvan. Het Gebruiksrecht omvat geen overdracht door Leverancier aan Opdrac-,htgever van octrooi auteur-sof merkenrechten op de betreffende Standaardprogrammatuur.

43.2. In het Gebruiksrecht is, zodnadteOr pdrachtgever daarvoor enige additionele vergoeding verschuldigd is, in ieder geval begrepen:

a. het recht om alle voor Opdrachtgever toegankelijke functionaliteiten van de Standaardprogrammatuur te gebruiken ook als die niet in de Documentatieermstealadn; v

b. het recht om kopieën van de Standaardprogrammatuur te vervaardigen, op te slaan, regelmatig te testen en µ K R W V W D Q G E \ ¶ W H K R X G H Q Y R R U K H W J H Y D O Y D Q H H Q F D O D P

c. het recht om de Standaardprogrammatuur-veonorotnetwstikkeldoeleinden bterugikeen;

d. het recht om de Standaardprogrammatuur zonder enige beperking of begrenzing met betrekking tot plek, apparatuur, tijdsduur of anderszins te gebruiken waarondheer tbgeegbrerupiekndaarvan door derden ten

behoeve van Opdrachtgever.

43.3. Opdracthgever mag kopieën van de Standaardprogrammatuur vervaardigen en in gebruik nemen zo vaak hij dat vo zijn bedrijfsvoering nodig oordeelt. Als hij daartoe overgaat en om die reden een additionele betaling aan Xxxxxxx verschuldigd is, deelt hij daetraLnecvier met bekwame spoed mee. Opdrachtgever verwijdert geen aanduidingen van eigendom-sen auteursrechten bij het verveelvoudigen van Standaardprogrammatuur.

43.4. Tot het moment van Acceptatie van de Standaardprogrammatuur verkrijgt Opdravechratgnecvieerreveann n-Liet exclusief recht tot het gebruik daarvan voor -inesntatlelasttideoeleinden.

43.5. Indien Leverancier Gebreken in de Standaardprogrammatuur alleen herstelt door middel van het uitbrengen van Patches of Verbeterde versies, heeft Opedvrearcghetgdurende de garantietermijn van artikel 12.3, ook al is hij met Leverancier geen Onderhoud overeengekomen, recht op de kosteloze ontvangst en het gebruik daarvan.

44. Garanties

In aanvulling op artikel 12 garandeert Leverancier dat:

a. de Stanadardprogrammatuur geen technische voorzieningen, functies of andere vreemde elementen bevat die o enig moment, al dan niet tijdelijk, aan het Overeengekomen gebruik in de weg (kunnen) staan;

b. indien hij niet de Rechthebbende van de Standaardprorgirsa,mhimj daotuour Rechthebbende is gemachtigd om

namens deze Gebruiksrechten aan derden te verschaffen. Leverancier verstrekt Opdrachtgever op verzoek ee kopie van die machtiging.

45. Verstrekken van een Installatiekopie

45.1. Leverancier verstrekt Ophdtgraecver zo mogelijk een Installatiekopie, of stelt deze in de gelegenheid die zelf te maken. De prijs daarvan is in de Vergoeding begrepen.

45.2. Indien Opdrachtgever recht heeft op de ontvangst van Nieuwe versies, geldt het bepaalde in artikel 45.1 ook te aanzien daarvan.

45.3. Indien de Installatiekopie in het ongerede is geraakt of zodanig beschadigd dat het Overeengekomen gebruik niet mogelijk is, verstrekt Leverancier Opdrachtgever op verzoek met bekwame spoed een nieuwe Installatiekopie van oorspronkelijk geleverde versie alsmede van door Opdrachtgever in gebruik genomen Verbeterde en Nieuwe Vers daarvan of stelt hij Opdrachtgever in de gelegenheid die zelf te maken. Leverancier kan daarbij, voorzover van toepassing, alleen aanspraak moapkveenrgoeding van de kostprijs van de materialen van de Installatiekopie.

46. Omzetting in andere Gebruiksrechten

46.1. Indien Leverancier het aan Opdrachtgever verleende Gebruiksrecht op enig moment wil omzetten in een ander gebruiksrecht ten aanzaienndve Standaardprogrammatuur treedt hij daarover, alsmede over de daarbij te hanteren omwisselverhouding, vooraf in overleg met Opdrachtgever. Aan een dergelijke omzetting zijn voor Opdrachtgever nadelige gevolgen van welke aard ook, verbonden.

46.2. Indien partijen bij het overleg bedoeld in artikel 46.1 geen overeenstemming bereiken, mag Opdrachtgever zijn Gebruiksrecht onverkort blijven uitoefenen.

47. Escrow

47.1. Opdrachtgever heeft er te allen tijde aanspraak op dat Leverancier inieEt,socorokwinvdoieonrzdat aanvankelijk niet is overeengekomen.

47.2. Escrow omvat alle niet openbaargemaakte informatie die Opdrachtgever redelijkerwijs nodig heeft voor foutherstel onderhoud en beheer van de Standaardprogrammatuur zodat hij daarvagnekhoemt eOnvegreebernuik kan blijven

maken. Escrow voldoet aan hetgeen dienaangaande ten tijde van het afsluiten daarvan op de Nederlandse markt gebruikelijk is.

47.3. Indien Escrow onderdeel van de Overeenkomst uitmaakt legt Leverancier aan Opdracehr twgeavaerur ibt ebwlijkijst ov

dat de Escrow voldoet aan hetgeen dienaangaande in de Overeenkomst is bepaald of zorgt Leverancier met bekw spoed voor het treffen van een dergelijke voorziening.

47.4. Indien Escrow geen onderdeel uitmaakt van de OvereenkomdrsatchhetgeeftvOerpook nadien het recht te verlangen

dat een dergelijke regeling alsnog wordt aangegaan c.q. mag hij te allen tijde aansluiten bij een overeenkomst van Escrow als bedoeld in artikel 47.2. Daaraan verbonden redelijke kosten, zijn voOopr drerakcehntignegvvear.n

ALGEMENE RIJKSVOORWAARDEN-OBVIJEIRTEENKOMSTEN (ARBIT) BIJZONDERE BEPALINGEN OPDRACHTEN

De bepalingen van dit bijzondere deel zijn steeds samen met de Algemene bepalingen van de ARBIT van toepassing ind Leverancier ten behoeve vpadnraOchtgever diensten verricht zoals adviesdiensten, ontwikkeling van Maatwerkprogrammatuur, leiding geven aan ITprojecten, het verzorgen van het beheer en de exploitatie van een ITinfrastructuur, netw- enrkwerkplekdiensten of Detachering.

OPDRACHTENGAELMEEN

48. Aanvullende begripsbepalingen

In dit bijzondere deel van de ARBIT wordt, in aanvulling op artikel 1, onder de navolgende begrippen, indien met e beginhoofdletter gebruikt, verstaan:

48.1. Detachering: het door Opdrachtnemer aan Opedratechr tbgeesvchikking stellen van Personeel om onder leiding en toezicht van Opdrachtgever, werkzaamheden te verrichten.

48.2. Maatwerkprogrammatuur: specifiek ten behoeve van Opdrachtgever te ontwikkelen of ontwikkelde Programmatuu wel aanpassingen tiannSdaardprogrammatuur specifiek ten behoeve van Opdrachtgever.

49. Plaats en tijden werkzaamheden

De werkzaamheden worden verricht op de in de Overeenkomst bepaalde tijd en plaats. Opdrachtgever kan de pla waar de werkzaamheden worden verricehnt,wmijiztisghij dat uiterlijk 3 Werkdagen voor ingang van de wijziging aan Opdrachtnemer kenbaar maakt. Indien de wijziging aantoonbaar leidt tot hogere kosten voor Opdrachtnemer, verg Opdrachtgever die kosten. In het tegenovergestelde geval htegeeftveOrprdercahcthop een daarmee

overeenstemmende verlaging van de Vergoeding.

50. Inzet specifiek Personeel

Indien Opdrachtgever de Overeenkomst is aangegaan met het oog op de uitvoering daarvan door een of meer specifieke personen, zorgt Opdrachtnemoredr aetrvdoie personen ook inderdaad met de uitvoering belast worden en blijven.

51. Voortgangsrapportage en werkoverleg

51.1 .Opdrachtnemer rapporteert aan Opdrachtgever over het verloop van zijn werkzaamheden op de in de Overeenko bepaalde wijze. gHeijeft daarbij inzicht in het verloop en de stand van zijn werkzaamheden, het tot dan toe aan de Opdracht bestede aantal uren en andere voor de uitvoering daarvan relevante aspecten.

51.2. Partijen overleggen zo vaak als een van hen dat nodig oodredeveolot rotgvaenr g van de werkzaamheden.

52. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Onverkort het bepaalde in artikel 29 heeft Opdrachtnemer zich op een naar verkeersnormen passende en, rekenin houdend met de aard en omvang van de Opdracht, gebruivkerlizjkeekewridjzeen houdt hij zich zodanig verzekerd

tegen beroepsaansprakelijkheid.

SPECIFIEKE OPDRACHTEN

Adviesdiensten

53. Dagelijkse leiding en toezicht

De dagejklse leiding van en het toezicht op de uitvoering van de Opdracht beruhstnnembiej rO. pdrac

54. Projectleiders

Partijen kunnen (ieder) een projectleider benoemen wiens bevoegdheden, taken en verantwoordelijkheden in de Overeenkomst worden geregeld.

55. Projectfasering

Ingeval van fasering van het project worden de verschjeilcletfnadsenprino de Overeenkomst benoemd. Daarbij wordt vermeld uit welke werkzaamheden de afzonderlijke fasen bestaan, voor welke werkzaamheden Fatale termijnen gelden, tot welke uitkomst ze moeten leiden en wanneer en hoe ze worden afgesloten.

OntwikkelingMaatwerkprogrammatuur

56. Leiding en toezicht, benoeming projectleiders en projectfasering

Bij ontwikkeling van Maatwerkprogrammatuur zijn artikel 53 tot en met artikel 55 van overeenkomstige toepassing

57. Oplevering Maatwerkprogrammatuur

De Opdarcht tot ontwikkeling van Maatwerkprogrammatuur omvat de Oplevering daarvan. Oplevering vindt plaats in Bron- en Objectcode.

58. Acceptatieprocedure Maatwerkprogrammatuur

58.1. Onverminderd het bepaalde in artikel 11 vindt Acceptatie van Maamatmwaetrukuprroaglsr volgt plaats.

58.2. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever tijdig op de hoogte van de Oplevering van de Maatwerkprogrammatuur.

58.3. Indien Opdrachtgever een acceptatietest (laat) verricht(en), stelt hij zo spoedig mogelijk ennzetensdttvehrijslag op

dat ondertekend aan Opdrachtnemer. In het testverslag worden geconstateerde Xxxxxxxx vastgelegd alsook of Opdrachtgever de Maatwerkprogrammatu- oufr agfokeedurt.

58.4. Indien Opdrachtgever de Maatwerkprogrammatuur goedkeurt, gevladnt doenddearttuemkening van het testverslag als datum van Acceptatie.

58.5. Indien Opdrachtgever de Maatwerkprogrammatuur niet bij eerste uitvoering van de acceptatietest goedkeurt zal hi deze test binnen een door hem vast te stellen redelijke teromf igjnedgeehletellijk herhalen. In een aanvullend

testverslag legt Opdrachtgever vervolgens vast of de bij de eerste test geconstateerde Xxxxxxxx zijn verholpen en hij de Maatwerkprogrammatuur thans wel goedkeurt.

58.6. Indien Opdrachtgever de Maatwerrakmprmoagtuur afkeurt, herstelt Opdrachtnemer de geconstateerde Xxxxxxxx voor eigen rekening binnen een daartoe door Opdrachtgever te verlenen redelijke termijn die ingaat op de datum van ondertekening van het testverslag. Indien Opdrachtnemer daadroaeatn, mniaegt vOopl drachtgever de Gebreken na voorafgaande mededeling aan Opdrachtnemer voor diens rekening zelf verhelpen of door een derde laten verhelp Opdrachtnemer verleent daaraan in dat geval kosteloos zijn volledige medewerking onder meer door daarvoor noodzakelijke informatie op diens eerste verzoek aan Opdrachtgever te verstrekken. Indien Opdrachtgever een G om reden als hiervoor bedoeld zelf verhelpt of door een derde laat verhelpen, laat dat de overeengekomen verantwoordelijkheden van Opdermacehrtnvoor de Maatwerkprogrammatuur geheel onverlet.

58.7. Indien Opdrachtgever de Maatwerkprogrammatuur na de tweede acceptatietest opnieuw afkeurt, is Opdrachtnem gevolg daarvan in verzuim. Opdrachtgever kan de Overeenkomst in dat geevllaijlkme eintgoannmgidbduiten rechte

ontbinden zonder dat daarvoor enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist.

59. Onderhoud Maatwerkprogrammatuur

59.1. Indien Opdrachtgever Maatwerkprogrammatuur zelf onderhoudt of door een derde laat ondeeurnhtouden, onderst Opdrachtnemer hem daarbij op verzoek tegen een marktconforme vergoeding. Opdrachtnemer verstrekt daartoe o verzoek de daarvoor benodigde (aanvullende) informatie aan Opdrachtgever of een door deze daarvoor ingescha derde. Het vorenstaande eisntsevan toepassing op beheeractiviteiten ten aanzien van Maatwerkprogrammatuur die Opdrachtgever zelf uitvoert dan wel door een derde laat uitvoeren.

59.2. Indien Opdrachtgever met Opdrachtnemer tevens Onderhoud is overeengekomen, geldt haentdgeeienn dienaanga die Overeenkomst is bepaald.

Detachering

60. Toepasselijkheid

Van Detachering en derhalve toepasselijkheid van artikel 60 tot en met artikel 66 is alleen sprake indien de betreff Overeenkomst door partijen nadrukkelijk als OvereennDkoemtascthvearing is benoemd.

61. Garanties

In aanvulling op het bepaalde in artikel 12.1 garandeert Opdrachtnemer dat hij steeds over voldoende Personeel t behoeve van Opdrachtgever kan beschikken om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren.

62. Werkdagen en-tijden

62.1. Werkdagen e-tnijden van door Opdrachtnemer ter beschikking gesteld Personeel zijn gelijk aan die van het Persone van Opdrachtgever op de betreffende locatie.

62.2. Van overwerk is alleen sprake indien op verzoek vagneOvepdr rwaecrhktzaamheden worden verricht buiten de

Werkdagen e-tnijden als bedoeld in artikel 62.1. Werkzaamheden aansluitend op de in dat artikel bedoelde werktijde van ten hoogste een half uur, worden niet als overwerk aangemerkt.

63. Uitlening en tewertkeslling buiten Nederland

63.1. Opdrachtgever leent bij hem gedetacheerd Personeel niet zonder toestemming van Xxxxxxxxxxxxx uit aan derde

63.2. Opdrachtgever stelt bij hem gedetacheerd Personeel niet zonder toestemming van Opdrachtn emer te werk buite Nederland.

64. Verlo-f en cursusdagen

64.1. Personeel van Opdrachtnemer neemt in overleg met Opdrachtgever en rekening houdend met de normale voortga van de werkzaamheden verlof op.

64.2. Verlof dat door Personeel van Opdrachtnemer wordet no,pigsevnooomr rekening van Opdrachtnemer.

64.3. Kosten van cursussen die op verzoek van Opdrachtgever worden gevolgd alsmede de daarmee gemoeide tijd, ko voor rekening van Opdrachtgever.

64.4. Opdrachtgever kan jaarlijks een aantal dagen aanwoipjzeznijnwkaaanrtoor om nader aan te geven redenen is

gesloten. In dat geval worden ook door Personeel van Opdrachtnemer geen werkzaamheden verricht op die locati

65. Vrijwaring

Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgevearatnesgpernaken van het Personeel van Opdrachtnemer gebaseerd op het beweerdelijk bestaan van een arbeidsovereenkomst met Opdrachtgever.

66. Inlenersaansprakelijkheid

66.1. Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever tegen inlenersaansprakelijkheid voor de loonheffingen en omzetbelasting Opdrachtnemer of door deze ingeschakelde derden in verband met het uitvoeren van de Overeenkomst verschuld zijn of worden.

66.2. Opdrachtgever mag de loonheffingen en omzetbelasting die Opdrachtnemer in verband met de uitvoering van de Overeenkomstomet afdragen:

a. rechtstreeks storten bij de Belastingdienst, of;

b. betalen op een zogenoem-rdeekegning van Opdrachtnemer. Indien Opdrachtnemer nie-treokvenr ienegn g beschikt opent hij zo mogelijk op eerste verzoek van Opdrach-rtgeekevenrinegeenndgoet hij al hetgeen nodig is voor het gebruik daarvan.

ALGEMENE RIJKSVOORAWRDAEN BIJ -IOTVEREENKOMSTEN (AT)RBI

BIJZONDERE BEPALINGEN ONDERHOUD

De bepalingen van dit bijzondere deel zijn steeds samen meent edebeAplgaelingen van de ARBIT van toepassing indien Opdrachtgever met Opdrachtnemer Onderhoud overeenkomt.

ONDERHOUD ALGEMEEN

67. Aanvullende begripsbepalingen

In dit bijzondere deel van de ARBIT wordt, in aanvulling op artikel 1 onder degrnipapveonlg, einnddienbemet een beginhoofdletter gebruikt, verstaan:

67.1. Correctief Onderhoud: het opsporen en herstellen door Opdrachtnemer van Storingen, die Opdrachtgever hem he gemeld of die Opdrachtnemer anderszins bekend zijn geworden.

67.2. Functiheersteltijd: de periode, uitgedrukt in -Suerervni,cgeelegen tussen het moment waarop een Storing bij Opdrachtnemer wordt gemeld en het moment waarop die is verholpen.

67.3. Innovatief Onderhoud: het beschikbaar stellen door Opdrachtnemer aaenr OvapndrNaicehutwgeevversies c.q. nieuw ontwikkelde onderdelen van Producten en/of nieuwe Documentatie.

67.4. Preventief Onderhoud: het treffen van maatregelen door Opdrachtnemer ter voorkoming van Storingen en andere daarmee verband houdende vormen vanerdleienninsgtv.

67.5. Reactietijd: de tijd waarbinnen (Personeel van) Opdrachtnemer op een melding door Opdrachtgever van een Stor en andere verzoeken van Opdrachtgever om dienstverlening, adequaat moet reageren.

67.6. Service levels: ten aanzien vanrhOonuddeen andere overeengekomen vormen van dienstverlening in de Overeenkomst opgenomen eisen zoals-ReneaFcutinectiehersteltijden.

67.7. Servic-euren: uren die vallen binnen de overeengekome-pnesrieordveic.e

67.8. Storing: een technisch probleezmichdavtoordoet bij het gebruik maken van de Prestatie.

68. Onderhoud op reeds eerder verrichte Prestaties

Ook indien Opdrachtgever met Xxxxxxxxxxxxx later alsnog Onderhoud overeenkomt ten aanzien van een eerder laatstgenoemde voor Opdrachtgervicehr tveePr restatie, zijn deze Bijzondere bepalingen daarop van toepassing.

69. Ingangstijdstip Onderhoud

Opdrachtnemer verstrekt Onderhoud vanaf het in de Overeenkomst bepaalde tijdstip.

70. Plaats en tijden uitvoering Onderhoud

70.1. Opdrachtnemveorert Onderhoud uit op of vanaf zijn locatie. Alleen indien redelijkerwijs noodzakelijk voert Opdrachtnemer Onderhoud uit op locatie van Opdrachtgever.

70.2. Onderhoud dat kan leiden tot verstoring van het arbeidsproces bij Opdrachbtgeegvineesr,l wbuoirtdetninde bij Opdrachtgever gebruikelijke werkuren uitgevoerd.

70.3. Indien verstoring van het arbeidsproces als bedoeld in artikel 70.2, gelet op het belang van onmiddellijk herstel va Storing, onvermijdelijk is, stelt Opdrachtnemer Opdraacahrtvgaenvetijrddig op de hoogte voordat hij met het

Onderhoud aanvangt.

71. Voortgangsrapportage en werkoverleg

71.1. Opdrachtnemer rapporteert aan Opdrachtgever over het verloop van zijn werkzaamheden op de in de Overeenko bepaalde wijze. Hij geeftbdijaianrzicht in het verloop en de stand van zijn werkzaamheden, het bestede aantal uren en andere voor de uitvoering daarvan relevante aspecten.

71.2. Partijen overleggen zo vaak als een van hen dat nodig oordeelt over de voortgang van de werkzaamheden.

71.3. Opdrachtnemer zorgt voor een adequate vastlegging en archivering van de oorzaken van Storingen en de resulta van Onderhoud alsmede indien nodig voor aanpassing van Documentatie.

72. Correctief Onderhoud en tijdelijke oplossingen

72.1. Onderohud omvat tenminste Correctief Onderhoud.

72.2. De garantie van artikel 12.7 dat Opdrachtnemer de Prestatie gedurende tenminste drie jaar na Acceptatie overeenkomstig deze bepalingen kan onderhouden, geldt voor Correctief Onderhoud onvaecrkhotgrteovoekr als Opdr niet wenst over te gaan tot het afnemen van Nieuwe versies of laatste modellen van een Product.

72.3. Opdrachtnemer brengt een tijdelijke oplossing alleen aan met toestemming van Opdrachtgever. Tenzij partijen daarover in een concreet gevaalnedeenre afspraak maken, vervangt Opdrachtnemer een tijdelijke oplossing zo snel mogelijk door een definitieve oplossing.

73. Preventief Onderhoud

Als onderdeel van Preventief Onderhoud onderzoekt Opdrachtnemer de Prestatie regelmatigeeenr tenminste één k per jaar op haar goede werking.

74. Aan-, afmelding en prioritering van Storingen

74.1. Opdrachtgever meldt Storingen aan en af op de in de Overeenkomst voorgeschreven wijze.

74.2. Opdrachtgever stelt bij het melden van een Storing, oviegreheent kboempastalde in de Overeenkomst tot Onderhoud, het daaraan toe te kennen prioriteitsniveau vast.

74.3. De reactie van Opdrachtnemer op een melding als bedoeld in artikel 74.1, is steeds gericht op het zo spoedig mog verhelpen van de Storingnalndieat door het tot stand brengen van een tijdelijke oplossing. Het bepaalde in artikel

72.3 is daarbij van toepassing.

75. Nakoming Service levels

75.1. Opdrachtnemer spant zich tot het uiterste in om Service levels te realiseren. De gneievtohlgaelennvdaanahrevat n

worden in de Overeenkomst geregeld. Het bepaalde in artikel 14.3 is hierbij van toepassing. Ontbinding van de Overeenkomst is in ieder geval mogelijk bij herhaalde overschrijding van Service levels.

75.2. In afwijking van het bepaianldaertikel 75.1 gelden Functiehersteltijden en Reactietijden als Fatale termijnen.

75.3. Service levels doen geen afbreuk aan hetgeen in de Overeenkomst is bepaald.

76. Onderhoud door anderen dan Opdrachtnemer

Opdrachtgever kan Onderhoud dat Ohipj dmraect htnemer is overeengekomen gedurende de looptijd van de betreffende Overeenkomst alleen met behoud van rechten door een derde latenOupitdvroaecrhetnneinmdieernin de nakoming van zijn verplichtingen uit die Overeenkomst in gebreke disaoafrvinodoirevnahnijOpdrachtnemer toestemming krijgt.

77. Testen resultaat Onderhoud

Opdrachtgever mag (laten) testen of een Storing daadwerkelijk is verholpen. Opdrachtnemer is verplicht daaraan medewerking te verlenen. Indien uit de test blnijkSt tdoaritnegeniet naar behoren is verholpen kan Opdrachtgever de kosten van het testen op Opdrachtnemer verhalen.

78. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Onverkort het bepaalde in artikel 29 heeft Opdrachtnemer zich op een naar verkeersno,rmreeknenpiansgsende en houdend met de aard en omvang van het Onderhoud, gebruikelijk wijze verzekerd en houdt hij zich zodanig verze tegen beroepsaansprakelijkheid.

SPECIFIEK ONDERHOUD

Producten

79. Modificaties Producten

Opdrachtnemer voert modificvaatniePs roducten die niet door de fabrikant of Leverancier zijn voorgeschreven, uit in overleg met en niet dan na instemming van Opdrachtgever met de daarbij behorende prijsopgave.

80. Vervanging onderdelen

80.1. Indien de vervanging van onderdeleOnpddoraocr htnemer leidt of kan leiden tot wijzigingen in het functioneren van het Product, vindt die vervanging alleen plaats met instemming van Opdrachtgever.

80.2. Onderdelen worden alleen vervangen door nieuwe, functioneel en technisch tenigmeinosntgdelridjkewleana.rd

Programmatuur

81. Omvang Onderhoud

In aanvulling op het bepaalde in artikel 72.1 bestaat Onderhoud van Programmatuur behalve uit Correctief tevens Preventief Onderhoud en ondersteuning. Indien Opdrachtgever dat wenst uodmvvaant OPrnodgerrahmomatuur ook

Innovatief Onderhoud.

82. Ondersteuning

82.1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 13 verstrekt Opdrachtnemer aan Opdrachtgever op diens verzoek ondersteuning in de vorm van advies over het gebruik en functionrearmenmvaatnuuPr.rog

82.2. Opdrachtgever kan Opdrachtnemer om ondersteuning vragen op de in de Overeenkomst tot Onderhoud vermelde tijden.

82.3. Indien Opdrachtgever om ondersteuning als bedoeld in artikel 82.2 vraagt, brengt Opdrachtnemer zo spoedig mog en, indien van toepassing, binnen de Reactietijd contact tot stand tussen e-sepnepcriaolgisrat menmOapdrachtgever.

83. Verbeterde en Nieuwe versies

83.1. Opdrachtnemer zorgt voor een consistent versiebeleid. Daarbij geldt als uitgangspeunetndNatieVuewrebeterd

versies tijdig beschikbaar komen. Opdrachtnemer onderzoekt met het oogdaarop regelmatig de noodzaak om dergelijke versies uit te brengen en informeert Opdrachtgever zo snel mogelijk over de uitkomsten van zijn onderz

83.2. Tussentijdsejzwigi ingen in Programmatuur als gevolg van Correctief Onderhoud, maken zoveel mogelijk onderdeel u van Verbeterde en Nieuwe versies.

83.3. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever op verzoek kosteloos een exemplaar van een Nieuwe versie ter beschikking v test- en evaluatiedoeleinden. Opdrachtgever is niet verplicht tot ingebruikname van Nieuwe versies.

83.4. Indien is overeengekomen dat Opdrachtnemer de Programmatuur installeert, geldt deze verplichting tevens voor Nieuwe versies die Opdrachtgever iink gweilbnruemen.

83.5. Indien Opdrachtnemer er voor kiest om in plaats van een Nieuwe versie andere Programmatuur uit te brengen en stoppen met Innovatief Onderhoud op de bij Opdrachtgever in gebruik zijnde Programmatuur, kan Opdrachtgever aanspraak mankeop hetzij onverkorte nakoming van de Overeenkomst van Onderhoud hetzij op een Gebruiksrecht die nieuwe Programmatuur tegen de in de Overeenkomst vastgelegde voorwaarden voor een Nieuwe versie.