Algemene Voorwaarden Hondenwandelaar Chris
Algemene Voorwaarden Hondenwandelaar Xxxxx
1. Algemeen
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Hondenwandelaar Xxxxx (hierna afgekort tot HWC - Ondernemersnummer BE0681.811.911) en de klant.
Eventuele uitzonderingen zijn enkel van toepassing bij uitdrukkelijk schriftelijk akkoord door HWC.
1.2. HWC houdt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden en de tarieven te wijzigen. Wijziging van de tarieven alsook van de Algemene Voorwaarden zal tenminste een maand van te voren bekend gemaakt worden.
1.3. Op de Algemene Voorwaarden zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
2. Gezondheid van de hond
2.1. Uw hond dient gezond te zijn om te kunnen deelnemen aan de groepsactiviteiten van HWC.
2.2. Uw hond moet ingeënt zijn tegen Hondenziekte (D), de ziekte van Weil (rattenziekte) (L), ziekte van Parvo (kattenziekte) (P), Kennelhoest (Bb/Pi)en Hepatitis Contagiosa Canis (H) en andere bij wet verplichte inentingen. Het Europees Paspoort moet ter inzage beschikbaar zijn bij de ondertekening van het contract. Tevens na de hernieuwing van de vaccinatie moet het Europees Paspoort ter inzage beschikbaar zijn. Zonder bewijs van geldige vaccinatie kan de hond niet mee met HWC.
2.3. Uw hond moet absoluut vrij zijn van wormen en vlooien - dit om te vermijden dat andere honden en de HUS-bus worden besmet. HWC raadt aan om de hond ook te behandelen tegen teken.
2.4. Indien uw hond loops is of lijdt aan een besmettelijke ziekte dient u dit onmiddellijk te melden aan HWC.
2.5. Een zieke of loopse hond kan niet deelnemen aan een groepsactiviteit en kan niet vervoerd worden in de wagen van HWC. Een individuele activiteit - zonder vervoer met de wagen van HWC - is wel mogelijk met een zieke of loopse hond en dit aan het tarief van een individuele wandeling.
2.5.1. HWC kan niet garanderen dat een loopse hond niet gedekt zal worden. HWC verbindt zich er wel toe om alles in het werk te stellen om ook intacte reuen met hoge geslachtsdrift op afstand te houden.
2.6. Ernstige gezondheidsklachten moet u tijdens het intakegesprek melden aan HWC, zoals artrose, hernia, heupdysplasie, epilepsie, suikerziekte, doofheid, blindheid, MDR1.
2.7. Een hond die lijdt aan epilepsie kan niet deelnemen aan een groepsactiviteit, dit wegens het risico op ganging up.
2.8. Als de hond bij het thuis oppikken blijkt ziek, kreupel of loops te zijn, dan kan de hond niet mee op groepsactiviteit en kan hij ook niet vervoerd worden. In geval het een individuele activiteit betreft, dan zal HWC indien mogelijk de hond in de buurt kort uitlaten.
HWC zal desgevallend de klant op de hoogte stellen van de toestand van de hond.
2.9. Voorkomen van maag-torsie: vooral rassen met een grote borstkas zijn daar gevoelig aan. Honden van deze rassen mogen niet mee met de roedel tot anderhalf uur na de voeding.
3. Vervoer van de hond
3.1. HWC verbindt zich tot het veilig en zo comfortabel mogelijk vervoeren van de hond.
3.2. HWC verbindt zich tot het regelmatig reinigen, ontsmetten en inspecteren op veiligheid van de wagen van HWC.
3.3. HWC verbindt zich ertoe om tijdens warme dagen de airconditioning van de wagen ononderbroken te laten werken zolang honden in de wagen zitten, zowel tijdens vervoer als tijdens stilstand.
4. Omgang met de honden
4.1. HWC verbindt zich ertoe om op een positieve manier om te gaan met de honden.
4.2. Tijdens groepsactiviteiten mag HWC de hond aanlijnen of aflijnen naar eigen inzicht.
4.3. Tijdens groepsactiviteiten mag HWC de hond naar eigen inzicht toelaten of verbieden om te zwemmen.
4.4. Indien een hond wegloopt of verloren loopt, dan verbindt HWC zich ertoe om alles in het werk te stellen om de hond terug te vinden en thuis te brengen, echter zonder daarvoor aansprakelijk te kunnen worden gesteld.
4.5. HWC verbindt zich ertoe om gedrag van de hond dat mogelijk als storend wordt ervaren (door andere honden, door andere mensen) te voorkomen. Hiertoe dient HWC op de hoogte te zijn van specifiek gedrag dat de hond stelt. De eigenaar van de hond is verplicht HWC (tijdens het intake-gesprek, maar ook later) van mogelijk storend gedrag op de hoogte te brengen.
4.6. HWC kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van storend gedrag van de hond waar HWC vooraf niet van op de hoogte werd gesteld door de eigenaar.
5. HWC behoudt zich het recht voor om te weigeren een hond mee te nemen. HWC behoudt zich tevens het recht voor om hierover niet in discussie te treden.
5.1. HWC kan weigeren een hond mee te nemen die zich niet sociaal gedraagt naar mens of dier.
5.2. HWC kan weigeren een hond mee te nemen die de basiscommando's (Kom hier; zit; af/liggen; blijf; volgen) niet voldoende kent of ze niet voldoende opvolgt.
6. Puppies kunnen niet mee met groepsactiviteiten en worden het eerste jaar uitgelaten voor een duur in verhouding met de leeftijd en dit in de onmiddellijke omgeving van de plaats waar de puppy wordt opgehaald en terug thuis gebracht.
7. Schade aan derden
7.1. U dient een familiale verzekering te hebben waarin uw hond is opgenomen. Ondertekening van het contract door de klant betekent dat de klant stilzwijgend verklaart zulke verzekering te hebben. De klant is ertoe gehouden om zulke verzekering te hebben en te houden zolang het contract met HWC geldig is.
7.2. Bij wijziging van de polis familiale verzekering of bij stopzetting van het contract familiale verzekering dient u HWC hiervan op de hoogte te brengen.
7.3. HWC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan derden. De klant blijft te allen tijde aansprakelijk voor schade aan derden of zaken die zijn hond veroorzaakt en dient de kosten die hieruit voortvloeien aan derden te vergoeden.
7.4. HWC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan huis en/of inboedel van de klant aangericht door een natte, vuile of overenthousiaste hond.
8. Bij calamiteiten handelt HWC naar eigen inzicht en best vermogen en gaat zo nodig met uw hond naar de dierenarts of instelling van zijn keuze. HWC zal de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
8.1. Indien de toestand van de hond het toelaat en er geen hoogdringendheid mee gemoeid is, verbindt HWC zich ertoe om vooraf te pogen om in contact te treden met en te overleggen met de eigenaar van de hond.
8.2. Dierenartskosten die HWC heeft gemaakt moeten door de eigenaar van de hond aan HWC zo snel mogelijk worden vergoed.
8.3. In geval van grote kosten zal HWC vooraf proberen contact op te nemen met de klant. HWC zal echter autonoom beslissen om het leven van de hond te redden of om andere verslechtering van de toestand van de hond te voorkomen.
8.4. HWC is niet aansprakelijk voor enige verwonding, ziektes, infecties, kreupelheid of eventueel verlies van uw hond ook niet tijdens een ongeval of transport.
9. In geval van extreme weersomstandigheden die een gevaar opleveren voor de gezondheid van begeleider of van de honden kan HWC de geplande activiteit kosteloos annuleren.
9.1. Bij extreme warmte of bij regen in de koude maanden mag HWC de activiteit inkorten, dit om oververhitting of onderkoeling te voorkomen.
10. In geval van ziekte of andere gevallen van overmacht mag HWC de reeds geplande activiteiten annuleren. De reeds betaalde dienst wordt later volbracht. De klant dient desgevallend zelf voor vervanging te zorgen. Deze situaties zullen door HWC zo snel mogelijk aan de klant gemeld worden.
11. Wandelingen en andere activiteiten kunnen aangevraagd worden via xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.
11.1. Het staat HWC vrij om aanvragen te aanvaarden dan wel te weigeren. De klant wordt via e-mail op de hoogte gebracht van aanvaarding dan wel weigering.
11.2. Het staat de klant vrij een aanvraag terug in te trekken die hij eerder plande. Dit kan via xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx en tot 24u vóór de activiteit, ook als HWC de aanvraag reeds had goedgekeurd.
12. Betalingen
12.1. HWC werkt prepaid. De klant koopt op Xxxxxxxxxx.xx een krediet aan. Een grotere krediet-aankoop is in verhouding goedkoper.
12.2. Het krediet heeft een beperkte geldigheidsduur. Als de klant een nieuw krediet aankoopt, dan wordt het bestaande krediet in geldigheidsduur verlengd.
12.3. Ingeval van onderbreking van de diensten - vakantie van HWC of ziekte - worden lopende kredieten met dezelfde periode verlengd.
12.4. Aangekocht krediet wordt niet terugbetaald.
13. Toegang tot de woning
13.1. De klant heeft de keuze tussen HWC een sleutel ter beschikking te stellen om de woning te kunnen betreden, dan wel om te zorgen dat er iemand thuis is op het moment dat HWC de hond komt oppikken/thuis brengen.
13.2. Als de klant een huissleutel ter beschikking stelt aan HWC, dan ondertekenen de klant en HWC hiervoor een sleutelcontract. HWC is niet aansprakelijk voor vermissing van goederen, vervuiling, vernieling in of aan de woning.
13.3. Indien HWC zich geen toegang tot de woning kan verschaffen om de hond op te pikken (door technische redenen, omdat bijvoorbeeld het slot niet werkt of omdat de klant niet thuis is) dan wordt de aangevraagde dienst toch aangerekend.
13.4. Indien HWC zich geen toegang tot de woning kan verschaffen om de hond terug thuis te brengen (door technische redenen, omdat bijvoorbeeld het slot niet werkt of omdat de klant niet thuis is) dan poogt HWC de hond af te leveren bij buren of bij familie. HWC zal vervoersonkosten of andere gemaakte kosten aanrekenen aan de klant.
14. Verzorging van de hond bij thuiskomst
14.1. Mogelijk is de hond nat als hij wordt thuisgebracht. Als de klant handdoeken klaar legt, dan zal HWC de hond kosteloos hiermee afdrogen. Voorwaarde is dat de hond dit afdrogen makkelijk toelaat.
14.2. Mogelijk is de hond vuil als hij wordt thuisgebracht. Het is niet de taak van HWC om de hond te reinigen bij thuiskomst.
14.3. Bij thuiskomst kan HWC uw hond eten geven of medicatie toedienen. Eten geven kan enkel op voorwaarde dat het eten klaar staat in de etensbak. Medicatie toedienen kan enkel indien de medicatie klaar ligt en op voorwaarde dat de hond de medicatie makkelijk aanneemt.
14.4. De klant dient er voor te zorgen dat er voldoende water voor de hond aanwezig is.
15. HWC zal een aantal weken per jaar gesloten zijn i.v.m. vakantie. Vakanties worden minimaal 3 weken van te voren aan u doorgegeven. U dient zelf voor vervanging te zorgen.
16. HWC is geen dierenarts, noch hondengedragstherapeut. In geval van gezondheidsproblemen of gedragsproblemen bij de hond, of in geval van vragen van de eigenaar erover, zal HWC altijd doorverwijzen naar dierenarts of gedragstherapeut.
17. Door de overeenkomst te tekenen verklaart de klant op de hoogte te zijn van de Algemene Voorwaarden van HWC en deze te hebben gelezen en goed te keuren.