Polisvoorwaarden

Doorlopende Reisverzekering voor Particulieren (DRP)

Deze polisvoorwaarden vormen één geheel met de polisvoorwaarden Hoeksche waard Totaalpakket Particulieren (HWTP).

Als er verschillen zijn, gelden de polisvoorwaarden van dit product.

Versie 2019

Inhoudsopgave

ALGEMEEN 4

WERELDDEKKING 5

LANG-OP-REISDEKKING 5

DEKKING HULPVERLENING, BUITENGEWONE KOSTEN EN REPATRIËRING 6

ZIEKTE OF ONGEVAL 7

OVERLIJDEN 8

VERVROEGDE THUISREIS DOOR OMSTANDIGHEDEN IN NEDERLAND 8

VERTRAGING 9

VERVANGEND VERVOER 10

VERVANGEND VERBLIJF 11

ANDERE ONVERWACHTE UITGAVEN 11

HOOGTE VAN DE VERGOEDINGEN 12

DEKKING BAGAGE EN SCHADE AAN VAKANTIEVERBLIJF 13

SCHADE, VERLIES OF DIEFSTAL VAN UW BAGAGE 14

SCHADE AAN UW VAKANTIEVERBLIJF 18

BIJLAGE BIJ DE DEKKING BAGAGE EN SCHADE 19

DEKKING GELD 20

DEKKING MEDISCHE KOSTEN 21

DEKKING ONGEVALLEN 24

WINTERSPORTDEKKING 29

DEKKING REISRECHTSBIJSTAND 30

DEKKING AUTOMOBILISTENHULP 38

UITVAL VAN MOTORVOERTUIG OF AANHANGER 40

UITVAL VAN DE BESTUURDER 41

ANNULERINGSDEKKING 42

BEGRIPPENLIJST 46

BEGRIPPEN BIJ ALGEMEEN 46

BEGRIPPEN BIJ DE DEKKING BAGAGE

EN BIJ DE DEKKING GELD 47

BEGRIPPEN BIJ DE DEKKING HULPVERLENING 47

BEGRIPPEN BIJ DE DEKKING ONGEVALLEN 47

Algemeen

1 Wat is verzekerd?

Met de Doorlopende Reisverzekering van Hoeksche Waard Assuradeuren bent u verzekerd voor schade die u oploopt tijdens privéreizen en het privégedeelte van gecombineerde privé en zakenreizen, gericht op administratieve en commerciële werkzaamheden.

Het privé gedeelte van een gecombineerde privé en zakenreis omvat alleen die reisdagen waarop uw reis en/

of verblijfskosten niet door uw werkgever worden betaald of vergoed. Reizen in verband met een stage of vrijwilligerswerk worden door ons als privéreizen gezien.

Welke schade wij precies vergoeden, hangt af van de dekking(en) die u heeft afgesloten. Xxxx hiervoor de voorwaarden van de afzonderlijke dekkingen. Hieronder vindt u eerst de voorwaarden die voor alle dekkingen gelden.

2 Wat moet ik doen als ik tijdens mijn reis hulp nodig heb?

Heeft u tijdens uw reis direct hulp nodig, dan moet u contact opnemen met de Alarmcentrale zoals vermeld op uw polis. Dit nummer is dag en nacht bereikbaar.

Houd bij het bellen het volgende bij de hand:

• uw verzekeringsbewijs met polisgegevens;

• naam en adres van uw verblijfplaats;

• het telefoonnummer waarop u te bereiken bent;

• naam en telefoonnummer van de locatie waar u of uw medeverzekerde wordt verpleegd.

Heeft u schade aan uw motorvoertuig, caravan, vouwwagen of fiets, houd dan ook het volgende bij de hand:

• de gegevens van uw motorvoertuig, caravan, vouwwagen of fiets;

• naam, adres en telefoonnummer van de garage of ander bedrijf waar uw voertuig voor reparatie staat.

3 Wie is verzekerd?

Naast u, als verzekeringnemer, kan een aantal mensen meeverzekerd zijn op uw polis. Wie dat zijn, kunt u zien aan de geboortedata op uw polisblad. Als wij in deze voorwaarden het woord ‘u’ of ‘ik’ gebruiken, bedoelen wij zowel de verzekeringnemer als de andere verzekerden.

3.1 Kinderen

Kinderen (inclusief pleeg en stiefkinderen) kunnen met u meeverzekerd zijn als zij:

• duurzaam met u (de verzekeringnemer) samenwonen; of

• onder de Wet Studiefinanciering vallen en voor een dagstudie buitenshuis wonen.

Hierbij geldt als regel dat u alle kinderen die u wilt mee- verzekeren aan ons opgeeft. Ook als de kinderen jonger zijn dan vijf jaar.

Voor kinderen onder de vijf jaar hoeft u geen premie te betalen.

3.2 Echtgenoot of partner

Uw echtgenoot of partner kan met u meeverzekerd zijn als hij of zij duurzaam met u (de verzekeringnemer) samenwoont.

4 Wanneer ben ik verzekerd?

De dekking van deze verzekering gaat in zodra u uw woonadres verlaat om op reis te gaan. Voorwaarde is dat uw verzekeringsaanvraag (of wijzigingsverzoek) op dat moment is geaccepteerd. U ontvangt hiervan een bevestiging. De dekking eindigt als u weer thuis komt. De verzekering loopt dan wel door, maar u heeft alleen dekking als u weer op reis gaat.

4.1 Xxxxxxxx xxxxxxxx

Uw reis is verzekerd voor maximaal 120 aaneengesloten dagen. Duurt uw reis langer, dan bent u niet verzekerd voor de extra dagen. Heeft u de Langopreisdekking afgesloten, dan is uw reis verzekerd voor maximaal 180 dagen. U kunt dit zien op uw polisblad.

Kunt u niet binnen 120 dagen of 180 dagen naar huis terugkeren vanwege de schade of het letsel dat u heeft opgelopen? Dan loopt de dekking door tot het eerst mogelijke moment dat u weer naar huis kunt. De schade of het letsel moet dan wel het gevolg zijn van een gebeurtenis die onder de dekking valt.

4.2 Uitzondering bij de Annuleringsdekking

Heeft u de Annuleringsdekking afgesloten, dan gaat de dekking per reis in zodra u de reis heeft geboekt.

Dat is dus eerder dan bij de andere dekkingen. Voorwaarde is dat:

• u de dekking vóór of binnen 14 dagen na het boeken van uw reis en/of accommodatie heeft afgesloten; en

• u de premie heeft betaald.

Per reis eindigt de dekking op de dag dat uw reis, of de reis die u zou gaan maken, eindigt. Dit is bijvoorbeeld de laatste dag van uw reisarrangement of van de huurovereenkomst van uw vakantiewoning.

4.3 Uitzondering bij de Rechtsbijstanddekking

Heeft u de Rechtsbijstanddekking afgesloten, dan bent u ook verzekerd voor juridische conflicten die zijn ontstaan voordat u deze dekking heeft afgesloten. Voorwaarde is dat:

• het conflict onder de dekkingsvoorwaarden valt; en

• de gebeurtenis die tot het conflict heeft geleid niet eerder heeft plaatsgevonden dan 14 dagen voor het sluiten van de Rechstbijstanddekking.

5 In welke landen ben ik verzekerd?

Deze verzekering biedt dekking in:

• Europa, inclusief de Azoren, Madeira, de Canarische eilanden, Turkije en Groenland;

• de volgende niet-Europese landen aan de Middellandse Zee: Algerije, Egypte, Israël, Libanon, Libië, Marokko, Syrië en Tunesië.

Let op:

• Sommige Europese landen hebben gebiedsdelen die buiten Europa liggen. In deze gebiedsdelen biedt deze verzekering geen dekking, met uitzondering van de gebiedsdelen die hierboven genoemd staan. Neem bij twijfel contact met ons op.

• Binnen de dekking Automobilistenhulp zijn de volgende landen uitgesloten: Nederland, Albanië, Groenland, Libanon, Libië en Syrië.

5.1 Werelddekking

Heeft u de Werelddekking afgesloten, dan biedt deze verzekering ook dekking in alle andere landen van de wereld. Dit geldt echter niet voor de dekking Automobilistenhulp: die is alleen in bovengenoemde landen geldig.

5.2 Voorwaarden voor dekking in Nederland

In Nederland biedt de verzekering alleen dekking als:

• uw reis of verblijf in Nederland onderdeel is van een reis met een buitenlandse eindbestemming; of

• u een rekening kunt laten zien van minimaal één overnachting die u tijdens uw reis in Nederland heeft gemaakt. Het mag hier niet gaan om een rekening voor een vaste stand-, lig- of seizoensplaats op een bungalowpark, camping of jachthaven. De rekening moet zijn opgemaakt door een persoon of organisatie die de overnachtingsaccommodatie beroeps- of bedrijfsmatig aanbiedt.

Let op: De dekking Automobilistenhulp geldt nooit in Nederland.

6 Wat is niet verzekerd?

In onze Voorwaarden Hoeksche Waard Totaalpakket Particulieren (HWTP) staat een aantal situaties genoemd waarin deze verzekering geen dekking biedt. Daarnaast bent u ook niet verzekerd voor de volgende schade of kosten:

6.1 Schade bij wintersport

U ontvangt geen vergoeding bij schade die u oploopt tijdens het wintersporten. In de begrippenlijst kunt u zien welke sporten wij daar precies onder verstaan. Heeft u de wintersportdekking afgesloten, dan bent u wel voor deze schade verzekerd. Schade die u oploopt bij langlaufen is altijd verzekerd, ook als u de wintersportdekking niet heeft afgesloten.

6.2 Schade bij gevaarlijke sporten

U ontvangt geen vergoeding bij schade die u oploopt tijdens het beoefenen van gevaarlijke sporten. In de begrippenlijst kunt u zien welke sporten wij daaronder verstaan.

6.3 Schade die u had kunnen voorzien

U ontvangt geen vergoeding bij schade of kosten waarvan u vóór de reis al wist, of had kunnen weten, dat deze tijdens de reis zou(den) ontstaan.

6.4 Schade bij rijden zonder rijbewijs

U ontvangt geen vergoeding bij schade of kosten die ontstaan zijn doordat u een motorvoertuig bestuurde terwijl u niet rijbevoegd was. Dit is bijvoorbeeld het geval als u op dat moment geen geldig rijbewijs had dat

voor dit motorvoertuig in Nederland vereist is. Of als uw rijbevoegdheid u op dat moment ontzegd was.

Ook ontvangt u geen vergoeding bij schade of kosten die ontstaan zijn toen:

• u in een motorvoertuig meereed met een bestuurder die niet rijbevoegd was; en

• u wist of had kunnen weten dat dit zo was.

6.5 Schade die u heeft geleden terwijl u niet meer in Nederland woonde

U kunt deze verzekering alleen afsluiten als u in Nederland woont. Verhuist u naar het buitenland, dan beëindigen we de verzekering. De verzekering stopt dan 30 dagen nadat u zich in het buitenland heeft gevestigd.

Woont u in het buitenland en heeft u dat niet aan ons doorgegeven? Dan vergoeden we geen schade of kosten die u heeft opgelopen door een gebeurtenis na uw verhuizing.

6.6 Schade door een misdrijf

U ontvangt geen vergoeding bij schade of kosten die (mede) veroorzaakt zijn doordat u een misdrijf (mede) pleegde of dat probeerde.

7 Wanneer kan ik deze verzekering opzeggen?

U kunt deze verzekering opzeggen aan het einde van uw eerste verzekeringsjaar. Na dit jaar kunt u de verzekering elke dag opzeggen. Dat kan per direct of per een latere datum. Deze datum kunt u zelf bij uw opzegging aangeven.

7.1 Opzeggen na wijzigingen van voorwaarden in het eerste jaar

U kunt deze verzekering ook opzeggen als u het niet eens bent met wijzigingen in polisvoorwaarden die wij willen doorvoeren. U ontvangt altijd een maand van te voren een aankondiging van zo’n wijziging. Leiden de wijzigingen tot een beperktere verzekering? Dan kunt u de verzekering opzeggen binnen een maand na aankondiging van de wijziging, ook als dit nog binnen uw eerste verzekerings

jaar is. Doet u dat niet, dan gaan we ervan uit dat u met de wijzigingen akkoord gaat.

Zegt u de verzekering om bovenstaande reden op, dan stopt uw verzekering op de datum waarop de wijzigingen zouden ingaan. De premie die u te veel heeft betaald, storten we terug.

U kunt uw verzekering niet opzeggen als de wijzigingen het gevolg zijn van een wettelijke regeling of bepaling.

7.2 Direct opzeggen na het afsluiten van de verzekering Nadat u uw polis heeft ontvangen, heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen kunt u de polis per direct beëindigen. Dit kan per mail, per telefoon of per brief.

U kunt in dit geval geen beroep meer doen op deze verzekering.

Werelddekking

Voor deze dekking gelden naast de voorwaarden hieronder ook de voorwaarden van de Doorlopende Reisverzekering (inclusief de dekkingen die u heeft afgesloten) en de Voorwaarden Hoeksche Waard Totaalpakket Particulieren (HWTP).

Wat is verzekerd?

Met deze dekking bent u verzekerd voor schade die u oploopt en kosten die u maakt tijdens reizen in alle landen van de wereld.

Let op: Deze Werelddekking heeft geen invloed op de dekking Automobilistenhulp. Voor die dekking bent u slechts in enkele landen buiten Europa verzekerd. In de voorwaarden van de dekking Automobilistenhulp leest u welke landen dat zijn.

Lang-op-reisdekking

Wat is verzekerd?

Met deze dekking bent u verzekerd voor schade die u oploopt en de kosten die u maakt tijdens reizen van maximaal 180 aaneengesloten dagen. Gaat u langer dan 180 aaneengesloten dagen op reis, dan bent u voor de extra dagen niet verzekerd.

Dekking Hulpverlening, buitengewone kosten en repatriëring

1 Wat is verzekerd?

Met deze dekking bent u verzekerd voor extra kosten die u maakt bij:

• ziekte of een ongeval;

• overlijden;

• een vervroegde thuisreis wegens familieomstandig- heden of schade aan eigendommen in Nederland;

• vertraging van uw reis door bepaalde overmacht- situaties, zoals een natuurramp of een staking;

• vertraging van uw bagage;

• het uitvallen van uw vervoermiddel, aanhanger, camper of tent;

• verlies of diefstal van reisdocumenten;

• het overmaken van geld bij een noodgeval;

• ziekte, ongeval, vervroegde thuisreis of vermissing van een reisgenoot.

Wij vergoeden alleen kosten die redelijk en noodzakelijk zijn. Om welke kosten het precies gaat en welke voorwaarden voor de vergoeding gelden, leest u hieronder.

Verplichtingen

2 Wat zijn mijn verplichtingen?

Wordt u getroffen door een van de gebeurtenissen die onder deze dekking vallen? En wilt u dat wij u helpen of de kosten vergoeden? Dan moet u voldoen aan de volgende verplichtingen:

2.1 Contact opnemen met de Alarmcentrale

U moet contact opnemen met de Alarmcentrale als u of uw medeverzekerde tijdens uw reis:

• ernstig ziek wordt of ernstig gewond raakt door een (verkeers)ongeval;

• overlijdt;

• eerder naar huis moet wegens ziekte, letsel of omstandigheden in Nederland;

• extra vervoers- of verblijfkosten moet maken door vertraging;

• geen vervoer meer heeft doordat uw vervoermiddel kapot is gegaan of doordat de bestuurder van uw vervoermiddel niet meer kan rijden;

• geen accommodatie meer heeft door een natuurramp of doordat uw kampeermiddel of vaartuig kapot is gegaan;

• extra kosten moet maken door verlies of diefstal van reisdocumenten;

• een zoek- of reddingsactie wilt laten uitvoeren vanwege een ongeval of vermissing van uw reisgenoot;

• extra kosten moet maken doordat uw niet meeverzekerde reisgenoot iets overkomt.

2.2 Bewijsstukken bewaren en inleveren

U moet altijd bewijsstukken laten zien van de schade die u heeft opgelopen en de kosten die u heeft gemaakt. Voorbeelden daarvan zijn:

• een bewijs van aangifte bij de politie;

• een verklaring van een verantwoordelijke van de vervoersmaatschappij waarmee u reisde;

• een verklaring van uw hoteldirectie of reisleider;

• nota’s of andere bewijsstukken waaruit de hoogte van de kosten en de oorzaak van de schade blijkt;

• een reserveringsbewijs of reisovereenkomst.

2.3 Niet-verzekerde kosten terugbetalen

Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale schiet soms kosten voor die deze verzekering niet dekt. Hiervoor ontvangt u een rekening. U moet deze rekening binnen 30 dagen betalen. U mag het bedrag niet verrekenen met een vergoeding die u nog van Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale krijgt. Hoeksche Waard Assuradeuren mag dat wel doen, ook als de kosten door de Alarmcentrale zijn voorgeschoten.

Betaalt u de rekening niet binnen 30 dagen, dan moet u vanaf de 31e dag na de factuurdatum wettelijke rente betalen over het verschuldigde bedrag. Ook moet u de

incassokosten betalen die Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale redelijkerwijs maakt als u de rekening niet betaalt.

Ziekte of ongeval

3 Wat moet ik doen bij ziekte of een ongeval? Xxxxx u tijdens uw reis ziek of krijgt u een ongeluk, denkt u dan aan het volgende:

• Wordt u in het ziekenhuis opgenomen of moet u een langdurige poliklinische of andere medische

behandeling ondergaan? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met de Alarmcentrale.

• Wilt u wegens uw ziekte of letsel eerder naar huis? Neem ook dan eerst contact op met de Alarmcentrale.

• Heeft u een verkeersongeval gehad, vraag de politie dan om een procesverbaal. Maak als dat kan foto’s van de situatie.

4 Wat krijg ik vergoed bij ziekte of een ongeval?

Als u tijdens uw reis ziek wordt of gewond raakt, vergoeden we de volgende kosten:

4.1 Vervoerskosten naar arts of ziekenhuis

Moet u kosten maken voor het vervoer naar en van een arts of ziekenhuis? Dan vergoeden wij deze kosten.

4.2 Extra verblijfkosten

Is het medisch noodzakelijk dat u langer blijft in de plaats waar u ziek bent geworden of het ongeluk heeft gekregen? Dan krijgen u en uw begeleider de extra verblijfkosten vergoed. Onder begeleider verstaan we degene die u tijdens de reis verzorgt en bijstaat. Reizen er nog andere verzekerden met u mee? Dan krijgen zij de extra verblijfkosten ook vergoed, maar dan tot maximaal tien dagen.

4.3 Vervoerskosten van medeverzekerden

Heeft u reisgenoten die met u meeverzekerd zijn? En moeten zij vervoerskosten maken om u in het ziekenhuis te bezoeken? Dan krijgen zij deze kosten vergoed.

4.4 Vervoerskosten van bezoekers vanuit Nederland Reisde u alleen en bent u tijdens uw reis getroffen door een ernstige ziekte of ongeval? En wilt u daarom mensen uit Nederland laten overkomen? Dan vergoeden wij de vervoerskosten voor maximaal twee personen.

Bij de vergoeding gaan we uit van de kosten van de reis vanuit Nederland naar uw verblijfplaats. We vergoeden

nooit meer dan dit bedrag, ook niet als uw bezoekers buiten Nederland wonen.

4.5 Kosten van de thuisreis van u en uw begeleider Moet u extra vervoerskosten maken om naar huis te gaan? Bijvoorbeeld omdat het medisch noodzakelijk is dat u per ambulance of ambulancevliegtuig reist? Dan vergoeden wij deze extra vervoerskosten voor u en zo nodig voor uw begeleider.

4.6 Kosten van de thuisreis van uw medeverzekerden Reisden er naast uw begeleider nog meer verzekerden met u mee? En kunnen zij door uw ziekte of ongeval uw oorspronkelijke vervoermiddel niet meer gebruiken?

Dan vergoeden wij voor hen de extra vervoerskosten om naar huis te gaan.

Let op: Repatriëring van het vervoermiddel valt onder de Automobilistenhulp

5 Wanneer krijg ik de kosten bij een ongeval of ziekte niet vergoed?

U krijgt de kosten in artikel 4 niet vergoed, als u een ongeval heeft gehad dat (mede) is veroorzaakt door een van de onderstaande situaties. Of als u (mede) hierdoor ziek bent geworden. Leidt dit ongeval of deze ziekte tijdens uw reis tot uw overlijden, dan vergoeden we wel de kosten die staan in artikel 6.

5.1 Gebruik van alcohol

Het ongeval of de ziekte is (mede) veroorzaakt door alcoholgebruik. Hiervan is in ieder geval sprake als het gaat om een verkeersongeluk waarbij u een motorvoertuig

bestuurde, terwijl u meer alcohol genuttigd had dan wettelijk in Nederland is toegestaan. Of u heeft een alcoholonderzoek geweigerd.

5.2 Gebruik van drugs

Het ongeval of de ziekte is (mede) veroorzaakt doordat u drugs heeft gebruikt.

5.3 Opzet

U heeft het ongeval met opzet of met uw toestemming laten gebeuren.

5.4 Onverantwoord gedrag

U heeft iets gedaan waardoor u bewust uw leven of lichaam in gevaar bracht. Deed u dit om uzelf (rechtmatig) te verdedigen of om uzelf, anderen, dieren of zaken te redden? Dan vergoeden we de kosten uit artikel 4 wel.

5.5 Besturen van een motorvliegtuig

U heeft een ongeluk gehad terwijl u een motorvliegtuig bestuurde.

Overlijden

6 Welke kosten worden vergoed bij overlijden in het buitenland?

Als u of uw medeverzekerde tijdens uw reis in het buitenland overlijdt, vergoeden we onderstaande kosten.

U ontvangt alleen een vergoeding van deze kosten als u hiervoor vooraf toestemming heeft gekregen van de

Alarmcentrale. Xxxx het overlijden daarom altijd zo snel mogelijk aan de Alarmcentrale.

6.1 Vervoer van het stoffelijk overschot naar Nederland Wilt u het stoffelijk overschot naar Nederland laten overbrengen, dan vergoeden we de vervoerskosten hiervan. Ook vergoeden we de kosten van de kist die voor het vervoer noodzakelijk is.

6.2 Begrafenis of crematie ter plaatse

Wilt of kunt u het stoffelijk overschot niet naar Nederland laten overbrengen, dan vergoeden we de kosten van een begrafenis of crematie in het land van overlijden. Ook vergoeden we de vervoers- en verblijfkosten voor maximaal twee personen die u voor de begrafenis of crematie laat overkomen.

Voor de totale kosten van de begrafenis of crematie en de overkomst van twee personen geldt een maximumbedrag. Dit maximum is gelijk aan de kosten die u zou hebben gemaakt als het stoffelijk overschot naar Nederland was vervoerd. We vergoeden nooit meer dan dit bedrag.

6.3 Vervoers- en verblijfkosten van medeverzekerden Reisden er meer verzekerden met de overledene mee? Dan vergoeden we de extra vervoers- en verblijfkosten die zij door het overlijden moeten maken.

6.4 Kosten voor overkomst van een begeleider

Is het vanwege het overlijden nodig om een begeleider uit Nederland te laten overkomen, dan vergoeden we de kosten van de overkomst. Bij de vergoeding gaan we uit van de kosten van de reis vanuit Nederland naar uw verblijfplaats. We vergoeden nooit meer dan dit bedrag, ook niet als de begeleider buiten Nederland woont.

7 Welke kosten worden vergoed bij overlijden in Nederland?

Als u of uw medeverzekerde tijdens uw reis in Nederland overlijdt, vergoeden we de vervoerskosten van twee personen naar en van de plaats van overlijden.

Ook vergoeden we de verblijfkosten die zij maken.

Vervroegde thuisreis door omstandigheden in Nederland

8 Wat krijg ik vergoed als ik wegens familieomstandigheden naar huis moet?

Overlijdt tijdens uw reis een van uw familieleden of huisge- noten in Nederland? Of verkeert een van deze personen in levensgevaar door een ziekte of ongeval? Dan vergoeden we de extra kosten die u maakt als u hiervoor naar Nederland teruggaat. Dit doen we alleen als het gaat om een naast familielid of huisgenoot.

In de begrippenlijst leest u wat we onder naaste familieleden en huisgenoten verstaan.

Wilt u de extra kosten voor uw reis vergoed krijgen, dan moet u hiervoor eerst toestemming vragen aan de Alarmcentrale. Heeft u deze toestemming gekregen, dan vergoeden we de volgende kosten:

8.1 Extra vervoers- en verblijfkosten voor de reis naar Nederland

U ontvangt een vergoeding van de extra vervoers- of verblijf- kosten die u noodzakelijk moet maken voor uw reis naar Nederland.

8.2 Extra verblijfkosten voor achterblijvers

Blijven er verzekerden achter op uw reisbestemming en maken deze hierdoor extra verblijfkosten? Dan vergoeden we deze kosten voor maximaal tien dagen.

8.3 Extra vervoers- en verblijfkosten voor de terugreis uit Nederland

Gaat u na uw bezoek aan Nederland weer terug naar uw reisbestemming en maakt u hierdoor extra vervoers- en verblijfkosten? Dan vergoeden we deze kosten. Dit doen we alleen als deze terugreis plaatsvindt vóór de oorspronkelijke einddatum van uw reis.

9 Wat krijg ik vergoed als ik wegens schade in Nederland naar huis moet?

Gebeurt er tijdens uw reis iets met uw woning, uw inboedel, uw andere eigendommen of de eigendommen van het bedrijf waar u werkt? En lopen deze daardoor ernstige schade op? Dan kunt u hiervoor naar Nederland gaan. Wilt u de extra kosten die u hierdoor maakt vergoed krijgen, dan moet u voor vertrek toestemming vragen aan de Alarmcentrale.

U krijgt deze toestemming alleen als:

• de schade is ontstaan door een gebeurtenis waar u zelf niets aan kon doen. Voorbeelden daarvan zijn brand, blikseminslag, ontploffing of diefstal; en

• het dringend noodzakelijk is dat u als eigenaar, huurder of bedrijfsleider naar de plek van de schade toe komt.

Heeft u toestemming van de Alarmcentrale gekregen, dan vergoeden we de volgende kosten:

9.1 Extra vervoers- en verblijfkosten voor uw reis naar Nederland

Als u voor uw reis naar Nederland extra vervoers- of verblijfkosten moet maken, ontvangt u een vergoeding van deze kosten.

9.2 Extra verblijfkosten voor achterblijvers

Blijven er verzekerden achter op uw reisbestemming en maken deze hierdoor extra verblijfkosten? Dan vergoeden we deze kosten voor maximaal tien dagen.

9.3 Extra vervoers- en verblijfkosten voor de terugreis uit Nederland

Gaat u na uw bezoek aan Nederland weer terug naar uw reisbestemming en maakt u hierdoor extra vervoers- en

verblijfkosten? Dan vergoeden we deze kosten. Dit doen we alleen als deze terugreis plaatsvindt vóór de oorspronkelijke einddatum van uw reis.

Vertraging

10 Wat krijg ik vergoed bij vertraging van meer dan acht uur?

Heeft u tijdens uw reis vertraging, waardoor u te laat komt op de vakantieaccommodatie die u heeft gereserveerd? Of waardoor u niet op tijd thuiskomt? Dan vergoeden wij de volgende kosten:

• extra vervoerskosten;

• extra verblijfkosten voor maximaal tien dagen;

• extra huurkosten voor een motorvoertuig, vaartuig of aanhanger, omdat u deze langer moet gebruiken.

U ontvangt alleen een vergoeding van deze kosten als u ze noodzakelijkerwijs moet maken en als de vertraging het gevolg is van:

• een natuurramp, zoals een lawine, aardbeving of bosbrand;

• abnormale weersomstandigheden, zoals extreme neerslag;

• een stakings-, stiptheid-, protest- of solidariteitsactie, waardoor het verkeer niet normaal kan doorstromen;

• overmacht in het trein of wegverkeer op weg naar het vliegveld of de veerpont.

Neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met de Alarmcentrale.

11 Wat krijg ik vergoed als mijn bagage te laat aankomt?

Komt uw bagage op de heenreis te laat aan en moet u hierdoor vervangende kleding of toiletartikelen kopen? Dan vergoeden wij deze aankopen tot maximaal € 250,- per verzekerde. U ontvangt deze vergoeding alleen als:

• uw bagage minimaal acht uur vertraagd is;

• u de vervangende artikelen heeft gekocht binnen twee dagen na aankomst op uw bestemming.

Vervangend vervoer

12 Wat krijg ik vergoed als mijn auto of ander vervoermiddel kapot gaat of wordt gestolen?

Gaat tijdens of vlak voor uw reis uw motorvoertuig, caravan, aanhanger, pleziervaartuig, fiets, brom- of snorfiets

kapot of wordt deze gestolen? Dan moet u dit melden aan de Alarmcentrale. Kan het vervoermiddel niet binnen twee werkdagen na deze melding gerepareerd of in uw bezit gesteld worden, dan vergoeden wij de kosten van

vervangend vervoer. Dit doen we alleen onder de volgende voorwaarden:

• Het vervoermiddel is kapotgegaan door een gebeurtenis waarbij geen sprake is van opzet van uw kant, er is plotseling een onderdeel uitgevallen (een ‘technische storing’) of het vervoermiddel is gestolen.

• Is uw vervoermiddel kapotgegaan door zo’n gebeurtenis of is het gestolen, dan moet deze gebeurtenis hebben plaatsgevonden:

• tijdens uw reis; of

• binnen zeven dagen vóór uw reis.

• Is uw vervoermiddel kapotgegaan door een technische storing? Dan moet deze storing zijn ontstaan:

• tijdens uw reis; of

• binnen één dag vóór uw reis.

Als aan deze voorwaarden is voldaan, ontvangt u een vergoeding voor de volgende kosten:

12.1 Huur van een vervangend motorvoertuig, caravan, aanhanger of pleziervaartuig

U ontvangt een vergoeding voor:

• de huur van een vervangend motorvoertuig (uitgezonderd brom- of snorfiets), aanhanger, caravan of pleziervaartuig tot maximaal € 250, per etmaal per object. Dit doen we voor maximaal 120 dagen (of 180 dagen als u de Langopreisdekking heeft afgesloten).

• de extra verzekeringspremie voor afkoop van het eigen risico.

U ontvangt geen vergoeding voor bijkomende kosten voor bijvoorbeeld verzekering, reparatie en brandstof.

12.2 Huur van een vervangende fiets, brom- of snorfiets U ontvangt een vergoeding voor de huur van een vervangende fiets, brom- of snorfiets tot maximaal € 25, per etmaal per object. Dit doen we voor maximaal 120 dagen (of 180 dagen als u de Langopreisdekking heeft afgesloten).

12.3 Vervangend vervoer per trein

Wilt u niet gebruikmaken van een vervangend motorvoertuig of een vervangende fiets, brom- of snorfiets? Of is het niet mogelijk om deze te huren? Dan vergoeden we de kosten van de treinreis naar uw reisbestemming of terug. Ook vergoeden we de eventuele kosten van het vervoer van uw bagage.

12.4 Extra verblijfkosten

Is uw vervoermiddel niet langer dan twee werkdagen uitgeschakeld? Dan vergoeden we de extra verblijfkosten die u hiervoor moet maken.

13 Wanneer krijg ik de kosten voor vervangend vervoer niet vergoed?

U krijgt de kosten voor vervangend vervoer niet vergoed in onderstaande gevallen. In deze gevallen vergoeden we ook geen extra verblijfkosten.

13.1 U reist niet met een regulier motorvoertuig

U reist met een motorvoertuig:

• waarvoor een ander rijbewijs vereist is dan AM, A, B of BE; of

• dat een buitenlands kenteken heeft.

13.2 U reist niet met een regulier vaartuig

U reist met een vaartuig:

• dat ingericht is voor meer dan zes personen; of

• dat u tijdens uw reis in het buitenland heeft gekocht, gehuurd of geleend.

13.3 Uw vervoermiddel verkeert in slechte conditie

Uw vervoermiddel verkeerde bij het begin van de reis al in een zeer slechte conditie. Deze conditie was zo slecht dat het redelijkerwijs te verwachten viel dat het voertuig tijdens de reis kapot zou kunnen gaan.

Vervangend verblijf

14 Wat krijg ik vergoed als ik een andere vakantie-accommodatie moet zoeken?

Moet u tijdens of vlak voor uw reis een andere accommodatie zoeken dan u van tevoren gepland had? En maakt u voor uw vervangende accommodatie extra kosten?

Dan vergoeden wij die kosten voor het aantal dagen dat uw geplande reis zou duren, maar nooit voor meer dan 20

dagen. De vergoeding bedraagt maximaal € 2.500, voor alle verzekerden samen. We vergoeden deze extra verblijfkosten alleen in de volgende twee situaties:

14.1 Uw caravan, aanhanger, camper, pleziervaartuig of tent gaat kapot of wordt gestolen

Verblijft u in een caravan, aanhanger, camper, plezier vaartuig of tent? En gaat deze tijdens of vlak voor

uw reis kapot of wordt deze gestolen? Dan moet u dit melden aan de Alarmcentrale. Kan het niet binnen twee werk dagen na deze melding gerepareerd of in uw bezit gesteld worden, dan vergoeden wij de extra kosten die u voor een

vervangende accommodatie moet maken. Dit doen we alleen onder de volgende voorwaarden:

• Het vaartuig of kampeermiddel is kapotgegaan door een gebeurtenis waarbij geen sprake is van opzet van uw kant, er is plotseling een onderdeel uitgevallen (een ‘technische storing’) of het vaartuig of kampeermiddel is gestolen.

• Is uw vaartuig of kampeermiddel kapotgegaan door zo’n gebeurtenis, dan moet deze gebeurtenis hebben plaatsgevonden:

• tijdens uw reis; of

• binnen zeven dagen vóór uw reis.

• Is uw vaartuig of kampeermiddel kapotgegaan door een technische storing? Dan moet deze storing zijn ontstaan:

• tijdens uw reis; of

• binnen één dag vóór uw reis.

14.2 U moet uw accommodatie verlaten door een natuurramp

Moet u tijdens uw reis uw accommodatie verlaten door een natuurramp, zoals een lawine, aardbeving, bosbrand of abnormale neerslag? Dan vergoeden we:

• de extra kosten voor een vervangend verblijf;

• de extra vervoerskosten die u hierdoor moet maken.

U krijgt deze kosten alleen vergoed als u hiervoor vooraf toestemming heeft gekregen van de Alarmcentrale.

15 Wanneer krijg ik de kosten voor een vervangend verblijf niet vergoed?

U krijgt de kosten voor een vervangend verblijf niet vergoed in de volgende situaties:

15.1 U verblijft niet in een regulier vaartuig

U verblijft in een vaartuig dat:

• dat ingericht is voor meer dan zes personen; of

• dat u tijdens uw reis in het buitenland heeft gekocht, gehuurd of geleend.

15.2 Uw kampeermiddel of vaartuig verkeert in zeer slechte staat

Uw caravan, aanhanger, camper, tent of vaartuig verkeerde bij het begin van de reis al in een zeer slechte toestand. Deze toestand was zo slecht dat het redelijkerwijs te verwachten viel dat dit kampeermiddel of vaartuig tijdens de reis kapot zou kunnen gaan.

Andere onverwachte uitgaven

16 Wat krijg ik vergoed bij verlies of diefstal van reisdocumenten?

Raakt u tijdens uw reis een reisdocument kwijt of wordt een document gestolen? Xxx krijgt u de extra reis en verblijfkosten vergoed die u moet maken om een nieuw reisdocument te verkrijgen. Wij doen dit bij verlies of diefstal van uw paspoort, rijbewijs, kentekenbewijs, visum, identiteitsbewijs of ticket voor de reis die u op dat moment maakt. We vergoeden deze kosten alleen als u hiervoor vooraf toestemming heeft gekregen van de Alarmcentrale.

17 Wat krijg ik vergoed als ik bij een noodgeval geld moet overmaken?

Als u bij een noodgeval geld moet overmaken, krijgt u de kosten vergoed die u voor het overmaken en

eventuele bemiddeling moet betalen. Wij verlenen geen voorschotten of garanties.

18 Wat krijg ik vergoed bij een ongeval of vermissing van een meeverzekerde reisgenoot?

Krijgt u of een van uw medeverzekerde reisgenoten tijdens uw reis een ongeluk of raakt hij of zij vermist? Dan vergoeden wij de opsporings-, reddings- en bergingsacties die door

of namens de bevoegde overheidsinstanties worden uitgevoerd. Dit doen we alleen als:

• u hiervoor vooraf toestemming heeft gekregen van de Alarmcentrale; en

• de actie een redelijke kans heeft op succes; en

• er een redelijke kans is dat de betreffende persoon nog in leven is.

19 Wat krijg ik vergoed als een niet- meeverzekerde reisgenoot iets overkomt?

Xxxx u op reis met iemand die niet met u meeverzekerd is? En wordt deze reisgenoot getroffen door een ongeluk,

ziekte of andere gebeurtenis die anders onder deze dekking zou vallen? Dan vergoeden we de extra vervoers- en verblijfkosten die u hierdoor moet maken.

Dit doen we alleen als:

• u hiervoor vooraf toestemming heeft gekregen van de Alarmcentrale;

• u uw extra vervoers- en verblijfkosten niet vergoed kunt krijgen door de reisverzekering van uw reisgenoot;

• u kunt aantonen dat u de extra kosten tijdens uw reis gemaakt heeft en dat het noodzakelijk was deze kosten te maken.

20 Wat krijg ik vergoed als ik mijn gehuurde sportuitrusting niet kan gebruiken?

Heeft u voor uw vakantie een onderwatersport of langlaufuitrusting gehuurd en deze huur vooraf betaald? En kunt u deze uitrusting niet gebruiken door een van de gebeurtenissen die onder deze dekking vallen?

Dan vergoeden wij de huurkosten voor de dagen dat u de uitrusting niet heeft kunnen gebruiken.

21 Wat krijg ik vergoed als ik extra telecommunicatiekosten moet maken?

Xxxxx u tijdens uw reis getroffen door een van de gebeurtenissen die onder deze dekking vallen? En moet u hierdoor extra telefoon, internet en faxkosten

betalen? Xxx krijgt u deze kosten vergoed tot maximaal

€ 500,-.

Hoogte van de vergoedingen

22 Hoe hoog is de vergoeding van mijn extra vervoerskosten?

Heeft u recht op een vergoeding van extra vervoerskosten, dan gelden de volgende bedragen:

Auto of ander motorvoertuig:

De vergoeding bedraagt € 0,25 per extra gereden kilometer.

Trein en aanvullend openbaar vervoer:

Wij vergoeden de kosten van de trein en aanvullend openbaar vervoer binnen Europa. Hierbij gaan we uit van de laagste klasse.

Vliegtuig:

Wij vergoeden een lijnvlucht op basis van de laagste klasse, en de kosten van aanvullend openbaar vervoer.

Ander vervoermiddel:

Reist u met een vervoermiddel dat hierboven niet genoemd is? Dan krijgt u de kosten vergoed tot maximaal het bedrag van de laagste klasse van een lijnvlucht.

23 Hoe hoog is de vergoeding van mijn extra verblijfkosten?

Heeft u recht op een vergoeding van extra verblijfkosten, dan krijgt u de extra kosten vergoed die u maakt voor overnachtingen en maaltijden. Per etmaal vergoeden we maximaal € 100,- per verzekerde.

Dekking Bagage en schade aan vakantieverblijf

1. Wat is verzekerd?

Met deze dekking bent u verzekerd voor kosten die u maakt door:

• schade aan uw bagage;

• verlies of diefstal van uw bagage;

• schade aan uw vakantieverblijf;

• verlies van de sleutel van uw vakantieverblijf of kluis.

Welke kosten wij precies vergoeden en tegen welke voorwaarden, leest u hieronder.

Let op: Geld en waardepapieren zijn alleen verzekerd binnen de Gelddekking.

2 Welke bagage is verzekerd?

Binnen deze dekking is alle reisbagage verzekerd die u:

• bij het begin van uw reis voor uw eigen gebruik heeft meegenomen; of

• tijdens uw reis heeft gekocht; of

• voor gebruik tijdens uw reis heeft geleend of gehuurd.

Naast de gebruikelijke bagage, zoals kleding en toiletspullen, zijn ook de volgende zaken verzekerd:

2.1 Reisdocumenten

Dit zijn:

• paspoorten;

• rijbewijzen;

• kentekenbewijzen;

• visums;

• identiteitsbewijzen;

• reistickets en vervoersabonnementen bestemd voor de reis die u op dat moment maakt.

2.2 Prothesen

Verzekerd zijn alle uitwendige kunstmatige lichaamsdelen, met uitzondering van gebitsprothesen.

2.3 Vervoermiddelen zonder motor

Dit zijn:

• rolstoelen;

• kinder- en wandelwagens;

• fietsen;

• opblaasbare en opvouwbare boten;

• kano’s en kayaks;

• surfplanken;

• rollators.

Ook elektrische rolstoelen en fietsen zijn verzekerd.

2.4 Gereedschappen of reisbenodigdheden voor uw auto of motor

Dit zijn:

• auto of motorgereedschappen;

• caravanspiegels;

• sneeuwkettingen;

• imperialen en draagrekken;

• ski- en bagageboxen;

• motorkoffers.

Let op: Standaardonderdelen en -accessoires voor uw auto of motor zijn niet verzekerd. Zie hiervoor artikel 3.4.

2.5 Sportuitrustingen

Verzekerd zijn uitrustingen voor onderwatersport (duiken), golf of langlaufen. Heeft u de Wintersportdekking afgesloten, dan vallen hier ook alle wintersportuitrustingen onder.

2.6 Kostbaarheden

Dit zijn:

• foto, film, video, beeld en geluidsapparatuur en dingen die daarbij horen;

• tablets, laptops, telefoons, smartphones, eReaders en andere computer en telecommunicatieapparatuur en dingen die daarbij horen;

• horloges;

• sieraden en andere voorwerpen van edelmetalen, edelgesteenten en parels;

• muziekinstrumenten;

• bont;

• verrekijkers en andere optische instrumenten;

• navigatiesystemen.

3 Welke bagage is niet verzekerd?

Binnen deze dekking bent u niet verzekerd voor schade, verlies of diefstal van de volgende zaken:

3.1 Geld en andere betaalmiddelen

Dit zijn:

• munten en bankbiljetten;

• cheques;

• passen en creditcards.

Die u als betaalmiddel kunt gebruiken.

Let op: Geld en andere betaalmiddelen zijn wel verzekerd binnen de Gelddekking.

3.2 Koopwaar

Dit zijn:

• zaken die u wilt verhandelen;

• voorbeeldcollecties die u aan klanten wilt laten zien (monstercollecties).

3.3 Edelstenen, metalen en zeldzame (kunst)voorwerpen

Dit zijn:

• niet gezette edelstenen;

• onbewerkte metalen;

• kunstvoorwerpen;

• voorwerpen met een zeldzaamheids- of verzamelwaarde;

• antiquarische voorwerpen.

3.4 Vervoer- en kampeermiddelen

Dit zijn:

• voertuigen;

• aanhangers en toercaravans;

• (lucht)vaartuigen, inclusief parachutes en zeilvliegtuigen;

• campers.

En de bijbehorende:

• standaarduitrusting;

• brandstof;

• onderdelen en accessoires;

• geluidsapparatuur (met accuaansluiting).

Let op: Sommige vervoermiddelen en auto- en motorbenodigd- heden zijn wel verzekerd. Kijk hiervoor in artikel 2.3 en 2.4.

3.5 Huisraad

Het betreft hier alle huisraad (zoals meubels en servies) die niet bedoeld is om tijdens de reis te gebruiken.

3.6 Dieren

3.7 Waardepapieren

Dit zijn papieren en pasjes die geld waard zijn, zoals:

• cadeau en tegoedbonnen;

• waardezegels en postzegels;

• loten;

• telefoonkaarten;

• toegangskaarten;

• aandelen en obligaties.

De reisdocumenten in artikel 2.1 zijn wel verzekerd.

Let op: Waardepapieren zijn wel verzekerd binnen de Gelddekking.

3.8 Delen van een gebit

Dit zijn stifttanden, jacketkronen, bruggen, beugels, gebitsprothesen en andere delen van een gebit.

3.9 Wapens

Dit zijn wapens die vallen onder de wet Wapens en Munitie.

Xxxxxx, verlies of diefstal van uw bagage

4 Wat moet ik doen bij schade aan mijn bagage?

Heeft u schade aan uw bagage, doet u dan het volgende:

• Doe alles wat u kunt om de schade te verminderen of te beperken.

• Bewaar zo mogelijk de beschadigde bagage tot na uw reis, zodat wij de schade dan nog kunnen

beoordelen. Pas als we dat gedaan hebben, kunt u de bagage weggooien.

• Laat u een beschadigd voorwerp repareren of koopt u iets om het te vervangen? Bewaar dan de nota’s.

• Maak zo mogelijk foto’s van de beschadigde bagage.

• Bewaar alle bewijsmiddelen die informatie geven over de oorzaak en de grootte van de schade.

• Is uw bagage beschadigd tijdens het vervoer? En

werd dit vervoer niet door uzelf verzorgd, maar bijvoorbeeld door een vervoersmaatschappij, een reisorganisatie

of een hotel? Doe dan aangifte bij deze vervoerder, de hoteldirectie of uw reisleiding. Bewaar het aangiftebewijs.

• Meld uw schade zo snel mogelijk bij Hoeksche Waard Assuradeuren op (000) 000 00 00.

Komt u deze verplichtingen niet na, dan vergoeden we uw schade niet.

5 Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn bagage?

Bent u uw bagage kwijtgeraakt of is uw bagage gestolen, doet u dan het volgende:

• Doe aangifte bij de plaatselijke politie.

• Is het niet mogelijk om aangifte te doen op de plaats waar u uw bagage bent kwijtgeraakt of waar deze is gestolen? Doe dit dan zodra u op een plaats bent waar dit wel kan.

• Vraag de politie om een aangiftebewijs. Kunt u dit niet krijgen, vraag dan de gegevens van de agent met wie u gesproken heeft. Laat hem onder die gegevens een stempel en een handtekening plaatsen. Noteer het adres en het telefoonnummer van het politiebureau.

• Xxxxx u met een reisorganisatie of logeert u in een hotel, doe dan ook aangifte bij uw reisleider en/of hoteldirectie.

• Reist u niet met uw eigen vervoer, maar bijvoorbeeld met de trein, vliegtuig of boot? En bent u uw bagage tijdens de reis verloren? Doe dan aangifte bij de spoorweg- of luchthavenpolitie, het personeel van uw luchtvaartmaatschappij, uw treinconducteur, scheepskapitein of een vergelijkbare persoon.

• Bewaar de nota’s van de dingen die u koopt ter vervanging van uw verloren of gestolen bagage.

Komt u deze verplichtingen niet na, dan vergoeden wij uw verloren of gestolen bagage niet.

6 Wat krijg ik vergoed bij schade aan of verlies of diefstal van mijn bagage?

Bij schade aan of verlies of diefstal van uw bagage, kunnen wij drie dingen doen:

• de kosten vergoeden;

• de schade laten herstellen;

• de beschadigde of verdwenen spullen laten vervangen.

U kunt niet kiezen wat wij doen. Xxx beslissen dit zelf en laten die beslissing aan u weten. Kiezen we ervoor om de kosten te vergoeden, dan vergoeden we per voorwerp de nieuwwaarde, de dagwaarde of de herstelkosten.

Hieronder leest u wat dat inhoudt. Overigens vergoeden we nooit meer dan de maximumbedragen die staan in artikel

7. Verder geldt er voor u mogelijk een eigen risico, zoals beschreven in artikel 8.

6.1 Vergoeding van de nieuwwaarde

Is het voorwerp dat gestolen, beschadigd of verloren is, niet ouder dan één jaar? Xxx krijgt u de nieuwwaarde vergoed. Dit betekent dat u een bedrag krijgt waarmee u een gelijkwaardig nieuw exemplaar van het voorwerp kunt kopen, met dezelfde kwaliteit.

U ontvangt deze vergoeding alleen als u kunt aantonen wanneer u het beschadigde of verdwenen voorwerp heeft gekocht en voor welk bedrag. Daarvoor moet u ons

bijvoorbeeld de kassabon, de rekening, het garantiebewijs of een bankafschrift toesturen.

6.2 Vergoeding van de dagwaarde

Is het voorwerp dat gestolen, beschadigd of verloren is, ouder dan één jaar? Xxx krijgt u de dagwaarde vergoed.

Dat betekent dat u een bedrag krijgt dat lager is dan de nieuwwaarde van het voorwerp: we trekken per jaar een percentage van deze nieuwwaarde af.

Hoeveel we precies aftrekken, kunt u opzoeken in de afschrijvingslijst in de bijlage bij deze dekking.

U ontvangt deze vergoeding alleen als u kunt aantonen wanneer u het beschadigde of verdwenen voorwerp heeft gekocht en voor welk bedrag. Daarvoor moet

u ons bijvoorbeeld de kassabon, de rekening, het garantiebewijs of een bankafschrift toesturen.

6.3 Vergoeding van de reparatiekosten

Is uw bagage beschadigd en kan deze gerepareerd worden, dan vergoeden we de reparatiekosten. Dit doen we tot een maximumbedrag, dat even hoog is als de dagwaarde van het beschadigde voorwerp. Ook kunnen we ervoor kiezen om het voorwerp zelf te laten repareren.

7 Hoe hoog is de maximale vergoeding

U ontvangt een vergoeding voor uw bagage van in totaal maximaal € 5.000,- per verzekerde per reis. Daar trekken we uw eigen risico van af. Heeft u de Wintersportdekking afgesloten, dan zijn er aanvullende vergoedingen.

Kijk daarvoor in de voorwaarden van die dekking.

Naast dit maximumbedrag voor de totale vergoeding, gelden er ook maximale bedragen voor de vergoeding van bepaalde voorwerpen. Deze bedragen vindt u hieronder. Per categorie voorwerpen vergoeden we per verzekerde niet meer dan dit maximum.

Categorie voorwerpen Maximale vergoeding per categorie

Laptops, tablets, fototoestellen, mp3-spelers, navigatiesystemen en andere foto, film, geluids en (spel)computerapparatuur en/of

dingen die daarbij horen. € 1.750,- Telefoons, smartphones en andere tele- communicatieapparatuur, inclusief prepaid

beltegoed € 1.000,-

Onderwatersport/duikuitrusting € 1.500,-

Golfuitrusting € 2.000,-

Zaken die u tijdens uw reis heeft gekocht € 500,-

Fietsen, opblaasbare/opvouwbare boten

en surfplanken, kano’s en kayaks € 1.000,-

(Zonne)brillen en contactlenzen € 750,- Auto of motorgereedschappen, caravan-

spiegels, sneeuwkettingen, imperialen, draagrekken, ski- en bagageboxen en

motorkoffers € 1.000,-

Horloges € 1.000,-

Muziekinstrumenten € 500,-

Bont € 250,-

Verrekijkers en andere optische instrumenten € 500,-

Sieraden en andere voorwerpen van

edelmetalen, edelgesteenten en parels € 1.000,- Hoortoestellen € 1.000,-

8 Hoe gaat Xxxxxxxx Waard Assuradeuren om met mijn eigen risico?

Op uw polisblad staat hoe hoog uw eigen risico is. Dit eigen risico geldt zowel voor schade, verlies en diefstal van uw bagage als voor schade aan uw vakantieverblijf. Per

gebeurtenis berekenen we de totale vergoeding waar u recht op heeft. Vervolgens trekken we hiervan uw eigen risico af. Het bedrag dat overblijft, betalen we aan u uit.

9 Wanneer krijg ik geen vergoeding bij schade aan mijn bagage?

U ontvangt geen vergoeding van schade aan uw bagage in de volgende gevallen:

9.1 Onzorgvuldig gebruik

Wij gaan ervan uit dat u er alles aan doet om te voorkomen dat uw bagage wordt beschadigd. Dit betekent dat u er zorgvuldig mee moet omgaan en uw bagage bijvoorbeeld niet zonder toezicht moet neerzetten op plaatsen waar makkelijk schade kan ontstaan. Heeft u dat laatste wel gedaan of bent u op een andere manier onzorgvuldig met uw bagage omgegaan, dan vergoeden we de schade niet.

9.2 Slijtage, veroudering en natuurlijke oorzaken

U krijgt geen schade vergoed die is ontstaan door:

• slijtage, ouderdom, natuurlijke gebreken of achteruitgang;

• inwerking van atmosferische invloeden, zoals zon, vocht of warmte;

• ongedierte, zoals muizen.

9.3 Krassen, deuken en vlekken

Heeft u schade in de vorm van krassen, deuken, vlekken of andere effecten die het voorwerp minder mooi maken? Maar kunt u het voorwerp nog wel gewoon gebruiken, net als voor de beschadiging? Dan vergoeden we de schade niet.

9.4 Staalkanten en belag van (langlauf)ski’s

Heeft u schade aan het belag (de onderkant) van uw (langlauf)ski? Of heeft de staalkant (de stalen rand rond uw ski) losgelaten? Xxx vergoeden we deze schade niet.

9.5 Schade aan kostbaarheden in een openbaar vervoermiddel

Reisde u met een openbaar vervoermiddel, zoals een vliegtuig, trein, bus, taxi of boot en zijn daar kostbaarheden

of reisdocumenten van u beschadigd? Dan vergoeden we de kosten niet. Dat doen we wel als u deze zaken in uw handbagage had en u er de hele reis toezicht op heeft gehouden.

9.6 Extra kosten als gevolg van schade

U krijgt geen extra kosten vergoed die het gevolg zijn van beschadiging van uw bagage.

10 Wanneer krijg ik geen vergoeding bij diefstal of verlies van mijn bagage?

U ontvangt geen vergoeding bij verlies of diefstal van uw bagage in de volgende gevallen:

10.1 Onzorgvuldigheid

Wij gaan ervan uit dat u er alles aan doet om te voorkomen dat uw bagage wordt gestolen of kwijtraakt.

Dit betekent dat u er zorgvuldig mee moet omgaan en uw bagage bijvoorbeeld niet zonder toezicht moet neerzetten op plaatsen waar deze makkelijk kan verdwijnen. Heeft u dat laatste wel gedaan en is uw bagage daardoor gestolen of verdwenen? Of is dat gebeurd doordat u op een andere manier onzorgvuldig met uw bagage bent omgegaan?

Xxx krijgt u geen vergoeding.

10.2 Bagage in uw vervoermiddel

Is er bagage gestolen die in of op uw motorvoertuig, caravan of aanhanger lag? Xxx krijgt u hiervoor alleen een vergoeding als u voldoet aan alle volgende voorwaarden:

• Uw bagage lag in een afgesloten bagageruimte. Dit kan een afgesloten kast zijn in uw camper of caravan of een afgesloten kofferruimte in uw motorvoertuig. Ook kan het een skibox, bagagebox of motorkoffer zijn, als die degelijk gemonteerd en afgesloten is.

• Er was geen bagage van buitenaf zichtbaar.

• Het gaat niet om kostbaarheden, geld of reisdocumenten.

• U kunt aantonen dat er ingebroken is, doordat de ramen of deuren zichtbaar beschadigd zijn.

Voldoet u niet aan bovenstaande voorwaarden, dan ontvangt u geen vergoeding voor de gestolen bagage.

10.3 Bagage in uw vervoermiddel tijdens een overnachting

Maakt u tijdens uw reis een overnachting, dan moet u al uw bagage die handzaam verpakt is meenemen naar uw

overnachtingsplaats. Dit geldt ook voor alle kostbaarheden, geld en reisdocumenten. Laat u deze bagage in uw vervoermiddel achter en wordt het daar gestolen? Xxx krijgt u hiervoor geen vergoeding. Onverpakte bagage die uit uw vervoermiddel gestolen wordt, vergoeden we wel.

10.4 Bagage in uw vervoermiddel tijdens een korte stop Maakte u tijdens de reis een korte stop en is er toen bagage gestolen die in of op uw motorvoertuig, caravan of aanhanger lag? En lag deze bagage niet in een afgesloten bagageruimte? Xxx krijgt u hiervoor alleen een vergoeding als u voldoet aan alle volgende voorwaarden:

• U maakte de stop tijdens de heen of terugreis naar of van uw reisbestemming. Of tijdens een doorreis van uw ene reisbestemming naar de volgende.

• U maakte de stop om te eten, drinken of tanken.

• U bent tijdens de stop dicht in de buurt gebleven van uw motorvoertuig, caravan of aanhanger.

• U kon de bagage niet (helemaal) in de afgesloten bagageruimte kwijt.

• U kunt aantonen dat er in uw motorvoertuig, caravan of aanhanger ingebroken is, doordat de ramen of deuren zichtbaar beschadigd zijn.

Voldoet u niet aan bovenstaande voorwaarden, dan ontvangt u geen vergoeding voor de gestolen bagage.

10.5 Kostbaarheden of reisdocumenten in uw vervoermiddel of aanhanger

Heeft u kostbaarheden of reisdocumenten achtergelaten in of op uw motorvoertuig, caravan of aanhanger? En zijn deze op die plaats gestolen? Xxx krijgt u hiervoor geen vergoeding.

Die krijgt u ook niet als ze in een afgesloten bagageruimte zaten of als ze zijn gestolen tijdens een korte stop.

10.6 Kostbaarheden of reisdocumenten zonder toezicht Heeft u kostbaarheden of reisdocumenten achtergelaten op een plaats waar u er niet direct toezicht op had? En zijn deze op die plaats gestolen? Xxx krijgt u hiervoor geen vergoeding. Die krijgt u wel als:

• u deze zaken had opgeborgen in een kluis of ruimte die degelijk was afgesloten; en

• u kunt aantonen dat hier is ingebroken, doordat de sluiting van de kluis of de deuren of ramen van de ruimte zichtbaar zijn beschadigd.

Heeft u de genoemde zaken achtergelaten in uw motorvoertuig, aanhanger, tent, vouwwagen of (sta)caravan, dan krijgt u hiervoor bij diefstal nooit een vergoeding.

10.7 Kostbaarheden of reisdocumenten in een openbaar vervoermiddel

Reisde u met een openbaar vervoermiddel, zoals een vliegtuig, trein, bus, taxi of boot en zijn daar kostbaarheden of reisdocumenten van u gestolen?

Of bent u deze zaken daar kwijtgeraakt? Xxx krijgt u hiervoor geen vergoeding. Die krijgt u wel als u deze zaken in uw handbagage had en u er de hele reis toezicht op heeft gehouden.

10.8 Misbruik van uw bankpas

Is uw geld gestolen doordat iemand uw bankpas of creditcard heeft misbruikt? Xxx krijgt u hiervoor geen vergoeding. Daarbij maakt het niet uit of die persoon uw pincode heeft gebruikt of niet.

10.9 Extra kosten als gevolg van diefstal of verlies van bagage

U krijgt geen extra kosten vergoed die het gevolg zijn van diefstal of verlies van uw bagage.

Schade aan uw vakantieverblijf

11 Wat krijg ik vergoed bij schade aan mijn vakantieverblijf?

Verblijft u tijdens uw vakantie in een accommodatie die niet uw eigendom is? Bijvoorbeeld in een hotelkamer of in een vakantiehuis, appartement of stacaravan, die u gehuurd

of geleend heeft? Xxx heeft u recht op een vergoeding bij schade aan dit verblijf of bij verlies van de sleutel. Van deze vergoeding trekken we uw eigen risico af. Op uw polisblad staat hoe hoog dit eigen risico is.

11.1 Vergoeding van schade aan het verblijf

Heeft u schade toegebracht aan uw vakantieverblijf of de inhoud daarvan? Xxx vergoeden we deze schade tot

maximaal € 1.000,- per verzekerde. Dit doen we alleen onder

de volgende voorwaarden:

• U bent aansprakelijk voor de schade.

• U heeft alles gedaan om de schade te beperken of te verminderen.

• Als u de schade heeft laten repareren, kunt u de reparatienota’s aan ons laten zien.

• Het gaat niet om schade aan de algemene ruimte bij uw accommodatie.

11.2 Vergoeding van een vervangende sleutel of slot

Bent u de sleutel van uw vakantieverblijf kwijtgeraakt? Of heeft u tijdens de reis een kluisje gehuurd en bent u daarvan de sleutel kwijt? Dan vergoeden we de kosten van een nieuwe sleutel of van het plaatsen van een nieuw slot. Dit doen we tot maximaal € 350,- per keer.

12 Wanneer krijg ik geen vergoeding bij schade aan mijn vakantieverblijf?

U krijgt geen vergoeding van schade aan uw vakantieverblijf in de volgende gevallen:

12.1 Camper of toercaravan

Verblijft u in een gehuurde of geleende camper of toercaravan? Xxx krijgt u geen vergoeding bij schade hieraan of bij verlies van de sleutel.

12.2 Slijtage, veroudering en natuurlijke oorzaken

U krijgt geen vergoeding van schade die is ontstaan door:

• slijtage, ouderdom, natuurlijke gebreken of achteruitgang;

• inwerking van atmosferische invloeden, zoals zon, vocht of warmte;

• ongedierte, zoals muizen.

12.3 Krassen, deuken of vlekken

Is een voorwerp in uw vakantieverblijf beschadigd door krassen, deuken, vlekken of andere effecten die het voorwerp minder mooi maken? Maar kunt u het voorwerp nog wel gewoon gebruiken, net als voor de beschadiging? Dan vergoeden we de schade niet.

Bijlage bij de dekking Bagage en schade

Afschrijvingslijst om de dagwaarde van uw bagage te bepalen

Bij schade, verlies of diefstal van voorwerpen die ouder zijn dan één jaar, vergoeden we de dagwaarde ervan. Om deze dagwaarde te bepalen gaan we uit van de huidige nieuwwaarde van het voorwerp en het aantal jaren dat het

voorwerp oud is. Per jaar trekken we een percentage van de nieuwwaarde af. Wij bepalen dit percentage op basis van de gemiddelde levensduur van elk voorwerp.

Hierna ziet u de percentages per voorwerp.

Overigens vergoeden we dagwaarde alleen als u kunt aantonen wanneer het voorwerp is gekocht en voor welk bedrag. Daarvoor moet u ons bijvoorbeeld de kassabon, de rekening, het garantiebewijs of een bankafschrift toesturen. Ook geven we alleen een vergoeding als u voldoet aan alle relevante voorwaarden van deze verzekering.

Omschrijving voorwerpen Percentage Gemiddelde

dat we per levensduur

jaar van de in jaren nieuwwaarde

aftrekken

Auto of motorgereedschappen, 10% 10

caravanspiegels, sneeuwkettingen, imperialen, draagrekken, ski- en bagageboxen en motorkoffers

Boeken 20% 5

Campingspullen en tenten 10% 10

Cd’s en dvd’s 20% 5

Cosmetica, drank of 0% n.v.t. etenswaren (onaangebroken)

Cosmetica, drank of 50% n.v.t. etenswaren (aangebroken)

Fietsen 20% 5

Hoortoestellen 20% 5

Horloges 6,66% 15

Kleding, handdoeken, lakens 20% 5

en dekbedden

Koffers, tassen, portemonnees 20% 5

Laptops, tablets, fototoestellen, mp3-pelers, 20% 5

navigatiesystemen en andere foto-, film-, geluids- en (spel)computerapparatuur en/of dingen die daarbij horen.

Schoenen 20% 5

Sieraden 5% 20

Telefoons, smartphones en andere tele- 20% 5

communicatieapparatuur

Watersport en langlaufartikelen en boten, 20% 5

kano’s en kayaks

(Zonne)brillen en contactlenzen 20% 5

Overige zaken 20% 5

Dekking Geld

1 Wat is verzekerd?

Binnen deze dekking bent u verzekerd voor verlies of diefstal tijdens uw reis van:

1.1 Geld en andere betaalmiddelen

Dit zijn:

• munten en bankbiljetten;

• cheques;

• passen en creditcards.

Die u als betaalmiddel kunt gebruiken.

1.2 Waardepapieren

Dit zijn papieren en pasjes die door bedrijven zijn uitgegeven en die geld waard zijn, zoals:

• cadeau- en tegoedbonnen;

• waardezegels en postzegels;

• loten;

• telefoonkaarten;

• toegangskaarten;

• aandelen en obligaties.

2 Hoe hoog is de maximale vergoeding per reis?

Bij verlies of diefstal van uw geld en/of waardepapieren heeft u recht op een vergoeding van maximaal € 500,- per verzekerde per reis. Daarbij geldt een maximum van

€ 1.000,- per reis voor alle verzekerden samen.

3 Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van geld en/of waardepapieren?

Bent u geld en/of waardepapieren kwijtgeraakt of zijn deze gestolen, doet u dan het volgende:

• Doe aangifte bij de plaatselijke politie.

• Is het niet mogelijk om aangifte te doen op de plaats waar uw geld en/of waardepapieren zijn verdwenen?

Doe dit dan zodra u op een plaats bent waar dit wel kan.

• Vraag de politie om een aangiftebewijs. Kunt u dit niet krijgen, vraag dan de gegevens van de agent met

wie u gesproken heeft. Laat hem onder die gegevens een stempel en een handtekening plaatsen.

Noteer het adres en het telefoonnummer van het politiebureau.

• Xxxxx u met een reisorganisatie of logeert u in een hotel, doe dan ook aangifte bij uw reisleider en/of hoteldirectie.

• Reist u niet met uw eigen vervoer, maar bijvoorbeeld met de trein, vliegtuig of boot? En bent u uw geld en/of waardepapieren tijdens de reis verloren? Doe dan aangifte bij de spoorweg- of luchthavenpolitie, het personeel van uw luchtvaartmaatschappij, uw treinconducteur, scheepskapitein of een vergelijkbare persoon.

4 Wanneer krijg ik geen vergoeding?

U krijgt geen vergoeding bij verlies of diefstal van geld of waardepapieren in de volgende gevallen:

4.1 Niet nakomen verplichtingen

Komt u de verplichtingen die hierboven staan genoemd niet na, dan betalen wij geen vergoeding

4.2 Onzorgvuldigheid

Wij gaan ervan uit dat u er alles aan doet om te voorkomen dat uw geld of waardepapieren worden gestolen of kwijtraken. Dit betekent dat u er zorgvuldig mee moet omgaan en u deze zaken niet zonder toezicht moet achterlaten op een plaats waar ze makkelijk kunnen verdwijnen. Heeft u dat laatste wel gedaan en zijn uw geld of waardepapieren daardoor gestolen of verdwenen? Of is dat gebeurd doordat u er op een andere manier onzorgvuldig mee bent omgegaan? Xxx krijgt u geen vergoeding.

4.3 Achterlaten in uw vervoermiddel of aanhanger Heeft u geld en/of waardepapieren achtergelaten in of op uw motorvoertuig, caravan of aanhanger? En zijn deze op die plaats gestolen? Xxx krijgt u hiervoor geen

vergoeding. Daarbij maakt het niet uit waar u het geld of de waardepapieren precies had neergelegd.

4.4 Achterlaten zonder toezicht

Heeft u geld en/of waardepapieren achtergelaten op een plaats waar u er niet direct toezicht op had? En zijn deze op die plaats gestolen? Dat krijgt u hiervoor geen vergoeding. Die krijgt u wel als:

• u uw geld of waardepapieren had opgeborgen in een kluis of ruimte die degelijk was afgesloten; en

• u kunt aantonen dat hier is ingebroken, doordat de sluiting van de kluis of de deuren of ramen van de ruimte zichtbaar zijn beschadigd.

Heeft u het geld of de waardepapieren achtergelaten in uw motorvoertuig, aanhanger, tent, vouwwagen of (sta)caravan, dan krijgt u hiervoor bij diefstal nooit een vergoeding.

4.5 Achterlaten in een openbaar vervoermiddel Reisde u met een openbaar vervoermiddel, zoals een vliegtuig, trein, bus, taxi of boot en zijn uw geld of waardepapieren daar gestolen? Of bent u deze daar

kwijtgeraakt? Xxx krijgt u hiervoor geen vergoeding. Die krijgt u wel als u uw geld of waardepapieren in uw handbagage had en u er de hele reis toezicht op heeft gehouden.

4.6 Misbruik van uw bankpas

Is uw geld gestolen doordat iemand uw bankpas of creditcard heeft misbruikt? Xxx krijgt u hiervoor geen vergoeding. Daarbij maakt het niet uit of die persoon uw pincode heeft gebruikt of niet.

4.7 Extra kosten als gevolg van diefstal of verlies

U ontvangt geen vergoeding van extra kosten die het gevolg zijn van diefstal of verlies van uw geld of waardepapieren.

Dekking Medische kosten

1 Wat is verzekerd?

Deze dekking geldt alleen als u in Nederland een geldige zorgverzekering heeft gesloten. Met de dekking Medische kosten bent u verzekerd voor die kosten die niet gedekt worden door uw Nederlandse Zorgverzekering. Bijvoorbeeld als er kosten zijn die vallen buiten het zorgpakket, overschrijding van maximale dekkingen of wanneer een eigen risico in rekening wordt gebracht wegens kosten die hierna worden genoemd.

Met deze dekking bent u verzekerd voor medische kosten die u moet maken tijdens een reis in het buitenland.

Het gaat hier om kosten die u vóór uw reis niet kon verwachten. Ook bent u verzekerd voor de medische kosten die u na een buitenlandse reis moet maken, als deze kosten het gevolg zijn van een ongeluk of ziekte die u tijdens de reis heeft gekregen. U heeft in deze gevallen recht op een vergoeding voor de volgende kosten:

1.1 Geneeskundige kosten

Hieronder vallen de kosten van:

• geneeskundige behandelingen en onderzoeken, bijvoorbeeld in het ziekenhuis of in een artsenpraktijk. Deze behandelingen moeten medisch noodzakelijk zijn;

• medicijnen en verbandmiddelen die door een arts zijn voorgeschreven;

• fysiotherapeutische of manueel therapeutische behandelingen die door een arts zijn voorgeschreven;

• een of meer prothesen of orthesen die u nodig heeft als gevolg van een ongeval tijdens uw reis. Het gaat hier om de eerste prothesen of orthesen;

• vervoerskosten van en naar de plaats waar de geneeskundige behandeling plaatsvindt. Dit geldt zowel in Nederland als het buitenland.

1.2 Tandheelkundige kosten

Hieronder vallen de kosten van:

• behandelingen door een tandarts of tandheelkundig specialist. Deze behandelingen moeten medisch noodzakelijk zijn;

• medicijnen die u op voorschrift van een tandarts of specialist moet kopen;

• vervoerskosten van en naar de plaats waar de tandheelkundige behandeling plaatsvindt. Dit geldt zowel in Nederland als het buitenland.

1.3 Kosten voor de toezending van medicijnen

Hieronder vallen de kosten van medicijnen die:

• u op voorschrift van een arts dringend nodig heeft; en

• op de plaats waar u bent niet verkrijgbaar zijn.

We vergoeden in dit geval de kosten van de toezending van de medicijnen en van de medicijnen zelf.

2 Wanneer krijg ik medische kosten vergoed?

Maakt u tijdens of na uw reis in het buitenland medische kosten, dan moet u deze kosten eerst declareren bij uw zorgverzekeraar. Dekt uw zorgverzekeraar (een deel van) de kosten niet, dan krijgt u van ons een vergoeding voor deze kosten. U krijgt deze vergoeding alleen als u voldoet aan de volgende voorwaarden:

2.1 Voorwaarden voor de vergoeding van geneeskundige kosten

U krijgt een vergoeding voor geneeskundige kosten als:

• u tijdens uw reis een ongeluk krijgt of ziek wordt;

• u daarvoor tijdens uw reis een eerste behandeling krijgt; en

• deze behandeling wordt verricht door een arts en/

of in een ziekenhuis die door de bevoegde instanties erkend zijn.

U ontvangt u in dat geval een vergoeding voor de genees- kundige kosten die u maakt binnen twaalf maanden na het ongeluk of na het ontstaan van uw ziekte. Dit kunnen kosten in Nederland of in het buitenland zijn. We betalen deze vergoeding alleen als de behandeling of medicijnen die u krijgt:

• zijn voorgeschreven door een arts;

• gebruikelijk zijn onder artsen die in Nederland werken;

• vallen onder de reguliere geneeskunde;

• niet onnodig duur zijn.

2.2 Voorwaarden voor de vergoeding van tandheelkundige kosten

U krijgt een vergoeding voor tandheelkundige kosten:

• in het buitenland (tijdens uw reis):

als de behandeling volgens de buitenlandse tandarts niet kan worden uitgesteld tot u weer in Nederland bent.

• in Nederland (na uw reis):

als de behandeling die u nodig heeft het gevolg is van een ongeluk dat u tijdens uw reis heeft gehad. U krijgt deze vergoeding alleen als:

• het gaat om een ongeluk waarbij u ook andere lichamelijke verwondingen heeft opgelopen; en

• u de behandeling krijgt binnen twaalf maanden na het ongeluk.

3 Hoe hoog is de vergoeding?

Voldoet u aan de voorwaarden, dan vergoeden wij de medische kosten die uw zorgverzekeraar niet dekt. Deze vergoeding is als volgt:

3.1 Vergoeding van geneeskundige kosten

Voor geneeskundige kosten ontvangt u een vergoeding van:

• de kosten die u tijdens uw reis in het buitenland maakt. Daarbij gaan we uit van de kostprijs;

• maximaal € 1250,- voor de kosten die u na uw reis in Nederland maakt.

3.2 Vergoeding van tandheelkundige kosten

Voor tandheelkundige kosten ontvangt u een maximale vergoeding van:

• € 500,- voor kosten die u tijdens uw reis in het buitenland maakt;

• € 500, voor kosten die u na uw reis in Nederland maakt.

4 Wat moet ik doen als ik tijdens mijn reis medische kosten maak?

Xxxxxx u tijdens uw reis een ongeluk, wordt u ziek of heeft u medicijnen nodig, doet u dan het volgende:

• Wordt u in het ziekenhuis opgenomen of moet u een langdurige poliklinische of andere medische

behandeling ondergaan? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de Alarmcentrale.

• Wilt u medicijnen uit Nederland laten komen, omdat deze op uw verblijfplaats niet verkrijgbaar zijn? Vraag uw arts dan om een recept en neem daarna contact op met de Alarmcentrale.

• Doe alles wat u kunt om snel te herstellen of te zorgen dat de ziekte of het letsel niet erger wordt.

• Bewaar de nota’s van de kosten die u maakt.

• Bewaar ook andere bewijsstukken die informatie geven over de oorzaak van de ziekte of het ongeluk en over de hoogte van de kosten.

Voldoet u niet aan deze verplichtingen, dan vergoeden wij uw medische kosten niet.

5 Wat moet ik doen om een vergoeding voor de kosten te krijgen?

Heeft u medische kosten gemaakt, dan moet u deze eerst bij uw zorgverzekeraar terugvragen. Dit moet u ook doen als

uw zorgverzekering een eigen risico heeft. Stuur hiervoor de originele nota’s van uw kosten naar uw zorgverzekeraar.

Dekt uw zorgverzekeraar (een deel van) de kosten niet, dan kunt u deze kosten bij ons terugvragen. Ook daarvoor moet u de nota’s en andere bewijsstukken naar ons toesturen. Kunt u geen nota’s sturen of heeft u niet eerst uw zorgverzekeraar benaderd, dan betalen we u geen vergoeding.

6 Wanneer krijg ik geen vergoeding voor medische kosten?

U krijgt uw medische kosten niet vergoed in de volgende gevallen:

6.1 U was voor de reis al ziek

Was u vóór uw reis al ziek of had u al een aandoening? En kreeg u daardoor tijdens de reis klachten die u van tevoren kon voorzien? Xxx krijgt u uw medische kosten hiervoor niet vergoed.

6.2 Uw behandeling kon worden uitgesteld

Xxxx u langer dan 24 uur in een buitenlands ziekenhuis behandeld? Maar had u deze behandeling ook kunnen uitstellen tot na uw terugkeer in Nederland? Xxx krijgt u de kosten van deze behandeling niet vergoed.

6.3 De behandeling was het doel van uw reis

Bent u speciaal naar het buitenland gegaan om een medische behandeling te ondergaan? Of was dit een extra doel van uw reis? Dan vergoeden we de kosten van deze behandeling niet. Ook vergoeden we geen (medische) kosten voor eventuele gevolgen van deze behandeling. Bijvoorbeeld als u hierdoor ziek bent geworden of als er medische fouten of complicaties zijn ontstaan.

6.4 U had geen zorgverzekering

Had u op het moment dat u de medische kosten maakte geen zorgverzekering in Nederland? Xxx krijgt u deze kosten niet vergoed.

6.5 U maakte een reis in Nederland

Heeft u medische kosten gemaakt tijdens of na een reis in Nederland? Xxx krijgt u deze kosten niet vergoed.

6.6 Uw ongeval of ziekte is het gevolg van alcoholgebruik

Heeft u een ongeluk gehad of bent u ziek geworden (mede) als gevolg van alcoholgebruik? Xxx krijgt u de medische kosten niet vergoed. Hiervan is in ieder geval sprake als:

• u een verkeersongeluk heeft gehad waarbij u zelf een motorvoertuig bestuurde; en

• u op dat moment meer alcohol had genuttigd dan wettelijk in Nederland is toegestaan. Of u heeft een alcoholonderzoek geweigerd.

6.7 Uw ongeval of ziekte is het gevolg van drugsgebruik Heeft u een ongeluk gehad of bent u ziek geworden (mede) als gevolg van drugsgebruik? Xxx krijgt u uw medische kosten hiervoor niet vergoed.

6.8 Opzet

U krijgt geen medische kosten vergoed voor een ongeval dat u met opzet of met uw toestemming heeft laten gebeuren.

6.9 Onverantwoord gedrag

U krijgt geen medische kosten vergoed die ontstaan zijn doordat u bewust iets heeft gedaan waardoor u uw leven of lichaam in gevaar bracht. Deed u dit om uzelf (rechtmatig) te verdedigen of om uzelf, anderen, dieren of zaken te redden? Dan vergoeden we uw medische kosten wel.

6.10 Besturen van een motorvliegtuig

U krijgt geen medische kosten vergoed die ontstaan zijn door een ongeluk met een motorvliegtuig, waarbij u zelf het vliegtuig bestuurde.

7 Wanneer moet ik kosten terugbetalen? Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale schiet soms kosten voor die niet door deze verzekering gedekt worden. Hiervoor ontvangt u een rekening. U moet deze rekening binnen 30 dagen betalen. U mag het bedrag niet verrekenen met een vergoeding die u nog van Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale krijgt. Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale mag dat wel doen, ook als de kosten door de Alarmcentrale zijn voorgeschoten.

Betaalt u de rekening niet binnen 30 dagen, dan moet u vanaf de 31e dag na de factuurdatum wettelijke rente betalen over het verschuldigde bedrag. Ook moet u de

incassokosten betalen die Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale redelijkerwijs maakt als u de rekening niet betaalt.

Dekking Ongevallen

1 Wat is verzekerd?

Met deze dekking heeft u recht op een eenmalige uitkering als u tijdens uw reis een ongeval krijgt. U krijgt deze uitkering als u door dit ongeval overlijdt of blijvend invalide raakt.

Onder ongeval verstaan we de volgende gebeurtenissen:

1.1 Plotselinge gebeurtenis

U wordt plotseling en onverwacht getroffen door een van buitenaf inwerkend geweld op uw lichaam.

Hierdoor loopt u een medisch waarneembaar lichamelijk letsel op of overlijdt u. Dit letsel of overlijden is een rechtstreeks en ogenblikkelijk gevolg van het van buitenaf inwerkende geweld. Voorbeelden van dergelijke gebeurtenissen zijn verkeersongevallen of valpartijen.

1.2 Acute vergiftiging

U raakt acuut vergiftigd doordat u plotseling schadelijke gassen, dampen, vloeibare of vaste stoffen heeft binnengekregen. Vergiftiging door alcohol of drugs valt niet onder deze dekking.

1.3 Besmetting

U loopt inwendig letsel, een wondinfectie of bloedvergiftiging op doordat er ziektekiemen of allergenen in uw lichaam zijn binnengedrongen. Dit is gebeurd doordat u:

• een ongeval heeft gehad dat binnen deze dekking valt;

• per ongeluk in het water of een andere stof bent gevallen;

• bewust in het water of een andere stof bent gesprongen om (te proberen) mensen, dieren of zaken te redden.

1.4 Binnenkrijgen van schadelijke stoffen of voorwerpen

U loopt inwendig letsel op doordat u schadelijke stoffen of voorwerpen heeft binnengekregen in uw spijs

verteringskanaal, luchtwegen, ogen of gehoororganen. Het gaat hier niet om de stoffen die in 1.2 en 1.3 genoemd staan.

1.5 Opzettelijk geweld

Een ander persoon heeft met opzet lichamelijk geweld tegen u gepleegd.

1.6 Complicaties bij de behandeling van uw ongeval U heeft lichamelijk letsel opgelopen bij een ongeval dat onder deze dekking valt. Bij de eerste hulp of medische behandeling van dit letsel zijn er complicaties ontstaan of is het letsel erger geworden. Deze hulp of behandeling is

uitgevoerd door, of op voorschrift van, een arts en was door het ongeval noodzakelijk.

1.7 Overige situaties

U wordt het slachtoffer van verstikking, verdrinking, bevriezing, zonnesteek, hitteberoerte, zonnebrand, uitputting, verhongering, verdorsting of decompressieziekte (caissonziekte).

2 Wat zijn mijn verplichtingen?

Heeft u of uw medeverzekerde een ongeval gehad en wilt u daarvoor een beroep doen op deze dekking? Doet u dan het volgende:

• Xxxx het ongeval zo snel mogelijk aan ons, het liefst binnen drie maanden. Houd ons ook na de melding op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen.

• Laat u behandelen door een arts of in een ziekenhuis en ga door met de behandeling zolang dat noodzakelijk is.

• Doe wat u kunt om snel te herstellen. Volg daarbij de aanwijzingen van uw arts(en) op. Doe niets wat uw genezing kan tegenhouden of vertragen.

• Xxxxxxx alle medewerking die wij van u vragen om de oorzaak en de gevolgen van het ongeval te onderzoeken.

• Laat u onderzoeken door een arts als wij dat van u vragen.

• Meld het overlijden van een verzekerde zo spoedig mogelijk.

Voldoet u niet aan bovenstaande verplichtingen, dan betalen we u geen uitkering.

3 Wanneer krijg ik een uitkering bij een ongeval?

U krijgt een eenmalige uitkering bij een ongeval, als dit ongeval tijdens uw reis gebeurt en u hierdoor blijvend invalide raakt. Overlijdt u bij dit ongeval, dan ontvangt uw begunstigde de uitkering. Wie de begunstigde is, leest u in artikel 3.3.

3.1 Uitkering bij blijvende invaliditeit

U heeft recht op een uitkering als u blijvend invalide bent. Dit is het geval als een deel van uw lichaam door het ongeval zodanig beschadigd is, dat u het niet meer, of minder

goed dan voorheen, kunt gebruiken. We spreken dan van functieverlies. Dit functieverlies moet medisch vast te stellen zijn.

We bepalen of en in hoeverre u blijvend invalide bent, zodra duidelijk is dat uw situatie medisch gezien niet meer

verandert. Op dat moment bepalen we ook of u een uitkering krijgt. Is uw situatie na twee jaar nog niet stabiel, dan nemen we toch een beslissing. Daarbij houden we rekening met uw situatie op dat moment en de verwachtingen voor

de toekomst. Uiteraard doen we dat in overleg met onze medisch adviseur. U weet dus uiterlijk na twee jaar of u een uitkering krijgt of niet.

Overlijdt u voordat wij definitief hebben vastgesteld of u blijvend invalide bent? Xxx krijgt uw begunstigde een uitkering. Welke uitkering dat is, hangt af van de doodsoorzaak:

• Is uw dood het gevolg van het ongeval? Xxx krijgt uw begunstigde een overlijdensuitkering. Hij of zij krijgt

geen uitkering voor blijvende invaliditeit, ook al had u daar misschien recht op.

• Heeft uw dood een andere oorzaak dan het ongeval? Dan stellen we op basis van de medische rapporten alsnog vast of u uiteindelijk door het ongeval blijvend invalide zou zijn geworden. Is dat het geval, dan ontvangt uw begunstigde een uitkering voor blijvende invaliditeit. Hij of zij krijgt geen overlijdensuitkering.

3.2 Uitkering bij overlijden

Overlijdt u binnen twee jaar als gevolg van het ongeval? En is er voor uw dood geen andere oorzaak dan het ongeval zelf? Xxx ontvangt uw begunstigde een overlijdensuitkering.

Heeft u vóór uw overlijden al een uitkering ontvangen voor blijvende invaliditeit? Xxx wordt dit bedrag van de

overlijdensuitkering afgetrokken. Is de invaliditeitsuitkering die u heeft ontvangen hoger dan de overlijdensuitkering? Dan hoeft u het verschil niet terug te betalen.

3.3 Uw begunstigde: degene die uw overlijdensuitkering ontvangt

Degene die uw uitkering bij overlijden ontvangt, noemen we uw begunstigde. Dit is uw echtgenoot, geregistreerde

partner of degene met wie u in gezinsverband samen woont. Had u op het moment van uw overlijden geen echtgenoot of geregistreerde partner, of woonde u niet samen? Xxx gaat de uitkering naar degenen die volgens uw testament of volgens de wet uw erfgenamen zijn.

De uitkering kan nooit naar een overheidsinstantie gaan.

4 Hoe hoog is de uitkering bij overlijden?

De uitkering bij overlijden is € 37.500, per verzekerde.

5 Hoe hoog is de uitkering bij blijvende invaliditeit?

De uitkering bij blijvende invaliditeit verschilt per persoon en situatie. Daarbij kijken we naar drie hoofdvragen:

• Welk lichaamsdeel is beschadigd?

• Kunt u dit lichaamsdeel helemaal niet meer gebruiken of nog wel voor een deel?

• Als u het lichaamsdeel gedeeltelijk niet meer kunt gebruiken, welk percentage is dan uitgeschakeld?

Onze medisch adviseur stelt het antwoord op deze vragen vast door een medisch onderzoek in Nederland. Daarbij gaat hij uit van algemene objectieve normen die hiervoor in

Nederland worden toegepast. Heeft u kunst- of hulpmiddelen

om het lichaamsdeel beter te kunnen gebruiken? Dan houdt	Lichaamsdeel/aandoening Percentage	Bedrag
de adviseur hier alleen rekening mee als deze inwendig zijn	Arm tot en met het schoudergewricht 75%	37.500
geplaatst. De adviseur houdt geen rekening met uw beroep	Hand tot aan het polsgewricht 60%	30.000
of met de vraag of u (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt bent	Duim 25%	12.500
verklaard of niet.	Wijs of middelvinger 15%	7.500
	Ringvinger of pink 10%	5.000
Als onze medisch adviseur de mate van uw invaliditeit heeft	Meerdere vingers aan één hand: 50%	25.000
vastgesteld, bepalen we de hoogte van uw uitkering. Daarbij	de opgetelde percentages per vinger
zijn er drie mogelijkheden:	maar in totaal nooit meer dan
• U kunt een lichaamsdeel helemaal niet meer	Been tot en met het heupgewricht 70%	35.000
gebruiken.	Voet tot aan het enkelgewricht 50%	25.000
• U kunt een lichaamsdeel gedeeltelijk niet meer	Grote teen 5%	2.500
gebruiken.	Andere teen dan de grote teen 3%	1.500
• U heeft een whiplash of een postcommotioneel	Volledige blindheid of verlies van twee ogen 100%	50.000
syndroom.	Blindheid aan of verlies van één oog 30%	15.000
	(het andere oog is niet beschadigd)
5.1 U kunt een lichaamsdeel helemaal niet meer gebruiken Heeft onze medisch adviseur vastgesteld dat u een	Blindheid aan of verlies van één oog 70% (voor het andere oog heeft u al eerder	35.000
lichaamsdeel helemaal niet meer kunt gebruiken, dan krijgt	een uitkering van ons gehad)
u een percentage van de verzekerde som voor blijvende	Volledige doofheid aan twee oren 50%	25.000
invaliditeit. Deze verzekerde som is € 50.000,- per	Doofheid aan één oor (het 20%	10.000
verzekerde. Welk percentage en bedrag u ontvangt, ziet u in	andere oor is niet beschadigd)
de lijst hiernaast.	Doofheid aan één oor (voor het andere oor 30%	15.000
	heeft u al eerder een uitkering van ons gehad)
	Verlies van een ooglens 15%	7.500
	Verlies van smaak en/of reuk 5%	2.500
	Verlies van de milt 5%	2.500
	Verlies van één nier 10%	5.000

Let op: Heeft u een verkeersongeval gehad, waarbij u zelf een motor of scooter bestuurde met een cilinderinhoud van meer dan 50 cc? Dan is de verzekerde som € 25.000,. In dat geval krijgt u de helft van de bedragen in deze lijst.

Is bij u een lichaamsdeel uitgevallen dat niet op deze lijst staat? Dan bepalen we het bedrag dat u krijgt aan de hand van de tabellen in de laatste uitgave van de ‘Guides to the Evaluation of Permanent Impairment’ van de American Medical Association (AMA), aangevuld met richtlijnen van Nederlandse specialistenverenigingen. Het (functie)verlies van ogen bepalen we naar Nederlandse maatstaven en begrippen.

De totale uitkering is per ongeval nooit hoger dan € 50.000,-. Heeft u een verkeersongeval gehad, waarbij u zelf een motor

of scooter bestuurde met een cilinderinhoud van meer dan 50 cc? Dan is de uitkering maximaal € 25.000,-.

5.2 U kunt een lichaamsdeel gedeeltelijk niet meer gebruiken

Is een van uw lichaamsdelen blijvend beschadigd, maar kunt u het nog wel voor een deel gebruiken? Dan berekenen we uw uitkering als volgt:

1. Onze medisch adviseur bepaalt in hoeverre u het lichaamsdeel niet meer kunt gebruiken. Dit geeft hij aan met een percentage.

2. Wij bekijken welk bedrag u zou krijgen als u het lichaamsdeel helemaal niet meer zou kunnen gebruiken. Dit doen we zoals staat in artikel 5.1.

3. Wij vermenigvuldigen dit bedrag met het percentage dat onze adviseur heeft vastgesteld. De uitkomst is de uitkering die u ontvangt.

Een voorbeeld: Bij een ongeval tijdens uw reis bent u gewond geraakt aan uw duim. Als u deze duim hierdoor niet meer kunt gebruiken, zou u een uitkering ontvangen van

€ 12.500,-. Onze medisch adviseur stelt echter vast dat uw duim slechts voor 50% is aangetast. Uw uitkering bedraagt daarom 50% x € 12.500,- = € 6.250,-.

5.3 U heeft een whiplash

Heeft u een whiplash (cervicaal acceleratieletsel) of een postcommotioneel syndroom? Dan ontvangt u een uitkering van maximaal 5% van de verzekerde som.

Hoe hoog de uitkering precies is, hangt af van de ernst van de aandoening. Onze medisch adviseur stelt dit vast.

6 Wat betekent het voor mijn uitkering als ik voor het ongeval al ziek of invalide was?

Als u voor het ongeval al ziek of (gedeeltelijk) invalide was, kan dat invloed hebben op uw uitkering. Dit verschilt per situatie:

6.1 De gevolgen van het ongeval zijn erger doordat u al ziek was

Was u voor het ongeval al ziek, had u last van een aandoening of was uw lichamelijke of geestelijke gesteldheid anders dan normaal? En zijn de gevolgen van het ongeval daardoor groter dan als u helemaal gezond was geweest?

Dan houdt onze medisch adviseur daar rekening mee als hij het percentage bepaalt van uw invaliditeit. Hij kijkt in

dat geval niet naar de feitelijke situatie, maar naar hoe uw situatie zou zijn als u tijdens het ongeval wel helemaal gezond was geweest. Op basis daarvan stellen we uw

uitkering vast. Was de genoemde ziekte of aandoening het gevolg van een ander ongeval dat onder de dekking van deze verzekering valt? Xxx geldt bovenstaande bepaling niet. In dat geval kijkt de medisch adviseur wél naar de feitelijke situatie om het percentage van uw invaliditeit vast te stellen.

6.2 Een ziekte die u al had is door het ongeval erger geworden

Was u voor het ongeval al ziek, had u last van een aandoening of was uw lichamelijke of geestelijke gesteldheid anders dan normaal? En is die situatie door het ongeval erger geworden? Xxx krijgt u geen uitkering voor deze verergering.

6.3 Een handicap die u al had is door het ongeval erger geworden

Had u voor het ongeval al een of meer lichaamsdelen die u niet volledig kon gebruiken? En is de toestand van deze lichaamsdelen door het ongeval slechter geworden?

Dan berekenen we uw uitkering als volgt:

1. Onze medisch adviseur bepaalt in hoeverre u het lichaamsdeel (of de lichaamsdelen) vóór het ongeval niet kon gebruiken. Dit legt hij vast in een percentage.

2. Onze medisch adviseur bepaalt in hoeverre u het lichaamsdeel na het ongeval niet meer kunt

gebruiken. Ook hier geeft hij een percentage aan.

3. Wij trekken het eerste percentage van het laatste percentage af.

4. Op basis van het percentage dat overblijft, stellen we uw uitkering vast.

7 Krijg ik rente als mijn uitkering pas laat kan worden vastgesteld?

Soms duurt het lang voordat wij kunnen vaststellen of u blijvend invalide bent. Bijvoorbeeld doordat uw herstel tijd nodig heeft. Duurt deze periode langer dan een jaar en stellen we uiteindelijk vast dat u blijvend invalide bent?

Dan betalen we u rente over de uitkering die u ontvangt. De berekening van deze rente gaat in op de 366e dag na het ongeval. We betalen de rente tegelijk met de uitkering uit. Het rentepercentage is gelijk aan het percentage van de wettelijke rente op het moment dat we uw blijvende invaliditeit vaststellen. We betalen geen rente over rente.

8 Wanneer krijg ik geen uitkering bij een ongeval?

U krijgt geen uitkering als u een ongeval heeft gehad dat (mede) is veroorzaakt door een van de onderstaande situaties:

8.1 Gebruik van alcohol

Het ongeval is (mede) veroorzaakt door alcoholgebruik. Hiervan is in ieder geval sprake als het gaat om een verkeersongeval waarbij u een motorvoertuig bestuurde, terwijl u meer alcohol had genuttigd dan wettelijk in Nederland is toegestaan. Of u heeft een alcoholonderzoek geweigerd.

8.2 Gebruik van drugs

Het ongeval is (mede) veroorzaakt doordat u drugs heeft gebruikt.

8.3 Medische handeling of medische fout

Het ongeval is veroorzaakt door een medische of verpleegkundige handeling. Hieronder vallen ook medische fouten en complicaties van een medische handeling. Daarbij maakt het niet uit wie de handeling heeft verricht.

Gaat het om complicaties of medische fouten die zijn opgetreden bij de eerste hulpverlening of bij de behandeling die u na het ongeval heeft gehad?

Dan betalen we uw uitkering wel. Voorwaarde is dat deze behandeling noodzakelijk was en door of op voorschrift van een arts is verricht.

8.4 Opzet

U heeft het ongeval met opzet of met uw toestemming laten gebeuren.

8.5 Onverantwoord gedrag

U heeft bewust iets gedaan waardoor u uw leven of lichaam in gevaar bracht. Deed u dit om uzelf (rechtmatig) te verdedigen of om uzelf, anderen, dieren of zaken te redden? Dan betalen we uw uitkering wel.

8.6 Besturen van een motor of scooter onder de 25 jaar U bent jonger dan 25 jaar en heeft een ongeval gekregen terwijl u een motor of scooter bestuurde met een cilinderinhoud van meer dan 50 cc.

8.7 Besturen van een motorvliegtuig

Het ongeval gebeurde terwijl u een motorvliegtuig bestuurde.

8.8 Insectenbeten of -steken

U bent ziek geworden doordat u bent gebeten of gestoken door een insect en hierdoor ziektekiemen hebt binnengekregen. Het gaat hier bijvoorbeeld om malaria, vlektyfus, de pest of de slaapziekte.

8.9 Psychische aandoening

U heeft geestelijk of lichamelijk letsel opgelopen door een psychische aandoening van welke aard dan ook. Is dit letsel een rechtstreeks gevolg van een hersenbeschadiging die u tijdens het ongeval heeft opgelopen? En is deze hersenbeschadiging medisch aantoonbaar? Xxx heeft u wel recht op een uitkering.

9 Bij welke aandoeningen krijg ik geen uitkering?

U krijgt geen uitkering als u door het ongeval een van de volgende aandoeningen heeft opgelopen:

• ingewandsbreuk, zoals hernia of liesbreuk;

• spit (lumbago);

• aandoeningen aan de tussenwervelschijf, waaronder een hernia nuclei pulposi;

• peesschedeontsteking (tendovaginitis);

• spierverrekking;

• niet-totale spier of peesverscheuring;

• schoudergewrichtaandoeningen (periarthritis humeroscapularis);

• carpaal tunnelsyndroom;

• tennisarm (epicondylitis lateralis);

• golfersarm (epicondylitis medialis);

• Repetitive Strain Injury (RSI);

• Complaints of Arm, Neck and/or Shoulder (CANS).

Wintersportdekking

1 Wat is verzekerd?

Met de Wintersportdekking bent u verzekerd voor schade of kosten die u oploopt tijdens wintersportreizen.

Het gaat hier om schade of kosten die vallen onder de verschillende dekkingen die u heeft afgesloten. Kijk hiervoor in de voorwaarden van deze dekkingen.

Daarnaast heeft u met deze Wintersportdekking recht op een aantal extra vergoedingen. Die leest u hieronder.

2 Welke sporten zijn verzekerd?

U bent verzekerd als u tijdens uw reis een van de volgende sporten uitoefent en daarbij schade of kosten oploopt:

• Alpineskiën

• Skibobben

• Toerskiën

• Monoskiën

• Snowboarden

• Swingbo

• Surfskiën

• IJszeilen

• Gletsjerskiën

• IJsklettern

• Telemarken

U bent alleen verzekerd als u deze sporten binnen gemarkeerde pisten uitoefent.

Doet u tijdens uw reis niet aan deze sporten, maar bijvoorbeeld alleen aan wandelen of langlaufen, dan heeft u deze Wintersportdekking niet nodig.

Let op: Voor gevaarlijke sporten bent u nooit verzekerd. In de begrippenlijst kunt u zien welke sporten we daaronder verstaan.

3 Welke extra vergoedingen biedt de Wintersportdekking?

De Wintersportdekking biedt u de volgende extra vergoedingen. U ontvangt deze vergoedingen alleen als u

voldoet aan de voorwaarden die bij deze gebeurtenissen horen. Kijk daarvoor in de voorwaarden van de dekking Bagage en schade aan vakantieverblijf (als het gaat om schade als hieronder bedoeld in artikel 3.1 t/m 3.3) en de dekking Hulpverlening, buitengewone kosten en repatriëring (als het gaat om schade als bedoeld hieronder in artikel 3.4 en 3.5).

3.1 Vergoeding bij schade, verlies of diefstal van uw wintersportuitrusting

Bij schade, verlies of diefstal van uw wintersportuitrusting krijgt u een vergoeding van maximaal € 5.000,-. Onder een wintersportuitrusting vallen wintersportkleding, ski’s, snowboards, skischoenen, -helmen en -brillen, en andere benodigdheden voor de wintersport.

Is er naast uw wintersportuitrusting nog andere bagage van u beschadigd, verloren of gestolen? Dan krijgt u hiervoor een maximale vergoeding van € 2.500,-.

Van uw totale vergoeding wordt uw eigen risico afgetrokken. Kijk voor meer informatie in de voorwaarden van de dekking Bagage en schade aan vakantieverblijf.

3.2 Vergoeding bij verlies of diefstal van uw skiliftpas Raakt u tijdens uw vakantie uw skiliftpas kwijt of wordt deze gestolen? Dan vergoeden wij de kosten voor een nieuwe pas voor het aantal dagen dat uw reis nog duurt.

3.3 Huur vervangende wintersportuitrusting

Kunt u uw wintersportuitrusting niet meer gebruiken omdat deze tijdens uw reis beschadigd, verdwenen of gestolen is? Dan vergoeden we de huur van een vervangende uitrusting voor het aantal dagen dat uw reis nog duurt.

3.4 Vergoeding voor een niet-gebruikte wintersportuitrusting

Heeft u een wintersportuitrusting gehuurd en deze huur vooraf betaald? En kunt u deze uitrusting niet meer gebruiken door bijvoorbeeld ziekte, een ongeval, overlijden of een vervroegde thuisreis? Dan vergoeden wij de huurkosten voor de dagen dat u de uitrusting niet heeft kunnen gebruiken.

3.5 Vergoeding voor niet-gebruikte skilessen of skiliftpassen

Heeft u vooraf betaald voor skilessen en/of skiliftpassen? En kunt u hier geen gebruik meer van maken door bijvoorbeeld

ziekte, een ongeval, overlijden of een vervroegde thuisreis? Dan vergoeden wij de kosten voor de dagen dat u de lessen of passen niet heeft kunnen gebruiken.

Dekking Reisrechtsbijstand

1 Wat is verzekerd?

Met deze dekking bent u verzekerd voor rechtsbijstand bij juridische conflicten die rechtstreeks verband houden met uw reis. Het gaat hier om conflicten waarbij twee of meer partijen betrokken zijn. We spreken van een conflict als u en de andere partij(en) tegengestelde belangen hebben en u hier samen niet uitkomt. DAS verleent u in dat geval alleen rechtsbijstand als uw zaak valt onder een van de volgende categorieën:

1.1 Conflicten over de uitvoering van xx xxxx

DAS verleent u rechtsbijstand als u een conflict heeft dat rechtstreeks verband houdt met een overeenkomst die u voor uw reis (of een onderdeel daarvan) heeft afgesloten. Daarbij gaat het om schriftelijke overeenkomsten of overeenkomsten die u via internet heeft afgesloten. Onder de dekking vallen alleen overeenkomsten die verband

houden met de uitvoering van uw reis. Conflicten over andere overeenkomsten die u tijdens uw reis afsluit, vallen niet onder deze dekking.

Voorbeelden van conflicten waarvoor wij rechtsbijstand verlenen, zijn conflicten over:

• de huur van uw vakantieaccommodatie;

• het vervoer van en naar uw reisbestemming;

• de huur van een auto, fiets of vaartuig;

• een groepsreis of andere georganiseerde reis (waaronder cruisevakanties);

• excursies tijdens uw reis;

• de begeleiding door xxxxxx of instructeurs;

• uw reisverzekering (waaronder de reisverzekering van Hoeksche Waard Assuradeuren);

• het boeken, wijzigen, annuleren en betalen van uw reisovereenkomst;

• vliegvertragingen;

• het gebruik van uw creditcard of betaalpas.

Let op: Krijgt u tijdens uw reis een conflict dat niet direct verband houdt met de uitvoering van uw reis? Bijvoorbeeld over de koop van sieraden, kleding of tapijten, of over timesharing? Dan verleent DAS u geen rechtsbijstand.

1.2 Schade die u door een ander is aangedaan

Heeft iemand u tijdens uw reis op een onwettige of onbehoorlijke manier schade toegebracht, dan spreken we van een onrechtmatige daad. In dat geval helpt DAS u om een schadevergoeding te eisen. Hieronder valt onder andere schade als gevolg van een verkeersongeval of mishandeling.

1.3 Schadevergoeding die een ander van u eist

Xxxx u betrokken geweest bij een verkeersongeval en eist iemand daarvoor een schadevergoeding van u? Dan helpt DAS u om zich hiertegen te verweren.

Gaat het om een verkeersongeval waarbij u een motorvoertuig bestuurde? Dan helpen we u alleen als:

• dit motorvoertuig niet van uzelf was; en

• er voor dit voertuig op het moment van het ongeval geen verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid was afgesloten.

Gaat het om een verkeersongeval waarbij u als fietser of voetganger betrokken was? Dan helpen we u alleen als u op het moment van het ongeval geen aansprakelijkheids verzekering voor particulieren had.

1.4 Strafzaken

Xxxx u als verdachte gedagvaard in een strafzaak die verband houdt met uw reis? Dan biedt DAS u rechtsbijstand tijdens de strafprocedure.

DAS verleent u echter geen rechtsbijstand:

• in de fase vanaf het moment dat u verdachte bent totdat u de dagvaarding ontvangt;

• als u een voorstel heeft gehad om een geldsom te betalen of een taakstraf uit te voeren, om verdere strafvervolging te voorkomen;

• als u een alternatieve procedure kunt doorlopen om verdere strafvervolging te voorkomen;

• als u een administratieve straf krijgt in de vorm van een boete;

• als u (mede) wordt verdacht van een strafbaar feit dat u met opzet heeft gepleegd (een opzetdelict).

2 Wat biedt deze dekking mij?

Xxxx u betrokken bij een juridisch conflict dat valt onder een van de categorieën in artikel 1? Dan kunt u uw zaak aanmelden bij DAS. Vervolgens bekijkt DAS of u volgens de voorwaarden recht heeft op rechtsbijstand. Heeft u hier geen recht op, dan kan DAS u ook niet helpen met de

juridische conflicten die hier later nog uit voortkomen. Of met conflicten die hiermee verband houden. Heeft u wel recht op rechtsbijstand, dan biedt deze dekking u:

• rechtsbijstand door een specialist van DAS of – als dat van toepassing is – door een rechtshulpverlener, advocaat of mediator die door DAS wordt ingeschakeld. Wat we precies onder rechtsbijstand verstaan, leest u in artikel 4;

• juridisch advies door een specialist van DAS, zoals beschreven in artikel 5;

• een vergoeding van de kosten van de rechtsbijstand en adviesdiensten van DAS, zoals beschreven in artikel 6.

DAS biedt u deze diensten en vergoedingen alleen als:

• uw zaak binnen Europa speelt. Onder Europa verstaan we alle Europese landen, inclusief de Azoren, Madeira, de Canarische eilanden, Turkije en Groenland;

• het recht van deze Europese landen op uw zaak van toepassing is;

• de persoon of organisatie waarmee u het conflict heeft in Europa woont of gevestigd is;

• de rechter van een Europees land bevoegd is uw zaak te behandelen.

Speelt uw zaak in Algerije, Egypte, Israël, Libanon, Libië, Marokko, Syrië of Tunesië? Dan verleent DAS u zelf geen rechtsbijstand, maar krijgt u wel een vergoeding van de kosten die u voor rechtsbijstand maakt. Ook kunnen we u telefonisch advies geven. De maximale vergoeding

die u kunt krijgen is € 5.000,-. De kosten die boven dit maximum uitkomen, vergoeden we niet en schieten we ook niet voor. Het maximum geldt voor alle kosten samen.

2.1 Vergoeding bij Werelddekking

Heeft u de Werelddekking afgesloten en krijgt u te maken met een conflict in een land buiten Europa? Dan verleent DAS u zelf geen rechtsbijstand, maar krijgt u wel een vergoeding van de kosten die u voor rechtsbijstand maakt. Deze vergoeding is maximaal € 5.000,-. De kosten die boven dit maximum uitkomen, vergoeden we niet en schieten we ook niet voor. Het maximum geldt voor alle kosten samen.

3 Welke voorwaarden gelden er voor deze dekking?

U kunt alleen een beroep doen op deze dekking als uw zaak voldoet aan alle volgende voorwaarden:

• De gebeurtenis die heeft geleid tot het juridische conflict, heeft tijdens de looptijd van deze dekking plaatsgevonden. Is er sprake van meerdere gebeurtenissen die met elkaar samenhangen? Dan gaan we uit van het tijdstip van de eerste gebeurtenis in die reeks.

• U bent onverwacht geconfronteerd met de gebeurtenis en het conflict. U had deze bij het afsluiten van deze dekking niet kunnen zien aankomen.

• Er is geen twijfel of er sprake is van een juridisch conflict. Als DAS dit wel betwijfelt, moet u desgevraagd een deskundige inschakelen. Deze moet dan een onderzoeksrapport opstellen waarin staat wat er precies gebeurd is, wat daar de oorzaak van was, wie er betrokken waren en wat de gevolgen zijn. Als uit het rapport blijkt dat er inderdaad sprake is van een juridisch conflict, krijgt u de kosten van het onderzoek terug (als die redelijk zijn).

• De gebeurtenis en het conflict hebben plaatsgevonden in de privésfeer en u bent hier direct en persoonlijk als particulier bij betrokken geweest.

4 Welke vormen van rechtsbijstand biedt deze dekking?

Valt uw zaak onder deze dekking en speelt de zaak in Europa, dan kan DAS u rechtsbijstand verlenen in de volgende vormen:

4.1 Rechtshulp door een jurist of advocaat van DAS DAS heeft juristen en advocaten in dienst met elk hun eigen expertise. In overleg met u spreken zij de andere partij

aan, voeren onderhandelingen en spannen zo nodig een

rechtszaak aan. Natuurlijk houden zij u op de hoogte van de voortgang. De kosten van hun werk zijn voor rekening van DAS.

DAS behandelt uw zaak alleen als er een redelijke kans is om het gewenste resultaat te behalen.

Is die kans er niet (meer), dan gaat DAS er niet mee verder. Uiteraard ontvangt u daarvan bericht, met de redenen voor de beslissing.

Ook kan DAS ervoor kiezen om u een bepaald bedrag te betalen in plaats van de zaak te behandelen. We noemen dit ook wel afkoop. DAS betaalt dan maximaal het bedrag dat u van de tegenpartij zou hebben gekregen. Na afkoop kunt u voor deze zaak geen aanspraak meer maken op deze dekking.

4.2 Inschakeling van een rechtshulpverlener of advocaat van buiten DAS

Soms is het voor uw zaak nodig om een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. Als DAS concludeert dat dat noodzakelijk is, kunt u kiezen om hiervoor een rechtshulpverlener van binnen of buiten DAS in te schakelen. Deze rechtshulpverlener kan een advocaat zijn of een andere persoon die bevoegd is om deze procedures te voeren.

Als u kiest voor een rechtshulpverlener van buiten DAS, mag u deze niet zelf inschakelen; alleen DAS mag dit doen. DAS betaalt de kosten van deze rechtshulpverlener tot het maximum dat op uw polis vermeld is. Als u buiten DAS om zelf een rechtshulpverlener inschakelt, moet u de kosten zelf betalen. Per zaak schakelt DAS altijd maar één keer een externe rechtshulpverlener in.

Is een Nederlandse rechter bevoegd om uw zaak te behandelen? Dan kunt u alleen een rechtshulpverlener kiezen die in Nederland staat ingeschreven of die in Nederland een kantoor heeft.

Is een buitenlandse rechter bevoegd om uw zaak te behandelen? Dan kunt u alleen een rechtshulpverlener kiezen die bij het gerecht in dat land staat ingeschreven of die bevoegd is om daar processen te voeren.

Is er een rechtshulpverlener ingeschakeld, dan moet u DAS op de hoogte houden van de inhoud en voortgang van de zaak. Wil de rechtshulpverlener werkzaamheden

verrichten of rechtsmiddelen toepassen die niet met DAS zijn afgesproken, dan moet u daarvoor toestemming vragen aan DAS. Eventueel kunt u dit ook door de rechtshulpverlener laten doen.

DAS is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop de rechtshulpverlener zijn diensten verricht.

4.3 Inschakeling van een mediator

Als DAS denkt dat uw zaak goed op te lossen valt door middel van mediation, kan zij besluiten een mediator in te schakelen. U krijgt in dat geval maximaal vijf sessies van ieder maximaal twee uur vergoed. DAS betaalt alleen uw aandeel in de kosten, wat neerkomt op maximaal 50% van de totale kosten. Voorwaarde is dat de mediator is aangesloten bij het Nederlands Mediation Instituut (NMI).

4.4 Inschakeling van een expert

Soms kan het voor de behandeling van een zaak noodzakelijk zijn een expert in te schakelen. Daarmee bedoelen we een erkende deskundige op het gebied van bijvoorbeeld medische of technische zaken. Als DAS denkt dat deze expert uw zaak verder kan helpen, geeft zij hem eenmalig de opdracht een expertiserapport uit te brengen. DAS kiest deze expert en betaalt daarvoor de kosten.

Als u het niet eens bent met het expertiserapport, kunt u door een andere expert een tweede rapport laten opmaken. Dit mag alleen in overleg met DAS. Ook moet u het rapport zelf betalen. Als DAS dit rapport vervolgens toch in de zaak gaat gebruiken, ontvangt u uw kosten hiervoor terug (zolang die redelijk zijn).

5 Welke adviesdiensten biedt deze dekking? Valt uw zaak onder deze dekking, dan kan DAS u telefonisch juridisch advies geven. U kunt van deze dienst gebruikmaken als u behoefte heeft aan direct advies over hoe u een zaak kunt aanpakken. Ook als er nog geen sprake is van een juridisch conflict, kunt u de adviesservice bellen. Uw zaak hoeft niet te vallen onder een van de categorieën in artikel 1. Wel moet het Nederlands recht erop van toepassing zijn.

Wilt u van de telefonische adviesservice gebruikmaken, dan kunt u bellen naar het centrale nummer van DAS. U vindt dit op xxx.XXX.xx.

6 Welke kosten worden vergoed?

Valt uw zaak onder deze dekking en speelt uw zaak in Europa, dan vergoedt DAS alle kosten die we hieronder opsommen. Dat doen we voor alle kosten samen tot een maximumbedrag van € 15.000,-. De kosten die boven dit maximum uitkomen, vergoeden we niet en schieten we ook niet voor. Zodra het ernaar uitziet dat we het maximumbedrag overschrijden, laten we dit direct aan u weten.

U krijgt de volgende kosten vergoed:

• Kosten van rechtsbijstand door medewerkers van DAS, zoals beschreven in artikel 4.

• Xxxxxx xxx xxxxxxxxx advies door medewerkers van DAS, zoals beschreven in artikel 5.

• Kosten van rechtshulpverleners zoals (proces)- advocaten, deurwaarders en andere experts, die DAS voor uw zaak inschakelt.

• Proces- en gerechtskosten en kosten van arbitrage en bindend advies, die DAS voor uw kant van

de zaak maakt. Onder deze kosten vallen geen afkoopsommen, boetes, dwangsommen en andere kosten die u als straf zijn opgelegd.

• Proceskosten van de tegenpartij, als de rechter heeft bepaald dat u deze kosten moet betalen en u tegen dit vonnis niet meer in beroep kunt gaan. Hieronder vallen ook de buitengerechtelijke kosten van de tegenpartij als deze vorderbaar zijn.

• Kosten van getuigen in een gerechtelijke of administratieve procedure, tot het bedrag dat de rechter hiervoor bepaalt.

• Reis- en verblijfkosten die u voor uw zaak moet maken, als u voor een rechterlijke instantie in het buitenland moet verschijnen. Deze kosten krijgt u alleen vergoed als uw aanwezigheid verplicht of dringend gewenst is. Daarbij gaan we af op het

advies van de advocaat of andere (volgens het recht bevoegde) deskundige die uw zaak behandelt. U moet de kosten altijd vooraf met DAS bespreken en het moet gaan om redelijke kosten.

• Kosten om het vonnis te laten uitvoeren. Dit zijn kosten die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de

andere partij doet wat de rechter heeft bepaald. U krijgt deze kosten vergoed voor de duur van maximaal vijf jaar na de datum waarop de uitspraak is gedaan.

• Btw over de kosten die voor uw zaak zijn gemaakt.

DAS betaalt de kosten namens Xxxxxxxx Waard Assuradeuren rechtstreeks aan de personen of instanties die de kosten gemaakt hebben.

7 Wanneer moet ik kosten terugbetalen? Mogelijk maakt DAS kosten voor uw zaak, die u op grond van een wettelijke bepaling of een contract dat u heeft afgesloten terug kunt krijgen. Het gaat hier om kosten die u:

• op een andere partij kunt verhalen; of

• met andere kosten kunt verrekenen; of

• door een andere partij kunt laten vergoeden.

Als dat het geval is, schiet DAS de kosten voor. Lukt het vervolgens om deze kosten daadwerkelijk te verhalen, te verrekenen of door anderen te laten vergoeden? Dan is het bedrag dat u terugkrijgt, bestemd voor DAS. DAS zal de andere partij vragen om dit bedrag rechtstreeks aan DAS te betalen. Ontvangt u het bedrag zelf, dan bent u verplicht het aan DAS over te maken.

8 Wanneer wordt een deel van de kosten vergoed?

DAS vergoedt een deel van de kosten in de volgende twee gevallen:

• De zaak valt gedeeltelijk onder deze dekking

In dat geval rekenen we uit welk deel van uw zaak binnen deze dekking valt. U krijgt alleen dat deel van de kosten vergoed.

• Er zijn meer personen bij uw zaak betrokken

Het kan zijn dat er bij een conflict meerdere personen betrokken zijn die dezelfde of soortgelijke belangen hebben. U kunt dan gezamenlijk actie ondernemen tegen de andere partij. Dit wordt een groepsactie genoemd. Als u voor dit conflict de hulp van DAS inroept, vergoeden we niet de volledige kosten van de actie, maar alleen uw aandeel daarin. Daarbij maakt het niet uit of de andere belanghebbenden zich meer of minder voor de zaak inzetten dan u, of zelfs helemaal niets doen.

In beide gevallen gaan we uit van de totale kosten, of van het maximumbedrag van € 15.000,- (binnen Europa). Als u werelddekking heeft afgesloten en de zaak speelt buiten Europa dan geldt er een maximum van € 5.000,-.

9 Welke aanvullende vergoedingen biedt deze dekking?

DAS biedt alleen rechtsbijstand; u kunt van ons geen uitkeringen of geldsommen verwachten. In drie gevallen kan DAS u echter wel een geldbedrag geven of voorschieten:

9.1 Schadevergoeding als de andere partij niet kan betalen

Heeft u letsel of schade aan uw eigendommen, veroorzaakt door een andere persoon? Dan helpt DAS u om een schadevergoeding te eisen. Het kan echter zijn dat deze persoon geen geld heeft om de vergoeding te betalen. In dat geval kan DAS de schade aan u vergoeden tot maximaal

€ 1.500,- per gebeurtenis. Accepteert u dit bedrag, dan draagt u de zaak verder aan DAS over en kunt u geen rechten meer ontlenen uit wat eruit voortkomt.

Voor het krijgen van de schadevergoeding gelden alle volgende voorwaarden:

• Het gaat om schade die iemand u op een onwettige of onbehoorlijke manier heeft toegebracht: er is sprake van een onrechtmatige daad.

• Er zijn geen andere oorzaken van de schade.

• Het is vrijwel zeker dat de genoemde persoon voor de schade aansprakelijk is: dit is bewezen of in ieder geval aannemelijk.

• Het is onmogelijk om een schadevergoeding van de dader te krijgen, omdat hij hiervoor geen geld heeft.

• Het is onmogelijk op een andere manier een volledige of gedeeltelijke schadevergoeding te krijgen.

9.2 Voorschot voor een borgsom

Als u in het buitenland bij een juridisch conflict betrokken raakt, moet u soms aan de overheid van dat land een borgsom betalen. DAS schiet deze borgsom voor u voor tot een maximum van € 25.000,- per gebeurtenis. Het moet dan wel gaan om een conflict dat onder deze dekking valt.

Het gaat hier nadrukkelijk om een voorschot: zodra de betreffende overheid het bedrag teruggeeft, is het bestemd voor DAS. U bent verplicht om DAS daarvoor te machtigen.

Ook moet u alle medewerking verlenen die nodig is om het bedrag terug te krijgen.

Geeft de genoemde overheid de borgsom niet of slechts gedeeltelijk terug, omdat u strafrechtelijk bent veroordeeld? Dan bent u verplicht om het (resterende) bedrag zelf aan DAS terug te betalen. Dit moet u zo spoedig mogelijk doen.

9.3 Kostenvergoeding bij vrijspraak van strafzaak Xxxxx u in een strafzaak verdacht of (mede) beschuldigd van een strafbaar feit dat u volgens de dagvaarding met opzet heeft gepleegd? Dan kunt u een advocaat inschakelen om uw belangen te behartigen. Xxxxx u vervolgens op alle punten vrijgesproken of ontslagen van rechtsvervolging? Dan vergoedt DAS de kosten die u voor uw rechtsbijstand heeft betaald (zolang deze redelijk zijn). Dit doen we tot het maximum dat op uw polisblad staat vermeld. Voorwaarde

is wel, dat de uitspraak van de rechter onherroepelijk is en de tegenpartij er niet meer tegen in beroep kan gaan. DAS verleent u in deze gevallen nooit zelf rechtsbijstand.

10 Wat zijn mijn verplichtingen bij de melding van een zaak?

Als u een zaak bij DAS aanmeldt, heeft u de volgende verplichtingen:

• Zo snel mogelijk melden

Xxxx u betrokken in een juridisch conflict of denkt u dat dat binnenkort gaat gebeuren, dan moet u uw zaak zo snel mogelijk aanmelden. Die snelheid is belangrijk, omdat het later vaak moeilijker wordt om uw zaak te behandelen. Als u uw zaak zo laat

aanmeldt dat DAS u alleen nog kan helpen met extra inspanningen of extra kosten, neemt DAS uw zaak niet meer in behandeling.

• Geen andere rechtshulpverleners inschakelen

Als u uw zaak aanmeldt, machtigt u DAS om als enige uw belangen – zowel in de rechtszaal als daarbuiten

– te behartigen. Heeft u ook nog een andere rechtshulpverlener ingeschakeld, dan bent u verplicht om dit aan DAS te melden en ofwel voor DAS ofwel voor de andere rechtshulpverlener te kiezen. U kunt uw zaak namelijk maar door één rechtshulpverlener laten behandelen.

• Alle informatie geven

Als u uw zaak aanmeldt, bent u verplicht om DAS alle informatie en papieren te geven die met uw

conflict te maken hebben. DAS heeft deze informatie nodig om te beoordelen of u voor deze zaak recht heeft op rechtsbijstand. U mag geen onjuiste informatie geven. Ook als er later nieuwe feiten

en ontwikkelingen zijn, moet u DAS daarvan op de hoogte stellen. Dit geldt ook als uw zaak wordt behandeld door een advocaat of andere juridisch

deskundige die we hiervoor hebben ingeschakeld.

• Alle medewerking verlenen

Vanaf het moment dat u uw zaak aanmeldt, bent u verplicht om alle medewerking te verlenen aan de behandeling van de zaak en het verhalen van de kosten. Dit moet u tot het einde toe blijven doen, ook als uw zaak wordt behandeld door een

advocaat of andere juridisch deskundige van buiten DAS. Daarnaast mag u niets doen wat schadelijk zou kunnen zijn voor de belangen van DAS of van Hoeksche Waard Assuradeuren.

• Zelf geen rechtshulpverlener of advocaat inschakelen U mag voor uw zaak nooit zelf een rechtshulpverlener of advocaat inschakelen. Als u kiest voor een rechtshulpverlener van buiten DAS, zal DAS

deze inschakelen. U mag wel zelf kiezen welke rechtshulpverlener u wilt hebben. Als u toch zelf een rechtshulpverlener inschakelt, krijgt u de kosten hiervan niet vergoed.

• Adreswijzigingen doorgeven

Na de aanmelding van uw zaak moet u ervoor zorgen dat bij DAS altijd uw juiste adres bekend is.

11 Wat gebeurt er als ik mijn verplichtingen niet nakom?

Bent u bij de aanmelding of behandeling van uw zaak een of meer van bovenstaande verplichtingen niet nagekomen? En heeft u daarmee de belangen van DAS of Hoeksche Waard Assuradeuren geschaad? Dan kunt u voor deze zaak geen beroep meer doen op deze dekking en zal DAS u hiervoor geen rechtshulp meer verlenen.

Heeft u DAS met opzet proberen te misleiden, door uw zaak te laat aan te melden of onvolledige of onjuiste informatie te geven? Dan kunt u helemaal geen beroep meer doen op deze dekking, tenzij deze sanctie niet in verhouding staat met wat u heeft gedaan of nagelaten. Het is aan DAS en Hoeksche Waard Assuradeuren om dit te beslissen.

12 Wat gebeurt er als ik een juridisch conflict krijg met een andere verzekerde op mijn polis?

Heeft u of uw medeverzekerde een juridisch conflict met een andere medeverzekerde? En kunt u beiden DAS inschakelen? Dan gelden de volgende regels:

• Heeft u als verzekeringnemer een conflict met een medeverzekerde, dan bent u de enige die DAS mag inschakelen. U bent verzekeringnemer als de polis op uw naam staat.

• Hebben twee van uw medeverzekerden een conflict met elkaar, dan kan slechts één persoon DAS inschakelen. U bepaalt of u dat wilt en zo ja, wie dan degene is die dat mag doen.

13 Wat is niet verzekerd?

In de algemene voorwaarden van deze verzekering staat al een aantal situaties genoemd waarin u niet verzekerd bent. Daarnaast bent u binnen deze dekking ook niet verzekerd voor:

13.1 Een conflict over een overeenkomst

Het conflict houdt verband met een overeenkomst die niet gaat over de uitvoering van uw reis.

13.2 Een conflict over een sociale verzekering

Het conflict gaat uitsluitend om een sociale verzekering. We verlenen u wel rechtsbijstand als de sociale verzekering een rol speelt bij het bepalen van de hoogte van de schade.

13.3 Een conflict over schade bij een snelheidswedstrijd Het conflict houdt verband met of vloeit voort uit schade die is ontstaan bij een snelheids-/behendigheidswedstrijd of -rit waaraan u zelf deelnam.

13.4 Een conflict over een ongeval door alcohol- of drugsgebruik

Het conflict houdt verband met of vloeit voort uit een verkeersongeval dat (mede) veroorzaakt is door alcohol of drugsgebruik. Hiervan is in ieder geval sprake als de

bestuurder van uw motorvoertuig meer alcohol in zijn bloed had dan het maximumpromillage dat wettelijk in Nederland is toegestaan, of een alcoholonderzoek heeft geweigerd.

DAS verleent u in dit geval wel rechtsbijstand als: u kunt bewijzen dat er van bovenstaande situatie geen sprake was;

• u kunt bewijzen dat er geen verband was tussen het verkeersongeval en het gebruik van alcohol of drugs;

• u niet wist of had kunnen weten dat de bestuurder alcohol of drugs had gebruikt.

13.5 Een conflict of gebeurtenis waar u zelf schuld aan heeft

Het conflict of de gebeurtenis is het gevolg van iets wat u zelf heeft gedaan of juist heeft nagelaten:

• terwijl u wist dat de gebeurtenis of het conflict hierdoor waarschijnlijk zou ontstaan; of

• met het doel de gebeurtenis of het conflict uit te lokken.

13.6 Een niet-gedekte gebeurtenis

Het conflict houdt verband met of vloeit voort uit:

• een gebeurtenis die niet onder deze dekking valt; en/of

• de juridische of andere deskundige bijstand die u daarvoor gehad heeft.

13.7 Een conflict over deze dekking

U heeft een juridisch conflict over deze dekking met Hoeksche Waard Assuradeuren of met DAS.

13.8 Een conflict dat gedekt is door een andere verzekering of regeling

U kunt voor het conflict een beroep doen op een andere voorziening of een andere verzekering die u heeft afgesloten.

Of u kunt hiervoor aanspraak maken op een wettelijke of andere regeling. In deze gevallen zal DAS u geen rechtsbijstand of juridisch advies verlenen en de kosten

hiervoor niet vergoeden. Kunt u een beroep doen op de Wet op de Rechtsbijstand, dan vergoedt DAS de kosten wel.

13.9 Sommige conflicten in de financiële sfeer

Niet verzekerd zijn conflicten die verband houden met of voortvloeien uit:

• schulden die u niet kunt betalen;

• een faillissement dat de rechter over u heeft uitgesproken;

• surséance (uitstel) van betaling die u heeft aangevraagd of gekregen;

• een wettelijke schuldsanering die de rechter u heeft opgelegd;

• het borg staan voor een andere persoon en/of (eigen) bedrijf;

• een schadevergoeding die u heeft geëist bij de aansprakelijkheidsverzekeraar van een van uw medeverzekerden. Het gaat hierbij niet om een schadevergoeding wegens letsel of overlijden door een verkeersongeval. In dat laatste geval kunt u wel een beroep doen op deze dekking;

• het fiscaal recht, waaronder onder meer conflicten over erfbelasting, heffingen, retributies, bijdragen, leges, invoerrechten en accijnzen;

• de bewindvoering over uw vermogen.

Let op: Is er vanwege uw wettelijke schuldsanering of faillissement een curator of bewindvoerder aangewezen voor het beheer van uw vermogen en de verdeling ervan over de schuldeisers? Dan verleent DAS u geen rechtsbijstand meer.

Dat geldt zowel voor nieuwe zaken als voor zaken die we al voor u in behandeling hebben of die we voor u hebben uitbesteed.

13.10 Sommige conflicten in de juridische sfeer

Niet verzekerd zijn conflicten die verband houden met of voortvloeien uit:

• industriële en intellectuele eigendomsrechten, zoals auteurs-, portret- en octrooirechten en domeinnamen;

• de verhuur of exploitatie van uw goederen;

• alle vormen van grens en veiligheidscontroles;

• in en uitvoervoorschriften;

• het vreemdelingenrecht en/of een – al dan niet tijdelijke – verblijfsstatus.

Ook bent u niet verzekerd voor conflicten waarvoor u een beroep wilt of moet doen op een internationaal of

supranationaal rechtscollege, zoals het Europese hof van de Rechten van de Mens en het Europese hof van justitie.

Daarbij maakt het niet uit om wat voor zaak het gaat en welk rechtscollege het is.

14 Hoe gaat DAS om met mijn persoonsgegevens?

In de algemene voorwaarden van deze verzekering staat hoe Hoeksche Waard Assuradeuren met uw persoonsgegevens omgaat en waarvoor deze worden gebruikt. Als u een zaak bij DAS aanmeldt, vraagt ook DAS om uw persoonsgegevens. DAS gebruikt deze:

• om te beoordelen of u recht heeft op rechtsbijstand;

• om uw zaak goed te kunnen behandelen;

• om fraude te voorkomen en te bestrijden;

• voor statistisch onderzoek;

• om zicht te houden op de zaken die DAS voor u behandelt.

Net als Hoeksche Waard Assuradeuren houdt DAS zich aan de Gedragscode verwerking persoonsgegevens financiële instellingen. Ook houdt DAS zich aan het privacyreglement van de Stichting CIS.

15 Welke informatie geeft DAS aan Hoeksche Waard Assuradeuren?

DAS geeft nooit inhoudelijke informatie over uw zaak aan Xxxxxxxx Waard Assuradeuren. Wel geeft DAS aan Hoeksche Waard Assuradeuren door:

• dat zij een zaak voor u heeft behandeld;

• om wat voor type zaak het ging;

• hoeveel kosten ervoor zijn gemaakt.

Hoeksche Waard Assuradeuren kan deze informatie gebruiken voor de beoordeling van uw schadeverloop.

Ook geeft DAS regelmatig totaaloverzichten aan Hoeksche Waard Assuradeuren met gegevens over alle rechtsbijstandzaken die er in een bepaalde periode zijn behandeld. Hoeksche Waard Assuradeuren kan deze gegevens gebruiken voor statistisch onderzoek.

Tot slot informeert DAS Hoeksche Waard Assuradeuren als:

• u uw verplichting niet bent nagekomen om alle medewerking aan de behandeling van uw zaak te verlenen; en

• DAS om die reden de behandeling van uw zaak stopzet of u voor (on)bepaalde tijd geen hulp meer verleent.

In dat geval laat DAS aan Hoeksche Waard Assuradeuren weten welke feiten en omstandigheden tot deze beslissing hebben geleid. Hoeksche Waard Assuradeuren gebruikt deze informatie om te beoordelen of uw verzekering beëindigd moet worden. Ook beslist Hoeksche Waard Assuradeuren op grond hiervan of het nodig is de informatie door te geven aan de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS).

16 Kan DAS mijn persoonsgegevens ook aan anderen geven?

DAS kan gegevens over u doorgeven aan personen of organisaties die betrokken zijn bij de behandeling van uw zaak. Het gaat dan bijvoorbeeld om hulp- en dienstverleners, experts en herstelbedrijven. DAS verstrekt alleen die informatie die zij nodig hebben om hun diensten te verlenen.

17 Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de aanpak van mijn zaak?

Als u het niet eens bent met de aanpak van uw zaak, kunt u dit met DAS bespreken. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een beroep doen op de geschillenregeling van DAS. Dit kunt u doen als:

• DAS uw zaak niet behandelt, omdat er geen redelijke kans is op succes;

• DAS de behandeling van uw zaak stopzet, omdat de kans op succes te klein is geworden;

• u het niet eens bent met de manier waarop DAS uw zaak juridisch aanpakt of wil aanpakken.

U kunt geen beroep doen op de geschillenregeling als u achteraf ontevreden bent over de manier waarop DAS uw zaak heeft aangepakt. Ook geldt de geschillenregeling niet voor zaken waarvoor DAS een externe rechtshulpverlener of advocaat heeft ingeschakeld. De geschillenregeling is namelijk alleen bedoeld voor mogelijke belangenconflicten met DAS of Hoeksche Waard Assuradeuren. Bij de inschakeling van een externe rechtshulpverlener kan daar geen sprake van zijn.

17.1 Wat houdt de geschillenregeling in?

Als u gebruik wilt maken van de geschillenregeling, moet u aan DAS melden waarom u het niet eens bent met de aanpak van uw zaak. Vervolgens vraagt DAS een onafhankelijke advocaat om een bindend advies te geven. Uit dit advies moet blijken of hij het met u of met DAS eens is.

U mag deze advocaat zelf kiezen, maar alleen DAS mag hem inschakelen. DAS betaalt de kosten van het advies van de advocaat, ongeacht de uitkomst. Xxxxxxxx u de advocaat zelf in, dan moet u de kosten zelf betalen. U mag geen advocaat kiezen die al bij de zaak betrokken is (geweest) om uw belangen te behartigen.

17.2 Wat gebeurt er als de advocaat het met mij eens is? Als de advocaat het met u eens is, zal DAS de zaak alsnog in behandeling nemen of voortzetten. Eventueel kan DAS hiervoor een externe advocaat inschakelen.

U mag deze advocaat zelf kiezen, maar DAS schakelt hem in. De advocaat mag nooit dezelfde zijn als degene die het advies heeft gegeven, en ook niet een van zijn kantoorgenoten.

17.3 Wat gebeurt er als de advocaat het met DAS eens is? Als de advocaat het met DAS eens is, kunt u ervoor kiezen om de zaak in eigen hand te nemen en op eigen kosten voort te zetten. Als u vervolgens toch het beoogde resultaat bereikt, zal DAS de gemaakte kosten vergoeden. Het betreft dan de kosten die genoemd staan in artikel 6.

DAS vergoedt alle kosten als u het resultaat volledig hebt bereikt. Heeft u dit slechts gedeeltelijk bereikt, dan vergoedt DAS een overeenkomstig deel van de kosten. Voorwaarde is dat u de definitieve uitslag van de zaak naar DAS toestuurt binnen een maand na de beëindiging ervan.

18 Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de toepassing van de voorwaarden?

Bij de beoordeling van uw zaak volgt DAS de polis voorwaarden van deze verzekering. Op grond daarvan kan DAS beslissen uw zaak niet te behandelen of u alleen

bepaalde diensten te verlenen. Bent u het niet eens met de toepassing van deze voorwaarden, dan kunt u een rechts zaak tegen DAS aanspannen. Geeft de rechter u gelijk, dan zal DAS alsnog de kosten vergoeden die u heeft gemaakt. Deze kosten moeten wel redelijk zijn en vallen onder de kosten die genoemd staan in artikel 6.

Dekking Automobilistenhulp

1 Wat is verzekerd?

Met deze dekking bent u verzekerd voor:

• hulp als uw motorvoertuig of aanhanger tijdens uw reis uitvalt;

• hulp als de bestuurder van uw motorvoertuig uitvalt;

• een vergoeding van de kosten van deze hulp.

Hieronder leest u welke hulp wij precies leveren en vergoeden, en tegen welke voorwaarden wij dat doen.

2 Welke motorvoertuigen vallen onder deze dekking?

Onder deze dekking vallen auto’s, campers en motorfietsen waarmee u op reis bent. Voor de leesbaarheid spreken we in deze voorwaarden over ‘uw motorvoertuig’, maar het voertuig hoeft niet uw eigendom te zijn.

Uw motorvoertuig is alleen verzekerd als:

• het een geldig Nederlands kenteken heeft;

• er voor het besturen ervan een rijbewijs A, B of BE vereist is; en

• het voertuig tijdens uw reis verzekerd is tegen wettelijke aansprakelijkheid.

Motorvoertuigen met een buitenlands kenteken vallen niet onder deze dekking.

3 Welke aanhangers vallen onder deze dekking?

Onder deze dekking vallen toercaravans, vouwwagens, boottrailers en bagageaanhangwagens:

• waarmee u vanuit Nederland op reis bent gegaan;

• die u alleen recreatief gebruikt; en

• die u vervoert met een motorvoertuig dat valt onder de voorwaarden in artikel 2.

4 In welke landen geldt deze dekking?

In de algemene voorwaarden van deze reisverzekering kunt u zien in welke landen u verzekerd bent. Binnen deze

Automobilistenhulpdekking zijn echter enkele landen uitgesloten. U bent voor deze dekking alleen verzekerd in:

• Europa, inclusief de Azoren, Madeira, de Canarische eilanden en Turkije, maar exclusief Albanië, Groenland en Nederland;

• de volgende niet-Europese landen aan de Middellandse Zee: Algerije, Egypte, Israël, Marokko en Tunesië.

Let op: Sommige Europese landen hebben gebiedsdelen die buiten Europa liggen. In deze gebiedsdelen geldt deze dekking niet, met uitzondering van de gebiedsdelen die hierboven genoemd staan. Neem bij twijfel contact met ons op.

4.1 Dekking in Nederland

U bent voor deze dekking niet verzekerd in Nederland.

5 Wat zijn mijn verplichtingen?

Naast de verplichtingen die staan in de algemene voor- waarden van deze verzekering, heeft u voor deze dekking de onderstaande verplichtingen. Voldoet u hier niet aan, dan bieden we u geen hulp en vergoeden we uw kosten niet.

5.1 Machtiging afgeven

Om onze diensten te verlenen hebben we soms een machtiging nodig van u of van de eigenaar van het motorvoertuig waarmee u reist. U bent verplicht om deze machtiging te geven of alle medewerking te verlenen om deze machtiging van de eigenaar te krijgen.

5.2 Niet-verzekerde kosten terugbetalen

Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale schiet soms kosten voor die niet door deze verzekering gedekt worden. Hiervoor ontvangt u een rekening. U moet deze rekening binnen 30 dagen betalen. U mag het bedrag niet verrekenen met een vergoeding die u nog van Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale krijgt. Hoeksche Waard Assuradeuren mag dat wel doen, ook als de kosten door de Alarmcentrale zijn voorgeschoten.

Betaalt u de rekening niet binnen 30 dagen, dan moet u vanaf de 31e dag na de factuurdatum wettelijke rente betalen over het verschuldigde bedrag. Ook moet u de

incassokosten betalen die Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarmcentrale redelijkerwijs maakt als u de rekening niet betaalt.

6 Wanneer ben ik niet verzekerd?

U bent niet verzekerd in de volgende gevallen:

6.1 Gebruik van alcohol of drugs

Degene die tijdens de reis uw motorvoertuig bestuurde was zodanig onder invloed van alcohol of drugs, dat hij het motorvoertuig niet meer veilig kon besturen. Hiervan is naar ons oordeel in ieder geval sprake als de bestuurder meer alcohol had genuttigd dan wettelijk in Nederland is toegestaan. Of als een alcoholonderzoek is geweigerd.

6.2 Schade bij snelheidswedstrijden

De schade die u heeft opgelopen houdt verband met een snelheids-/behendigheidswedstrijd of -rit waaraan u of een andere persoon met uw motorvoertuig of aanhanger deelnam.

6.3 Zakelijk gebruik van het motorvoertuig

U gebruikte uw motorvoertuig tijdens uw reis om:

• er (rij)lessen in te geven;

• deze te verhuren;

• er beroepshalve of tegen een vergoeding goederen of personen in te vervoeren. Hierbij gaat het niet om privévervoer tegen een tegemoetkoming van de kosten.

6.4 Schade door slechte staat of overbelasting van het voertuig

De schade die u heeft opgelopen is ontstaan doordat uw motorvoertuig of aanhanger in een zeer slechte toestand verkeerde of overbelast was. Deze toestand of overbelasting was zo ernstig dat u redelijkerwijs kon verwachten dat het voertuig tijdens uw reis kapot zou kunnen gaan.

6.5 Hulpverlening onmogelijk door lokale omstandigheden

In het land waar u op reis bent, is sprake van omstandig- heden die zodanig zijn dat in redelijkheid geen hulp van ons gevraagd kan worden. Het gaat hier om omstandigheden die buiten de invloed van Hoeksche Waard Assuradeuren en de Alarmcentrale liggen, zoals overheidsmaatregelen, politieke onrust of een natuurramp.

Uitval van motorvoertuig of aanhanger

7 Wanneer heb ik recht op hulp bij uitval van mijn motorvoertuig of aanhanger?

U heeft recht op hulp, en een vergoeding van de kosten daarvan, als u aan de volgende voorwaarden voldoet:

U kunt uw motorvoertuig of aanhanger niet meer gebruiken:

• door een gebeurtenis die u aan het begin van uw reis niet kon verwachten, zoals diefstal, brand, een explosie, botsing of technische storing;

• doordat het voertuig en/of de aanhanger in beslag is genomen of verbeurd is verklaard vanwege een verkeersongeval.

U neemt hierover zo spoedig mogelijk contact op met de Alarmcentrale.

Het is onmogelijk om het motorvoertuig en/of de aanhanger binnen twee werkdagen na de melding aan de Alarmcentrale provisorisch te repareren of terug te krijgen.

8 Xxxxx hulp krijg ik bij uitval van mijn motorvoertuig of aanhanger?

Als uw motorvoertuig of aanhanger tijdens uw reis uitvalt, kan de Alarmcentrale u verschillende diensten aanbieden. Op welke dienst u recht heeft, hangt af van uw situatie. De Alarmcentrale bepaalt dit. De diensten zijn:

8.1 Wegslepen en pechhulp

Als uw motorvoertuig of aanhanger onderweg uitvalt, vergoedt Hoeksche Waard Assuradeuren de kosten voor:

• het wegslepen, bergen en vervoeren van uw motorvoertuig of aanhanger naar de dichtstbijzijnde garage of reparateur;

• pechhulp langs de weg van uw motorvoertuig of aanhanger: in dit geval vergoeden wij het arbeidsloon.

Wij vergoeden deze kosten alleen als u ze noodzakelijk moet maken en als ze redelijk zijn. U bepaalt zelf wie de hulp uitvoert. Laat u de hulp door de Alarmcentrale

uitvoeren, dan vergoeden we alle kosten. Voert een ander bedrijf de hulp uit, dan vergoeden we de kosten tot een maximumbedrag van € 200,- per gebeurtenis. Wij vergoeden geen reparatiekosten die u bij een garage maakt.

8.2 Stallen van uw motorvoertuig of aanhanger in het buitenland

Valt uw motorvoertuig of aanhanger onderweg uit en moet u deze tijdelijk stallen in een garage in het buitenland? Dan vergoedt Hoeksche Waard Assuradeuren de kosten hiervan,

inclusief de stalling van uw bagage en eventueel het vaartuig dat u met het motorvoertuig vervoerde. Hiervoor geldt geen maximumbedrag per dag, maar wel een maximale duur van 30 dagen.

8.3 Transport van uw motorvoertuig of aanhanger naar Nederland

Als uw motorvoertuig en/of aanhanger niet ter plekke binnen twee werkdagen gerepareerd kan worden, zorgt de Alarmcentrale voor het transport naar Nederland van:

• uw motorvoertuig en/of aanhanger;

• de van huis meegenomen reisbagage en kampeeruitrusting die u hierin vervoerde; en

• ook worden meegenomen de fietsen, kleine vaartuigen en surfplanken die op de aanhangwagen of op het motorvoertuig zijn vervoerd.

De Alarmcentrale organiseert dit transport zelf of laat dit door een andere organisatie doen. Het voertuig en de andere zaken worden gebracht naar een garagebedrijf in Nederland, dat u zelf opgeeft. Hoeksche Waard Assuradeuren betaalt de kosten voor de organisatie en het transport.

Let op: Zijn de transportkosten hoger dan de waarde die uw motorvoertuig of aanhanger op dat moment heeft? Dan

vergoeden we de transportkosten niet. Wel vergoeden we de kosten die in artikel 8.4 staan.

8.4 Achterlaten van uw motorvoertuig of aanhanger in het buitenland

Is uw motorvoertuig of aanhanger zo ernstig beschadigd dat de transportkosten naar Nederland hoger zijn dan de waarde die uw voertuig en/of aanhanger nog heeft? Dan zorgt de Alarmcentrale ervoor dat u het voertuig of de aanhanger in het buitenland kunt achterlaten of daar kunt laten slopen. De Alarmcentrale organiseert dit zelf of laat dit door een ander doen. Hoeksche Waard Assuradeuren betaalt de kosten.

8.5 Toesturen van onderdelen

Zijn er voor de reparatie van uw motorvoertuig of aanhanger onderdelen nodig die ter plekke niet (op korte termijn)

verkrijgbaar zijn? Dan regelt de Alarmcentrale dat deze onderdelen naar u toe worden gestuurd. Dat geldt zo nodig ook voor motoronderdelen die nodig zijn voor de reparatie van een vaartuig dat u heeft meegenomen.

Hoeksche Waard Assuradeuren vergoedt de verzendkosten van deze onderdelen. De kosten voor de aankoop en eventuele terugzending van de onderdelen zijn voor uw eigen rekening. Komt u de onderdelen niet afhalen, dan moet u de aankoop en retourkosten ook zelf betalen.

Voor deze dienst en de vergoeding van de kosten gelden de volgende voorwaarden:

• De invoer van de onderdelen is volgens de douanebepalingen toegestaan.

• De onderdelen zijn noodzakelijk om uw voertuig, aanhanger of boot weer te kunnen gebruiken.

• Als de onderdelen besteld en verzonden zijn, is annuleren niet mogelijk.

• De onderdelen zijn geen smeermiddelen, vloeistoffen of verf.

• Als Hoeksche Waard Assuradeuren of de Alarm- centrale dat vraagt, betaalt u de aankoopkosten van de onderdelen vooraf.

Uitval van de bestuurder

9 Welke hulp krijg ik als de bestuurder van mijn motorvoertuig uitvalt?

Xxxx u met een motorvoertuig op reis, maar kunt u dit niet meer besturen? En is ook geen van uw medereizigers daartoe bevoegd of in staat? Dan moet u contact opnemen met de Alarmcentrale.

De Alarmcentrale zorgt dan voor een vervangende bestuurder, die uw motorvoertuig naar Nederland rijdt. Als er ruimte is, kunnen u en uw medeverzekerden met deze bestuurder meerijden. Hoeksche Waard Assuradeuren betaalt de kosten voor de inzet van deze bestuurder, inclusief zijn arbeids-, reis- en verblijfkosten. Dit doen we alleen in de volgende gevallen:

9.1 Ziekte, ongeval of overlijden van de bestuurder

De bestuurder van uw motorvoertuig:

• is overleden; of

• mag op medisch advies niet meer rijden vanwege ziekte of een ongeval. Het valt niet te verwachten dat hij hiervan herstelt vóór de geplande datum van de terugreis.

9.2 Vervroegde terugreis van de bestuurder

De bestuurder van uw motorvoertuig is eerder naar huis gereisd vanwege:

• ernstige ziekte, een ernstig ongeval of overlijden van een van zijn naaste familieleden en huisgenoten in Nederland. In de begrippenlijst leest u wat we onder naaste familieleden en huisgenoten verstaan.

• ernstige schade aan zijn woning, inboedel of andere eigendommen in Nederland, veroorzaakt door een brand, inbraak, explosie, blikseminslag, storm of overstroming. Het gaat hier om een situatie waarin het dringend noodzakelijk was dat hij hiervoor naar Nederland kwam.

U krijgt deze kosten alleen vergoed als:

• u vóór het vervroegde vertrek van de bestuurder overleg heeft gepleegd met de Alarmcentrale;

• de bestuurder niet tijdig naar uw reisbestemming kan terugkeren om u op te halen;

• de bestuurder uw motorvoertuig op de reisbestemming heeft achtergelaten.

10 Wat zijn mijn verplichtingen bij uitval van de bestuurder?

Naast de andere verplichtingen in deze verzekering heeft u bij uitval van de bestuurder van uw motorvoertuig ook de volgende verplichtingen. Voert u deze verplichtingen niet uit, dan krijgt u de kosten van de vervangende bestuurder niet vergoed.

10.1 Motorvoertuig rijklaar

Als de vervangende bestuurder bij u aankomt, moet het motorvoertuig en/of de aanhanger rijklaar zijn.

De bestuurder moet direct met het voertuig kunnen wegrijden en hier vrijuit over kunnen beschikken. Als dat niet zo is en er moeten hierdoor extra kosten worden gemaakt, komen die kosten voor uw rekening.

10.2 Geen onbetaalde rekeningen

Kan de vervangende bestuurder niet vrijuit over uw motorvoertuig en/of aanhanger beschikken omdat u bijvoorbeeld reparatie of hotelrekeningen niet heeft betaald?

Dan moet u dat melden aan de Alarmcentrale. Ook moet u het benodigde geld aan de Alarmcentrale overmaken,

zodat deze de rekeningen kan betalen. Pas als u dat gedaan heeft, zal de Alarmcentrale de vervangende bestuurder laten vertrekken.

10.3 Veiligheid gegarandeerd en documenten aanwezig Als de vervangende bestuurder bij u aankomt, moeten uw motorvoertuig en/of aanhanger aan alle veiligheidseisen voldoen. Ook moet u over alle documenten beschikken, die voor het gebruik van het motorvoertuig wettelijk verplicht zijn. Is dat niet het geval, dan moet u ervoor zorgen dat dit in orde komt. Anders vertrekt de vervangende bestuurder niet.

Annuleringsdekking

1 Wat is verzekerd?

Met deze dekking heeft u recht op een vergoeding in de situaties die we hieronder beschrijven. U krijgt deze

vergoeding alleen als het gaat om een reis die wordt gedekt door deze verzekering (inclusief de dekkingen die u heeft afgesloten). Ook moet uw reis plaatsvinden in een van de landen die binnen het dekkingsgebied van de verzekering vallen.

1.1 Annulering van uw reis

U moet onverwachts een geplande reis afzeggen vanwege een van de gebeurtenissen in artikel 3.

1.2 Uitstel van de vertrekdatum

U moet onverwachts de start van uw reis één of meer dagen uitstellen vanwege een van de gebeurtenissen in artikel 3.

1.3 Voortijdige terugkeer naar huis

U moet onverwachts meer dan acht uur eerder terug naar huis dan gepland vanwege een van de gebeurtenissen in artikel 3.

1.4 Voortijdig einde of annulering van de reis door uw reisgenoot

Uw reisgenoot moet onverwachts de reis annuleren, uitstellen of voortijdig beëindigen vanwege een van de gebeurtenissen in artikel 3. U wilt uw reis daarom ook annuleren, uitstellen of voortijdig beëindigen.

1.5 Voortijdig einde of onderbreking van uw reis door ziekenhuisopname

U moet tijdens uw reis onverwachts worden opgenomen in het ziekenhuis. Hierdoor moet u uw reis tijdelijk onderbreken of beëindigen. Dit gebeurt meer dan acht uur voor het einde van uw reis en de opname is medisch noodzakelijk.

1.6 Te late aankomst door vertraging

U komt onverwachts meer dan acht uur te laat aan op uw reisbestemming, doordat u vertraging had met het vliegtuig, de boot of de trein.

De dekking Hulpverlening, buitengewone kosten en repatriëring biedt recht op vergoeding van de kosten van vervangend vervoer bij uitval van het voor een reis te gebruiken vervoermiddel. Zie voor de voorwaarden die hierbij gelden artikel 12 van de polisvoorwaarden van deze dekking.

2 Wat moet ik doen om van deze dekking gebruik te maken?

U kunt alleen van deze dekking gebruikmaken als u hem heeft afgesloten binnen veertien dagen nadat u uw reis en/of accommodatie geboekt heeft. Daarnaast heeft u per situatie een aantal verplichtingen. Voldoet u niet aan deze verplichtingen, dan vergoeden wij uw kosten niet.

2.1 Verplichtingen bij annulering

Wilt u uw reis annuleren, doet u dan het volgende:

• Annuleer de reis bij uw reisorganisatie of de verhuurder van uw accommodatie.

• Annuleer alle los geboekte reisonderdelen bij de persoon, organisatie of vervoersmaatschappij waar u deze heeft geboekt.

• Vraag deze personen of organisaties om een bewijs van de annulering en om een nota van de annuleringskosten.

• Stuur alle nota’s, bewijsstukken en andere informatie naar ons toe.

2.2 Verplichtingen als u uw reis voortijdig wilt beëindigen

Moet u door omstandigheden eerder terug naar huis? Of moet u tijdens de reis onverwachts in het ziekenhuis worden opgenomen? Bewaar dan alle bewijsstukken en stuur die naar ons toe.

2.3 Verplichtingen bij vertraging

Heeft u op uw heenreis vertraging met het vliegtuig, de trein of de boot? Doet u dan het volgende:

• Vraag de vervoersmaatschappij om een bewijs van de vertraging.

• Stuur dit bewijs en eventuele andere bewijsstukken naar ons toe.

3 Wanneer krijg ik mijn kosten vergoed?

Of u uw kosten vergoed krijgt, hangt af van de situatie:

• Is er sprake van een van de situaties in artikel 1.5 en 1.6? Xxx krijgt u uw kosten altijd vergoed.

• Is er sprake van een van de situaties in artikel 1.1 t/m 1.4? Xxx krijgt u uw kosten alleen vergoed in de onderstaande gevallen. Voorwaarde is wel dat de dekking op dat moment is ingegaan.

3.2 Overlijden, ziekte of ongeval van u

Nadat u uw reis heeft geboekt en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen:

• overlijdt u;

• wordt u ernstig ziek; of

• loopt u ernstig letsel op door een ongeluk.

3.3 Overlijden, ziekte of ongeval van een familielid of huisgenoot

Nadat u uw reis heeft geboekt, en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen:

• overlijdt een van uw naaste familieleden of huisgenoten;

• wordt een van uw naaste familieleden of huisgenoten ernstig ziek; of

• loopt een van uw naaste familieleden of huisgenoten ernstig letsel op door een ongeluk.

In de begrippenlijst leest u wat wij onder naaste familieleden en huisgenoten verstaan.

3.4 Overlijden, ziekte of ongeval van een familielid waar u zou verblijven

U zou tijdens uw reis verblijven bij een naast familielid in het buitenland. Nadat u uw reis heeft geboekt, en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen:

• overlijdt dit familielid;

• wordt dit familielid ernstig ziek; of

• loopt dit familielid ernstig letsel op door een ongeluk.

Hierdoor kunt u niet bij dit naaste familielid verblijven. In de begrippenlijst leest u wat wij onder naaste familieleden verstaan.

3.5 Overlijden, ziekte of ongeval van uw zakenpartner Nadat u uw reis heeft geboekt, en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen:

• overlijdt uw compagnon, medevennoot, (zaak)- waarnemer of de persoon waarvoor u als executeur testamentair optreedt;

• wordt deze persoon ernstig ziek; of

• loopt deze persoon ernstig letsel op door een ongeluk.

3.6 Overlijden van een goede vriend

Tijdens uw reis of maximaal twee weken voor uw vertrek overlijdt een goede vriend of familielid in de derde graad. U kon dit bij het boeken niet zien aankomen.

3.7 Complicaties bij zwangerschap

Nadat u uw reis heeft geboekt, en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen, treden er medische complicaties op bij uw zwangerschap.

3.8 Medische bezwaren bij zwangerschap

Nadat u uw reis heeft geboekt, en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen, raadt uw arts u om medische redenen af om op reis te gaan. Deze medische bezwaren houden verband met uw zwangerschap.

3.9 Medische bezwaren tegen vereiste vaccinatie

U gaat naar een gebied waarvoor een vaccinatie verplicht is, maar u mag deze vaccinatie op medisch advies niet hebben. Dit wist u nog niet toen u de reis boekte.

3.10 Medische bezwaren door besmettelijke ziekte Nadat u uw reis heeft geboekt, en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen, is er in het land waar u naartoe zou gaan een besmettelijke ziekte uitgebroken. Hierdoor zijn er medische bezwaren om naar dit land op reis te gaan.

3.11 Ernstige schade aan uw eigendommen in Nederland Nadat u uw reis heeft geboekt, worden uw eigendommen – of die van het bedrijf waar u werkt – getroffen door een brand, inbraak, explosie, storm of overstroming.

De schade hiervan is zo groot, dat het dringend noodzakelijk is dat u thuisblijft of eerder naar huis komt.

3.12 Ernstige schade aan uw vakantieaccommodatie Nadat u uw reis heeft geboekt, raakt uw vakantie accommodatie zodanig beschadigd dat u er niet meer kunt verblijven. Er is in de directe omgeving geen andere, gelijkwaardige accommodatie beschikbaar.

3.13 Xxxxxxxx, verlies of vermissing reisdocumenten Nadat u uw reis heeft geboekt, bent u uw paspoort, rijbewijs of ander noodzakelijk reisdocument verloren, of is dit gestolen of vermist. Het is redelijkerwijs niet mogelijk om op tijd vervangende documenten te krijgen.

3.14 Geen visum

Zonder dat u dat had kunnen verwachten, heeft u geen visum verkregen voor uw reis, of is uw visum ingetrokken. Dit visum is noodzakelijk om het land van uw reis binnen te komen.

3.15 Werkloosheid

Nadat u uw reis heeft geboekt, wordt u onverwachts, zonder dat u dat wilt en buiten uw schuld werkloos.

3.16 Nieuwe baan

Nadat u uw reis heeft geboekt, en zonder dat u dat bij het boeken kon zien aankomen, krijgt u een nieuwe baan aangeboden en accepteert u deze. Volgens de bijbehorende arbeidsvoorwaarden kunt u niet voldoende

vrije dagen opnemen om uw reis te maken. Het gaat om een dienstbetrekking van minimaal 20 uur per week, voor de duur van minstens één jaar of voor onbepaalde tijd. Voordat u deze baan kreeg, was u werkloos en ontving u een uitkering.

3.17 Huurwoning komt vrij

Nadat u uw reis heeft geboekt, krijgt u onverwachts een huurwoning aangeboden die u accepteert. De huur hiervan gaat tijdens uw reis in.

3.18 Herexamen

Nadat u uw reis had geboekt en deze annuleringsdekking had afgesloten, heeft u een examen of tentamen gedaan op een middelbare school, een mbo- of hbo-instelling, of een universiteit. U heeft dit examen of tentamen niet gehaald en moet tijdens uw reis een herexamen of -tentamen doen.

3.19 Echtscheiding

U bent getrouwd of woont met uw partner samen, maar nadat u xx xxxx heeft geboekt, eindigt deze relatie definitief. Daarom heeft u een echtscheidingsprocedure in gang gezet of uw notaris verzocht om uw samenlevingscontract te

ontbinden. Dit heeft u gedaan nadat u uw reis had geboekt en deze annuleringsdekking had afgesloten.

Let op: U krijgt uw annuleringskosten in dit geval alleen vergoed als u uw verzoek tot echtscheiding of ontbinding van het samenlevingscontract uiterlijk vier weken na de annulering bij de rechtbank of uw notaris heeft ingediend.

• Onder echtscheiding verstaan we ook de beëindiging van een geregistreerd partnerschap.

3.20 Voortijdig einde of annulering van de reis door uw reisgenoot

U gaat op reis met iemand die niet op uw polis is meeverzekerd, maar een eigen annuleringsverzekering heeft. U zou samen heen en terug reizen. Vanwege een van bovenstaande situaties moet deze persoon de reis

annuleren, uitstellen of voortijdig beëindigen. U wilt dat ook doen, maar de annuleringsverzekering van uw reisgenoot vergoedt wel zijn of haar kosten, maar niet die van u.

4 Hoe hoog is de vergoeding bij annulering? Moet u uw reis annuleren vanwege een van de situaties in artikel 3? Dan vergoeden wij de annuleringskosten voor u en uw meeverzekerde reisgenoten. Dit doen we per persoon tot maximaal de verzekerde som die op uw polisblad staat. Onder annuleringskosten verstaan we de reissom of de overboekingskosten. Dit houdt het volgende in:

4.1 Reissom

De reissom is het bedrag dat u vooraf in Nederland voor de reis heeft betaald of nog moet betalen. Het gaat hier om kosten voor het vervoer en verblijf tijdens uw reis.

Kunt u een deel van de reissom terugvragen van uw reisorganisatie, de verhuurder van uw accommodatie of uw vervoersmaatschappij? Dan trekken we dit deel van de reissom af. U ontvangt het bedrag dat dan overblijft.

4.2 Overboekingskosten

Wilt u uw reis overboeken naar een andere datum? Dan vergoeden we de overboekingskosten die u hiervoor moet betalen. Dit doen we tot maximaal het bedrag dat we u zouden betalen als u de reis volledig zou annuleren.

5 Hoe hoog is de vergoeding bij uitstel van mijn vertrekdatum?

Moet u uw vertrekdatum een of meer dagen uitstellen vanwege een van de situaties in artikel 3? Xxx ontvangt u voor elke dag dat uw vertrek wordt uitgesteld een bepaald bedrag: de dagprijs. We betalen dit bedrag aan u en uw

meeverzekerde reisgenoten. Dit doen we per persoon tot maximaal de verzekerde som op uw polis. In artikel 9 leest u hoe wij de dagprijs berekenen.

6 Hoe hoog is de vergoeding bij een te late aankomst door vertraging?

Komt u meer dan acht uur te laat aan op uw reisbestemming, omdat u vertraging had met het vliegtuig, de boot of de trein? Xxx ontvangt u voor elk etmaal – of deel van een etmaal – dat uw vertraging duurt een bepaald bedrag: de dagprijs. We betalen dit bedrag aan u en uw meeverzekerde reisgenoten. Dit doen we voor hooguit vijf dagen en per persoon tot maximaal de verzekerde som op uw polis. In artikel 9 leest u hoe wij de dagprijs berekenen.

7 Hoe hoog is de vergoeding als ik eerder naar huis moet dan gepland?

Moet u uw reis meer dan acht uur eerder beëindigen vanwege een van de situaties in artikel 3? Xxx ontvangt u voor elk etmaal – of deel van een etmaal – dat u eerder naar huis moet een bepaald bedrag: de dagprijs. We betalen dit bedrag aan u en uw meeverzekerde reisgenoten. In artikel 9 leest u hoe wij de dagprijs berekenen.

8 Hoe hoog is de vergoeding als mijn reis wordt onderbroken of eerder eindigt door een ziekenhuisopname?

Moet u uw reis tijdelijk onderbreken of meer dan acht uur eerder beëindigen omdat u plotseling naar het ziekenhuis moet? En is deze opname medisch noodzakelijk? Xxx ontvangt u voor elk etmaal – of deel van een etmaal – dat uw reis onderbroken is of eerder eindigt een bepaald bedrag: de dagprijs. We betalen dit bedrag aan u en uw meeverzekerde reisgenoten.

Dit doen we per persoon tot maximaal de verzekerde som op uw polis. In artikel 9 leest u hoe we de dagprijs berekenen.

9 Hoe berekenen we de dagprijs?

We berekenen de dagprijs per verzekerde als volgt:

1. We bepalen per verzekerde de reissom. Dit is het bedrag dat u vooraf voor de reis heeft betaald of nog moet betalen, gedeeld door het aantal deelnemers aan de reis. Het gaat hier om kosten voor vervoer en verblijf tijdens uw reis.

2. Is de reissom per persoon hoger dan de verzekerde som die op uw polisblad staat? Dan gaan we uit van de verzekerde som.

3. We delen de reissom of de verzekerde som door het aantal dagen van uw reisarrangement of de huur- overeenkomst van uw accommodatie. Het bedrag dat overblijft, is de dagprijs.

10 Wanneer krijg ik geen vergoeding?

U krijgt geen vergoeding bij annulering of een voortijdig einde van uw reis als u:

• toen u de reis of de accommodatie boekte redelijkerwijs al kon verwachten dat u de reis zou moeten annuleren of voortijdig zou moeten beëindigen;

• deze annuleringsdekking meer dan veertien dagen na het boeken van uw reis of accommodatie heeft afgesloten.

Begrippenlijst

Begrippen bij Algemeen

Naaste familie

Bloed en aanverwanten:

• in de eerste graad: echtgenoten, geregistreerde partners, (schoon)ouders, kinderen (inclusief pleeg en stiefkinderen), schoonzonen en schoondochters;

• in de tweede graad: broers, zwagers, (schoon)zussen, grootouders en kleinkinderen.

Huisgenoten

Personen:

• met wie u duurzaam in gezinsverband samenwoont; en

• die in het bevolkingsregister op hetzelfde adres staan ingeschreven als u.

Zakenreis

Een reis die (mede) is bedoeld om:

• werkzaamheden te verrichten voor uw beroep, stage of vrijwilligerswerk;

• een symposium of congres te bezoeken.

Verzekerd zijn alleen privéreizen en gecombineerde privé en zakenreizen. Alleen het privégedeelte van gecombineerde zaken en privéreizen is verzekerd.

Gevaarlijke sporten

• Parachutespringen, parasailing (parapenten), deltavliegen, zeilvliegen, hanggliding, ultralightvliegen, bungyjumping, kitesurfen;

• Bergsport, behalve als het om een tocht gaat langs gebaande wegen of over terreinen, die ook voor ongeoefende bergwandelaars begaanbaar zijn;

• Afdalen in grotten of spelonken, abseilen;

• Wildwatervaren op water met een gevarenklasse hoger dan wildwaterklasse II, rafting;

• Deelnemen aan of voorbereiden tot snelheids, record en betrouwbaarheidsritten/races met motor, voer en vaartuigen, trialrijden;

• Jachtsport, vechtsporten, paardenwedstrijden, wielerwedstrijden, rugby, ijshockey;

• IJsklimmen, skeleton, bobsleeën, skispringen of vliegen, skijöring, heliskiën, paraskiën, skialpinisme, wedstrijdrodeln, gletsjertochten;

• Elke vorm van (semi)beroepssport;

• Varianten van deze sporten met een soortgelijk risico.

Wintersporten

• Alpineskiën

• Skibobben

• Toerskiën

• Monoskiën

• Snowboarden

• Swingbo

• Surfskiën

• IJszeilen

• Gletsjerskiën

• IJsklettern

• Telemarken

Begrippen bij de dekking Bagage en bij de dekking Geld

Afgesloten bagageruimte

Een van de volgende bagageruimtes:

• de afgesloten kofferruimte van een personenauto van het type sedan, cabrio en coupé;

• de afgesloten bagageruimte van een ander type motorvoertuig. Deze ruimte moet zijn afgedekt door een hoedenplank, rolhoes of een andere soortgelijke vastgemonteerde bedekking;

• een afgesloten kast in een camper of caravan;

• een degelijk gemonteerde en afgesloten skibox, bagagebox of motorkoffer.

Handzaam verpakte bagage

Bagage verpakt in koffers, tassen of zakken. Daarbij maakt het niet uit hoe groot en hoe zwaar de bagage is.

Handbagage

Bagage die men op reis binnen handbereik bij zich houdt.

Begrippen bij de dekking Hulpverlening

Begeleider

De persoon die u tijdens de reis verzorgt en bijstaat als dat medisch noodzakelijk is vanwege een ongeval of ziekte.

Technische storing

Een onderdeel van bijvoorbeeld uw voertuig of aanhanger valt plotseling uit of breekt, waardoor dit onderdeel niet meer werkt.

Vervangend vervoer

Een motorvoertuig, aanhanger, (brom)fiets of pleziervaartuig, dat het vervoermiddel vervangt waarmee u van plan was uw reis te maken. U gebruikt dit vervangende vervoermiddel uitsluitend voor uw reis.

Begrippen bij de dekking Ongevallen

Letsel

Een beschadiging van het lichaam, waarvan de aard en de plaats volgens objectieve medische normen zijn vast te stellen.

Document Metadata

Table of Contents

Polisvoorwaarden

Document Metadata