GARANTIEVOORWAARDEN 2024
NL
KEESTRACK Mobiele verbrijzel- en zeefmachines
DIT ZIJN DE STANDAARD BEPERKTE GARANTIEVOORWAARDEN VAN KEESTRACK VOOR NIEUWE
BREEK- EN ZEEFAPPARATUUR, STACKERS EN HULPAPPARATUUR, COMPONENTEN, ONDERDELEN EN DIENSTEN.
1. GARANTIE
Keestrack NV garandeert hierbij dat nieuwe verbrijzel- en zeefmachines en de op grond van de tussen Keestrack NV en de koper gesloten overeenkomst (”Overeenkomst”) meegeleverde componenten en reserveonderdelen geen materiaal- of productiefouten vertonen in overeenstemming met deze garantie. Overeenkomstig clausule 4.2 wordt er geen garantie verstrekt voor slijtdelen of verbruiksgoederen. Deze garantie geldt voor de eerste koper of gebruiker (”gebruiker”) en is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keestrack niet overdraagbaar.
Indien een gebruiker demonstratie- of huurmachines koopt bij een erkende Keestrack- verdeler, kan de resterende originele garantieperiode aan de nieuwe eigenaar worden overgedragen indien schriftelijk bevestigd door Keestrack na ontvangst van een ingevuld CWR-formulier, zoals beschreven in sectie 2.
2. DUUR EN ACTIVERING
De garantie voor nieuw aangeschafte apparatuur wordt onderverdeeld in twee soorten:
1) Voor grof zeven, fijn zeven, Stackers en shredders (d.w.z. K-, C-, S- en P-serie) en alle hulpapparatuur (d.w.z. W-, M- en A-serie) is de garantieperiode 24 maanden of 2000 bedrijfsuren, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, gerekend vanaf de datum waarop de commerciële exploitatie van de apparatuur begint.
2) Voor alle brekers (d.w.z. B-, R-, H- en I-serie) is de garantieperiode 18 maanden of 1500 bedrijfsuren, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, gerekend vanaf de datum waarop de commerciële werking van de apparatuur begint.
De garantietermijn verstrijkt, of het nu gaat om langdurige opslag, vertraagde inbedrijfstelling, reparatie of anderzijds, na 27 maanden (grof zeven, fijn zeven en shredders) en 21 maanden (brekers) vanaf de oorspronkelijke levering van de apparatuur aan de koper of de schriftelijke kennisgeving van gereedheid voor verzending van Keestrack, uiterlijk gerekend volgens de leveringstermijn in het contract.
Voor machines moet het formulier Registratie van Inbedrijfstelling en Garantie (CRW) binnen de 10 dagen na de CRW-inspectie ingevuld en naar Keestrack teruggezonden worden. Conform de geldende wetgeving is de garantie slechts geldig nadat Keestrack een naar behoren ingevuld CWR-formulier heeft ontvangen. Het CWR-formulier dient te worden ondertekend door de eigenaar / operator van de machines en door de bevoegde persoon verantwoordelijk voor de indienststelling. Alleen volledig ingevulde formulieren worden aanvaard.
Tenzij in het contract anders overeengekomen, bedraagt de garantieperiode voor door Keestrack geleverde componenten en reserveonderdelen zes maanden na levering aan de gebruiker of 1.000 bedrijfsuren, afhankelijk van wat eerst komt. De garantieperiode verstrijkt, in geval van langdurige opslag, vertraagde indienststelling, reparaties, vervangingen of anders, uiterlijk 12 maanden na de oorspronkelijke levering van de componenten of reserveonderdelen aan de gebruiker.
Indien de machines, componenten of reserveonderdelen intensiever gebruikt worden dan door Keestrack gespecificeerd of in strijd met goede industriële praktijken zullen bovenvermelde termijnen evenredig verkort worden, zoals in goeder trouw door Keestrack bepaald.
3. REMEDIE
Keestrack zal, naar eigen goeddunken, op grond van deze garantie defecten repareren, of defecte componenten of onderdelen vervangen. De reparatie zal door Keestrack of door een erkende vertegenwoordiger worden uitgevoerd op de door Keestrack bepaalde locatie.
De gebruiker heeft slechts het recht reparaties of vervangingen onder garantie uit te voeren na voorafgaande schriftelijke toestemming van Keestrack. Voor eventuele interventies door derden dient eerst voorafgaande schriftelijke toestemming van Keestrack evenals een Keestrack-autorisatienummer bekomen te worden. Xxxxxxxxxx toestemming is niet mogelijk en zal bijgevolg nooit aanleiding geven tot terugbetaling. De uit voorbereidende werkzaamheden, hulpmiddelen of werkomgeving voortvloeiende kosten zullen niet vergoed worden. Keestrack zal geen vergoeding betalen voor overuren, prestaties op zon- of feestdagen, noch voor verwijdering- of installatiekosten.
Vervangingen of reparaties van onderdelen en / of componenten overeenkomstig deze garantievoorwaarden zal de originele garantieperiode niet verlengen of vernieuwen voor nieuwe machines of reserveonderdelen. Uitsluitend de resterende oorspronkelijke garantieperiode is van toepassing.
Tenzij anders overeengekomen, zal het transport van machines, onderdelen of componenten van de klantenlocatie naar Keestrack (of naar een andere reparatiewerkplaats of vervangingslocatie) en terug naar de klantenlocatie in het kader van de reparatie van defecten onder deze garantie op risico en kosten van de eigenaar gebeuren. Het betreffende defect aan onderdelen, componenten of machines dient duidelijk gemarkeerd te worden zodat Keestrack een betrouwbare analyse van het defect of de fout kan uitvoeren; onderdelen, componenten of machines moeten naar behoren verpakt worden.
3.1 Vergoeding
Keestrack zal uitsluitend garantievergoedingen uitbetalen voor goedgekeurde claims. Werkuren voor bevoegde onderhoudstechnici worden overeenkomstig het vast uurtarief van Keestrack vergoed. Het uurtarief kan naar goeddunken van Keestrack van tijd tot tijd aan de marktsituatie aangepast worden.
Diagnosetijd wordt overeenkomstig het werkurentarief vergoed, beperkt tot maximaal twee (2) uur per garantiegeval.
Werk door erkende onderaannemers wordt overeenkomstig het werkurentarief van Keestrack vergoed.
Reisuren worden overeenkomstig het vaste uurtarief van Keestrack vergoed, beperkt tot maximaal vier (4) uur per garantiegeval. Het uurtarief kan naar goeddunken van Keestrack van tijd tot tijd aan de marktsituatie aangepast worden.
De reiskilometers worden overeenkomstig de vaste kilometervergoeding van Keestrack vergoed, beperkt tot maximaal 500 km per garantiegeval. De kilometervergoeding kan van tijd tot tijd aan de marktsituatie aangepast worden.
4. UITSLUITINGEN
4.1 Gewone slijtage en normale waardevermindering van machines, componenten of onderdelen. Service en onderhoud aan machines (zoals motoraanpassingen, prestatieregelingen en regelmatige service en inspecties, enz.) serviceonderdelen en smeermiddelen en eventueel (daarop)volgende schade.
4.2 Slijtdelen en -componenten, zoals slangen, transportbanden, rubberbanden,
snijdelen, voeringen, schijven, accu's, sproeiers, smeermiddelen, brandstof, vloeistoffen, koelmiddelen of andere materialen of delen, die in de industrie beschouwd worden als verbruiksgoederen of slijtdelen, tenzij Keestrack van oordeel is dat de in de materialen of de verwerking vastgestelde defecten het gevolg zijn van voortijdige breuk of slijtage van de materialen. In dergelijke gevallen kan Keestrack naar eigen goeddunken en als enige remedie, een evenredige vergoeding toekennen volgens de in de industrie geldende normen. In geen geval zal een evenredige vergoeding worden toegekend wanneer componenten een typisch slijtage- of verbruiksniveau van vijfenzeventig procent (75 %) bereikt hebben.
4.3 Componenten, onderdelen en werk, indien de reparaties of aanpassingen slechts beperkte inspanningen vergen, zoals het vervangen van pakkingen, aandraaien, instellen of afstellen.
4.4 Alle aanpassingen of werk, in zover deze door een niet-erkende reparatiedienst of zonder voorafgaande toestemming van Keestrack uitgevoerd werden.
4.5 Onachtzaamheid van het bedienend of servicepersoneel, verkeerde bediening, onderhouds- of servicewerken, opslag, overbelasting of elk oneigenlijk gebruik, handelingen of nalatigheid in strijd met de handleidingen of instructies van Keestrack.
4.6 Gevallen van overmacht of welke andere omstandigheden dan ook buiten de redelijke controle van Keestrack om (zoals transportschade, brand, blikseminslag, overstromingen, aardbevingen, aardverschuivingen, vandalisme, arbeidsconflicten, oorlog, oproer, overheidsingrijpen, problemen met nutsvoorzieningen of bovenmatige spanningsschommelingen, enz.) of handelingen dan wel nalatigheden van de gebruiker of door derden.
4.7 Onderdelen die niet door Keestrack werden goedgekeurd, gebruikt bij reparatie- of onderhoudswerken, of die anders van ontoereikende kwaliteit of uitvoering zijn.
4.8 Defecten of storingen zonder invloed op de werking van de machine of de installatie, zoals deuken of krassen op het oppervlak.
4.9 Defecten of storingen veroorzaakt door geleverde materialen of onderdelen, of uitvoering volgens specificaties bepaald door of namens de gebruiker.
4.10 Elke indirecte of gevolgschade of verlies, zoals winstderving, productieverlies, stilstandtijden, bedrijfsonderbrekingen, verlies van commerciële kansen, kapitaalkosten, kosten voor het gebruik van vervangingsmiddelen, claims door derden of verhindering van gebruik.
4.11 Andere dan door Keestrack geproduceerde componenten
De garantie van de eigenaar op motoren, generatoren of andere door OEM- leveranciers geleverde onderdelen die niet door Keestrack geproduceerd werden, wordt verstrekt door de respectieve fabrikant van het onderdeel of de component. De eigenaar is zelf verantwoordelijk voor de registratie van de dieselmotor of andere door OEM-leveranciers geleverde apparatuur bij de respectieve OEM-leverancier of - verdeler indien van toepassing. De fabrikant van de dieselmotoren zal instaan voor alle kwesties m.b.t. de garantie op de dieselmotor via zijn eigen servicenetwerk. De eigenaar van de garantie dient in geval van incidenten met de machines van de OEM- leverancier die onder de garantie vallen contact op te nemen met de lokale serviceverantwoordelijke van de OEM-leverancier .
5. KENNISGEVING
De gebruiker dient Keestrack onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te brengen zodra er schade ontstaat of wanneer deze wordt vastgesteld, en in elk geval uiterlijk binnen de 7 dagen; hierna vervalt de garantie zoals in bovenvermelde clausule 2 gespecificeerd.
Elke garantieclaim dient binnen de tien (10) werkdagen na een incident ingediend te worden. Keestrack wijst elke aansprakelijkheid voor garantieclaims van de hand indien deze meer dan tien (10) werkdagen na een incident ingediend worden of als ze betrekking hebben op incidenten na het verstrijken van de garantieperiode.
5.1 GARANTIE CLAIMP ROCEDURE & Tijdlijn
Keestrack behoudt zich het recht voor de garantieclaimprocedure van tijd tot tijd aan te passen wegens administratieve redenen. De garantie tijdlijn is van toepassing om de dealer en Keestrack de nodige tijd teg even om juist te communiceren tijdens de claimbehandeling. Communicatie verloopt via e- mail adres : xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
6. EIGENDOMSRECHT OP VERVANGEN ONDERDELEN.
Onderdelen, componenten en machines die onder deze garantie worden vervangen, worden op verzoek opnieuw eigendom van Keestrack. Keestrack zal geen gratis onderdelen opsturen, maar de officiële vertegenwoordiger zal zijn benodigde onderdelen moeten bestellen en deze via de procedure terugvorderen. Ondertussen is de dealer verplicht de openstaande facturen tijdig te betalen.
7. GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR WERK VAN XXXXXX
Keestrack wijst elke aansprakelijkheid van de hand voor defecten, storingen of gebeurtenissen voortvloeiende uit service-, onderhouds-, reparatie-, of vervangingswerken uitgevoerd door andere partijen dan Keestrack of erkende vertegenwoordigers.
8. ORIGINELE KEESTRACK-ONDERDELEN VEREIST
Indien defecten, storingen of gebeurtenissen volledig of gedeeltelijk het gevolg zijn van het gebruik van andere dan ORIGINELE KEESTRACK-RESERVEONDERDELEN EN - SLIJTDELEN in de betreffende machines of installatie, wordt elke aansprakelijkheid van de hand gewezen en wordt deze garantie nietig verklaard.
9. SERVICEDIENSTEN
Keestrack garandeert dat de op grond van de overeenkomst door Keestrack verstrekte servicediensten volgens de regels van het vak verleend zullen worden. Tenzij anders overeengekomen, verstrekt Keestrack geen enkele resultaatsgarantie met betrekking tot servicewerkzaamheden. Na kennisgeving door de gebruiker zal Keestrack de geclaimde defecten resulterend uit de verleende servicediensten onderzoeken en naar eigen goeddunken beslissen of het defecte onderdeel kan worden vervangen, of dat de overeenkomstige waarde vergoed zal worden, als enige en exclusieve aan de gebruiker verstrekte remedie.
10. GELDIGHEID VAN DE GARANTIE (KEESTRACK-BEDRIJVEN EN -PRODUCTEN) Deze garantie geldt uitsluitend voor de in de overeenkomst gespecificeerde machines, componenten, onderdelen, en servicediensten van Keestrack en de bovenvermelde vennootschappen van Keestrack.
DEZE GARANTIE VERVANGT UITDRUKKELIJK ALLE ANDERE AANSPRAKELIJKHEDEN, GARANTIES, VOORWAARDEN EN REMEDIES DIE DE PARTIJEN HIERMEDE UITSLUITEN EN WAARVAN ZE AFSTAND DOEN. DE PARTIJEN VERWIJZEN NAAR DE GARANTIEVERPLICHTINGEN VAN KEESTRACK VOOR DE DOOR KEESTRACK OF EEN BEDRIJF UIT DEKEESTRACK-GROEP GELEVERDE MACHINES, COMPONENTEN, ONDERDELEN EN DIENSTEN.