Algemene Voorwaarden van Van Wijk Orthopedische Schoentechniek B.V.
Algemene Voorwaarden van Xxx Xxxx Orthopedische Schoentechniek B.V.
Artikel 1: definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden;
b. Overeenkomst: de overeenkomst tot het vervaardigen, repareren, aanpassen en/of leveren van orthopedische (maat-)schoenen en overige orthopedische voorzieningen;
c. Cliënt: de natuurlijke persoon dan wel rechtspersoon met wie en/of ten behoeve van wie Xxx Xxxx Voet & Zorg een overeenkomst heeft gesloten of met wie Xxx Xxxx Voet & Zorg daarover in onderhandeling is;
Artikel 2: toepasselijkheid, geldigheid en bekendmaking
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en prijsopgaven door Xxx Xxxx Voet & Zorg aan een cliënt, en op alle bestellingen die een cliënt bij Xxx Xxxx Voet & Zorg verricht, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 3: aard van de te leveren diensten
a. De diensten die Xxx Xxxx Voet & Zorg verricht zijn geen handelingen op het gebied van de geneeskunst, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat zij dat wel zijn.
Artikel 4: nietigheid of vernietiging van (een deel van) de voorwaarden
a. Nietigheid of vernietiging van een of enige bepalingen van deze voorwaarden of van enige bepaling in een tussen partijen gesloten overeenkomst laat de werking van de overige bepalingen van deze voorwaarden of van die overeenkomst onverlet.
b. In geval van nietigheid of vernietiging zoals in het eerste lid bedoeld zullen partijen voor die bepalingen een regeling in de plaats stellen die de strekking van het beding zo goed mogelijk benadert.
Artikel 5: de offerte
a. Xxx Xxxx Voet & Zorg brengt een offerte schriftelijk uit.
b. De cliënt erkent dat de voorwaarden en inhoud van de offerte in belangrijke mate worden opgesteld op basis van relevante gegevens die door de cliënt aan Xxx Xxxx Voet & Zorg worden verstrekt. De cliënt verplicht zich dan ook om alle relevante informatie bij aanvang te verstrekken teneinde Xxx Xxxx Voet & Zorg in de gelegenheid te stellen om de opdracht naar behoren te kunnen verrichten.
c. Offertes hebben, tenzij anders overeengekomen, een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van de offerte; zij zijn gebaseerd op de door of namens de cliënt door een behandelend deskundige verstrekte gegevens en de door Xxx Xxxx Voet & Zorg gedane opmetingen, voor zover deze hebben plaatsgevonden. Indien eerst na het verstrijken van deze 30 dagen de schriftelijke opdracht tot het uitvoeren van de in de offerte omschreven werkzaamheden dan wel levering van de in de offerte omschreven zaken wordt ontvangen, heeft Xxx Xxxx Voet & Zorg het recht om deze opdracht te weigeren.
d. Indien Xxx Xxxx Voet & Zorg niet binnen vijf werkdagen na ontvangst van de opdracht als bedoeld in het vorige lid heeft gereageerd, mag de gegeven opdracht als bevestigd worden beschouwd en is Xxx Xxxx Voet & Zorg gehouden deze uit te voeren conform de door hem uitgebrachte offerte.
Artikel 6: totstandkoming van de overeenkomst
a. Alle door Xxx Xxxx Voet & Zorg gedane aanbiedingen en prijsopgaven zijn geldig voor een periode van 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat cliënt schriftelijk of per mail een bevestiging aan Xxx Xxxx Voet & Zorg stuurt of op het moment dat de cliënt een handtekening voor akkoord onder de aanbieding of prijsopgave plaatst.
Artikel 7: de prijs en prijswijzigingen
a. Alle prijsopgaven van Xxx Xxxx Voet & Zorg en alle bedragen die zij aan cliënt in rekening brengt zijn exclusief BTW, in euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld en onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en typefouten.
Artikel 8: de aflevering
a. Tenzij anders is overeengekomen, worden zaken aan de cliënt afgeleverd in het bedrijf of filiaal van Xxx Xxxx Voet & Zorg.
b. Indien de cliënt verzoekt om de af te leveren zaken te vervoeren of te doen vervoeren naar het door hem opgegeven adres dan reizen deze zaken voor rekening en risico van de cliënt.
c. De wijze van vervoer van de af te leveren zaken wordt in beginsel door Xxx Xxxx Voet & Zorg bepaald tenzij de cliënt tijdig bekend maakt hoe hij wenst dat het vervoer plaatsvindt.
d. Xxx Xxxx Voet & Zorg behoudt zich het eigendom van de te leveren en/of geleverde zaken voor tot het moment waarop de cliënt aan al zijn verplichtingen jegens Xxx Xxxx Voet & Zorg heeft voldaan.
Artikel 9: de levertijd
a. Onder levertijd wordt verstaan de eventueel in de overeenkomst bepaalde termijn waarbinnen de werkzaamheden redelijkerwijze moeten worden verricht en/of de zaken redelijkerwijze moeten worden geleverd.
b. Een bedongen levertijd gaat pas in op het moment dat alle voor de uitvoering van de te verrichten werkzaamheden noodzakelijke administratieve en technische gegevens in het bezit zijn van Xxx Xxxx Voet & Zorg. Xxx Xxxx Voet & Zorg meldt de datum van ingang van de levertijd aan de cliënt.
c. De opgave van de levertijd geschiedt zo nauwkeurig mogelijk door Xxx Xxxx Voet & Zorg. Deze verplicht zich om zich zoveel mogelijk
aan de bepaalde levertijd te houden. De bepaalde levertijd is geen fatale termijn. Bij overschrijding van de levertijd dient de cliënt Xxx Xxxx Voet & Zorg schriftelijk in gebreke te stellen.
d. Na de ingebrekestelling als bedoeld in artikel 9 lid c krijgt Xxx Xxxx Voet & Zorg alsnog een bepaalde termijn om de werkzaamheden te verrichten en/of de zaken te leveren. Deze nieuwe termijn bedraagt maximaal 21 kalenderdagen. Bij overschrijding van deze nieuwe termijn heeft de cliënt - met behoud van diens recht op nakoming - het recht om zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst te ontbinden.
e. Indien de cliënt overgaat tot ontbinding van de overeenkomst als bedoeld in artikel 9 lid d is hij gehouden tot betaling van een geldsom aan Xxx Xxxx Voet & Zorg ter vergoeding van de gemaakte kosten en/of reeds verrichte werkzaamheden. Eventueel reeds op grond van artikel 10 lid c door Xxx Xxxx Voet & Zorg ontvangen bedragen worden na verrekening van de gemaakte kosten en/of reeds verrichte werkzaamheden door Xxx Xxxx Voet & Xxxx terug betaald aan de cliënt.
f. Xxx Xxxx Voet & Zorg is nimmer aansprakelijk voor enigerlei schade die de cliënt lijdt door overschrijding van de levertijd.
Artikel 10: de betaling
a. Xxxxxxxx vindt plaats in contanten voor of bij de aflevering, tenzij anders is overeengekomen. Indien afgesproken is dat op rekening betaald zal worden, geschiedt de betaling uiterlijk 30 kalenderdagen na factuurdatum op de door Xxx Xxxx Voet & Zorg aangegeven wijze.
b. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de cliënt betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.
c. Xxx Xxxx Voet & Zorg heeft het recht om vooruitbetaling van maximaal 50% van de overeengekomen prijs te verlangen, wanneer dit naar zijn oordeel gewenst of noodzakelijk is.
Artikel 11: wanbetaling
a. De cliënt is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingstermijn. Xxx Xxxx Voet & Zorg zendt na het verstrijken van de betalingstermijn een betalingsherinnering en geeft de cliënt alsnog de gelegenheid om binnen 14 dagen na de dagtekening van deze betalingsherinnering het verschuldigde bedrag te voldoen.
b. Indien de cliënt na het verstrijken van de termijn van 14 dagen als bedoeld in artikel 11 lid a het verschuldigde bedrag niet heeft voldaan, is hij vanaf de vervaldatum van de betalingsherinnering de alsdan geldende wettelijke rente verschuldigd. De rente wordt berekend over het nog openstaande bedrag, vanaf de vervaldag van de betalingsherinnering tot en met de dag van betaling, waarbij een gedeelte van een maand zal gelden als gehele maand.
c. Alle door Xxx Xxxx Voet & Xxxx ter incassering van haar vordering te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten worden hierbij gesteld op tenminste 15% van het door de cliënt nog verschuldigde bedrag, met een minimum van € 150,=.
d. Zolang de cliënt het volledige bedrag van de openstaande facturen niet heeft voldaan, waaronder ook te verstaan de betaling van de wettelijke rente en de overige kosten die in verband met de te late betaling van de facturen zijn gemaakt, blijft de door Xxx Xxxx Voet & Zorg aan de cliënt geleverde zaak het eigendom van Xxx Xxxx Voet & Zorg en kan deze zaak te allen tijde door Xxx Xxxx Voet & Zorg worden teruggevorderd.
e. Indien Xxx Xxxx Voet & Zorg tot terugvordering van een zaak als bedoeld in artikel 11 lid d wenst over te gaan, deelt hij dit schriftelijk mede aan de cliënt. De cliënt is verplicht om binnen vijf kalenderdagen na dagtekening van de mededeling tot terugvordering de zaak xxxxxx aan Xxx Xxxx Voet & Zorg terug te zenden, dan wel het volledige bedrag van de nog openstaande facturen te voldoen.
Artikel 12: overmacht
a. Indien Xxx Xxxx Voet & Zorg als gevolg van overmacht niet in staat is om aan zijn verplichtingen te voldoen, dan zijn partijen ieder gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen.
b. Van overmacht aan de zijde van Xxx Xxxx Voet & Zorg is sprake indien zij verhinderd is aan haar verplichtingen jegens de cliënt te voldoen ten gevolge van oorzaken die buiten zijn schuld of risicosfeer zijn ontstaan, waaronder onder andere wordt verstaan: brand, werkstaking, oproer, waterschade, rampen, overheidsmaatregelen, sabotage, diefstal, vermissing, defecten aan machines, storingen in de levering van energie en niet of niet-tijdige levering door derden van wie Xxx Xxxx Xxxx & Zorg de benodigde materialen geheel of gedeeltelijk moet betrekken.
c. In geval van overmacht is de cliënt niet gerechtigd tot enige vorm van schadevergoeding.
Artikel 13: tussentijdse ontbinding
a. Xxx Xxxx Voet & Zorg is bevoegd de overeenkomst tussentijds met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan de cliënt indien:- de cliënt in verzuim is, dan wel enige verplichting jegens Xxx Xxxx Voet & Zorg niet nakomt;- de cliënt in staat van faillissement, surseance van betaling, stillegging of liquidatie komt te verkeren, dan wel anderszins de beschikkingsmacht over zijn gehele of gedeeltelijke vermogen verliest of heeft verloren.
b. In geval van beëindiging in de zin van artikel 13 lid a is de cliënt aansprakelijk voor alle reeds door Xxx Xxxx Voet & Zorg gemaakte kosten en is zij gehouden die te vergoeden.
Artikel 14: aansprakelijkheid
a. Xxx Xxxx Voet & Zorg is nimmer aansprakelijk voor de indirecte kosten en schade, op enigerlei wijze verbandhoudende met, dan wel veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
b. De cliënt vrijwaart Xxx Xxxx Voet & Zorg voor aanspraken van derden tot vergoeding van schade of anderszins, opgetreden in verband met aan de cliënt geleverde zaken en/of ten behoeve van de cliënt verrichte werkzaamheden.
c. Xxx Xxxx Voet & Zorg aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van of op enigerlei wijze verband houdt met het feit dat cliënt heeft nagelaten alle relevante informatie aan Xxx Xxxx Voet & Zorg te verstrekken.
d. Xxx Xxxx Voet & Zorg aanvaart geen enkele aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van reparaties of aanpassingen, in welke vorm dan ook, die door de cliënt zelf of derden zijn verricht of aangebracht aan door Xxx Xxxx Voet & Zorg geleverde producten.
e. Xxx Xxxx Voet & Zorg is slechts aansprakelijk voor directe schade voorzover in dit artikel is bepaald.
f. Aansprakelijkheid van Xxx Xxxx Voet & Xxxx voor zaakschade en/of schade wegens overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een gebrek in een product dat Xxx Xxxx Voet & Zorg niet zelf heeft vervaardigd, is uitgesloten.
g. De cliënt vrijwaart Xxx Xxxx Voet & Zorg voor de onder artikel 14 lid f genoemde schade. De cliënt spreekt dan rechtstreeks de producent aan.
h. Xxx Xxxx Voet & Zorg is nimmer tot enige andere schadevergoeding gehouden voor directe kosten en schade die het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst dan tot het bedrag waarvoor Xxx Xxxx Voet & Zorg zich ter zake heeft verzekerd.
i. Indien de verzekeraar om enige reden niet tot uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering overgaat, is iedere gezamenlijke aansprakelijkheid als bedoeld in lid h van dit artikel beperkt tot het factuurbedrag maar nimmer hoger dan een bedrag ad € 75.000, -.
j. Een eventuele vordering tot schadevergoeding dient door de cliënt binnen negentig (90) dagen na de datum van de gebeurtenis waaraan de vordering ten grondslag ligt, te worden ingediend. Vorderingen welke niet met inachtneming van het hier bepaalde worden ingediend, zijn nietig.
Artikel 15: garantie
a. Voor wat betreft de pasvorm geldt - bij een gelijkblijvende situatie - een garantie van drie maanden na de levering.
b. Voor wat betreft het materiaal en de technische kwaliteit van het geleverde orthopedisch schoeisel geldt een garantie van zes maanden na de levering.
c. Voor wat betreft de normale slijtage, dan wel onzorgvuldig gebruik, zijn de garantiebepalingen niet van toepassing.
d. Xxxxxxx afwijkingen geven de cliënt geen recht op hernieuwde levering. Een naar maat vervaardigde zaak kan niet worden teruggenomen en geeft geen recht op hernieuwde levering indien de vervaardiging is gebaseerd op foutieve gegevens die door de cliënt aan Xxx Xxxx Voet & Zorg zijn verstrekt.
Artikel 16: klachten
a. Een klacht over de door het lid verrichte werkzaamheden of de door het lid geleverde zaak kan in behandeling worden genomen indien zij binnen 14 kalenderdagen na levering of ingeval van verborgen gebreken binnen 14 kalenderdagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk bij Xxx Xxxx Voet & Zorg wordt ingediend.
b. Indien de cliënt van mening is dat het niet mogelijk is om met Xxx Xxxx Voet & Zorg tot een oplossing van de klacht te geraken, dan kan cliënt de klacht middels toezending van het ´klachtenformulier ECKG´ de klacht indienen bij de klachtencommissie van de Stichting Expertisecentrum Klacht- en Gezondheidsrecht.
c. De klachtencommissie oordeelt bij wege van niet-bindend advies.
d. Het indienen van een klacht ontheft de cliënt niet van de verplichting tot betaling van de factuurbedragen.
e. Een klacht over een geleverde zaak, die wel aan de kwaliteiten voldoet maar die niet geschikt blijkt te zijn voor het doel waarvoor de cliënt deze wenst te gebruiken, wordt niet aanvaard.
Artikel 17: Nederlands recht
a. Op rechtsverhoudingen tussen Van Wijk Voet & Zorg en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Dordrecht op 27 januari 2004 ondernummer 41266.