ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Wederverkoop
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Dopple B.V., statutair gevestigd te Emmen, als verkoper en leverancier optreedt van producten en/of als uitvoerder van
diensten. EarsOnly is de handels- en merknaam van producten en diensten aangeboden door Dopple B.V.
1. Definities
Aanbiedingen: alle offertes en aanbiedingen die EarsOnly aan Xxxxx doet;
Diensten: door EarsOnly aangeboden en uitgevoerde diensten;
Gebruiker: drager van de Producten door EarsOnly aan Koper geleverd;
Koper: de zakelijk handelende partij die Producten van EarsOnly afneemt en/of opdracht geeft tot levering van Producten en/of diensten door EarsOnly. Koper en Gebruiker kunnen één en dezelfde persoon zijn;
Orderportaal: EarsOnly B2B online platform voor het beheren van bestellingen en productconfiguraties, het uploaden van Earscan-gegevens,
modelleringsondersteuning, en onderhoudsondersteuning.
Producten: door EarsOnly aangeboden en geleverde op-het-oor gedragen producten, eventueel op maat gemaakt;
Voorwaarden: algemene verkoopvoorwaarden van door EarsOnly geleverde Producten en Diensten;
Wederverkoper: tussenpersoon, Koper van EarsOnly Producten die Producten aanmeet, uitlevert en test bij Gebruiker.
2. Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van XxxxXxxx zijn deze Voorwaarden van toepassing. Deze Voorwaarden zullen door ons op verzoek worden toegezonden.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarde van de Koper worden door XxxxXxxx uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat Koper de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.
2.4 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
2.5 EarsOnly heeft het recht deze Voorwaarden te wijzigen. De Koper wordt geacht iedere wijziging van de Voorwaarden te hebben geaccepteerd indien Xxxxx binnen zeven (7) dagen na schriftelijke kennisgeving van de wijzigingen door XxxxXxxx haar bezwaren niet schriftelijk bij EarsOnly heeft gemeld.
2.6 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van EarsOnly worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door XxxxXxxx ingeschakelde
tussenpersonen en andere derden.
2.7 Indien deze Voorwaarden vertaald zijn in een andere taal dan de
Nederlandse taal, is de Nederlandse tekst steeds beslissend bij verschillen.
3. Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de Xxxxx’x bestelling door XxxxXxxx. EarsOnly is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
4. Prijzen/Aanbiedingen
4.1 Alle aanbiedingen van XxxxXxxx zijn vrijblijvend. Aangegeven gegevens zoals afbeeldingen, tekeningen, tabellen, maten, gewichten, en gerbruikduur,
evenals getoonde samples, zijn voor EarsOnly niet bindend. Toelaatbaar geachte afwijkingen in kleur of uitvoering worden voorbehouden.
4.2 EarsOnly behoudt zich het recht voor om te allen tijde de Producten en/of Diensten bij te werken, te reviseren en/of uit het aanbod te verwijderen.
4.3 Aanbiedingen en prijsopgaven zijn slechts geldig voor een uitdrukkelijk daarin aangegeven periode.
4.3 EarsOnly behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te
wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
4.4 Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s (€) exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
4.5 Alle prijzen vermeld zijn exclusief eventuele verzendkosten.
5. Betalingen
5.1 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Koper vanaf de dag dat
betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en is de Koper vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien, na een herinnering en een aanmaning de Koper in gebreke blijft zal EarsOnly de vordering ter incasso afgeven. Alle
gerechtelijke en buiten gerechtelijke kosten die hierdoor ontstaan, zullen volledig worden verhaald op de Koper.
5.3 Indien De Koper met enige betaling in gebreke bent, is EarsOnly gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
5.4 Indien de prijzen voor de aangeboden Producten en/of Diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de Koper
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door XxxxXxxx.
6. Levering
6.1 De door EarsOnly opgegeven levertijden zijn slechts indicatief.
Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Koper geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de Koper redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij de
overeenkomst in stand laat. De Koper is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
6.2 De levering van de Producten geschiedt op het tijdstip waarop de Producten gereed zijn voor verzending aan de Koper tenzij anders is
overeengekomen. Voor het vervoer kunnen kosten in rekening gebracht
worden bij de Koper. In dat geval worden de vervoerskosten afzonderlijk op de factuur aan de Koper in rekening gebracht.
6.3 De uitvoering van Diensten geschiedt op de plaats en het tijdstip welke EarsOnly en de Koper van tevoren overeenkomen.
7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 Het eigendom van geleverde Producten gaat pas over, indien Koper al
hetgeen op grond van enige overeenkomst aan XxxxXxxx verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de Producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de Koper over.
7.2 De rechten op alle software die bij of in de Producten is inbegrepen, blijven eigendom van EarsOnly of de betreffende licentiegever, ondanks de verrichte betaling. Alle software, met inbegrip van software die vooraf in Producten is geladen, wordt in licentie gegeven en niet verkocht. De software wordt aan de Koper door EarsOnly of de betreffende software eigenaar in licentie gegeven in
overeenstemming met de relevante licentie overeenkomst voor eindgebruikers of andere voorwaarden inbegrepen bij de software en/of de Producten of
Diensten. De software mag niet worden gedisassembleerd, gedecompileerd, aan reverse engineering worden onderworpen, samengevoegd of
gecombineerd met andere software, gekopieerd, vertaald, aangepast of
gewijzigd en evenmin mogen er varianten of afgeleiden van worden gemaakt (tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de toepasselijke wetgeving) en de
software mag in geen enkele vorm worden gedistribueerd. Wanneer er geen uitdrukkelijke licentievoorwaarden voor de software worden geleverd, wordt de software op een niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis voor één
gebruiker en uitsluitend voor het begeleidende Product in licentie gegeven.
8. Reclames, garantie en aansprakelijkheid
8.1 De Koper heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de
Producten aan de overeenkomst en bestelling beantwoorden. Indien dit niet het geval is, brengt de Koper EarsOnly daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) dagen na de aflevering, althans nadat constatering
redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk op de hoogte met een duidelijke toelichting.
8.2 Indien is aangetoond dat de Producten niet aan de overeenkomst of bestelling beantwoorden, heeft XxxxXxxx de keuze de desbetreffende
Producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe Producten, dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
8.3 Koper is nimmer gerechtigd het geleverde Product retour te zenden zolang XxxxXxxx daarmee niet akkoord is gegaan. De door EarsOnly terugontvangen
Producten blijven voor rekening van de Koper zolang EarsOnly, met in acht
neming van 8.2, de Xxxxx niet heeft laten weten de Producten terug te nemen.
Het toestaan van retournering van Producten houdt niet in dat EarsOnly eventuele reclame of garantie erkent. Evenmin kan daaruit een recht op schadevergoeding worden afgeleid.
8.4 Reclame of garantie is nimmer van toepassing indien Koper of Gebruiker:
− de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt, of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
− de geleverde Producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld en/of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld;
− de geleverde Producten gebruikt zijn in strijd met de aanwijzingen van XxxxXxxx en/of aanwijzingen welke op de verpakking staan en/of
instructies die bij de Producten geleverd zijn;
− schade is ontstaan door vocht, water, zand, vuil, oorsmeer,
huidverzorgingsproducten (inclusief zonnebrand), vallen en/of stoten.
8.5 EarsOnly verleent garantie uitsluitend voor onzichtbare gebreken in de Producten waarvan door de Koper is aangetoond dat deze materiaal- of fabricagefouten bevatten, zulks ter uitsluitende beoordeling van EarsOnly.
EarsOnly staat niet in voor de kwaliteit van te leveren grondstoffen en halffabricaten, anders dan deze voldoen aan normaal gangbare
kwaliteitsnormen bij normaal gebruik.
8.6 EarsOnly verleent geen garantie op de pasvorm en/of afdichting van op- maat-gemaakte onderdelen. Koper is volledig verantwoordelijk voor pasvorm en afdichting bij de Gebruiker.
8.7 De garantie op de Producten is nimmer langer dan een termijn van 1 jaar na levering aan de Koper.
8.8 Indien de Koper binnen de garantietermijn als vermeld in 8.7 op de juist wijze heeft gereclameerd bij EarsOnly heeft EarsOnly het recht hetzij
onderdelen of het gehele geleverde Product te herstellen, of onderdelen of het gehele geleverde Product te vervangen. In geval van vervanging van
(onderdelen van) het Product zal de Koper het vervangen onderdeel aan EarsOnly retourneren en de eigendom ervan aan EarsOnly te verschaffen.
8.9 EarsOnly is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de Producten voor elke individuele toepassing door Koper of Gebruiker, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de Producten.
8.10 Geringe in de handel gebruikelijke en/of technische onvermijdelijke afwijkingen vallen nimmer onder de garantie, en geven de Koper evenmin het recht om omde ontvangst of de betaling van de geleverde Producten te
weigeren. EarsOnly is nooit aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade dooe de Koper en/of Gebruiker geleden als gevolg van vertraagde, foutieve, of ondeugdelijke levering of gebreken van de geleverde Producten, anders dan overeenkomstig het in deze Voorwaarden bepaalde.
8.11 Indien er een probleem is met de door EarsOnly geleverde Diensten dient de Koper direct contact op te nemen met EarsOnly. XxxxXxxx heeft de keuze om de destreffende Diensten opnieuw uit te voeren als deze niet met redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid zijn uitgevoerd, dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
9. Elektronische communicatie en bewijs
9.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van gegevens en berichten ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Koper en EarsOnly (dan wel door Koper ingeschakelde derden), is XxxxXxxx niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van XxxxXxxx.
9.2 De administratie van XxxxXxxx geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst met de Koper in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet betrouwbaar is.
10. Overmacht
10.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft XxxxXxxx in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de
bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke
tussenkomst te ontbinden, zulks door de Koper dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat XxxxXxxx gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan EarsOnly kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
11. Diversen
11.1 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met XxxxXxxx in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze
worden vervangen door een door XxxxXxxx vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
11.2 EarsOnly is bevoegd om bij de uitvoering van bestelling(en) door de Koper gebruik te maken van derden.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en
overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden zelf, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
13. Aanvullende Voorwaarden samenwerking EarsOnly - Wederverkoper
13.1 Bij samenwerking tussen EarsOnly en Wederverkoper zijn de verantwoordelijkheden als volgt verdeeld:
− opname van de oorafdruk door Wederverkoper zal uitgevoerd worden op basis van de werkinstructies van XxxxXxxx;
− scannen en modelleren door Wederverkoper zal uitgevoerd worden op basis van de werkinstructies van XxxxXxxx;
− productie van op-maat-gemaakte onderdelen zal door Dopple
uitgevoerd worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de door Wederverkoper gemodelleerde oren;
− door de Wederverkoper uitleveren van de Producten aan en het doen van de lektesten bij de Gebruiker zal uitgevoerd worden op basis van de werkinstructies van EarsOnly.
13.2 Voor bestelling van EarsOnly Producten en het aanleveren van de door Wederverkoper gemodelleerde oren zal Wederkoper uitsluitend gebruikmaken van het Orderportaal van EarsOnly.
13.3 Voor interactie naar de Gebruiker betreffende het EarsOnly Product is
Wederverkoper het eerste aanspreekpunt voor de Gebruiker. Voor afhandeling van Producten die voor garantie in aanmerking komen zal XxxxXxxx uitsluitend met de Wederverkoper overleggen en niet met de Gebruiker.
13.4 Voor bepaling of garantie van kracht is, zal de Wederverkoper gebruik maken van het Orderportaal van EarsOnly. Indien het Product defect is, zal de Wederverkoper na overleg met EarsOnly het defecte Product naar EarsOnly sturen voor nadere analyse. Op basis van de analyse zal EarsOnly bepalen of het Product of onderdelen hiervan gerepareerd of vervangen moeten worden.