Leveringsvoorwaarden Flex producten

Leveringsvoorwaarden Flex producten

Tarieven

Deze leveringsvoorwaarden hebben betrekking op bijgaande leverings- overeenkomst en Algemene Voorwaarden. De leveringsovereen- komst wordt aangegaan voor het aansluitadres en de tarieven zoals in de leveringsovereenkomst vermeld. DONG Energy levert voor u het benodigde aardgas en/of stroom op het aansluitadres en verzorgt het transport. De tarieven kunnen voor aardgas per half jaar en voor stroom per kwartaal worden aangepast aan de prijsontwikkeling in de markt. Dit betekent dat de tarieven in deze leveringsovereenkomst af kunnen wijken van de tarieven die u betaalt op het moment dat de energielevering start. Dit is van toepassing als de datum waarop DONG Energy start met de levering van energie in een ander kwartaal valt dan de datum waarop de leveringsovereenkomst is aangegaan. Bij het vaststellen van het tarief voor stroom is rekening gehou- den met de aanwezigheid van een enkel- of dubbeltariefmeter op het aansluitadres. DONG Energy behoudt zich het recht voor wijzigingen in over- heidsheffingen en wettelijke toeslagen (zoals energiebelasting, opslag duurzame energie en BTW) direct aan u door te berekenen. De vermelde tarieven zijn exclusief de kosten voor aansluiting, transport, meterhuur en systeemdiensten. Deze leveringsovereenkomst is van toepas- sing op aansluitingen voor particuliere afnemers met een jaarlijkse afname tot 5.000 m3 en 10.000 kWh.

Duur van de leveringsovereenkomst

Deze leveringsovereenkomst wordt aangegaan voor de periode zoals in de leveringsovereenkomst vermeld. Indien van toepassing informeert DONG Energy na aanmelding bij uw oude leverancier wanneer u kunt overstappen naar DONG Energy.

DONG Energy draagt zorg voor een zo spoedig mogelijke overstap en zal u een bevestiging van de overstap- datum doen toekomen. Indien u uw

contract bij uw vorige energie- leverancier voortijdig beëindigt, dient u rekening te houden met een boete die DONG Energy zal overnemen tot een maximum van € 125,00 per product. Op basis van uw historische verbruiksgegevens die verstrekt worden door uw netbeheerder (verantwoordelijk voor het transport van aardgas en stroom naar uw aansluiting), berekenen wij het bedrag voor uw maandelijkse termijnbedrag.

Beëindigen van de leveringsovereenkomst

Deze leveringsovereenkomst wordt automatisch verlengd naar een over- eenkomst voor onbepaalde tijd tegen de op dat moment geldende variabele tarieven en voorwaarden. De verlengde leveringsovereenkomst kunt u schriftelijk opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Mocht u in de toekomst ingaan op een aanbod om een nieuwe leveringsovereenkomst bij DONG Energy aan te gaan, dan vervangt deze automatisch de huidige overeenkomst.

Voortijdig beëindigen van de leveringsovereenkomst

Indien u deze leveringsovereenkomst voor het einde van de overeengeko- men looptijd opzegt, heeft DONG Energy het recht om hiervoor een opzegvergoeding in rekening te brengen. De hoogte van de opzeg- vergoeding is afhankelijk van de duur van de leveringsovereenkomst en van de resterende looptijd. Heeft u een leveringsovereenkomst voor aardgas en/of stroom Flex en wilt u deze voor het einde van de overeengekomen looptijd beëindigen? Dan brengt DONG Energy u een opzegvergoe- ding van € 50,00 in rekening (per product en per aansluiting). Indien u bij het afsluiten van de overeenkomst een korting of welkomstcadeau heeft ontvangen en u binnen 1 jaar na het aangaan van de leveringsovereen- komst voortijdig deze overeenkomst beëindigt, heeft DONG Energy het recht om hiervoor een vergoeding van

maximaal € 50,00 in rekening te brengen (per product en per aansluiting).

Annuleren

Mocht u na ontvangst van deze leveringsovereenkomst alsnog besluiten geen gebruik te willen maken van de producten van DONG Energy, dan dient u dit binnen de termijn van 7 werkdagen aan DONG Energy kenbaar te maken. U kunt dan contact opnemen met onze klantenservice via 088 044 88 00 of anders een schriftelijk verzoek sturen naar Xxxxxxx 0000, 0000 XX in

’s-Hertogenbosch. U dient hierin duidelijk te vermelden welke producten u wilt opzeggen, aardgas en/of stroom. Na de 7 werkdagen is uw leveringsovereenkomst met DONG Energy van kracht.

Opvragen gegevens

U heeft DONG Energy gemachtigd om bij uw netbeheerder of oude leverancier, alle voor DONG Energy relevante gegevens op te vragen, de overgang van energieleverancier door te voeren en eventueel uw bestaande leveringsovereenkomst op te zeggen.

Automatische betaling

Alle door u verschuldigde vergoedin- gen, termijnbedragen en kosten dienen bij vooruitbetaling en door middel van automatische betaling of acceptgiro te worden voldaan. Indien u heeft gekozen voor automatische betaling, is DONG Energy gemachtigd om de kosten voor levering van aard- gas en/of stroom automatisch van uw bank- of gironummer te incasseren.

Indien u niet akkoord gaat met een incassering, kunt u binnen 56 dagen opdracht geven tot terugstorting. U kunt uw machtiging voor automati- sche betaling intrekken. DONG Energy is gerechtigd om maandelijks

€ 1,00 administratiekosten in rekening te brengen indien er niet wordt geko- zen voor automatische betaling.

Betalingsproces

Vanzelfsprekend dient u de verschul- digde kosten en termijnbedragen voor de afgenomen energie binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te betalen. Wanneer u dat niet doet, brengen wij u (wettelijk toegestane) extra kosten in rekening voor het verzenden van betalingsherinneringen en aanmaningen. Wij brengen voor de eerste herinnering die wij in een kalenderjaar versturen, geen kosten in rekening. Als de herinnering niet binnen 14 dagen wordt betaald, ontvangt u een aanmaning. Hiervoor brengen wij een bedrag van € 15,00 aan incassokosten in rekening. Indien de aanmaning niet binnen de betalingstermijn wordt betaald volgt een slotsommatie. De incassokosten van € 15,00 zullen worden aangevuld tot de wettelijk toegestane incasso- kosten. Voor aanvullende informatie over de berekening van de hoogte van de incassokosten verwijzen wij u naar xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.

Wanneer na ontvangst van de slotsommatie het gehele openstaande bedrag niet per ommegaande op de rekening van DONG Energy staat, dragen wij de vordering over aan een incassobureau. Indien er binnen 2 maanden geen betaling van het open- staande bedrag volgt, beëindigt DONG Energy uw leveringsovereen- komst. DONG Energy geeft aan uw netbeheerder door dat de leverings- overeenkomst met u is beëindigd. Als u zich niet tijdig aanmeldt bij een andere leverancier, kan uw netbeheerder de energievoorziening afsluiten.

Lukt het u niet uw schuld in één keer te betalen? Dan kunt u eventueel een betalingsregeling treffen. Voor meer informatie over een betalingsregeling kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Wilt u informatie over hulpverlening bij financiële problemen? Bezoek dan de internetsites xxx.xxxxxxxx.xx of xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Of neem contact op met uw gemeente.

Belastingen

Stroom

Gas

De getoonde percentages zijn gebaseerd op een

gemiddeld jaarverbruik van 2.000 m3 en regio 6 (gas) en 3.500 kWh en enkel tarief (stroom).

De overheid heft op de door u afgeno- men energie belastingen. DONG Energy berekent deze aan u door.

Deze belastingen worden door de overheid geheven met als doel energiebesparende maatregelen te stimuleren. Deze belastingen zijn afhankelijk van het verbruik per kalenderjaar. De heffingen van energiebelasting en opslag duurzame energie zijn voor iedere aansluiting gelijk, ongeacht welke leverancier gekozen wordt. Voor de actuele tarieven van de energiebelasting, opslag duurzame energie en BTW verwijzen wij u naar: xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.

Opbouw van de aardgas- en stroomprijs

De prijs van aardgas en stroom bestaat uit drie onderdelen: levering, netbeheer en overheid. De belasting (energiebelasting en btw) wordt afgedragen aan de overheid. Een ander onderdeel van de prijs van gas en stroom wordt gevormd door de transport- en meterkosten, oftewel netbeheer. De transportkosten betaalt u aan uw netbeheerder voor het gebruik en onderhoud van het gas- en stroomnet. De kosten voor meterhuur betaalt u aan het meetbedrijf.