Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
voor de levering van elektriciteit en gas Eneco Zakelijk 2018
1 januari 2018
Leeswijzer
II
In deze Algemene Voorwaarden worden zakelijke Kleinverbruikaansluiting(en) als bedoeld in artikel 95n Elektriciteitswet en artikel 52c lid 1Gaswet (‘Multisites’) beschouwd als zakelijke Grootverbruikaansluiting(en). Indien artikel 95n Elektriciteits- wet en/of artikel 52c lid 1 Gaswet van toepassing is, gelden artikel 4.6, 4.7, 5.2, 7.3 tot en met 7.8, 8.6 tot en met 8.11 en 12.15 van deze Algemene Voorwaarden ook voor de betreffende zakelijke Kleinverbruikaansluiting(en).
I Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke Groot- en Kleinverbruik- aansluitingen, waarbij de Levering van elektriciteit en/of gas door Eneco Zakelijk wordt verzorgd. In deze Algemene Voorwaarden is per artikel sprake van een algemeen deel, dat zowel op zakelijke Grootverbruikaansluitingen als op zakelijke Kleinverbruik- aansluitingen van toepassing is. Daarnaast kan er aanvullend en per artikel sprake zijn van een specifiek deel, dat alleen op zakelijke Kleinverbruikaansluitingen van toepas- sing is. Een dergelijk specifiek deel wordt voorafgegaan door de titel “Kleinverbruikaan- sluitingen”.
Inhoudsopgave
Aansluiting: één of meer verbindingen tussen een (Gastransport)Net en een onroerende zaak als bedoeld in artikel 16, onderdelen a tot en met f van de Wet waardering onroerende zaken, waaron- der begrepen één of meer verbindingen tussen een (Gastransport)Net dat wordt beheerd door een Netbeheerder en een (Gastransport)Net dat beheerd wordt door een ander dan die Netbeheerder.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Leveringsvoorwaarden 2018 betreffende de Levering van Elektriciteit en Gas door Eneco aan zakelijke Groot- en Kleinver- bruikaansluitingen, inclusief wijzigingen daarvan.
Allocatiepunt: virtueel punt ter plaatse van het Overdrachtspunt van een elek- triciteit Aansluiting, waar de energie-uit- wisseling tussen een Installatie en het Net administratief aan een marktpartij wordt toegewezen alsof de meting op het Overdrachtspunt van de Aansluiting heeft plaatsgevonden.
ATO: de aansluit- en transportovereen- komst tussen de Klant en de Netbeheer- der betreffende de Aansluiting of het Primaire allocatiepunt van de Installatie van de Klant op een (Gastransport)Net en het transport van elektriciteit en/of gas, en de toepasselijke algemene voor- waarden van de Netbeheerder.
Eneco: Eneco Zakelijk B.V. (vergunning- houder als bedoeld in artikel 95a lid 1 Elektriciteitswet en artikel 43 Gaswet), ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24296168, statutair gevestigd te Rotter- dam, en diens rechtsopvolger(s) of Eneco Consumenten B.V. (vergunninghouder als bedoeld in artikel 95a Elektriciteitswet en artikel 43 Gaswet), ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van
Koophandel onder nummer 24324527, statutair gevestigd te Rotterdam, en diens rechtsopvolger(s).
Erkende Meetverantwoordelijke: een organisatorische eenheid die voldoet aan de vereisten voor erkenning, zoals opgenomen in de Meetcode Elektriciteit of Meetvoorwaarden gas - RNB.
Gastransportnet: niet tot een gaspro- ductienet behorende, met elkaar verbon- den leidingen of hulpmiddelen bestemd of gebruikt voor het transport van gas, met inbegrip van landsgrensoverschrij- dende leidingen, hulpmiddelen en Instal- laties waarmee voor dat transport on- dersteunende diensten worden verricht, behoudens voor zover deze leidingen en hulpmiddelen onderdeel uitmaken van een directe lijn of zijn gelegen binnen de Installatie van de Klant.
Grootverbruikaansluiting: een Aan- sluiting met een totale maximale door- laatwaarde groter dan 3x80A, of een Aansluiting als bedoeld in artikel 1, lid 2 of lid 3, van de Elektriciteitswet of een Aansluiting met een totale maximale capaciteit groter dan 40 Nm3 per uur. Daarnaast worden Kleinverbruikaanslui- tingen als bedoeld in artikel 95n Elektrici- teitswet of artikel 52c Gaswet als Groot- verbruikaansluitingen aangemerkt.
Installatie: het samenstel van elektrisch materieel en leidingen van een aangeslo- tene, te rekenen na het Overdrachtspunt van de Aansluiting of het geheel van leidingen en bijbehoren van de Klant na de Meetinrichting, bezien vanuit het Gastransportnet.
Kalenderdag(en): alle Werkdagen, zater- dagen, zondagen en (erkende) Nederland- se feestdagen van een jaar.
Klant: de (rechts)persoon die een Over- eenkomst met Eneco heeft afgesloten,
of voornemens is om een Overeenkomst met Eneco af te sluiten.
Kleinverbruikaansluiting: een Aansluiting met een totale maximale doorlaatwaarde kleiner dan of gelijk aan 3x80A, niet zijnde een Aansluiting zoals bedoeld in artikel 1, lid 2 of lid 3, van de Elektriciteitswet, of een Aansluiting met een totale maximale capaciteit van ten hoogste 40 Nm3 per uur.
Landelijk Netbeheerder: een vennoot- schap die op grond van artikel 10, lid 2, Elektriciteitswet of artikel 2 Gaswet is aangewezen voor het beheer van het lan- delijk hoogspanningsnet of het landelijk Gastransportnet.
Leverancier: een organisatorische een- heid die zich bezighoudt met het leveren van elektriciteit en/of gas.
Leverancierswissel: de handeling waarbij de (Landelijk) Netbeheerder, ten behoe- ve van de Aansluiting van de Klant, de wijziging van de huidige naar de nieuwe Leverancier administratief uitvoert.
Levering: de administratieve beschikbaar- stelling op het Net en/of Gastransport- net, niet zijnde het transport, van de door de Klant afgenomen of teruggeleverde hoeveelheid elektriciteit en/of gas.
Meetbedrijf: een organisatorische een- heid die zich bezighoudt met het collecte- ren, valideren en vaststellen van standen van de Meetinrichting(en) betreffende elektriciteit en/of gas van Kleinverbruik- aansluitingen.
Meetinrichting: het gehele samenstel van apparatuur dat ten minste tot doel heeft de uitgewisselde elektriciteit en/ of gas te meten.
Net: één of meer verbindingen voor het transport van elektriciteit en de daarmee
verbonden transformator-, schakel-, ver- deel- en onderstations en andere hulp- middelen, behoudens voor zover deze verbindingen en hulpmiddelen onderdeel uitmaken van een directe lijn of liggen binnen de Installatie van een producent of van een afnemer.
Netbeheerder: een vennootschap die op grond van artikel 10, 13 of 14 Elektri- citeitswet of artikel 2,5 of 6 Gaswet is aangewezen voor het beheer van één of meer (regionale) (Gastransport)Netten.
Nm3: normaal kubieke meter, zoals gedefinieerd in de Wet- en regelgeving (Begrippenlijst Gas).
Overdrachtspunt: het fysieke punt waar respectievelijk een scheiding tussen de aansluiting van twee netten onderling of tussen de aansluiting van een net en de Installatie van de aangeslotene kan worden gerealiseerd.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Eneco en de Klant, betreffende de Leve- ring van elektriciteit en/of gas, waaronder alle eventuele addenda en raamovereen- komsten.
Partijen: de Klant en Eneco.
Primair allocatiepunt: het eerste aan een elektriciteit Aansluiting toegekende Allocatiepunt.
Schriftelijk: onder Schriftelijk wordt in deze Algemene Voorwaarden ook digitale communicatie verstaan.
Secundair allocatiepunt: een door de Netbeheerder aan een elektriciteit Aan- sluiting toegekend Allocatiepunt, niet zijnde het Primaire allocatiepunt
Verbruiksbericht: een bericht waarmee de Netbeheerder periodiek, en onder meer bij een Leverancierswissel, ver-
Vertegenwoordiging: de vertegenwoordi- ging van de Klant door een vertegenwoor- diger als bedoeld in artikel 95n Elektrici- teitswet of artikel 52c Gaswet.
Werkdag(en): alle dagen van een jaar, niet zijnde zaterdagen, zondagen en (erkende) Nederlandse feestdagen.
Wet- en regelgeving: de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval de Elektriciteitswet en/of Gaswet, de daarop gebaseerde Technische Codes en overige secundaire regelgeving, alsme- de relevante regelingen van de Landelijk Netbeheerder, de (regionale) Netbeheer- der(s) en relevante afspraken van de energiesector.
Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten betreffende de Levering van elek- triciteit en/of gas van Eneco aan de Klant.
2.2. Bij strijdigheid tussen de bepalin- gen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.
2.3. De ongeldigheid van één of meer bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden laat de overige be- palingen onverkort en volledig van kracht.
2.4. In de gevallen waarin de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst niet voorzien, treft Eneco een regeling naar redelijkheid.
2.5. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Neder- lands recht van toepassing.
Artikel 3 Overeenkomst
Aangaan en duur van de Overeenkomst
3.1. De Overeenkomst komt tot stand:
a. door aanvaarding door Eneco van de aanvraag van de Klant, en/of
b. door aanvaarding door de Klant van de aanbieding van Eneco, en/of
c. zodra de Klant elektriciteit en/ of gas heeft afgenomen van, dan wel heeft teruggeleverd aan Eneco.
3.2. De Overeenkomst wordt aan- gegaan voor de in de Overeen- komst genoemde periode. Indien geen periode is opgenomen dan geldt de Overeenkomst voor de duur van één jaar.
3.3. Indien de Overeenkomst met twee of meer Klanten wordt aangegaan, is ieder van die Klanten jegens Eneco hoofdelijk verbonden tot nakoming van de Overeenkomst.
Voorafgaande aan de Levering
3.4. Voorafgaande aan de Levering door Eneco zorgt de Klant ervoor, dat de overeenkomst(en) voor Levering van elektriciteit en/of gas met zijn huidige Leverancier rechtsgeldig is/zijn beëindigd. Deze beëindiging is voor rekening en risico van de Klant.
3.5. De Klant zorgt ervoor dat Eneco tijdig over de door haar opgevraag-
de correcte gegevens beschikt, waaronder ten minste (begin)me- terstanden, om de Levering op de overeengekomen datum en tijdstip te kunnen starten. Indien Eneco niet tijdig over de noodzakelijke en correcte gegevens beschikt, is dit voor rekening en risico van de Klant.
Xxxxxx Xxxxxxxx
3.6. De Levering gaat in op de eerst mogelijke datum. Dit is òf de in de Overeenkomst genoemde begin- datum, òf de datum van eerste afname van elektriciteit en/of gas door de Klant, zoals bedoeld in artikel 3.1, sub c.
3.7. In geval de (Landelijk) Netbeheer- der de Aansluiting of het Allocatie- punt van de Klant op een andere datum dan bedoeld in artikel 3.6 administratief aan Eneco toewijst, dan is Eneco gerechtigd om de eventueel hieruit voortvloeiende kosten of schade te verhalen op de Klant.
Wijzigingen op de Overeenkomst
3.8. Behoudens voor zover in deze Algemene Voorwaarden uitdruk- kelijk anders vermeld, hebben mondelinge mededelingen, en/ of mondelinge toezeggingen, en/ of mondelinge afspraken geen rechtskracht, tenzij deze Schrifte- lijk door een vertegenwoordigings- bevoegde van Eneco zijn beves- tigd.
3.9. Wijzigingen op de Overeenkomst zijn uitsluitend mogelijk, indien deze Schriftelijk zijn vastgelegd en door beide Partijen rechtsgeldig zijn ondertekend.
Opzeggen, verlengen en beëindigen Overeenkomst
3.10. De Overeenkomst wordt na het verstrijken van de einddatum van de Overeenkomst telkens stilzwij- gend met één jaar verlengd, tenzij deze Schriftelijk door één der Partijen ten minste drie maanden vóór het verstrijken van de eindda- tum van de (stilzwijgend verlengde) Overeenkomst door opzegging is beëindigd.
3.11. Uitsluitend in de situatie dat de Klant:
a. de Overeenkomst rechtsgel- dig heeft beëindigd, dan wel de Overeenkomst van rechts- wegeeindigt, én
b. geen nieuwe Schriftelijke over- eenkomst met Eneco heeft gesloten, én
c. de Levering van elektriciteit en/of gas niet direct door een andere Leverancier wordt overgenomen, is Eneco ge- rechtigd om een ‘eindeleve- ringsbericht’ te versturen naar de (Landelijk) Netbeheerder en de eventueel hieruit voort- vloeiende kosten en/of scha- de bij de Klant in rekening te brengen. Indien Eneco besluit om:
I. géén ‘eindeleveringsbe- richt’ te versturen naar de (Landelijk) Netbeheerder, én
II. de Klant blijft voorzien van de benodigde hoeveelheid elektriciteit en/of gas, dan worden Partijen geacht een nieuwe overeenkomst voor onbepaalde tijd te zijn aangegaan onder als dan door Eneco vast te stellen voorwaarden en vergoedin- gen. De Klant is gerechtigd om deze nieuwe overeen-
komst te allen tijde door opzegging te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig Kalenderdagen.
3.12. Tenzij anders bepaald in deze Al- gemene Voorwaarden zijn Partijen niet gerechtigd de (stilzwijgend verlengde) Overeenkomst tussen- tijds door opzegging te beëindigen.
3.13. Na beëindiging van de Overeen- komst blijft de Klant gebonden aan hetgeen in of krachtens de Overeenkomst is bepaald, totdat de Klant aan al zijn daaruit voort- vloeiende verplichtingen heeft voldaan.
Overdracht Overeenkomst
3.14. Eneco is gerechtigd de rechten en plichten uit hoofde van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan, dan wel uit te laten voeren door, een derde partij. De Klant stemt bij voorbaat in met een dergelijke overdracht.
3.15. De Klant is uitsluitend met de Schriftelijke voorafgaande toe- stemming van Eneco gerechtigd, om zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Eneco kan voorwaar- den verbinden aan deze toestem- ming.
3.16. De Overeenkomst blijft onvermin- derd van kracht, indien de rechts- vorm van Eneco wordt omgezet in een andere rechtsvorm, of indien Eneco (een deel van) zijn onder- neming overdraagt aan een derde partij.
Levering aan een groep afnemers
3.17. Kleinverbruikaansluitingen als bedoeld in artikel 95n van de Elektriciteitswet en artikel 52c van de Gaswet worden in deze Al- gemene Voorwaarden beschouwd als Grootverbruikaansluiting(en). Door ondertekening van de Over- eenkomst neemt de Klant afstand van de rechten die gelden voor Kleinverbruikaansluitingen. Artikel 4.6, 4.7, 5.2, 7.3 tot en met 7.8,
8.6 tot en met 8.11 en 12.15 van deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op Kleinver- bruikaansluiting(en) als bedoeld in artikel 95n van de Elektriciteits- wet en artikel 52c van de Gaswet.
3.18. Indien de Klant een vertegenwoor- diger is, als bedoeld in artikel 95n Elektriciteitswet of artikel 52c Gaswet, dan garandeert de ver- tegenwoordiger dat hij vertegen- woordigingsbevoegd is om namens deze groep afnemers rechtshan- delingen te verrichten, waaronder het sluiten van een Overeenkomst met Eneco, en tevens dat wordt voldaan aan alle vereisten van arti- kel 95n Elektriciteitswet of artikel 52c Gaswet. De vertegenwoordi- ger is verplicht om uiterlijk binnen twee weken na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn verte- genwoordigingsbevoegdheid aan Eneco aan te tonen. Indien blijkt dat er sprake was van onbevoeg- de Vertegenwoordiging, dan kan Eneco besluiten de Overeenkomst te ontbinden en is de eventueel hieruit voortvloeiende schade voor rekening en risico van de Klant.
Overig
3.19. Eneco is gerechtigd de Overeen- komst niet te sluiten of, indien de Overeenkomst reeds is aangegaan maar nog geen Levering heeft
plaatsgevonden, de begindatum van de Levering uit te stellen of, indien de Levering reeds is aange- vangen de Levering op te schorten, de Overeenkomst te ontbinden dan wel aan de Levering bijzondere voorwaarden te verbinden, indien:
a. de Klant zich niet op een door Eneco aan te geven wijze iden- tificeert en/of andere voor de beoordeling van de aanvraag door Eneco benodigde gege- vens niet verstrekt, en/of
b. de persoon die namens de Klant de Overeenkomst heeft ondertekend hiertoe niet rechtsgeldig gemachtigd/be- voegd is, en/of
c. de Klant in verzuim is een op- eisbare vordering van Eneco te voldoen. Dit geldt ook voor een opeisbare vordering van (een) ander(e), respectievelijk vorig(e), Aansluiting(en) of Allocatiepunt(en), mits vol- doende samenhang bestaat tussen de vordering en de aanvraag om de weigering te rechtvaardigen, en/of
d. de door Eneco aan de Klant gestelde eisen, waaronder be- grepen gevraagde zekerheden als omschreven in artikel 13 van deze Algemene Voorwaar- den, niet worden aanvaard of nagekomen, en/of
e. aannemelijk is, dat één of meer bepalingen of voorschrif- ten uit de Overeenkomst of Wet- en regelgeving niet door de Klant zijn of worden nage- komen.
3.20. Indien Eneco op grond van artikel
3.19 besluit om de Levering op te schorten, dan wel de Overeen- komst te ontbinden, dan is Eneco gerechtigd om een eindeleverings- bericht’ te versturen naar de
(Landelijk) Netbeheerder. Eneco informeert de Klant in voorkomen- de gevallen Schriftelijk. De Klant is in deze situatie gehouden de kos- ten, die de (Landelijk) Netbeheer- der hiervoor bij Eneco in rekening brengt, te vergoeden aan Eneco.
3.21. De Klant is gehouden zijn me- dewerking te verlenen aan de totstandkoming, uitvoering en eventuele beëindiging van de Overeenkomst en onthoudt zich van ieder handelen of nalaten, dat Eneco verhindert zijn verplichtin- gen van de Overeenkomst na te komen, dan wel schade toebrengt aan personeel en/of zaken van Eneco. De Klant legt eenzelfde verplichting op aan die personen, waarvoor de Klant op grond van de wet aansprakelijk is.
Kleinverbruikaansluitingen
3.22. In aanvulling op artikel 3.1 geldt, dat iedere Overeenkomst door Eneco Schriftelijk wordt vastge- legd.
3.23. In afwijking van artikel 3.2 geldt, dat de Overeenkomst voor onbe- paalde tijd is afgesloten, tenzij Schriftelijk anders is overeenge- komen.
3.24. In afwijking van artikel 3.10 wordt de Overeenkomst na het verstrijken van de einddatum van de Overeenkomst voor onbepaal- de tijd stilzwijgend verlengd. De Klant is gerechtigd om de verleng- de Overeenkomst te allen tijde door opzegging te beëindigen met inachtneming van een opzeg- termijn van dertig Kalenderdagen, tenzij Schriftelijk een kortere termijn is overeengekomen.
de Klant gerechtigd om uiterlijk binnen dertig Kalenderdagen na de hiervoor bedoelde melding de Overeenkomst door opzegging te beëindigen. Een beëindigingsver- goeding als bedoeld in artikel 15.7 van deze Algemene Voorwaarden is in dat geval niet van toepassing.
3.26. Aan de opzegging van een Over- eenkomst voor onbepaalde tijd zijn voor de Klant geen kosten verbon- den.
3.27. Indien Partijen een Overeenkomst voor bepaalde tijd zijn overeenge- komen, én de Klant de Overeen- komst voor het verstrijken van de overeengekomen periode beëin- digt, is de Klant de voor voortijdige beëindiging overeengekomen ver- goeding aan Eneco verschuldigd.
3.28. Op de Overeenkomst zijn de
kwaliteitscriteria voor de dienst- verlening van Eneco van toepas- sing. Deze kwaliteitscriteria zijn te vinden op de website van Eneco.
3.29. Indien een Klant binnen tien Werk- dagen na bekendmaking van een wijziging van de kwaliteitscriteria de Overeenkomst opzegt, dan is de Klant Eneco geen opzegvergoeding verschuldigd. Hiervan uitgesloten zijn niet-inhoudelijke wijzigingen en/of wijzigingen opgelegd vanuit de overheid.
3.30. De in artikel 3.19 bedoelde maatre- gelen maakt Eneco pas ongedaan, nadat de reden daarvoor door de Klant is weggenomen en de kosten die daaruit voortvloeien, alsmede eventueel door Eneco in verband daarmee geleden schade, geheel door de Klant zijn voldaan. Aan het ongedaan maken van de bedoelde maatregelen kan Eneco voorwaar- den verbinden.
3.31. Het rechtmatig gebruik door Eneco van zijn bevoegdheden als bedoeld in artikel 3.19 en 3.30 leidt niet tot aansprakelijkheid van Eneco voor de eventuele daaruit voortvloeien- de schade.
Artikel 4: Aansluiting en transport
4.1. De Klant zorgt ervoor, dat zijn Aansluiting(en) aan de Wet- en regelgeving voldoet/voldoen en dat zijn Installatie(s) is/zijn aan- gesloten op het (Gastransport) Net van de Netbeheerder.
4.2. De Klant sluit voor de Aanslui- ting(en) of het/de Primaire allo- catiepunt(en), die deel uitmaken/ uitmaakt van de Overeenkomst, (een) ATO(‘s) af met de betrokken Netbeheerder(s). Deze ATO(‘s) mag/mogen niet geschorst of beëindigd worden, zolang de Overeenkomst nog van kracht is. Aansluiting en transport geschie- den te allen tijde voor rekening en risico van de Klant.
4.3. Eneco is bevoegd de Levering op te schorten, en/of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Klant niet (meer) voldoet aan alle voorwaar- den en bepalingen uit hoofde van een ATO.
x. xx Xxxxxxxx per direct op te schorten en/of te beperken, en/of
b. de afname voor bepaalde doeleinden te verbieden, en/of
c. aan de Levering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Eneco is niet aansprakelijk voor eventueel hieruit voortvloeiende schade.
4.5. Bij opschorting of beperking van de Levering als bedoeld in artikel
4.4 blijft de geldigheid en looptijd van de Overeenkomst onverkort van kracht.
Kleinverbruikaansluitingen
4.6. In afwijking van artikel 4.2 geldt dat Eneco, op grond van de Elektri- citeitswet en de Gaswet, de ATO namens de Netbeheerder sluit met de Klant en de periodiek verschul- digde vergoedingen op grond van de ATO in rekening brengt bij de Klant. Op de ATO zijn de algemene voorwaarden van de Nederlandse Netbeheerders van toepassing. De algemene voorwaarden van de Nederlandse Netbeheerders en de netbeheerkosten zijn te vinden op de website van de Netbeheerder.
4.7. Voor Kleinverbruikaansluitingen die deel uitmaken van de Overeen- komst en waarbij het nieuw aange- legde Kleinverbruikaansluitingen betreft of Kleinverbruikaansluitin- gen waarvan de tenaamstelling en/ of KvK nummer wordt gewijzigd, ontvangt de Klant van Eneco een bevestiging van de ATO met onder
andere de bijbehorende netbeheer- kosten.
Artikel 5: Machtiging Eneco om de Levering te doen ingaan en uit te voeren
5.1. De Klant machtigt Eneco om in- formatie over zijn Aansluiting(en) of Allocatiepunt(en) in het aanslui- tingenregister te raadplegen en te gebruiken.
Kleinverbruikaansluitingen
5.2. De Klant machtigt Eneco datgene te doen dat nodig is om de Leve- ring op de overeengekomen datum te doen ingaan en uit te voeren, waaronder indien van toepassing:
a. het opvragen van meterstan- den en/of gegevens over het verbruik van de Klant in de voorafgaande jaren bij het toegankelijk meetregister, en/of
b. opvragen van de einddatum en de opzegtermijn van de lopende overeenkomst tot Levering bij degene die op grond daarvan de Levering verzorgt, of bij het contract- eindegegevensregister als bedoeld in artikel 7.3 van deze Algemene Voorwaar- den, en/of
c. het opzeggen van de lopende overeenkomst tot Levering, en/of
d. het namens de Netbeheerder afsluiten van een ATO en het
- bij verhuizing - opzeggen van de lopende ATO.
Artikel 6: Programmaverant- woordelijkheid
6.1. De Klant draagt de programmaver- antwoordelijkheid over aan Eneco. Eneco brengt de programmaver- antwoordelijkheid op zijn beurt onder bij de erkende programma- verantwoordelijke binnen de Eneco Groep.
6.2. De Klant verbindt zich om op zijn kosten, Eneco te voorzien van de voor de uitvoering van de program- maverantwoordelijkheid benodigde informatie over alle door de Klant en/of derden geplande en onge- plande afwijkingen in de bedrijfs- voering, die van invloed zijn op de omvang van het elektriciteits- en of gasverbruik door de Klant. De Klant levert de betreffende infor- matie aan zodra deze informatie
bij de Klant zelf bekend is gewor- den. Geplande afwijkingen in de bedrijfsvoering zijn onder andere afwijkingen als gevolg van onder- houd en significante afwijkingen in de productie; ongeplande afwijkin- gen in de bedrijfsvoering zijn onder andere afwijkingen als gevolg van storingen en calamiteiten.
6.3. Indien de Klant de in artikel 6.2 bedoelde informatie niet, niet tijdig, niet volledig of onjuist aan Eneco aanlevert, dan voert Eneco de programmaverantwoordelijk- heid uit op basis van geschatte, en/of (gedeeltelijk) onjuiste gege- vens. In dit geval is Eneco gerech- tigd om de eventuele (onbalans- en/of administratieve) kosten die hieruit voortvloeien in rekening te brengen bij de Klant.
Artikel 7: Vastlegging en gebruik van klantgegevens
7.1. In het kader van de aanvraag, tot- standkoming en/of uitvoering van de Overeenkomst en/of andere diensten legt Eneco gegevens van de Klant vast en gebruikt deze.
7.2. Eneco is gerechtigd te beschikken over de gegevens, die verkregen zijn met behulp van de Meetinrich- ting, en deze verder te verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de Over- eenkomst, daaronder begrepen de vervulling van zijn wettelijke taken en/of verplichtingen.
Kleinverbruikaansluitingen
7.3. Eneco kan gebruik maken van het contracteindegegevensregister van Leveranciers, opdat de Klant geïnformeerd kan worden over eventuele samenloop van de Over- eenkomst met een andere over- eenkomst tot Levering en, voor de Klant die dit wenst, het sluiten van een “dubbele” overeenkomst tot Levering kan worden voorkomen.
7.4. De Klant machtigt Eneco om zijn gegevens omtrent de Overeen- komst in het contracteindegege- vensregister te registreren.
7.5. Eneco maakt gebruik van het toegankelijk meetregister om de meterstanden respectievelijk het verbruik bij met name een verhui- zing en een Leverancierswissel vast te kunnen stellen.
7.6. In afwijking van artikel 7.2 kan Eneco niet zonder meer beschik- ken over meetgegevens per kwar- tier en per dag. Indien de Klant het wenselijk acht dat Eneco ook toegang tot deze gegevens heeft,
dan dient dit aanvullend Schrifte- lijk tussen de Partijen te worden overeengekomen.
7.7. Indien de Klant wil weten welke persoonlijke gegevens, voor zover deze gegevens zijn terug te voeren op een natuurlijke persoon, Eneco van de Klant bewaart, stuurt de Klant Eneco hiervoor een Schrifte- lijk verzoek. Eneco stuurt de Klant vervolgens een overzicht van deze persoonlijke gegevens.
7.8. Indien de Klant wil dat Eneco deze gegevens aanpast, dan verzoekt de Klant dit Eneco Schriftelijk met opgaaf van reden(en). Eneco licht Schriftelijk haar besluit hierop toe aan de Klant.
Artikel 8: Meetinrichting van de klant en door de klant aan te leveren meetgegevens
8.1. De Klant draagt voor eigen reke- ning en risico zorg voor de plaat- sing en het onderhoud van (een) Meetinrichting(en), die voldoet/ voldoen aan de Wet- en regelge- ving, inclusief de juiste administra- tieve vastlegging van de kenmer- ken van de Meetinrichting(en) in de daarvoor geëigende systemen.
8.2. De Klant is verantwoordelijk voor en draagt er voor eigen rekening en risico zorg voor, dat meetgege- vens van de Aansluiting(en) of het/ de Allocatiepunt(en) conform het bepaalde in de ATO en de Wet- en regelgeving juist en tijdig worden vastgesteld, en juist en tijdig aan Eneco ter beschikking worden gesteld.
8.3. Ten behoeve van de uitvoering van de in artikel 8.1 en 8.2 genoemde verantwoordelijkheden kan de
Klant een overeenkomst sluiten met een Erkend Meetverantwoor- delijke.
8.4. Het niet juist en/of tijdig vaststel- len van de ( juiste) meetgegevens door de Klant en/of door de Klant ingeschakelde Erkend Meetverant- woordelijke kan nimmer tot aan- sprakelijkheid leiden van Eneco.
8.5. Indien de Klant niet voldoet/heeft voldaan aan het gestelde in artikel
8.1 en 8.2, dan is Eneco gerechtigd om eventuele schade en/of kosten welke hieruit voortvloeien aan de Klant in rekening te brengen.
Kleinverbruikaansluitingen
8.6. In afwijking van artikel 8.1 geldt, dat de Netbeheerder zorgt voor de plaatsing en het onderhoud van (een) Meetinrichting(en).
8.7. De Klant machtigt Eneco, dan wel het door Eneco ingeschakelde Meetbedrijf, de door de Meetin- richting geregistreerde meetge- gevens te collecteren en verder te (laten) verwerken.
8.8. Indien Eneco een Meetbedrijf in- schakelt dan is de Klant verplicht hiervan gebruik te maken.
8.9. Eneco behoudt zich het recht voor om de kosten voor de uitvoering van de taken en verantwoordelijk- heden van het door Eneco inge- schakelde Meetbedrijf bij de Klant in rekening te brengen.
8.10. Op verzoek van Eneco dan wel op verzoek van het door Eneco ingeschakelde Meetbedrijf, is de Klant verplicht om, voor de Meet- inrichtingen die niet op afstand gecollecteerd kunnen worden, de standen van de Meetinrichting(en)
8.11. De Klant is te allen tijde verplicht toegang tot de Meetinrichting(en) te verlenen aan Eneco, dan wel het door Eneco ingeschakelde Meet- bedrijf, zodat de meetgegevens tijdig gecollecteerd en aan Eneco doorgegeven kunnen worden. Indien de Klant hier niet aan mee- werkt, is dit voor rekening en risi- co van de Klant, waarbij de Klant onder andere de gevolgen draagt van het schatten van gegevens en extra kosten om de meetgegevens alsnog te verkrijgen.
8.12. In afwijking van het gestelde in artikel 8.7 heeft de Klant ten be-
hoeve van zijn Kleinverbruikaanslui- ting(en) als bedoeld in artikel 95n van de Elektriciteitswet en artikel 52c van de Gaswet een vrije keuze ten aanzien van het Meetbedrijf. Indien de Klant kiest voor een an- der dan het door Eneco ingescha- kelde Meetbedrijf, dan meldt de Klant dit minimaal dertig Kalender- dagen vóór de begindatum van de Overeenkomst aan Eneco. Indien de Klant dit niet (tijdig) aan Eneco meldt, dan is de Klant verplicht ge- bruik te maken van het door Eneco ingeschakelde Meetbedrijf.
Artikel 9: Bepaling van de omvang van de Levering en eventuele correcties daarop
Collectie van meetgegevens en vaststel- ling van de omvang van de Levering
9.1. De omvang van de door de Klant afgenomen hoeveelheid elektri- citeit en/of gas (hierna ook wel te noemen de omvang van de Levering) wordt gemeten met de Meetinrichting(en) behorende bij de betreffende Aansluiting(en) of het/de Allocatiepunt(en) van de Klant.
9.2. De Erkende Meetverantwoordelijke (bij Grootverbruikaansluitingen), Eneco of het door Eneco ingescha- kelde Meetbedrijf (bij Kleinver- bruikaansluitingen) collecteert de meetgegevens en geeft deze door aan de (Landelijk) Netbeheerder. De (Landelijk) Netbeheerder stuurt deze meetgegevens middels Ver- bruiksberichten door aan Eneco.
9.3. Eneco factureert in beginsel op basis van de in artikel 9.2 bedoel- de Verbruiksberichten de omvang van de Levering aan de Klant conform het bepaalde in artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden.
9.4. De in artikel 9.2 bedoelde Ver- bruiksberichten zijn, behoudens het bepaalde in artikel 9.6 en het bepaalde in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden, de enige grondslag bij de definitieve vaststelling van de omvang van de Levering en bij de facturatie daarvan.
9.5. De Klant dient alles na te laten waardoor de omvang van de Leve- ring niet of niet goed kan worden vastgesteld.
Schatten van verbruik
9.6. Indien een juiste vaststelling van de omvang van de Levering in de betreffende periode niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat Eneco niet (tijdig) kan beschikken over de re- levante meetgegevens, of indien bij het collecteren dan wel het doorgeven van de meetgegevens een kennelijke fout is gemaakt, dan is Eneco bevoegd om de om- xxxx xxx xx Xxxxxxxx in de betref- fende periode te schatten. Eneco gebruikt hierbij de ter beschikking van Eneco staande gegevens hier- omtrent, onverminderd de plicht van Eneco om, indien mogelijk, de werkelijk door de Klant afgeno- men hoeveelheid elektriciteit en/ of gas in de betreffende periode alsnog bij de Klant in rekening te brengen. Bij het maken van de schatting kunnen als maatstaf dienen:
a. de omvang van de Levering in
de overeenkomstige periode van het voorafgaande jaar, of
b. de gemiddelde omvang van de Levering in de eraan vooraf- gaande en de erop volgende periode, of
c. een andere billijke maatstaf.
9.7. Eneco is gerechtigd de verwachte omvang van de Levering op voor- hand te schatten en periodiek bij de Klant in rekening te brengen. In- dien Eneco van deze bevoegdheid gebruik maakt, dan stelt Eneco de Klant hiervan Schriftelijk in kennis.
9.8. Zodra Eneco een Verbruiksbericht van de (Landelijk) Netbeheerder heeft ontvangen voor de periode waarover door Eneco een geschat verbruik bij de Klant in rekening is gebracht, dan worden eventuele verschillen tussen de in artikel 9.6 en 9.7 bedoelde schatting en de
door de Klant volgens het Ver- bruiksbericht van de (Landelijk) Netbeheerder afgenomen hoe- veelheid elektriciteit en/of gas door Eneco verrekend.
Correctie van de omvang van de Levering
9.9. Indien Eneco een ( Verbruiks)bericht met een gecorrigeerde omvang van de Levering over een bepaalde pe- riode van de (Landelijk)Netbeheer- der ontvangt, dan voert Eneco, met inachtneming van artikel 9.11,
9.12 en 12.5, een herberekening uit van de door de Klant over de gecor- rigeerde verbruiksperiode verschul- digde vergoeding aan Eneco. Op basis van deze herberekening vindt eventueel een verrekening met de Klant plaats. Dit lid geldt onvermin- derd het bepaalde in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.
9.10. De Erkende Meetverantwoorde- lijke verricht éénmaal per 6 jaar een fysieke controle op de Meet- inrichting. Hetgeen is opgenomen in artikel 9.9 geldt onverminderd voor correcties ten aanzien van voornoemde fysieke controle met dien verstande dat in voorkomen- de gevallen de correcties de volle- dige periode van 6 jaar of langer kunnen beslaan.
Herberekening
9.11. Indien uit de herberekening zoals bedoeld in artikel 9.8, 9.9, 9.10 en
10.4 blijkt, dat een verrekening dient plaats te vinden, dan vindt verrekening, afhankelijk van de herberekening, ten gunste van de Klant, dan wel ten gunste van Eneco plaats. De periode waar- over deze verrekening plaatsvindt, bedraagt ten hoogste 5 jaar, teruggerekend vanaf de datum van ontvangst door Eneco van het (gecorrigeerde) Verbruiksbericht
9.12. Indien de Klant niet (geheel) heeft voldaan aan hetgeen is gesteld
in artikel 8.2 dan wel artikel 8.10 en uit de herberekening zoals bedoeld in artikel 9.8, 9.9, 9.10 en
10.4 een verrekening dient plaats te vinden, dan bedraagt de periode waarover verrekening ten gunste van de Klant plaatsvindt ten hoog- te 24 maanden, teruggerekend vanaf de datum van ontvangst door Eneco van het (gecorrigeer- de) Verbruiksbericht van de (Lan- delijk) Netbeheerder, of de periode waarover verrekening ten gunste van Eneco plaatsvindt de gehele gecorrigeerde verbruiksperiode, teruggerekend vanaf de datum van ontvangst door Eneco van het (gecorrigeerde) Verbruiksbericht van de (Landelijk) Netbeheerder, waarbij Eneco tevens gerechtigd is over voornoemde periode rente aan de Klant in rekening te bren- gen ter hoogte van 3 (drie) procent per jaar.
9.13. Ingeval door Eneco op enig mo- ment, over welke periode dan ook, bij de Klant een onjuiste omvang van de Levering in rekening is ge- bracht, is Eneco, ongeacht de oor- zaak daarvan, slechts gehouden tot herberekening van de omvang van de Levering en verrekening daarvan met de Klant volgens het bepaalde in artikel 9 en 10 van deze Algemene Voorwaarden. Eneco kan ter zake nimmer ge- houden worden tot enige andere vergoeding en/of verrekening.
9.14. Eneco heeft het recht om, in het geval van een herberekening op basis van een gecorrigeerde om- xxxx xxx xx Xxxxxxxx, een eventu- eel marktprijsverschil in rekening te brengen bij de Klant. Indien voor een bepaalde periode de gecorri- geerde omvang van de Levering hoger is dan aanvankelijk is vast- gesteld dan wordt het verschil in volume in rekening gebracht tegen de hoogste van de gecontracteer- de leveringsprijs of de APX/Day Ahead prijs voor de betreffende periode. Indien voor een bepaalde periode de gecorrigeerde omvang van de Levering lager is dan aan- vankelijk in rekening is gebracht dan wordt dit verschil in volume in rekening gebracht tegen de laagste van de gecontracteerde leverings- prijs of de APX/Day Ahead prijs voor de betreffende periode.
Artikel 10: Onderzoek van de Meetinrichting en/of meetgege- vens
10.1. Bij twijfel over juistheid van de, volgens het bepaalde in artikel 9.1, van deze Algemene Voorwaarden, door Eneco bij de Klant in rekening gebrachte omvang van de Levering kan elk der Partijen de betreffende Erkende Meetverantwoordelijke, het betreffende Meetbedrijf, of de betreffende (Landelijk) Netbeheer- der om een onderzoek verzoeken. De Partij die van deze mogelijkheid gebruik maakt, stelt de andere Par- tij daarvan onmiddellijk Schriftelijk in kennis en informeert de andere Partij na afloop van het onderzoek onmiddellijk over de resultaten daarvan. Het in dit lid bedoelde verzoek om een onderzoek leidt nimmer tot het opheffen of op- schorten van de verplichting van de Klant tot betaling aan Eneco
van de reeds in rekening gebrachte omvang van de Levering.
10.2. De kosten van het onderzoek als bedoeld in artikel 10.1 zijn voor rekening van de Partij, die (groten- deels) door de betreffende Erkende Meetverantwoordelijke, het betref- fende Meetbedrijf, of de betreffen- de (Landelijk) Netbeheerder in het ongelijk is gesteld, onverminderd eventuele mogelijkheden van die Partij om deze kosten op een derde te verhalen.
10.3. Indien uit het onderzoek blijkt dat de door Eneco bij de Klant in re- kening gebrachte omvang van de Levering onjuist was, dan verzoekt Eneco de (Landelijk) Netbeheerder om een gecorrigeerd Verbruiksbe- richt op basis van de uitkomst van het onderzoek.
10.4. Na ontvangst van het gecorrigeer- de Verbruiksbericht als bedoeld in artikel 10.3 voert Eneco, met inachtneming van artikel 9.11 en
9.12 een herberekening uit met betrekking tot de door de Klant aan Eneco verschuldigde ver- goeding. Op basis hiervan vindt eventueel een verrekening met de Klant plaats.
10.5. Indien uit hoofde van de ATO of anderszins een onderzoek van de Meetinrichting en/of meetgege- vens wordt verlangd, is de Klant verplicht dit onmiddellijk aan Eneco mede te delen en Eneco na afloop van het onderzoek onmiddellijk te informeren over de resultaten van het onderzoek.
Artikel 11: Vergoedingen
11.1. De Klant is, conform de Over- eenkomst, Eneco vergoedingen verschuldigd voor de Levering en eventueel andere overeengeko- men diensten.
11.2. Eneco is gerechtigd de overeenge- komen vergoedingen te wijzigen, tenzij anders door Partijen in de Overeenkomst overeengekomen. Een dergelijke wijziging zal Eneco op voorhand, tijdig en Schriftelijk aan de Klant kenbaar maken.
11.3. Eneco behoudt zich het recht voor om de gevolgen van wijzigingen in de Wet- en regelgeving, zoals:
x. xxxxxxxxxxx in tarieven voor energiebelasting en btw, en/of
b. generieke wijzigingen, zoals bijvoorbeeld in geval van her- structurering in de algemene prijsstructuur voor capaciteit, landelijk transport, boetes, en/of commodity, vóór of gedurende de looptijd van deze Overeenkomst aange- bracht, door te berekenen aan de Klant. Indien deze situatie zich voordoet, dan is de Klant niet gerechtigd de Overeen- komst tussentijds te beëindi- gen.
11.4. Alle vergoedingen, die de Klant op basis van de Overeenkomst verschuldigd is, worden verhoogd met alle bestaande en eventueel te introduceren belastingen, toe- slagen en/of heffingen, die Eneco krachtens een besluit van de overheid verplicht, respectievelijk bevoegd, is bij de Klant in rekening te brengen.
11.5. Indien Eneco op enig moment een naheffing van bijvoorbeeld de
11.6. Indien de Klant aantoonbaar te- veel van de in artikel 11.3 bedoel- de belastingen, toeslagen en/of heffingen, zoals energiebelasting en btw aan Eneco heeft betaald, dan is Eneco gehouden dit bedrag terug te betalen. Deze terugbeta- ling kan slechts geclaimd worden voor een periode van maximaal vijf jaar, teruggerekend vanaf de datum waarop de Klant heeft aan- getoond dat er teveel is betaald.
11.7. Indien de Overeenkomst stilzwij- gend wordt verlengd, dan is de Klant aan Eneco, vanaf de datum waarop de verlenging plaatsvindt, een door Eneco vast te stellen vergoeding verschuldigd. Deze verschuldigde vergoeding en/
of eventuele overige diensten worden periodiek door Eneco vastgesteld. Daarnaast is Eneco gerechtigd de voorwaarden van de stilzwijgend verlengde Over- eenkomst te wijzigen.
11.8. Eneco is gerechtigd eventuele op verzoek van de Klant te verrichten diensten aan te merken als aanvul- lende diensten en de Klant daar- voor een separate vergoeding in rekening te brengen. Indien sprake is van een aanvullende dienst, zal Eneco de Klant voorafgaand aan de uitvoering daarvan op de hoogte brengen.
Kleinverbruikaansluitingen
11.9. Wijzigingen van vergoedingen op grond van de ATO, zoals bedoeld in artikel 4.6, geschieden volgens de algemene voorwaarden van de Netbeheerder(s).
Artikel 12: Facturering en betaling
Facturering
12.1. Alle vergoedingen, die de Klant in- gevolge de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden aan Eneco verschuldigd is, brengt Eneco periodiek met een gespecificeerde factuur bij de Klant in rekening.
12.2. De betalingstermijn bedraagt uiterlijk veertien Kalenderdagen na dagtekening van de factuur.
12.3. De wettelijke verjaringstermijn vangt veertien Kalenderdagen na dagtekening van de betreffende factuur aan.
12.4. De facturen van de Klant worden in beginsel digitaal beschikbaar gesteld via een door Eneco ter beschikking gesteld online por- taal. De Klant heeft geen recht op standaard ontvangst van papieren facturen, tenzij hiervan contractueel is afgeweken. De Klant heeft de mogelijkheid om de facturen zelf in te zien op het online portaal en af te drukken. De Klant gaat hier bij voorbaat mee akkoord. Artikel 12.1 tot en met 12.13 blijven onverminderd van kracht.
12.5. Eneco is gerechtigd correctiefac- turen aan de Klant te sturen, onder meer nadat Eneco een gecorrigeerd Verbruiksbericht over een bepaalde periode van de (Landelijk) Netbe- heerder ontvangen heeft. Eneco
heeft het recht om te bepalen of de correctie middels een aparte correctiefactuur wordt gefactu- reerd of wordt verrekend met de eerst volgende factuur. Bovendien heeft Eneco het recht om de gecor- rigeerde omvang van de Levering over een bepaalde periode niet
te factureren indien het verschil (zowel positief als negatief) tussen het gecorrigeerde verbruiksbericht en het oorspronkelijke verbruiks- bericht kleiner of gelijk is aan 200 kWh voor elektriciteit of 40 Nm3 voor gas.
Betaling
12.6. Betaling aan Eneco kan uitsluitend plaatsvinden door middel van bank- overschrijving of automatische in- casso. De wijze van betaling wordt tussen de Partijen nader overeen- gekomen. Eneco accepteert geen contante betalingen.
12.7. Indien de Klant middels automa- tische incasso haar facturen aan Eneco voldoet en de betaling gestorneerd wordt, dan komen de hieruit voortvloeiende kosten van Eneco voor rekening van de Klant. In het geval de betaling gestor- neerd wordt, is Eneco bevoegd de wijze van betaling te wijzigen van automatische incasso naar bank- overschrijving en zal de eventuele korting behorende bij automati- sche incasso komen te vervallen.
12.8. Indien de Klant de factuur niet, niet tijdig en/of onvolledig betaalt, dan is de Klant zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. De verplichting tot betaling wordt in geen geval opge- heven of opgeschort op grond van bezwaren tegen de factuur.
12.9. Indien de Klant nalaat de factuur binnen de betalingstermijn te voldoen, is Eneco gerechtigd om, naast het gefactureerde bedrag, ook een vertragingsrente van 1,5% per maand in rekening te brengen voor iedere dag dat de betaling van het gefactureerde bedrag uitblijft. Daarnaast geldt dat Eneco het recht heeft op ver- goeding van de kosten van gerech- telijke en/of buitengerechtelijke inning ter waarde van 15% van het onbetaald gebleven bedrag met een minimum van € 250. De in dit lid bedoelde bedragen zijn onmiddellijk opeisbaar door Eneco.
Verrekening
12.10. Eneco is gerechtigd om vorderin- gen van de Klant te verrekenen met enig bedrag dat de Klant aan Eneco verschuldigd is. In tegen- stelling tot Eneco is de Klant niet gerechtigd de hem in rekening gebrachte bedragen te verrekenen met enig bedrag dat Eneco aan hem verschuldigd is, noch is de Klant bevoegd zijn betalingsver- plichting op te schorten.
12.11. Eneco is bevoegd de creditfacturen te verrekenen met debetfacturen indien de betalingstermijn van de debetfactuur is verstreken en de Klant deze nog niet heeft voldaan.
12.12. De Klant dient geschillen over de factuur binnen de overeengeko- men betaaltermijn Schriftelijk aan Eneco bekend te maken. Indien geschillen over de factuur na deze termijn door de Klant aan Eneco bekend worden gemaakt, dan is Eneco niet verplicht deze geschil- len in behandeling te nemen. In alle gevallen dient het onbetwiste gedeelte binnen de betalingster- mijn voldaan te worden.
Kleinverbruikaansluitingen
12.14. In afwijking van artikel 12.10 is de Klant gerechtigd de hem in rekening gebrachte bedragen te verrekenen met enig bedrag dat Eneco hem verschuldigd is, indien wordt voldaan aan de wettelijke eisen voor verrekening. Het is de Klant echter niet toegestaan om de door Eneco in rekening gebrach-
te bedragen van voorschotfacturen te verrekenen.
12.15. Eneco brengt, de door de Klant op grond van de ATO periodiek aan de Netbeheerder verschuldigde ver- goedingen, bij de Klant in rekening. De Klant is verplicht deze verschul- digde vergoedingen aan Eneco te betalen. De Klant kan deze vergoe- dingen uitsluitend bevrijdend aan Eneco betalen.
12.16. Bij verhuizing, bij beëindiging van de Overeenkomst en voor het overige ten minste éénmaal per jaar brengt Eneco de verschuldig- de vergoedingen door middel van een gespecificeerde factuur bij de Klant in rekening. De criteria, die Eneco hiervoor hanteert, staan vermeld in de kwaliteitscriteria voor de dienstverlening van Eneco.
12.17. Indien Eneco dit verlangt, is de Klant voorschotten verschuldigd op hetgeen hij inzake de Levering over het lopende tijdvak van afre- kening zal moeten betalen. Eneco bepaalt in redelijkheid de hoogte van de voorschotten, de periode waarop zij betrekking hebben en
de momenten waarop ze bij de Klant in rekening worden gebracht en betaald moeten zijn. De Klant kan Eneco gemotiveerd verzoeken om de hoogte van de voorschotten aan te passen. Op een dergelijk verzoek beslist Eneco in redelijk- heid. 12.18. Bij de gespecificeerde factuur, die overeenkomstig artikel
12.1 ten minste éénmaal per jaar aan de Klant verstuurd wordt, worden ten minste de reeds bij de Klant in rekening gebrachte en/of betaalde voorschotten verrekend.
Artikel 13: Garantie, vooruitbe- taling en waarborgsom
Onderzoek naar kredietwaardigheid
13.1. Eneco is gerechtigd om te allen tijde een onderzoek uit te (laten) voeren naar de kredietwaardigheid van de Klant, ten einde te kunnen beoordelen of de Klant aan zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst zal kunnen voldoen. Aan een dergelijk onderzoek ver- leent de Klant zijn medewerking.
Zekerheden
13.2. De Klant is verplicht om op eerste verzoek van Eneco zekerheden te verstrekken voor onder meer:
a. vergoedingen, en/of
b. de door Eneco namens de Klant ingenomen financiële posities.
13.3. Voorafgaande aan, gedurende, als ook na afloop van de Overeen- komst, doch in het laatste geval uitsluitend indien de Klant nog enig bedrag aan Eneco verschul- digd is, kan Eneco de bedoelde ze- kerheden van de Klant verlangen en een verzoek tot verstrekking van deze zekerheden indienen bij de Klant.
13.4. Eneco bepaalt de te verstrekken zekerheden, en heeft hierbij een keuze uit onder meer:
a. een concerngarantie; en/of
b. een onvoorwaardelijke en onherroepelijke bankgaran- tie voor onbepaalde tijd en afgegeven door een gerenom- meerde financiële instelling in Nederland, welke financiële instelling onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank, en welke financiële instelling beschikt over een ‘A-’ (Stan- dard & Poors rating agency of gelijkwaardig) rating, en/of
c. een waarborgsom, en/of
d. een garantstelling afgegeven door derden, en/of
e. een periodieke vooruitbeta- ling.
De vorm en hoogte van de in dit lid bedoelde zekerheid wordt door Eneco bepaald en is ten minste gelijk aan het bedrag, dat de Klant naar het oordeel van Eneco voor Levering over een periode van zes maanden verschuldigd is en verhoogd met een bedrag dat de mogelijk door Eneco namens de Klant ingenomen financiële posi- ties dekt, tenzij Eneco naar zijn oordeel een minder hoge zeker- heid behoeft. De kosten voor (het verstrekken van) deze zekerheden komen voor rekening van de Klant.
13.5. Op eventueel verzoek van de Klant geeft Eneco aan waarom Eneco deze zekerheden van de Klant ver- langt. Een dergelijk verzoek van de Klant doet echter niets af aan de verplichting van de Klant om de verlangde zekerheden te verstrek- ken aan Eneco.
13.6. De Klant dient de door Eneco verlangde zekerheden binnen tien Werkdagen na het verzoek van
Eneco te verstrekken. Indien de Klant hieraan geen gehoor geeft, dan is Eneco gerechtigd:
x. xx Xxxxxxxx voor een door Eneco te bepalen periode op te schorten, of
b. de Overeenkomst met onmid- dellijke ingang of, ter keuze van Eneco, met een opzegter- mijn te ontbinden, of
c. de door Eneco namens de Klant ingenomen financiële posities geheel of ten dele te- rug te verkopen aan de markt tegen de dan geldende markt- prijzen, dan wel anderszins af te dekken of af te bouwen.
Alle hieruit voortvloeiende nega- tieve (handels)resultaten, schade en bijbehorende kosten zijn voor rekening van de Klant. Eneco is in dat geval niet schadeplichtig jegens de Klant, echter de Klant is wel schadeplichtig jegens Eneco.
Waarborgsom
13.7. Een waarborgsom wordt pas dan door Eneco teruggestort, indien de Klant alle vorderingen voort- vloeiend uit de Overeenkomst heeft voldaan en er geen door Eneco namens de Klant ingeno- men financiële posities meer zijn. Indien de Klant niet binnen een door Eneco gestelde redelijke termijn alle openstaande vorde- ringen voldoet, is Eneco gerech- tigd voornoemde vorderingen in mindering te brengen op de waar- borgsom, alvorens terugstorting van het restant van de waarborg- som aan de Klant plaatsvindt.
13.8. Vanaf de datum dat de Klant de waarborgsom stort, vergoedt Eneco rente aan de Klant. Het ren- tepercentage op de waarborgsom is gelijk aan de wettelijke rente op consumententransacties vermin-
Concerngaranties
13.9. Indien de Klant beschikt over een verklaring zoals bedoeld in artikel
Overig
Indien een dergelijke vervan- gende zekerheid niet (op tijd) wordt afgegeven dan blijft de oorspronkelijke zekerheid onverminderd van kracht.
Tevens staat het Eneco vrij om gebruik te maken van het bepaalde in artikel 13.4.
2:403 BW (403-verklaring) van haar topholding en de betreffende top- holding is voldoende kredietwaar- dig naar het oordeel van Eneco, dan kan Eneco de kredietwaardig- heid van de topholding meewegen bij het beoordelen van de krediet- waardigheid van de Klant, mits de Klant:
a. een kopie van de betreffende 403-verklaring verstrekt;
b. de topholding een verklaring verstrekt dat de topholding Eneco tijdig en specifiek zal informeren indien de 403-ver- klaring wordt ingetrokken (de exacte inhoud van de verkla- ring wordt door Eneco be- paald). Wanneer om wat voor reden dan ook de 403-verkla- ring wordt ingetrokken of de kredietwaardigheid van de topholding meer dan 10% ver- mindert, dan dient de Klant Eneco een naar keuze van Eneco gelijkwaardige vervan- gende zekerheid aan Eneco te verstrekken, een en ander conform het bepaalde in de Letter of Awareness. Ook in het geval van een andere (al dan niet op grond van artikel
13.2) afgegeven zekerheid,
zal Klant Eneco geruime tijd voor een eventuele intrekking op de hoogte brengen en een naar keuze van Eneco gelijk- waardige vervangende zeker- heid aan Eneco verstrekken.
13.10. Indien Eneco gebruik maakt van zijn in dit artikel bedoelde bevoegd- heden, kan dit nimmer leiden tot aansprakelijkheid van Eneco jegens de Klant.
Kleinverbruikaansluitingen
13.11. In aanvulling op artikel 13.7 wordt de waarborgsom bij beëindiging van de Overeenkomst uiterlijk zes weken na de eindfactuur terugge- stort, of verrekend.
Artikel 14: Informatieplicht
14.1. Indien een kenmerk van de Aan- sluiting of het Allocatiepunt, waaronder bijvoorbeeld de pro- fielcategorie, wijzigt ten opzichte van hetgeen tussen de Partijen is overeengekomen, zijn de Partijen verplicht elkaar hiervan onmiddel- lijk op de hoogte te stellen. In der- gelijke gevallen is Eneco gerechtigd de vergoeding voor de Levering aan te passen vanaf het moment van inwerkingtreding van de wijziging.
14.2. Indien de Klant kan verwachten, dat
a. zijn werkelijk af te nemen hoe- veelheid elektriciteit meer dan twintig procent, of meer dan
1.000.000 kilowattuur (kWh) per jaar af zal gaan wijken van de gecontracteerde hoeveel- heid elektriciteit per jaar onder andere als gevolg van eigen elektriciteitsproductie, en/of
c. zijn verwachte afnameprofiel afwijkt van het (eerder door de Klant aan Eneco aangele- verde) historische afname- profiel, is de Klant verplicht dit onmiddellijk door te geven aan Eneco. Eneco bepaalt vervolgens in redelijkheid onder welke condities voor de resterende overeengekomen leveringsperiode aan de Klant elektriciteit en/of gas gele- verd wordt.
14.3. De Klant is verplicht om Eneco on- middellijk Schriftelijk op de hoogte te stellen van de voor de uitvoering van de Overeenkomst relevante omstandighe(i)d(en) en/of wijzi- ging(en), waaronder in ieder geval:
a. geplande onderbrekingen en/ of geplande wijzigingen in de standaardbedrijfsvoering;
b. niet-geplande onderbrekingen, storingen, afschakelingen en/of overige nietgeplande afwijkingen van de standaard- bedrijfsvoering;
c. informatie over (mogelijke) verslechtering van zijn finan- ciële positie;
x. xxxxxxxxxxx in de tenaamstel- ling van de Klant zoals opge- nomen in de Overeenkomst;
x. xxxxxxxxx van de eventuele vertegenwoordiger;
x. xxxxxxxxxxx van namen en e-mailadressen van contact- personen;
x. xxxxxxxxxxx van bankrekening- nummers en factuur- en/of correspondentieadres(sen);
h. een voorgenomen verhuizing,
contractovername of bedrijfs- beëindiging; en
i. organisatorische wijzigingen, zoals fusies, overnames, gedeeltelijke verkoop van bedrijfsactiviteiten, of nieuwe bedrijfsactiviteiten.
14.4. Eneco is gerechtigd gegevens, voorvallen en wijzigingen in omstandigheden in de zin van artikel 14.3 door te geven aan de betreffende Netbeheerder, indien en onder de voorwaarde dat de Netbeheerder deze nodig heeft en uitsluitend gebruikt voor de vervulling van zijn wettelijke taken en/of verplichtingen.
14.5. De Klant is verplicht onmiddellijk de (voorgenomen) wijzigingen, afwijkingen, of voorvallen als
genoemd in artikel 14.1 tot en met
14.3 door te geven aan Eneco. De Klant is aansprakelijk voor eventu- ele schade die Eneco hierdoor lijdt. Deze eventuele schade kan onder meer bestaan uit kosten die Eneco maakt om hoeveelheden elektrici- teit en/of gas op de groothandels- markt te kopen en/of te verkopen en overige kosten die Eneco in rekening gebracht krijgt.
Artikel 15: Tussentijdse beëindiging
15.1. Partijen zijn, onverminderd de hen overige krachtens deze Over- eenkomst toekomende rechten, bevoegd de Overeenkomst, zon- der enige aanmaning of ingebre- kestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang door middel van een aan- getekend schrijven te ontbinden, indien:
a. aan de wederpartij surseance van betaling is verleend; en/of
b. de wederpartij zijn faillisse- ment aanvraagt, of in staat van faillissement wordt verklaard.
Bij beëindiging ingevolge het be- paalde in dit lid is de ontbindende Partij nimmer aansprakelijk voor enige schade, zulks onverminderd het bepaalde in artikel 15.6.
15.2. In afwijking van het bepaalde in artikel 3 van deze Algemene Voor- waarden is Eneco, onverminderd de hem overige krachtens deze Overeenkomst toekomende rech- ten, gerechtigd de Overeenkomst, zonder enige aanmaning of inge- brekestelling en zonder rechterlij- ke tussenkomst, met onmiddellijke ingang of, ter keuze van Eneco, met een opzegtermijn door middel van een aangetekend schrijven te ontbinden, indien:
a. de wederpartij in verzuim is met het voldoen van een beta- lingsverplichting en indien dit verzuim langer dan veertien Kalenderdagen voortduurt; en/of
b. de wederpartij anderszins in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst; en/of
c. de noodzakelijke ATO van de Klant is beëindigd; en/of
d. de Klant, ter zake van elektrici- teit en/of gas die hij van Eneco betrekt, een Leverancierswis- sel heeft laten doorvoeren.
Bij beëindiging door Eneco ingevol- ge het bepaalde in dit lid is Eneco nimmer aansprakelijk voor enige schade.
15.3. In afwijking van het bepaalde in artikel 3 van deze Algemene Voor- waarden is de Klant gerechtigd de Overeenkomst tussentijds door
opzegging te beëindigen indien de Klant zijn bedrijf beëindigt. De Klant dient in dit geval, onmiddel- lijk nadat het besluit tot bedrijfsbe- eindiging is genomen, de Overeen- komst Schriftelijk door opzegging te beëindigen.
15.4. De Klant is in geval van beëindiging op de gronden vermeld in artikel 15.1, 15.2 en/of 15.3 een direct opeisbare beëindigingsvergoeding verschuldigd aan Eneco. Eneco be- paalt de hoogte van deze beëindi- gingsvergoeding. De beëindigings- vergoeding kan bestaan uit onder andere de volgende componenten:
a. Kosten voor de verkoop van reeds ingekochte elektriciteit en/of gas;
b. Overeengekomen toeslagen;
c. Kosten voor transport en diensten;
d. Kosten voor afhandeling van de tussentijdse beëindiging;
e. Xxxxxx als gevolg van het terugdraaien van door Eneco namens de Klant ingenomen financiële posities;
f. Overige gederfde inkomsten en/of kosten, zoals niet gere- aliseerde winst, niet in reke- ning gebrachte vergoedingen en een rentevergoeding.
15.5. In geval van tussentijdse beëindi- ging op grond van dit artikel zijn de bedragen, die de Klant op het moment van beëindiging van de Overeenkomst al verschuldigd is, onmiddellijk opeisbaar.
15.6. Het rechtmatig gebruik door Eneco van zijn bevoegdheden als bedoeld in dit artikel leidt niet tot aan- sprakelijkheid van Eneco voor de eventuele daaruit voortvloeiende schade.
15.7. In afwijking van artikel 15.4 is Eneco uitsluitend bij tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst tijdens de initiële contractperiode gerechtigd een beëindigingsver- goeding bij de Klant in rekening te brengen. De beëindigingsver- goeding is 15% van de resterende waarde van de Overeenkomst met een minimum van € 100 per Aansluiting of Allocatiepunt per niet uitgediend jaar. De resterende waarde wordt bepaald op basis van de in de Overeenkomst afge-
sproken looptijd, vergoeding en het standaard jaarverbruik dat wordt opgegeven door de Netbeheerder.
15.8. In aanvulling artikel 15.1 en 15.2 is Eneco bevoegd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien:
a. de in artikel 4.4, van deze Algemene Voorwaarden bedoelde onderbreking van de Levering langer duurt dan dertig opeenvolgende Kalen- derdagen;
b. in rechte een schuldsane- ringsregeling op de Klant van toepassing is verklaard.
Eneco heeft tevens de bevoegd- heid de Levering op te schorten, indien sprake is van een faillisse- ment, een surseance van betaling of een in rechte van toepassing verklaarde schuldsaneringsrege- ling.
15.9. Indien Eneco van zijn bevoegd- heden als bedoeld in dit artikel gebruik maakt, dan stelt Eneco de Klant hiervan onmiddellijk in kennis.
Artikel 16: Verhuizing
16.1. De Klant is in geval van verhuizing verplicht om de Overeenkomst voor de resterende looptijd van de Overeenkomst voort te zet- ten ten behoeve van de nieuwe Aansluiting(en) of het/de nieuwe Allocatiepunt(en). De Klant geeft de verhuizing ten minste dertig Kalenderdagen vóór de verhuisda- tum Schriftelijk door aan Eneco.
16.2. Eneco behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst, waaronder de vergoeding, aan te passen, en eventueel gemaakte kosten bij de Klant in rekening te brengen, indien de omvang van de Levering en/of het afnameprofiel op de Aanslui- ting of het Allocatiepunt van de nieuwe locatie(s) aanzienlijk, naar het oordeel van Eneco, afwijkt van de omvang van de Levering en/
of het afnameprofiel op de Aan- sluiting of het Allocatiepunt van de oude locatie(s), dan wel indien het kenmerk van de Aansluiting of het Allocatiepunt op de nieuwe locatie(s), waaronder bijvoorbeeld de profielcategorie, afwijkt ten opzichte van het kenmerk van de Aansluiting of het Allocatiepunt op de oude locatie(s).
16.3. Indien de voortzetting van de Over- eenkomst zoals bepaald in artikel
16.1 op de Aansluiting of het Allo- catiepunt op de nieuwe locatie(s) redelijkerwijs niet mogelijk is, dan is artikel 15.4 van overeenkomsti- ge toepassing.
16.4. Indien de Klant bij een verhuizing tijdelijk nog niet over een Aanslui- ting of Allocatiepunt op de nieuwe locatie beschikt, dan bepalen
de Partijen in overleg of, en zo ja onder welke voorwaarden, de
Kleinverbruikaansluitingen
16.5. Bij verhuizing is de Klant verplicht om Eneco, in afwijking van artikel 16.1, ten minste tien Werkdagen vòòr de verhuisdatum in kennis te stellen van de aanstaande verhui- zing en de nieuwe Aansluiting(en) of het/de nieuwe Allocatie- punt(en).
16.6. Bij verhuizing is de Klant tevens verplicht om Eneco voor (een) Aan- sluiting(en) of Allocatiepunt(en) die niet beschikt/beschikken over een op afstand uitleesbare Meetinrich- ting:
a. uiterlijk vijf Werkdagen nadat de Klant is verhuisd, door mid- del van een door de Klant (en bij voorkeur ook door de nieu- we eigenaar(s)/huurder(s)) ondertekende verklaring in kennis te stellen van de stan- den van de Meetinrichting(en) van de oude Aansluiting(en) of het/de oude Allocatiepunt(en) bij vertrek; en
b. uiterlijk vijf Werkdagen nadat de Klant is verhuisd een door de Klant (en bij voorkeur ook door de oude eigenaar(s)/ huurder(s)) ondertekende ver- klaring in kennis te stellen van de standen van de Xxxxxxxxxx- xxxx(en) van de nieuwe Aan- sluiting(en) of het/de nieuwe Allocatiepunt(en) bij intrek.
16.7. Eneco informeert de Klant bij verhuizing onder andere over het aangaan van een ATO voor de nieuwe Aansluiting(en) of het/de Allocatiepunt(en).
16.8. Eneco is gerechtigd de Overeen- komst te wijzigen, indien naar ver- wachting van Eneco de Levering op de nieuwe Aansluiting(en) of het/de nieuwe Allocatiepunt(en) sterk zal afwijken van de Levering op de oude Aansluiting(en) of het/ de oude Allocatiepunt(en). Indien de Klant bij een verhuizing tijde- lijk over twee Aansluitingen of (een) Allocatiepunt(en) op zowel de oude als de nieuwe locatie beschikt, dan verzorgt Eneco zowel ten behoeve van de oude als ten behoeve van de nieuwe Aansluiting of het nieuwe Allo- catiepunt de Levering tegen de overeengekomen voorwaarden, tenzij van Eneco redelijkerwijs niet verlangd kan worden, dat Eneco ook nog ten behoeve van de oude Aansluiting of het/de oude Allo- catiepunt(en) de Levering tegen de overeengekomen voorwaarden verzorgt.
Artikel 17 :Gewijzigde omstandigheden
17.1.Indien zich onvoorziene omstandighe- den voordoen, zoals wijziging(en) van de Wet- en regelgeving, waardoor ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst door één of beide Partij(en) naar maatstaven van rede- lijkheid en billijkheid niet langer mag worden verwacht, dan passen de Partijen de bestaande Overeenkomst voor zover noodzakelijk aan.
17.2. Indien Partijen in de in artikel 17.1 bedoelde situatie de bestaande Overeenkomst niet kunnen aanpas- sen, dan treden Partijen met elkaar in overleg over het aangaan van een nieuwe overeenkomst. In het geval dat Partijen niet tot overeen- stemming komen over het aangaan van een nieuwe Overeenkomst,
Artikel 18: Aansprakelijkheid
18.1. Voor zover Eneco jegens de Klant aansprakelijk zou zijn, is de aan- sprakelijkheid van Eneco beperkt tot de directe schade van de Klant als gevolg van enige gebeurtenis waarvoor Eneco rechtens aanspra- kelijk is. Eneco is niet aansprake- lijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt onder meer begrepen:
a. Gevolgschade;
b. Bedrijfsschade;
c. Gederfde inkomsten;
d. Gemiste besparingen;
e. Schade door bedrijfsstagnatie;
f. Schade door verminderde goodwill;
g. Aansprakelijkheid van de Klant jegens derden;
h. Immateriële schade.
18.2. Eneco is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van overmacht zoals nader is omschre- ven in artikel 20.
18.3. Voor zover Eneco, met inachtne- ming van artikel 18.1 en artikel 18.2, gehouden is tot schadever- goeding jegens de Klant, is de verplichting tot schadevergoeding in alle gevallen beperkt tot een be- drag gelijk aan driemaal het gemid- delde maandfactuurbedrag voor de Levering (inclusief energiebelasting en btw) te berekenen over de laat- ste twaalf maanden, zulks te allen tijde beperkt tot een maximum van € 100.000 per gebeurtenis en cumulatief tot een maximum van
€ 500.000 per kalenderjaar.
18.4. De beperking van aansprakelijkheid zoals die voortvloeit uit het bepaal- de in artikel 18.3 komt te vervallen, indien aan de zijde van Eneco zelf sprake is van opzet ten aanzien van het ontstaan van de daar bedoelde schade.
18.5. De Klant vrijwaart Eneco ter zake van de verplichting tot schadever- goeding aan derden, indien en voor zover de schade waarvoor Eneco wordt aangesproken het gevolg is van:
a. de uitvoering van de Overeen- komst door Eneco, of
b. een gebeurtenis waarvoor de Klant jegens Eneco contrac- tueel of buitencontractueel aansprakelijk is,
één en ander behoudens voor zover Eneco zelf opzet treft ter zake van het ontstaan van de schade.
18.6. De Klant dient een (mogelijk) schadeveroorzakende situatie onverwijld aan Eneco te melden zodra zij op de hoogte is gekomen van deze situatie. In het geval van een reeds ontstane schade dient de Klant deze zo spoedig mogelijk Schriftelijk aan Eneco te melden, maar uiterlijk binnen dertig Kalen-
Kleinverbruikaansluitingen
18.7. Artikel 18.3 tot en met artikel
18.5 zijn niet van toepassing.
18.8. Behoudens ingeval de schade ontstaat als gevolg van opzet of grove schuld van Eneco, zijn in alle gevallen van vergoeding uitgeslo- ten schade:
a. aan zaken die door de Klant worden gebruikt voor de uitoefening van een bedrijf of een beroep, of
b. als gevolg van bedrijfsstil- stand, of
c. als gevolg van het niet kunnen uitoefenen van een beroep, of
d. als gevolg van winstderving.
18.9. Indien en voor zover Eneco jegens de Klant in het kader van deze Algemene Voorwaarden tot scha- devergoeding verplicht is, komt schade slechts voor vergoeding in aanmerking tot een bedrag van ten hoogste € 2.000.000 per gebeur- tenis voor alle Klanten tezamen. Indien het totaal der schaden aan personen en/of zaken meer be- draagt dan € 2.000.000, dan zullen de aanspraken van de Klanten naar evenredigheid worden voldaan.
18.10. De vergoeding van schade, niet zijnde personenschade, ongeacht de omvang van het totaal der schade, is bovendien beperkt tot ten hoogste € 1.400 per Klant.
18.11. De aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden van dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Eneco ten behoeve van de uitvoe- ring van de Overeenkomst inscha- kelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Eneco of een dergelijke derde aansprakelijk is.
Artikel 19: Vertrouwelijkheid
19.1. De inhoud van de Overeenkomst en alle informatie die door Partijen is verkregen in het kader van de Overeenkomst, met uitzondering van de meetgegevens en gegevens die publiekelijk bekend zijn, worden door Partijen als strikt vertrou- welijke informatie beschouwd. Partijen betrachten volledige geheimhouding ten aanzien van voornoemde strikt vertrouwelijke informatie gedurende de looptijd van de Overeenkomst en geduren- de drie jaar na afloop van de Over- eenkomst.
19.2. Partijen verspreiden de vertrouwe- lijke informatie binnen hun orga- nisatie niet in ruimere kring dan voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is. Partijen verplichten hun personeel deze geheimhoudingsbepalingen na te leven.
19.3. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend aan derden verstrekt na verkrijging van Schriftelijke toestemming van de andere Partij daartoe en in de gevallen waarin dit wettelijk verplicht is.
Artikel 20: Overmacht
20.1. Indien één der Partijen wegens overmacht verhinderd is zijn verplichtingen onder de Overeen- komst na te komen, dan stelt deze Partij de wederpartij onmiddellijk, indien mogelijk, van deze over- macht in kennis, onder vermelding van alle bijzonderheden, waaron- der een redelijke schatting van de verwachte duur van de over- macht. Voorts houdt deze Partij de wederpartij op de hoogte van alle ontwikkelingen, die verband houden met de overmacht. Om de overmacht zo spoedig mogelijk te kunnen beëindigen, is de Partij die in overmacht verkeert verplicht die
maatregelen te treffen, die van een redelijk en zorgvuldig handelende Partij mogen worden verwacht. Dergelijke maatregelen komen voor rekening en risico van de Partij die in overmacht verkeert.
20.2. Onverminderd het bepaalde in artikel 4 en 18 van deze Algemene Voorwaarden mag Eneco zich in ieder geval beroepen op overmacht waardoor Eneco haar contractuele verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig kan nakomen in geval van de volgende omstandigheden:
a. het niet of niet goed functi- oneren van een Installatie of Aansluiting van de Klant; en/ of
b. een onderbreking of een be- perking van de Levering ten gevolge van het niet of niet goed functioneren van het
(Gastransport) Net, of een andere technische voorscha- kel in de elektriciteitsvoorzie- ning; en/of
c. het ontbreken, opschorten of beëindigen van een ATO; en/ of
d. een storing in communicatie, apparatuur of software waar- onder uitdrukkelijk storingen als gevolg van cyberaanvallen; en/of
e. iedere andere omstandigheid in het kader van de Aansluiting en het transport van elektrici- teit en/of gas.
Eventuele gevolgen van dergelijke belemmeringen zijn voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 21: Vergunningen
Kleinverbruikaansluitingen
21.1. De verplichting tot Levering inge- volge de Overeenkomst eindigt indien de aan Eneco verleende leveringsvergunning wordt inge- trokken. Bij wet is geregeld dat andere partijen de Levering in de in dit lid genoemde situatie over- nemen.
Artikel 22: Wijziging van Algemene Voorwaarden
22.1. Eneco is gerechtigd zijn voor- waarden eenzijdig te wijzigen. Eneco maakt wijzigingen van de voorwaarden tenminste tien
Kalenderdagen vóór inwerkingtre- ding bekend. Bedoelde wijzigingen treden in werking op de in de bekendmaking vermelde datum.
22.2. Eneco maakt de in artikel 22.1 bedoelde wijzigingen bekend door middel van een persoonlijke kennis- geving, en/of door middel van een algemene kennisgeving op de web-
22.3. De in artikel 22.1 bedoelde wijzi- gingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten.
22.4. De Klant is niet gerechtigd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen, indien Eneco zijn Algemene Voorwaarden wijzigt.
Kleinverbruikaansluitingen
22.5. In afwijking van artikel 22.2 maakt Eneco de in artikel 22.1 bedoelde wijzigingen bekend door middel van een persoonlijke kennisgeving.
Artikel 23: Geschillen
23.1. Eventuele geschillen tussen Partij- en inzake de Overeenkomst, dan wel nadere Overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, worden beslecht door de rechtbank te Rotterdam.
Kleinverbruikaansluitingen
23.2. In afwijking van het gestelde in artikel 23.1 geldt dat, indien de Klant een klacht heeft over de tot- standkoming of uitvoering van de Overeenkomst, of over de tarieven die Eneco voor de Netbeheerder factureert (daaronder niet begre- pen de afwijzing van een voorge- stelde betalingsregeling), de Klant deze klacht in eerste instantie aan Eneco voorlegt. In de kwaliteitscri- teria voor de dienstverlening van Eneco is omschreven, hoe de Klant een klacht dient voor te leggen en
binnen welke termijn hij een reactie
van Eneco op de klacht ontvangt.
23.3. Indien een klacht niet naar tevre- denheid van beide Partijen is op- gelost dan kan het geschil binnen 12 maanden nadat de klacht is ingediend, zowel door de Klant als door Eneco worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie Zakelijk (hierna de ‘Geschillencom- missie’), of aan de rechtbank te Rotterdam.
23.4. Indien de Klant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Ge- schillencommissie, dan is Eneco aan deze keuze gebonden, tenzij Eneco op dat moment reeds het geschil heeft voorgelegd aan de rechtbank.
23.5. Indien Eneco ervoor kiest een geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie, dan doet Eneco de Klant daartoe Schrifte- lijk een voorstel. Indien de Klant niet binnen vijf weken Schriftelijk bevestigt in te stemmen met be- handeling van het geschil door de Geschillencommissie, dan maakt Eneco het geschil aanhangig bij de rechtbank te Rotterdam. Indien Eneco, in het geval dat de Klant het voorstel heeft afgewezen, of niet binnen de termijn van
vijf weken heeft ingestemd, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de rechtbank te Rotterdam, dan kan de Klant het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie.
23.6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencom- missie. De beslissingen van de Geschillencommissie gelden als
Artikel 24 Slotbepalingen
24.1. De Algemene Voorwaarden treden in werking op 1 januari 2018.
24.2. De Algemene Voorwaarden kunnen worden aangehaald als Algemene Leveringsvoorwaarden 2018 be- treffende de Levering van Elektrici- teit en Gas aan zakelijke Groot- en Kleinverbruikaansluitingen.
24.3. De Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Eneco en liggen ten kantore van Eneco ter inzage. Gedrukte en/ of digitale exemplaren van deze Algemene Voorwaarden zijn op aanvraag kosteloos verkrijgbaar.
Eneco MKB (onderdeel van Eneco Consumenten B.V.)
Xxxxxxx 0000
0000 XX Xxxxxxxxx
xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx Eneco Zakelijk B.V. Xxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxxxxx
ELB.FOL.ALG.VW.SME.09/19
Kwaliteitscriteria Eneco 2013
‘Omdat u wilt weten waar u aan toe bent’
Uw waardering voor Eneco is voor ons essentieel en daarom besteden we veel aandacht aan punten die onze klantvriendelijk- heid verbeteren. Onderstaande kwaliteitscriteria treden vanaf
1 augustus 2013 in werking en beschrijven onze dienstverlening die u ten minste van ons mag verwachten. We streven ernaar om onze dienstverlening steeds verder te verbeteren en uw verwachtingen zelfs te overtreffen.
Betaling
- Jaarlijks ontvangt u steeds in dezelfde maand van Eneco een jaarnota. U ontvangt de jaarafrekening in die betreffende maand, dan wel binnen een termijn van acht weken daaropvolgend.
- U ontvangt van Eneco binnen zes weken na uw verhuisdatum een eindnota voor uw oude adres. U dient dan wel veertien dagen voor de sleuteloverdracht uw verhuizing aan Eneco door te geven en binnen vijf dagen na sleuteloverdracht de meterstanden door te geven.
- U ontvangt van Eneco binnen acht weken na uw verhuisdatum een voorschotnota voor uw nieuwe adres. U dient dan wel binnen veertien dagen voor de sleuteloverdracht uw verhuizing aan Eneco door te geven.
- Na de overstap naar Eneco voor de levering van energie, ontvangt u binnen acht weken een voorschotnota na de start van de energielevering door Eneco.
- Na beëindiging van uw leveringsovereenkomst met Eneco, ontvangt u binnen zes weken na verwerking hiervan een eindafrekening.
Klachtafhandeling
- U kunt uw klachten telefonisch, schriftelijk of via internet voorleggen aan Eneco. Vermeld bij uw klacht altijd uw persoonlijke gegevens en uw klantnummer.
Bent u een particuliere klant, dan gelden de volgende gegevens: Telefoonnummer: 088 - 8 955 955 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten)
Adres: Eneco Consumenten B.V. Xxxxxxx 0000
0000 XX Xxxxxxxxx Internet: xxxxx.xx
Bent u een zakelijke klant, dan gelden de volgende gegevens: Telefoonnummer: 010 890 6988
Adres: Eneco MKB Xxxxxxx 0000
XXXXX.XXXXXXXXXXX.0000.XXX.000
0000 XX Xxxxxxxxx Internet: xxxxx.xx/xxxxxxxx
- U ontvangt binnen twee werkdagen na ontvangst van uw klacht een ontvangstbevestiging van Eneco.
- Uw klacht wordt binnen tien werkdagen (post) of binnen twee werkdagen (mail) na ontvangst inhoudelijk afgehandeld.
Binnen deze periode ontvangt u een oplossing en biedt Eneco haar excuses aan indien blijkt dat uw klacht terecht is.
- In sommige gevallen kan de achtergrond van uw klacht erg complex zijn en kan de hiervoor genoemde termijn niet gehaald worden. Zodra bekend is dat de afhandeling langer gaat duren dan tien werkdagen, krijgt u daarvan tijdig bericht en wordt daarbij de termijn aangegeven waarbinnen u antwoord krijgt. Eneco verplicht zich binnen deze termijn uw klacht af te handelen, door het aanbieden van een oplossing en excuses indien blijkt dat uw klacht terecht is.
- Bent u van mening dat Eneco uw klacht niet goed heeft opgelost, dan kunt u de klacht voorleggen aan:
- Geschillencommissie voor Energie (voor particuliere klanten)
- Geschillencommissie Energie (voor zakelijke klanten) Eneco is bij deze Geschillencommissies aangesloten. Dit is een voorwaarde om uw klacht in behandeling te laten bij bovenstaande Geschillencommissies.
Kijk voor meer informatie op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Kwaliteitscriteria Eneco 2013